• Шафран мед. Шифон жилища. Опитах много медни рецепти за торта, но този е идеален за мен както на вкус и време за готвене. И всичко започва същото като в стандартната многослойна меда торта, с водна баня
• Маршмалогиране от банани у дома
• Палачинки на пода на литровата рецепта
• Торта 5 лъжици в бавна печка
• Несравнима шоколадова пясъчна торта със заквасена сметана
• Пилешки тиквички
• Рецепта стъпка по стъпка със снимки и видео
• Катедрална месна сол
• Патица във фурната, отколкото да заблуди патицата преди печене
• Ароматно засядане от цариградско грозде с оранжерия в бавна печка

Бизнес кореспонденция (както и бизнес разговор) - лицето на всеки сериозен бизнесмен или политика. Много бизнесмени, които перфектно притежават изкуството на преговорите и срещите, често са безпомощни преди необходимостта да направят сервизен документ или да подготвят бизнес писмо. Причината за това е оригиналността речеви фондове и писане на речеви етикет бизнес реч.

Много от бизнес хората, които говорят сричката и изкуството на разговорите, преговорите и срещите, често са безпомощни преди необходимостта да изготвят услуга документ или да подготвят бизнес писмо. Причината за това е оригиналността на речевите фондове и словото на речта на писмената бизнес реч.

1. Език на бизнес кореспонденцията

Езикът на бизнес кореспонденцията се характеризира с честа повторяемост и еднаквост на речевите фондове. Ето защо, тя има много речеви клишета (печати), които помагат по-конкретно, по-сбито изразителна мисъл, напълно премахване на различното разбиране на конкретен текст. Ако имате набор от готови, доказана дългосрочна практика на бизнес кореспонденция на стандартни фрази-клише, по аналогия, с която би било възможно да се формулира желаната мисъл, след това да се подготви документ и бизнес писмо със специални затруднения не е. Такива структури изискват минимално напрежение при възприятие и значително ускоряване на процеса на писане на писмото, което ви позволява да не губите усилия за търсене на необходимата формулировка.

За езика на бизнес кореспонденцията неутралността се характеризира с тона на презентацията. Това използва средствата за логическа, а не емоционална оценка на фактите, няма кръстосани и преки думи и изрази, както и намеси, модални думи и имена с подадени суфикси за оценка. Задачата на езика на такава кореспонденция е да осигури обективно отношение към очертаните факти, да ги лиши от емоционален цвят, както и да отразяват строго логическа последователност от представяне.

Смисъл точността на речта на бизнеса е едно от основните условия, които гарантират практическата и често правната стойност на бизнес писмото. Наистина, грешната избрана дума може значително да наруши смисъла на такова писмо, за да се позволи двойно тълкуване на една фраза или да се даде на цялата текста нежелана тоналност.

За да се поддържа бизнес кореспонденция, изборът на действителен материал е от съществено значение. Броят на дадените случаи следва да бъде достатъчен, за да потвърди изразеното съдебно решение, но те не трябва да бъдат маловажни и да представляват списъци от същия тип. Фактите следва да бъдат не само правилно подбрани и задълбочени, но и информативни. Всеки такъв факт съдържа само необходимата информация, която е за този случай достатъчно. Само тогава получателят няма да изисква допълнителна информация, която да изясни това, което е написано.

Всяко бизнес писмо и официален документ трябва да бъдат убедителни. Важното условие за осъждане е доказателство. Наистина избрани точни факти и убедителна аргументация - това е, което трябва да бъде всеки официален документ или бизнес писмо.

2. Реч Етикет Бизнес писмо

Бизнес кореспонденцията изисква спазване на нормите и правилата в бизнес практиката писмена реч, т.е. какво се приема от повикващ етикет. Нормите на такъв етикет изглежда предлагат публично споразумение за това какво да обмисли прието в бизнес кореспонденцията.

Бизнес кореспонденцията отдавна запазва формата на лична кореспонденция и следователно е първият човек. С течение на времето връзката между бизнес партньорите придоби публичен характер. Следователно формата на частно писмо все повече се вписва в противоречие с обществеността на бизнес отношенията. Това доведе до значителни промени, когато се използват в бизнес кесийските формули за експресиране на бизнес етикет.

Такива промени бяха изразени не толкова в "опростяването" на бизнес писмо, т.е. в отказа на индивидуалните традиционни изрази на устни с любезност, както при замяната на съвременните устойчиви фрази. Устойчиви форми на комуникация, представяне на искания, напомняния, неуспехи, гаранции и др. Помислете за тези форми на сложна етикет. Да започнем да използваме смесен.

Информацията в бизнес писмо е така стандартна, че изразът му чрез лично възприятие е напълно не оправдан. В бизнес писмо, а не индивидуални, са изразени интереси на фирмите, предприятия, институции и организации. Ето защо текстът на такова писмо е не толкова от собствените си "аз", колко от нашите "ние". Но местоимението "ние" в бизнес текста обикновено не се използва, тъй като краят на глагола и така показва първото лице на множествено число.

Изборът на формата на залога на глагола е много важен от етичната гледна точка. Като пример ние даваме такава фраза: "Вие не изпълнявате задълженията си." Същата фраза, но използвайки персистиращия залог, изглежда различно: "Вашите задължения, които приемате, не са изпълнени." В първия случай неуспехът на задълженията се приписва на вината на конкретно лице. Във втория случай вниманието е съсредоточено само върху факта на неизпълнение на задълженията, а конкретен виновник не се нарича директно, но само означава.

Когато е необходимо да се разпредели правен или служител като източник на предписани или фиксирани действия, се използва валиден залог на глагола. В същото време, фразата, като правило, започва с темата, и самият глагол се използва в сегашното време, например: "Правна служба изяснява ..."

Страстичният депозит се използва в случаите, когато самата дейност има много по-голяма стойност от източника си (например, "плащане е гарантирано", "писмо изпратено", "вашето заявление е получено"), а след това когато източникът на действие е доста Очевидно (например: "Крайните срокове за започване на работа все още не са дефинирани."

Изборът на вида на глагола също е свързан със стандартите за бизнес кореспонденция. Когато е необходимо да се подчертае нежеланието или незаконосъобразността на действията, които се случват постоянно или се извършват многократно, се използва несъвършена изглед на глагола, например: "Вашите служители постоянно нарушават техниката за сигурност." Ако трябва да подчертаете, че действието вече е извършено, перфектната гледна точка се използва например: "Екипът вече е започнал да работи."

Въвеждащите думи и завои ви позволяват да направите различни нюанси в тона на обслужващата кореспонденция. С помощта на такива думи и изрази е възможно, например, за да намалите напрежението на заглавието, което може да се види при сравняване на следните примери: "Моля, изпратете семинарна програма, разположена във вашия клон." Същата фраза, но с уводната дума: "Ние ви молим да изпратите програма за семинар, която изглежда е във вашия клон" - незабавно премахва категоричните изявления и го прави по-тактичен.

Ако сравните две фрази: "Вашата молба не може да бъде удовлетворена" и "за съжаление, вашата молба не може да бъде изпълнена", тогава може да се заключи, че втората от гледна точка на нормите на етикета е по-предпочитана, тъй като изразява повече уважение за адресата.

Що се отнася до уводните думи, намаляват сухотата на бизнес кореспонденцията и го дават нюанс на почтеност, можете да видите тази фраза: "Компанията пита дали е възможно да изпрати своя представител на заседанието на експертната комисия за качеството на нашите продукти. "

По този начин използването на входни думи и предложения помага да се елиминира прекомерната категорична и сухота на бизнес кореспонденцията, а също така дава възможност да се правят елементи не само благосклонност и уважение, но и деликатес в боравене, т.е. способността да се спестят неговата политическа и професионална гордост.

3. Характеристики на етикета на бизнес кореспонденцията

В бизнес кореспонденцията най-често срещаната форма на обжалване е думата "уважавана" (или "скъпа"). Очевидна оценка след обжалването показва, че писмото е особено важно, а запетая след жалбата дава писмото за една седмица.

Сред лицата на една професия или лица от някои политически присъди са най-предпочитаната форма на обжалване - "Уважаеми колега" (или "Уважаеми колеги"). Една дума "колега" без думата "уважаван" дава писмото до неутрален тон. "Уважаеми колеги" - формата е по-емоционална и най-често използвана в писма за поздравления.

В случаите, когато бизнес писмо не е официален документ, но носи личен характерОбжалването показва само името и покромишността. Включването в жалбата на такова писмо и имената на адресата дава писмо учтиво официално.

Писмо, посветена на изясняване на взаимоотношенията между бизнес партньорите, обикновено се състои от две части: обосновката за решението и самата решения. Местоположението на тези части в писмото може да бъде различно. В случай, че разглежданият въпрос е положително решение, писмото е препоръчително да започне с формулировката на решението. Отрицателно решение е психологически по-добре да се постави в края на писмото.

Формулирането на повреда, трябва да сте възможно най-правилни. Преди да направите отрицателно решение, първо трябва да обясните подробно, отколкото е причинено. Само тогава отказът няма да направи рязко негативно впечатление - в края на краищата, той бил предшестван от убедителна логическа обосновка, облечена във форма, без да се нарушава гордостта на партньора.

За да запазят обективността на съдържанието, тонът на бизнес кореспонденцията трябва да остане неутрален във всички случаи. В бизнес писма, грубост, некактивност и всяка друга проява на неуважение към адресата не са разрешени. В същото време е невъзможно да се попадна в друга екстремна - прекомерна учтивост: в бизнес текстове Неподходящите фрази като "не отричат \u200b\u200bв учтивостта ..." за съвременната бизнес кореспонденция са доста характерни за сухотата и строгостта от страстта към прекомерната учтивост.

Бизнес човек не винаги е безразличен, който подписа писмо до него. Тонът на бизнес кореспонденцията е значително засегнат от канцеларските практики за подписване на бизнес хартия. Тя изисква съответствие с длъжностните лица за подписване: например отговорът на писмото, подписан от директора, също трябва да подпише директора (като последна мярка на неговия заместник). Отговорът на писмото, подписан от заместник-директора, може да бъде подписан от директора.

Бизнес животът дава много причини за представяне на различни видове искания. В такива писма исканията, в допълнение към самата резервация, обикновено се определя независимо или интерес към нейното изпълнение. Най-често срещаната версия на писмото за искане съвпада с формата на лично или колективно приложение. Моля, вижте:

• от първия човек на единствения ("питам ...");
• от първото лице на множествено число ("искане ...");
• от третото лице на единствения номер ("единство" на политическата партия "пита ...");
• от третото лице на множествено число, ако няколко съществителни се използват с колективна стойност ("Председателят и Съветът на директорите на компанията са попитани ...").

