• الملخص: احتكار الإنتاج وتنظيم مكافحة الاحتكار
• ما هو الفرق بين HOA و TSN وتعاونية الإسكان: ما هو الفرق ، ما هو وما هو الأفضل ما هو TSN في مبنى سكني
• توجد بقع على الجلد بحافة حمراء - هل هو حزاز أم فطر؟
• أين الماسونيون حاليا
• ما هو الحرس الوطني وما الذي يحق له؟
• كيف تقرأ إجراء المصالحة بشكل صحيح: نصائح وقواعد
• فعل التوفيق بين التسويات المتبادلة
• المعرفة هي المعلومات من أي نوع كانت محمية بموجب نظام الأسرار التجارية ويمكن أن تكون موضوع بيع وشراء.
• مقال حول الموضوع: لماذا أحتاج إلى اقتصاد؟
• ما هي ضريبة الدخل الشخصي - بكلمات بسيطة للجميع

هناك مناهج مختلفة لوصف مبادئ بناء أنظمة إدارة جودة التعليم ، لكنها بشكل عام متحدة بفكرة واحدة - مثل هذا الوصف يجب أن يعتمد على نموذج مفاهيمي مشترك للإدارة.

بمعنى واسع ، يُفهم التحكم على أنه دالة معقدة أنظمة منظمة(البيولوجية والتقنية والاجتماعية) ، وضمان الحفاظ على هيكلها ، والحفاظ على طريقة التشغيل والتنمية المستدامة ، وتنفيذ أهداف النظام. الإدارة هي سمة للأنظمة الاجتماعية حصريًا ، فهي موجودة فقط في المنظمات.

تشير الإدارة بالمعنى الضيق إلى الهياكل التنظيمية نفسها والهيئات الإدارية التي تقوم بوظائف إدارية. لصالح الإدارة الفعالة ، من الضروري تحديد هيكل نظام الإدارة بوضوح والعلاقة بين روابطه. في الحالة العامة ، يتم تعيين حل هذه المشكلة لما يسمى بالإدارة الهيكلية. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري تحديد وتشكيل مثل هذه الخصائص للنظام وأنظمته الفرعية حتى يتمكنوا من أداء وظائفهم المستهدفة. يتم تحقيق ذلك من خلال التحكم البارامترى. يكمن حل مهام إدارة الحالة المتعلقة بردود فعل النظام على التغييرات في البيئة الخارجية والداخلية في مجال ما يسمى بإدارة الحالة. عندما يتم بناء الإدارة مع الأخذ في الاعتبار اتجاهات تطوير النظام وبيئته و (أو) تهدف إلى القضاء على (تعويض) النتائج السلبية المحتملة ، فيمكن عندئذٍ تسميتها استباقية ، رائدة.

يمكن تمثيل مخطط التحكم العام في النموذج التالي(الشكل 6.2).

أرز. 6.2

يمكن اعتبار أي عنصر تحكم بمثابة تفاعل بين أنظمة التحكم (موضوع التحكم) والأنظمة الفرعية (كائن التحكم) التي يتم التحكم فيها ، ونتيجة لذلك ينتقل كائن التحكم من حالة أولية إلى الحالة النهائية المطلوبة. يتم وصف كل حالة من حالات كائن التحكم من خلال مجموعة محددة من الخصائص المقاسة (المؤشرات) ، ويمكن وصف مهمة التحكم من خلال تغيير في حالة الكائن - قيم هذه المؤشرات أو تشكيل جديد خصائص كائن التحكم (مما يمنحه جديدًا خصائص الجودة). في هذه الحالة ، حتى إذا تزامنت الحالتان الأولية والنهائية للكائن ، فيمكن اعتبار ذلك حالة خاصة للتحكم تهدف إلى الحفاظ على حالة مستقرة للكائن. وهكذا ، في الإدارة هناك دائما كائن التحكمالذي وصفه البعض مجموعة من الخصائص(الخصائص) التي تحددها حالة(ابتدائي ، نهائي ، متوسط) ، برنامج التحكمكطريقة لنقل كائن من حالة إلى أخرى و موضوع الإدارةالذي يشكل وينفذ هذا البرنامج. تظل الشخصية دون تغيير في أي نظام إدارة. علاقات: نظام التحكم الفرعي له تأثير هادف على النظام الفرعي الخاضع للرقابة ، وهذه التأثيرات مقبولة (مدركة) من قبل الأخير. يتوافق هذا الاستنتاج جيدًا مع العبارة المعروفة لـ "والد" علم التحكم الآلي ، نوربرت وينر ، الذي ادعى أن التحكم هو إرسال الرسائل التي تؤثر بشكل فعال على سلوك متلقيها.

من الممكن صياغة قائمة من الشروط ، في غيابها لا يمكن الحديث عن أي إدارة ، بما في ذلك إدارة جودة التعليم.

• 1. هذا هو وجود هدف إداري واضح المعالم ومعايير لتحقيقه ، تم تحديدها قبل بدء عملية الإدارة.
• 2. توافر معلومات موثوقة حول حالة عنصر التحكم في أي مرحلة من مراحل دورة الإدارة.
• 3. إمكانية قياس مؤشرات حالة عنصر التحكم في أي مرحلة من مراحل دورة الإدارة.
• 4. وجود قائمة معينة خيارات بديلةتحقيق أهداف الإدارة - طرق تنفيذ برنامج إدارة وطريقة رسمية لبناء وتعداد هذه البدائل.
• 5. إمكانية إجراء تقييم كامل إلى حد ما لنتائج تنفيذ كل بديل ، بما في ذلك من وجهة نظر امتثاله أو عدم توافقه مع الأهداف والقيود القائمة.

يتضمن الانتقال من التعريف العام للإدارة إلى مفهوم إدارة الجودة تحديد خصائص أنظمة التحكم والإدارة ، بالإضافة إلى إجراء الرقابة.

هذه هي الطريقة التي يحدد بها معيار GOST 150 9000: 2011 مفاهيم "الإدارة" و "إدارة الجودة".

الإدارة: الأنشطة المنسقة لتوجيه وإدارة المنظمة.

إدارة الجودة: الأنشطة المنسقة لتوجيه ومراقبة المنظمة فيما يتعلق بالجودة.

نظام الإدارة: نظام لوضع السياسات والأهداف وتحقيق تلك الأهداف.

نظام إدارة الجودة: نظام إدارة لتوجيه ومراقبة المنظمة فيما يتعلق بالجودة.

تميز سلسلة ISO 9000 أيضًا بين تخطيط الجودة وضمان الجودة وإدارة الجودة وتحسين الجودة.

تخطيط الجودة: جزء من إدارة الجودة, تهدف إلى تحديد أهداف الجودة وتحديد العمليات التشغيلية اللازمة لدورة حياة المنتج والموارد المقابلة لتحقيق أهداف الجودة.

في جوهره ، تخطيط الجودة هو وصف للنتيجة المرجوة (الحالة النهائية لعنصر التحكم) ، وهو هدف التحكم ، بالإضافة إلى جميع الحالات الوسيطة الثابتة والموارد اللازمة لعملية الانتقال. مثال نموذجيإن التخطيط لجودة التعليم هو تطوير المعيار التعليمي الفيدرالي للولاية ، وعلى مستوى مؤسسة تعليمية - برامج التنمية ، وخرائط الطريق ، وما إلى ذلك.

ضمان الجودة: الجزء من إدارة الجودة المعني بتوفير ضمان تلبية متطلبات الجودة.

يُفهم ضمان الجودة على أنه جميع أنواع الأنشطة المخطط لها للتنفيذ في إطار نظام إدارة الجودة (برنامج الإدارة) ، والذي يحدد إمكانية وشروط إعطاء عنصر التحكم المطلوب خصائص الجودة. ضمان الجودة فيما يتعلق بالتعليم هو تطوير مجموعة من التدابير اللازمة لتحقيق مؤشرات جودة التعليم على مستوى المتطلبات المحددة في المعايير التعليمية ، والوثائق التنظيمية الأخرى ، وكذلك متطلبات المستهلك. تتمثل عناصر نظام ضمان الجودة في تطوير البرامج التعليمية ، ومتطلبات التأهيل للمعلمين ، ومحتوى إجراءات التصديق ، وتوزيع المسؤولية والسلطة ، وتنظيم التفاعل ، إلخ.

إدارة الجودة: جزء من إدارة الجودة يختص بتحقيق متطلبات الجودة.

إدارة الجودة هي الأساليب والأنشطة ذات الطبيعة التشغيلية التي تهدف إلى التنفيذ الناجح للبرنامج التعليمي والتنظيم والرقابة العملية التعليمية، إزالة التناقضات وانحرافات العملية في الوقت المناسب.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين إدارة الجودة وضمان الجودة في أن الأخير يعني بناء نظام إدارة مناسب ، ويعني الأول أداءه الفعال. تتضمن إدارة الجودة التأثير النشط لنظام التحكم الفرعي على عنصر التحكم ، مما يؤدي إلى تغيير في حالته. لذلك ، يمكن اعتبارها طريقة فعالة للتأثير على الجودة.

لذلك ، ينبغي فهم إدارة جودة التعليم على أنها تأثير هادف ومستمر على عمليات وشروط الأنشطة التعليمية ، مما يضمن تحقيق النتائج التعليمية التي تلبي احتياجات مجموعات المستهلكين المختلفة على أفضل وجه.

تحسين الجودة: جزء من إدارة الجودة يهدف إلى زيادة القدرة على تلبية متطلبات الجودة.

في الواقع ، هذه كلها أنشطة التخطيط وضمان الجودة وإدارة الجودة التي يتم إجراؤها في مرحلة جديدة (دورة) من الإدارة لتحقيق قيم أعلى لمؤشرات جودة العمليات و (أو) نتائج الأنشطة التعليمية ، وزيادة رضا العملاء ، وتقليل التكاليف (تحسين الأداء) والقضاء على أسباب عدم المطابقة المحددة.

تحقيق التميز في شكل معقدالنشاط ، مثل التعليم ، مستحيل على الفور. لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال سلسلة طويلة من التحسينات تغطي جميع مراحل العملية. إن مبدأ التحسين المستمر - سواء كان منتجًا أو خدمة أو تقنية أو سلوك موظف - متأصل جدًا في الممارسة اليومية لأفضل المنظمات اليوم لدرجة أن بعض الباحثين يكتبون عن الحاجة إلى تطوير "عادات التحسين" بين الموظفين.

من أجل التنظيم الفعال لعملية إدارة الجودة في التعليم ، من الضروري أن يتم تحديد الفئات الرئيسية للإدارة بوضوح ، مما يسمح لك بفهم وتنظيم العملية برمتها بشكل أفضل.

هدف الإدارة هو تحقيق المستوى المطلوب من جودة التعليم. يتعلق الأمر بمجموعة الخصائص ومستوى الجودة الذي يجب تعيينه ، ومن ثم تحقيقه ، بحيث تتوافق هذه المجموعة وهذا المستوى مع المتطلبات المحددة إلى أقصى حد ممكن.

موضوع الإدارة هو الهيئات الإدارية على جميع المستويات والأشخاص المصممون لضمان تحقيق مستوى معين من جودة التعليم والحفاظ عليه.

الهدف من الإدارة هو جودة نظام التعليم وجودة العملية التعليمية وجودة نتائج التعليم. يمكن أن يكون كائن التحكم إما مجموعة كاملة من خصائص النظام (عملية ، نتيجة) ، أو جزء منها أو خاصية منفصلة. على وجه الخصوص ، يمكن تحديد موضوع الإدارة من خلال القدرة التنافسية لخريج مؤسسة تعليمية ، أو مستوى كفاءته أو بعض المؤشرات الأخرى ، وهي سمة من سمات النشاط التعليمي ، ولا سيما نسبة المعلمين الحاصلين على درجة علمية. بالنسبة للمحاضرة ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون أهداف إدارة الجودة: مستوى طبيعتها الإشكالية ، وتوافر العرض ، والرؤية ، ونشاط الطلاب ، والمنطق وهيكل المادة ، إلخ.

يمكن أن يكون هدف إدارة الجودة وفقًا للمعايير الدولية و СО 9000:

• - نشاط أو عملية ؛
• - نتيجة الأنشطة أو العمليات ، والتي بدورها يمكن أن تكون مادية (على سبيل المثال ، كتاب مدرسي كتبه المعلم) ، أو غير ملموس (على سبيل المثال ، المعلومات المستفادة من قراءتها) أو مزيج منها ؛
• - منظمة أو نظام أو فرد ؛
• - أي مزيج منهم.

وظائف إدارة الجودة - إجراءات مصنفة لإدارة جودة التعليم ، تتوافق مع خصائص الكائن وموضوع الإدارة وأهداف الإدارة.

طرق الإدارة - الطرق التي تؤثر بها موضوعات الإدارة على عناصر نظام التعليم والعملية التعليمية ، مما يضمن تحقيق النتيجة المخطط لها. تقليديا ، يتم تمييز مجموعات الأساليب التالية:

• - اقتصادي،ضمان تهيئة الظروف الاقتصادية التي تشجع العاملين في مجال التعليم على دراسة احتياجات المستهلكين وتنظيم وتنفيذ الأنشطة التعليمية التي تلبي هذه الاحتياجات والطلبات ؛
• - الاجتماعية والنفسيةالتي تؤثر على تحفيز المشاركين في العملية التعليمية لتحقيق تعليم عالي الجودة ، فضلاً عن توفير ، من ناحية ، تشجيع المعلمين على تحقيق جودة عالية ، ومن ناحية أخرى ، نظام عقوبات على تعليم رديء الجودة ؛

التنظيمية والإدارية ،يتم تنفيذها من خلال معايير إلزامية وتوجيهات وأوامر وتعليمات من المديرين ؛

- تربوي،بما في ذلك جميع مراحل إنشاء جودة التعليم من التصميم التربوي إلى التحليل التربوي وضمان التفاعل الأمثل بين المعلمين والطلاب.

العلاقات الإدارية ، أي علاقات التبعية (التبعية) والتنسيق (التعاون).

مبادئ الإدارة. المبادئ الرئيسية لإدارة الجودة هي كما يلي.

1. التوجه نحو المستهلك. تعتمد المنظمات على عملائها, لذلك يجب أن يفهموا احتياجاتهم الحالية والمستقبلية, تلبية متطلباتهم والسعي لتجاوز توقعاتهم .

لا يبدو أن الصياغة تحتوي على أي جديد. سمعنا منذ الطفولة أن "الزبون دائمًا على حق" ، ولكن من أخذ الأمر على محمل الجد؟ خاصة في نظام التعليم. كان المعلم دائما على حق. لقرون ، تم إنشاء الصورة النمطية حول عصمة المعلم والحفاظ عليها في أذهان الطالب والجمهور. لكننا اليوم بدأنا الحديث بجدية عن الانتقال من النموذج التربوي إلى التعليم المتمحور حول الطالب. وليس فقط الكلام ، ولكن أيضًا لتطبيق هذا المبدأ عمليًا. اليوم التركيز على بحوث التسويق، تحليل السوق, التي تعمل كآلية لتنظيم الأنشطة التعليمية. إن مهمة تنفيذ مبدأ تفريد التعليم في ظروف التعليم الجماهيري صعبة للغاية ، لكن هذا أحد أهم مجالات تحديث النظم التعليمية.

سبب آخر لأهمية هذا المبدأ هو العولمةأسواق التعليم. أدى ظهور الفضاء التعليمي الأوروبي والعالمي المشترك إلى ظهور مفهوم مثل "التعليم عبر الحدود". تزيد العولمة من حدة المنافسة ، ويجب أن نكون مستعدين لحقيقة أننا سنكافح غدًا من أجل كل طالب ومعلم ، ليس فقط مع الجامعات المحلية ، ولكن أيضًا مع الجامعات الأجنبية.

يتطلب تطبيق مبدأ توجيه العملاء:

• تحديد المستهلكين الخارجيين والداخليين وأصحاب المصلحة وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم ؛
• ضمان اتباع نهج متوازن لاحتياجات المستهلكين واحتياجات أصحاب المصلحة الآخرين (الدولة ، المجتمع ككل ، المناطق ، سوق العمل ، إلخ) ؛
• توصيل هذه الاحتياجات والتوقعات لجميع موظفي المؤسسة التعليمية ؛
• تحديد درجة الوفاء بمتطلبات المستهلك ، وقياس مستوى رضاهم ؛
• إدارة علاقات العملاء.
• 2. القيادة القيادية. يضمن القادة وحدة الهدف واتجاه المنظمة. يجب أن يخلقوا ويحافظوا على بيئة داخلية, حيث يمكن للموظفين المشاركة بشكل كامل في حل مشاكل المنظمة.

من الواضح اليوم أنه من أجل قيادة مؤسستك إلى النجاح ، لا يكفي أن تكون قائداً على دراية ، بل يجب أن تصبح قائداً. الإدارة الفعالة للمؤسسة ، وإدارة المشروع ، وتنفيذ نظام الجودة هي مجالات نشاط لا يمكن أن توجد بدون قيادة. يتم استبدال الإدارة والتحكم الكامل بوظيفة مختلفة تمامًا. يصبح القائد مرشدًا ومستشارًا ومساعدًا وحتى مدربًا. هذه الأدوار غير عادية للقائد ، لذا فإن مسألة التدريب على القيادة حادة.

يتطلب تطبيق المبدأ:

• إظهار الالتزام بالجودة بالقدوة ؛
• فهم التغيرات الخارجية والاستجابة لها ؛
• توقع واضح لمستقبل مؤسستهم التعليمية ؛
• خلق جو من الثقة.
• تزويد الموظفين بالموارد اللازمة وحرية العمل في إطار المسؤولية والسلطة ؛
• بدء والاعتراف ومكافأة مساهمات الناس ؛
• الحفاظ على علاقات منفتحة وصادقة ؛
• تدريب و "تنشئة" العمال ؛
• تحفيز الموظفين لتحسين الجودة ؛
• توفير تحكم داعم.
• 3. مشاركة الموظفين. يشكل الموظفون على جميع المستويات العمود الفقري للمؤسسة, وتمكن مشاركتهم الكاملة المنظمة من الاستفادة من قدراتهم.

يتم تحديد نجاح أي مؤسسة تعليمية حديثة ، أولاً وقبل كل شيء ، من خلال العلاقة "القائد - الفريق". هذا يعني أن المنظمة التعليمية يجب أن تكون نظامًا للفرق المتفاعلة ، وليس هيكلًا هرميًا صارمًا. تم تصميم مبادئ تنظيم الفريق للعملية التعليمية وفرق المشروع والفرق الإبداعية المؤقتة لتجمع بين المزايا منظمة صغيرةبفوائد عظيمة. في هذه الحالة ، يتم استخدامه عادة الشكل التنظيمي، كيف ادارة مشروع.يتم تعزيز مشاركة الموظفين الموحدة في فرق عند استخدام المبادئ الإدارة التشاركية، بمعنى آخر. عند إتاحة فرصة حقيقية لجميع أعضاء الفريق للمشاركة في صنع القرار الإداري. تمنح مثل هذه المنظمة الناس شعورًا بالانتماء ، مما يعزز الدافع للعمل الإبداعي.

يتطلب تطبيق المبدأ:

• مبادرات ومسؤوليات الموظفين:
• تبحث بنشاط عن فرص التحسين ؛
• السعي من أجل التحسين المستمر لكفاءاتهم ؛
• تبادل الخبرات والمعرفة.
• التركيز على خلق قيمة إضافية للمستهلكين ؛
• خلق صورة إيجابية لمنظمتهم التعليمية ؛

مطلوب من الإدارة التأكد من أن الموظفين سوف:

• الحصول على الرضا الوظيفي ؛
• تشعر بالفخر للانتماء إلى هذه المنظمة ؛
• يتم تشجيعها على اقتراحات لتحسين الجودة.
• 4. نهج العملية. يتم تحقيق النتيجة المرجوة بشكل أكثر كفاءة, عندما تدار الأنشطة والموارد ذات الصلة كعملية .

يعتقد معظم الخبراء في مجال إدارة الجودة أنه من المنطقي اعتبار جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها في المؤسسة كعمليات. نحن لا نتحدث فقط عن تنظيم مختلف للنشاط ، ولكن أيضًا عن ظاهرة التفكير العملي ، حيث يتغير فهم دور ومكان الموظف في المنظمة.

