Средства за вербална и невербална комуникация. Устните и невербалните реч комуникационни инструменти
В процеса на комуникация на реч, като правило се използва комплекс от комуникационни инструменти: глаголен (вербални) - думи, фрази, предложения; невербален (Необработващи) - имитични, жестове, пози, интонация и др. Учените показват, че вербалната (вербална) комуникация в разговора отнема по-малко от 35%, а повече от 65% от информацията се предава по невербален начин.
Вербалната комуникация е комуникация с думи, съдържанието на информацията се предава с помощта на езика. Както знаете, думата е един от най-важните елементи на въздействието върху хората, по-специално върху колегите и подчинените. Речта може да доведе до положителни и отрицателни емоции, което води до промяна в настроението и работната мощност. Ето защо, специалист на всяко ниво трябва да бъде конфискуван от реториката, т.е. изкуството води разговор. Влезте с това изкуство е една от причините за неуспехите на мениджърите и специалистите в екипа.
Вербалната стъпка на речта включва отчитането на следните фактори:
От оценка Комуникативна норма:
Спазвайте нормите на речевата етикет;
Спазвайте нормите на речта;
ДА СЕ outakt. С събеседника:
Направете благоприятно външно впечатление;
Говорете по-малко, нека събеседникът да говори за себе си;
Увеличи събеседника;
Намалете себе си в очите на събеседника ("принципа на рокера", не непременно издърпайте събеседника, намалявайте малко в очите му);
Говорят комплименти;
Идентифициране на интересите си с интересите на събеседника;
За проблемите на събеседника;
Помнете положителен опит;
От погрешно :
Говорят по темата, която интересите или трябва да заинтересуват събеседниците;
Повече отчети положителна информация;
Минимизиране на отрицателната информация;
Не позволявайте на съветите, ако не бъдете попитани (ако дадете на Съвета, все още е необходимо, да го облечете в формата на грижа);
Създават по-често в събеседника ("име на право");
Създаване на примери за живот;
Използвайте приети, които увеличават убедителната информация;
Убедителен, надеждност :
Факт като нов ( наскоро инсталиран ..., просто прочетох това ... вчера стана известно, че ...);
Захранва факта, че не е незабавно информиран от самия говорител ( не съм се повярвал за дълго време ... се съмнявах за това за дълго време... и т.н.);
Да се \u200b\u200bхранят факт като резултат в резултат на експерименти ( експериментално инсталиран ..., експериментите показват, че ... и т.н.);
Подаване на факт, създаден от психолозите;
Подаване на факти, както е установено от чуждестранни учени ( ако кажете, че фактът е инсталиран от французите, унгарците, финландците и т.н., няма да има такъв ефект в руската публика);
Подаване на факт, създаден от младите учени;
Да се \u200b\u200bспомене, че фактът е създаден от професор или академик; Посочват имената на учените, които са установили този факт;
Връзка с факта, че Петър I, И. Грозни, YA. Wise, L. Tolstoy;
Позоваването на факта, че тази идея е известна, един или друг начин или метод е бил използван от царете, фараоните, великия командир на миналото ( все още Катрин, вторият пише в писмо до ... всички френски царе, руските князе винаги са имали ..., Alexander Macedonsky винаги е взел предвид... и т.н.);
Подаването на факт като този, който е известен от дълго време, но си спомни само сега ( през XVI век този метод използва този метод ... Те знаеха за него през XIX век... и т.н.);
Плетяйте идеите си (феномен на лични реалност);
Говорете: "Аз лично мисля ...", "Моето мнение е такова ..." "Преживях го на себе си ...", "Аз лично казах на един приятел ..." и т.н.;
Създаване на конкретни подробности, подробности;
Езикова декорация :
Различни използваните думи;
Използвайте синоними, близки от смисъла на думата и оборота;
Използвайте думи, причиняващи изображения (вместо това мазна храна По-добре да се каже масло, свинско и т.н.);
Използвайте говореща реч, не злоупотребявайте с думи;
Разнообразна интонация, не говори монотонно;
Поддържайте същото темпо с партньор;
Цифрите им дават малко и кръгли;
. \\ T :
Демонстрират приятелство, искреност;
Вдъхновение;
Умерена емоционалност;
Физически жизненост, мобилност;
ОТНОСНО clo.:
Да се \u200b\u200bсрине;
Говорят по-малко от събеседника;
Говорете кратки изречения;
R. местоположение информация:
Важна информация Нека в началото и край;
Повторете няколко пъти на различни места в реч и различни думи;
Дестинация :
В голяма аудитория е необходимо да се говори по-емоционално, в малко - спокойно и рационално;
С ниска сварена аудитория и ниски увреждания е необходимо да се говори бавно, да използва формата на въпроси и отговори;
При жените е необходимо да се говори емоционално, да донесе много примери, да разчитат на домакински проблеми, да помисли за един въпрос;
При мъжете е необходимо да се каже рационално, да не се правят заключения за тях, използвайте прехвърлянето при презентация;
С дете, е необходимо да се говори накратко, бързо, да разчита на събития, всички мисли формулират думи в разгънатата форма;
Не можете да говорите с хора от по-старото поколение с бързи темпове, трябва да говорите бавно, свържете се с техния опит, донесете връзки към авторитетни хора.
Бизнес реториката използва следните принципи на експозиция на речта: достъпност, асоцииране, сетивна, изразителност, интензивност.
Достъпността включва баланса на съдържанието на словото, отчитане на образователното ниво на слушателите, техния социален статус и производствен опит.
Асоциацията означава предизвикателство за съпричастност и впечатления, които се постигат чрез позоваване на рационалната и ирационална памет на слушателите. Това се прави с помощта на инструменти като музика, филми, стихове и др.
Сензорът осигурява използването на цвят, звук, модели, диаграми и др. Колкото по-разнообразно е тяхното използване, толкова по-ефективен е процесът на овладяване на информация.
Експресията предполага емоционално реч напрежение, изразителност на изражението на лицето, жестове. Всичко това подобрява процеса на възприемане на речта.