Бизнес кореспонденцията предполага отговори на изпратени писма. Такива отговори придобиват определен формуляр в зависимост от естеството на изходното писмо, т.е. писмото за искане.

Наистина, писмото, съдържащо искане, следва да се даде ясен отговор дали такова искане ще бъде завършено или ще бъде отказано. На писмо, съдържащо предложение, се изисква и конкретен отговор: дали другата страна приема предложение или го отхвърля. В отговорите към изпратените букви трябва да бъдат:

• посочват се връзки към първичната буква;
• спазвали идентичността на терминологията и последователността при представянето на аспектите на съдържанието.

Кореспонденция на етикет

Ако думите ви са достатъчно важни, за да бъдат написани, тогава те също са важни да бъдат написани правилно!

Д. Харис

Съвременните правила за компилиране на писма по същество са всички същите формалности в писмена форма. Те са измислени през 1842 година лондон художник Уилям Енри е първата нова година поздравителна картичка. И през 1860-те години. С развитието на редовната поща тези форми станаха общоприети.

Разбира се, писмата са писали хора един на друг преди, и в същото време имаше определени обичаи. Така че древните римляни не са подписали писма, освен ако самият самият са били писма до императора. Бяха наградени писма да изпращат лично на адресата, защото адресите на пликовете не пишат.

От древни времена под формата на писма (в литературата се нарича епистоларен жанр), цели стихове, романи, философски трактати, политически брошури, критични статии. Големият представител на Източна средновековна литература от Низами счита, че способността да провежда кореспонденция голямо изкуство. В първата глава на книгата си "Среща на Рарейс" той дава редица съвети за дубира-писатели. Ето един от тях: "... провеждане на кореспонденция и насочване на посланията, той не му се придържаше да държи най-уважаваните хора и кутиите на господа. И ако между господаря си и на онези, които той пише, се случи да бързат, не го пускат с неговата репутация, като научи перото си, освен че по отношение на онзи, който сам е прекосил границите, и кракът на достойнството, претърпел за номера на благородство, защото казва: думата за дума и започна - виновна.

Етикетът не изисква красотата на почерка, но безразборно пише като неизвестен, докато мърмореш под носа, общуваш с другите.

Сега използваме компютъра, можем да изберем всеки шрифт за писмо, но буквите сираци не показват висок ум и! Чувствителни мерки.

Много грозно и нежно се смята, че поставя една буква с точка вместо подпис. Какъв вид писмо не е - бизнес или приятелски, трябва да посочва адреса и номера.

В писмо, адресирано до частното лице, това е безсмислено и неудобно посочва позицията си, точно както в писмото, което не го показва.

Никога не трябва да пишете зле на лица, които стоят над или под вас. В първия случай вашето Werbia може да изглежда неуважение и най-вероятно дълго писмо просто няма да се чете. И във втория случай дълго писмо може да се изчисли за познаването.

В изкуството, което прави писма много важно възможността да се разграничи получателят и да избере правилния тон на презентацията.

Писмото показва моралния вид на писането, така да се каже, измерва образованието и знанията си. Ето защо, когато кореспонденцията трябва да бъде усъвършенствана - остроумен, всяка минута да си спомня, че в писмото ви хората правят заключение за вашите добродетели и недостатъци. Неправомерността с думи и небрежност в изрази разкрива писането в непозрубен за него.

Норми и правила за бизнес кореспонденция

Не изпращайте писмо, без да се вземат предвид съдържанието му. Не забравяйте да препрочетете текста си, преди да изпратите.

Ако напишете писмо с компютър, използвайте програмата Word, защото в тази програма има опция за проверка на правописа. Можете да бъдете много компетентен човек, но в писмо, за да позволите грешки. Те ще бъдат невидими за вас, но са съвсем очевидни за друг човек. Имайте предвид, че предложенията, които неграмотният човек прави не се разглежда сериозно!

След като прочетете писмото, което дойде при вас, не бързайте да отговорите, дори ако наистина искам, се изчислява, че лъвският дял на интернет времето се изразходва за връщане. Излезте от интернет, отговорете на всички букви, препрочетете ги и след това изпратете само.

Не забравяйте, че дългите букви пишат само за затваряне на приятели, роднини или обект на техните деликатни чувства. Защото цялото друго писмо е интересно само от информационна гледна точка.

Faxis, по същество, са просто бързи букви, така че всички изисквания за писма са приложими за тях. В някои случаи докладът на факса се потвърждава чрез изпращане на оригинала с обикновена поща. Факсовете са два вида - много кратки съобщения, изискващи спешен отговор и по-дълъг. В първия случай съобщението е написано на стандартен формуляр за прехвърляне на факс. Текстът на това съобщение е чисто информативен. В случая, когато се предава дълго съобщение по факс, трябва да посочите адресата и кратката информация за съдържанието на приложния документ (поръчка, поръчка, копия от сметката, платежния документ и др.).

Такива модерни средства Комуникацията, като факс, телекс, както и дългогодишна телеграма се счита за бърза не само защото достигат до адресата бързо, но и защото изискват бърз отговор. За всяка от тези комуникации има специален език, но всички те ви позволяват да реагирате бързо и ефективно.

Хартия за писма

Необходимо е да се избере хартия за бизнес писма доста внимателно, тъй като впечатлението, че тя може да създаде писмо от получателя, засяга репутацията на изпращача. Хартията трябва да бъде добро качество, външно привлекателен и малко консервативен: бял или леко оцветен. За лични писма в много страни по света, хартията се използва различно както по цвят, така и в дизайна.

В горната част на центъра или в горния ляв ъгъл на стандартния лист на компанията, като правило, инициали, име или адрес с индекса на пощата и телефонния номер на подателя са посочени. За личен ред можете да направите хартия с релефни инициали, монограма или лого.

Ако не използвате стандартните формуляри на вашата компания, хартията трябва да отговаря на изискванията: формат A4, бял, плътен, лист без дефекти и петна (особено ако предлагате сътрудничество, представете си вашата компания или наемете работа).

Регистрация на пликове

Плика трябва да бъде плътна, непрозрачна, стандартен размер, Бяла хартия. Адресът на плика трябва да бъде задължително отпечатан от блок или видим в прозрачен прозорец. Няма ограничения и строги правила. Понякога, когато е необходимо допускане на работа в някои страни, трябва да се гарантира, че придружаващата буква или резюмето е написана на ръка. В този случай е полезно и плик да се придържате към чист, чист почерк.

Твърдите фирми изпращат кореспонденцията си в пликове с адреси, отпечатани в типография.

Ако писмото се вмъкне в плик с прозрачен прозорец, адресът е написан веднъж - в горния ляв ъгъл на писмото. Писмото е сгъната, така че адресът на получателя да извика през прозореца на плика.

Последното име на получателя е написано с инициалите: първите инициали и след това фамилното име. Улитността изисква да постави една от контракциите преди инициалите: "г-н" ("г-н"), "г-жа" ("г-жа") или "г-н" ("Господ"). Тези жалби не се използват самостоятелно, без фамилно име.

Такива заглавия и заглавия като генерал, полковник, професор или президент, за предпочитане пишат напълно, особено на обвивката на писмото: "Д-р Д. Смит", "професор

А. Шулсу, "генерал Р. Уилсън и т.н. във всички западноевропейски страни, както в САЩ, в устната и писмената жалба, се счита за неучтиво за по-ниски заглавия и заглавия. Въпреки това, за да пишете и да кажете "г-н + заглавие или заглавие + фамилия", приета само в Германия.

В Англия, любезното обжалване "Esquire" често се използва, съкратено ИСС., Например: "Джон Смит, Ис." Освен това циркулацията "еквиини" никога не се използва заедно с думата "г-н".

В Съединените щати те следват английските правила за кореспонденция, но формата на обращение "Esquire" не се използва. В Съединените щати и Англия, ако адресатът е омъжена дама, пликът показва името и фамилията на нейния съпруг, адресът на неженените дами съдържа тяхното име.

И в Англия, и във Франция благородното заглавие на адресата (ако има такова) винаги е посочено на обвивката, но не е обичайно да се спомене текстът на писмото. В Англия, заглавието на баронета, което стои зад името зад името и се изразява предимно съкратено - Барт., Както и думата "сър", която стои пред името, но в никакъв случай фамилно име; Например: сър Робърт Пил, баронет (или сър) Робърт, но по никакъв начин сир видял. Съпругата на бароне от учтивост също се нарича дама, като Господната съпруга.

Ако искате да изпратите писмочно на всеки служител на компанията, в този случай, след фамилното име, думата "лично" ("частни" - Англия, лично - САЩ, Поверително - Англия, САЩ). Ако няма такова обозначение, тогава буква в отсъствието на дестинация ще отвори своя заместник.

В Русия първо пишете на пощенския код на обвивката, страната, града, улицата и завършете името и името на получателя. Във всички останали страни низът "да" е първи, а след това "къде". След името на получателя, името на компанията е написано, където работи, неговия пощенски адрес: номерът на къщата, името на улицата (точно в този ред). И завършете адреса на имената на града, състоянието (окръг, кантон и т.н.) и страни, които показват пощенския индекс. Ето пример за писане на адреси в Лос Анджелис, Калифорния:

Г-н. Александър Морис.

Ед. В главния готвач "съвременен издател"

Холивуд Blvrd, 642, La

Ако адресатът отсъства, и местоположението му е известно на подателя, след което "грижата за (в / о)" обикновено е написана преди името на фирмата, обозначавайки "да предаде адресата". Ако писмото е адресирано до компанията и искате писмото освен писмото да види някой друг от служителите си, след това след адреса по-долу, "внимание на г-н ..." е настроено на ("внимание г-н .. . ").

При изпращане на плик на малки брошури, брошурите пишат "печатни продукти" ("по пощата" или "печатни материали").

По-долу ще приемем в международното име на електронна поща на плика.