يتطلب تطبيق المبدأ:

• تحديد عمليات المنظمة ؛
• تحديد وقياس المدخلات في العملية ونتائجها ؛
• تحديد تفاعل العمليات ؛
• تقييم تأثير العملية على المستهلكين ؛
• تحديد حقوق وصلاحيات ومسؤوليات واضحة لإدارة العملية ؛
• تحديد العملاء الداخليين والخارجيين والموردين والأطراف المعنية الأخرى ؛
• تصميم العملية في كل مرحلة ، دعم مواردهم ؛
• عمليات القياس والتصحيح.
• 5. نهج النظام للإدارة. تحديد وفهم وإدارة العمليات المترابطة كنظام يساهم في فعالية وكفاءة المنظمة في تحقيق أهدافها.

يتطلب نهج النظم تنسيق جميع جوانب أنشطة المنظمة. بادئ ذي بدء ، يؤدي هذا إلى مواءمة المهام التي تنشأ في إدارة الجودة مع رسالة المنظمة ورؤيتها ، الأهداف الاستراتيجيةإلخ.

يتطلب تطبيق المبدأ:

• تحديد النظام من خلال إنشاء وتطوير مجموعة من العمليات المترابطة التي تضمن تحقيق أهداف المنظمة ؛
• تصميم مثل هذا النظام الذي يتم فيه تحقيق الأهداف بأكثر الطرق فعالية ؛
• فهم علاقات العناصر في النظام ؛
• التحسين المستمر للنظام من خلال القياس والتقويم ؛
• توثيق الإجراءات.
• 6. التحسين المستمر (التحسين المستمر). يجب أن يُنظر إلى التحسين المستمر في أداء المنظمة ككل على أنه هدفها الدائم. .

يبدأ أي تحسن مع أي شخص ، مع تغيير في نظرته للعالم ، ونظام القيم ، وتحسين المعرفة ، والمهارات ، والقدرات ، والصفات الشخصية. تتمثل الخطوة التالية في تحسين عمل الفريق ، وذلك بشكل أساسي من خلال خلق جو ودي. يتبع ذلك تحسين "الموطن" ومكان العمل وظروف العمل.

يتطلب تطبيق المبدأ:

• تكوين حاجة لكل موظف في مؤسسة تعليمية لتحسين أنشطتها ونتائجها باستمرار ؛
• تطبيق المفاهيم الأساسية للتحسين المستمر ؛
• التقييم الدوري للامتثال لمعايير التميز المحددة لتحديد مجالات التحسين المحتملة ؛
• التحسين المستمر لكفاءة جميع العمليات ؛
• تدريب العاملين على طرق ووسائل التحسين المستمر ؛
• تحديد التدابير وأهداف التحسين ؛
• الاعتراف بالتحسينات.
• 7. صنع القرار القائم على الحقائق. تستند القرارات الفعالة على تحليل البيانات والمعلومات.

يشمل نظام المؤشرات الذي يصف أنشطة المؤسسة التعليمية ما يلي: المؤشرات المالية والاقتصادية ، مؤشرات الأداء ورضا العملاء ، خصائص العمليات ، مؤشرات فرص التدريب ونمو الموظفين. مجموع هذه المجموعات يشكل ما يسمى ببطاقة الأداء المتوازن. يربطون مهمة المنظمة ورؤيتها واستراتيجيتها بتقييمات نتائج الأنشطة الحالية ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات إدارية مختصة.

من خلال اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق ، فإننا نحد من الخسائر الناتجة عن قرارات الإدارة غير الفعالة وفي نفس الوقت نجمع المعلومات التي تتحول تدريجياً إلى معرفة تنظيمية.

يتطلب تطبيق المبدأ:

• قياس وجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بمؤشرات الجودة ؛
• توفير الثقة في موثوقية ودقة البيانات والمعلومات ؛
• استخدام طرق مجربة لتحليل البيانات والمعلومات ؛
• فهم قيمة الأساليب الإحصائية المناسبة ؛
• اتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات على أساس توازن نتائج التحليل والحقائق والخبرة والحدس.
• 8. بناء علاقات متبادلة المنفعة مع الموردين. منظمة ومورديها مترابطون ، وعلاقة المنفعة المتبادلة تعزز قدرة كلا الطرفين على خلق القيمة

يجب أن نتحدث اليوم عن بناء شراكات استراتيجية طويلة الأمد مع البيئة الاجتماعية ، تقوم على السعي وراء الجودة والتميز.

يتطلب تطبيق المبدأ:

• تحديد الموردين الرئيسيين ؛
• إقامة علاقات مع الموردين على أساس توازن الأهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل ؛
• الانفتاح.
• الشروع في عمليات تطوير مشتركة وتحسين الجودة ؛
• العمل معًا لخلق قيمة للعميل ؛
• تبادل المعلومات والخطط للمستقبل ؛
• الاعتراف بإنجازات الموردين والتحسينات.

تطبيق المبادئ العامة لنظرية التحكم ممكن لأي شخص

الكائن ، بما في ذلك جودة التعليم ، في ظل ظروف أولية معينة. يدعو أحد الخبراء الروس الرائدين في مجال الجودة A.V.Glichev الشروط التالية:

• - وجود قيم محددة (محتملة) لخصائص (معلمات) حالة الكائن المتحكم فيه ووظائف تغييرها (برامج سلوك الكائن) ؛
• - عدم استقرار الكائن بالنسبة للبرنامج (وجود احتمال انحرافات المعلمات عن القيم المعطاة) ؛
• - توافر الطرق والوسائل لاكتشاف وقياس انحرافات كائن عن برنامج معين أو قيم معلمة ؛
• - القدرة على التأثير على الكائن المدار من أجل القضاء على الانحرافات الناشئة.

دعونا ننظر في هذه الشروط فيما يتعلق بجودة التعليم.

وجود القيم المحددة لمعلمات الحالة للكائن المُدار.كما ذكرنا سابقًا ، يتم تحديد متطلبات جودة التعليم مع مراعاة الاحتياجات المختلفة للدولة ومؤسساتها والمجتمع والفرد ، ويتم تحديدها وتثبيتها في المعايير التعليمية للدولة ، وقائمة مؤشرات الاعتماد ، وخصائص التأهيل لـ متخصص ، إلخ. يتم تضمين معايير جودة التعليم مع وضع حدود وقيم مؤشرات واضحة إلى حد ما في برامج مراقبة فعالية أنشطة المنظمات التعليمية ، وتقييمات مختلفة ، وما إلى ذلك. تهدف نفس المراقبة والتقديرات ، كأدوات إدارية ، إلى تحفيز إدارة المؤسسات التعليمية لتغيير قيم مؤشرات الأداء (للأفضل بالطبع) ، أي. إلى تغيير في الحالة (موضع التصنيف ، على سبيل المثال) للكائن الذي يديرونه. يترتب على ما سبق أن الشرط الأول للإدارة في حالة جودة التعليم مستوفى.

GOST 150 9000: 2011. غواياكيل، الاكوادور. الأساسيات والمفردات.

Glichev L.V.أساسيات إدارة جودة المنتج. م: AMN ، 1998.

مشكلة جودة التعليم هي واحدة من المشاكل المركزية للمدرسة الحديثة. تعتمد جودة حياة الإنسان في المجتمع على حل هذه المشكلة.

في كتاب "إدارة جودة التعليم في المدرسة" الذي حرره إم. بوتاشنيك ، فإن جودة التعليم هي نسبة الأهداف والنتائج ، وهي مقياس لتحقيق الأهداف ، على الرغم من حقيقة أن الأهداف يتم تحديدها من الناحية التشغيلية فقط ويتم توقعها في المنطقة للتنمية المحتملة للطالب. ويجب أن تتضمن نتائج التعليم بالضرورة تقييمات للسعر الذي تتحقق به هذه النتائج.

في نظرية الإدارة الاجتماعية ، عادة ما يتم النظر إلى مفهوم "الجودة" بالمعنى الضيق والواسع. الجودة بالمعنى الضيق هي جودة النتائج. الجودة بالمعنى الواسع ليست فقط جودة المنتجات ، ولكن أيضًا جودة عملية الإنتاج والظروف التي يتم فيها تنفيذها: جودة تدريب الموظفين ، وجودة التكنولوجيا ، ونوعية الظروف المالية والمادية ، جودة أخلاق العمل ، ونوعية الإدارة.

مستوى تعليم أطفال المدارس ؛

مستوى التنشئة ؛

مستوى تنمية الشخصية ؛

-

إدارة الجودة؛

عرض محتوى الوثيقة
"إدارة جودة التعليم في OO"

دار النشر ذات المسؤولية المحدودة Uchitel

إدارة جودة التعليم في OO

فولغوغراد2018

مقدمة 3

1. العوامل المؤثرة على جودة التعليم. 6

2. نموذج إدارة جودة التعليم. 7

3. التحكم داخل المدرسة. ثمانية

التحكم في الرؤية الأمامية. 10

التحكم الأولي. أحد عشر

الرقابة الشخصية. أحد عشر

تحكم موضوعي. ثلاثة عشر

التحكم الأمامي. 14

التحكم العام من الفئة. 15

4. برنامج إدارة جودة التعليم. 15

المرحلة الأولى. السادس عشر

المرحلة الثانية. 17

5. المراقبة العملية التعليميةالخامس المدرسة الثانوية. 18

استنتاج. 22

قائمة المصادر والآداب المستخدمة. 23

أنا في السيطرة

الجودة على أساس

الإيمان بالناس وصفاتهم الحميدة.

إيشيكاوا كاورو

مقدمة

مشكلة جودة التعليم هي واحدة من المشاكل المركزية للمدرسة الحديثة. تعتمد جودة حياة الإنسان في المجتمع على حل هذه المشكلة.

لهذا السبب يجب النظر إلى هذه المشكلة من موقع القيمة الإنسانية والاجتماعية للتعليم في المقام الأول.

اليوم ، أصبحت هذه المشكلة مرة أخرى موضوع مناقشات ساخنة. وهذا ليس من قبيل الصدفة ، لأن الإصلاحات في التعليم تؤدي دائمًا إلى تفاقم مشاكل جودة التعليم والتنشئة.

يرتبط إلحاح هذه المشكلة أيضًا بحقيقة أن المدرسة "اجتاحت" موجة من التحولات المبتكرة: محتوى جديد ، وكتب مدرسية جديدة ، وتقنيات تربوية تنظم بدقة العملية التعليمية. توسعت ممارسة التعليم المتغير والتعليم المتمايز ، ونطاق الخدمات التعليمية وعدد من الابتكارات الأخرى التي غيرت المدرسة التقليدية بشكل كبير. تتطلب كل هذه العمليات تنسيقًا جادًا ، وتتطلب نتائج أنشطة المدرسة تحليلًا عميقًا وفهمًا ، وهو أمر غير ممكن بدون إدارة مناسبة. من ناحية أخرى ، يُطلب تنسيق عمل جميع الهياكل الفرعية للمدرسة ، مع مراعاة تأثير العوامل المختلفة (الموضوعية والذاتية على حد سواء) ، وخلق الظروف وتقييم نتائج الأنشطة.

تكرس مشاكل إدارة جودة التعليم وجودة التعليم والتنشئة ، وكذلك طرق تحديدها ، لأعمال ف. بيسبالكو ، ج. جوتنيك ، ف. كالني ، آي. ليرنر ، ف. Panasyuk، M. Potashnik، S.I. شيشوفا وآخرون: هناك عدد كبير من المنشورات لعلماء أجانب يدرسون مشكلة تحسين جودة التعليم (L. Lingart و E. Hunt وآخرون).

لذلك يعتبر Gutnik جودة التعليم على عدة مستويات (المنطقة ، المنطقة الفرعية ، المدرسة ، التدريس والتعلم) ويعرفها كنوع من الظواهر التي تلبي عددًا من المؤشرات والمستويات المشار إليها في الوثائق التنظيمية. على وجه الخصوص ، في ظل "جودة التعليم على مستوى الطالب" ، - يفهم جي. العملية التعليمية وفقا لقدرات الفرد وتطلعاته وأهدافه التعليم والتدريب (G. Gutnik. جودة التعليم. Zh. "المعايير والمراقبة في التعليم" ، 1999 ، رقم 1 ، ص 30).

في كتاب "إدارة جودة التعليم في المدرسة" الذي حرره إم. بوتاشنيك ، فإن جودة التعليم هي نسبة الأهداف والنتائج ، وهي مقياس لتحقيق الأهداف ، على الرغم من حقيقة أن الأهداف يتم تحديدها من الناحية التشغيلية فقط ويتم توقعها في مجال التطوير المحتمل للطالب. ويجب أن تتضمن نتائج التعليم بالضرورة تقييمات للسعر الذي تتحقق به هذه النتائج.

تسمح لنا مراجعة هذه التعريفات بتوضيح المفهوم قيد الدراسة وتسمح لنا باتخاذ قرار بشأن تفسير مفهوم "جودة التعليم".

في نظرية الإدارة الاجتماعية ، عادة ما يتم النظر إلى مفهوم "الجودة" بالمعنى الضيق والواسع. الجودة بالمعنى الضيق هي جودة النتائج. الجودة بالمعنى الواسع ليست فقط جودة المنتجات ، ولكن أيضًا جودة عملية الإنتاج والظروف التي يتم فيها تنفيذها: جودة تدريب الموظفين ، وجودة التكنولوجيا ، ونوعية الظروف المالية والمادية ، جودة أخلاق العمل ، ونوعية الإدارة.

لكل مدرسة ، دائمًا ما تكون مؤشرات جودة التعليم بالمعنى الضيق محددة ، فهي تتوافق مع نموذج الخريج الذي تحدده الأهداف والغايات ومحتوى التعليم في هذه المدرسة. ومع ذلك ، هناك مؤشرات على جودة التعليم بالمعنى الضيق ، والتي تحدد جودة النتائج على مستوى معايير الدولة وأوامر الدولة (قانون الاتحاد الروسي "بشأن التعليم") ، لذلك يمكن أن تكون مشتركة بين الجميع المدارس:

مستوى تعليم أطفال المدارس ؛

مستوى تكوين المهارات والقدرات التربوية العامة ؛

مستوى النشاط الإبداعي

مستوى التنشئة ؛

مستوى تنمية الشخصية ؛

مستوى أمان الحياة ، التكيف الاجتماعي.

مؤشرات جودة التعليم بالمعنى الواسع هي مؤشرات عالمية لجميع المدارس:

- جودة التعليم بالمعنى الضيق ؛

إدارة الجودة؛

جودة تنفيذ العملية التعليمية ؛

جودة الامتثال للمعايير التعليمية للدولة ؛

جودة تلبية احتياجات الطلاب وأولياء أمورهم ؛

جودة الامتثال لاحتياجات المؤسسات العامة ؛

صورة المدرسة التي تضمن جودة تعليم عالية.

تعني إدارة جودة التعليم القيام بجميع وظائف الإدارة لتحقيق المؤشرات الموضوعة ، بالمعنى الضيق والواسع ، للحصول على نتيجة مضمونة.

1. العوامل المؤثرة على جودة التعليم.

جودة التعليم هي أكثر الوسائل فعالية لتلبية الاحتياجات التعليمية للمجتمع والأسرة والطفل والفرد. يمكن لأي شخص يعمل في مجال التعليم أن يقول على الفور أن المؤشرات الرئيسية لجودة التعليم في مؤسسة معينة هي مؤشرات ZUN ، ونتائج قبول الخريجين في الجامعات ، ونتائج دورات الأولمبياد على مستوى أو آخر. لكن هل هذه المعايير وحدها تحدد جودة التعليم؟

أعتقد أن الأكثر صلة هو الطفل الذي نعمل معه وعلاقته بالمعلم.

يركز النموذج الحديث للتعليم المدرسة على تنفيذ التعلم المتمحور حول الطالب ، والذي يتضمن:

الاعتراف بالطفل كموضوع للتطوير والتدريب والتعليم وتحقيق تطلعاته فيما يتعلق بالعالم الخارجي في عملية التأثيرات التربوية.

الاعتراف بقدرة الطفل على التطور الذاتي وحقوقه في مسار فردي لتنمية المجالات التعليمية.

تغيير موقف المعلم بالنسبة لأنشطة الطالب.

الآن يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لجوهر أصول التدريس الموجهة نحو الشخصية. أتفق تمامًا مع رأي معظم المعلمين بأنه من الضروري تثقيف وتعليم وتطوير وتصحيح السلوك دون عنف ، واحترام الشخصية الحرة للطفل ، والتعرف بعناية وحساسية على قدرات الطفل وميوله ودعمها وتنميتها.

لكن يجب أن نتحدث بشكل خاص عن صحة الأطفال الذين يتعين علينا العمل معهم. غالبًا ما نعمل مع الأطفال ، متناسين أن عددًا صغيرًا فقط من الأطفال يولدون بصحة جيدة. لذلك ، لا يستطيع العديد من أطفالنا تحمل الضغط النفسي والعقلي الذي نتسبب به في الفصول والدروس. يجب أن يتذكر كل معلم هذا كل دقيقة.

طفل حديثوقع تحت ضغط العوامل السلبية. يعيش العديد من الأطفال وينشأون في أسر غير مكتملة. يشاهد الأطفال على شاشة التلفزيون أفلاماً مليئة بمشاهد المجازر الدموية وأفلام الأكشن. تدخل أجهزة الكمبيوتر حياتنا بشكل أسرع وأسرع ، حيث "يختفي" الأطفال. الألعاب تجذبهم ، ويصبح مرضًا. الأطفال أقل اهتمامًا بالكتب. ينخفض ​​نشاطهم المعرفي.

يتمتع العديد من الأطفال بإمكانيات نمو كبيرة. هناك أطفال لا يتقنون المعيار ، ولكن هناك أطفال موهوبون بين تلاميذنا. أعتقد أن مهمتنا هي ملاحظة الطابع الفريد لكل طفل.

وهكذا ، فإن الأساس الأساسي لآلية إدارة جودة التعليم هو المراقبة الاجتماعية النفسية والتربوية والطبية.

تتطلب المجالات التعليمية المبتكرة في نظام التعليم نوعًا جديدًا من المعلمين ، فنحن بحاجة إلى معلم لا يعرف فقط موضوعه وقادرًا على شرح المادة للطلاب وتنظيم أنشطته ، ولكن أيضًا يمكنه إدارة الأنشطة التعليمية للطلاب بكفاءة.

وهذه ليست كل المعايير التي تؤثر على جودة التعليم.

2. نموذج إدارة جودة التعليم.

تقوم المدرسة بتطوير برنامجها التعليمي بناءً على المناهج الأساسية و معايير الدولةحسب المواضيع. البرنامج التعليمي للمدرسة هو نموذج تعليمي للمدرسة ، حيث يتم تسليط الضوء على المكونات الرئيسية للنشاط (المناهج ، البرامج ، نماذج الخريجين في كل مستوى تعليمي ، استراتيجية التدريب والتعليم ، خدمات متنوعة مصممة لمساعدة المعلمين و الطلاب ، مع مراعاة الظروف الخاصة بالمدرسة ، وكذلك فرص الطلاب وأولياء أمورهم).

يبدو النموذج الكامل لإدارة جودة التعليم كما يلي: الشروط - العملية - النتيجة.

تشمل شروط العملية التعليمية: نوع المدرسة ، ومستوى مهارة أعضاء هيئة التدريس ، وفرقة الطلاب ، والدعم التربوي والمنهجي ، والإطار التنظيمي ، والدعم المادي والفني ، والدعم المالي للمدرسة.

تشمل نتائج العملية التعليمية: نتائج الشهادة ، الإنجازات الإبداعية للطلاب ، توفير التعليم المستمر ، الحالة الصحية ، الرضا عن الترتيب التعليمي للطلاب وأولياء الأمور.

3. التحكم داخل المدرسة.

غالبًا ما تثير الصحافة التربوية مسألة أهداف وغايات التحكم داخل المدرسة. ما الذي يجب على مدير المدرسة القيام به من أجل تنظيم الرقابة التي تفي بعصرنا ، أي ضوابط تحليلية وفعالة ومفيدة ومدفوعة بالضرورة؟

بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون أساس القيادة والتحكم هو مراعاة الاستمرارية في النمو العلمي والمنهجي لكامل أعضاء هيئة التدريس في المدرسة. يجب أن يكون العام الدراسي الجديد استمرارًا للعام الماضي في تحسين المهارات التربوية لكل عضو من أعضاء الفريق ، وبالتالي في تحسين جودة العملية التعليمية بأكملها في المدرسة.