Интензивността се характеризира с темпо за подаване на информация. Трябва да се вземат под внимание темпераментът на хората и тяхната подготовка за възприемането на конкретен вид информация.
Специалистите смятат, че за добра производителност за една минута се изисква 20 минути подготовка. Изготвяне на план за изпълнения, подбор на материали, изследване на тези - ключът към успеха на речта.
Модерната аудитория не приема ментор (попитан) тон - разговорът трябва да отиде на равни. В същото време вниманието на публиката трябва да бъде привлечено незабавно. Речът трябва да бъде придружен от сравнителни материали, цифри, факти и др. Важен елемент от публичната реч е отговорите на въпросите. Никога не се притеснявайте от тях. Много хора смятат, че това е просто изготвено от мислите на човека и служи като дъщерно средство за бизнес комуникация. Въпреки това, проучванията показват, че резултатите от бизнес преговорите зависят от културата на речта и с публична реч - степента на убеждение на публиката е точно в думите ви.
Професионалната дейност включва овладяване на уменията на реторика, т.е. уменията за подготовка и привличане на слушателите на значението на публичната реч, независимо от формата (среща, лекция, представяне, доклад и др.).
За да направим речта ни по-изразителна, ярка и емоционална, е необходимо да се прилагат определени средства:
Изменение на тоналността на речта;
Фокусиране на големи мисли;
Регистрация на реторични въпроси в хода на речта;
Използването на диалогови форми;
Включване на фигуративни сравнения, изречения, крилати изрази, реч с експресивност (пътеки и цифри на речта) и др.;
Използване на примери;
Прилагайте повторения.
Трябва да се подчертае, че устната реч е различна от писмения текст. Това създава някои проблеми в отношенията с аудиторията, ако говорителят просто чете текста. В същото време устната реч има безспорно предимство пред написаното, което позволява да се разкрие говорител като професионален и интересен говорител.
Невербална комуникация - Това е комуникация с помощта на не-партньорски признаци, леко разходи (жестове, изражения на лицето, сигнали за външен вид и поведение на високоговорителя, разстоянието до събеседника и др.). Невербалните средства за комуникация се състоят от невербални сигнали. Невербалните сигнали са непълни, неенергийни явления, които носят информация в процеса на комуникация. Добре известният изследовател на невербални сигнали австралийски учен А. Piz твърди, че не по-малко от 1000 невербални сигнала са използвани от хората.
Тяхната роля е много голяма: според учените, до 60 - 70% от информацията в процеса на комуникация се предава неверно. От двата вида междуличностни комуникации - вербална (реч) и невербалната - невербалната комуникация е по-древна, докато вербалната комуникация е най-универсалната. Невербалната комуникация винаги се извършва с личен контакт. Тези средства, както знаете, могат да придружават речта и могат да се използват отделно от словесни агенти.
Невербалната комуникация може да бъде представена под формата на следните основни системи: визуална, акустика, тактилна, обонятелна.
Системата за визуална комуникация включва жестове, изражения на лицето, гледна точка, пространствена временна организация на комуникацията и др.
Акустичната комуникационна система включва такива средства като паузи, смях, интонация и др.
Тактилната комуникационна система се характеризира с докосване, институция на ръцете, ръцете и др.
Оборната система се основава на възприемането на приятни или неприятни миризми както на лицето, така и на околната среда.
Експертите разпределят следните функции на невербалната комуникация:
Изразяване на междуличностни отношения;
Изразяване на чувства и емоции;
Управление на вербални комуникационни процеси;
Обмен на ритуали;
Регулиране на самоуправлението.
Всяка култура налага на невербални средства за комуникация, така че няма общи норми за цялото човечество. Невербалния език на друга държава трябва да бъде овладян по същия начин като вербалния. Невъзможно е да се вземат предвид невербалните признаци, защото един жест може да съществува няколко ценности, а другият в момента не може да означава нищо. Следователно те трябва да бъдат прочетени в контекста, когато всички допълват, изясняват, координират другите.
Невербалните признаци могат да бъдат разделени на три основни групи: език на тялото, паралистизъм, облекло и декорации.
Невербалните комуникационни сигнали включват:
- Kineyk - поза, жест, изрази на лицето, походка, визуален контакт (вид, посока, посока, контактна честота);
- Taucia и екстралиозистичната система - ръкостискане, целувка, потупване, докосване;
- искане - общото наименование на ритмичните-мелодични страни на гласа, като височина, обем, тембър, силата на акцента;
- прокси - ориентация, разстояние;
Външен вид - дрехи, прическа и др.
Кинеки и формата на проявление:
Поза - позицията на тялото, типична за тази култура; Пози могат да бъдат: отворени, затворени, авторитарни;
Mimica - движение на мускулите на лицето (уста, око, вежди, чело);
Очите - очите говорят за местоположението или не позицията на комуникация, изпращайте сигналите "обратна връзка", дайте настроението на партньора;
Походката е знак, защото може да определи емоционалното състояние на човек (гняв, радост, гордост, скръб);
Gestles - Динамично изразителни движения на тялото.
От особено значение в невербалната комуникация са сигналите, изпратени от очите и устните. С помощта на окото се предават най-точните и отворени от всички сигнали за човешка комуникация. За да изградите добри отношения с вашия събеседник, вашият поглед трябва да се срещне с очите си около 60 - 70% от общото време за комуникация. Очите притежават специален начин на самолечение, име, на което гледка . Последното може да извърши силен психологически натиск и да говори много.
Разгледайте мнението на мненията и тяхното тълкуване:
Главата се издига и погледнете нагоре: изчакайте една минута, помислете;
Движение на главата и пергаменните вежди: Не разбирам, повтарям;
Усмивка, може би, светлината на наклона: разбирам, нямам какво да добавя;
Ритмично кимане главата: ясно, осъзнах какво ви трябва;
Дълъг фиксиран поглед в очите на събеседника: Искам да подчиня на себе си;
Преглед към страна: пренебрегване;
Изглед към пода: страх и желание да си тръгнем.