Имена на английски окръзи

На руски	На английски	Съкращение
Бедфордшир	Бедфордшир.	(Легла)
Berkshire.	Berkshire.	(Бъркове)
Бъкингамшир	Бъкингамшир.	(Бъкс)
Cambridgeshire	Cambridgeshire.	(CAMBS)
Cheshire	Cheshire.	(Ches)
Корнуол	Корнуол	(Царевица)
Дорсет (шир)	Дорсет (Shire)	(Dors)
Дърам	Дърам.	(DUR)
Есекс.	Есекс.	(ESS)
Glostrshire.	Gloucestershire.	(Glos)
Хемпшир	Хемпшир.	(Хамтове)
Хартфордшир	Хетфордшир.	(HETTS)
Айсел бял	Остров Уайт.	(I на W)
Ланкашир	Ланкашир.	(Lancs)
Lensshire.	Leicestershire.	(Отика)
Линкълншир	Линкълншир.	(Lincs)
Норфолк	Норфолк.	(Norf)
Northamptonshire	Northamptonshire.	(Нарани)
Нортобърланд	Northumberland.	(Норд)
Ittingemshire.	Нотингамшир.	(Notts)
Оксфордшир	Оксфордшир.	(Oxon)
Шропшир	Шропшир.	(Salop)
Съмърсет (шир)	Съмърсет (Shire)	(Сом)
Стафордшир	Стафордшир.	(Персонал)
Suffolk.	Suffolk.	(Твърда)
Срарей	Срарей	(SY)
Sussex.	Съсекс.	(SX)
Уоруикшир	Уойвикшир.	(Warks)
Уилтшир	Уилтшир.	(Wilts)
Йоркшир	Йоркшир.	(Йорк)

Имена на САЩ

На руски	На английски	Съкращение
Алабама	Алабама.	(Al)
Аляска	Аляска.	(AK)
Аризона	Аризона.	(Az)
Арканзас	Арканзас.	(AR)
Калифорния	Калифорния.	(Ca)
Колорадо	Колорадо.	(CO)
Кънектикът	Кънектикът.	(CT)
Делаваре	Delaware.	(De)
Област Колумбия.	Област Колумбия.	(DC)
Флорида	Флорида.	(Fl)
Грузия	Грузия.	(GA)
Хавай	Хавай.	(Hi)
Айдахо	Айдахо.	(ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ)
Илинойс	Илинойс	(I Л)
Индиана	Индиана.	(IN)
Айова	Айова.	(IA)
Канзас	Канзас.	(Ks)
Кентъки	Кентъки.	(Ky)
Луизиана	Луизиана.	(La)
Мейн.	Мейн	(Me)
Мериленд	Мериленд.	(MD)
Масачузетс	Масачузетс.	(Ma)
Мичиган	Мичиган.	(Mi)
Минесота	Минесота.	(Mn)
Мисисипи	Мисисипи.	(ГОСПОЖИЦА)
Мисури	Мисури.	(Mo)
Монтана	Монтана.	(MT)
Небраска	Небраска.	(Ne)
Невада	Невада.	(NV)
Ню Хемпшир	Ню Хемпшир.	(NH)
Ню Джърси	Ню Джърси	(NJ)
Ню Мексико	Ню Мексико.	(Nm)
Ню Йорк	НЮ ЙОРК.	(NY)
Северна Каролина	Северна Каролина.	(NC)
Северна Дакота	Северна Дакота.	(ND)
Охайо	Охайо.	(О)
Оклахома	Оклахома.	(ДОБРЕ)
Oregon.	Oregon.	(ИЛИ)
Пенсилвания	Пенсилвания.	(Pa)
Род Айлънд	Род Айлънд	(RI)
Южна Каролина	Южна Каролина.	(Sc)
Южна Дакота	Южна Дакота.	(SD)
Тенеси	Тенеси.	(Tn)
Тексас	Тексас.	(TX)
Utah.	Utah.	(UT)
Върмонт	Върмонт.	(Vt)
Вирджиния	Вирджиния.	(VA)
Вашингтон	Вашингтон.	(Wa)
Западна Вирджиния	Западна Вирджиния.	(Wv)
Уисконсин	Уисконсин.	(Wi)
Уайоминг	Уайоминг.	(WY)

Пощенска картичка - знак за знак

Повечето страни от света се използват различни видове Пощенски картички: за официална и неофициална кореспонденция.

Малки сгънати пощенски картички, предназначени за неформална кореспонденция, се използват в случаите, когато искате да напишете малка нотка, за която няма достатъчно място на визитната карта. Изготвят се лични пощенски картички за неформална кореспонденция, както и визитни картички. Те могат да бъдат гравирани, да отпечатат или да се прилагат в метода на термографията всеки надпис в желанието ви. Можете да прикачите такава карта вместо визитка на всеки подарък, като напишете няколко думи отвътре.

В отговор на различни видове поздравления, получени от длъжностни лица от непознати хора по повод победата в изборите, присвояване на почетни заглавия или назначаване на държавна позиция, е обичайно да се изпращат благодарствени карти с релефен шрифт. Такива пощенски картички се подреждат от компанията заедно с формулярите, посещаващите карти, пликове и др.

Рождени дни, различни годишнини и т.н. служат като приятен знак за внимание от другите.

При поздравителни картички със стандартен текст, които се произвеждат в големи количества, препоръчително е да направите малко рецепта на ръка, изразявате лични чувства значителна дата. Отпечатаното стандартно съобщение не може да замени личното внимание.

Ако пощенската картичка бъде изпратена от името на семейната двойка, тогава този, който го пише, обикновено поставя името си последно. Думите "г-н и г-жа" в подписа на поздравителни картички никога не са зададени.

Ако компанията има традиция да изпраща поздравителни картички на Коледа и Нова година на компанията и партньорите, те трябва да бъдат изпратени на адресния адрес и от името на компанията. Ако бизнес партньорът е едновременно вашите добри познати, можете да изпратите поздравления за него и съпругата му на техния домашен адрес, дори и да не сте запознати със съпругата му.

Ако името или името ви на фирмата вече е отпечатано на пощенската картичка, трябва лично да подпишете всяка пощенска картичка, която изпращате.

Препоръчително е да добавите поне няколко думи от себе си, като " най-добри пожелания През новата година ". Ако не пишете на печатащата пощенска картичка от ръката на лични поздравления към адреса си или поне неговото име, ще лишите посланието на своята дестинация - да прехвърлите чувството си за добра воля.

Поздравителни писма

Те трябва да бъдат изпратени, като се вземат предвид работата на руската поща, която на празниците е много претоварена, така че е по-добре да изпращате телеграми за ефективност.

Честита Нова Година Поздравления по-добре изпрати предварително, за да стигнат до деня преди или в деня на празника. Трябва да се наблюдава не само в бизнес отношения, но и с роднини. Що се отнася до приятелите или близките семейства, поздравленията могат да бъдат простирани през първата седмица след новата година, всички останали могат да бъдат поздравени през януари.

Поздравления Честит рожден ден, които не са приети!

Ако писмото е написано на компютъра, след това разпечатката, до компютърната версия, трябва да бъде включена в боята.

Ако отпечатате писмо на принтера, преди изпращането, не забравяйте да го вземете - неприемливо е фрагментите от печат с лошо качество на хартия.

Ако изпратите имейл, но в PDF формат, програмата Adobe Acrobat има функция за електронна подпис, която може да се извърши с помощта на мишката.

Бизнес писма

Вашето писмо на пръв поглед трябва да направи солидно впечатление. Външен вид Бизнес писма, т.е. обвивката и хартията, на която е написана, трябва да бъдат безупречни. В противен случай писмото рискува да бъде в кошница с непрочетена хартия, дори ако съдържа най-ценната информация за получателя. Това е особено вярно за писма като презентацията на компанията, предлагането на продукти, стоки, услуги и заявление за работа.

Ако ще поискате информация, поръчайте стоки, услуги, тогава плик, а хартията може да не е най-скъпо, но все пак добро качество.

Стандартното бизнес писмо се извършва съгласно следната схема:

Подписът трябва да се извърши, така че получателят да не се съмнява, че нямате прилична писалка или не говорите много уверено.

Бизнес кореспонденцията може да бъде разделена на две категории: писма с предложения за продажба (продукти, стоки, услуги, заявление за заетост и др.) И писма с предложения за закупуване (продукти, услуги и др.). Останалите функционални букви (оплакване, напомняне за плащането на сметка и т.н.) могат да бъдат приписани на производителя на кореспонденцията на първите две категории.

Стратегията и стилът на такива букви са различни. Най-трудното, разбира се, е категорията на писмата за продажбата, за да продадете нещо, винаги е много по-трудно, отколкото да купувате. Но във всеки случай, когато пишете всички видове писма, английската формула целувка трябва да се ръководи от английската формула - "Запазете го кратко и просто" ("Направи го за кратко и просто").

Писмото трябва да бъде едновременно информативно и сбито и да заема не повече от една страница. Не забравяйте, че никой няма да прочете повече от една страница!

Завършете писмото следва директно указание, което очаквате от тази компания. Това е тази последна фраза, която ще помни най-много.

Шрифт за бизнес писма Използвайте стандарта, ако това не е поздравително писмо (като правило, в програмата на Word е времената нова римска или арица), с размер 12. Ако писмото е краткотрайно, тогава е по-добре да изберем 14-ти кехел, така че вашият получател не застрашава окото.

Думите "ти", "ти", "твоя", "твоя" са написани от главното писмо.

Ако напишете писмо в чужбина, никога не се опитвайте да го преведете буквално от родния си език на чужд език. Стандартите навсякъде са различни. Подгответе банка данни от буквите, на които сте учили: сте ги получили и те изглеждат примерни. Освен това придобиват подходяща литература по този въпрос. След адаптиране на изходния текст към текущата точка ще имате готово писмо.

Вашето писмо, съдържащо оферта за сътрудничествоКакто и информация за продуктите и услугите на компанията, тя трябва да бъде написана като лична, само една, на получателя. Няма студени, формални фрази! Световният бизнес е изграден върху лични взаимоотношения и те трябва да построят.

Избройте постиженията, предимствата на вашата компания, нейния продукт, услуга (е необходимо да го изразите честно, без прекомерни преувелди, защото може да се провери днес всяка информация).

Избройте основните предимства, иновации, предимства на предложения продукт и услуги.

Посочете сегмента на пазара, на който предлагате да представите продукта си. Определят потенциалните потребители.

Ако прикачите проби от продукти, обяснете какво се предлагат тези продукти от поредицата.

Изразявайте готовността да отговорите на всички въпроси, които могат да възникнат в процеса на оценка на продукта.

За изкусно предложение за сътрудничество, опитайте се да отговорите, ако е възможно, ако си струва. Със сигурност авторът му изпрати същите писма на вашите конкуренти.

Отговорът може да бъде отрицателен или неутрален (ако получателят не е доста уверен в резултат на планираното сътрудничество, но бих искал да разбера някои въпроси, които ще помогнат за окончателно решение). Във всеки случай писмото трябва да бъде завършено учтиво.

Ако напишете положителен или неутрален отговор към предложение за писмо, планът за писма трябва да бъде такъв.

Благодаря за писмото, което показва продуктите, стоките, услугите и т.н., които бяха предложени на вашето внимание.

Докладвайте положителни резултати от експертния опит на предложените стоки, извършени във вашата компания.

Избройте въпросите, които считате за важни за сключване на договор.