تشمل الرقابة داخل المدرسة الرقابة الإدارية ، والرقابة الجماعية ، وضبط النفس.

تشير الرقابة الجماعية إلى الرقابة التي يمارسها أعضاء هيئة التدريس ، وهي ليست صارمة مثل الرقابة الإدارية. يتم إجراؤها في شكل مناقشات مهنية ، وتقارير إبداعية عن العمل ، وزيارات متبادلة ، وما إلى ذلك. نلتقي بالرقابة الجماعية عند تقديم كتب مدرسية وطرق ووسائل وتقنيات جديدة للتدريس ، أو عند ظهور نتائج التجربة مراقب. والغرض منه هو الحصول على معلومات حول الوضع في المدرسة ، مما يجعل من الممكن تقييم عمل أعضاء هيئة التدريس من قبل قوى الفريق نفسه وأعضائه الأفراد ، لتقديم المساعدة الفورية وتشجيع الفريق على العمل المنتج . تكون هذه الرقابة فعالة عندما تكون هناك حاجة إلى تقييم خبير واسع لعمل مجموعة من المعلمين أو مدرس واحد ، على سبيل المثال ، أثناء اعتماد الموظفين.

التحكم فى النفس كجزء من HSC يعني العمل على الثقة. تُمنح الثقة لأفضل معلمي المدرسة كمكافأة على النتائج العالية النشاط التربوي. يقول مؤلفو كتاب "الإدارة في إدارة المدرسة": "تكمن الثقة في المعلم في أن يتجلى النهج المرتكز على الإنسان في الإدارة التربوية".

منظر أمامي

أولية؛

الشخصية؛

موضوعي

أمام؛

التعميم الأنيق.

كل من هذه الأشكال يكمل الآخر ، وكلها مترابطة. على سبيل المثال ، يساعد التحكم في المراجعة الأمامية القائد على معرفة المستوى المهني الذي يبدأ فيه كل عضو في الفريق العام الدراسي. يسمح التحكم الأولي للقائد أن يرى في خطة الدرس مسار الدرس أو سلسلة من الدروس من معلم معين ، وناقش مسبقًا إلى أي مدى تلبي هذه الدروس متطلبات اليوم ، وإذا لزم الأمر ، قدم المساعدة. يتيح لك التحكم الأمامي التعرف على نظام عمل مدرس واحد أو مجموعة من المعلمين.

يسمح التحكم الشخصي للقائد بالعمل مع معلم فردي من أجل تحسين مهاراته التربوية. يتيح التحكم في تعميم الفصل إمكانية اكتشاف تأثير مجموعة من المعلمين على الطلاب في نفس الفصل.

عند فحص جودة التدريس التخصصات الأكاديميةيجب استخدام جميع أشكال السيطرة. لا يمكن الاعتماد على عميق التحليل التربويبأشكال موحدة. ستساعد مجموعة متنوعة من الأشكال القائد في الحصول على معلومات أوسع حول الوضع في المدرسة ، وعلى هذا الأساس ، إجراء تحليل شامل ، وتحديد الطرق الصحيحة لزيادة تحسين جودة العملية التعليمية.

فكر في ماهية كل شكل من أشكال التحكم ، وما هي ميزاته وما هي طريقة تنظيمه.

التحكم في الرؤية الأمامية.

هذا التحكم ضروري ل التعارف العام(لفترة قصيرة) مع المستوى المهني لعمل فريق المعلمين بأكمله أو جزء منه. يستخدم هذا النموذج في الممارسة العملية في حالتين. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، خلال العام الدراسي الماضي ، حل الفريق مجموعة من المهام لتحسين العملية التعليمية في المدرسة ، وفي هذا الصدد ، تم تطوير وتنفيذ أساليب وأشكال مختلفة للعمل بشكل مشترك:

الأشكال والأساليب العقلانية لتعليم الطلاب في موقف مسؤول تجاه التعلم في الفصل.

استخدام TSO والتصور في التدريس كأحد أساليب تكوين اهتمام الطلاب بالمعرفة.

أشكال وأساليب العمل مع الطلاب الصعبين والضعفاء داخل الفصل.

أنواع العمل المستقل للطلاب في الفصل وطرق تنظيم هذا العمل.

الأساليب المنهجية لتكرار المادة التعليمية.

نوقشت نتائج الأنشطة السنوية لهيئة التدريس في مجلس المعلمين النهائي. لوحظ أن الفريق تمكن من اتخاذ القرار ، وما الذي يجب العمل عليه أيضًا.

التحكم الأولي.

الغرض من الرقابة الأولية هو المنع الأخطاء المحتملةفي عمل المعلم سواء في موضوع معين أو قسم من البرنامج ، أو في حل بعض المشاكل التربوية أو المنهجية قبل إجراء درس أو سلسلة من الدروس في الفصل ، وكذلك في الفصل ، أثناء رحلة ، إلخ. . عادة ، يتم تصميم التحكم الأولي لحل المشاكل الحالية أو الفورية.

مع هذا الشكل من التحكم ، لا يسعى القائد فقط إلى منع الأخطاء المحتملة ، ولكن أيضًا للتأثير على فعالية عمل المعلم ، أي تساعد في ترشيد الدرس. بعد كل شيء ، الشيء الرئيسي الذي يتحكم فيه هو وظيفة التدريس ، وليس بيانًا ببعض أوجه القصور في عمل المعلم.

يستخدم هذا النوع من التحكم أيضًا بنجاح في الأنشطة اللامنهجية. على سبيل المثال ، تتم مناقشة خطة رحلة ، أمسية مدرسية ، ومناقشة ، وما إلى ذلك مسبقًا.

الرقابة الشخصية.

يتضمن هذا التحكم تقييم أنشطة المعلم الفردي. يستخدم بشكل أساسي لتقديم مساعدة فعالة للمعلم في عمله ، وخاصة المبتدئ أو عديم الخبرة.

ضع في اعتبارك طريقة تنظيم التحكم الشخصي. على سبيل المثال ، دروس الأدب لمعلم عديم الخبرة بطيئة نوعًا ما ، خاصة الدروس من النوع التعميم المتكرر. إنه لا يعرف كيفية تضمين الفصل بأكمله في محادثة نشطة. ماهو السبب؟ يحضر الرئيس عدة دروس متتالية ويجذب هو نفسه مدرسًا متمرسًا لمساعدته. من خلال تحليل الدروس التي حضرها ودراسة خطط الدروس ، توصل القائد إلى استنتاج مفاده أن أسئلة المعلم التي يطرحها أمام الفصل توجه الطالب للعمل بطريقة سردية. لذلك ، فإن إجابات الطلاب تنحصر في إعادة سرد محتوى عمل معين ، وبالتالي فإن الدرس البطيء وغير المثير للاهتمام ، والأهم من ذلك ، لا يوقظ أفكار الطالب.

لذلك ، تم تأسيس السبب. ولكن كيف يمكن تقديم مساعدة فعالة للمعلم إذا لم يكن القائد خبيرا في هذا الموضوع؟ بالطبع ، تحديد السبب يساعد بالفعل ، لكنه لا يزال غير كافٍ. في هذه الحالة ، يمكنك القيام بذلك: إما دعوة المعلم لمعرفة كيفية تنشيط تفكير الطالب في الدرس ، أو إرفاقه بمعلم متمرس وطلب المساعدة اللازمة: وضع عدة خطط للدروس معًا ، ودعوه إلى الدروس . تنتهي المرحلة الأولى من العمل مع المعلم بذلك. أن يُعرض عليه مهلة معينة لتصحيح النواقص في عمله وتحديد موعد محدد لإعادة المعاينة. يجب على القائد تضمين هذا التاريخ في جدوله الزمني لحضور الفصول الدراسية ، ويجب على المعلم أيضًا تذكر هذا التاريخ. فقط في هذه الحالة ستكون السيطرة فعالة. وتخطيطها تحدده الضرورة.

يمكن استخدام شكل التحكم الشخصي ليس فقط لتقديم المساعدة اللازمة للمعلم ، ولكن أيضًا لضمان المطالب المناسبة لعمله. على سبيل المثال ، يتم إنشاء التحكم في فحص دفاتر الطلاب ، والعمل على تصحيح الأخطاء فيها ، واستجواب الطلاب ، واستخدام إجمالي تكلفة الملكية ، وتحديد جرعات الواجبات المنزلية ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يكون الغرض من التحكم الشخصي هو تركيز انتباه المعلم على المكان الذي يلاحظ فيه عيبه الواضح بسبب الإهمال أو انخفاض الطلبات.

من الصعب المبالغة في تقدير قيمة التحكم الشخصي. بعد كل شيء ، يعتمد نجاح عمل الفريق بأكمله على جودة عمل كل عضو من أعضائه. على سبيل المثال ، فشل المعلم مدرسة ابتدائيةسيصبح عبئًا مزدوجًا على معلمي المستوى المتوسط ​​، وستؤدي أوجه قصور المعلمين في هذا المستوى حتماً إلى تعقيد عمل معلمي المدارس العليا.

تحكم موضوعي.

الغرض من التحكم الموضوعي هو العمل والموافقة في الأنشطة العملية لكل معلم على المكونات الرئيسية للدرس الحديث ، لإيجاد وتنفيذ أشكال وأساليب أكثر عقلانية تلبي المهام الحديثةالتعلم.

تتمثل ميزات الدرس الحديث في إضفاء الطابع الفردي على التعلم بالاشتراك مع شكل درس الفصل ، وقدرة الطلاب على تطبيق المعرفة المكتسبة في الممارسة. تكمن خصوصية الدرس الحديث أيضًا في حقيقة أن التعلم لا يشمل فقط استيعاب المعرفة التي حصلت عليها البشرية بالفعل ، ولكن أيضًا التعرف على المشكلات التي لم يحلها المجتمع بعد ، والتي سيكون طلاب اليوم مشاركين فيها.

في الأساس ، يتم استخدام التحكم الموضوعي للتحكم في الأجزاء الفردية من العمل الحالي لأعضاء هيئة التدريس. على سبيل المثال ، تم تنظيم عنصر التحكم حول موضوع "استخدام TSO والظهور في التدريس في دروس الدورة الإنسانية." يتم تحديد شروط التحقق - 8-10 أيام. قد تبدو خطة الاختبار كما يلي:

ما هي حالة TSO والمساعدات البصرية في موضوع معين؟

هل قام المعلم بتجميع كتالوج الوسائل البصرية في مادته؟

ما هي المساعدات البصرية غير المتوفرة وهل تم اتخاذ خطوات للحصول عليها؟

هل الوسائل البصرية والتكلفة الإجمالية للملكية تستخدم بشكل منهجي في عملية التعلم؟

فعالية استخدام وسائل المساعدة على الشاشة والأدوات الأخرى في عملية التعلم.

تلخص اللجنة نتائج امتحاناتها في شهادة نهائية ، ثم ترفع تقاريرها إلى المجلس التربوي.

لذا ، فإن الغرض والغرض من التحكم الموضوعي هو حشد جهود الفريق بأكمله أو الجمعيات المنهجية الفردية لحل بعض المشكلات. مشاكل مهمة لتحسين جودة العملية التعليمية. يتم التخطيط لمثل هذا التحكم مقدمًا ، أي في إعداد خطة العمل السنوية على مستوى المدرسة.

التحكم الأمامي.

التحكم الأمامي هو شكل يتم فيه التحقق منه كلياعمل معلم واحد أو الجمعية المنهجية بأكملها. ماذا يعني التحقق الكامل؟ إذا تحققنا من عمل مدرس واحد ، فإننا في هذه الحالة نبدأ في التحقق من إعداده للدروس وننتهي بالأنشطة اللامنهجية التي يقوم بها (عمل الحلقة ، والعمل مع الطلاب الضعفاء والمتأخرين خلال الوقت اللامنهجي). ومع ذلك ، إذا تم اختبار الارتباط المنهجي بأكمله ، فإننا هنا نبدأ أيضًا بالتخطيط والعمل التنظيمي وننتهي بالأنشطة اللامنهجية وغير المنهجية.

بيت القصيد من السيطرة الأمامية هو تحليل عميق وشامل للعملية التعليمية والتربوية بأكملها. من حيث المدة ، يستغرق هذا الشكل من التحكم ما يقرب من 10 إلى 20 يومًا. عادة ، يتم إنشاء مجموعة تحقق من 6-8 أشخاص لتنفيذه ، برئاسة مدير المدرسة أو نائبه للعمل التربوي.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذا الشكل من التحكم لا يمكن أن يكون فعالاً إلا إذا تم إعداده بعناية وإذا تم تطوير خطة لتنفيذه مسبقًا.

التحكم العام من الفئة.

هذا النوع من التحكم ، حيث يكون مدير المدرسة خلال يوم دراسي واحد أو أكثر حاضرًا في جميع الدروس في نفس الفصل. هذا شكل غريب من أشكال التحكم ، والذي يتضمن عناصر التحكم الشخصي والموضوعي والأمامي. لكن في نفس الوقت ، لها تفاصيلها الخاصة. أولاً ، إنه متعدد الأوجه ، وثانيًا ، يجعل من الممكن التحكم في التأثير التربوي لمجموعة من المعلمين على الطلاب من نفس الفصل ، وبالمقارنة ، تحديد عمق وطبيعة هذا التأثير. تظهر حقائق التأثير الإيجابي بشكل خاص هنا ، بالإضافة إلى أوجه القصور الفردية لكل منها. باستخدام طريقة المقارنة ، يرى القائد بوضوح كيفية مساعدة أحد المعلمين ، وماذا يطلب من آخر ، وماذا نقاط القوةيجب تطوير الثالثة وكيفية جعلها ملكًا للفريق بأكمله ، في ما يجب أن تتحقق وحدة أفعال المعلمين العاملين في فصل معين.

لذا ، فإن أشكال التحكم المدروسة ، في رأيي ، ترسانة تربوية مهمة في أنشطة قادة المدارس.

برنامج إدارة جودة التعليم.

جي. تشير اختتميشيفا في كتاب "تقييم جودة التعليم في مدرسة ثانوية" إلى أن الهدف من إدارة مدرسة حديثة يجب أن يكون تهيئة الظروف لتنفيذ عملية تعليمية كاملة ، مع مراعاة المجال المحتمل للطالب. ترتبط العملية التعليمية الكاملة بتعليم عالي الجودة وتنشئة جيل الشباب ، وقد تم تصميم إدارة جودة التعليم لتتبع نتائج التعليم والتنشئة وتنظيم هذه العملية.

دعونا ننظر في الأحكام الرئيسية لبرنامج إدارة جودة التعليم.

المرحلة الأولى.

إعداد البرنامج.

يجب أن تبدأ بإنشاء مجموعة تحليلية. التركيبة التي يجب أن تشمل المعلمين الأكثر خبرة واستثنائيًا في التفكير. يقود المجموعة مدير المدرسة أو نائب مدير إدارة الموارد المائية.

في البداية ، تحدد المجموعة لنفسها ، على الأقل بشكل عام ، المؤشرات الفعلية لنوعية المعرفة ، ومستوى التربية ، ومستوى تنمية المهارات والقدرات التربوية العامة ، وروابط الاستمرارية. بعد ذلك ، بالاعتماد على الأدبيات التربوية الموجودة ، من الضروري تصنيف هذه المؤشرات على الأقل عن طريق الروابط (الابتدائية والثانوية والعليا) وحسب الموضوعات.

بعد ذلك ، يمكن للمجموعة البدء في وضع خطة لتحليل الوضع في المدرسة. ليست هناك حاجة للتسرع هنا. في سياق التحليل ، من الضروري معرفة الجوانب المتساقطة في منهجية كل معلم والمشاكل المرتبطة بها في معرفة الطلاب. هذا مهم للغاية لأن الاستنتاجات من التحليل يجب أن تشكل بعد ذلك أساس برنامج عمل المدرسة.

بعد إجراء التحليل ، يتم تلخيص بياناته في تقرير مدير المدرسة. تتمثل مهمة هذا التقرير في الكشف عن الحالة الحقيقية للأمور مع جودة العملية التربوية. يجب أن ينتهي عمل هذا المجلس التربوي بقرار بشأن تطوير برنامج "الجودة" ، والموافقة على أهدافه وغاياته.

بالتزامن مع هذا العمل ، قم بعمل تربوي ودعائي: لتوجيه المعلم نحو مهمة الجودة. علاوة على ذلك ، يجب تنفيذ هذا العمل باستمرار واكتساب الزخم مع تنفيذ العملية. كقادة ، يجب أن نقنع مدرسينا أنه يمكنهم القيام بعمل أفضل بكثير.

المرحلة الثانية.

تصميم البرنامج. تتضمن هذه المرحلة ثلاثة أقسام.

قسم 1- العمل مع الأفراد. يعتبر في المواقف التالية.

تطوير الموقف الصحيح لكل معلم تجاه جودة عملهم ، والمعلومات المستمرة للفريق حول كيفية عمل المدرسة وموقعها بين المدارس الأخرى في المنطقة. إطلاع الموظفين على حالة تحسين التدريس ونوعية المعرفة. إجراء مؤتمرات منتظمة متصلة ببعضها البعض ، وندوات منهجية ، واستعراضات لجودة المعرفة في الموضوعات ، وما إلى ذلك.

تخطيط نظام من الإجراءات لتحسين المستوى المهني للمعلمين. هنا من الضروري ، على أساس ملموس للغاية ، بناءً على تشخيص الجودة المنخفضة لتدريس أقسام معينة من البرنامج لمعلمين محددين ، تنظيم دراساته من خلال الارتباطات المنهجية ، والعمل على إزالة هذه الاختناقات في طرق التدريس الخاصة به ، و عملية تحسين نفسه.

2 قسم- تنظيمية. يشمل:

توقيت الأقسام التحليلية للتعرف على طبيعة ومستوى تربية الطلاب ؛

المواعيد النهائية لتسليم خطط عمل المعلم لتحسين جودة المعرفة في الموضوع ككل والطلاب الفرديين على وجه الخصوص ، حيث يجب صياغة أسباب تدني جودة معرفة الطلاب حول مواضيع وأقسام البرنامج وينبغي تحديد التدابير اللازمة للقضاء عليها. هنا ، يجب تحديد أهداف محددة لعمل المعلم لتحسين جودة المعرفة ويجب تبرير مراحل عمله لتحقيقها. من المهم جدًا أن يحدد المعلم في مقدمة مثل هذه الخطة أصعب الموضوعات لإتقان موضوعه ويخطط للعمل لتحسين جودة طرق التدريس الخاصة بهم ؛

الجدول الزمني للمراجعة المشتركة لهذه الخطط من قبل مدير المدرسة والمعلمين ؛

رسم بياني للتقرير الذاتي للمعلمين حول جودة التدريس وجودة معرفة الطلاب ؛

من أجل منع المبالغة المصطنعة في تقدير معرفة الطلاب من قبل المعلمين ، خطط لاختبار الطلاب عند المدخل (في بداية العام) وعند الخروج (في نهاية العام الدراسي) ؛

تدابير تنظيمية للآباء للعمل مع المدرسة على مشكلة جودة معرفة أطفالهم ؛

تدابير للحوافز المعنوية والمادية لتنفيذ برنامج "الجودة" ؛

3 قسم.تنفيذ إجراءات الإدارة. لم يتم تصميمه لإجراءات الرقابة الصارمة المعتادة. ترتبط مهمتها بإجراءات لتحفيز المعلمين على التدريس عالي الجودة من خلال الاستخدام الصحيح لعوامل مثل إمكانية توقع الإنجازات والمكافآت ، والاعتراف بالنجاح ، وزيادة المكانة في الفريق ، وما إلى ذلك. يجب أن تهدف إلى العمل الفردي مع كل معلم وفقًا للأهداف التي حددها في خطة الجودة الفردية الخاصة به. يتمثل التحدي في إنشاء إدارة جودة تشاركية يلعب فيها المعلمون والطلاب أنفسهم دورًا نشطًا.

لذلك ، يجب اعتبار العمل على تحسين جودة التعليم نشاطًا مشتركًا للقائد والمعلمين وأولياء الأمور والطلاب.

مراقبة العملية التعليمية في المرحلة الثانوية.

حاليًا ، يتم تقديم أنظمة مراقبة مختلفة للمراقبة المستمرة لحالة العملية التعليمية. في ممارستنا ، نستخدم نظام مراقبة افتراضيًا طوره علماء من سانت بطرسبرغ.

تسمح المراقبة الافتراضية بالمراقبة المستمرة لمعرفة الطلاب وتشخيص المهارات المهنية للمعلمين.