Ситуацията е много важна в изражението на лицето. устна - Безшумни източници на емоционална информация. Усмивката за създаване на привлекателност на личен имидж е просто необходима, защото дава предпочитани шансове за доверие и приятелски отношения в комуникацията с тези, които го използват.
Значително значение при комуникацията жестове. Чувствителността към жестикуването от ръцете е дълбоко положена в съзнанието на слушателя. В комбинация с думите, жестове също казват, засилвайки емоционалния си звук. Те трябва да са адекватни на съдържанието на речта, съответстват на него, правилно подчертаване на някои семантични елементи. Говорителят не трябва да "измисля" жестове, той е длъжен да ги контролира.
Основни правила за жестикулация:
Gestles трябва да бъде принудителен: Натиснете жеста само когато се чувствате за това;
Gestalkulation не трябва да бъде непрекъснато: не се носете с ръцете си по време на речта. Не всяка фраза трябва да подчертае жеста;
Контролни жестове: никога не трябва да падват на думите, подсилени от него;
Направете различни жестове: не използвайте същия жест във всички случаи, когато трябва да дадете изразителност;
Gestles трябва да отговарят на местоназначението си: броят и интензивността на жестовете трябва да спазват естеството на речта и публиката.
Разширителната система е включването на пауза, както и различен вид психофизиологични прояви на човек: плач, смях, кашлица, въздишка, плюе, "звук" целувка и т.н. communication Communication. Лекувайте ръкостискане, потупване, докосване, целувки. Доказано е, че човек се нуждае от повече от 20 "обиколки" на ден, тъй като те са форма на биологична стимулация на комуникацията.
До характеристиките на ProXheme Вярвам в ориентацията на партньорите по време на комуникацията спрямо един друг. Дори и разстояние, което хората издържат на комуникацията, вече говорят за много неща. Разстоянието между събеседниците зависи от възрастта и на пода на комуникациите и за степента на запознаване между тях. Биологичните корени също са видими тук (любов - приятелство - добра воля - несправедливост - вражда). Обикновено не е достатъчно познат човек да "задържи" на разстояние от удължена ръка. "Можете да" загубите в доверие ", тя е по-близо и по-близо: запомнете поведението на малък принц по отношение на лисицата. Между другото, междукултурните различия в проксиманите често водят до недоразумения, комуникативни неуспехи между политиците и бизнесмените.
Вътрешните и чуждестранните психолози разпределят четири комуникационни зони в съответствие с разстоянието между комуникациите (от A. PISA):
Интимна зона (от 15 до 46 см): Тази зона позволява на хората да проникнат само на тези, които са с него в близък емоционален контакт;
Лична зона (от 46 см до 1.2 м): на такова разстояние, комуникацията се наблюдава върху официални приеми и приятелски лица;
Социална зона (от 1,2 м до 3,6 м): такова разстояние се съхранява с външни лица;
Публична зона (повече от 3,6 м): това разстояние обикновено се поддържа при комуникация с голяма група хора, с аудитория.
Така, невербалната комуникация помага за създаването на образ на партньор, допринася за създаването на определени взаимоотношения, повишава емоционалната атмосфера и също така действа като индикатор за социално-ролевите отношения на комуникатите.
Характеристиката на невербалния език е, че нейното проявление се дължи на импулсите на човешкото подсъзнание. Човек, който не притежава методология за контролиране на невербалното си средство за изразяване, не е в състояние да фалшифицира тези импулси и доверие повече от невербален начин за комуникация.
Езикът на невербалната комуникация позволява не само да се разбере събеседникът, но и да се предвиди каква реакция все още не е геодезия, да почувствате необходимостта от промяна, за да постигнете желания резултат. Невербалната комуникация ви позволява да покажете процеса на възприемане на речта, както възниква обменът на сигнала.
Всяка култура налага на невербални средства за комуникация, така че няма общи норми за цялото човечество.
Въпроси за мониторинг
1. Какво е вербално средство за реч? Какво се отнася за тях?
2. Какво трябва да се обмисли, когато вербалната комуникация?
3. Какви са принципите на въздействие на речта, необходими, за да се вземат предвид, когато вербалната комуникация?
4. Назовете техниките, които ще помогнат за устната реч експресивна и емоционална.
5. Какво е невербално средство за реч? Какво се отнася за тях?
6. Какво е съотношението на вербални и невербални средства в реч комуникацията?
7. Под формата на какви системи може да бъде представена невербална комуникация?
8. Какви са функциите на невербалната комуникация?
9. Какви са основните групи невербални знаци? Какви невербални сигнали включват всяка група?
10. Каква е ролята на поглед към невербалната комуникация?
11. Каква е ролята на жестовете в невербалната комуникация?
12. Каква роля играе разстоянието в процеса на комуникация на речта? Назовете основните комуникационни зони в съответствие с разстоянието между комуникациите.
13. Национална специфичност на невербалните комуникации.
Комуникация - неразделна част от живота на всеки човек. Благодарение на обмена на информация, изразяване на техните мисли, мнения, съвети и чувства, ние обикновено можем да живеем в обществото, да поставяме цели и уверено да подходим към тяхното постижение.
Не винаги в спорове, приятелски разговори и просто обмен на информация, събеседниците откровени изразяват мислите и чувствата си.
Вербална и невербална комуникация - Тези два компонента са присъщи на комуникацията между всеки от нас. За да се признаят признаци на невербална комуникация в процеса на разговор, човек е много по-лесен за изготвяне на правилното мнение за околностите му.
Същността на вербалната комуникация - какво е това и защо е необходимо
Под вербалната комуникация предполага устно, както и писмена реч. С тяхна помощ ние можем да изразим нашите мнения, мисли, честно казано с придружител, да донесем аргументи, да споделяте вашите впечатления с приятели, да разказваме какво е видял, чете, чете и т.н.
Когато се каже, че вторият слуша много внимателно и реагира отново. Това може да бъде съгласие, възмущение, оспорване или просто усвояване на нова интересна информация. Липсата на вербална комуникация прави всеки човек самотен, затворен и изолиран от света. Благодарение на споровете, обясненията и представянето на техните мисли, хората идват в компромис, намират изход от трудни ситуации.
