كيف تتعلم التحدث مع الناس بشكل صحيح وجميل: تقنيات من علم النفس. لماذا نخشى أن نسمع
مع ظهور الإنسانية ، كانت هناك حاجة ماسة للتواصل. حتى في العصور القديمة ، بدونه ، كان من المستحيل تحذير أحد رجال القبائل ، والتعبير عن تعاطفه مع المرأة ، وتعليم الأطفال البقاء على قيد الحياة والصيد ، ونقل معارفهم ومهاراتهم إليهم. اليوم لدينا نظام واضح للرموز يمكننا من خلاله قول كل ما نفكر فيه. ولكن حتى في المجتمع الحديث ، يعاني بعض الأشخاص من صعوبات في التواصل ولا يعرفون دائمًا كيفية التغلب عليها.
الخصائص
منذ الولادة ، نبدأ في تعلم اللغة ، والتي نتحدثها لاحقًا طوال حياتنا. ومع ذلك ، فإن القدرة على نطق الأصوات بالتسلسل الصحيح لا تعني أن لدينا فن الاتصال ، بل يمكن مقارنتها بمحاكاة الصوت. يتحدث الإنسان عند وجود معنى في كلماته ، عند استخدامها مع بعض المعاني في موقف معين.
عندما يكبر الشخص ، يجب عليه التواصل أكثر فأكثر. إن نجاحه في التنشئة الاجتماعية في رياض الأطفال ، والقدرة على "التجذر" في المدرسة ، ودرجة النجاح في الجامعة والعمل يعتمد على ذلك. عند التواصل مع الأقران ، من المهم أن تحاول أن تصبح محاورًا مثيرًا للاهتمام بالنسبة لهم ، حتى تتمكن من جذب الانتباه إلى نفسك. يجب أن ينظر إليك البالغون على أنك خصم جدير ، شخص يسعد التعامل معه.
لكن من الصعب أن تكون ممتعًا بما يكفي للجميع ، وقد يكون هذا الهدف بعيد المنال بالنسبة للبعض. هناك عدة عوامل تمنع الناس من التواصل بشكل كامل:
- المجمعات الشخصية والشك بالنفس.في هذه الحالة ، لا يعتقد الشخص ببساطة أن شخصًا ما يمكن أن يكون مهتمًا بمحادثة ، فهو لا يجرؤ على التعبير عن أفكاره وأفكاره.
- الظاهرة المعاكسة هي زيادة احترام الذات.يضع هؤلاء الناس أنفسهم فوق الآخرين. لا يفهمها الآخرون ولا يسعون إلى الاتصال بهم.
- الاستخدام النشط للشبكات الاجتماعية.يمكن أن يسبب الاتصال عبر الإنترنت الخوف من الاجتماعات الحقيقية والشك الذاتي.
- ضعف التطور الفكري.تعمل مجموعة صغيرة من المعرفة على تضييق نطاق الموضوعات التي يمكن لأي شخص توصيلها ، وبالتالي تصبح مملة معه بسرعة.
دور الاتصال
لطالما لعب التواصل دورًا مهمًا في حياة الشخص. بمجرد أن يتعلم الناس التواصل مع بعضهم البعض ، أصبح من المهم أن يكونوا قادرين على بناء حوار بشكل صحيح ، لإرضاء من يحب ، وحتى معاقبة الجاني لفظيًا. هناك العديد من العوامل المختلفة في حياة الشخص التي يحتاج المرء إلى أن يكون قادرًا على التحكم في نفسه والخضوع له ، بحيث لا يمكن أن ينجح أي شيء بدون مهارات الاتصال الصحيح. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عواقب عدم معرفة كيفية التواصل يمكن أن تؤثر سلبًا على حياتك.
النجاح في المدرسة أو الجامعة ليس فقط بسبب المظهر الجيد. يعرف معظم الأشخاص "المشهورين" كيفية التواصل ، مع الانتباه إلى شخصيتهم. في العمل والحياة الشخصية ، الكلام مهم أيضًا.
في العمل ، قد لا تتم ترقيتك ، حتى لو كنت تستحق ذلك لمجرد أنك غير قادر على إقامة اتصالات وإجراء مفاوضات تجارية بنجاح. في الحياة الأسرية ، لن تتمكن أيضًا من تجنب المشاكل إذا لم تتعلم العثور على لغة مشتركة مع شريكك. إذا لم تكن لديك مواضيع مشتركة للمحادثة ، أو إذا لم تتمكن من حل المواقف المثيرة للجدل وإيجاد حل وسط ، يمكن أن "تنكسر" العلاقة.
يعتمد المجتمع الحديث كله على القدرة على هيكلة الكلام والاتصال بالآخرين بشكل صحيح. لن يكون مشاهير السياسيين والعلماء والفنانين مشهورين إذا لم يتمكنوا من إخضاع انتباه عدد كبير من الناس بكلمة واحدة.
لذلك ، إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا وسعيدًا ، فمن المهم أن تتعلم التواصل مع الناس ، وتصحيح أوجه القصور في الكلام لديك ، وتحسين هذا المجال.
طرق تحقيق الكفاءة
في المجتمع الحديث ، تعد القدرة على إجراء محادثة بشكل صحيح جانبًا مهمًا. في عملية الاتصال ، يرى المحاورون بعضهم البعض ، ويتبادلون المعلومات ، والتفاعل الشخصي والتجاري ، والبحث عن الحلول.
إذا لم تكن قد تلقيت مهارات الخطابة بطبيعتها ، فلا يجب أن "تعلق أنفك" وتستسلم. يمكن تعلم القدرة على التحدث بشكل جميل وتحقيق النتائج المرجوة في المحادثة بشكل مستقل. الشيء الرئيسي هو معرفة ما هو مطلوب لذلك. للتواصل الفعال ، من المهم تقسيم عملية الاتصال إلى مكونات وتحديد كل منها:
- اكتساب الثقة بالنفس أمر مهم.بادئ ذي بدء ، لكي تتعلم كيفية التواصل بشكل صحيح ، عليك أن تبدأ في احترام نفسك. يجب أن تعبر عن أفكارك بثقة ، حتى لو كانت خاطئة ، لأن وجهة نظرك لها الحق في الوجود. سوف يفهم خصمك أنك بحاجة إلى أن يحسب عليك حساب ، وأن أحكامك منطقية ، ويمكنك الاستماع إليها.
- تعامل مع خوفك.كثير من الناس غير الآمنين سلبيون في الحوار. إنهم يخشون طرح الأسئلة ، والاهتمام بشيء ما ، والتعبير عن آرائهم ، حتى لا يسقطوا سخط الآخرين. إنهم خائفون من النظرات القضائية ، والتعليقات غير السارة المحتملة في عنوانهم. لا تخف من إجراء المحادثة بالطريقة التي تناسبك ، واسأل عن كل ما يثير اهتمامك.