المهمة الرئيسية للرصد هيالمراقبة المستمرة لحالة العملية التعليمية. خلال عملية المراقبة ، يتم توضيح الأسئلة الرئيسية التالية:

هو الهدف من العملية التعليمية التي يتم تحقيقها ؛

هل هناك اتجاه إيجابي في تنمية الطالب مقارنة بنتائج الدراسات التشخيصية السابقة؟

هل هناك شروط مسبقة لتحسين عمل المعلم؟

هل يوجد مستوى من التعقيد للمادة التعليمية مع قدرات الطالب.

يتم حل هذه المشكلة عن طريق إجراء التخفيضات الصفرية والمتوسطة والنهائية وتحليل نتائجها.

التنبؤ (بالاشتراك بين الطلاب) بإمكانية التعلم الناجح في هذه المرحلة.

وضع خطة عمل مع الفصل للتغلب على صعوبات التعلم.

تنسيق متطلبات المادة أثناء انتقال العملية التعليمية من مادة إلى مادة أخرى.

تقييم وجود روابط متكاملة في التعلم.

تقييم الجاهزية المنهجية من خلال استعراض النظراءنتائج شريحة

يتم إجراء قطع صفري في جاري الكتابةأو باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر في المهام التي جمعها المعلم والاتفاق مع نائب مكتب المراجعة الداخلية للحسابات. تتم مناقشة نتائج القطع والتحليل مع الاستنتاجات والاقتراحات مع الطلاب والمجلس التربوي.

يتم تنظيم الخفض من قبل المعلمين الذين يقومون بتدريس الدروس في المادة ، ويتم التحكم فيها من قبل الخدمات التعليمية في المدرسة. يتم تنفيذ Zero cut في جميع الفصول وفقًا للمهام التي تواجه المدرسة.

تحليل النتائج الصفرية يسمح للمعلم بما يلي:

اختيار طريقة التدريس المناسبة ؛

تشكيل دافع الطلاب ؛

تخصيص فصول إضافية للطلاب ذوي التحصيل الضعيف ؛

إجراء التصحيح التربوي للجدول التعليمي.

أهداف الوسيطة:

- تقييم نجاح تقدم الطلاب في المواد الدراسية.

تلخيص النتائج الوسيطة للتدريب.

مهام الوسيطة:

تقييم المعلم لنجاح اختيار طرق التدريس ؛

تصحيح العملية التعليمية والنُهج المختارة وطرق التدريس.

يتم إجراء القطع الوسيط ، مثل القطع الصفري ، في الكتابة أو على الكمبيوتر. يتم تحليل نتائج القطع الوسيطة ومناقشتها مع الطلاب وفي اجتماعات MO.

يتم تقديم الطلاب الذين يحققون "ممتاز" عمل ابداعي. يمكن أن تكون هذه عناصر البحث ، أو دراسة أقسام إضافية من الموضوع ، أو العمل على موضوع مجاني.

الغرض من الخفض النهائي هو تلخيص نتائج السنة الدراسية المنتهية.

المهام التي يتعين حلها خلال القطع النهائي:

تحليل نتائج التعلم.

تقييم نجاح الطلاب في إتقان الموضوع ؛

تحليل تصرفات المعلم في هذه المرحلة من التدريب ؛

التقييم والاستنتاج حول نجاح الطلاب في تنفيذ المنهج.

تقام التخفيضات النهائية قبل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من نهاية العام الدراسي. يتم عرض نتائج الشرائح في شكل جداول بيانات موجزة.

وفقًا للمنهجية المطورة ، يتم تحليل نتائج العمل المقطعي على النحو التالي:

لتقييم ديناميكيات عملية التعلم من التشخيص الأولي إلى التشخيص الحالي ثم إلى التشخيص النهائي ، تتم مقارنة البيانات لكل فئة لنقاط التحكم هذه ضمن نطاق التقييم المحدد.

لتقييم قوة استيعاب المعرفة ، تتم مقارنة نتائج القطع النهائي بنتائج القطع الإضافي في نهاية التدريب.

استنتاج.

تظل مشكلة إدارة جودة التعليم مشكلة وستظل كذلك حتى نتعلم كيف ننتقد النتائج التي تم الحصول عليها. أتفق مع الرأي القائل بأن التعليم يشكل المجتمع: قيمه وأهدافه وإمكاناته الروحية والإبداعية. لذلك ، يجب أن تتغير وجهة نظر التعليم بشكل جذري: هدفها ليس فقط إتقان ZUNs ، ولكن أيضًا تكوين الشخص ، واكتساب نفسه ، وصورته البشرية ، والفردانية الفريدة. ويمكن أن تضمن المدرسة ذلك إذا كان الجانب الأساسي لنشاطها هو جودة التعليم كظاهرة منهجية.

قائمة المصادر والآداب المستخدمة

بشارينا ال. مراقبة العملية التعليمية في المرحلة الثانوية. // مدير المدرسة ، 2001 ، رقم 5.

بوتيلينا إي في جودة التعليم. // مدير المدرسة ، 2005 ، رقم 7.

جاليفا ن. تقنيات مراقبة فعالية العملية التعليمية. // مدير المدرسة ، 2003 ، العدد 2.

جربة إي يو. جودة التعليم - من فكرة تطوير مدرسة تعليم عام إلى واقع. // مدير المدرسة ، 2006 ، رقم 7.

Gutnik G. جودة التعليم كعامل أساسي في السياسة الإقليمية. - م ، 1999.

دودينا م. نماذج وطرق ضبط جودة التدريس. // مدير مدرسة 2001 عدد 2.

Konarzhevsky Yu.A. تحليل الدرس. - م ، 2000.

Kosheleva E.A. حول بعض طرق تحسين جودة التعليم. // مدير المدرسة ، 2005 ، العدد 8.

Kustabaeva E.K. منهج منهجي لتحليل الدرس الحديث. - قازان 1999.

تاختاميشيفا ج. تقويم جودة التعليم في المدرسة الاساسية. - قازان 2001.

تاختاميشيفا ج. نحن ندير جودة التعليم في المدرسة. - قازان ، 2004.

إدارة جودة التعليم // ed. MM بوتاشنيك. - م ، 2000.

خاريسوف ت. التحليل الحديث للعملية التعليمية. - قازان ، 2004.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع ">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru/

الخامسإجراء

ضمان توافر التعليم الجيد هو الفكرة الرئيسية لتحديث المدرسة الروسية. وفي الوقت نفسه ، كما تظهر الممارسة ، فإن زيادة إمكانية الوصول إلى التعليم دون تغيير محتواه وأشكال التأثير على الوضع الاجتماعي للأشخاص يمكن أن تقلل من جودته. إن إمكانيات تحسين الإعداد التعليمي للطلاب من خلال زيادة مدة الدراسة مع الحفاظ على حجم ومحتوى المواد التعليمية مستنفدة عمليا اليوم. لقد تغير مفهوم الجودة بحد ذاته. يتمثل المظهر المؤسسي لمثل هذا التغيير في الانتقال من تنظيم محتوى وحجم المواد التعليمية (FSES 1992) إلى تنظيم متطلبات شروط وبرامج ونتائج التعليم (FSES 2008).

يعرّف قانون "التعليم" الخاص بالاتحاد الروسي جودة التعليم على أنها خاصية شاملة "للأنشطة التعليمية وتدريب الطالب ، معبراً عن درجة امتثالهم للمعايير التعليمية الفيدرالية للدولة ، ومتطلبات الدولة الفيدرالية و (أو) الاحتياجات لفرد أو كيان قانوني يتم تنفيذ الأنشطة التعليمية لمصلحته ، بما في ذلك درجة تحقيق النتائج المخططة للبرنامج التعليمي ". التعريف ذو طبيعة عامة ويتطلب توضيحًا ومواصفات للتطبيق العملي.

يبدو من المستحيل تلبية طلب الجودة الجديدة دون تغيير هادف في جميع مراحل الإدارة: التخطيط والتنظيم والتحفيز والرقابة وتحديد عوامل هذه الجودة والتأثير عليها بشكل فعال. لا يمكن اعتبار الإدارة الفعالة على أنها إدارة انتقال كائن (نظام تعليمي) من حالة مستقرة إلى حد ما إلى حالة مستقرة أخرى ، ولكن كعملية مستمرة ، تنقسم إلى مراحل منفصلة للأغراض التكتيكية.

التعليم الروسي لديه نظام متعدد المستوياتالإدارة: وزارة التربية والعلوم - الوزارات الإقليمية (اللجان) - البلدية (المدينة ، المنطقة) الهيئة الإدارية - التنظيم التربوي. تعتمد فعالية مثل هذا النظام على درجة وحدة المجال التربوي ، والعلاقة بين توزيع السلطات والمسؤوليات. يرجع محدودية القدرات الإدارية في كل مستوى إلى الصلاحيات المنقولة والموارد المتاحة: الإدارية ، والمالية ، والموظفين ، والمعلومات. هناك مشكلة مهمة في تطوير إدارة الجودة في التعليم وهي عدم اليقين من مسؤولية كل مستوى عن هذه الجودة.

تعود أهمية الدراسة إلى:

غموض مفهوم "جودة التعليم" والحاجة إلى تحديد المكونات والعوامل التي تضمن ذلك من أجل حل مشاكل الإدارة على مستوى المنطقة الحضرية ؛

عدم اليقين من مسؤولية المنطقة عن تحقيق الجودة المعيارية والحاجة إلى إدارة الجودة على جميع مستويات الإدارة ؛

الحاجة إلى تقييم موضوعي لإدارة الجودة على مستوى المنطقة واستخدام مؤشرات الجودة التي لا تلبي سلطة ومسؤولية المنطقة عن هذه الجودة.

درجة تطور المشكلة.

على الشخصية البحث التربويفي مجال إدارة جودة التعليم ، النظرية العامة لإدارة الجودة (V.I. Azarov ، S. إدارة الجودة الشاملة). يتم النظر في جوانب مختلفة من المشكلة في أعمال V.A. بولوتوفا ، إي. كوروتكوفا ، عمر الفاروق. ليبيديفا ، ف. باناسوكا ، م. بوتاشنيك ، ج. شابورينكوفا وغيرها. يو. كونارشيفسكي ، ج. بوليانسكايا ، أ. سوبيتو ، S.Yu. ترابيتسينا ، إي. ياكوفليف. لم نعثر على أي قضايا تتعلق بتفاصيل إدارة جودة التعليم على مستوى المنطقة في هذه المصادر.

الغرض من الدراسة هو تحديد قابلية تطبيق المعايير الحديثة لتقييم جودة التعليم في الإدارة على مستوى المنطقة التعليمية.

أدى تحقيق هذا الهدف إلى تحديد المهام التالية:

1. تحديد معايير ومؤشرات جودة التعليم في برامج الدولة لتطوير التعليم والوثائق القانونية لجميع مستويات التعليم.

2. تحديد مدى مطابقة المعايير والمؤشرات المحددة في المهمة الأولى بالمتطلبات التي تفرضها المنهجية الحديثة لإدارة الجودة على المعايير والمؤشرات.

3. لتحديد قيود استخدام هذه المعايير والمؤشرات في نظام إدارة التعليم الحالي على مستوى المنطقة التعليمية.

4. اقتراح المعايير والمؤشرات الممكنة لحل مشاكل إدارة جودة التعليم على مستوى منطقة العاصمة.

موضوع البحث التجريبي: عملية إدارة التعليم العام في سانت بطرسبرغ (على سبيل المثال 5 مناطق في المدينة).

موضوع الدراسة: ملامح أنشطة إدارات المنطقة التعليمية في إدارة جودة التعليم.

كان الأساس النظري والمنهجي للدراسة هو أعمال العلماء المحليين والأجانب العاملين في مجال الدراسة: أ. أفيتيسوفا ، د. الكسندروفا ، م. ألبرتا ، ف. أندريفا ، النائب. أفاناسييف ، يو. بابانسكي ، ف. بولوتوفا ، أ. والدمان ، إم ميسكون ، ف. باناسوكا ، م. بوتاشنيك ، S.G. Kosaretsky، N.V. كوزمينا ، N.A. Selezneva ، A.I. سوبيتو ، S.Yu. ترابيسينا ، بي. تريتياكوف ، أ.فيول ، آي. فرومينا ، ف. حيدوري.

تم استخدام طرق البحث النظرية (التحليل والتركيب) والتشخيصية (دراسة الوثائق ، التحليل الإحصائي للبيانات من دراسات المراقبة ، طرح الأسئلة ، المسح) في العمل.

تتضمن قاعدة المعلومات الخاصة بالدراسة ما يلي:

الرسمية مواد إحصائيةحول مختلف القضايا المتعلقة بعمل الصناعة التعليمية ؛

القوانين الاتحادية ، والقوانين التشريعية للاتحاد الروسي ، ومراسيم الرئيس ، ومراسيم حكومة الاتحاد الروسي بشأن مشاكل تطوير التعليم ؛

الوثائق القانونية بشأن إدارة جودة التعليم في مختلف مستويات إدارة التعليم ؛

المواد الأولية للمؤسسات والمنظمات التعليمية ، بما في ذلك برامج التنمية والوثائق الأخرى.

بيانات المسوح لرؤساء إدارة مستوى المنطقة التعليمية.

الحداثة العلمية للبحث تكمن في:

تطبيق نظرية إدارة جودة التعليم لتحديد مدى الامتثال لمعايير ومؤشرات الوثائق السياسية والتنظيمية التي تهدف إلى تحسين التعليم ، ومتطلبات عدم الغموض والوضوح والقدرة على التحكم في ممارسة الإدارة على مستوى منطقة المدينة ؛

منهجية معايير تقييم أنشطة سلطات التعليم على مستوى المنطقة لتحسين جودة التعليم.

تتضمن العناصر المحددة لزيادة المعرفة العلمية الجديدة النتائج التالية:

توضيح الجهاز المفاهيمي المرتبط بموضوع البحث ؛

تم تحديد المعايير الممكنة لتقييم أنشطة سلطات التعليم على مستوى المنطقة لتحسين جودة التعليم.

الكلمات الدالة. جودة التعليم ، عوامل الجودة ، مكونات الجودة ، إدارة الجودة ، صلاحيات السلطات التعليمية ، مؤشرات الجودة ، مفاهيم إدارة جودة التعليم.

يمكن استخدام نتائج العمل في عملية إعداد الدورة التدريبية وإعادة التدريب (الندوات) للمديرين (الإداريين) عند النظر في قضايا إدارة جودة التعليم:

رؤساء إدارات التعليم في إدارات مقاطعات سانت بطرسبرغ في تطوير برنامج تطوير النظام التعليمي للمقاطعة ، وتحليل نتائج الأنشطة التعليمية ؛

السلطات العامة في سانت بطرسبرغ في تقييم فعالية إدارة التعليم على مستوى مناطق المدينة ، في تطوير سياسة الدولة والإقليمية في مجال التعليم ؛

من قبل الباحثين في مجال إدارة جودة التعليم لمزيد من الدراسة.

الموافقة على نتائج البحث.

تمت مناقشة النتائج العملية للدراسة المرحلية للمشكلة في جلسة التداول بالفيديو "نظام تقييم الجودة في مؤسسة تعليمية" للمؤسسات التعليمية في منطقة كراسنوسيلسكي مع المؤسسات التعليمية في روسيا في نوفمبر 2013.

منشورات حول موضوع البحث.

تنعكس المواد المتعلقة بموضوع الرسالة في مقالة "مفهوم" جودة التعليم ": مجموعة متنوعة من الأساليب" في مجموعة مقالات الطلاب الجامعيين "إدارة التعليم" NRU HSE سانت بطرسبرغ ، 2013.

الأحكام الرئيسية للعمل المقدم للدفاع:

1. يتم تحديد معايير ومؤشرات إدارة جودة التعليم على مستوى المنطقة التعليمية من خلال منطق توزيع وظائف الإدارة بين مستويات الإدارة والقيود الناتجة عن حقوق وموارد هذا المستوى الإداري عند أداء وظائف تحديد الأهداف والتخطيط ، تنسيق الأنشطة والرقابة على المؤسسات التعليمية.

2. يتم تحديد إمكانيات إدارة جودة التعليم على مستوى المقاطعة من خلال إدارة جودة الشروط (مكونات الجودة): المادية والتقنية والتنظيمية والموظفين والمعلومات ، وهي لا تتعلق عمليًا بتحديد أهداف المهام من العملية التعليمية.

منطقة التعليم الجيد

1. جودةالتعليمونظريةإدارةجودة

1.1 مفهوم"جودةالتعليم":تنوعاقتراب

تعتبر جودة التعليم فئة معقدة بشكل خاص بسبب غموضها ونسبيتها وتنوعها. إن تطبيقه لممارسة الإدارة معقد إلى حد كبير من خلال استخدامه على نطاق واسع في الخطاب السياسي والأيديولوجي ، حيث يتم الاعتراف بجودة التعليم كمصدر للتكاثر الفكري وتنمية المجتمع ، وأساس الاقتصاد ، وضامن الحفاظ على الاستقلال والنزاهة للأمة ، حتمية الوقت التي تحدد نوعية الحياة. تسمح لنا هذه الاتصالات المتنوعة بالنظر في العديد من المؤشرات التي تتجاوز مجال التعليم كمعايير لجودة التعليم. لذلك ، فإن شرط الانتقال إلى ممارسة إدارة جودة التعليم هو تعريف مفهوم "جودة التعليم" ، مما يسمح بقياسه وتقييمه.

ما هي جودة التعليم؟

يفسر القاموس التربوي جودة التعليم على أنها "مستوى معين من المعرفة والمهارات ، والتنمية العقلية والأخلاقية والبدنية ، والتي يحققها الطلاب في مرحلة معينة وفقًا للأهداف المخطط لها ؛ درجة الرضا عن توقعات مختلف المشاركين في العملية التعليمية من الخدمات التعليمية التي تقدمها المؤسسة التعليمية ”. يتم قياس جودة التعليم في المقام الأول من خلال امتثاله للمعايير التعليمية. دعنا نوضح بعض النقاط. في معظم التعريف ، ترتبط معايير جودة التعليم باستكمال إتقان المتدربين لمجموعة المعارف والمهارات الموضحة في المعيار. وبالتالي ، فإن إمكانية تقييم الجودة هي مشتق من خصوصية الوصف في معيار متطلبات المعرفة والمهارات وإجراءات التحقق من اكتمال تنميتها من قبل الطلاب. من المنطقي التعرف على موضوعات هذا التقييم كمحترفين في مجال التعليم ، يعملون على أساس الإجراءات القانونية التنظيمية. ومع ذلك ، هناك أيضًا جزء أصغر في التعريف - درجة رضا مختلف المشاركين في العملية عن الخدمات التعليمية المقدمة. هناك حد أدنى من الخصوصية هنا. يمكن الافتراض أن دائرة "المشاركين في العملية" لا تشمل التدريب (معاييرهم ، بشكل افتراضي ، لا يمكن أن تختلف عن معايير المعيار) ، ولكن تبقى بقية الموضوعات والإجراءات غير معلنة. يمكن تدريب هؤلاء بأنفسهم ، وفي مرحلة التدريب ، ممثليهم القانونيين - آباء لديهم توقعات (طلبات) مختلفة للغاية للنتيجة وعملية التعلم. لذلك ، في هذا التعريف ، يبدو الجزء الثاني منه تعريفيًا.

مسرد للمصطلحات والتعريفات المتفق عليها في مجال التعليم في الدول الأعضاء في الكومنولث الدول المستقلةيعطي تفسيرًا مختلفًا: "جودة التعليم هي توافق التعليم (نتيجة لذلك ، كعملية ، كنظام اجتماعي) مع الاحتياجات المتنوعة ، ومصالح الفرد ، والمجتمع ، والدولة ؛ مجموعة منهجية من الخصائص الأساسية ذات الأهمية الاجتماعية المنظمة تراتبيًا (الخصائص والمعايير) للتعليم (كنظام اجتماعي ، كعملية ، نتيجة لذلك) ". تلبية الاحتياجات يحدد الجودة. لأن الاحتياجات تختلف باختلاف مجموعات اجتماعية، المؤسسات المختلفة للمجتمع والدولة (الأسرة ، مجال العمل ، الدفاع عن الوطن ، إلخ) ، إذن وفقًا لهذا التعريف ، لا يمكن تحديد جودة التعليم بشكل لا لبس فيه ، فهي دائمًا سياقية. بالنسبة لإدارة التعليم ، فإن التعريف المقترح لا ينطبق.