Правилно настроената реч е важен вербален комуникационен фактор, който играе полза за всички. От това колко бързо човекът знае как да навигира в разговора, да отговаря на въпроси относно въпросите, да установят нови връзки и изразяват мислите, които директно ще зависят от мястото му в този свят. При кандидатстване властите обръщат специално внимание на тези фактори.
В допълнение към обикновените думи и предложения, емоционалното обещание има особено важна роля. При интонация, тон, скорост на изясняване, можете да разберете настроението на събеседника. Крийк, недоволство, критики най-често предизвикват отговор под формата на агресия, пренебрегвайки събеседника. Когато главата (приятел, родители) правилно избира думи и говори спокойно, служителят е по-лесен за връщане на получената информация, за да намери предполагаема грешка и да го коригира.
Средства за вербална комуникация
Основното средство за това съобщение е човешката реч. Благодарение на изразеното (написано) човекът може да предаде думите си, мисли, както и да научи нова информация за себе си. В допълнение към разбирането и познаването на думите, трябва да можете да ги изградите правилно в офертата и да предадете на събеседника.
Помощ за такива средства за вербална комуникация:
- Интонацията играе важна роля в процеса на комуникация и помага да се покаже позицията си по отношение на настоящата ситуация. За по-удобен разговор, той трябва да е гладък и спокоен. В този случай цялата информация е по-лесна и възприемана от слушателя.
- Качеството на гласа е друг важен аспект. Разбира се, всеки има своя собствена тембър и глас. Но обучението му и способността да го притежават в полза. В края на краищата, хората често се срещат с много силни или тихи гласове от природата. Това води до неудобство в разговорите, тъй като други трябва да слушат или да изпитат дискомфорт поради шума. Несигурните личности най-често говорят почти шепот, бързо и преглъщане на края. Ammbitive и целенасочено - ясно изразени фрази, силни и разбираеми.
- Темпото на словото е друг инструмент, който може да разкаже много за чувствата на човек в определена ситуация. Типът темперамент също играе значителна роля. Меланхоличните и флегматиките За разлика от сангините и холериците са бавни в разговор.
- Логически и фрази за стрес позволяват на всеки човек да разпредели най-важните детайли в своята история. От правилния стрес с думи, че нашето възприемане на чуващата информация зависи.
Какво е невербална комуникация?
Не обръщайки внимание на признаците на невербална комуникация, хората могат да позволят голяма грешка. Мнозина слушат уши, въпреки факта, че "тялото на тялото" на събеседника вика около обратното.
Невербалния език се изразява веднага в няколко форми, които се различават един в друг.
1. Kineica. Включва пантомима, изрази на лицето и жестове. Много често, в емоционален разговор, човек започва да люлее ръцете си (жестове), за да се свие (Мимиката) или да заема затворена поза, пресичаща ръце на гърдите си (пантомима). Всички дори незабележими движения в процеса на разговори могат да бъдат признак на пренебрегване, недоверие, арогантност, привързаност или уважение.
След като се научили да забележите малките неща и да разберете настроението на събеседника, можете да избегнете кавги и ненужни конфликти, както и да изчакате подходящия момент за постигане на целта и релаксиращо настроение. В края на краищата, много често лично може да се види, в което е настроено от работа (проучване). Тя може да бъде тежка, сутаублирана походка, дълга тишина, нежелание да отговарят на въпроси или затворени пози. Ако стигнете до роднина (приятел) с укори и агресия, дължаща се на тралията на реакцията, взрив на емоции няма да бъде избегната.
2. Тайчика - друга форма на невербална комуникация. Не знаейки нейните основи, конфликти и недоразумения възникват между хората. Докоснете е основният компонент на този вид. Ръкостискане, прегръдки, потупване на рамото и много други включват барове. В зависимост от това как се извършват тези движения (разстояние, сила на компресия и т.н.), отношението или отношението на лицето до неговия събеседник пряко зависи пряко.
Много често в обществения транспорт по време на върховия час хората трябва да бъдат претъпкани помежду си. В този случай много толерират дискомфорт и се чувстват неудобно. Силната близост в резултат на путката води до факта, че не нарочно хората се втурват помежду си личното пространство (обхватът на който е от 115 до 45 см). На подсъзнателното ниво това се счита за опасност и причинява отговори под формата на недоволство, скованост.
3. Компоненти светодиоди са обемът, интонацията и височината на гласа. Те са по-признати и разбираеми признаци за повечето хора. Почти всичко е известно, че показва повишен глас и остър интонация.
4. Extliningwisty. - Това са допълнителни реакции по време на разговора. Това включва смях, въздишва, невероятни възклицания и паузи в речта.
ExtliningVystics и прозаично действие действат като допълнение към вербалната комуникация. С тяхната помощ можете да дефинирате настроението и емоционалното състояние на събеседника.
Изграждане на взаимоотношения, като се вземат предвид тайните на невербалната комуникация
В процеса на комуникация, вербалните и невербалните видове комуникации са еднакво важни за хората. Добро фокусиране и разбиране на "езика на тялото" ще избегне измамата, виж истинските чувства на противника или изчезне. Говорителите са особено осведомени и фокусирани с принципите на разговора и комуникациите на два езика. Изпълнители, модели, политици и други оратори във всички интервюта, речи се използват самоконтрол. Не помага да не се издават истински мисли и чувства и да се избегнат осъждения от обществеността.
Като се имат предвид всички нюанси на невербална комуникация, както и правилно признаването на Неговата същност, всеки човек ще може да разбере събеседниците, свързва благоприятните отношения и да постигне целта си. Способността да се говори правилно и да слушателите сами да гарантират увереност, желанието да си сътрудничат и да помогнат.
Да се \u200b\u200bустановят лични и бизнес отношения или да се избегне измамата, измама - всичко това може да бъде, ако можете правилно да разпознаете обещанието, проявяващо се на подсъзнателното ниво на събеседника. Понякога изразът на лицето, позата и жест говорят много повече думи.