- عامل الشخص الآخر باحترام ولباقة... لا تقاطع المتحدث ، امنحه الفرصة للتعبير عن نفسه بشكل كامل ، حتى لو كنت لا توافق على حججه. ثم عبر بهدوء عن رأيك.
- حاول ألا تشتت انتباهك بمواضيع دخيلة... ستسمح لك القدرة على التعبير عن أفكارك بشكل جميل وكفء ، أثناء التحدث في صلب الموضوع ، باكتساب الاحترام في المجتمع بسرعة.
- يجب أن تكون قادرًا على إلهام ثقة المحاور... لتحقيق هذا الهدف ، أنت بحاجة إلى القليل جدًا - فقط انظر في عين شريكك. من خلال الاتصال البصري ، يمكن إجراء الاتصال بسهولة. إذا خفّض الشخص نظره أو أخفى ، فإن سلوكه لا يُنظر إليه دائمًا على أنه علامة على الخجل. في كثير من الأحيان يعتبر هذا بمثابة نفاق أو حتى كذبة. هذه المحادثة لن تفيدك بأي شيء.
- من المهم إظهار اهتمام حقيقي بالشخص الآخر.أثناء محادثة مع شخص غير مألوف ، تحتاج إلى منحه الفرصة للتحدث عن نفسه والتعبير عن أفكاره. لا تتحدث كثيرا. يمكن أن يتعب الشخص المونولوج سريعًا ، ومن غير المرجح أن يرغب في التحدث إليك مرة أخرى. عليك أن تجعل الشخص يشعر بالراحة في شركتك. يجب أن يكون الاهتمام بالمحادثة متبادلاً. تذكر استخدام اسم خصمك. سيظهر هذا الفارق الدقيق أيضًا اهتمامك به.
- من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على طرح الأسئلة الصحيحة.هذا ضروري بشكل خاص إذا كنت تتعرف على شخص ما وترغب في معرفة المزيد عنه. يتيح فن طرح الأسئلة بشكل صحيح تلقي إجابات مفصلة كاملة بدلاً من "نعم" أو "لا" المقيدة. حتى تتمكن من جعل المحادثة سهلة وممتعة ، مما يسمح للمحاور بالشعور بالثقة والحرية في شركتك.
- استخدام المعرفة وسعة الاطلاع- نقطة لا تقل أهمية. من الأسهل على أي شخص لديه مخزون كبير من المعرفة أن يبدأ أي محادثة ويحافظ عليها. يجلب التواصل مع هؤلاء الأشخاص الكثير من المشاعر الإيجابية لجميع المحاورين.
كيف تكون ممتعا؟
إذا كنت ترغب في القيام بدور نشط في المناقشات ، وفي بعض الأحيان تصبح البادئ في محادثة ، فمن المهم أن تكون قادرًا على كسب الناس ، وأن تكون ممتعًا لمن حولك. الموضوع المختار بشكل صحيح هو بالفعل نصف المعركة. إذا كنت تستعد مسبقًا للمحادثة ، اقرأ أكبر قدر ممكن من المعلومات حول هذه المشكلة ، فستكون على دراية جيدة بها وستجد دائمًا ما تقوله. من المهم فقط إعطاء المعلومات في أجزاء وفي اللحظات المناسبة ، وإلا فسيكون الاتصال مشابهًا للتقرير.
لجعل موضوع المحادثة ممتعًا ومناسبًا للجميع ، من المهم توضيح ما إذا كان شخص ما يعترض على هذه المحادثة ، وعندها فقط ابدأ مناقشة نشطة.قد يُظهر إحجام شخص من المجموعة عن التواصل ضعف معرفته بهذا الأمر أو نقصًا كبيرًا في الثقة بالنفس. إذا لم يحتج الشخص ، لكنه لم يشارك في التواصل ، فأنت بحاجة إلى إشراكه في المحادثة ، واسأله عن رأيه. تدريجيًا ، يكتسب الشخص الثقة ويصبح مشاركًا في المحادثة.
لا تخف من التواصل مع أشخاص من مختلف المهن والاهتمامات والمكانة الاجتماعية. بمرور الوقت ، ستتعلم التكيف مع أي محادثة و "تقديم" نفسك بشكل صحيح في المجتمع.
التواصل الجماعي
من أجل أن يكون التواصل في الفريق ممتعًا وسهلاً ، من المهم مراعاة عاملين رئيسيين فقط. أهم شيء هو إيجاد نهج فردي لكل عضو في الفريق أو محادثة معينة.إذا كنت تتواصل مع أشخاص جدد على نفسك ، فحاول مشاركة عبارات مشتركة مع كل مشارك في المحادثة من أجل تكوين رأي عنه وتحديد نوع مزاجه والتعرف على سمات الشخصية.
من خلال الانخراط في بناء اتصال صحيح في فريق ، من المهم التواصل مع الجميع في مستواهم (باستثناء الأشخاص ذوي الرتب الأعلى). يجب أن يشعر جميع أعضاء الفريق بالحاجة والاحترام. عندها فقط ستكون عملية الاتصال ممتعة وناجحة.
النقطة الثانية هي القدرة على الاستماع.لقد تمكنا من التحدث منذ الطفولة ، لكن فن الانتباه للمحاور أهم بكثير. يعد هذا ضروريًا حتى تكون المحادثة ممتعة وغنية بالمعلومات وممتعة لجميع المشاركين فيها. لا تقاطع الراوي. سيعطيك هذا انطباعًا عن شخص غير متحضر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تدخلك إلى إخراج المتحدث من عقله. احترم الجميع في المحادثة وستتم معاملتك بنفس الطريقة.
حوار مع الجنس الآخر
يتطلب التعرف على شخص من الجنس الآخر مهارات خاصة. حتى مع الثقة بالنفس وتجارب التواصل الإيجابية مع الأقران ، قد يكون من الصعب البدء مع فرد من الجنس الآخر. لجعل التعارف ممتعًا لكلا الطرفين ، من المهم الالتزام ببعض النصائح:
- كن طبيعي. لا تحاول المزاح طوال الوقت أو الإفراط في الجدية. إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا ، فكن على طبيعتك. إن الإخلاص هو الذي سيساعد في جذب الانتباه إليك ، ثم قهر توأم روحك في المستقبل. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها جعل التواصل حيويًا ومثيرًا.
- عند بدء محادثة ، لا تتبع فقط المفردات ، بل اتبع أيضًا صحة الفكاهة والمواضيع التي أثيرت في المحادثة. النكات غير اللائقة والأسئلة الشخصية المفرطة لا يمكن أن تثير اهتمام الشخص فحسب ، بل تنفره أيضًا.
- عندما تلتقي للمرة الأولى ، حافظ على مسافة ، واحترم مساحتك الشخصية. يجب ألا تعانق ممثل الجنس الآخر دون موافقته. في بداية التفاعل ، من الأفضل التركيز على بناء حوار.