م. أجرانوفيتش وبي. يقترح كوندراشوف النظر في جودة التعليم على أنها "مستوى حل مجموعة معقدة من المهام التعليمية ، بما في ذلك: نتائج التعلم ، والتنشئة الاجتماعية للخريجين ، بما في ذلك إتقان مهارات التوجيه والعمل في مجتمع حديث، تنمية الوعي المدني ، تخضع ل المتطلبات التنظيميةلشروط التدريب. إتقان المستوى التعليمي. امتثال الخدمات التعليمية من حيث التكوين والمحتوى والجودة لتوقعات المستهلك ". دعنا نحاول معرفة ذلك. تتضمن عملية إدارة جودة التعليم تحديد مجموعة من الأهداف (المهام). لتحديد مستوى إنجازهم ، هناك حاجة إلى نظام لتقييم النتائج ومقياس معين للقياسات. وإذا كانت أساليب وإجراءات تقييم الإنجازات التعليمية يتم تحسينها باستمرار ، فلا أحد يعرف اليوم كيفية قياس تطور "الوعي المدني" أو "مهارات التوجيه والعمل في المجتمع الحديث".

وفقًا لـ A.I. Adamsky "جودة التعليم هي مستوى النجاح ، والتنشئة الاجتماعية للمواطن ، وكذلك مستوى الشروط لإتقان البرنامج التعليمي للمدرسة (مؤسسة تعليمية). والنتائج التي تضمن مستوى عالٍ من الجودة هي المعرفة الأكاديمية والكفاءات الاجتماعية وغيرها ، بالإضافة إلى الخبرة الاجتماعية التي اكتسبها الطالب في سياق إتقان البرنامج التعليمي للمدرسة (مؤسسة تعليمية) ". يفرض المعيار التعليمي للولاية الفيدرالية متطلبات شروط إتقان البرنامج التعليمي. من المحتمل أن يساعد الوقت في تقييم نجاح المواطن والتنشئة الاجتماعية. لا تزال المعرفة الأكاديمية مطلوبة ، لكن الجودة تتطلب التمكن من "الكفاءات الأخرى". يؤسس النهج القائم على الكفاءة نوعًا جديدًا من النتائج التعليمية ، يركز على قدرة الفرد واستعداده للعمل ، لحل أنواع مختلفة من المشكلات والمهام الحقيقية.

مم. يعرّف Potashnik جودة التعليم على أنها "نسبة الهدف والنتيجة ... ، على الرغم من حقيقة أن الأهداف (النتائج) يتم تحديدها من الناحية التشغيلية والمتوقعة فقط في مجال التنمية المحتملة للطالب". هذا النهج لتعريف جودة التعليم يجعله "قطعة من السلع" التي تهم على مستوى الطالب الفردي.

ينظر في.أ.كاشالوف إلى جودة التعليم من منظور الخدمات التعليمية ، ويسلط الضوء على ثلاث مجموعات من العوامل التي تؤثر على الجودة:

موضوع تلقي الخدمات التعليمية (طالب) ؛

الهدف (إدارة وهيكل ومحتوى البرامج والموارد: المادية والتقنية والمنهجية والموظفين والمالية) ؛

العملية (التقنيات والتفاعلات والعملية والتحكم في النتائج).

تتطلب إدارة الجودة إدارة جميع مراحل دورة حياة الخدمة. لا تغطي العوامل المدروسة جميع المراحل وبالتالي تحتاج إلى استكمالها وتوضيحها.

وفقًا لـ AI Subetto ، فإن جودة التعليم هي "وحدة صفات التعليم بالمعنى الضيق مثل نقل المعرفة" ، والتدريب (تكوين المهارات والقدرات والكفاءات المهنية والاستعداد لأنواع الأنشطة ذات الصلة) والتعليم ". بدون جودة التعليم ، لا يمكن أن يكون هناك جودة التعليم. لكن من الأصعب بكثير تقييم درجة تحقيق الأهداف التعليمية.

وبالمثل ، فإن القليل من الممارسات الدولية تنص على تجسيد معايير ومؤشرات جودة التعليم. يحدد إطار عمل داكار في التعريف الأوسع للجودة الخصائص المرغوبة للمتعلمين (الأصحاء والمتحمسين) ، والعمليات (المعلمين الأكفاء ، وطرق التدريس النشطة) ، والمحتوى (المناهج الدراسية ذات الصلة) والأنظمة (الحكم الرشيد والتوزيع العادل للأموال).

تحدد اليونيسف خمسة جوانب لجودة التعليم: الطلاب ، البيئة ، المحتوى ، العمليات ، النتائج.

تشير اليونسكو إلى المكونات الرئيسية للجودة:

السمات الفردية للطلاب (القدرات ، والاستعداد ، والعقبات) ؛

السياق (القيم والمواقف الاجتماعية ، الوضع الاقتصادي والسياسة الاجتماعية) ؛

الموارد (المادية والبشرية) ؛

التدريس والتعلم (الوقت ، التكنولوجيا ، التقييم ، التحفيز ، الأمان) ؛

المخرجات (الإنجاز ، المقتنيات الاجتماعية والاقتصادية).

في ختام مراجعة تعريفات جودة التعليم ، دعونا ننتقل إلى قانون الاتحاد الروسي "بشأن التعليم". يعرّف جودة التعليم على أنها "خاصية شاملة للتعليم ، معربًا عن درجة امتثاله للمعايير التعليمية الفيدرالية ومتطلبات الدولة الفيدرالية و (أو) احتياجات الفرد أو الكيان القانوني الذي يتم تنفيذ الأنشطة التعليمية لمصلحته ، بما في ذلك درجة تحقيق النتائج المخططة للبرنامج التعليمي ".

بإيجاز ، يمكننا القول أنه لا يوجد اليوم ولا يمكن أن يكون تعريفًا واحدًا لجودة التعليم ، حيث أن مؤلفي التعريفات المذكورة أعلاه يصوغونها لأشياء من مستويات مختلفة (من أنظمة التعليم في البلدان ككل إلى نظام منفصل. فئة المؤسسات التعليمية). يمكن أن يكون أساس مجموعة من هذه التعريفات هو تطابق النظام التعليمي والعمليات التي تجري فيه والنتائج المحققة لمتطلبات المعيار (الجزء الثابت) واحتياجات ومصالح مستهلكي الخدمات التعليمية (الجزء المتغير) ). تتطلب خصائص ومعايير جودة التعليم توضيحًا وتنسيقًا على جميع المستويات ، لأنها توفر أساس المعايير لبناء نظام تقييم الجودة من أجل إدارة تطوير التعليم.

مفهوم العمل لحل مشاكل هذا عمل بحثينحن نقبل ما يلي: جودة التعليم للمهام الإدارية على المستوى الإقليمي وما دونه - مجموعة من الخصائص التي تعبر عن درجة الامتثال للشروط التي تم إنشاؤها ونتائج التعلم المحققة مع متطلبات المعايير التعليمية الحكومية الفيدرالية وغيرها من المعايير القانونية التنظيمية يعمل في مجال التعليم (جزء ثابت لفترة صلاحية هذه الوثائق) ، واحتياجات مستهلكي الخدمات التعليمية (الجزء المتغير).

1.2 عناصروعواملجودةالتعليموهمتأثيرعلى الالنتائجاستعمالعلى المستوىمنطقةحاضرة

يتطلب تقييم جودة التعليم النظر في مجموع مكوناته وعوامله ، وتحديد المعايير والمؤشرات الرئيسية لجودة التعليم.

يعرّف القاموس الموسوعي الكبير عاملاً (من العامل اللاتيني - صنع ، إنتاج) على أنه السبب ، القوة الدافعة لأي عملية ، ظاهرة ، والتي تحدد طابعها أو سماتها الفردية. نقترح اعتبار عامل جودة التعليم مصدرًا للنشاط التعليمي الذي يؤثر على النتيجة.

مكون - (من مكونات خط الطول - مكون) مكون، عنصر من شيء ما. بالنسبة لنا ، في هذه الحالة ، هذا يعني أنه من المنطقي استدعاء موضوع ، موضوع ميت ، النتائج الشخصيةالطلاب ورضا المستهلك عن جودة الخدمات التعليمية.

المؤشر الرئيسي لجودة نتائج التعليم اليوم هو امتحان الدولة الموحد (USE). كمؤشر ، غالبًا ما يتم استخدام متوسط ​​الدرجات في المواد: اللغة الروسية والرياضيات ، لأنها إلزامية ويتم أخذها من قبل جميع الخريجين. إن إدخال امتحان الدولة الرئيسي (OGE) لخريجي الصف التاسع ، وهو إلزامي في نفس المواد ، سيجعل من الممكن استخدام مؤشرات مماثلة في نظام تقييم الجودة على مستوى التعليم العام الأساسي.

يمكن أن تكون حركة الأولمبياد بمثابة مؤشر على جودة النتيجة. مع زيادة عدد الألعاب الأولمبية المعروضة في المتوالية الهندسيةلجعل النتائج قابلة للمقارنة ، من المنطقي استخدام نتائج أولمبياد عموم روسيا لأطفال المدارس. يمكن أن يكون مؤشر الجودة: عدد الفائزين في المرحلة المقابلة من الأولمبياد.

إن تطوير أنظمة لتقييم جودة التعليم يعني ظهور إجراءات تقييم جديدة: مراقبة الإنجازات التعليمية للطلاب في مراحل مختلفةالتعليم؛ مراقبة استعداد طلاب المدارس الأساسية لاختيار مسار مهني وتعليمي إضافي ؛ مراقبة التنشئة الاجتماعية للطلاب البالغين من العمر 16 عامًا. جنبا إلى جنب معهم ، سوف تتوسع مجموعة مؤشرات جودة نتائج التعليم.

تتطلب إدارة الجودة تعريف مكوناتها ، والتي تحدد معًا النتيجة ، وتعني موضوعية التقييم الحاجة إلى مراعاة العوامل التي تحد من الجودة. لظروف العملية التعليمية تأثير مباشر على النتيجة.

Afanas'eva MP ، Keyman I.S ، Sevruk A.I. تشمل شروط العملية التعليمية نوع ونوع المؤسسة التعليمية ، المستوى المهنيأعضاء هيئة التدريس ، وخصائص الوحدة الطلابية ، والدعم التعليمي والمنهجي واللوجستي والمالي للعملية التعليمية. في الوقت نفسه ، فإن العوامل المقيدة على مستوى المنطقة هي: الدعم القانوني والمالي للعملية التعليمية ، فضلاً عن خصائص مجموعة الطلاب. يعتمد اختيار معايير ومؤشرات جودة التعليم المقترحة في العمل على دراسات Agranovich M.L.، Aleksandrov DA، Valdman I.A.، Konstantinovsky DL، Kosaretsky S.G.، Pinskaya M.A.، Frumina I.D. .

يحدد نوع ونوع المؤسسة التعليمية خصائص البرامج التعليمية المنفذة ، ويؤثران على تنظيم العملية التعليمية ، وطاقم الطلاب ، ونتيجة لذلك ، على نتائج التعليم المحققة. كقاعدة عامة ، تختار الشرائح غير المحمية اجتماعياً من السكان المدارس "الأرخص" التي تطبق برامج التعليم العام الأساسي. عند تحليل جودة التعليم ، لا يمكن مقارنة النتائج ومقارنتها إلا في مجموعة من المؤسسات التي تنفذ برامج تعليمية مماثلة.

المتطلبات المؤسسية للتنمية النظام الروسيالتعليم:

مفهوم البرنامج الاتحادي المستهدف لتطوير التعليم للفترة 2011-2015 ؛

القانون الاتحادي "بشأن التعليم في الاتحاد الروسي" N 273-FZ ؛

البرنامج الحكومي للاتحاد الروسي "تطوير التعليم" للفترة 2013-2020 ؛

المعايير التعليمية الفيدرالية للولاية (FSES) ؛

- القانون الاتحادي رقم 83-FZ "بشأن التعديلات على بعض القوانين التشريعية للاتحاد الروسي فيما يتعلق بتحسين الوضع القانوني لمؤسسات الدولة (البلدية)" ؛

- المبادرة التربوية الوطنية "مدرستنا الجديدة".

- طلبوزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي بتاريخ 24 مارس 2010 رقم 209 "بشأن إجراءات تصديق أعضاء هيئة التدريس في المؤسسات التعليمية الحكومية والبلدية" ؛

- المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 30 ديسمبر 2012 رقم 2620-r "بشأن الموافقة على خطة العمل (" خارطة الطريق ")" التغييرات في القطاعات الاجتماعية الهادفة إلى تحسين كفاءة التعليم والعلوم "؛

- المرسوم الصادر عن حكومة سانت بطرسبرغ بتاريخ 12 نوفمبر 2012 N 1200 "بشأن الاتجاهات الرئيسية لأنشطة حكومة سانت بطرسبرغ لعام 2013 ولفترة التخطيط لعامي 2014 و 2015" (بصيغته المعدلة والمكملة).

تنظم المؤسسات الرسمية أنشطة المؤسسات التعليمية ، لكنها لا تخضع للتقييم في نظام التعليم العام. يمكن إجراء تقييمهم على المستوى الدولي عند مقارنة جودة التعليم في مختلف البلدان.

تشمل ميزات مجموعة الطلاب الخصائص الاجتماعية والاقتصادية والتكوين العرقي والمؤشرات الصحية لأطفال المدارس. بحسب دراسة أجرتها صحيفة ذا ناشيونال جامعة بحثيةالمدرسة العليا للاقتصاد (NRU HSE) في عام 2012 ، تظهر النتائج الأكاديمية المنخفضة المدارس التي تدرس:

- أطفال من أسر منخفضة الدخل وأسر غير مكتملة ؛

- الأطفال الذين ليست الروسية لغتهم الأم ؛

- الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة.

للموظفين التربويين تأثير كبير على جودة التعليم. يتم تحديد هذا التأثير من خلال عدد من العوامل: مستوى التعليم ، والخبرة في التدريس ، ودرجة الحافز ، وعبء العمل على المعلم. يؤثر عبء العمل على جودة النشاط المهني والقدرة على تقديمه النهج الفرديللطالب ، تحسين الذات. تثبت أبحاث الصحة والسلامة والبيئة أن المدارس الناجحة باستمرار من حيث مؤشرات الاستخدام تتميز بتوظيف أفضل. هناك المزيد من المعلمين من أعلى فئة وعدد أقل من المتخصصين الشباب. في الوقت نفسه ، في المدارس التي تعاني من مشاكل مع الاستخدام ، تكون النسبة المئوية للمدرسين الحاصلين على تعليم عالٍ وأعلى فئة أقل. إن تأثير مؤهلات أعضاء هيئة التدريس على مؤشرات الاستخدام في المؤسسات التعليمية في منطقة كراسنوسيلسكي في سانت بطرسبرغ ليس واضحًا تمامًا (الجدول 1). وهكذا ، في المدارس ذات الأرقام 247 ، 380 ، 383 ، 394 ، 549 ، تكون نسبة المعلمين الحاصلين على مؤهلات أعلى أعلى منها في المؤسسات الأخرى ، لكن درجات USE في الرياضيات واللغة الروسية هي على مستوى متوسط ​​المنطقة (43.71 و 62.9 على التوالي) أو أقل إلى حد ما. تظهر المدرسة رقم 568 نتائج عالية في الاستخدام ، حيث تبلغ نسبة المعلمين الحاصلين على أعلى فئة 32٪.

يمكن استخدام المؤشرات التالية كمؤشرات تميز جوانب مختلفة من أعضاء هيئة التدريس:

نسبة المعلمين الحاصلين على تعليم مهني عالٍ من إجمالي عدد المعلمين ؛

حصة المعلمين الحاصلين على أعلى فئة تأهيل ؛

حصة المتخصصين الشباب من الرقم الإجماليمعلمون؛

عدد الطلاب لكل معلم.

لتقييم الدعم التربوي والمنهجي يمكنك استخدام المؤشرات التالية:

- "عدد وحدات الأدب في مكتبة المدرسة" (اتضح أنه مهم في تقييم جودة المدارس بناءً على نتائج الاستخدام) ؛

نسبة الطلاب المزودين بكتب مدرسية من الصندوق المدرسي.

ترتبط اللوجستيات بتوافر الفصول الدراسية المجهزة: الفيزياء ، والكيمياء ، وعلم الأحياء ، والرياضة ، وقاعات التجميع ، وتجهيز العملية التعليمية بمعدات المختبرات ، والروبوتات ، وأدوات المعلوماتية ، وتوفير الوصول إلى الإنترنت. تظهر المقارنة بين المدارس الثانوية في منطقة كراسنوسيلسكي في سانت بطرسبرغ من حيث توافر معدات الكمبيوتر ومؤشرات الاستخدام أنه لا يوجد ارتباط مباشر هنا (الجدول 1). الحد الأقصى لعدد وحدات أجهزة الكمبيوتر في المؤسسات التعليمية رقم 247 ، 252 ، 291 ، 394. لا تظهر أي من المدارس المدرجة نتائج استخدام عالية. توجد أعلى درجات الاستخدام في الرياضيات واللغة الروسية في المدارس حيث يكون توفير المعدات أقل من المتوسط ​​للمنطقة (OU رقم 382) ومتوسط ​​(OU رقم 568). تم تأكيد عدم أهمية تأثير مؤشرات المواد والمعدات التقنية على جودة النتائج من خلال دراسات المدرسة العليا للاقتصاد. نقترح عدم اعتبارها من بين المكونات الهامة لجودة التعليم في المرحلة الحالية.

الجدول 1. تأثير مؤهلات أعضاء هيئة التدريس وكمية أجهزة الكمبيوتر على مؤشرات الاستخدام في مدارس مقاطعة كراسنوسيلسكي في سانت بطرسبرغ

اسم المعهد	تأهيل أعضاء هيئة التدريس	توافر أجهزة الكمبيوتر	متوسط ​​درجات اختبار الاستخدام
	حصة المعلمين الحاصلين على أعلى فئة من إجمالي عدد المعلمين		الرياضيات	اللغة الروسية

يمكن تقييم الدعم المالي من خلال نفقات الميزانية الموحدة للتعليم العام لكل طالب وحصة صندوق الأجور (كشوف المرتبات) للمعلمين في إجمالي كشوف المرتبات.

لتوفير المعلومات ذات الصلة والكافية لعمليات صنع القرار في سلطات التعليم على مستوى المنطقة ، نقترح استخدام المعايير والمؤشرات التالية لجودة التعليم (الجدول 2).

الجدول 2. عوامل جودة التعليم على مستوى المنطقة ومعاييرها ومؤشراتها

عوامل الجودة	معايير	المؤشرات
تنظيم العملية التعليمية	تنفيذ برامج التعليم المتقدم.	نسبة الطلاب في فصول التعليم المتقدم من إجمالي عدد الطلاب ،٪
	مدة الدراسة (الوقت الذي يقضيه في مؤسسة تعليمية)	متوسط ​​عدد الساعات التي يقضيها الطلاب البالغون من العمر 15 عامًا في الفصول الإجبارية والإضافية سنويًا ، الساعة.
وحدة الطلاب	دخل العائلة	نسبة الطلاب من الأسر ذات الدخل المنخفض من إجمالي عدد الطلاب ،٪.
	تربية الوالدين	نسبة الأمهات الحاصلات على تعليم عال من إجمالي عدد الطلاب ،٪.
	وجود طلاب ليست اللغة الروسية لغتهم الأم	نسبة الأبناء - الأجانب من إجمالي عدد الطلاب٪.
	صحة أطفال المدارس	نسبة أطفال المجموعتين الصحيتين الأولى والثانية من إجمالي عدد الطلاب٪.
أفراد تربويون	مؤهل	نسبة المعلمين الحاصلين على أعلى فئة تأهيل من إجمالي عدد المعلمين ،٪.
	خبرة	نسبة المعلمين دون سن الثلاثين من إجمالي عدد المعلمين٪.
	تعليم	نسبة المعلمين الحاصلين على تعليم مهني عالي في العدد الإجمالي ،٪.
الدعم التربوي والمنهجي	توفير الكتب المدرسية	نسبة الطلاب الذين حصلوا على كتب مدرسية من صندوق المدرسة ،٪.
	صندوق كتاب المكتبة	عدد وحدات الأدب في المكتبات المدرسية ، جهاز كمبيوتر شخصى.
الدعم المالي	الإنفاق في الميزانية على التعليم	نفقات الميزانية الموحدة على التعليم العام لكل طالب ، فرك.
	راتب المعلمين	حصة صندوق الأجور (كشوف المرتبات) للمعلمين في إجمالي الرواتب ،٪.

