У дома > Остъкляване > Основни понятия на социалната психология. Човешкото поведение в група (роля и маски) (М.Е. Литвак). Социално поведение в малка група


Основни понятия на социалната психология. Човешкото поведение в група (роля и маски) (М.Е. Литвак). Социално поведение в малка група




Всяка организация се състои от групи хора. Такива групи не са просто произволна колекция от хора, а по правило екип, внимателно подбран, обучен и подготвен за извършване на определени действия. Следователно организационното поведение може да се разглежда от гледна точка на груповото поведение, разбирано като съвкупност от действия на групи и отделни индивиди, които ги съставят. Ако индивидите образуват групи и определят своите цели, планове за постигане на целите и средствата, необходими за това, тогава групите като цяло от своя страна влияят на индивидите, променяйки, модифицирайки тяхното поведение, интереси и нужди. Мениджърът трябва да познава психологическите модели на поведение на хората в групи и да използва това знание, за да осигури най-висока производителностгрупи.

Дефиниция и класификация на организации и групи

Преди да започнете да разглеждате груповото поведение, е необходимо да дефинирате понятията "организация" и "група", както и да дадете техните класификации.

организация - това е група от двама или повече хора, взаимодействащи и зависими един от друг, обединени за постигане на общи цели. Правете разлика между официални и неформални организации.

Официална организация е група хора, структурирана по определен начин и притежаваща специални документи (например харта, удостоверение за регистрация), които посочват нейните цели и изясняват нейния правен статут. Такава организация е "формализирана" в съответствие с приложимото законодателство. В една официална организация поведението на всеки член трябва да бъде насочено към постигане на общи цели.

Неформална организация - това е група, която за разлика от официалната организация няма нито определена структура, нито документ, удостоверяващ съществуването й. Повечето от тези групи обикновено се формират в работна среда, изглежда, че отговарят на всякакви социални нужди, например комуникация или демонстрация на лични професионални постижения. И така, трима служители от различни отдели, които винаги обядват заедно и в същото време обсъждат различни теми- пример за неформална организация.

Може да се предложи следната класификация на групите: управлявани; цел; по лихва; приятелски.

Управляван и целеви групипринадлежат към официални организации, но групите по интереси и приятелските колективи са по-скоро примери за неформални организации.

Нека разгледаме характеристиките на тези групи.

Управлявана група се състои от ръководител и тези подчинени, които отговарят за извършената работа директно пред него. Така например директорът и 12-те учители, които преподават там, са управлявана група. Групата на старши одитор на па железопътна линияи неговият асистент.

Целева група също така организационно оформен, това е сдружение на хора, които работят заедно за постигане на обща работна цел. Въпреки това, целевата група обединява не само непосредствената йерархична среда, тя може да повлияе и на други взаимоотношения. Така например, специалист в аналитичния отдел на корпорация, ако възникне проблем, може да се свърже не само с колеги или с ръководителя на отдела, но и с познат юрист, работещ в корпорацията, опитен служител по обществените поръчки, секретарят на ръководителят на отдел и други лица, които според него могат да окажат помощ. От своя страна самият той е готов да окаже помощ и съдействие на тези хора. Обединението на всички тези хора ще представлява целевата група. Трябва да се отбележи, че всички ръководни групи също са целеви групи; техните членове работят за постигане на конкретни цели.

Група по интереси се създава, ако има две или повече хорачиито работни интереси съвпадат. Така например служител, който иска да промени графика си за ваканции, е група по интереси. Такава група ще бъдат например хора, които искат да подкрепят уволнен колега. Работниците, които се застъпват за по-добри условия на труд, отново са асоциация с общ интерес.

Групи за приятелство се формират на базата, че хората имат една или повече сходни черти. Тези асоциации често излизат извън рамките на организацията, те могат да се развиват на базата на същите етични принципи, които са се развили сред хората, могат да обединяват работници на същата възраст или, например, фенове на футболен клуб. Такива групи могат да се образуват и от тези, чиито Политически възгледисъвпадат или обединяват хора, чиито характери са донякъде сходни.

Таблица 4. Причини хората да се присъединяват към групи

Причина

Обяснение на причината

Сигурност

Ставайки член на група, всеки човек намалява вероятността да бъде „сам“, той се чувства по-силен, по-малко се съмнява. Когато хората се събират в групи, те са по-успешни в противопоставянето на възникналите проблеми.

Човек, който е член на група, е уважаван и признат

Самочувствие

Групата ще даде на всеки от членовете си чувство за самоуважение. Тоест човек е почитан не само от околните, но самият той се гордее с принадлежността си към тази група.

Обяснение на причината

Задоволяване на нуждите

Всяка група се създава с цел задоволяване на определени социални потребности. Хората са склонни да общуват помежду си, така че повечето групи задоволяват естествената човешка нужда от взаимодействие.