- عند الاتصال الأول ، من المهم أن تنظر في عيني الشخص الآخر كثيرًا وأن تبتسم بصدق. سيظهر هذا انفتاحك واهتمامك وتعاطفك مع الشخص. هذه هي الطريقة الوحيدة لإجراء محادثة ممتعة يمكن أن تتطور إلى شيء أكثر في المستقبل.
عملية التواصل مع أشخاص مختلفين
في عملية الاتصال اليومي ، نواجه عددًا كبيرًا من الأشخاص. تؤثر الشخصيات المختلفة والتنشئة والحالة الاجتماعية والعمر والعديد من الفروق الدقيقة الأخرى على عملية التواصل مع كل شخص محدد. تحتاج إلى تعلم كيفية تطبيق نهج فردي على مختلف المحاورين ، وإلا فقد تجد نفسك في موقف غير سار.
كل شخص هو شخصية فريدة من نوعها ، وهذا لا يستهان به. إذا اختلفت مع شخص ما ، فلا تنتقده على الفور.عبر بهدوء عن وجهة نظرك وحاول إيجاد حل وسط.
إذا كانت عبارات أو نكات المحاور تزعجك ، فمن الأفضل نقل الاتصال إلى قناة أخرى ، حتى تتمكن من تجنب التعارض. إذا بدأت في التعليق علانية ، يمكنك إثارة فضيحة.
عند التعامل مع بعض الناس ، لا ينبغي أن تناقش الآخرين. أولاً ، قد "تصل" كلماتك عاجلاً أم آجلاً إلى موضوع محادثتك. ثانيًا ، سمعة الشخص الذي يناقش وينتقد الجميع لن تجلب لك الشعبية. على العكس من ذلك ، سوف تنفر الناس منك. قلة هم الذين يريدون التواصل بصراحة مع مثل هذا الشخص غير السار.
من أجل بناء حوار مع أي محاور ، من المهم معاملته باحترام ، ومحاولة فهم سمات شخصيته ، واختيار الموضوعات التي تهم طرفي الحوار. قبل الدخول بشدة في نقاش مع شخص غريب ، يجدر التحقق من "الأرضية" والتحدث عن شيء محايد.
كيف تتوقف عن الخوف؟
في كثير من الأحيان ، يخشى الأشخاص غير الآمنين البدء في التواصل مع شخص لا يعرفونه. قد يكون من الصعب على هؤلاء الأفراد العثور على أصدقاء وبدء علاقة رومانسية. في محادثة ، يخافون من أخذ زمام المبادرة ، لأنه من غير المقبول بالنسبة لهم إدانة وجهة نظرهم ، وخطر سماع السخرية في عنوانهم.
غالبًا ما يرتبط هذا الخوف بالأحداث التي حدثت أثناء الطفولة أو المراهقة. خلال هذه الفترات ، لا تزال نفسية الإنسان غير مستقرة ، ومن السهل عليها توجيه ضربة لا يمكن إصلاحها.
إذا كنت محرجًا من بدء محادثة أو المشاركة بنشاط في المناقشات ولا يمكنك التعامل معها بمفردك ، فجرب تمارين خاصة. سوف يساعدونك على الاسترخاء واكتساب الثقة بالنفس.
إذا لم تتمكن من التعامل مع المشكلة حتى بهذه الطريقة ، يجب عليك استشارة طبيب نفساني. المساعدة الاحترافية في هذه الحالة ستكون الحل الأفضل.
لجعل التواصل معك ممتعًا وممتعًا ، لا تنس النقاط الرئيسية:
- كن لبقًا ومهذبًا ، احترم المحاور ؛
- اختر بعناية الكلمات والتنغيم للمحادثة حتى لا تسيء إلى أي شخص ؛
- لا تقلل من شأن دور الإيماءات ، فالكثير منها "يقرأ" حالتك المزاجية وموقفك من المحادثة ؛
- كن منتبهاً للناس ، وسوف يجيبونك بالمثل.
يبدو الأمر بسيطًا جدًا: قل ما تعنيه.
ولكن في كثير من الأحيان ، على الرغم من أفضل نوايانا ، فقد المعنى الحقيقي لما يقال لمحاورنا. نقول شيئًا ويسمع الشخص الآخر شيئًا آخر ، مما يؤدي إلى سوء الفهم والإحباط والصراع.
لحسن الحظ ، يمكنك تعلم كيفية التواصل مع الناس والتعبير عن أفكارك بشكل أكثر وضوحًا ووضوحًا لتصور محاوريهم. سواء كنت تحاول التواصل مع زوجتك أو أطفالك أو رئيسك في العمل أو زملائك في العمل ، يمكنك تحسين مهارات الاتصال التي يمكنها تحسين العلاقة مع الآخرين بشكل كبير ، وبناء الثقة والاحترام ، والشعور بأنك مسموع ومفهوم.
القدرة على التواصل مع الناس أهم بكثير من امتلاك موهبة النجاح في الحياة.
جون لوبوك
ما هو الاتصال الفعال؟
التواصل هو أكثر من مجرد تبادل للمعلومات. يتعلق الأمر بفهم نوع الرسالة العاطفية والمعنى الذي يكمن في هذه المعلومات. التواصل الفعال هو أيضًا تفاعل ثنائي الاتجاه. من المهم ليس فقط كيفية نقل الرسالة بطريقة يتم تلقيها وفهمها بالمعنى الذي تضعه فيها ، ولكن أيضًا كيف تستمع لفهم معنى ما قيل تمامًا وتجعل الشخص الآخر يشعر بأنه مسموع ويفهم ...يجمع التواصل الفعال بين أكثر من مجرد كلمات مستخدمة في المحادثة ، فهو عبارة عن مجموعة كاملة من المهارات ، بما في ذلك التواصل غير اللفظي ، والقدرة على الاستماع بعناية ، والتحكم في نفسك ، والتواصل بثقة بالنفس ، والقدرة على التعرف على مشاعر وفهمها. نفسه وشخص الشخص الذي تتواصل معه.
التواصل الفعال هو الغراء الذي يمكن أن يساعدك على تعميق اتصالاتك مع الآخرين وبناء العمل الجماعي وتطبيع صنع القرار التعاوني وحل المشكلات. حتى أنه يسمح لك بإرسال رسائل سلبية أو غير سارة دون خلق نزاع أو تدمير الثقة.
على الرغم من حقيقة أنه يمكن تعلم طرق فعالة للتواصل مع الناس ، إلا أن اكتسابهم التلقائي من تجربة الحياة يكون أكثر فاعلية ، وليس في عملية التصرف وفقًا للقوالب. على سبيل المثال ، نادرًا ما يكون لخطاب القراءة المرئية نفس تأثير الخطاب الذي يتم إلقاؤه تلقائيًا ، أو على الأقل يبدو كذلك. بالطبع ، يتطلب الأمر وقتًا وجهدًا لتطوير هذه المهارات وتصبح وسيلة تواصل فعالة. كلما بذلت المزيد من الجهد والممارسة ، ستصبح مهارات الاتصال لديك أكثر غريزًا وراحة.