لتحديد تأثير عوامل الجودة المدرجة على جودة التعليم ، تم إجراء تحليل إحصائي للتحليل السريع "التعليم العام في سانت بطرسبرغ: 2001-2011". (بحسب نتائج رصد التعليم في سان بطرسبرج).

تمت مقارنة مقاطعات سانت بطرسبرغ من حيث:

نسبة الطلاب في الفصول المتقدمة من إجمالي عدد الطلاب ؛

نسبة الأطفال - الأجانب من إجمالي عدد الطلاب ؛

نفقات الميزانية الموحدة على التعليم العام لكل طالب ؛

نسبة المعلمين الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا ؛

نسبة عدد الطلاب إلى عدد الأماكن في المؤسسة التعليمية ؛

نسبة أطفال المجموعتين الصحيتين الأولى والثانية من إجمالي عدد الطلاب.

كمؤشر رئيسي على جودة نتائج التعليم ، تم اعتماد متوسط ​​درجة امتحان الدولة الموحدة في اللغة الروسية والرياضيات في مقاطعات سانت بطرسبرغ.

نتائج المقارنة بين مقاطعات سانت بطرسبرغ موضحة في الجدول 3.

يظهر التحليل أن جودة التعليم العام تتأثر بشكل كبير بوجود منظمات ذات مستوى تعليمي أعلى في المنطقة: مدارس ثانوية ، صالات للألعاب الرياضية ، مدارس ذات دراسة متعمقة للمواد الفردية. وهكذا ، لا توجد منظمات ذات مستوى تعليمي أعلى في مقاطعة كرونشتاد في سانت بطرسبرغ. متوسط ​​درجات خريجي المنطقة في اللغة الروسية والرياضيات هو الأدنى في المدينة. في الوقت نفسه ، يُظهر خريجو مقاطعات Vasileostrovsky و Petrogradsky و Tsentralny ، حيث تكون نسبة الطلاب في المدارس ذات المستوى التعليمي المتقدم عالية ، نتائج عالية نسبيًا في امتحان الدولة الموحد. توجد أعلى نتائج استخدام في الرياضيات في منطقة بترودفوريتس ، مع وجود عدد صغير نسبيًا من المدارس عالية المستوى. من المحتمل أن تلعب عوامل أخرى هنا. نتائج امتحان الدولة الموحد في الرياضيات في منطقتي بترودفورتسوف وبتروغراد قابلة للمقارنة. مع نفس عبء العمل في المدارس والمستوى الصحي للطلاب ، فإن حصة الطلاب في المدارس المتقدمة تلفت الانتباه ، وهي في منطقة بتروغرادسكي ضعف ما هي عليه في منطقة بترودفورتسوفي. وفي الوقت نفسه ، فإن نسبة الأطفال الأجانب في مقاطعة بتروغرادسكي أعلى بأربع مرات مما هي عليه في مقاطعة بترودفورتسوفي. من المحتمل أن التكوين الوطنييمكن أن يؤثر المتعلمون على جودة التعليم. في منطقتي Krasnogvardeisky و Kurortny ، تتساوى نسبة الأطفال - المواطنون الأجانب تقريبًا. يمكن تفسير الدرجات الأعلى في USE لخريجي منطقة Krasnogvardeisky من خلال عدد كبير من المدارس ذات المستوى التعليمي المتقدم ، ويمكن أن يتأثر الاختلاف الصغير نسبيًا في هذه النتائج بتكاليف الميزانية الموحدة لكل طالب ، وهي الأعلى في سانت بطرسبرغ في منطقة كورورتني. إذا قارنا منطقتي موسكوفسكي ونيفسكي ، حيث تكون نسبة الأطفال - المواطنون الأجانب هي نفسها ، فإن جودة التعليم الأعلى التي أظهرها طلاب منطقة موسكوفسكي قد ترتبط بعدد كبير من المدارس ذات المستوى المتقدم من التعليم ، ارتفاع تكاليف التعليم لكل طالب ، ومستوى أعلى من طلاب الصحة. توجد صورة مماثلة في منطقتي Vasileostrovsky و Vyborgsky.

يمكن أن تكون حصة المهنيين الشباب في العدد الإجمالي للمعلمين في المنطقة مؤشرًا غير مباشر لمستوى تأهيل المعلمين. يمكن الافتراض أن المهنيين الشباب لديهم أقل فئة التأهيلمن المعلمين ذوي الخبرة. لا يمكن تتبع اعتماد جودة التعليم على نسبة المتخصصين الشباب. توجد أعلى نسبة من المتخصصين الشباب في مناطق كيروفسكي وكراسنوجفارديسكي والوسط. تظهر مقاطعات كيروفسكي وكراسنوجفارديسكي نتائج استخدام مماثلة. يتم تحييد عدد أكبر من المدارس ذات المستوى التعليمي العالي في منطقة كراسنوجفارديسكي والتكاليف المرتفعة لكل طالب ، مقارنة بمنطقة كيروف ، من قبل نسبة أكبر من الأطفال - المواطنين الأجانب. في مقاطعتي Krasnogvardeisky و Tsentralny ، مع نفس النسبة من الطلاب في المدارس المتقدمة ، قد ترتبط النتائج الأعلى للخريجين من منطقة Tsentralny بعدد أقل من الأطفال الأجانب. أدنى نسبة من المهنيين الشباب في منطقة كراسنوسيلسكي. كما أن لديها أقل تكلفة لكل طالب. مع متوسط ​​عدد المدارس عالية المستوى ومتوسط ​​نسبة الأطفال الأجانب ، يُظهر الخريجون متوسط ​​نتائج الاستخدام في المدينة.

لا يمكن إثبات اعتماد جودة التعليم على المجموعة الصحية للطلاب. أقل عدد من الأطفال الأصحاء في المنطقة الوسطىفي الوقت نفسه ، تعد الجودة المثبتة وفقًا لنتائج اختبار الدولة الموحد من أعلى المستويات.

لا يوجد اعتماد واضح للجودة على عبء العمل في المدارس.

استنتاجات بشأن الفقرة:

1. تتأثر جودة مخرجات التعليم على مستوى مقاطعات سانت بطرسبرغ بما يلي:

طبيعة البرامج التعليمية الجاري تنفيذها ؛

ميزات وحدة الطلاب ؛

احتراف هيئة التدريس.

2. لا تؤثر الظروف المادية والفنية والمالية بشكل مباشر على جودة المخرجات التعليمية.

الجدول 3. تأثير عوامل جودة التعليم على مؤشرات الاستخدام على مستوى مناطق سان بطرسبرج.

		نسبة الطلاب في الفصول المتقدمة من إجمالي عدد الطلاب (٪)	النسبة المئوية للأطفال - inost. المواطنين من العدد الإجمالي. الطلاب (٪)	سلبيات. الميزانية لمجموع آر. في السباقات. لتدريب واحد (ألف روبل).	نسبة المعلمين دون سن الثلاثين	نسبة من. الكمية. الطلاب إلى عدد الأماكن في الصورة. عضو. (٪)	نسبة الأطفال من المجموعتين الصحيتين الأولى والثانية من العدد الإجمالي. تمرين (٪)	متوسط ​​درجة USE باللغة الروسية. لغة	متوسط ​​درجات الاستخدام في الرياضيات.
	أميرالتيسكي
	فاسيليوستروفسكي
	فيبورغسكي
	كالينينسكي
	كيروفسكي
	كراسنوجفارديسكي
	كراسنوسيلسكي
	كولبينسكي
	منتجع
	كرونستادت
	موسكو
	بترودفوريتس
	بتروغرادسكي
	شاطئ البحر
	بوشكينسكي
	Frunzensky
	وسط

1.3 إيفولونشوئهاالنظرياتإدارةجودة

حتى منتصف الستينيات من القرن العشرين ، لعبت مراقبة المنتجات المعيبة ورفضها الدور الرئيسي في ضمان جودة المنتج. كان نظام مراقبة الجودة وهيكل عملية الإنتاج متسقين تنظيمياً مع بعضهما البعض. أتاح الجمع بين القبول والتحكم التشغيلي تقليل تكاليف الإنتاج بسبب الاكتشاف المبكر وإزالة المنتجات المعيبة. تم لعب دور مهم من خلال التحكم في مدخلات المواد الخام المستخدمة. يتطلب ضمان الجودة فقط عن طريق التحكم عددًا كبيرًا من وحدات التحكم ، والتي أصبح عددها متناسبًا مع عدد موظفي الإنتاج. أتاح ظهور أخذ العينات على أساس الأساليب الإحصائية زيادة كفاءة مراقبة الجودة وتقليل تكاليف الوقت.

يتم استبدال مفهوم الرقابة بمفهوم إدارة الجودة ، وكان أحد مؤسسيها A.I. Feigenbaum. واقترح تحليل مراحل الإنتاج وتحديد أسباب الزواج ووضع إجراءات لمنعه. تضمن نظام ضمان الجودة الشامل عدة مراحل موسعة:

تحليل السوق؛

التنبؤ والتخطيط لمستوى الجودة ؛

تطوير المعايير ؛

جودة التصميم في العملية التكنولوجية ؛

مراقبة جودة المواد الخام والمواد الأولية ؛

التحكم التشغيلي في عملية الإنتاج ؛

مراقبة القبول

مراقبة جودة المنتجات أثناء التشغيل ؛

تحليل آراء العملاء.

كانت الخطوة التالية في تطوير نظرية إدارة الجودة هي نظام إدارة جودة شامل يعتمد على دورات Shewhart-Deming: PDC (S) A ("Plan-Do-Chek (Study) -Act" - "Plan-Do-Check (Study) ) -عمل ")."). التنفيذ العمليتلقى النظام في اليابان.

كان التطوير الإضافي لنظرية وممارسة إدارة الجودة الحديثة هو تطوير معايير الجودة الدولية ISO 9000.

النتيجة الرئيسية لتطور إدارة الجودة هي ضمان الجودة: إنشاء وتشغيل نظام ضمان الجودة ، امتثال الجودة للظروف والمتطلبات الحديثة.

إدارة الجودة و الادارة العامةمترابطة.

يمكن اعتبار مؤسس كل من الإدارة العامة وإدارة الجودة F.U. تايلور. في عام 1905 ، لوضع معايير جودة المنتج ، اقترح استخدام أقصى درجات التحمل: العلوي والسفلي ، ولقياسات الجودة - الكوادر: من خلال وعبر. نظام إدارة الجودة F.U. تم بناء تايلور على الوظائف:

التخطيط الجيد من خلال وضع حدود لمجالات أو كوادر التسامح ؛

استيفاء متطلبات الجودة في عملية الإنتاج ؛

التحقق من امتثال المنتج للمتطلبات المحددة ؛

رد فعل الإدارة على النتيجة: تشجيع أو معاقبة الموظف ، تصحيح أو إزالة (استغلال) الزواج.

في الوقت نفسه ، تم تعيين وظائف الإدارة لفناني الأداء المختلفين. تم تنفيذ تخطيط الجودة من قبل مهندسي التصميم ، واستوفى العمال المتطلبات المحددة ، ومراقبة الجودة هي مهمة المراقب الفني ، وصنع القرار هو وظيفة الإدارة. نظام F.U. وأشار تايلور إلى تضارب في العلاقات يرتبط بالاختلاف في مصالح أولئك الذين يضعون المتطلبات ، ومن يفي بها ، ومن يقوم بفحص التنفيذ.

من العشرينات إلى الخمسينيات من القرن الماضي ، كان يُنظر إلى مشكلة الجودة بشكل أساسي على أنها مشكلة علمية وتقنية تتعلق بمراقبة الجودة وتنظيمها. العمليات التكنولوجية، ومشكلة الإدارة - التنظيمية والاجتماعية النفسية. بدأ تقارب أفكار الإدارة العامة مع طرق ضمان الجودة في الخمسينيات والثمانينيات من القرن الماضي. تم ملاحظة القضايا التنظيمية المتعلقة بضمان الجودة لأول مرة من قبل E.W. Deming و D.M. جوران. في 14 من المسلمات الشهيرة لـ E.W. هندسة دمينغ والأساليب التنظيمية لضمان الجودة مترابطة.

يتطلب توسيع الأفكار حول الجودة وطرق التأثير عليها ، وتطوير الإدارة داخل المنظمة إنشاء هيكل تنظيمي يشمل جميع الإدارات ، كل موظف في جميع مراحل دورة حياة المنتج. على هذه الخلفية ، يظهر مفهوم إدارة الجودة الشاملة (إدارة الجودة الشاملة) - إدارة الجودة الشاملة. تستند فلسفة إدارة الجودة الشاملة لإدارة الجودة الشاملة على فكرة التحسين المستمر.

تستند إدارة الجودة الشاملة على المبادئ التالية:

التوجه نحو المستهلك ، حيث أن المستهلك وحده هو الذي يحدد مستوى الجودة ؛

قيادة القائد

إشراك الموظفين والعمل معًا لتحقيق الأهداف ؛

نهج العملية مع تعريف دقيق لجميع الإجراءات وتسلسلها وعلاقاتها ؛

نهج النظام للإدارة: تفاعل العملية الأفقية للوحدات التابعة هرمياً ؛

تحسن مستمر؛

صنع القرار القائم على الحقائق ؛

علاقات متبادلة المنفعة مع الموردين.

السمة الرئيسية لنظام إدارة الجودة الشاملة هي المشاركة في تحسين جودة الفريق بأكمله ، والتحليل المشترك للمشكلات والبحث عن حلول لها. في الوقت نفسه ، تزداد أهمية التدريب المستمر للموظفين بشكل كبير.

بينما تتضخم إدارة الجودة بعناصر جديدة نظام الإنتاج، تم تقسيم الإدارة العامة إلى عدد من التخصصات: الموظفين ، والتمويل ، والتسويق ، والابتكار ... يرتبط التطور النظري للنظرية العامة للإدارة بظهور مفهوم الإدارة بالأهداف (MBO - الإدارة بالأهداف). جوهر المفهوم هو تشكيل "شجرة الأهداف" ، وتصميم نظام تنظيم والدافع لتحقيقها.

في الوقت نفسه ، تم تشكيل الإدارة القائمة على الجودة (MBQ - الإدارة بالجودة) ، وأصلها هو 24 معيارًا دوليًا ISO 9000. ويرتبط ظهور معايير ISO 9000 بتطوير إدارة الجودة وحماية حقوق المستهلك للحصول على معلومات موثوقة حول جودة البضائع.

استنتاجات بشأن الفقرة:

1. الجودة هي إحدى الفئات الأساسية التي تحدد أسلوب الحياة والأساس الاجتماعي والاقتصادي لتنمية الإنسان والمجتمع.

2. يتم تحديد الجودة من خلال عمل العديد من العوامل العشوائية والمحلية والذاتية.

3. لمنع تأثير هذه العوامل على مستوى الجودة ، هناك حاجة إلى نظام إدارة الجودة.

4. في تاريخ تطوير أنظمة الجودة ، يمكن التمييز بين خمس مراحل: جودة المنتج والامتثال للمعايير ؛ جودة المنتج كامتثال للمعايير واستقرار العملية ؛ جودة المنتجات والعمليات والأنشطة كامتثال لمتطلبات السوق ؛ الجودة كتلبية متطلبات واحتياجات المستهلكين والموظفين ؛ الجودة كتلبية متطلبات واحتياجات المجتمع والملاك (المساهمين) والمستهلكين والموظفين.

5. تتميز الجودة ككائن للإدارة بجميع مكونات الإدارة: التخطيط والتحليل والرقابة.

1.4 عصريالمفاهيمفيمجلسجودةالتعليم

حتى الثمانينيات ، كانت العلوم المدرسية هي الأساس لإدارة التعليم العام في الممارسة المنزلية. وقد اقتصر على إعداد توصيات عملية بشأن تنظيم الأنشطة بناءً على تعميم تجربة أفضل قادة المدارس. ترتبط بداية استخدام الأساليب الجديدة في إدارة التعليم بتنفيذ أفكار المقاربة المنهجية (Yu. A. Konarzhevsky ، V. S. Lazarev ، M. M. Potashnik ، P. I. Tretyakov ، P. يتيح لنا نهج النظام اعتبار كائن التحكم بمثابة بنية متكاملة تتكون من عناصر مترابطة منفصلة (أنظمة فرعية) متكاملة في بيئة. مكونات النظام تشمل: الأهداف ، والأهداف ، والهيكل ، والموارد ، والتقنيات. العامل الموحد الذي يحدد سلامة النظام هو الأهداف. يعتمد نهج النظام على استخدام آليات الرقابة الخارجية والداخلية. تشمل المبادئ الرئيسية لنهج الأنظمة ما يلي:

النزاهة: النظر في النظام ككل وكنظام فرعي لمستوى أعلى ؛

التسلسل الهرمي ، تبعية النظم الفرعية المستويات الدنياالنظم الفرعية من أعلى مستوى ؛

الهيكلة: تحليل الترابط بين الأنظمة الفرعية داخل هيكل تنظيمي معين ؛

التعددية: استخدام نماذج مختلفة لوصف كل من العناصر الفردية والنظام ككل.

مثل أي نظام مفتوح، يحتوي النظام التعليمي على المدخلات وعمليات التحويل والمخرجات. يشير الدخول إلى الطلاب والموظفين والظروف والقيود اللوجستية والتعليمية والمنهجية والمالية (المتطلبات التنظيمية). العملية كنظام فرعي تعليمي لها هيكل معقد وتتكون من عمليات فرعية مختلفة:

العملية التربوية كوحدة تربية وتربية ؛

العمل التربوي والأنشطة اللامنهجية ؛

العملية التعليمية ككل ؛

التعليم حسب مستويات التعليم ؛

التدريب بالفصول والموازيات ؛

التدريب في مجالات المعرفة والمواد الفردية.

تمثل نتائج الأنشطة التعليمية مخرجات نظام التعليم.

يعتمد مفهوم الإدارة بالأهداف على تحديد الأهداف المتفق عليها على مستويات مختلفة من نظام التعليم وطرق تحقيقها وتقييمها. يتم تحديد فعالية الإدارة القائمة على هذا المفهوم من خلال جودة تحديد الأهداف والتخطيط. الهدف ، "أداء الوظائف التحفيزية والإدارية والعمود الفقري ، يصبح المعيار الرئيسي لاختيار محتوى وطرق وأشكال ووسائل العملية التعليمية".

يعتمد مفهوم الإدارة القائمة على النتائج على أفكار نهج العملية للإدارة ويصف العملية التي تتضمن مراحل تخطيط النتائج وتحديد الاتجاه والرقابة. يتم تنفيذ التخطيط للنتيجة على أساس تحليل شامل للعوامل الخارجية والداخلية للمنظمة. يسمح لك التحكم بتحديد درجة تحقيق النتيجة المخططة ، والحاجة إلى ضبط الأنشطة. كما هو مطبق على إدارة التعليم ، تم تنفيذ مفهوم الإدارة على أساس النتائج من قبل P.I. تريتياكوف.

مؤخرا استخدام واسعتلقى ماجستير في إدارة التعليم منهجًا يركز على تطوير مؤسسة تعليمية بناءً على إدخال واستخدام الابتكارات (M.M. Potashnik ، PI Tretyakov ، O.G. Khomeriki ، إلخ).

على ال. سيليزنيف و أ. يعتبر Subetto إدارة الجودة ، من ناحية ، بمثابة تأثير "موضوع الإدارة" على عمليات تكوين وتوفير وتطوير جودة الأشياء والعمليات في السلسلة دورات الحياة، من ناحية أخرى - كمنظمة للرقابة والتحليل والتقييم لتحقيق الأهداف والمعايير المعمول بها.

بمعنى واسع ، تُفهم إدارة جودة التعليم على أنها إدارة امتثال المعايير التعليمية وقواعد الجودة الاجتماعية لمتطلبات التنمية الاجتماعية. بمعنى ضيق ، إنها إدارة جودة تدريب الطلاب.