Предложете среща с потенциалния си партньор, за да обсъдите подробности за договора.

Експресна надежда за бъдещо взаимноизгодно сътрудничество. Завършете буквата на стандартната фраза от вида: "с надеждата за сътрудничество", или "Аз оставам пълна с вашите", или "най-добри пожелания".

Посочете позицията си, след пропастта за подписа - фамилното име и инициали, моля, поставете подпис.

предназначение искане или изисквания - Получете информация, помощ или някои желани действия за вас от вашия адвокат.

Представете си накратко моята компания.

Обяснете защо пишете това писмо, посочете интереса си.

Обяснете какво искате да получите от получателя.

Завършете писмото на стандартната фраза от типа "с надеждата за сътрудничество", или "остават изцяло вашите", или "най-добри пожелания".

Посочете позицията си, след пропастта за подписа - фамилното име и инициали, на ръка, поставете подписа.

Отговор на заявка или изискване Обикновено написан от този план.

Посочете вашите действия, които са били предприети по искане на автора.

Обърнете внимание на адресата на информацията, особено важна за нея.

Посочете допълнителна функция, която ще помогне на получателя да направи избор в полза на продукта, който предлагате, услуги и др.

Уведомете желанието си да дадете допълнителна информация за продукта.

Последната фраза може да бъде продължение на предишния параграф.

Посочете позицията си, след пропастта за подписа - фамилното име и инициали, на ръка, поставете подписа.

Букви с поръчка на продукти Те са написани в съответствие със следния план.

Бавно над предишното писмо, за което е поръчан продуктът.

Повторете условията, на които поръчвате продукта - цена, качество, количество, отстъпки, условия на плащане, условия на доставка.

Потвърдете поръчката, като посочите дали формулярът за поръчка е приложен.

Предлагат условия за плащания.

Посочете времето и условията за доставка.

Завършете буквата на стандартната фраза от вида: "с надеждата за сътрудничество", или "Аз оставам пълна с вашите", или "най-добри пожелания".

Посочете позицията си, след пропастта за подписа - фамилното име и инициали, на ръка, поставете подписа.

Отговор на писмо Тя се извършва съгласно стандартния план.

Изразявайте благодарността си към реда на продукта.

Потвърдете способността за доставка, намаления за отстъпки, други важни условия Транзакции, особено ако имаше разногласия.

Показват, че доставката на стоките ще бъде направена веднага след като банката предоставя потвърждение на плащането на поръчката. Уведомява превоза на стоки, ако вече е произведена. Обърнете внимание на вниманието на клиента към важни подробности, които могат да бъдат полезни.

Завършете буквата на стандартната фраза от вида: "с надеждата за сътрудничество", или "Аз оставам пълна с вашите", или "най-добри пожелания".

Посочете позицията си, след пропастта за подписа - фамилното име и инициали, на ръка, поставете подписа.

Писма с оплакване По отношение на продуктите, услугата, доставката и т.н. принадлежат към категорията на най-трудните букви. Целта на писмото на жалбата не е лесна за освобождаване на Steam, а да се получи обезщетение за неизпълнение на бизнес пасиви. Планът за такова писмо може да бъде представен в следния формуляр.

Обяснете, че се оплаквате от това, което се оплаквате, разчитате на действителния материал (дати, суми, номер на поръчка и др.).

Обяснете резона си за оплакване, сравнявайки обещаните бизнес задължения (услуги, услуга, изпълнение на поръчки и др.) И реални обстоятелства.

В такива писма изразът на чувствата за случилото се, предположението за причините, което е причинило този проблем.

Ако е подходящо, опишете собствените си действия, когато се опитате да разрешите проблема.

Създаване от компанията, която не е изпълнила задълженията си, изясняване, обезщетение за причинени материални щети, обезщетение за морални разходи.

Докладвайте мерките, които трябва да бъдат предприети в случай, че вашите изисквания не са изпълнени.

Завършете буквата на стандартната фраза от вида: "с надеждата за сътрудничество", или "Аз оставам пълна с вашите", или "най-добри пожелания".

Посочете позицията си, след пропастта за подписа - фамилното име и инициали, на ръка, поставете подписа.

Отговорът на жалбата Клиентът / бизнес партньорът принадлежи на твърди писмаТъй като трябва да се даде изчерпателно обяснение на причините, причиняващи недоволство / партньор на клиента, като същевременно запазва лицето на неговата компания.

Бавно по жалбата на писмото.

Обяснете какво е причинило проблема.

Избройте действията си, когато се опитвате да разрешите проблема, настъпил незабавно.

Уведомете какви мерки са били взети за повтаряне на подобна грешка в бъдеще.

Във всеки случай, донесете извинения за неудобството.

Завърши писмото в оптимистичен тон.

Целта на придружаващото писмо до договора е чисто законно. Тъй като всички договори трябва да бъдат изпратени поне по поръчка по поръчка, тогава много често периодът на валидност на договора започва с момента на получаване на писмото. Такова писмо съдържа много резюме на същността на договора, който е приложен към посочената буква.

Завършете писмото на стандартната фраза от вида: "с надеждата за сътрудничество" или "най-добри пожелания".

Посочете позицията си, след пропастта за подписа - фамилното име и инициали, на ръка, поставете подписа.

Празник Той е написан по същия схема като предишния и има същата правна стойност. Обикновено условията за прекратяване на договора се обсъждат предварително и се записват от специален раздел в текста на договора. Пощенски тип (обичай, експресна поща, куриер и др.) За придружаващи писма Договорът обикновено е включен в договора.

Писмо епископ (епископ) Можете да започнете с думите: "Владико, благослови" или "вашето висящо, благослови".

Официалната кореспонденция се придържа към следващата форма.

Завършете петицията или писмото, обикновено с такива думи: "Искам молитви на вашето висящо ..."

Свещеници, по същество, в църковно послушание, пишат: "интелигентен начинаещ от вашето висъчища ..."

В долната част на листа постави датата на стария и нов стил с индикацията за светеца, паметта, за която църквата почита този ден. Например: юли 5/8. PS. Сергий Радонежски.

Етикет в интернет

Можете, като цяло, да кажете, че тя отговаря на естеството на идеите и затова склада на ума.

Luke de Voshang.

През последните 250 години от датата на писане на тези редове, нищо в света не се е променило.

Основните потребители на интернет първоначално са работници публични институции и научни организации. Процедурата и методите за използване на интернет са описани в инструкциите. Използването на мрежата на мрежата се основава на проблемите на нормите за комуникация и обмен на информация, установени в научните среди. С развитието на оборудването и комуникациите в интернет имаше повече потребители, които не са свързани с държавни служители или на министрите на науката. Много от тях използват интернет за целите, за които е създаден, е да търсят информация и да установят контакти.

Постепенно интернет се превърна в един от видовете забавления, като същевременно остава източник на информация.

С развитие международна система "Електронни" пари, много фирми са представили и реализирали концепцията за продажба на стоки чрез интернет. Сега клиентът може да поръча стоки, без да напуска дома си.

На свой ред, наличието на имейл за потребителите на мрежата позволи да се оценят своите предимства в сравнение с традиционните гледки към пощата. Изпратеното писмо може да бъде от другата страна на земното кълбо в един час.

Необходимо е да се определят правилата на етикета в интернет - нормите на поведение както за потребителите, така и за тези, които им служат.

В интернет съобщения добър тон Разглежда се предварителното обявяване на темата на писмото.

Инвестициите в имейли (Attachi) наскоро не бяха добре дошли поради факта, че използват хакери - хулигани, които разпространяват компютърни вируси. Да се \u200b\u200bбори с това зло в последното windows версии XP в пощенския подпрограма дори постави специална опция за унищожаване на всякакви букви, получени с прикачени файлове.

Не забравяйте, че всеки документ, който можете просто да преминете в писмото на писмото, с изключение на изображения. Снимки, снимки и други творби Можете да оставите на вашия URL адрес и да докладвате адреса, връзката, да отидете на кой адресат ще може да се запознае с това творчество.

Култура за разговори

През годините на комуникацията хората в интернет имат свои собствени концепции за достойни и неприлични. Специална терминология, която има езикови тенденции, присъщи на всички хора, се различава само от факта, че тя не се прилага устно, но в писмена форма.

Дори кой влиза в World Wide Web, препоръчително е да се запознаете с мрежовия етикет. Това се случи така, че комуникацията в чат стаи, форуми, чрез ICQ и електронната поща се извършва с помощта на текст, зададен на клавиатурата. Има много написани и дори по-неписани правила за поведение.

Жителите на разговорите отдавна мислеха, както при комуникацията, изразяват емоциите си. След това те създадоха чат. Тя се основаваше на цифрите, съставени от текстови символи и наречени емотикони (от английската усмивка - усмивка). Всяка година тази серия от общоприети съкращения се умножава. Придружаването на текста на съобщението от тези символи става ясно, вие ви казвате сериозно или шега, те дразнят или натъжили. Има стотици различни емотикони, които са толкова енергично, нахлуват в писането на интернет, че часът не е далеч, когато влизат в обичайната литература и ще заемат мястото на пунктуационните знаци.

Правилното използване на емотикони може да даде на Вашето писмо на живия характер и дори да замени жестикулацията. Въпреки това, не прекалявайте!

Например, разговорът в чата може да изглежда като:

<Ваrоn> Nu nu deud potiagaemsia. ;-) VSE Zavtra na Rasvete Budem Strelaitsia S Toboi Baron. :)

A ia tje hochu ... sekundantom ... menia nikto neeret.: - ((

В неформални писма е възможно да се намали текстът за използване на общоприетите англородни съкращения, например:

Sul ("Виж по-късно") "Виждам те!", Ще се видим по-късно;

F2F ("лице в лице") "лице в лице";

TNX ("Благодаря") "Благодаря" и др.

Използвайки данни за намаляване, трябва да сте сигурни, че получателят на писмото е запознат с тях и може да ги дешифрира. Не забравяйте, че електронната поща е средство за комуникация с живи хора. Преди да изпратите писмо, внимателно го прочетете отново и поставете себе си на мястото на получателя.

Правила за етикет за собствениците на уебсайтове

Като цяло нормите за поведение в интернет се различават малко от съответните стандарти в обществото. Особеността е, че прилаганите технологии правят още по-забележимо нарушение на тези правила. Следните интернет правила принадлежат на създателите и собствениците на уеб страници и уеб сървъри.

Не забравяйте, че чрез заемане на информация от книги и публикувате го на уебсайтовете си, грубо нарушавате авторските права.

За обикновени уеб страници на посетителите има голямо правило: не използвайте информация, публикувана на сайтове (текст, илюстрация и т.н.) за търговски цели без предварително одобрение с авторите или собствениците на уеб сървър. Нарушаването на авторското право е престъпление.