من الأسهل بالنسبة لي التواصل مع عشرة آلاف شخص. أصعب شيء مع واحد.
جوان بايز
ما يمكنك فعله لمعرفة كيفية إجراء محادثة مع شخص بشكل صحيح:
- خذ وقتك - خذ الوقت الكافي لتكوين صداقات مع نفسك.
- توافق على أنه من المقبول الاختلاف مع شيء ما.
- تأكد من أنك لا تحبس أنفاسك.
- استمع قبل أن تقول أي شيء ، حتى إذا كنت لا توافق على ما تسمعه.
- خذ وقتًا طويلاً عندما تكون متوترًا بشكل مفرط بالفعل.
عوائق التواصل الفعال بين الأشخاص
التوتر والعاطفة الخارجة عن السيطرة
عندما تشعر بالتوتر أو عدم القدرة على التعامل مع المشاعر ، فمن المحتمل أن تسيء فهم الآخرين ، وترسل إشارات غير لفظية غير مفهومة أو مخيفة ، وتبدأ في التصرف كشخص غير متوازن ومختل عقليًا. خذ لحظة لتهدأ قبل مواصلة المحادثة.نقص الانتباه
لا يمكنك التواصل بشكل فعال عندما تقوم بمهام متعددة. إذا كنت تحلم في أحلام اليقظة أو تتحقق من الرسائل النصية أو تفكر في شيء آخر أثناء التخطيط لخطك التالي ، فمن المؤكد أنك ستفقد الإشارات غير اللفظية عند التحدث. يجب أن تأخذ دائمًا في الاعتبار خبراتك الحياتية.الإيماءات غير القانونية وتعبيرات الوجه
يجب أن يعزز التواصل غير اللفظي التواصل اللفظي دون مناقضته. إذا قلت شيئًا واحدًا ، لكن لغة جسدك تقول شيئًا مختلفًا ، فمن المحتمل أن يشعر مستمعك أنك تتعرض للتضليل. على سبيل المثال ، لا يمكنك أن تقول نعم وأنت تهز رأسك في حالة إنكار.تعابير الوجه السلبية
إذا كنت لا توافق على ما يقوله ، أو لم تعجبك ، يمكنك استخدام تعابير الوجه السلبية والإيماءات للتعبير عن عدم موافقتك على رسالة الشخص الآخر ، مثل عقد ذراعيك أو تجنب ملامسة العين أو النقر على قدميك. لا يتعين عليك الموافقة أو حتى الموافقة على ما يقال ، ولكن في نفس الوقت تتواصل بشكل فعال ، دون إجبار الشخص الآخر على اتخاذ موقف دفاعي ؛ من المهم جدًا تجنب إرسال إشارات سلبية.في التواصل ، تمر كل أيامنا ، لكن فن الاتصال هو الكثير من القليل ...
ميخائيل فاسيليفيتش لومونوسوف
4 مهارات أساسية لتحسين الاتصال
- كن مستمعًا مهتمًا.
- انتبه للإشارات غير اللفظية.
- تحكم في نفسك.
- كن واثقًا من نفسك.
المهارة 1: كن مستمعًا مشاركًا
غالبًا ما يركز الناس على ما يقولونه ، لكن التواصل الفعال يتعلق بالحديث الأقل والاستماع أكثر. يعني الاستماع الجيد فهم ليس فقط الكلمات أو المعلومات المسموعة ، ولكن أيضًا العواطف التي يحاول المتحدث التعبير عنها.
هناك فرق كبير بين عندما تستمع بعناية وعندما تسمع المعلومات. عندما تستمع حقًا ، عندما تفهم حقًا ما يُقال ، ستتعرف على التنغمات الدقيقة في صوت المتحدث التي ستخبرك كيف يشعر الشخص وما هي المشاعر التي يحاول نقلها عند التواصل. عندما تكون مستمعًا مهتمًا ، فلن تفهم الشخص الآخر بشكل أفضل فحسب ، بل ستجعله يشعر بأنه مسموع ومفهوم ، ويمكن أن يكون هذا الأساس لبناء علاقات أوثق وأكثر موثوقية بينكما.
من خلال التواصل بهذه الطريقة ، ستتعلم أيضًا التهدئة والحفاظ على الرفاهية الجسدية والتوازن العاطفي. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه هادئًا ، والذي يتم التعبير عنه ، على سبيل المثال ، في الاستماع اليقظ لقصتك ، يمكنك أيضًا أن تصبح أكثر توازنًا. وبالمثل ، إذا كان الشخص قلقًا ، يمكنك مساعدته على الهدوء من خلال الاستماع بعناية وجعله يشعر بالفهم.
إذا كان هدفك هو فهم الشخص الآخر والاتصال به بشكل كامل ، فمن الطبيعي أن تستمع إليهم بعناية. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب النصائح التالية. كلما مارستها أكثر ، كلما أصبحت تفاعلاتك مع الآخرين أكثر إرضاءً ومكافأة.
كيف تصبح مستمعًا مهتمًا؟
ركز كل انتباهك على المتحدث ولغة جسده ونبرة صوته والإشارات غير اللفظية الأخرى من ذلك الشخص. نبرة صوتك تنقل المشاعر ، لذلك إذا كنت تفكر في شيء خاص بك ، أو تتحقق من رسالة نصية ، أو تخربش على قطعة من الورق ، فمن المؤكد أنك ستفقد الإشارات غير اللفظية والمحتوى العاطفي للكلمات المنطوقة. وإذا كان الشخص المتحدث يتصرف بنفس الإلهاء ، يمكنك أن تلاحظ ذلك بسرعة. إذا وجدت صعوبة في التركيز على سرد بعض المتحدثين ، فحاول تكرار كلماتهم في عقلك لتقوية رسالتهم لك ومساعدتك على الاستمرار في التركيز.
استمع بأذنك اليمنى. على الجانب الأيسر من الدماغ توجد مراكز المعالجة الأساسية للتعرف على الكلام والعاطفة. نظرًا لأن النصف المخي الأيسر من الدماغ مسؤول عن الجانب الأيمن من الجسم ، فإن التركيز على الأذن اليمنى يمكن أن يساعدك في تشخيص المحتوى العاطفي لما يقوله المتحدث بشكل أفضل. حاول أن تحافظ على وضعك مستقيماً ، وأن تخفض ذقنك قليلاً ، وتحول أذنك اليمنى نحو السماعة - سيساعد ذلك على التقاط الترددات العالية للحديث البشري ، والتي تحمل المكون العاطفي لما يقال.