Основните тайни, които ще спомогнат за признаването на истинските емоции на дадено лице в комуникационния процес:
1. Прекомерно интензивно жестоциращи с ръце говорят за емоционално вълнение. Твърде остри движения са знак за факта, че разказвачът се опитва да донесе информацията, прехвърлена на слушателя. Най-често приятелите говорят за победите и постиженията си, които са се случили в живота си на ситуации.
Заслужава да се отбележи, че националността и темпераментът на дадено лице играе значителна роля в този фактор. Известно е, че португалските и италианците почти винаги прилагат жестове в процеса на разговори. Финландците са по-затворени и сдържани. Нашата страна се намира в центъра на тази дъска.
2. Много от нас са свикнали да четат емоциите, за да се изправят пред своя събеседник. Ехидич Смарк говори за гмуркане. Повдигнаха вежди за изненада. Изглед на захар на недоверие. Гледайки семейните семейства, можете да отбележите много полезна информация.
Контактът с зрител е важен елемент от всеки диалог. От колко просто хората гледат един към друг в очите и нивото на връзката им зависи. С дискомфорт, хитър, лъжи и лицемерие, човек винаги се поглежда към страната или се опитва да избегне директен контакт. Много дълъг и поглед на един безсъзнателен човек или непознат е свидетелство за негативно и агресивно отношение от страна на неговата страна. В процеса на комуникация всеки участник в разговора трябва да бъде удобен и лесен.
3. Походката е включена в пантомима и може да разкаже много за човек. След като погледнете от другата, можете да видите вътрешно състояние и настроение да отидете. Повдигнато глава и широка стъпка винаги свидетелства за доверие и положително теглене. Езикови рамене, тежко движение на краката, понижен поглед винаги говори за обратното, а именно лошото настроение, замисленост и загриженост. Да бъдеш в гняв, походката е най-често остър и бърз.
4. Поза на събеседника - Друг много важен момент, който може да разкаже много за опора на събеседника за комуникация, отношението му към разказвач и всичко, което се случва. Всеки знае, че оръжията, пресичащи гърдите му, говорят за гардероба, нежелание да общуват или отделят гледната точка на противника си.
Подобни дреболии играят важна роля в процеса на изграждане на кариера. В края на краищата, ако по време на дискусията (създаване на проекта, разпределение на отговорностите), главата или служителите на зашеметяването и съгласуването, са едновременно в затворената позиция - необходимо е да се съмнява в искреността им и желание да подкрепят.
Като давате на човек да държи нещо, можете да го натиснете, за да бъде разкрито. За отвореността, искреността и желанието да общуват, казва въртящият се корпус и свободно (не кръстосано) оформление на краката и ръцете. За да премахнете дискомфорта по време на обещание, което се усеща при първия познат, можете да слушате съвета на психолозите и да се опитате да се огледате, за да покажете позициите си, изрази на лицето и жестове. Така можете да се настроите на вълната на събеседника и да създадете контакт.
огледално показване, тоест, повторете позите, жестове и лицевите колекции на събеседника. Така можете да настроите една вълна и да улесните комуникацията.
5. Ръкостискане също може да разкаже много за отношението на мъжете един на друг. Твърде силната компресия свидетелства за силата и агресивността на човека. Безплодно осезаемата компресия на пръстите на ръцете говори за несигурност.
Завладявайте доверието и позиционирайте слушателите на себе си, направете ги доверие и правене на приятелството - всичко това е възможно, ако ограничите емоциите си и да научите как да използвате невербална комуникация. Много често, основата на доверието в мисиите от сектантски църкви, мениджъри, политици, ораторите се крие в правилното място за себе си. Поза, интонация, подаване на информация, гледна точка - всички тези малки неща имат особено значение в процеса на изказвания, бизнес преговори, търсене на инвеститори и др.
За да се научат напълно да приемат сетивата си под контрол и да докажат на невербалната комуникация, годините могат да отнемат години.
Защо знанието за невербалната комуникация е толкова важно в съвременния свят?
Много често хората неправилно възприемат чувствата и намеренията на техните приятели. В допълнение към езика на тялото, все още има присъщо вътрешно състояние или навици. Не винаги затворената поза обозначава предубедено отношение към събеседника. Случва се, че човек има нещо, което се е случило или няма настроение, за да започне да се забавлява и да споделя мислите им. Всичко зависи от емоциите и вътрешното настроение.
Ето защо способността да забележим всички малки неща и да ги сравните помежду си помагаме на приятели, за да разберете роднините (познати), не бързайте със заключенията и изготвяйте правилното мнение.
Вътрешните характеристики също играят тежка роля. Повечето хора имат свои собствени навици. Някои от тях се населяват, други завъртат устните си в тръбата (те се хранят), сварете веждите нагоре и така нататък. Такива навици не могат да бъдат приписани на невербална комуникация и да се равняват на лични взаимоотношения.
Започва да познава тайните на невербалната комуникация и сравнява сигналите на подсъзнанието с изразени фрази, трябва да се обърне внимание на тяхното поведение. След като е прекарал самоанализ, след като наблюдават как тялото реагира на различни фрази, хора и събития, всеки човек ще може да разбере адекватно другите.
За да се разпознае (разбиране) на езика на тялото, човек ще може да намери истински приятели и съмишленици, за да постигне целите си, да завладеят интерес сред слушателите и да видят негативно конфигурирани завиждания, лъжци.
Ако сте намерили грешка, моля, изберете фрагмента на текста и кликнете върху Ctrl + Enter..
Използването на реч е необходим атрибут на съвременния живот. Невъзможно е да си представим човешката комуникация без реч. Устната реч се използва както в ежедневието, така и за бизнес преговорите. Същата реч има редица характеристики, като: емоционално - естетически, биофизични, индивидуално - лични показатели и др. Той помага не само да се разбере събеседникът по време на разговор, но и отразява собственото си индивидуално мнение за говоренето, което му дава да разкрие. Между другото, човекът изгражда фрази, казва индивидуални думи, можете да определите колко интересно е това, за което той казва. Вербалната комуникация е неразделна част от живота на съвременния човек. Без него не може да се осъществи диалог, би било невъзможно да се вземе сериозно решение.