Често това, което отделният човек не може да постигне, се постига лесно чрез усилията на цялата група. V в такъв случайсилата се крие в количеството

Постижения на целите

Понякога е необходимо да се концентрират усилията на няколко души за постигане на определена цел. Може да има нужда от комбиниране на умения, талант, сила за успешно изпълнение на работна задача. В този случай ръководството трябва да се съсредоточи върху създаването на формални групи

Неформални групи възникват за задоволяване на социалните нужди на работниците. Хората са склонни да общуват помежду си, поради което служителите често играят заедно голф или се прибират от работа, обядват заедно и споделят чай по време на почивките. Важно е да запомните, че такива групи, макар и неформални, имат голямо влияние върху поведението на служителите в организацията.

Трудно е да се посочи една-единствена причина, която да обясни защо хората се обединяват в такива неформални групи. Очевидно различните групи носят различни ползи на своите членове, поради което един човек често може да принадлежи към няколко различни неформални сдружения. Типичните причини за влизането на хора в групи са показани в табл. 4.

V социална психологияима четири основни типа поведение на хората в малка група.

Изолиращ тип.Индивидуалната ориентация е добре изразена. Оптимално решениезадачи са възможни само в условия на относителна изолация от групата, самостоятелно.

Задвижван тип.Изразява се тенденция към съответствие, имитация, доброволно подчинение. Оптималното решение на групов проблем е възможно при контакт с по-уверени и компетентни членове на групата.

Водещ тип.Индивидът е ориентиран към властта в групата. Оптималното решение на проблемите е възможно, ако другите членове на групата са подчинени на себе си.

Колаборативен тип.Индивидът непрекъснато се стреми към съвместно решаване на проблеми с другите и следва групата в случаи на разумни решения.

Познаването на видовете поведение на членовете на групата помага на психотерапевта при разпределението на ролите, допринася за по-задълбочено разбиране на механизмите на психологическа несъвместимост на отделните й членове.

Съвпадението на формалния и неформалния лидер в едно лице опростява ситуацията, несъответствието прави груповия процес по-труден.

Групов процес

Концепцията за групов процес (групова динамика) е въведена за първи път от Кърт Люин през 1936 г. Централната идея на тази концепция е, че законите на поведението на индивидите в групите трябва да се търсят в познанието за „социалните и психологически сили “, които ги определят.

По-късно тази концепция по отношение на психокорекционните групи е разработена от Роджърс, Шют-

cem и др. (вижте раздел: "Карл Роджърс и клиент-центрирана терапия").

Келман (1963) разглежда груповата психотерапия като „ситуация социално влияние”, И в груповия процес се разграничават три етапа: съответствие; идентификация; присвояване.

Според Келман членовете на психотерапевтична група са, първо, повлияни от терапевта и другите членове на групата; второ, те се идентифицират с психотерапевта и един с друг; трето, те присвояват груповия опит. Келман смята, че „спазването“ на нормите и правилата на групата не е достатъчно за постигане на терапевтичен ефект - все още е необходимо да се усвои наученото и да се овладее. Членовете на групата трябва да научат нови умения за чувстване (съответствие), да реагират на групата (идентификация) и да ги прилагат в конкретни ситуации Истински живот(задание).

Психокорекционната група от момента на създаването си до завършване на лечебния процес преминава през няколко етапа (фази) от своето развитие.

Повечето изследователи на този въпрос стигат до извода, че груповият процес, започвайки от етапа на адаптация, през разрешаването на вътрешногрупови конфликти (вторият етап) в крайна сметка стига до сближаване и ефективно решениепроблеми (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard, 1974 и др.).

Това поетапно развитие на групата следва от теорията на Шуц за междуличностните отношения (Schutz, 1958). Според Шуц в ранните етапи от развитието на групата членовете й са склонни да включване в ситуацията.На този етап започва да се формира чувство за принадлежност към групата и желание за установяване на адекватни взаимоотношения с всички нейни членове. На втория етап необходимостта от контрол на ситуацията,негативизъм. Има съперничество и желание за независимост, желание за изпъкване, заемане на водеща позиция. В третия етап започва да доминира нужда от обич,Членовете на групата създават тясна емоционална връзка помежду си. На преден план

сплотеност, чувство за откритост, интимност, емпатия.

Кратохвил (1978) идентифицира четири фази на групово развитие.

Първа фаза (ориентация и зависимост). Настъпва адаптация към нови хора и ориентация: "Какво лечение е това?" "И какво ще правим?" — Как ми помага това? Членовете на групата са тревожни, несигурни, зависими. Някои се оттеглят в себе си, други говорят за болестите си, но в същото време всички чакат информация и указания от психотерапевт.