Изпълнители, музиканти и писатели демонстрират своята интелектуална собственост на обществеността, за да получат нейното признание. Ето защо, ограбвайте ги е да отнеме закуска от ученик.

Бяха взети следните правила за създателите на уеб страниците:

Ако страницата ви се намира много видео, графики и т.н. Някои програми не поддържат работа с графики, след това интернет е настроен на интернет с ниска скорост на предаване на данни, която значително намалява възможно най-доброто им удоволствие от посещаването на страницата ви;

Стремете се към адреса на страницата, колкото е възможно и ясен;

За информация относно изпълнението на страницата и за разрешаване на други въпроси, авторът трябва да постави връзка към своя имейл адрес, предназначен за тези цели;

Решаването на въпроса за информацията за ефективността на информацията на потребителя (посетител) е датата на последната актуализация на страницата, разположена в нея;

В случай, че страницата съдържа информация, която не трябва да виждате деца или непълнолетни, е необходимо да се даде подходящото съобщение на външния му вид.

Малко за интернет сигурността

Не забравяйте, че хакерите не спи и атакуват вашите компютри. Но лъвският дял на хакерския успех не е в великолепното им познаване на компютърните програми, но в познаването на човешките слабости.

Хакер има много техники, за да направи всеки потребител да направи това, което иска. Например, получавате информация от нея или направете програмата или друга програма. Това може да се направи с няколко трика.

Да предположим, че е решил да зарази компютъра ви с вирус. Той може с помощта на собствените ви служители, които ще управляват програма с вирус. За да направите това, той ще ви пише такова писмо.

Уважаемо име!

Вие се отнасяте към вашия мрежов администратор.

На нас стигна писмо, което вирусът е възможен във вашия компютър. Името на тази малка програма е JDBGMGR.EXE. Тя седи в компютър 14 дни и след това започва. Обърнете внимание, че този вирус се изпраща независимо до всички получатели в адресната ви книга!

За да се отървете от себе си, трябва да направите следното:

1. Щракнете върху "Старт", след това "Намерете", след това "Файлове и папки".

2. Въведете името на файла - JDBGMGR.exe.

3. Посочете търсенето на всички твърди дискове. Кликнете върху "Намерете".

Този файл ще бъде иконата под формата на мечка.

В никакъв случай не го отваряйте !!!

В менюто за редактиране на този прозорец за търсене изберете лентата с менюто "Изберете All", в менюто Файл щракнете върху Изтрий. Сега тази програма е в кошницата, премахнете го и от там!

Ако сте намерили тази програма на компютъра си, тогава ще преместите това писмо до всички дестинации на вашата адресна книга !!

Това е сравнително невинна шега. "Регистър на Microsoft® Debugger за Java" е на всеки компютър с Win2000, XP програми (и може би в по-ранни версии) и неговото унищожение няма да причини много вреда.

Но това може да дойде и тук такова писмо.

Уважаеми F.o.!

В този момент Ние разследваме дейностите на хакерите от Афганистан, които успяха да проникнат в нашата база данни. През последните три месеца те използваха 40 от нашите пароли. Както се оказа, тази група използва уязвимото пространство на някои версии на програмата на Windows, което им позволява да четат кеширани пароли.

Предлагаме ви кръпка за IE, която трябва да инсталирате възможно най-бързо. Това ще попречи на проблемите ви в бъдеще. Изпращаме този пластир в приложение към писмото. Можете също да го изтеглите от уебсайта на Microsoft: http: //www.microsoft.com..

Ние ви молим да ни извинете за безпокойство и да се надяваме това този факт Мрежовото хулиганство няма да ви отклони от предимствата на електронната поща.

Цялото изчисление на факта, че е малко вероятно някой да копае в търсене на пластир върху огромните пространства на сайта на Microsoft и ще стартира тази програма, която ще даде шпионин всички тайни на вашата компания или поне да го позволи на вашия локална мрежа.

Онлайн сигурност и етика за деца и юноши

Никога не давайте лична информация (фамилия, телефонен номер, адрес, училищния номер) без родителско разрешение.

Ако някой ви е изпратил или вие сами сте намерили нещо, което ви притеснява в мрежата, не се опитвайте да го разберете сами. Свържете се с родители или учители - те знаят какво да правят.

Среща в реалния живот С познанствата си в интернет комуникацията не е много добра идея, тъй като те не са изобщо, докато ги представяте. Ако все още искате да се срещнете, нека знаят за това на родителите, нека намерят начин да ви напредват.

Не отваряйте имейли, файлове или уеб страници, получени от хора, които не знаете и не вярвате.

Никой не дава парола, с изключение на възрастни от моето семейство и дори ако съм сигурен, че няма да го докладват на никого.

Винаги се придържайте към семейните правила за уеб сигурност: те са предназначени да гарантират, че всички ви се чувстват комфортно и безопасно онлайн.

Никога не правете това, което може да струва семейството ви на семейството си, освен когато има родители.

Винаги бъдете учтив в електронната кореспонденция и кореспонденти ще бъдат учтиви с вас - вие изграждате всяка връзка.

В имейлите не използвайте текста, отбелязан с главни букви. Той се възприема в мрежата като вик и може да разстрои събеседника ви.

Не изпращайте информация в буквата на голям обем (снимки, снимки и т.н.) без

зряло споразумение с събеседника. Не забравяйте, че като правило файловете на звука повече от мегабайтата едва ли се люлеят и претоварват някоя друга пощенска кутия!

Не изпращайте писма с всякаква информация непознати на пазара без тяхното искане - тя се възприема като спам и обикновено обявява потребителите на мрежата.

Не поставяйте снимки на приятели и роднини на вашия сайт, без да задавате предварително разрешение.

От книгата Енциклопедия Етикет Автор ЯЗНДИН ВЛАДИМИР ИВАНОВИЧ

Глава 5 Кореспонденция на етикет Ако думите ви са достатъчно важни, за да бъдат написани, тогава те също са наистина важни да бъдат написани правилно! Г. Харис Съвременните правила за компилиране на писма по същество са всички същите формалности в писмена форма

От книгата Етикет: Кратка енциклопедия Автор Колективни автори

От книгата Mobile: Любов или опасна комуникация? Вярно, което няма да бъде разказано в мобилни салони Автор Indezhiev arthur aleksandrovich.

Глава 10 Етикет за опаковане Ние имаме земно кълбо Много учени от хора, велики писатели, философи и поети, имат велики художници и интелигентни администратори, но хора, които знаят как да вечерят, имат много малко. Те трябва да се търсят с фенер сред широк ден, както търсят диоген

От книгата, пълна с модерна етикет Енциклопедия Автор ЯЗНДИН ВЛАДИМИР ИВАНОВИЧ

Глава 19 Сватбени етикети Ако голям брой гости са поканени на брака, тогава уведомленията трябва да бъдат изпратени за 2-3 седмици. Такива уведомления могат да бъдат двойни характер: кратка информация за факта, датата и датата или подробните данни от

От книгата на автора

Глава 20 Семеен етикет в XIX век. Смята се, че съпругът трябва да бъде глава, а съпругата е душа у дома. Но този принцип действа понастоящем, е необходимо да се знае и спазва основните правила на семейния етикет, а не само съпругите, но и техните съпрузи, деца, както и уважавани

От книгата на автора

Глава 21 Подаръци за етикатрий подаръци Подаръци Дадени са роднини и познати до най-отличителния повод - до деня на раждането, на деня на името, в деня на получаване на диплома или защита на тезата, на сватбата, Нова година. Подарък трябва да бъде израз на добро отношение към човек и на празници -

От книгата на автора

Глава 22 Етикет Лаурнг никой не умира преди в час. Времето, което ще остане след вас, не повече от вашето, което преминава към вашето раждане; И вашият бизнес е тук. Мишел де Монтен нашият живот, за съжаление, се състои не само от празниците, но и от тъжно

От книгата на автора

Глава 2 Бизнес етикет

От книгата на автора

Машинна мобилна кореспонденция Една от най-често срещаните форми на комуникация в Mobile е текстови съобщения - SMS. Но понякога тази услуга доставя много неудобства за потребителите. Най-често това се дължи на факта, че собствениците на мобилни телефони

От книгата на автора

Глава 3 Религиозен етикет, действащ в църквата, както трябва непрекъснато да предава науката за преподобния. Преди Бога с Него. Винаги са били дълбоко лични въпроси на вярата и изпълнението на религиозни ритуали, защото те се отнасят

От книгата на автора

Глава 8 Обща етикет Всички правила на достойното поведение отдавна са известни, спирайки за малките - използвайки ги да ги използват. Метод на телност на тележността на Pascal да се запази в обществото, външна форма на поведение, справяне с други хора, използвани в

От книгата на автора

Глава 9 Опаковка Етикет Имаме много учени, велики писатели, философи и поети на купата на ръкавиците, имат велики художници и интелигентни администратори, но хора, които знаят как да вечеряме, имаме много малко. Те трябва да се търсят с фенер сред широк ден, както търсят диоген

От книгата на автора

Глава 18 Сватбени етикети Ако голям брой гости са поканени на брака, тогава уведомленията трябва да бъдат изпратени за 2-3 седмици. Уведомленията за собственици могат да бъдат двойни характер: кратка информация за факта, че датата и датата или подробните данни от

От книгата на автора

Глава 19 Семеен етикет в XIH век. Смята се, че съпругът трябва да бъде глава, а съпругата е душа у дома. Но този принцип действа понастоящем, е необходимо да се знае и спазва основните правила на семейния етикет, а не само съпругите, но и техните съпрузи, деца, както и уважавани

От книгата на автора

Глава 20 Подаръци Подаръци Подаръци Подаръци са роднини и познати за най-отличителния повод - до деня на раждането, към деня на името, в деня на получаване на диплома или защита на тезата, на сватбата, за Нова година. Подарък трябва да бъде израз на добро отношение към човек и на празници -

От книгата на автора

Глава 21 Етикет Лаурнг никой не умира преди в часа. Времето, което ще остане след вас, не повече от вашето, което преминава към вашето раждане; И вашият бизнес е тук. Мишел де Монтен нашият живот, за съжаление, се състои не само от празниците, но и от тъжно

Специалистите по проблемите на културата на бизнес реч се предлагат при писането на писмо, за да се съобразят със следните правила 31:

I. Стартиране на писмото е необходимо от жалбата, която е общоприета форма на учтивост. Проблемът за избора на жалбата е доста деликатен. Най-честите са следните жалби:

Уважаеми (име и покромишление)!

Уважаеми г-н / г-жа ... (име, име и фамилия)!