Предимства на вербалната комуникация
Това е взаимодействието на хората с помощта на думи, за да имат големи ползи, отколкото комуникацията е невербална. Двама души ще могат да обяснят много по-добре, да се разберат взаимно, ако станат език като система за подписване. И така, какви предимства имат вербална комуникация? Какво си струва да се отбележи тук?
Способността за формулиране и точно предаване на информация
Вербалната комуникация в контраст с не-вербалната ви позволява най-вече да възприемате събеседника, да споделите мислите си, за да покажете собственото си участие. Само думите имат такава голяма сила. Понякога всякакви спекулации изглеждат неподходящи и неприлични. Например, за бизнес преговорите трябва да се насладите на доста точна информация и да си възвърнете мислите. Това не може да се направи само с жестове и изражения на лицето.
Verlobal комуникацията е най-удобният начин за изразяване на мисли и чувства. От детството свикваме с помощта на думите, за да обясним със събеседника. Никой не се опитва напълно да общува, използвайки само жестове или изражения на лицето, това би било твърде трудно.
Способност за анализ
С помощта на думи, човек, най-често, изразява своята визия и отношение към това, което се случва събитията. Това е вербална комуникация, която дава възможност на хората да оценят действията на другите и да означават своята гледна точка. Когато казваме силно вашето собствено мнение, става очевидно за събеседника, толкова по-лесно е да ни разбере.
Информацията, която дойде при нас чрез думата, се помни много по-добре от различни предположения. Известно е, че ако човек да даде точен, кой не означава отговор на дуалността на въпроса, той скоро ще го вземе за истината, ще може да разбере същността на разговора. Силата на думата нищо няма да замени как нищо не може да го откаже.
Способност за комуникация
Никой човек не може да постигне състоянието на щастието без човешка комуникация, без ефективно взаимодействие с други хора. Способността да изразявате отношението си към високоговорителя, да го слушате, обменът импресии е основната емоционална нужда от личността. Във всеки един от нас трябва да се чуе. Комуникацията е необходима за човек, който да може да обменя емоциите, да получи допълнителна такса за енергия от колеги и приятели. Който силно ограничава в комуникацията, като правило, навреме, започва да страда от неблагоприятно положение: Появява се депресия, настроението често разваля буквално на плоско място, нещата не са много добри, има силно чувство за самота и ненужност .
С помощта на комуникативните умения, личността попълва познанията си за света, разширява собствените си способности, често открива нови перспективи. Всички се учим един от друг, сами са в състояние да отидат единици, но дори и те се нуждаят от присъствието на близки.
Характеристики на вербалната комуникация
Речта на човек има редица функции, които са съществени доказателства за неговото значение. Какви са тези компоненти и как се проявяват в сътрудничество с хората? Нека се опитаме да разберем!
Емоционален компонент
По време на комуникацията хората няма просто да обменят смисъл или не много важна информация. Не е тази цел е истинска нужда. Много Б. повече от Те искат да получат емоции, отговор на собствените си мисли и чувства. Всъщност не е така, че човек не е толкова важен, че той е да каже, ако се състоя само комуникация. Това явление може да бъде забелязано при хора, които водят затворен начин на живот и взаимодействат малко с другите: такива хора могат умишлено да измислят различни истории, в които те са ги посетили, и говорят за тях, както всъщност какво се е случило. Ето защо всеки от нас толкова много жадни и прояви на участие, а не безразличие от други хора, изразяват себе си като индивидуалност.
Емоционалният компонент е изключително важен за хармоничното развитие на човека, за неговата продуктивна работа по себе си и възможностите за самоусъвършенстване. Всъщност това е много трудна работа, която обаче е преодоляна малко.
Общи функции
Слушайки гласа на човек, ние, дори и без да го виждаме живи, почти безспорно можем да определим колко е на възраст, какъв секс е тема, приблизителен тип темперамент, състояние на здраве и дори основни възгледи за живота. Цялата тази информация, събеседникът е в състояние да прочете подсъзнателното. Факт е, че всеки има идеи за това как този свят е подреден. И въпреки че мненията за живота могат да бъдат различни, все още несъзнателно човек определя дали му казва истината или иска да впечатли.
Лични функции
Всеки човек има уникални характеристики на характера, специални предимства, които го отличават от други хора. Съответно, в разговор с различни хора, понякога изпитваме много противоречиви и контрастиращи емоции. Някои събеседници ни харесват, други не, с третата хубава, четвъртата изненада с тяхната екстравагантност. Всеки човек има свой уникален глас, всички казва думите при определена скорост и тези различия са характерни за индивидуалността. Най-често събеседниците избират един друг в глас и подсъзнателно се простират към онези, които се разкриват на ярки съвпадения на идеи за живота. Също така се случва, че идентичността за някои необясними причини отблъсква от себе си и ние не можем да обясним защо. Ако гласът на събеседника ясно не обичаше, разбирането в разговора не може да бъде постигнато.
Сходство на интереси и мнения
Общите предпочитания са много важно условие за установяване на контакт между непознати хора. Човек никога няма да се интересува от нас, ако няма усещане за вътрешно участие в разговора, за това, което се изразходва. Ето защо хората понякога възникват моментите, когато историите на непознати са докоснати до дълбините на душата. Въпросът тук не е толкова много в разследването на сърцето и способността да се съчувства. Ако има емоционален отговор, тогава някои думи удариха събеседника за живите, позволиха му да преосмисли значителните моменти от живота си, помогна да се реализира нещо важно.
По този начин вербалната комуникация играе важна роля в процеса на взаимодействие между хората. Речта тук служи и като средство за комуникация и инструмент за постигане на разбиране.
Здравейте, уебсайт за читатели на блог. Комуникацията с помощта на речта стана възможна след еволюцията на животното при хора.
Древните хора използваха звукови сигнали, за да предотвратят опасността или да прехвърлят важна информация, която един храст се издига близо до ядливи плодове.
Днес вербалната комуникация е, че без нищо, всеки човек може да направи. Започвайки от сутрешното кафе за посланици до разговори на работа с колеги за новите отношения на Боса.