Втора фаза (конфликти и протест). Появява се тенденция към самоутвърждаване, започва разпределението на ролите: активни и пасивни, водещи и "потиснати", "любими" и "нелюбими" и т. н. Недоволството възниква както един от друг, така и от психотерапевта. краен резултат- разочарование от самия метод на лечение.

Ако на първия етап от формирането на групата психотерапевтът беше идол за всички членове на групата, сега той е изхвърлен от пиедестала, сведен до нивото на „клошар и шарлатан“. Недоволството от психотерапевта се засилва допълнително, ако той откаже водещата, авторитарна роля. Емоционалният стрес достига кулминацията си:

дискусиите на пациента се превръщат в "другарски съд", разговорът с психотерапевт - в конфликт. Ако психотерапевтът няма достатъчно опит, тогава на тази фаза групата може да се разпадне.

Трета фаза (развитие и сътрудничество). Емоционалното напрежение намалява, броят и тежестта на конфликтите намаляват. Идва консолидация групови нормии ценности. Борбата за лидерство отстъпва на заден план. Има нужда от принадлежност към група, чувството за отговорност за общите интереси става неотложно. Между членовете на групата възникват взаимно разбирателство, искреност, интимност. Диалозите стават по-откровени и доверчиви. Индивидът развива чувство за сигурност, увереност, че групата ще го защити. Има желание за отваряне, отношенията с психотерапевта се нормализират.

Четвъртата фаза ( целенасочена дейност). Групата се превръща в работен колектив, в зряла социална система. Членовете му мислят, консултират се, вземат решения. Създава се положителна обратна връзка, която не се нарушава дори в случаите, когато негативните емоции и конфликти умишлено се допускат за обсъждане.

В домашната психотерапия е обичайно да се отделят адаптивни, фрустриращи, конструктивни и имплементационни фази на груповата динамика (Slutsky, Tsapkin, 1985 и др.). По принцип тази динамика не се различава от динамиката, описана от Rogers, Kratochwil, et al.

Какви са лечебни факторипсихотерапевтична група? Според Jalom (1975) има десет.

Кохезия. Това е характеристика на степента на свързаност, единството на междуличностните отношения в групата. Увеличаването на сплотеността спомага за засилване на взаимодействието между членовете на групата, засилва процесите на социално влияние, повишава удовлетвореността на всички.

Внушаване на надежда. Вярата в успеха на самия групов процес има терапевтичен ефект.

Обобщение. Хората са склонни да смятат своите житейски проблеми и болести като уникални. В процеса на групово развитие те започват да осъзнават, че другите имат подобни проблеми и заболявания. Това идентифициране на собствените проблеми и преживявания има терапевтичен ефект.

Алтруизъм. Поведението е насочено към задоволяване на интересите на други хора, без съзнателно да се отчитат техните ползи за себе си. Поведение, насочено към оказване на незаинтересована помощ на всеки член на групата, независимо каква социална позиция заема извън групата.

Предоставяне на информация. Това се отнася до информацията и разсъжденията, от които член на групата се нуждае за самоосъзнаване и саморазкриване.

Многократно прехвърляне. Всички трудности в областта на комуникацията и социалната адаптация, обусловени от събитията от настоящето и миналото, са задължителни

те се проявяват ясно в груповата комуникация. Емоционалната привързаност на пациента към терапевта и към други членове на групата се изследва, изследва и при необходимост се подлага на рационална и реалистична оценка.

Междуличностно обучение. Групата служи като полигон за изследване на положителни и отрицателни емоционални реакции и тестване на нови поведения. Членовете на групата са убедени, че могат открито да искат помощ и подкрепа от другите и безкористно да си помогнат.

Развитие на междуличностни умения. В една група всички нейни членове, явно или имплицитно, подобряват своите комуникационни умения. Използват се различни техники за развитие на междуличностни умения, вкл Обратна връзкаи ролева игра.

Имитативно поведение. Научаване на подходящо поведение чрез наблюдение и имитация на поведението на другите. В началото на груповия процес се имитира поведението на терапевта или други членове на групата, които са получили неговото одобрение. Постепенно членовете на групата започват да експериментират, използвайки множеството модели на поведение, предлагани в групата за поддръжка.

Катарзис. Груповите дискусии на скрити или потиснати („неприемливи”) потребности, фокусирани върху неанализирани емоции като вина или враждебност, водят до себеразбиране, саморазкриване и в крайна сметка до облекчение.

Kratochvil (1978) дава различен списък на терапевтичните фактори в психотерапевтичната група:

· Участие в работата на групата;

· Емоционална подкрепа;

• помагане на другите;

Самопроява;

· Реакция;

· Обратна връзка;

• прозрение (разбиране на по-рано несъзнавани връзки);

· Колективно емоционално преживяване;

· Тестване и обучение на нови начини на поведение;

· Получаване нова информацияи социални умения.