لا تقاطع المتحدث أو تحاول تحويل المحادثة إلى مخاوفك بقول شيء مثل ، "إذا كنت تعتقد أن هذا أمر سيء ، فاستمع إلى ما حدث لي." الاستماع لا يعني الانتظار في طابور للتحدث مرة أخرى. إذا شكلت في رأسك ما أنت على وشك قوله بعد ذلك ، فلا يمكنك التركيز على ما يقوله الشخص الآخر. في كثير من الأحيان ، يمكن للمتحدث قراءة تعابير وجهك وفهم أنك تفكر في شيء آخر.
أظهر الاهتمام بما قيل. أومئ بالموافقة من وقت لآخر ، وابتسم للشخص الآخر ، وتأكد من أن وضع جسمك مفتوح وجذاب. شجع المتحدث على مواصلة المحادثة بتعليقات لفظية صغيرة مثل نعم أو اه.
تصبح أي محادثة شيقة إذا ما ضل المستمع بعيدا ...
حاول ألا تكون حكمًا. من أجل التواصل بشكل فعال مع شخص ما ، لا يتعين عليك التعاطف مع المحاورين أو الموافقة على أفكارهم أو قيمهم أو آرائهم. ومع ذلك ، من أجل فهم الشخص بشكل كامل ، يجب أن تتجنب الحكم عليه والامتناع عن التوبيخ والنقد. إذا كنت تقود حتى أصعب مناقشة بشكل صحيح ، فيمكنك إقامة اتصال مع شخص بدا أنه صعب للغاية ومن غير المرجح أن يجد تفاهمًا متبادلًا.
إعطاء ردود الفعل. إذا تمت مقاطعة سلسلة المحادثة ، فقم بإعادة إنتاج ما قيل بكلمات أخرى. تعتبر عبارة "أنني أسمع هذا" أو "يبدو أنك تتحدث" طرقًا رائعة لإعادة المحادثة إلى المكان الصحيح. لا تكرر ما قاله المتحدث حرفيًا ، فسيبدو مخادعًا وغير ذكي. بدلاً من ذلك ، عبر ، كما تفهم ، عن معنى الكلمات التي سمعتها. اطرح أسئلة لتوضيح بعض النقاط: "ماذا تقصد عندما تقول ..." أو "هل هذا ما تقصده؟"
تعرف على المحتوى العاطفي للكلمات عن طريق تدريب عضلات الأذن الوسطى
من خلال زيادة نغمة العضلات الصغيرة في الأذن الوسطى (وهي الأصغر في جسم الإنسان) ، ستتمكن من التعرف على الترددات العالية للحديث البشري التي تنقل المشاعر ، وتفهم بشكل أفضل المعنى الحقيقي لما هو عليه الآخرون. قول. يمكنك تطوير هذه العضلات الصغيرة ليس فقط من خلال التركيز الكامل على ما يقوله شخص ما ؛ يمكن تدريبهم من خلال الغناء وعزف آلات النفخ والاستماع إلى أنواع معينة من الموسيقى (على سبيل المثال ، كونشيرتو موسارت للكمان عالي التردد والسمفونيات ، بدلاً من موسيقى الروك أو موسيقى الراب منخفضة التردد).المهارة 2: انتبه للإشارات غير اللفظية
عندما نتحدث عن مخاوفنا ، فإننا نستخدم في الغالب الإشارات غير اللفظية. يشمل التواصل غير اللفظي ، أو لغة الجسد ، تعابير الوجه ، وحركة الجسم والإيماءات ، والتواصل البصري ، ووضعية الجسم ، ونبرة الصوت ، وحتى توتر العضلات والتنفس. الطريقة التي تنظر بها وكيف تستمع وتتحرك وتتفاعل مع شخص آخر تخبر الآخرين عن حالتك أكثر مما تقوله.
يمكن أن يساعدك تطوير قدرتك على فهم واستخدام التواصل غير اللفظي على التواصل مع الآخرين ، والتعبير عن أفكارك بوضوح ، والتعامل مع المواقف الصعبة ، وبناء علاقات أفضل في العمل والمنزل.
يمكنك جعل التواصل أكثر فاعلية باستخدام لغة الجسد المفتوحة: لا تعقد ذراعيك ، أو تقف بوضعية جسد مفتوحة أو القرفصاء على حافة مقعدك ، وحافظ على التواصل البصري مع محاورك.
يمكنك أيضًا استخدام لغة الجسد للتأكيد على رسالتك المنطوقة أو تعزيزها - ربت على ظهر صديق ، أو تهنئته على النجاح ، على سبيل المثال ، أو ضرب قبضة يدك للتأكيد على رسالتك.
نصائح لمساعدتك على تفسير التواصل غير اللفظي بشكل أفضل
ضع في اعتبارك أن لكل شخص خصائصه الفردية. يميل الأشخاص من مختلف البلدان والثقافات إلى استخدام إيماءات تواصل غير لفظي مختلفة ، لذلك من المهم جدًا مراعاة عمر الشخص وخلفيته الثقافية ودينه وجنسه وحالته العاطفية عند تحليل لغة الجسد. المراهق الأمريكي ، والأرملة الحزينة ، ورجل الأعمال الآسيوي ، على سبيل المثال ، قد يستخدمون الإشارات غير اللفظية بطرق مختلفة.
تحليل الإشارات غير اللفظية بشكل شامل. لا تبحث كثيرًا عن إيماءة واحدة أو تلميح غير لفظي. ضع في اعتبارك جميع الإشارات غير اللفظية التي تتلقاها ، من التواصل البصري إلى نغمة التواصل وحركة الجسم. يمكن لأي شخص في بعض الأحيان أن يرتكب خطأ وأن يتجنب ، على سبيل المثال ، عيونه وترك عيونه تفلت من الاتصال ، على سبيل المثال ، أو عقد ذراعيه لفترة وجيزة ، دون التلميح إلى أي شيء سلبي. لفهم أفكار الشخص الحقيقية بشكل أفضل ، قم بتحليل إشاراته غير اللفظية بشكل شامل.
استخدم تلك الإشارات غير اللفظية التي تعكس جوهر كلماتك. يجب أن يعزز التواصل غير اللفظي التواصل اللفظي دون مناقضته. إذا قلت شيئًا واحدًا ، لكن لغة جسدك تقول شيئًا مختلفًا ، فمن المحتمل أن يشعر مستمعك أنك تتعرض للتضليل. على سبيل المثال ، لا يمكنك أن تقول نعم وأنت تهز رأسك في حالة إنكار.اضبط إشاراتك غير اللفظية بناءً على سياق ومكان المحادثة. يجب أن تكون نبرة صوتك ، على سبيل المثال ، مختلفة عند مخاطبة طفل وعند مخاطبة مجموعة من البالغين. ضع في اعتبارك أيضًا الحالة العاطفية والخلفية الثقافية للشخص الذي تتواصل معه.