Вербална и невербална комуникация - какво е това
Веркал - Тази дума идва от латински "verbalis", което означава без думи. Тези. Комуникацията в този случай възниква с помощта на думи.
Verlobal комуникацията е три вида:
- Реч - комуникация чрез думи (диалози, монолози).
- Писмена комуникация - ръчна, печат върху компютър, SMS и др.
- Вътрешен - Вашият вътрешен диалог (формиране на мисли).
Невербален - Други видове комуникация, с изключение на вербалния. Какво може да бъде:
Думите, които са съставени в речта, са единицата на нашата комуникация с вас. Ние ги използваме както в устно произношение и писмото. Или отпечатване (пълнене на клавиатурата), ако говорим за реалностите, които са по-близо до нас. Такава комуникация е разделена в зависимост от това каква роля изпълнява: да кажем - слушайте, пишете - прочетете.
За да се поддържа реч вербална комуникация на високо ниво, е необходимо да се развият неговите компоненти. Това е преди всичко речник. Четене на книги, слушане на речника, разговор с интелектуално развити хора - всичко това помага за попълване и разширяване на речника.
С писмена комуникация е много важно да се знае правилата за пунктуация за компетентно подаване на информация. Често, неправилно поставени точки и запетаи, можете да нарушите значението или фокуса върху нещо не е това. Ние всички помним карикатурата, където е било необходимо да се постави пунктуационен знак и да си спаси живота: "Не мога да проправя". "
Реч и писмената комуникация решават няколко задачи наведнъж:
- Комуникативност - осигурява взаимодействие между хората в мащабни прояви.
- Когнитив - човек получава знания и нова информация.
- Акумулативно - показване на натрупаните знания (, книги).
- Емоционален - можете да изразявате отношението си към света, чувства с помощта на думи.
- Етническа асоциация на популациите на различни страни (според използвания език).
Форми на вербална комуникация и бариери, а не по своя път
Общуването на вербалното, ние можем да използваме различни форми и стилове, за да предадем определена информация в определен контекст и цвят. Добре е в състояние да проследи стиловете, които се използват в литературата:
- Publicistic - основната цел на такава реч е да предаде на хората мисълта, същността на случилото се.
- Научното се характеризира с логически и ясни изявления, използващи терминология, сложни концепции.
- Официален бизнес - сух език на законите, където всичко е точно без.
- Художествена - тук е комбинация от всякакви думи и думи, жаргон и диалект (), пълни с немислими изображения и бои.
- Говорими - характеризира както отделни диалози в произведенията, така и нашата комуникация с вас, когато срещаме приятел.
Взаимодействието на речта може да бъде разделено на броя на хората, които участват в това:
- обичайният разговор е да обменяте поздрави и мисли;
- дискусия - обсъждане на темата, където събеседниците действат като представители на различни гледни точки;
- спор - съществуват и две позиции, между които произтичащият конфликт трябва да бъде решен;
- дискусия в рамките на науката;
- интервю - преминаване на разговор, по време на който работодателят мисли дали си струва да наемате човек.
Въпреки факта, че общуваме на един и същ език, може да се случи различно бариери в словесната комуникация:
Невербалната комуникация е езикът на тялото (като останалата част от животинския свят). Имитиране, жестове, пози, докосване. Както и визуално и акустично възприятие, миризми, разстояние и движение на комуникационни обекти - всички точно като животни.
Всичко това може да носи много информация, така че не трябва да пренебрегвате този формат, за да произведете необходимото впечатление върху хората (приятен парфюм и външен вид, глас и начин се движат).
Важно е не само да се интерпретират тези сигнали правилно, но и да ги изпратите в събеседника. Той обслужва невербална комуникация не само чрез добавяне към разговор с думи, но и в някои ситуации може напълно да го замени.
Има жестове, които означават поздрав или сбогуване. Комуникацията включва и изразяване на недоразумения, повишено внимание, отказ или споразумение. Също така има модал - те показват отношението на човек на това, което друго му казва. Мимиката може да покаже както увереност, така и пълното му отсъствие.
Акценти са нещо, което може да бъде уговорено успешно с помощта на невербални средства, ако не е възможно да се направи напълно интонация. В крайна сметка често е необходимо да се определи за събеседник, който наистина го счита за важно, какво да спрете вниманието ви. Така че вторичната информация не заема много време да анализира и взема решение.
Тъга, гняв, радост, тъга, удовлетворение е нещо, което е възможно да се подчертае точно вербалните средства (дори можете да покажете тези чувства с вашите жестове и вяра). Затова, ако сте внимателни към събеседника, можете да прочетете състоянието му и без думи (които вече сме говорили).
Не забравяйте за пози и поза. Това е формата и поведението на тялото, което осигурява по-малко информация. Тя може да бъде доминираща или покорна, спокойна или напрегната, излекувана или напълно отворена.
Разстоянието между събеседниците също може да бъде анализирано. Колкото по-близо се намират, толкова повече се доверяват. Ако е напълно далеч, си струва да говорим поне за малка стойка?
Разлики между видовете комуникация
Комуникацията с помощта на думи е характерна изключително за хората, защото изисква силно развитие на мозъка. Други животни не са способни на такива. Но невербалните сигнали изпращат абсолютно всичко.
Ако котката спечели опашката - е недоволен, ако кучето изпитва радостни емоции. Оказва се, че дори на нивото на животните трябва да можете да тълкувате правилно знаците, които са били представени от тях, като се има предвид кой точно преди вас. Какво да кажа, ако имате различни хора.
Заслужава да се отбележи това езикът на знаците е по-искренТъй като почти не го контролираме. Ето защо е толкова лесно да заблудите човек по телефона или кореспонденция. Но ако една измама ще се опита да го направи пред вас, това е вероятността да прочетете от изражението на лицето си, че не трябва да вярва.
Почти всеки ден е свързан с общуването с тези или други хора. Ето защо е необходимо да се научите как да изразявате правилно мислите си, да подадете информация в правилния ред. Така че учебните сигнали от други, за да получите повече знания за събеседника или да се предпазите от измама.