В заключение трябва да се подчертае, че нито един от изброените фактори самостоятелно няма решаваща терапевтична стойност. Терапевтичният ефект се упражнява от груповия процес, цялата група като цяло.

Групова етика

Най-важните в този проблем са въпросите относно етиката на груповия лидер, терапевта и въпросите за вътрешногруповата етика.

Разумно изискване, което трябва да се постави пред психотерапевта, е нивото на неговата професионална подготовка. Мнозина вярват, че всеки лицензиран терапевт или психолог може да осигури групова терапия. Това е дълбока заблуда, породена от незнание преди всичко механизмите на терапевтичния ефект на груповата психотерапия.

Обучение на компетентни специалистиза груповата психотерапия това е доста сложен, трудоемък бизнес и трябва да включва поне три етапа на обучение.

Първият етап е преподаване на терапевтичните основи и техники на груповата психотерапия; вторият е стаж в група, воден от опитен специалист, а третият е лично участие в груповия процес.

Теоретична основаа основните форми на групова психотерапия се усвояват по време на първичната специализация. Но опитът показва, че това не е достатъчно.

Най-добрият вариантвторият етап на обучение е да се работи "в тандем" с опитен психотерапевт. Ролята на лидер винаги се играе от по-обучен лекар, но понякога е полезно тази роля да се прехвърли на обучавания в хода на обучението, за да може той да поеме отговорност за лидерството и най-важното да „усети“ групата . Впоследствие ръководството на групата може временно да бъде поверено на обучаващия се, но при наличие, надзор и подкрепа от професионалист.

Много е важно психотерапевтът да придобие личен опитчлен на групата. Добра тестова площадка за това е

Има обучителна група. Лидерите в такава Т-група могат да бъдат назначени на свой ред, а останалите служат като участници. Участниците в Т-групата в такива условия получават разбиране не само за това как се чувства лидерът на групата, но и за това как се чувстват участниците, когато изпитват трудности на фрустрация, междуличностни отношения и саморазкриване.

На Запад, например, в Института по психиатрия и неврология във Варшава са разработени програми за 2-годишни и 4-годишни курсове за обучение на лекари за групова психотерапия (Kosevska and Chabala, 1990).

Вътрешногруповата етика включва редица въпроси, най-важните от които са:

Съгласие или несъгласие за участие в груповия процес;

Свобода на избор за участие в определени действия на групата;

Предотвратяване на психични травми.

Parloff (1970) подчертава, че професионалните лидери на групи трябва да се ограничат до скромна реклама и да бъдат отворени относно границите на своите компетенции и възможности. В същото време информацията за целите, методите, продължителността и принципите на груповата психотерапия, напротив, трябва да бъде възможно най-пълна. Това позволява на пациента правилно да реши дали да участва в този вид лечение или не.

Вторият въпрос се отнася до по-интимните механизми на груповия процес. Следователно всеки участник има право да не участва в определени действия или ситуации по време на работа на групата. В същото време нито лидерът на групата, нито самата група трябва да упражняват неправомерен натиск върху такъв участник, камо ли да го принуждават към искреност и саморазкриване.

Третият въпрос е тясно свързан с втория. Внимателният подбор на отделните членове при сформирането на група също е важен.

И накрая, поверителността е наложителна за лидера и екипа като цяло. Всичко, което се обсъжда в групата, не трябва да надхвърля това. В противен случай пакетният процес може да бъде прекъснат.

ГРУПИ ЗА ОБУЧЕНИЕ

Общи положения

Историята на създаването на обучителни групи е тясно свързана с името на социолога и психолога Кърт Люин. Работейки първо в лабораторията, а след това и в "полевите" условия, Левин стига до извода, че хората в група постоянно си влияят един на друг. Той твърди: „За да идентифицират своите неадекватни нагласи и да развият нови форми на поведение, хората трябва да се научат да виждат себе си така, както ги виждат другите“ (Lewin, 1951). Неговата „теория на полето“ положи основите на „груповата динамика“ и се превърна в крайъгълен камък в създаването на груповата психотерапия.

Първата тренировъчна група (Т-група) обаче се появи случайно. Няколко природни учени (Лийланд Брадфорд, Роналд Липит, Кърт Люин) формират през 1946 г. група от бизнес хораи бизнесмени, чиято цел беше съвместно проучване на осн социални закони(напр. закон за наемане) и "разиграване" различни ситуациисвързани с тяхното приложение. В допълнение към разработването на оптимални варианти за решения и поведение, свързани с прилагането на законите, тази група пренесе първия опит за саморазкриване и самоосъзнаване чрез получаване на обратна връзка.