مفهوم الإدارة المزدوجة لجودة التعليم ، الذي طوره ن. أ. Selezneva ، ينطلق من الحاجة إلى وجود قناتين متفاعلتين للتحكم: قناة لإدارة جودة أداء النظام (ضمان الجودة) وقناة لإدارة جودة تطوير النظام (تحسين الجودة). يتم تحديد جودة النظام من خلال جودة جميع مكوناته: الموارد ، والإمكانات ، والعمليات (التقنيات) ، والنتائج. موارد التعليم هي: محتوى التعليم ، والمادية والتقنية والتعليمية والمنهجية والمعدات ، والموظفين ، والمالية. تشمل إمكانات النظام التعليمي: اقتصاديًا ، وتكنولوجيًا ، وتربويًا ، وإداريًا ، وتعليميًا ، وغيرها. تهدف إدارة الجودة لأداء النظام التعليمي إلى الدعم الحالي للعملية التعليمية وتشكيل الإمكانات. تتضمن إدارة جودة التطوير نمو الجودة المحتملة للنظام. يأخذ هذا النموذج في الاعتبار جودة النتيجة بالاقتران مع المكونات التي توفرها.

في دراسات A.A. يعتبر Avetisov مفهوم الإدارة الوظيفية والنظامية لجودة التعليم. وفقًا للمفهوم ، تعتبر العمليات التي تحدث في أي أنظمة تعليمية عمليات ديناميكية محكومة تخضع لقوانين عامة. السمات المنهجية الرئيسية للأنظمة التعليمية هي: الغرض (البرنامج) ، الهيكل ، العملية (الخوارزمية) ونوعية (كفاءة) الأداء. تعد جودة التعليم في إطار هذا المفهوم خاصية معقدة لعمل النظام التعليمي وتعبر عن درجة توافق النتائج المحققة للأنشطة التعليمية مع المستوى المعياري.

نظرية تحسين العملية التعليمية بواسطة Yu.K. بابانسكي. تقوم النظرية على فكرة إدارة جودة التعليم من خلال إدارة جودة مكونات العملية التعليمية. أهم أحكام النظرية:

يتم ضمان جودة التعليم من خلال تحسين العملية التعليمية وعناصرها ؛

تنفيذ استراتيجية تحسين العملية التعليمية ...

وثائق مماثلة

مشكلة تقييم جودة التعليم. جودة التعليم كموضوع للإدارة. اعتماد مؤسسة تعليمية ، نظام مدرسي لتقييم جودة التعليم ، ومراقبة العملية التعليمية كآليات لإدارة جودة التعليم.

أطروحة تمت إضافة 10/16/2010


مشكلة جودة التعليم في النظرية والممارسة التربوية. تقييم جودة التعليم. موضوعات إدارة جودة التعليم لطلاب الكلية. مناهج تنظيم نظام إدارة جودة التعليم بالكلية.

ورقة مصطلح تمت إضافتها في 09/24/2006


الجوانب النظرية لتشكيل نظام إدارة جودة التعليم. التنظيم القانوني للعلاقات في مجال التعليم والخبرة الأجنبية لأنظمة تعليمية فعالة. آفاق تطوير البلدية في روسيا.

تقرير الممارسة ، تمت إضافة 08/10/2011


مفهوم "إدارة جودة التعليم" ، وخصوصيات تطبيقه على مؤسسة تعليمية ما قبل المدرسة. خصائص مفهوم "إدارة الجودة" في التعليم قبل المدرسي وأهدافه وغاياته. جودة البرنامج التعليمي المنفذ.

ورقة مصطلح تمت إضافتها في 02/23/2013


مفهوم جودة التعليم. تفاصيل عمل مؤسسة تعليمية إصلاحية متخصصة. تحليل عملي لإدارة جودة التعليم في مؤسسة تعليمية. المراحل التكوينية والضابطة للعمل التجريبي.

ورقة مصطلح ، تمت إضافتها في 11/21/2015


الطرق الرئيسية لتحليل جودة التعليم وجوهر عملية إدارته. الرقابة الداخلية على المدرسة كضمان لإنشاء نظام تعليمي جيد. رصد التقدم المحرز في المرحلتين الثانية والثالثة من التعليم على استيعاب المعرفة لدى الأطفال.

أطروحة تمت إضافة 08/26/2010


التعرف على الأسباب الرئيسية لانخفاض الإمكانات التعليمية للمدرسة الجماهيرية. الخصائص العامة للمبادئ المنهجية لبناء نموذج لتعليم الكيمياء عالي الجودة. النظر في العوامل التي تؤثر على عملية التعلم.

الملخص ، تمت الإضافة في 02/14/2016


دور التعليم في التنمية المجتمع الروسي. هيكل نظام التعليم الروسي. قيمة السلطات الإقليمية في تحديث التعليم. آلية إدخال الابتكارات على مستوى البلديات على غرار منطقة نوفوسيبيرسك.

ورقة المصطلح ، تمت إضافتها في 02/18/2010


الحاجة إلى تحديث نظام تعليم التاريخ المدرسي في ظروف المدرسة الروسية الحديثة. مشكلة تقييم جودة التعليم. إستراتيجية الدولة لتطوير التعليم التاريخي في القرن الحادي والعشرين وتطوير التجربة الأجنبية.

مجردة ، تمت الإضافة بتاريخ 17/04/2013


إنشاء نموذج كازاخستاني حديث للتعليم من أجل التنمية المستدامة للدولة ، ومنطق تنفيذ الاستراتيجية التربوية في منطقة كاراجاندا. إجراءات إدارة جودة التعليم في المنطقة ، وتطوير العمليات التربوية.

تعد مشكلة تقييم جودة التعليم اليوم واحدة من أكثر المشكلات أهمية بالنسبة للنظام التعليمي بأكمله في الاتحاد الروسي. من السمات المشتركة للتغييرات المنهجية في التعليم على المستويين الاتحادي والجمهوري والبلدي التركيز على ضمان جودة التعليم وتحسين نظام تقييمه وجعله يتماشى مع متطلبات المجتمع.

الوثيقة الرئيسية التي على أساسها تم بناء نظام العمل بأكمله في مؤسستنا التعليمية هي برنامج تطوير المدرسة ، والذي يحدد بوضوح استراتيجية وتكتيكات تطوير المؤسسة التعليمية. في الوقت نفسه ، تتوافق استراتيجية تطوير المدرسة مع أفكار المجالات ذات الأولوية للمشروع الوطني "التعليم" ، ويتم التعبير عن التكتيكات في برنامج التطوير. برنامج التطوير هو مخطط للمستقبل. تتمثل المهمة الرئيسية للبرنامج في نقل المدرسة من وضع الأداء إلى وضع التطوير. تطوير برنامج التطوير وتنفيذه هو وثيقة الإدارة الرئيسية. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا توجد إدارة.

أنشأت مدرستنا منذ فترة طويلة نموذجًا لإدارة جودة التعليم. هذا تحليل تربوي جاد لجميع الأعمال التربوية (سنوية ، ربع سنوية ، شهرية ، أسبوعية) - التخطيط - التحكم - القيادة.

تقع المسؤولية الرئيسية في ضمان جودة التعليم وتطويرها على عاتق إدارة المدرسة ، التي يجب أن تخلق جميع الظروف اللازمة لتنفيذ الأهداف المرجوة ، من خلال اتخاذ خطوات إدارية صحيحة ومختصة لذلك:

• إشراك جميع أعضاء هيئة التدريس في تنفيذ برنامج التطوير ؛
• تحسين المهارات التربوية للمعلم ؛
• تحليل الحالة الأولية للمدرسة.

لتكون قادرًا على التحليل والتخطيط والتحكم والقيام ، بناءً على ذلك ، فإن القرار الصحيح يعني تنفيذ التنظيم العلمي لعمل أعضاء هيئة التدريس ، الأمر الذي يتطلب حسابًا دقيقًا ، وخطة عمل مفصلة ، وأساليب مثبتة علميًا ، وتقويمًا دقيقًا تواريخ. ومع ذلك ، يجب على كل قائد أن يتذكر ويعرف أن 96٪ من جميع المشاكل في أي مؤسسة ترجع إلى نظام إدارة خاطئ و 4٪ فقط هي أخطاء فناني الأداء. تم تأكيد هذه البيانات علميا.

تعتمد جودة التعليم على توافر الموارد للمؤسسة التعليمية. هذه ، أولاً وقبل كل شيء ، سياسة الموظفين الصحيحة ، وأنشطة أعضاء هيئة التدريس للحفاظ على صحة الأطفال والحفاظ عليها ، وإنشاء القاعدة المادية والتقنية للمدرسة.

في الظروف الحديثة ، يكون التوظيف في المدرسة في المقام الأول من حيث الأهمية بالنسبة للقائد. جودة التعليم مستحيلة دون جودة التدريس والتربية. يتكون طاقم التدريس لدينا اليوم من 58 معلمًا. من بين هؤلاء ، 14 معلمًا حاصلون على أعلى فئة تأهيل ، 28 - الأول ، 11 - الثاني. حصل 3 مدرسين على جائزة رئيس الاتحاد الروسي "أفضل المعلمين في روسيا".

يتم تحسين جودة المهارات التربوية من خلال العمل المنهجي الذي يرأسه المجلس المنهجي. تضم المدرسة 9 روابط منهجية موضوعية ورابطة منهجية لمعلمي الفصل ، والتي من خلالها يتم تحقيق الموضوع المنهجي للمدرسة. كل جمعية لها وثائقها الخاصة ، موضوع يتوافق مع موضوع المدرسة ، وتحقيق أهداف وغايات المدرسة. تناقش الجمعيات المنهجية قضايا مثل:

• طرق تدريس جديدة؛
• إضفاء الطابع المعلوماتي على العملية التعليمية ؛
• دراسة الخبرة التربوية لزملائه المبتكرين ؛
• العمل مع الأطفال الموهوبين ؛
• التحضير للامتحان
• جوانب الحفاظ على الصحة في الدرس ، إلخ.

يخضع عمل كل معلم لتحقيق المستوى المعرفي الأساسي للطلاب ، ونتائج الشهادة النهائية ، ومشاركة أطفال المدارس في الأولمبياد والمسابقات المختلفة ، والتعليم الذاتي للمعلم ونجاحه ، والمشاركة في مجموعات إبداعية مختلفة. لتحليل شامل. من عدد المعلمين العاملين بشكل إبداعي ، يتم تشكيل مجموعات إبداعية وتجريبية لتطوير وتنفيذ أساليب جديدة للعمل مع أطفال المدارس. قامت الجمعيات المنهجية المدرسية بالكثير من العمل لنشر الخبرة التربوية ليس فقط من خلال المنشورات في وسائل الإعلام ، في الندوات البلدية ، ولكن أيضًا في الدورات التدريبية المتقدمة ومن خلال المشاركة في المؤتمرات ومجالس المعلمين على الإنترنت التي عقدتها وزارة العلوم والتكنولوجيا.

كل معلم في مدرستنا اليوم لديه "أداة" صلبة - هذا هو مختبره الإبداعي ، الذي يعمل من أجل الطالب ونتيجته. وقد بدأ كل شيء منذ 14 عامًا. ثم أدركنا أنه بدون حصالة الورق المنهجية الخاصة بنا ، من المستحيل توفير تعليم وتربية جيدتين للطالب. لقد كان عملاً شاقاً ، في مكان ما وتحت إكراه. لقد قاموا بتتبع ما قام المعلم بعمله لمدة ربع سنة ، ولمدة عام من أجل درس ، والعمل اللامنهجي حول هذا الموضوع ولتنفيذ العمل التربوي. لكن العملية بدأت. اليوم ، مختبر المعلم الإبداعي: ​​هذه هي حقيبته الشخصية ، مواد إضافية ومعمقة حول الموضوع لكل درس ، مادة غنية للعملية التعليمية ، وكذلك تشخيصات لعمله. لذلك ، على سبيل المثال ، في كل مادة ، بدءًا من الصف الثاني ، نعلم الطلاب كيفية حل مباني الاختبار ، وهذا عمل للمستقبل - للتحضير للامتحان.

فوجئت جودة المختبر الإبداعي للمعلمين ومحتوى المكتب المنهجي للمدرسة (احتل مكتبنا المركز الأول في المنطقة) من قبل خبراء وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي بشأن تنفيذ البرنامج الوطني مشروع "التعليم" الذي زار المدرسة في يونيو 2008. نشارك باستمرار تجربة عملنا المنهجي: في أبريل 2009. التقينا بوفد كوكور من المعلمين ، جاء ممثلو وزارة الدفاع وجمهورية تتارستان إلينا ، وكذلك مع زملائنا في المدينة في معارض مختلفة للأفكار التربوية ، ومهرجانات النتائج المنهجية ، والمؤتمرات وغيرها من الأحداث .

المساعدة الجيدة في تحقيق جودة التعليم هي القاعدة المادية للمدرسة. اليوم هو: غرفتا كمبيوتر ، 2 سبورات بيضاء تفاعلية ، 4 أجهزة عرض ، مختبر رقمي "أرخميدس" في الكيمياء والفيزياء ، برامج تدريب على الكمبيوتر في جميع المواد ، شبكة محلية واحدة من حديقة الكمبيوتر بالمدرسة ، الوصول إلى الإنترنت ، بدءًا من المدير مكتب ، مدراء ، معلوماتية الفصول الدراسية إلى مكتب منهجي ومكتبة.

من أجل الإدارة الفعالة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة جودة التعليم على مستوى المدرسة ، من الضروري الحصول على معلومات موثوقة وموثوقة حول مسار العملية التعليمية. الحصول على هذه المعلومات ، في رأينا ، ممكن عند مراقبة العملية التعليمية بأكملها. المراقبة هي أداة للتحليل ، توقف لتحديد المكان الذي يجب أن نتجه إليه بعد ذلك. السمة المميزة للمراقبة هي المعلومات حول امتثال النتيجة الفعلية لتوقعاتها ، والتنبؤ ، وكذلك تقييم هذا الامتثال. التغذية الراجعة هي عنصر ضروري آخر للمراقبة ، وبالتالي ، إدارة المدرسة ؛ على أساسه ، تتم مراجعة الموقف من التغييرات الناتجة وطرق تحقيق الأهداف الحالية والمتوسطة والنهائية.

تعتمد المراقبة التربوية التي يتم إجراؤها في مدرستنا على المبادئ التالية: الانفتاح وإمكانية الوصول إلى المعلومات حول حالة التعليم وجودته ، ومناقشة واسعة للمحتوى ، والإجراءات ، ووسائل رصد الاستطلاعات ، واعتماد وتنفيذ قرارات الإدارة القائمة على النتائج. نحن نراقب مستوى التعلم وجودة المعرفة في جميع المواد ، ومستوى تعليم الطلاب حسب الفصول والسنوات ، ويتم تحديد نجاح المعلم في فصل معين ، ويتم الكشف عن احتياطي الجودة ، أي يتم رصد نجاح الطلاب مع 1-2 ثلاثة أضعاف ، وما إلى ذلك. تنعكس بيانات التحليل في المراجع التحليلية النصية والمخططات والرسوم البيانية وجداول الرسوم البيانية. وبالتالي ، فإن ممارسة المراقبة تتيح لنا النظر في جميع ظواهر الحياة المدرسية من خلال منظور التحليل التربوي ، من خلال العملية المستمرة لربط النتائج مع مجموعة المهام ، وتعديل جميع أنواع الأنشطة الإدارية ، والأهم من ذلك ، تحديد الطرق والظروف. لتحسين كفاءة وجودة التعليم.

بدون نظام مراقبة مدروس جيدًا بشكل عام ، ومراقبة تربوية بشكل خاص ، من المستحيل جعل العملية التعليمية فعالة. هذا هو قناعتنا الراسخة.

يقوم المعلم بتحليل جودة التعليم لطلاب المدارس الابتدائية من خلال تتبع نتائج التعلم لكل طالب في جميع المواد وطوال فترة التعليم بأكملها على المستوى الابتدائي. (الصورة 1)

يتم تحليل نتائج المراقبة لكل فصل وإدخالها في جدول ملخص للمدرسة. (الصورة 2)

تتمثل المرحلة التالية من المراقبة في تتبع ديناميكيات تطور الطلاب الذين يدرسون وفقًا للبرنامج التعليمي التقليدي ووفقًا لنظام L.V. Zankov. أظهر تحليل نتائج جودة المعرفة في المواد في الفصول التي يتم تدريسها في إطار برنامج Zankov أن الطلاب لديهم دافع ثابت للتعلم. تم الحفاظ على جودة المعرفة لعدد من السنوات في جميع المواد التي تزيد عن 60٪. (الشكل 3)

لعدة سنوات ، كان موضوع اهتمامنا مشكلة الاستمرارية التي تنشأ عندما ينتقل الطلاب من المدرسة الابتدائية إلى المرحلة الثانية من التعليم. الرصد التربوي ، الذي يتم إجراؤه في بداية العام الدراسي في الصف الخامس ، يساهم في حل القضايا الناشئة. يتم دراسة مستوى تكيف الأطفال أثناء الانتقال للمرحلة الثانية ، وتبادل الخبرات العملية ، ومناقشة متطلبات البرنامج مع معلمي المرحلة الابتدائية من أجل سد الفجوة بين المرحلتين الأولى والثانية وتطويرها. متطلبات موحدةالى الطلاب. يوضح التحليل المقارن لإنجازات الأنشطة التعليمية للطلاب في الصفين الرابع والخامس أن طلاب الصف الخامس يؤكدون نتائجهم. (الشكل 4)

تم بناء العملية التعليمية في المدرسة الابتدائية وفقًا للبرنامج الفيدرالي التقليدي والنظام التنموي لـ L.V. Zankov. مقدمة من الصف الثاني اللغة الإنجليزية، ومن الصف الثالث المعلوماتية كوحدة تعليمية في إطار مادة "التكنولوجيا". يستخدم معلمو المدارس الابتدائية في عملهم تقنيات حفظ الصحة والمعلومات والاتصالات ، ويشاركون في أنشطة المشروع.

عند تقييم أداء معلم المادة في المستويين الثاني والثالث من التعليم ، تتم مراقبة جودة المعرفة والتقدم سنويًا وفي كل فصل ، كما هو موضح في الجدول. وبالتالي ، يتم تحليل تلك التغييرات التي حدثت خلال العام ، وكذلك على مدى عدة سنوات. (الشكل 5)

من أهم مؤشرات الأداء المدرسي مشاركة طلابها فيها موضوع الأولمبياد. (الشكل 6 ، 7.8)

يعد اختبار الدولة الموحد جانبًا مهمًا من جوانب التعليم الجيد ويوفر تقييمًا موضوعيًا لمعرفة الطلاب.

بالطبع ، تجري المدرسة تدريبًا مستهدفًا للخريجين. تقام الامتحانات التجريبية على مدار العام. يتم تحليل النتائج واستخلاص النتائج. (الشكل 9،10،11)

خلال فترة التحضير لاعتماد الدولة ، للفحص الخارجي ، نفذت المؤسسة التعليمية المراقبة في مجالات النشاط المختلفة. في عملية التحليل الذاتي ، يتم عمل الكثير لتحليل جودة التعليم. التحليل الذاتي لأنشطة المدرسة هو تحديد جماعي للمشاكل ، وتحديد طرق حلها في المجالات الرئيسية التالية:

• نشاطات الادارة؛
• تقييم القاعدة التعليمية والمادية ؛
• تقييم الموظفين؛ (خصائص تأهيل الفريق - تحليل مقارن لمدة 3 سنوات)
• عمل منهجي
• تحليل العملية التعليمية ومحتواها. (مقارنة متوسط ​​مؤشرات جودة التعليم في جميع المواد - رسم بياني)
• الأداء (مشاركة المعلمين والطلاب في مختلف المسابقات والمؤتمرات لمدة ثلاث سنوات)

إن التشخيص الرئيسي لتطور الصفات الأخلاقية والمعرفية والتواصلية والجمالية والبدنية للشخصية هو تحديد مستوى تنشئة الطلاب.

يراقب مدرس كل فصل مستوى التنشئة مرتين - في بداية العام الدراسي وفي نهايته من خلال استجواب الطلاب أنفسهم وأولياء أمورهم و التقييم الخاص(وفقًا لنظام من خمس نقاط) لكل سمة شخصية مهمة: الواجب والمسؤولية ، التوفير ، الانضباط ، الموقف المسؤول تجاه التعلم ، العمل ، الجماعية والصداقة الحميمة ، اللطف والاستجابة ، الصدق والصدق ، البساطة والتواضع ، المستوى الثقافي . يتم ملء جدول ملخص بمؤشرات مستوى تربية كل طالب والفصل بأكمله ، مما يوضح الاتجاه الذي يجب تعديل العمل التربوي فيه. ثم يتم تلخيص النتائج من خلال المتوازيات والروابط في جميع أنحاء المدرسة لهذا العام. وهكذا يتم رصد ديناميات مستوى التربية على مر السنين.