Ние сме хора, което означава за нас и двата вида комуникация (вербален и невербален), така че си струва да ги използвате максимално за собствените си цели. Това е чудесен инструмент, който ви позволява да постигнете желаното и да получите всичко необходимо от живота.
Късмет! На двусмислени срещи на уебсайта на блоговете
виж повече ролки, които можете да продължите");">
Може да се интересувате
LaVehak - какво е това Какво е културата - определение, видове култура и примери 
ICQ и нейната уеб версия - стар, добър безплатен онлайн пратеник с нови функции Модератор е човек, който прави комуникация в възможната мрежа Какво е пратеник, какво е той, и как да го използваме - 6-те най-популярни посланици в света 
Какво е уважение и какво означава тази дума, когато комуникира в интернет
Животът в обществото е създал нужда от комуникация. Между хората има постоянно сложна и невербална комуникация. Информацията се предава не само с помощта на думи или специални знаци - букви, но и поради промяната на пози, изразителност на изгледа, изрази на лицето или жестове. Сравнете тези видове комуникация.
Вербална и невербална комуникация: определение
Комуникацията е естествената нужда от човек на равенство с храна и сън. От звукови сигнали, телевизионни изрази, изрази на лицето, които демонстрират събеседника, човек е мнение за намеренията си, настроение. В тези признаци "прочетете" емоционална реакция на определени думи и действия.
По този начин комуникацията е взаимодействието на хората или на създадените от тях групи в процеса на обменяне на информация - комуникация. Това е един вид междуличностнски контакт, в процеса, от който един човек научава нещо за света по света, хората наоколо, тяхното емоционално състояние, чувства, мисли.
Помислете какви видове комуникация са разработени от хората. Хората непрекъснато се обменят от такива знаци, често без дори да мислят, че нещо разказва за нещо. Комуникацията се осъществява не само чрез изразяване на мисли и емоции с думи. Все още има невербална комуникация. Той не е по-малко информативен от устните или писмените съобщения.
Например, хората лесно чрез промяна на длъжностите на събеседника или изразяването на лицето му разбират интереса към комуникацията или обратно, тази информация не е интересна. Майките правят без думи, че новороденото се чувства добре, когато се усмихва или нещо, което разглежда нещо с любопитство, любителите чувстват настроението един на друг без думи. Така че има комуникация между хората.
Историците и лингвистите твърдят, че първите форми на комуникация в общността на хората не са невербални. Невербалната комуникация е система от методи за предаване на информация. Те включват:
- изражение на лицето;
- гледка;
- жестове;
- промяна на пози, телевизия;
- misanessen;
- интонация.
Тези методи за предаване на информация са особени за всички представители на животинския свят: наклонът на главата, специален оборот на тялото, талията на лапата (при хора), израз на окото, смяна на изрази на лицето - сигнали с Кои животни и примитивни хора съобщават за намерения, защитават се или са показали интерес към някого или нещо.
Мнозина ще бъдат изненадани, като научат, че в живота на съвременното общество, невербалните средства за комуникация са 60% от комуникативния "трафик". Хората повече информират един друг израз на очите, усмихвания или тъга на лицето си, мълчание, промяна на позицията на тялото, отколкото думите.
30% от комуникацията информативна точна за въвеждане на реч, промяна на тембър, височината и правомощията на гласуване и само 10% е вербална комуникация.
Вербалната комуникация се среща чрез думи. Тя може да бъде устна или написана. Между другото, езикът на глухите, основата на който - жестове и имитични промени, също се отнася до вербалната форма на комуникация, тъй като това е специална форма, в която са представени думите.
Мисли и чувства Хората изразяват с помощта на специални символи - звук, който се осъществява чрез устна реч или чрез писмени писмени съобщения.
- точност;
- яснота;
- съдържание;
- наличност;
- яснота произношение;
- спазване на правилата на граматиката, правописа и пунктуацията за писане и култура на речта за говорене.
Въпреки факта, че вербалната комуникация е резултат от културното развитие на човешкото общество, тази форма на комуникация не винаги е точна и изцяло изразява мислите и опита на човек. Мнозина, например, преживяват трудности с изразяването на съчувствие към човек, който изпитва загуба на близки.
Устните форми осигуряват Stingy, лишен от емоционални набори от думи. Те са важни за допълване на ръцете, искрената, симпатичната изражение на лицето, разклащайки ръцете си, погалване. Също така с израз на радост. Без значение колко сухо прилича на раждането на дете, ако не беше допълнено с щастливи усмивки, радостни удари на ръце и др.
Вербална и невербална комуникация: разлики
Тъй като невербалната комуникация на "по-възрастните" вербални, освен това, нейните прояви са импулсивни и неконтролируеми, следователно, това е имика, жестове и пози на човек дават повече информация за неговото психическо състояние, поведение, намерения от думите му.
Американската серия "измама ме" е показателна в това отношение. Главният герой на филма д-р Лайтман разработи метод за четене на невербални послания, благодарение на който можете да разпознаете дали събеседникът лежи. Често хората казват едно нещо, но всъщност усещат друг. Те крият истинските чувства и преживявания. Наблюдение на поведението на събеседника, сравнявайки какво е казано с това, което е спонтанно показано на лицето му, в движенията помагат да се направи снимка на истинските намерения и преживявания на човек.
Каква е разликата между невербалната комуникация от вербалния?
По този начин вербалното послание става пълно и по-точно изразява опита на събеседника, ако се допълва от невербални знаци. Между другото, затова съвременната написана реч често се придружава от специален набор от символи - емотикони, които предават емоционалния компонент на сухо съобщение, изразено с букви.
Невербалните знаци са интуитивни и лесно "четене" хора. Малко вероятно е някой да обърка скуката на лицето на събеседника с интерес, мир, който демонстрира позицията на тялото, с агресия.
Научете се да разпознавате други невербални знаци. Те ще помогнат да се определи кога лъжат, когато са неискрени, когато нещо се страхува или просто безразлично. Тези умения ще помогнат да се разбере, когато манипулирате у дома или на работа.
Разработване на вербална комуникация до красиво и именно настоящи мисли. Това е знак за образован и културен човек.