Групите бързо придобиха популярност като нови ефективен методобучение и вече в следващата годинае създадена Национална лаборатория за обучение (NLT) в Бетел, Мейн. Основните задачи на Т-групите, или, както тогава се наричаха, „групи за обучение на основни умения“, бяха да научат своите участници на основните закони на междуличностната комуникация, способността да ръководят и приемат правилни решенияв трудни ситуации. Естествено, такива групи първоначално не са били ориентирани към терапия.

По-късно Т-групи по свой собствен начин предназначениезапочна да се разделя на групи от умения (обучаващи лидери, бизнесмени), групи от междуличностни отношения (проблеми на семейството, пола) и групи на „чувствителност“ (групи, фокусирани върху растежа и самоусъвършенстването

личност, преодоляване на нерешителност и др.). Въпреки това, акцентът в Т-групите все още е дълго времебеше направено на обучение здрави хоратакива ролеви функции като комуникация с началници и подчинени, разработване на оптимални решения в трудни ситуации, търсене на методи за подобряване на организационното представяне и др. (Шейн, Бенис, 1965).

Основателите на Т-групите в основата на техния, както вярваха, метода на преподаване виждаха следните положителни принципи:

Приложение на социалните науки (психология, социология) в практически живот;

Ориентация към демократични (за разлика от авторитарните) методи на обучение;

Способност в процеса на обучение за установяване на взаимоотношения на взаимно разбирателство и взаимопомощ ”готовност за задълбочаване в проблемите на всеки член на групата.

Често групата е изправена пред задачи, в които е трудно да се намери обективен индикатор за правилността на решението. Тогава мнението на мнозинството се оказва единственият ориентир на поведение за всички. Ситуацията става критична, когато член на групата открие, че неговата гледна точка противоречи на мнението на другите. Тогава той има вътрешен конфликт: „да вярва на себе си или на мнението на другите хора“. Самото присъствие на други хора е достатъчно, за да промени чувствата на човека, нея емоционални състоянияи поведение.

За групата често се говори като за организъм. Едно от доказателствата за това е желанието на членовете на групата да сближават мненията и психологически качества... В резултат на това групата може да решава съвместни задачи.

Често групата е изправена пред задачи, в които е трудно да се намери обективен индикатор за правилността на решението. Тогава мнението на мнозинството се оказва единственият ориентир на поведение за всички. Ситуацията става критична, когато член на групата открие, че неговата гледна точка противоречи на мнението на другите. Тогава той има вътрешен конфликт: „да вярва на себе си или на мнението на другите хора“. Изходът от тази трудна ситуация зависи от редица обстоятелства, сред които следните са основните:

  • сложността на задачата, която трябва да бъде решена: увеличаването на сложността на задачата води до намаляване на самочувствието;
  • опит в решаването на този тип проблеми: ако опитът е голям, проблемът се решава лесно, но ако не е достатъчен, тогава има трудности с ориентацията в задачата - да се ръководиш от себе си или от други хора?
  • авторитетът на индивида в тази група: ако е висок, тогава можете да разчитате на своите способности, но ако е нисък, тогава мнението на другите може да стане за предпочитане;
  • значението на групата за човека, който взема решението: ако човек уважава мнението на групата и има нужда от него, тогава въпросът се решава чрез съгласуване с мнението на групата, ако групата не е значима, изборът се фокусира само върху собственото му мнение.
Проучванията установяват, че самото присъствие на други хора е достатъчно, за да промени чувствата, емоционалните състояния и поведението на човека.

Обикновено различията в мненията в началото на формирането на група са по-големи, отколкото при формираната структура на отношенията. До голяма степен общите задачи засягат сближаването на възгледите на членовете на групата. В съзнанието на всеки те формират готовност да се съгласят, вместо да оспорват състоянието на нещата. Вярно е, че са възможни изключения, ако има борба за лидерство в групата. Тази борба диктува на членовете на групата собствени правила за поведение. Борбите за лидерство често разделят група на две, всяка със свои собствени лидери. Тази ситуация се нарича двойно лидерство. Възникващите групи подхранват гордостта на лидерите и те завършват разделението в групата. В този случай една задача придобива две значения – отделно за всяка от подгрупите. Сближаването на мненията става най-проблематично в такава ситуация.