استخدم لغة جسدك للتعبير عن المشاعر الإيجابية ، حتى لو كنت لا تشعر بها بالفعل. إذا كنت قلقًا بشأن موقف - مقابلة مع صاحب عمل ، أو عرض تقديمي مهم ، أو موعد أول ، على سبيل المثال - يمكنك إظهار الثقة ، حتى لو كنت لا تشعر بذلك بالفعل ، باستخدام لغة الجسد الإيجابية. بدلًا من المشي مترددًا في غرفة مع توجيه رأسك لأسفل ، والنظر بعيدًا والضغط على كرسي ، حاول فرد كتفيك والوقوف مع رفع رأسك عالياً ، والابتسام والحفاظ على التواصل البصري ، وصافح يد الشخص الآخر بقوة. سيجعلك ذلك تشعر بمزيد من الثقة ويساعد على استرخاء الشخص الآخر.
المهارة 3: تحكم في نفسك
للتواصل بشكل فعال ، يجب أن تكون مدركًا لمشاعرك وتتحكم فيها. وهذا يعني تعلم كيفية التعامل مع التوتر. عندما تشعر بالتوتر أو عدم القدرة على التعامل مع المشاعر ، فمن المحتمل أن تسيء فهم الآخرين ، وترسل إشارات غير لفظية غير مفهومة أو مخيفة ، وتبدأ في التصرف كشخص غير متوازن ومختل عقليًا.
كم مرة واجهت خلافًا مع زوجتك أو أطفالك أو رئيسك في العمل أو أصدقائك أو زملائك في العمل ثم قلت أو فعلت شيئًا ندمت عليه لاحقًا؟ إذا تمكنت من التخلص من التوتر بسرعة وتهدئة نفسك ، فلن تحتاج فقط إلى الندم لاحقًا ، ولكن في كثير من الحالات ، ستساعد الشخص الآخر على التهدئة. فقط عندما تكون في حالة هدوء واسترخاء ، ستتمكن من فهم ما إذا كان من الضروري الرد في هذا الموقف أو أنه من الأفضل أن تكون صامتًا ، وهو ما يشير إليه سلوك الشخص الآخر.
في مواقف مثل مقابلة عمل أو عرض عمل أو اجتماع مرهق أو التعرف على أحد أفراد أسرتك ، على سبيل المثال ، من المهم للغاية إدارة عواطفك والتفكير أثناء التنقل والتواصل بشكل فعال في المواقف العصيبة. يمكن أن تساعدك هذه النصائح:
حافظ على توازنك في المواقف العصيبة
استخدم تكتيكات إضاعة الوقت لمنح نفسك دقيقة إضافية للتفكير. قبل الإجابة ، اطرح السؤال مرة أخرى أو اطلب توضيحًا بشأن عبارة تسبب لك الارتباك.توقف لتجمع أفكارك. الصمت ليس بالشيء السيئ. توقف مؤقتًا أسرع من الرغبة في الاستجابة يمكن أن تجعلك تتماسك معًا.
اتخذ حكمًا واحدًا وقدم مثالًا أو معلومات لدعم بيانك. إذا كان خطاب الرد طويلاً جدًا أو إذا كنت تتحدث عن كل شيء في وقت واحد ، فأنت تخاطر بفقدان اهتمام المستمع. ركز على حكم واحد بمثال ، وانظر إلى رد فعل المستمع وقيّم ما إذا كان الأمر يستحق الحديث عن المزيد.
كن واضحًا وواضحًا. في كثير من الحالات ، يمكن أن تكون الطريقة التي تتحدث بها بنفس أهمية ما تقوله. تحدث بوضوح ، وحافظ على نفس نبرة الصوت ، وتواصل بالعين. دع لغة جسدك تتحدث عن الاسترخاء والانفتاح.
في نهاية البيان ، اكتب ملخصًا قصيرًا وتوقف. لخص بإيجاز النقطة الرئيسية في حديثك وتوقف عن الكلام ، حتى لو كانت الغرفة هادئة. ليس عليك الاستمرار في الحديث لملء الصمت.
عندما تحتدم المناقشة في منتصف المحادثة ، عليك القيام بشيء ما بسرعة وعلى الفور لتقليل حدة المشاعر. من خلال تعلم كيفية التخلص من التوتر بسرعة في الوقت الحالي ، حتى إذا كنت تستطيع التعامل مع أي مشاعر قوية قد تواجهها ، وتحكم في مشاعرك والتصرف بذكاء. إذا كنت تعرف كيف تحافظ على توازن عقلك ، حتى عندما يحدث شيء يمكن أن يؤدي إلى عدم التوازن ، يمكنك أن تظل مستعدًا عاطفيًا ولا تضيع.
طرق سريعة لتخفيف التوترات لمواصلة التواصل الفعال
- لاحظ عندما تشعر بالتوتر.
إذا شعرت بالتوتر أثناء التواصل ، فسيخبرك جسدك بذلك. هل عضلاتك أو معدتك مشدودة و / أو مؤلمة؟ هل يداك مقفلة؟ هل تنفسك ضحل؟ هل "تنسى" أن تتنفس؟ خذ لحظة لتهدأ قبل مواصلة المحادثة أو تأجيلها. - ابحث عن "المساعدة" في عقلك وشد نفسك سريعًا عن طريق أخذ بعض الأنفاس العميقة ، أو تقليص عضلاتك وإرخائها ، أو تذكر ، على سبيل المثال ، صورة عاطفية هادئة وإيجابية.
أفضل طريقة لإدارة الإجهاد بسرعة وموثوقية هي الاستماع إلى حواسك: البصر والسمع واللمس والتذوق والشم. لكن كل شخص يتفاعل بشكل مختلف مع أحاسيس الحواس ، لذلك عليك أن تجد شيئًا له تأثير مهدئ عليك. - ابحث عن قطرة من الفكاهة في الوضع الحالي.
عندما يتم التعامل معها بشكل صحيح ، فإن الفكاهة هي طريقة رائعة لتخفيف التوتر أثناء الاتصال. عندما تبدأ أنت أو الآخرون في أخذ الأمور على محمل الجد ، ابحث عن طريقة لإسعاد الجميع من خلال سرد نكتة أو قصة مضحكة. - كن على استعداد لتقديم تنازلات.
في بعض الأحيان ، إذا كنت أنت ومحاورك قادرين على الاستسلام قليلاً ، فيمكنك إيجاد حل وسط يناسب جميع الأطراف المهتمة ويهدئهم. إذا أدركت أن موضوع المحادثة أكثر أهمية بالنسبة للشخص الآخر منك ، فقد يكون من الأسهل عليك تقديم تنازلات ، مع وضع أساس متين للعلاقات المستقبلية. - إذا لزم الأمر ، حافظ على رأيك.