Дами и господа!

Скъпи колеги!

Ваше Величество!

Дълбоко ценен (име и патронемично)!

Дълбоко ценен джентълмен...! Уважаеми ...!

Забележка. Думата г-н украински език се използва най-малко седем века и в етикета чувството няма семантичен контакт с думата г-н. В разбирането на привилегированите класове. Така се доказва от уважение към получателя, в официални документи, формата на г-н се използва с името, фамилното име, заглавие, заглавие. Името и покровителността с думата тенджера не се комбинират. Това е, говорете или напишете г-н Михаил Петрович, Олга Степановна Или лечение на г-н Николай Иванович, г-жа Екатерина Василевна е нарушение на нормите литературен език И не съответства на украинските традиции.

В кореспонденцията е обичайно да се посочи заглавието на адресата или да посочи неговата професия:

Уважаеми министър! Дълбоко ценен (почитан) професор! Уважаеми директор! Уважаеми г-н прокурор! Уважаеми съдия!

Председателят на държавата трябва да се свърже с това:

Вашият WhoCodosiosite г-н председател! Уважаеми господин президент! Почетен г-н председател! Господин президент!

Необходимо е да се помни и ясно да се придържат към формите на обжалване на духовните хора на украинската православна църква

Патриарх

Метрополитън (председател на църквата) Метрополитън, архиепископ епископ

Архимандрит, игумен, както и протоправен шофьор, архивирани, които са взели жертвата на дякон, протодийската и ИЕЕРИЯ в монашеството

Protopress, Arppreiest Ieria, Prododoacon

Обжалване

Вашата святост!

Вашето блаженство!

Вашето висящо!

Вашето висящо!

Вашата амбиция!

Вашето претенция!

Вашият Whobocerord!

Вашето благословение!

Към жалбите на всеки сана думата на Владика също се третира с дефиницията, която съответства на Сан, например. Високомислени Владика! * И към yeeeks - думата баща (rev. баща!), Най-честият баща! Целият баща!

Трябва да се приложи наборът: Благословен митрополит; Високо сътрудничество на Владика; Бащини (преподобни; allone) бащи

За духовни хора на украинската гръцка католическа църква се третират:

Апелатив

Папа Римски Вашата святост!

Патриарх Вашата святост!

Метрополн Вашето висящо!

Кардинал Вашият Pretee Ebnt!

Епископ Вашето висящо!

На епископа "UBCC се превръща и в оборот на вашето Висока! (LAT. IRETIPEI -" Съвършенство, съвършенство "или Вашето оцветяване! (Лат. Exseeptia - "превъзходство, предимство"). Хайот, както в UPC, консумирана от привлекателността на бащата!, Към която могат да бъдат приложени съответните дефиниции. High-Ended баща!; Alloful (ish) първи баща! et al., и към епископите на Господа!, например: Повишен vladyka!; Високомислени Владика!

На украински език се използват консултации под формата на калъф за график. Замяна на формата си на номинативен случай като "Скъпи Оксана Дмитриева!", "Уважаеми режисьор!" Е ненорматив.

Обикновено жалбата пред официалния край е завършена от възклицанието и първата дума на текста на писмото, написано с големи писма И с параграф.

Липсата на лечение може да се тълкува като пренебрегване на адресата и нарушаването на етикета на бизнес кореспонденцията.

II. Много е важно внимателно да се разгледа първоначалната фраза на писмото, от която много зависят, защото тя трябва да убеди получателя в легитимността да напише писмото. Ако това писмо е отговор на поканата, искане, благодарение, след това в първото изречение ще бъде подходящо учтиво да изрази благодарност.

Ние изразяваме нашата искрена благодарност за ...

Искрено ви благодаря за писмо със съвети и препоръки за ...

Преди всичко (първо), нека ви благодаря за ...

Вземете нашето искрено (искрено) Благодаря за ...

Това писмо е проявлението на нашата благодарност за ...

Ние сме искрено благодарни за ...

Нека да изразя вашата благодарност ...

Благодаря за поканата ...

Благодаря ви за възможността (оферта) ...

При писма за потвърждение си струва да използвате такива начални фрази:

С благодарност потвърдете получаването на писмо за отговор ... официално потвърждавам съгласието си за ...

В подкрепа на предварителното ни споразумение, ние информираме ... Потвърждавам получаването на вашата телеграма ... получихме писмото ви с известие за ... и искрено ви благодаря ... Общи уводни фрази в бизнес писма има връзки към среща, предишно писмо, телефонно обажданеСъбитие: В отговор на Вашето писмо от (Дата) ...

В съответствие с договора, който е подписан между нашите институции ...

Отговаряне на заявката ви от (дата) ...

Съгласно Наказателно-процесуалния кодекс на Украйна, секция. .. Изделия номер ... \\ t

Според нашето споразумение, изпратете ви ...

Вашето искане за ... Ние даваме писмен отговор.

В отговор на заявката ви информираме ...

Като се вземат предвид заявката ви от (дата), ние ви предлагаме. ..

Според нашето споразумение от (дата) информираме. ..

Инвеститори, ръководители на институции (организации, предприятия), клиенти, партньори често трябва да наричат \u200b\u200bзаявки. Първоначалните фрази на тези букви могат да бъдат следните:

Моля, уведомете ни ...

Ще бъдем благодарни, ако потвърдите участието си в ...

Ние се обръщаме към вас да поискате малко дарение на фондацията. ..

Ние ви молим спешно да платите сметката ...

Ние ви молим внимателно да проучите нашите предложения и да дадете окончателния отговор. ..

Моля, изпратете коментари и допълнения към проекта за споразумение. ..

Моля, приемете поръчката ...

В света на бизнеса по различни причини (сте задържани в продължение на няколко дни с отговора, не може да изпълни заповедите навреме, не е закъсняло за срещата, объркана документация) понякога има ситуации, когато трябва да се извините, за да се извините за проблемите че сте доставили получателя. В този случай писмото трябва да бъде стартирано така:

Извиняваме се нещастни недоразуменияКакво стана. ..

Искрено искам да извиня забавянето в отговор ...

Ние искаме да ни извиним за невъзможността да изпълним вашата поръчка своевременно. ..

Искаме да се извиним за доставените от вас допълнителни проблеми. ..

Съжалявам за допълнителните размирици за ...

Искаме искрено да се извиняваме за досадната грешка, която се случи. ..

В писмата на напомнянията, принадлежащи към психологически комплекс, е необходимо учтиво, тактично и ненатрапчиво да показват, че например периодът на плащане на сметката или изпълнението на поръчката е изчезнал. Такива букви си струва да се започне така:

Смятаме, че и двете ви комуникация, за да ви напомнят за ... ние сме много неудобни, че те са принудени да ви напомнят за ... Извинете ме, какво отново ви притеснява, но ние не получихме отговор на писмото от (дата на дата (дата ).

Принудени да ви напомнят, че не сте получавали от вас.

Съжалявам, но ние сме принудени да ви напомним за необходимостта да платите сметката за ... ние мислим, че това е само недоразумение. Смятаме, че е необходимо да ви напомня ... нека ви напомня това ...

Понякога деликатесът не дава желаните резултати, свекърва трябва да идентифицира категорична и решителност. Това може да се направи така:

Въпреки многократните напомняния и взети меркиВашият дълг не е изплатен, вместо това той продължава да расте. Считаме, че е необходимо да ви предупреди за намерението си да нарушите договора.

Спускането на съобщението с факта, че вие, въпреки нашата спешна молба да платите дълга, все още не са изпратили платена проверка, ние сме принудени да спрем изпълнението на всички ваши поръчки.

Всички наши опити да ви накарат да платите на дълга са напразни, така че кандидатстваме за съда.

Категорията на комплекса принадлежи към неуспеха. Ако не сте способни да отговаряте положително, тогава кажете "не" трябва да се спори, правилно, добре, защото човекът е наложил надежда за вас. Подлежи на тези съвети, адресата ще разбере, че нямате друга продукция. Формулирайте понятието за отказ:

Ние, след като разгледахме проекта, който предложихте, за съжаление съобщавате, че не можем ...

За съжаление, не можем да приемем офертата ви ...

Съжаляваме, но не можем да задоволим Вашето искане по много причини ...

Съжалявам, но разглеждане на усложнението на ситуацията, не можем да подкрепим вашия проект.

Искрено съжалявам, обаче, настоящата ситуация не ни позволява ...

Съжалявам, но не можем да предоставим (съгласен, изпрати) ...

В писма, съобщенията ще бъдат от значение за една от тези встъпителни фрази:

Ние ви информираме ...

Искаме да докладваме това ...

Радвам се да ви информирам, че ...

За съжаление, вие сте принудени да ви информирате това ...

Нека ви кажа, че ...

Радваме се да ви информираме, че ...

Това писмо е информирано, че ...

III. Изборът на окончателни предложения също е много важен и зависи преди всичко от съдържанието на писмото. Така че можете да повторите благодарността, изразена в началото, или просто да благодарят за помощта, обърнато внимание, тъй като думата "благодаря" е най-често срещаните думи на всеки образован и достоен търговец, предприемач, банкер, всеки бизнес човек:

Нека отново ви благодаря ...

Изразяваме своята благодарност ...

Благодаря за помощта...

Благодаря ви отново за всичко, което сте направили за ... Благодаря ви за ...

Още веднъж, ние изразяваме искрената си благодарност за постоянната подкрепа ... Благодаря отново и експресна надежда, че ... нека отново ви благодаря ... Благодаря отново за честта ми го направи ...

Подходящият и полезен край на писмото е уверението на получателя в казаното в текста:

Ние уверяваме, че напълно разчитате на нашата подкрепа.

Ще ви се обадим да се съгласите за взаимно удобно време, за да се срещнете.

Ще се радваме да си сътрудничим с вас.

Ние уверяваме, че нашето сътрудничество ще бъде плодотворно.

Ние гарантираме, ако през месеца ще изплатите дълг, всички поръчки ще бъдат изпълнени и ще продължим да си сътрудничим с предишните условия.

Ще се радваме да ви помогнем.

Ако имате желание да се срещнете с нашия представител - ние сме на ваше разположение по всяко време, удобно за вас.

Ние уверяваме, че правим всичко възможно да завършим ...

Ние уверяваме, че в бъдеще ще положим максимално усилие да избегнем такива досадни недоразумения.

Ще се радваме да създадем взаимно изгодни контакти с вашата компания.

В края на писмото можете да изразите надежда:

Надяваме се, че нашата оферта ще ви интересува.

Надяваме се, че ще ни коригирате правилно.

Надяваме се, че нашият отказ няма да ви обиди и в бъдеще ще можем да си сътрудничим взаимно.