В основата на промяната и сближаването на мненията е механизмът на подражанието и внушението. Академик В. М. Бехтерев смята, че подражанието и внушението често са слабо разбрани от човек. Хората се различават по степента на осъзнатост и критичност в случаите, когато трябва да променят собствените си преценки. Човек, например, осъзнава факта на противоречията и се съгласява с мнението на групата или лидера-лидер, но след това се връща към собствената си преценка. Друг, несъзнаващ ефекта от подражанието и внушението, е толкова повлиян, че престава да забелязва заместването на собствената си преценка с чужда (група, лидерство). Изследователите идентифицират следните обстоятелства, които определят степента на съответствие на членовете на групата:

  1. Максималният сугестивен натиск върху член на групата се упражнява от трима души с общо мнение. Особено ако тези лица имат власт.
  2. Влиянието на групата зависи от позицията на човека в групата. Най-малко податливи на внушение са тези, които са слабо зависими от групата, но високо ценени от нея. Обикновено тези хора са по-способни от останалата част от групата, което кара повечето да преследват високо ценен лидер. По-способният по-лесно избира между групите, в които трябва да функционира.
  3. Единството на мненията е по-силно в групите с демократична система на отношения, отколкото в авторитарните групи, но в авторитарния тип групи има повече ред и прецизност. Това се дължи на факта, че в групи с демократични отношения членовете му преминават към междуличностна комуникация... Ако ситуацията далеч не е екстремна, критична, тогава ефективността на съвместните дейности също намалява. Авторитарната система на отношения се оказва по-ефективна в трудни, кризисни ситуации. По-твърдото разпределение на ролите и функциите не само рационализира поведението на всички, но и повишава точността при решаване на управленски проблеми.
  4. Мненията, изразени на глас, са по-внушителни от тези, получени в тях писане... Изключение правят документите на висшите власти, които са от особено значение в авторитарните общества. Живите свидетели винаги са по-ценни, защото документите могат да бъдат унищожени.
  5. Съответствието с груповия натиск зависи от реда на изразените мнения. Членовете на групата, които са изразили мнението си по-рано от другите, имат по-голямо влияние върху поведението на другите. Консенсусът в мненията на голяма част от членовете на групата оказва по-силно влияние върху изказванията на последните оратори. За да увеличи вдъхновяващия ефект на лидера, лидерът може да изрази мнението си не само в началото, но и да обобщи в края, като избере оптималната линия на поведение.
  6. Излагането на влияние от другите е значително, ако има разлика в мненията, но не е значимо. Оптимална е известна степен на надеждност на несъответствията, която не достига до абсурд.
  7. В сплотените групи натискът на консенсус върху отделните членове е по-силен, отколкото в по-слабо сплотените групи. Създадената положителна връзка обвързва членовете на групата със задължения един към друг. В по-малко сплотени групи членовете нямат какво да ценят, освен собствените си мнения, поради което изпитват по-малък натиск един от друг.
  8. При заплахата от наказание ефектът на общественото съгласие най-често възниква при вътрешно отхвърляне. Несъгласието, потискано по всякакъв начин от тоталитарните режими, води до външно единомислие, което гарантира самосъхранението на членовете на групите и обществото като цяло. Това външно сходство обаче прави хората безразлични, пасивни, безинициативни, което води до постепенно намаляване на ефективността на труда с външно благополучие.
  9. Разработеното от групата мнение е по-стабилно от индивидуалното мнение на обикновените членове на групата. Груповото мнение се превръща в норма, „модел за подражание“. Неслучайно законотворчеството на етап завършване и приемане изисква задължително обсъждане и гласуване.
Психолозите са определили типовете поведение на хората, които трябва да разрешат една дилема: да бъдат независими, но отхвърлени от групата, или да бъдат зависими, но приети от групата. Бяха разграничени три независими и три ненезависими типа поведение:
  • Първият тип независими хора се характеризират с пълно доверие в собствените си интелектуални способности и житейски опит. Обикновено това са хора от по-старото поколение с висок авторитет в миналото и още повече в настоящето.
  • Вторият тип независими хора се характеризират с тяхното отдръпване от натиска на групата, като запазват собственото си мнение. Това поведение е възможно в присъствието на други значими групи и авторитети.
  • Третият тип независими хора се характеризират със значително напрежение и съмнения в условията на избор на решения. Но те по правило остават неубедени.
  • Първият тип зависими хора показват достатъчно доверие в интелектуалните си способности, но нежеланието да бъдат отхвърлени от групата ги принуждава да приемат чуждите преценки. Те могат да се считат за благоразумни хора.
  • Вторият тип зависими хора относително лесно приемат гледната точка на мнозинството, тъй като имат малко доверие в собствените си интелектуални способности.
  • Третият тип зависими хора не забелязват, че тяхното мнение се определя от гледната точка на мнозинството.
Обясненията на хората от зависими типове са разнообразни. Някои оправдават поведението си с липсата на информация за вземане на правилни решения. Други недвусмислено вярват, че мнозинството винаги е право, така че няма нужда да се напрягате.