قبل العودة إلى الموقف ، خذ قسطًا من الراحة حتى يهدأ الجميع. توقف قليلاً وابتعد عن الموقف. قم بالسير في الخارج إن أمكن ، أو تأمل لبضع دقائق. يمكن أن تساعدك الحركة الجسدية أو الراحة في مكان هادئ لاستعادة التوازن الداخلي في تخفيف التوتر وتهدئة نفسك بسرعة.
المهارة 4: كن واثقا
يساعد الانفتاح والثقة بالنفس في بناء علاقة واضحة ، بالإضافة إلى زيادة احترام الذات وجعل اتخاذ القرار أسهل بالنسبة لك. أن تكون واثقًا من نفسك يعني التعبير بصراحة وصدق عن أفكارك ومشاعرك واحتياجاتك ، بينما تكون قادرًا على الدفاع عن نفسك واحترام الآخرين. لا يعني ذلك أن تكون عدائيًا أو عدوانيًا أو انتقائيًا. يتعلق الاتصال الفعال بفهم الشخص الآخر ، وليس كسب الجدال أو نقل رأيك للآخرين.
لزيادة الثقة بالنفس:
- قدر نفسك وقدراتك. هم لا يقل أهمية عن شخص آخر.
- تعرف على احتياجاتك ورغباتك. تعلم كيفية التعبير عنها دون انتهاك حقوق الآخرين.
- عبر عن الأفكار السلبية بطريقة إيجابية. لا بأس أن تغضب ، لكن عليك إظهار الاحترام للآخرين.
- خذ تعليقات إيجابية عن نفسك. تقبل المجاملات بلطف ، وتعلم من أخطائك ، واطلب المساعدة عندما تحتاجها.
- تعلم أن أقول لا. اعرف حدود صبرك ولا تسمح للآخرين باستخدامك. ابحث عن طريقة للخروج من الموقف حتى يكون الجميع سعداء نتيجة لذلك.
من الأفضل بكثير ألا تؤمن بشخص ما ، بل أن تثق به.
ستانيسلاف جيرزي ليك
تنمية مهارة الاتصال الإيجابي
بيان التعاطف يعبر عن التعاطف مع الشخص الآخر. افهم موقف أو مشاعر الشخص الآخر أولاً ، ثم عبر بثقة عن احتياجاتك أو آرائك. "أعلم أنك كنت مشغولاً للغاية في العمل ، لكني أريدك أن تخصص لنا الوقت أيضًا".يمكن استخدام الثقة المتزايدة بالنفس عندما تكون محاولاتك الأولى غير ناجحة. بمرور الوقت ، تصبح أكثر حزمًا وحزمًا: يمكن لبيانك أن ينقل عواقب محددة في حالة عدم تلبية احتياجاتك. على سبيل المثال ، "إذا كنت لا تمتثل للاتفاقية ، فسوف يتعين علي الذهاب إلى المحكمة."
ابدأ بممارسة الحزم في المواقف الأقل خطورة والتي ستساعد في بناء ثقتك بنفسك. أو اسأل الأصدقاء أو أفراد الأسرة عما إذا كانوا سيسمحون لك بممارسة أساليب حازمة عليهم أولاً.
ما هو الفرق بين المتحدثين اللطيفين والمثير للاشمئزاز؟ هل كل شيء عن نزعة فطرية للتواصل؟ في الواقع ، في 90٪ من الحالات ، ليست الموهبة هي التي تنقذ ، ولكن الحيلة والانضباط الذاتي والعمل المستمر على الذات. إنه ليس سرا: كل التفاصيل مهمة - الموقف ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات ، والنبرة. وإذا كان من الممكن إتقان هذه المكونات بسرعة بمساعدة الجهد البدني ، فستكون هناك حاجة إلى المزيد من أجل الكلام الكفء. كيف تتحدث بشكل صحيح وتكون راويًا رائعًا؟
استخدم البيانات التي تم التحقق منها
النميمة تضر بسمعة الشخص المحترم. أي معلومات غير مؤكدة أو مشكوك فيها تعتبر ثرثرة. لتجنب اللحظات المحرجة وعدم جعل نفسك تبدو سيئًا ، من الأفضل استخدام الحقائق الموثوقة فقط في القصة.
ومع ذلك ، هناك مواقف تكون فيها كل التفاصيل مهمة ، حتى ولو كانت غير محتملة. ثم ، من أجل عدم تضليل الخصم ، تبدأ الجمل بعبارات:
- "لست متأكدًا مما إذا كان هذا صحيحًا ، لكن ..." ؛
- "سمعت مثل هذه المعلومات من الجيران / المعارف / المارة ، لكنني لا أعرف مدى توافقها مع الواقع ..." ؛
- "ليس لدي إجابة محددة لهذا السؤال ، ولكن هناك عدة صيغ افتراضية ..." ؛
- "أعتقد ذلك ، لكن من المحتمل جدًا أن أكون مخطئًا. تحقق جيدًا من المعلومات الموجودة في الكتب المرجعية أو مع المتخصصين ".
بمعنى آخر ، هذه العبارات لها دلالة تخمينية افتراضية فقط. يفهم المحاور بوضوح: قد لا تتوافق المعلومات مع الحقيقة. ومع ذلك ، ستساعدك التفاصيل في العثور على الإجابة ، وتعطيك الاتجاه.
تسليح نفسك بالحجج
هذا يتعلق بالنقاط المثيرة للجدل. حتى لو كان للسؤال إجابة لا تقبل الجدل ، فقد لا يعرف المحاور عنها. في مثل هذه المواقف ، لا ينبغي للمرء أن يهين الخصم ، ويسخر منه ، ويتهمه بالجهل. إن محاولة الإصرار على إجابة دون جدال مناسب ستكون أيضًا عديمة الفائدة. لذلك ، فإن أفضل حل هو شرح مفصل مع الإعلان أو عرض الأدلة. يستطيعون:
- نتائج البحث العلمي.
- أمثلة من الحياة الواقعية ؛
- الأدلة المادية - تسجيلات الفيديو أو الصوت والصور والعينات ؛
- مصادر أدبية موثوقة - كتب مرجعية ، موسوعات ، كتب مدرسية ؛
- الإحصاء والتجارب والتفكير المنطقي.
الحفاظ على نقاء الكلام
لقد لمست الموضة حتى الخطاب العامي. لذلك ، أصبحت الكلمات ذات الأصل الأجنبي هي القاعدة. في بعض الأحيان يأتون حقًا للإنقاذ ، حيث يوفرون الوقت ، ويساعدون في وصف الظواهر بإيجاز ، والأشياء التي يصعب ترجمتها إلى لغتهم الأم في عبارة واحدة. ومع ذلك ، يبدو هؤلاء "الأجانب اللغويون" أحيانًا سخيفة.
"سنستخدم مركز التجميل لعرض مجموعة الأزياء."
"سيعقد بناء الفريق في مكان مفتوح."
"لا يوجد اتصال مع عامل التنظيف."