نقوم أيضًا بتحليل المؤشرات الكمية مثل عدد الطلاب المشاركين في أعمال الإدارة الذاتية للمدرسة والعمل والعمل الاجتماعي والأنشطة الإبداعية الجماعية والعطلات المدرسية التقليدية والمشاركة في أنشطة المجتمع الحضري ومؤشرات "فئة العام" "المنافسة ، ومستوى الأنشطة الترفيهية للطلاب.

مثل هذا العمل لموظفي المدرسة صعب ، ولكنه مفيد وضروري للغاية: فهو يساعد على إدراك نقاط القوة والضعف في العمل ، ورؤية المستقبل ، وتحديد طرق لمزيد من التحسين ، وتحديد أولويات التنمية.

وبالتالي ، فإن جودة التعليم هي نظام شامل تترابط فيه جميع المكونات وتكمل بعضها البعض. لكي يكون ناجحًا ، يجب إدارة هذا النظام بشكل شامل. بالنسبة لإدارة المدرسة ، تصبح إدارة جودة التعليم في سياق تحديث وتحسين جودة التعليم أولوية في العمل. يحتاج القائد إلى القدرة على التكيف بسرعة مع الظروف الاجتماعية والاقتصادية والثقافية المتغيرة للتعليم ، والقدرة على إتقان المحتوى المحدث وتقنيات التعلم.

1 نظام إدارة جودة التعليم داخل المدرسة في مؤسسة تعليمية: التصميم والتقييم مركز موسكو لجودة التعليم Poroshinskaya L.G year 1

كان لأمريكا أبطال حرب في الأربعينيات. في الستينيات ، كان رواد الفضاء قدوة. في الوقت الحاضر ، يجب اعتبار المتخصصين في الجودة أبطالًا ، نظرًا لأن مساهمتهم في التنمية والازدهار في المستقبل قد تكون أكبر حتى من الشخصيات البارزة في الماضي. "J. Harrington ، 1990" إدارة الجودة في الشركات الأمريكية»2

3.يجب أن تضمن سياسة الدولة في مجال التعليم الشروط اللازمة لتعليم جيد كامل ، مع مراعاة مصالح وقدرات الفرد ، وضمان تحقيق مستوى تنافسي لجميع مستويات التعليم الفردي والمجتمع والدولة. "تعتبر جودة التعليم الروسي جانبًا رئيسيًا في إستراتيجيتها التنموية" - أ. Fursenko جودة التعليم هو مورد للتنمية المستدامة للمجتمع. جودة الحياة وجودة التعليم هي المبادئ التوجيهية الرئيسية لسياسة اليونسكو والأمم المتحدة.إعلان برلين (د) يحدد ما يجب أن يضمن النظام الوطني لضمان جودة التعليم

4 اتجاهات في مجال التعليم اتجاهات ضمان الجودة في مجال التعليم ضمان جودة التعليم تطوير معايير ومعايير موحدة لجودة التعليم تطوير معايير ومعايير موحدة لجودة التعليم إنشاء وتطوير أنظمة وطنية لاعتماد البرامج التعليمية في الدول الأوروبية. وتطوير النظم الوطنية لاعتماد البرامج التعليمية للدول الأوروبية. بناء أنظمة إدارة الجودة للعملية التعليمية على مبادئ إدارة الجودة. بناء أنظمة إدارة الجودة للعملية التعليمية على مبادئ إدارة الجودة. تطوير وتنفيذ QS OU بناءً على نماذج مختلفة من نظام الجودة ، بما في ذلك متطلبات أنظمة الجودة بالمعايير الدولية ، بما في ذلك متطلبات المعايير الدولية ، وسيشكل تحويل مركز الثقل من إجراءات مراقبة الجودة الخارجية. عملية ومناطقها على أساس نظام الشهادات والاعتماد للداخلية. التقييم الذاتي للمؤسسة التعليمية سيتم تشكيل تحويل مركز الثقل من إجراءات مراقبة الجودة الخارجية. عملية ومناطقها على أساس نظام الشهادات والاعتماد للداخلية. التقييم الذاتي للمؤسسة التعليمية

6 لإدارة الوسائل ، أولاً وقبل كل شيء ، للتأثير بشكل هادف على جميع مكونات النظام المُدار من أجل تحقيق نتائج محددة مسبقًا. بمعنى آخر ، تشمل إدارة المنظمة كعملية الأشخاص والمواد والموارد المالية وغيرها. الإدارة - أسلوب نشاط أي هيئة رسمية ، يتميز بشكل أساسي بنشر الأوامر والأوامر والأوامر التوجيهية. القيادة هي التأثير على الناس ، والغرض منها هو القيام بعمل جيد ، وفقًا للمعيار ، أي إدارة الأفراد وليس الموارد

7 الغرض من الإدارة هو تغيير الظروف الحالية (العمليات ، الآليات) لتحقيق الأهداف المحددة - النتائج الجديدة.أهداف الإدارة - عمليات أهداف إدارة النشاط (الفكرة ، الفكرة ، المهمة ، الإستراتيجية) - التي تحدد رؤية النتائج المستقبلية ، الغرض من المنظمة ، محتوى أنشطتها. وظائف الإدارة الرئيسية هي: التحليل ، التخطيط (تحديد الأهداف الإستراتيجية ، تطوير برنامج التطوير ، خطة التنفيذ) ، التنظيم (توزيع الصلاحيات ، توحيد الأنشطة المشتركة ، تحفيز الموظفين) والرقابة.

11

تنظيم التخطيط إدارة الإدارة السيطرة 5 التحليل 5 تحليل الهدف

13 كيف تفهم جوهر مفهوم "إدارة جودة التعليم داخل المدرسة" نظام إدارة جودة التعليم هو إدارة جودة العملية التعليمية والأنشطة الأخرى التي تضمن تكوين كفاءات الطلاب وخريجي المدارس. إدارة جودة التعليم هي إدارة آليات تقييم الجودة ومراقبة الجودة ، ونظام إدارة جودة التعليم منظم التحكم داخل المدرسةوتخطيط عمل المدرسة في قضايا جودة التعليم نظام إدارة الجودة - مجموعة من الهيكل التنظيمي والأساليب والعمليات والموارد اللازمة لتنفيذ إدارة الجودة الشاملة

14 إدارة العملية التعليمية معلومات حول تقدم العملية مؤشرات العملية التعليمية مؤشرات النتيجة التعليمية رضا المستهلك الموارد النشاط الرئيسي للعملية التحكم في نتيجة المستهلك نقاط التحكم في تصحيح العملية مخطط إدخال العملية التعليمية

15 ما يضمن النتيجة التعليمية للطالب في نظام إدارة الجودة تنظيم العملية التعليمية تحسين كفاءة المعلمين الموارد التعليمية والمنهجية والمادية والتقنية الإدارة العامة استقلالية وانفتاح المؤسسة التعليمية تنفيذ رسالة وأهداف وغايات برنامج التطوير الثقافة التنظيمية للمؤسسة التعليمية تهدف إلى الحفاظ على الاستراتيجية المؤسسة التعليمية الشراكة الاجتماعية مناهج جديدة لنظام تقييم جودة التعليم جوهر النتيجة النظام الاجتماعي: مراقبة الخريجين الناجحة الخبرة الخارجية والداخلية

16 لهجات جديدة في نظام التقييم الانتقال من التقييم كأداة تحكم إلى التقييم كأداة لإدارة جودة التعليم.

نظام إدارة جودة التعليم داخل المدرسة هو آلية لضمان جودة التعليم الداخلي بشكل عام. يتم تحديد متطلبات نظام جودة التعليم الوطني من خلال التوجيهات ومعايير الجودة في المنطقة الأوروبية ويمكن اعتبارها أساسية للمؤسسات التعليمية عند تطوير نموذج إدارة الجودة داخل المدرسة ، يوصى باستخدام: توصيات عملية بشأن اختيار نموذج نموذجي لنظام إدارة الجودة للتعليم لمؤسسات التعليم العالي والمقاييس "(الوكالة الفيدرالية للتعليم 15٪ من الانحرافات في الجودة تعتمد على المؤدين و 85٪ من العيوب يتم تحديدها من خلال عيوب الإدارة.

19 مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Totel Quality Control) ، الذي اقترحه Armand Feigenbaum - طرق لتحسين جودة الشخص ، اقترحه كلاوس مولر: المبادئ الأساسية لـ AQI: Joseph M. Jurana "كتيب إدارة الجودة" الموصى به للاستخدام في تطوير نظام إدارة الجودة التعليمية الموصى به للاستخدام في تطوير أنظمة إدارة الجودة في مبادئ التعليم لنظرية إدارة الجودة من قبل الأمريكي إدوارد ديمينغ

20 أساسيات إدارة العملية تحديد النتيجة المرجوة قياس "المدخلات" و "المخرجات" للعملية ؛ التركيز على خطوات العملية والموارد والتقييم التركيز على اتخاذ القرار الاتساق مع قدرات تقييم النظم الإدارية تقييم الحواجز والفشل التوزيع الواضح للسلطات والمسؤوليات مفهوم إدارة الجودة الشاملة

21 عوامل تحدد نجاح المؤسسات التعليمية (دراسات المفوضية الأوروبية) الاستقلال المالي مستوى عالٍ من استقلالية المؤسسات التعليمية مستوى عالٍ من المنافسة داخل النظام مستوى عالٍ من الإدارة في المؤسسات التعليمية مستوى عالٍ من مراقبة جودة التعليم

22 الدراسات التي تحدد فعالية وجودة التأثير على التعليم قوة التأثير التأثير الكلي متوسط ​​القيمة رضا الطالب عن التوقعات الشخصية المهمة للطالب بالأداء النوعي للمهام 1.13 مساحة تسمح بتنظيم التعليم الذاتي للطالب وفقًا لقدراته 0.84 التأثير المباشر للمعلم من خلال تعليمات التدريس المباشرة 0.82 التكثيف (إدراج برامج إضافية ، زيادة وتيرة برامج النجاح) 0.72 العوامل المحلية (الظروف المعيشية ، تأثير الوالدين) 0 ، 67 وجود التغذية الراجعة والدعم العلاجي (الأداء الذي يحفز مساعدة خاصة) 0.65 ورقة بحثية نشرتها جامعة أوكلاند

23 دراسات تحدد فعالية وجودة التأثير على التعليم قوة التأثير الموقف من التعلم 0.61 بيئة الفصل الدراسي (جو ملائم ، دعم ، توقعات عالية من الطالب) 0.56 تشكيل الأهداف (الأهداف التي تم تشكيلها في الأنشطة المشتركة مع المعلم ، مثل طالب أهداف التعلم الخاصة بهم) 0.52 التدريس من نظير إلى نظير (يساعد الطلاب الناجحون الضعفاء) 0.50 تطوير المعلم (تدريس طرق جديدة) 0.49 مشاركة الوالدين 0.46 واجب منزلي 0.43 اختبار قصير (بشرط أن يساعد الطلاب على التفكير في الدراسة) 0.41

24 إدارة جودة التعليم هي إدارة جودة العملية التعليمية وأنواع أخرى من الأنشطة التي تضمن تكوين كفاءات المتدربين في المؤسسات التعليمية.وتختار كل مؤسسة تعليمية ، حسب الأهداف المحددة في مجال الجودة والموارد المتاحة ، أهدافها الخاصة الهيكل التنظيمي لنظام الجودة وظائف خدمة الجودة: تخطيط جودة الحساب. العملية ، وإجراء دراسات المراقبة ، وتطوير التدابير الوقائية والتصحيحية ، وتطوير الوثائق الخاصة باللجنة الدولية ، وما إلى ذلك. يتم تنظيم أنشطة الخدمة من خلال: الميثاق ، وموقف الخدمة ، وأوامر وأوامر المدير ، والأوامر والوثائق الإرشادية من وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي ، إلخ.

25 خيارات لبناء هيكل تنظيمي لإدارة جودة التعليم بالمؤسسة التعليمية مجلس جودة التعليم تحت إشراف مدير المؤسسة التعليمية نائب مدير المؤسسة التعليمية لجودة التعليم خدمة الجودة التربوية للمؤسسة التعليمية الجودة التربوية معمل المؤسسة التعليمية قسم الجودة التربوية بالمؤسسة التعليمية

26 مهام خدمة جودة التعليم للمؤسسة التعليمية تطوير وتنفيذ الهيكل التنظيمي والوظيفي للجنة العليا للمؤسسة التعليمية إجراء عمليات التدقيق الداخلي والتقييم الذاتي للمؤسسة التعليمية التابعة للجنة العليا للمؤسسة التعليمية. الإدارة لتحسين جودة التعليم في المؤسسة التعليمية تحديد الخصائص القابلة للقياس لجودة التعليم وطرق قياسها.تنظيم العمل لتحسين الجودة: التخطيط ، وجمع وتحليل المعلومات ، وعمليات المراقبة والمراقبة ، إلخ.

28 ما هي أنواع الأنشطة التي يغطيها نظام إدارة جودة التعليم داخل المدرسة. من التعليم. تنفيذ سياسة الجودة:. تخطيط جودة العملية التعليمية ؛ تنظيم العمل لتحسين الجودة ؛ تطوير الإجراءات الوقائية والتصحيحية ؛ التشخيصات المتخصصة وتقييم جودة التعليم نظام لتحسين الكفاءة المهنية لأعضاء هيئة التدريس المادة والدعم التعليمي والمنهجي للصور. العملية تنفيذ عمليات المراقبة المختلفة لجودة التعليم

29 عمليات عمل إدارة جودة التعليم محتوى عمليات العمل تحليل تحليل جودة التعليم: - HSC؛ - الشهادة النهائية. - تحكم خارجي؛ - تحليل مقارن للرقابة الخارجية والداخلية - الشروط التي تضمن العملية التعليمية (جودة الدروس ، الكفاءة المهنية ، الدعم التربوي والمنهجي ، إلخ) تخطيط جودة النتيجة التعليمية تخطيط جودة الشروط لتحقيق النتيجة المخطط لها ، بما في ذلك استخدام الموارد لتحقيق ذلك

30 تنظيم العمل لضمان جودة التعليم - تهيئة الظروف اللازمة لضمان جودة التعليم (أفراد ، تعليمي ومنهجي ، مادي وتقني ، مالي) أنشطة دراسة شخصية الطفل ، وتحديد قدرات تلاميذ المدارس من جميع الأعمار مجموعات (التقييم الفردي لقدرات الأطفال وقدراتهم ، وتشخيص التوجيه المهني ، وما إلى ذلك) ، اتجاهات النشاط لتطوير الكفاءة المهنية للمعلم (منهجي - نهج النشاط ، مناهج جديدة لتقييم الإنجازات التعليمية ، إلخ. .) تحفيز جميع المشاركين في العملية التعليمية لأنشطتها النوعية لتنظيم الإجراءات الوقائية والتصحيحية. إنشاء نظام مقاييس لتتبع وتحفيز تحسين التوزيع الواضح للسلطات والمسؤوليات في تنظيم العمل لضمان الجودة. تنظيم العمل على مراقبة الجودة وضع معايير ومؤشرات للفحص والتقييم. تطوير مواد التحكم والقياس ، إلخ. أنشطة تنظيم HSC تنظيم العمل لتحديد المعايير المقاسة لخصائص جودة العملية التعليمية .إعداد الوثائق التي تعكس سجلات تقييم الجودة. تقييم جودة التعليم توحيد معياري لإجراءات تقييم وجمع وتخزين البيانات حول جودة التعليم ، إلخ.

31 مراقبة جودة التعليم حدد وضمّن في المقر الرئيسي الأنواع الضروريةرصد المؤشرات التي تم تحديدها تحديد موضوعات المراقبة (مستهلكي المعلومات) والأشكال الممكنة لتزويدهم بالمعلومات تحديد وتيرة المراقبة وتعيين المسؤولين عن جمعها وتخزينها ومعالجتها وتحليلها. دعم المعلومات للإدارة - تقدم تلاميذ المدارس ومستوى الأداء الأكاديمي ؛ - القدرة التنافسية لأطفال المدارس من حيث الدراسة في الجامعات ، والمشاركة في الأولمبياد - رضا أطفال المدارس عن المناهج الدراسية ؛ - فعالية التدريس. - تكوين أطفال المدارس وتحليلها ؛ - موارد التدريس المتاحة وتكلفتها ، وما إلى ذلك. قرارات الإدارة تحديد تدفق المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار إداري بشأن جودة التعليم تحديد هدف معين لتأثير الإدارة وبعض المسؤولين التنفيذيين والمسؤولين عن تنفيذه ؛

32 لا يمكن أن تكون جودة نظام التعليم أعلى من جودة المعلمين العاملين فيه! الطريقة الوحيدة لتحسين نتائج التعلم هي تحسين جودة التدريس! شروط تحسين التدريس - آلية لتحسين التدريس نتائج دراسة دولية لعوامل المدارس الناجحة (McKinsey ، 2007) دور جودة أداء المعلم

33 يجب أن يحصل كل طفل على تعليم عالي الجودة. تدريب فعال للمعلمين يجب أن يكون المعلمون "الأشخاص المناسبين" أنظمة المدرسة) استقطاب مرشحين أقوياء لمهنة التدريس. آلية اختيار المرشح. تشديد المتطلبات الأكاديمية للعينة المستلمة. دورات التطوير المهني السنوية يجب تزويد كل معلم بكل شيء المواد المتاحةوالمعرفة والقدرات على تحسين مستوى الطفل تنفيذ العمليات التي تضمن تحسين الجودة

34 توجيهات لتشكيل تشكيل جديد للمعلمين باستخدام آليات المشروع الوطني ذي الأولوية "التعليم" لتحديد ودعم أفضل المعلمين. نتائج أنشطة المعلم

35

36 أكمل المهمة وأجب عن الأسئلة: صف نظام الإدارة لتطوير المعلمين في المدرسة ما هي المعلومات التحليلية التي تستخدمها في المدرسة لتقييم جودة التعليم واتخاذ القرارات الإدارية وصف هيكل وأنشطة وتقييم فعالية نظام إدارة جودة التعليم داخل المدرسة.

توصيات عملية لاختيار نموذج نموذجي لنظام إدارة جودة التعليم للجامعات ووصاية جامعة سانت بطرسبرغ الحكومية الكهروتقنية "LETI. جامعة سانت بطرسبرغ الحكومية الكهروتقنية" LETI.) 2005 رصد الإنجازات التعليمية العامة للخريجين من المدرسة الأساسية Polivanova KN Kasprzhak A.G. فينجر أ. 2006 رصد الإنجازات التعليمية العامة لخريجي المدرسة الأساسية Polivanova K.N. Kasprzhak A.G. فينجر أ. 2006 مراقبة الجودة: إحصائيات وعلم اجتماع التعليم M. L. Agranovich O. Ya. Dymarskaya et al. 2007 مراقبة الجودة: إحصائيات وعلم اجتماع التعليم M. L. Agranovich O. Ya.

• الإقالة - ما هي؟
• ماذا يعني حجم المحرك حجم المحرك 2
• ما هو حساب التوفير؟
• حسابات التوفير سبيربنك - ما هذا؟
• الإقالة - ما هي؟
• ماذا يعني عمود "الصيانة" في فاتورة الكهرباء؟
• ماذا يتضمن عمود ipu في فاتورة المرافق
• صندوق بريد عضو الكنيست من سانتا كلوز
• كيفية الحصول على المال فورًا من الديون بأموال Yandex دون رفض
• ما هو الهامش بلغة بسيطة هل يؤثر الهامش على الربح

• رسوم زيادة مستويات هرمون التستوستيرون
• غادر البديل لطائفة نافالني
• المجتمع الإمبراطوري: أزمة في الكرملين
• كيفية تجنب مشاكل الجهاز الهضمي اضطرابات الجهاز الهضمي
• تسجيل الدخول إلى صفحتي في الشبكة الاجتماعية "Photo Country" تسجيل الدخول إلى صفحتي في Photo Country
• فقر الدم الناجم عن نقص الحديد عند الأطفال: الأعراض والعلاج والأسباب
• Cuprum (المعالجة المثلية ، مؤشرات للاستخدام)
• ما هي الثقافة (3) - تقرير
• أسباب زيادة تكوين الغازات عند الأطفال
• Second Life (العالم الافتراضي) - الواقع الافتراضي