Надяваме се, че смятате нашите предложения в близко бъдеще и да ни уведомите за вашето решение.

Masma се надява, че ще бъде от полза за работата.

Ние вярваме, че в бъдеще ще можем да станем полезни за вас.

Изчисляване на близко и взаимноизгодно сътрудничество с вас.

Надяваме се, че нашето сътрудничество ще бъде плодотворно.

Надяваме се, че бъдещото сътрудничество ще бъде плодотворно, успешно и печеливша за вас и за нас.

Надяваме се, че няма да откажете да ни помогнете.

Надяваме се за бърз отговор и ви желаем успех. Ще се надяваме отново да се срещнем с вас.

Изразяваме се надежда, че това е само успешно начало на нашето сътрудничество и в бъдеще вече няма да ни помагате по въпроси.

С уважение, искрено се надяваме на вашата допълнителна финансова подкрепа.

Надяваме се, че нашите иновации ще ви интересуват и очакват с нетърпение да установят взаимноизгодно партньорство.

Masma се надявам, че всички приложени усилия няма да бъдат напразни.

Надяваме се, че в бъдеще отново ще имаме възможност да се срещнем и обменяме преживявания и мнения.

Искрено се надяваме, че ще намерите време да посетите ...

Надяваме се, че това недоразумение няма да повлияе на нашите допълнителни отношения.

В края на писмото можете да се извините за загриженост или да повторите извинението за забавянето в отговор или късно:

Още веднъж се извиняваме за причините (проблеми, проблеми, неудобства).

Искрено поиска прошка за ...

Съжалявам за тази досадна грешка отново. Нека отново се извинявам ...

IV. Не забравяйте с прощална фраза. Най-често в букви се използват следните форми:

От уважение

С уважение и най-добри пожелания

С благодарност и уважение

С подходящо уважение

Оставаме с уважение

Искрено уважение (почтено)

Искрено уважение към вас (почтено)

С уважение, благодарност и желание за успех

С благодарност и вярно уважение

Пожелаваме ви успех

След прощална формула на учтивост разделящ знак не се поставя с нов низ Прогнозите "подпис".

Постскриптът (пословим) в края на буквата е възможно само при условие, че след като го е писал, настъпи събитие, което трябва да информирате получателя. След postscript, трябва да се регистрирате отново.

V. Ако искате да успеете, ще бъде необходимо да се внимава писмото да е безупречно във всички отношения, защото дори незначително неспазване на правилата ще доведе до нарушаване на съдържанието му, промени в тон.

Буквите трябва да бъдат отпечатани върху добре изпълнени заготовки, които са "визитка" на вашата институция. Такива подробности ще допринесат за създаването на добро впечатление за вас и вашите дейности. Следователно, за производството на брандирани заготовки, трябва да се използва само висококачествена хартия. Плика според нейния дизайн трябва да съответства на празното място; Необходимо е да го вземете по размер, така че да няма нужда да се изготвя писмо повече от два пъти.

VI. Бизнес буквите не трябва да са твърде дълги. Тя трябва да бъде изразена ясно, сбито всъщност, тогава цялата предложена информация ще бъде между другото.

Спазването на правилата на етикета на кореспонденцията е доказателство за вашето зачитане на адресата, учтивостта, образованието и допринася за установяването добри отношения между колегите, партньорите.

Правила за бизнес кореспонденция и няколко хитро маневри за създаване на добри отношения с помощта на писмо, за да се знае не само за тези, които всеки работен ден е претоварен с входяща кореспонденция, и има няколко кореспонденция и съобщения до плановете, които трябва да сте инициатора. Притежават магически човки са полезни всеки съвременна жена. Това ще бъде полезно поне при търсене на работа - изпращане на автобиографии, придружаващи букви, допълнителни данни за себе си при задачи за заявка и тестване, както и изпращане на съобщения, за да съответства на времето за интервю.

Грамотност - основата на бизнес кореспонденцията и лицето ви

Фактът, че блогърите с дислексия могат да бъдат популярни в интернет, не трябва да бъдат оправдани от вашите грешки и Acuppks. Не утешавайте себе си и факта, че с руския език той не работи в училище (има и правила за писане "не" с различни части на речта дълго време, за да го извадят). Да бъдеш за себе си най-взискателен. Особено обидно при извършване на бизнес кореспонденцията е неправилно да се пишат думи от професионалната ви сфера. Събеседникът може да се съмнява във вашата компетентност.

1. Запазете сайта на уеб браузъра Gramota.ru.

2. Не използвайте думи точна дефиниция Които не можете да дадете (проверете поне с Уикипедия).

3. Имайте предвид, че рядко и специфични думи, които може да не са познати на събеседника, те ще го прокълнат или да бъдат погрешно интерпретирани. Ако събеседникът трябва да се запознае с вашата терминология, тогава, според правилата на етикета, нека обясним на използваните термини и съкращения.

4. Опитайте се да направите оферти не твърде дълго. Комплекс и подходящ дизайн за писане на роман, а не за правене на бизнес кореспонденция.

5. Силно препоръчваме да напишете съобщението, което не е веднага в тялото на писмото, но първо във файла на компютъра. Първо, вграденият правопис и пунктуация в Word ще ви помогне. Второ, изключвате неприятна ситуация Случайно преждевременно изпращане на бизнес писмо или загуба на нея поради затварянето на браузъра и подобни (текст на набиране в Word, направете навика да натискате иконата "Save" и да зададете автоматично засаждане в настройките чрез малки интервали от време). Не забравяйте, че интелигентният текст, зададен на таблета и мобилните устройства, е в състояние да даде много неочаквани корекции на вашите думи.

6. Преди да изпратите писмо, прочетете отново няколко пъти. Ако времето не свети (между другото, един от важните основни правила за бизнес кореспонденция не е да се затегне с условията, така че е по-добре да се вземе писмо в последния момент), след това да прочетете отново текста са написали след известно време след комплекта - след половин час, включих някои други неща.

Компетентна поддръжка на бизнес кореспонденцията. Важни детайли

Внимание към детайлите при извършване и проектиране на бизнес кореспонденция говори за уважение и спестява време

7. Не пренебрегвайте пълнежа на буквата "Тема" . Ако изпратите първото "студено" писмо, заглавието може да бъде грандиозно, нестандартно и интригуване. Но ако писмото ви вече чака или поддържате кореспонденция с получателя за известно време, темата трябва да бъде маркирана кратко, ясно и Excco. Това ще ви позволи бързо да намерите писмото си (и към вас, и получателя) по пощата, ако е необходимо.

8. Дълги вериги "Re: Re: Re:" Създайте впечатление на съдовете. Не се страхувайте да започнете нова верига с вашия събеседник, цитирайки само с въпроса за предишните съобщения (и да, те трябва да "издърпат", ако например обсъдете подробностите за конкретен проект, съгласен На бюджета / цените / пакетите за услуги и EV. - В този случай цитиранията са удобни и изискват бизнес етикет).

9. Ако входящото съобщение съдържа няколко въпроса към вас, отговорете им, като цитирате поотделно. Ако изпратите писмо с няколко въпроса, използвайте номерацията, прекъснете текста по параграфи. Придържайте се с ясна структура.

10. В телевизионното писмо коментирайте всички прикачени файлове към съобщението. Всички файлове, които прикрепяте, подписвате така, че получателят незабавно да получи информация за съдържанието си. .

11. Подпис - много важен детайл бизнес писмо. В настройките на пощенските услуги обикновено можете да инсталирате автоматичен подпис на всички ваши букви. Компетентно съставен подпис еквивалент на печат на визитки, добри визитки. В допълнение към името и фамилията, използвайте при обозначаването на подпис на публикацията си, като посочите данни за контакт (телефон, Skype), фирмено лого. Тъй като най-добрите дървета се считат за творчески уместни (запомнящи се и свързани с лице или компания, която той работи) визитните карти и подпис могат да бъдат "с пиле", сочещи към връзката ви с компанията или да говорите за вашата любов към случая . Например, някои служители на Ман, Иванов и издател на Фербер в подписа използват допълнителна оферта "Сега чета ..." (и вмъкнете името на новостите на издателя). Представители на фирмите от хранителната площ могат да завършат писма пожелания " вкусен ден"И т.н. Понякога такава регистрация на бизнес кореспонденция трябва да бъде координирана с ръководството.

12. За бизнес кореспонденция, Pamewoman силно препоръчва отделен пощенски адрес. Желателно е името или домейнът на компанията на уебсайта на компанията да отразява, вашето име (пълно, без намаляване на формулярите и лакономицата) и фамилията ви. Не използвайте цифри в името на пощата, показвайки възрастта или годината на раждане. Дисплеят в името на изпращането на вашата позиция е доста приемлив, но някои от тях се избягват, тъй като планират да не променят пощенската кутия, напреднали над кариерата.

За да изпратите резюме и подобни бизнес писма, също не трябва да използвате пощенски адреси на игрив или прекалено творчески характер. Особено, ако сте последователности за сериозно положение в голяма компания.

Етикет бизнес кореспонденция

13. Стилът на бизнес кореспонденцията не трябва да бъде сух. Но сериозността и сигурността на структурите - задължителното правило. Откажете се от размерите на суффекси и жаргон, говорими изрази.

14. Подводните камъни могат да станат емотикони. При първото запознаване на бизнеса те не трябва да бъдат по принцип. С коригирания контакт, усмихнати скоби все още са разрешени, но не прекалявайте и не стават инициатор на такива "мимимални декорации". Тъжно и всякакви творчески анимирани емотикони при извършване на бизнес тема (и особено в ситуации, в които сте "дъно") - под строгата забрана.

15. Не забравяйте да използвате валиден поздрав и обжалване по име, името-патронейния в началото на буквата и след това в текста, ако е уместно. Това не само изисква етика на бизнес кореспонденцията, тя ви позволява да увеличите интереса на събеседника към вашето послание и лоялност към нея. Получателите винаги са по-внимателни към буквите, така че се опитайте да научите предварително, какво е името на този, който трябва да пишете, и какъв вид лечение предпочита (по име или име и покромишление).

Според правилата на бизнес кореспонденцията в нормални случаи отговорът трябва да бъде изпратен в рамките на работния ден, максималния - два. Ако получите писмо в последните часове на работния ден преди дълъг уикенд или съобщение, тогава дайте подробен отговор на неопределеното писмо, което не се изисква. Въпреки това, според етикета на бизнес кореспонденцията, ще бъде разумно да се изпрати кратък отговор, че писмото, което сте получили и коментират това, което сте в заминаване и отговаряте подробно след такъв номер или не по-късно от този път. По същия начин трябва да се направи в случай, че за отговор трябва да изясните всякаква информация, която трябва да получавате от трета страна или провеждане на задълбочено събиране на данни, подготовка на материали.