كيف تشرح لشخص معتاد على الكلام العادي ما تقوله هذه الجمل عن عرض أزياء وحفلة شركة وعامل نظافة؟ من أجل تجنب الأخطاء الدلالية وسوء الفهم ، من الأفضل استخدام النظراء الروس كلما أمكن ذلك.
عدد قليل من مشاكل اللغة "العصرية" الحديثة- عامية ، ومصطلحات ، واختزال متعمد للكلمات. إن عبارة "الجدات ينسجن القواعد مثل هذه" ، التي نطق بها المدير المالي ، لن تضيف إليه الاحترام أو الثقة. والكلمات "مرحبًا ، أيها الكتكوت الرائع ، ألا تركب السيارة؟" من غير المرجح أن تساعدك على تطوير علاقة رومانسية صحية. مضحك؟ ومع ذلك فهذه حقائق ، ولتأكيدها يكفي الاستماع إلى أحاديث الآخرين. ستكون النتيجة كارثية إلى حد ما.
قرحة ضخمة على جسم الكلام لغة بذيئة... يستخدم بشكل شائع لثلاثة أسباب:
- محاولة لجذب الانتباه ، يبدو أكبر سنًا ، "الانضمام" إلى الشركة (للمراهقين) ؛
- خلق تأثير هزلي أو عاطفي شديد ؛
- التعبير عن المشاعر السلبية.
والآن حان وقت التناقض: وجد العلماء أن السب مفيد للجسم ، حيث يساعد على تحمل الألم بسهولة أكبر. اتضح أن "الكلمة الحادة" تساعد في بعض الأحيان؟ ربما ، ولكن ليس أثناء اجتماع عمل ، التواصل مع شخص غير مألوف ، أو إهانة. لذلك ، لا ينبغي لأحد أن ينسى حدود الحشمة.
هل أحتاج للحديث عن الكلام الأمي؟ قواعد الاقتران والانحراف والنطق موجودة لسبب ما. أنها تظهر مستوى التعليم والثقافة.
انتبه للصوت
حجم الصوت وجرسه ووضوح النطق له تأثير كبير على المحاور والجمهور. نبرة الراوي لا تقل أهمية. من غير المقبول أن يقوم الشخص المهذب بإجراء محادثة بنبرة متعجرفة ومتعجرفة. لا يمكنك إعطاء صوتك تعليمات مفرطة - فهذا يهين المستمع ويهينه.
المحادثة الجيدة هي المحادثة التي يكون الصوت فيها مناسبًا للموقف.
عند التواصل مع الأطفال ، يتم استخدام نغمة عاطفية مشرقة وإيجابية ومبهجة. يتطلب الدفاع عن العمل العلمي صوتًا سرديًا محايدًا. بائعي السلع "للبالغين" يخفضون أصواتهم ويتحدثون ببطء ويستخدمون في الغالب فترات توقف دلالية.
ماذا يحدث إذا قمت بتبديل كل شيء؟
هل سيحب الأطفال جفاف العالم؟ كيف سيتفاعل جمهور العلماء مع صوت المتحدث غير المعتاد - منخفض ، أجش ، مستنشق قليلاً؟ وماذا يحدث إذا عثر عميل خجول في متجر الجنس فجأة على مندوب مبيعات صاخب ومبهج؟
إقامة اتصال مع المحاور
أثناء المحادثة ، من المهم تخصيص وقت لخصمك. خلاف ذلك ، فإن النتيجة ليست سوى مونولوج طويل ممل. يمكن التخلص منها ، لأن لا أحد يريد مقابلة مثل هذا "المتحدث" مرتين. بعض القواعد للحوار المهذب:
- أظهر الاحترام ، اتصل بالمحاور بالاسم (الاسم الأول وصاحب الأب) ؛
- اطرح أسئلة - بسيطة وخطابية ؛
- نسيان الإجابات أحادية المقطع أو الغامضة "نعم" ، "لا" ، "ربما" ، "من يدري" ، "سنرى" ؛
- انظر إلى المحاور ، لا تتجاهله ، لا تشتت انتباهك بالتفاهات ؛
- حافظ على مسافة حسب مستوى العلاقة الحميمة.
المحادثة تشبه تمرير الكرة: لقد تحدث بنفسه - مرر الكرة إلى لاعب آخر. إنه أمر غير مهذب تمامًا أن تمسك هذه الكرة بين يديك لمدة نصف ساعة ثم تغادر معها دون أن تقوم "بتمريرة".
أوجد التوازن بين الموضوع والاستطرادات
تثير النكات والاستطراد الغنائي والفلسفي والذكريات والمواضيع الثانوية الاهتمام بالمحادثة. ولكن فقط إذا لم يتجاهلوا الموضوع الرئيسي للمحادثة.
يأتي شخص إلى العيادة لمعرفة تكلفة الخدمات. إنه غير مهتم بوقت إنشاء هذا المستشفى ، والأطباء الذين يعملون هنا ، وعدد الممرضات المحليات الحاصلات على دبلومات. نعم هذه معلومة مهمة ويمكنك ذكرها لكن بعد الاعلان عن قائمة الاسعار وبدون استحواذ.
تجنب تلك المحرمات
إذا كان المحاور شخصًا غير مألوف ، فمن المنطقي الحد من نطاق القضايا التي تمت مناقشتها. سيخلصك هذا من المواقف والصراعات المحرجة. تشمل هذه الموضوعات:
- دين؛
- سياسة؛
- الموقف تجاه الأقليات الجنسية ؛
- الأمراض.
- أي مشاكل في حياة المحاور ؛
- أسئلة شخصية حميمة.
- القيل والقال والمناقشات مع التحيز السلبي.
يمكنك التحدث عن العمل والثقافة والهوايات والمؤسسات والحيوانات وما إلى ذلك. لا يُسمح بمناقشة الموضوعات المدرجة في القائمة إلا مع أحد أفراد أسرته الذين يلهمون الثقة ويظهرها ردًا على ذلك. إذا بدأ أحد المعارف الجدد فجأة في لمس موضوع محرج ، يمكنك محاولة تغيير موضوع المحادثة بسلاسة أو بشكل مباشر ، ولكن أعلن بأدب أنك لا تريد مناقشة هذه المشكلة.
قد تبدو النصائح حول كيفية التحدث بشكل صحيح أمرًا سهلاً ، لكن الممارسة تثبت خلاف ذلك. لتطبيقها بنجاح ، سيتعين عليك تعلم ضبط النفس وتطوير اليقظة. يراقب المحاور الجيد كلامه ورد فعل الخصم في نفس الوقت. إنه يعرف دائمًا متى يكون من الأفضل تغيير الموضوع أو إيقاف المحادثة تمامًا. تتطلب هذه المهارات عملاً دقيقًا على نفسك. لكنهم هم الذين يمثلون السمة المميزة للشخص الذي يسعد التواصل معه حقًا.