Излагането на групови влияния варира в зависимост от пола професионална дейност... Техниците се доверяват повече на собствените си знания и мнението на групата е по-малко важно за тях. Хуманитаристите и особено социалните учени са по-малко уверени в надеждността и валидността на хуманитарното знание и е по-вероятно да променят преценката си в лицето на груповия натиск.

Съответствието на човек с влиянията на групата зависи и от неговите психологически качества. По-предполагаеми са лицата със следните личностни характеристики:

  • тревожен, емоционално нестабилен, мечтателен и изтънчен
  • с тип темперамент, близък до меланхоличен и малко по-рядко до холеричен (стабилните сангвиници и флегматици реагират зле на мнението на другите, дори и на авторитетни хора);
  • необщителен, отговорен и любящ ред;
  • притежаващ оригинал креативно мисленеи добро представянетеоретична и практическа интелигентност, въпреки че това може да изглежда парадоксално.
По този начин, за да управлява групата, мениджърът трябва да е наясно психологически механизмивлияещи върху поведението на хората. Ситуациите са различни и във всеки отделен случай е необходимо да се определят възможно най-точно причините за съгласие или несъгласие, съответствие или съпротива. Поведението на хората често зависи не от икономически фактори, а от техния психологически състав, обстоятелствата, при които трябва да се вземе решение.

Цивилизованите отношения на предприемачи и мениджъри трябва да се основават не на моментна печалба, а на бъдещето. За да направите това, трябва да намерите психологически приемливи варианти за бизнес отношения.

Има четири основни типа поведение на хората в малка група.

Изолиращ тип - индивидуалната ориентация е изразена. Оптималното решение на проблемите е възможно само в условия на относителна изолация от групата, независимо.

Воден тип - изразена е тенденция към съответствие, имитация, доброволно подчинение. Оптималното решение на групов проблем е възможно при контакт с по-верни и компетентни членове на групата.

Водещ тип – индивидът е фокусиран върху властта в групата. Оптималното решение на проблемите е възможно, ако другите членове на групата са подчинени на себе си.

Кооперативен тип - индивидът непрекъснато се стреми към съвместно решаване на проблеми с другите и следва групата в случаи на разумни решения.

Познаването на видовете поведение на членовете на групата помага на психотерапевта при разпределението на ролите, допринася за по-задълбочено разбиране на механизмите на психологическа несъвместимост на отделните й членове.

Съвпадението на формалните и неформалните лидери в един човек опростява ситуацията, несъответствието прави груповия процес по-труден.

Основните методи на груповата психотерапия традиционно включват групова дискусия, психодрама, психогимнастика, проективно рисуване и музикотерапия. Всеки от тези методи може да се използва в психотерапията и как независим метод... В случая обаче говорим за комплекс от методи, използвани в работата на психотерапевтичната група. Всички методи на груповата психотерапия условно се разделят на: основни и спомагателни, вербални и невербални. Основният метод на груповата психотерапия е груповата дискусия, останалите се считат за спомагателни. В същото време се приема, че всички методи на груповата психотерапия изпълняват две основни функции – психодиагностична и самата психотерапевтична.

Видове групова психотерапия: групова дискусия, дискусия, аротерапия, музикотерапия, проективно рисуване, психогимнастика, танц, семейна.

Още по темата 49. Поведение в групата. Видове групова терапия:

  1. психология на груповото поведение. Психология на престъпна група. Мотивите и целите на създаването му. междуличностни отношения в престъпна група
  2. Формиране на групово поведение в организацията: основните условия и етапи на груповия процес
  3. 16. Концепцията за групово поведение на животните. Разпространението на самотния и групов начин на живот.
  4. Разкажете ни за груповата психотерапия за соматични пациенти (организационна основа, подбор на пациенти в група, ход на груповите сесии, методи и техники).

В цялата верига от взаимосвързани дейности по управление на персонала, от наемането на служител до напускането на организацията, от 50 до 80% от времето на мениджърите се изразходва за групови дейности. Ефективността на работата на всеки лидер е тясно свързана с разбирането на характеристиките на груповата работа и способността правилно да действа като член на мениджърската група и да управлява собствената си работна група. Изследванията през последните години хвърлиха светлина върху някои от силите, действащи в групите, които влияят на представянето.

Повечето курсове по човешки ресурси предоставят насоки за подобряване на работата на екипа. Те включват въпроси като: стил на лидерство; методи, използвани за решаване на проблеми и разработване на решения; процеси, които помагат на групата да се съсредоточи върху поставената задача и смекчаване на конфликтите между членовете на групата. Тези въпроси са най-важните за разбирането на темата, включена в заглавието на раздела.