От своя страна, ако имате нужда от писмо за отговор от събеседника, можете да дублирате заявката си в 3 работни дни. Ако имате нужда от спешен отговор, тогава вие правилно ще пишете за това в първото си писмо (обяснение на причините, ако е възможно), поискайте потвърждение на получаването му. Между другото: редовно (веднъж на всеки три дни) Преглед на папката "SPAM".

И малко повече за това, което изглежда красиво бизнес писмо. Регистрация на бизнес кореспонденция

Писмото трябва лесно да се чете и лесно се възприема. Краткотрайни оферти, минимум участие и условни завои – прост дизайн - Това е в основата на бизнес кореспонденцията. Какво друго ще ви помогне да си представите идеалното писмо за всички правила?

16. Параграфите във вашата кореспонденция не трябва да бъдат 7-10 линии.

17. Текстът на бизнес писмо ще бъде възприет по-добре и ще изглежда чист, ако интервалите между параграфите правят повече от интервалите между редовете в един параграф.

19. Думите и още повече фрази и цели предложения, написани с главни букви, възприемани като вик, натиск и неуважение. За да се поддържа бизнес кореспонденция, подобен стил не се лекува. Не позволявайте на себе си, ако сте шеф, който е недоволен от подчинената си.

Бизнес учтивост и начини за установяване на връзки

20. Нека събеседникът да даде съгласие за вашата оферта, отразява вашето мнение, да ви даде съвет, оставете коментар или задайте въпрос. Най-лесният начин да използвате за това в писмото на фразата "Какво мислите за това?", "Ако има някакви въпроси, тогава ще се опитам да им отговоря:" Пишете ми за вашето решение. "

21. Бъдете внимателни към сигналите, идващи от получателя. Обърнете внимание на стила на писане на вашия събеседник, за това как той се обръща към вас. Запомнете психологическото правило на огледалото. Перфектно, ако вашето писане ще отразява стила му (но не само да пише с грешки, разбира се). Ако той споменава някаква лична информация - вземете я. Бъдете любезни и правилни, отразяващи радостта, съчувствието, участието, поздравявайки празниците.

22. От думата на празниците. Ако вашата бизнес кореспонденция се случи в близост до датите на официалните празници, тогава поздравете събеседника с миналото / предстоящото. Важни клиенти и тези, с които подкрепяте дългосрочна бизнес кореспонденция в съответствие с правилата на етикета, трябва да поздравят отделно писмо. Ще бъде полезно да се знае кога вашият събеседник има рожден ден - тази информация обикновено е лесна за получаване от социалните мрежи.

Донесете отделна клиентска база и база данни за професионални контакти. В допълнение към имената и имената, длъжностите и телефоните, препратките към сметките в социалните мрежи и електронната поща, записват и лични данни, маркирайте проектите и въпросите, които вече сте пресекли в бизнес кореспонденцията.

23. Етика на бизнес кореспонденцията и елементарна класация: Не забравяйте за думите на благодарността. За поздравления, съвети, обяснения, покани, информационни сертификати, оперативен отговор от вашия събеседник за бизнес кореспонденция.

Милена точно

Съответствието на услугата е напълно специален жанр, който трябва да овладеете, ако ще се издигнете стълбище за услуги. Добрите бизнес букви Умения ще ви служат на вяра и истина: ще помогнат да общувате с подчинени, босове и партньори, те ще подчертаят вашето образование и перспективи. Стилът на комуникацията трябва да бъде ограничен, насочен, без да се отклонява от дадена тема.

Характеристики на бизнес комуникацията

Всяка комуникация: както лични, така и написани са взаимодействията с хората да обменят информация, да направят впечатление, да се съгласят. Нищо човешко не е чудено за нас, понякога даваме свобода на емоции, но в бизнес сферата не трябва да има място да бъдем бързо проявление на техните чувства, характеристики на характера и темперамента.

Невъзможно е да си представим президентите на международната среща. различни страни Те потънаха песни, засмяха силно или изразено лично неприязън. Има етикет, за да направим живота ни толкова удобен и поръчан.

Важна характеристика на бизнес комуникацията е, че е невъзможно да се прекъсне полусловата. За всяко получено писмо трябва да напишете отговор, дори ако не го искате. Ако сте били повикани и не сте имали време да премахнете телефона, трябва да се обадите. Разбира се, комуникацията с някои хора е неприятна. Ето защо в списъка на задължителните качества на мениджъра е устойчивост на стрес.

Бизнес среща, разговор по телефона или бизнес кореспонденцията по имейл със сигурност имат някаква цел. В резултат на това страните трябва да стигнат до заключенията, да обсъдят проекта, да се споразумеят за стратегическо партньорство и т.н.

Правила за електронна кореспонденция

В писмената реч на ограниченията и конвенциите, може би дори повече от устно. Общуването с събеседника директно, на лична среща, можем да направим интонационен фокус върху конкретен факт, да изясним нещо, ако събеседникът не ни разбра. Ако е разрешена грешка в речта, можем да го поправим незабавно. Но в официалното писмо трябва да бъдем изразени изключително ясно и ясно, че думите не предполагат двойна интерпретация.

Преди това те казаха: "Хартията изтрил всичко", което предполага, че можете да пишете дори ненадеждни факти. Ние се придържаме към мнението Трябва да извършите бизнес кореспонденция възможно най-честно. Между другото, сега хартиените букви се изпращат по-малко и по-малко. По принцип се прехвърлят договори и други документи. В този случай, марковите заготовки се използват като доказателство за високия статус на организацията.

Днес в повечето случаи бизнес кореспонденцията се случва във виртуално пространство и има свои собствени характеристики. Когато диалоговият прозорец е свързан само с етикета, е обичайно да се напише поздрав, например: "Здравейте, скъпи Олег Сергеевич! " И с последващото обработване през работния ден, поздравът може да бъде пропуснат.

Грамотност

Писмената комуникация, включително по електронна поща, изисква спазване на езиковите стандарти и безупречна грамотност. В крайна сметка, кореспонденцията ще разкрие вашите пропуски до образования събеседник. Затова ви съветваме да проверите какво е написано със специални услуги, ако не сте напълно сигурни в собствените си знания.

Изброяваме общите правила, които изисква етиката на електронната комуникация. Те са достатъчно прости, но много, уви, те пренебрегват:

• началото на всяко изречение е написано от главното писмо;
• в края на фразата има точка, така че значението на прочетите е разбрано;
• да се \u200b\u200bразложи проблема над рафтовете и да предложи решения, полезно е да се приложи маркиран или номериран списък;
• за яснота е добре да се използват таблици, графики, диаграми;
• не се опитвайте конкретно да изглеждат интелигентен, образователен събеседник, не усложнявайте простите мисли с прекомерно участие и последователен оборот;
• колкото по-лесно поставяте мислите си, толкова по-добре;
• въпреки че в речта на домакинството културата изисква избягване на жаргона, в бизнес средата, професионалният жаргон и заеми от английския сега се считат за добър тон (но не прекалявайте!).

Видове бизнес писма

Тяхната структура е почти еднаква. Що се отнася до обема, дългият текст изглежда зле в тялото на писмото. По-добре е да го направите под формата на отделен файл и прикрепете като прикачен файл. В този случай, в самото писмо, след поздрав, трябва да посочите накратко какво става въпрос за инвестирания файл.

Структура на буквата (началото)

В допълнение към общите правила е важно да знаете някои от детайлите на писмената реч на бизнеса. Ще дадем правилата, които ще бъдат подходящи в огромното мнозинство.

Началото на имейл се нарича шапка. Това струва на логото на организацията. Също така е полезно да имате под ръка (това е на работния плот на вашия компютър) шаблон, в който е направено това лого.

За разлика от офлайн комуникацията, съвременни правила Не задължава да приветства адресата и веднага можете да го наричате по име и покровителство, да посочите същността на случая. Въпреки това, много от тях продължават да пишат в началото на посланието: " Добро утро! ", "Здравейте! "", " добър вечер! "Или" поздрави ". И това също няма отстъпление от нормата.

Изискванията за основната част от писмото предполагат, че това е значението на кореспонденцията. Разделението на текста по параграфи се счита за добър тон, знак за внимателно отношение към събеседника. Във всеки параграф те наричат \u200b\u200bедин или друг аспект на темата и го разкриват. В допълнение към обозначението на проблема, е обичайно да се предложи начини за решаване. Така че да говорите, разкрийте бизнес идея в миниатюра.

Структура на буквата (заключение)

Как да изпратите бизнес съобщение?

Повечето служители на офис се съхраняват много обширен архив от писма в електронна пощенска кутия. Така че събеседникът не е объркан в дълга кореспонденция, препоръчително е да се изпрати писмо под формата на отговор. Когато натиснете съответните зарове в началото на темата на писмото, се появява английско съкращение "Re ...". Много е удобно, защото адресата веднага ще помни хода на кореспонденцията.

Можете да запазите цялата история на виртуалната комуникация с този източник и можете да оставите последните или най-значимите кавички. Съвременният бизнес етикет изисква достатъчно, за да реагира бързо на буквите.В края на краищата, за работещ компютър, ние прекарваме значителна част от нашия ден. В допълнение, пощата може да бъде проверена от мобилни устройства.

Ако се притеснявате, дали писмото е дошло до местоназначението, използвайте удобната функция "уведомяване за разписка", която е практически на всички пощенски сървъри. Така ще се разбере, че писмото е гледано.

• Знаете ли много ястия от колбаси?
• Таблетки с раци пръчици и яйце - стъпка по стъпка рецепти с фото таблетки с месо от раци
• Бюфет на работа: почивка в домашен офис
• Оригинални и традиционни рождени леки закуски
• Шиш във фурната със соев сос
• Консервирани ябълки - сладка за зимата
• Крем за кафе: Проста рецепта със снимка Стъпка
• Готвене на череша за пълнене с различни добавки
• Пресоване от малина за зимата
• Какво е името на кафе с сладолед и как да го приготвяте?

• Готвене на череша за пълнене с различни добавки
• Пресоване от малина за зимата
• Какво е името на кафе с сладолед и как да го приготвяте?
• Организиране на Furshet и идеи за закуски
• Рецепта за опаковане - рязане в хлебокрия Palazhitsa украинска рецепта на серума
• Драчмен - древен руски kushanye Как да направим драстери от яйца
• Рецепти на апетитна меда подложка в бавна готварска печка готви мед rusp в бавна печка
• Изсушена череша: Подгответе деликатеса на череша у дома
• Печен крем
• Вкусен пай с пресни боровинки