Преди да пристъпим към разглеждане на факторите, влияещи върху ефективността на работата на мениджърските групи, ще се опитаме да изброим поне повечето идеи и разпоредби относно групите като цяло, а не само групите, създадени за решаване на проблеми в организациите. И за да разберем наистина за какъв сложен феномен става дума, нека си припомним класическия експеримент на М. Шериф, където беше демонстрирано несъзнателното влияние, което групата може да окаже върху индивидуалното възприятие. Той включи групата тъмна стаяи помоли всички да се съсредоточат върху точката на светлината. След това всеки член на групата беше помолен на свой ред да каже в коя посока се движи светлината и колко далеч се движи. Въпреки че всъщност светлината изобщо не се движеше, имаше много разлики в индивидуалните отговори на този въпрос. Въпреки това, когато всички поотделно дадоха своите отговори, групата много бързо стигна до споразумение относно посоката и количеството на движение на светлината и беше постигнато групово решение, въпреки че в много случаи се различаваше от конкретните мнения, които хората са имали преди това. изразено.

Индивидуалното поведение може да изглежда много странно, особено ако няма очевидно обяснение за това поведение, но поведението на хората в групи може да бъде още по-странно. Така:

1. Хората живеят в групи в състояние на постоянна зависимост.

2. Членовете на една група имат общи нормии преследват общото
цели.

3. Групите имат различни функции. Всички те са повече или по-малко специализирани. Реално тяхната специализация зависи от нуждите на хората.

4. Индивидите участват в много групи. Групата е естествена и неизбежна част от човешкия живот. Има постоянни, временни и случайни групи.



5. Някои групи са безплатни. Те са въведени от
желание. Други са задължителни (след раждането,
ние не избираме семейство, етническа група или нация).

6. Работните групи могат да бъдат формални или неформални.
Формалните групи се характеризират с организирана структура.
Социалните отношения тук са безлични и се реализират чрез предварително определени роли. Тези роли имат
тенденцията към формализиране в съответствие с нормите, определени от външна среда, култура. В неформалната група съществуват лични социални взаимоотношения, които се осъществяват в роли, определени от вътрешната среда. Съдържанието на тези роли е -
резултат от взаимодействието в групата.

Винаги е трудно да се повлияе на груповите норми. По-лесно е да го направите отвътре и е много трудно да го направите отвън, ако само човек,
който осъществява това влияние отвън, няма доверие
и уважението на групата.

Всички групи упражняват натиск върху членовете си, за да ги накарат да се съобразяват с нормите на групата (норми на поведение, реч,
производителност, отношение към управление, производство, над
уроци и др.).

Групите като цяло пораждат по-малко идеиотколкото отделни членове на групата, въпреки това групата дава най-добрите идеи: с най-добрата разработка,
с комплексна оценка, с Повече ▼отговорност за
тях.

Групите (както и да е странно) приемат по-рисковани
решения, отколкото отделните членове на групата. По всяка вероятност се развива определен тип „групово мислене”, при което
групата се чувства неуязвима. Тази тенденция стана известна като
феномен пристрастие към риска.

Конфликтът между групи и вътре в групата е напълно естествено явление (ние и те, тези, които сме в групата и извън нея). Мога
да бъдат: лични конфликти, междуличностни, конфликти на принадлежност, междугрупови, социални. Последиците от конфликтите са формиране на подгрупи, отстраняване на несъгласни членове, избор на „изкупителна жертва“, организационни промени в групата, поява на
или смяна на лидера, разпад на групата.

Разбирането на групите (и силите, които ги формират и влияят) е от съществено значение за доброто управление.

Известно е, че поведението на човек е реакция, насочена към промяна на ситуацията, за да задоволи нуждите му. Целта на поведението е да промени ситуацията. Когато целта не е постигната и ситуацията не може да бъде променена, възниква ново състояние, което води до нови действия.

Отбележете в началото, че груповите цели, както и целите на всеки индивид, не са непременно ясни и съзнателни. Освен това, ние подчертаваме, че общите цели не са чисто формални цели, наложени от една организация на своите членове. Тук се опитваме да обясним факта, че членовете на групата имат общи цели, независимо дали са предложени от организацията или не. И трето, сходството на личните цели не е достатъчно, за да даде на групата обща цел.

Важен е следният резултат от наблюдения и експерименти: целта, предложена в групата от някои членове, засяга други. Имайки предвид тази цел, другите са принудени да действат в необходимата посока. Индуктивната сила на предложената цел варира в зависимост от привлекателността на групата за нейните членове. Личността участва в него дотолкова тази групаудовлетворява, може би случайно, собствените си нужди или стремежи.

Целите, които групата може да служи в една организация, могат да варират от възлагане на работа, насочване и надзор на работата за решаване на проблеми и вземане на решения, до повишаване на чувството за отговорност и собственост. Някои групи могат да възникнат и за изпълнение на други, по-малко формални задачи.