• Защо комарите хапят едни хора, а други не?Защо комарите атакуват определени хора?
• Как да постигнем по-гъста коса у дома
• Как да направите косата си гъста
• Лечение на стави с конски тор - Лечение на стави
• Комуникация чрез интернет
• Защо не можете да изхвърлите семките от диня: за ползите от семената Какво се случва, ако погълнете семки от диня
• Кифотична деформация на шийните прешлени (кифоза) Изправяне на лордоза с кифотична деформация
• Световната мрежа в живота на нашите деца
• Тонико клоник. Клонични припадъци. Лечение на мускулни крампи
• Професия Мениджър на интернет проекти Колко печели онлайн мениджър на проекти?

Съществуват различни подходи за описание на принципите на изграждане на системи за управление на качеството на образованието, но като цяло те са обединени от една идея - такова описание трябва да се основава на общ концептуален модел на управление.

В широк смисъл контролът се разбира като функция на комплекса организирани системи(биологични, технически, социални), осигуряващи запазване на тяхната структура, поддържане на режима на функциониране и устойчиво развитие, осъществяване на целите на системата. Управлението е атрибут изключително на социалните системи; съществува само в организациите.

Управление в тесен смисъл се наричат ​​организационните структури и административните органи, които изпълняват управленски функции. В интерес на ефективното управление е необходимо ясно да се определи структурата на системата за управление и взаимосвързаността на нейните връзки. В общия случай решението на този проблем се възлага на т. нар. структурно управление. Освен това е необходимо да се определят и формират такива характеристики на системата и нейните подсистеми, така че те да могат да изпълняват своите целеви функции. Това се постига чрез параметричен контрол. Решаването на задачите за ситуационно управление, свързани с реакциите на системата към промените във външната и вътрешната среда, се намира в зоната на т. нар. ситуационно управление. Когато управлението е изградено, като се вземат предвид тенденциите на развитие на системата и нейната среда и (или) е насочено към елиминиране (компенсиране) на възможни неблагоприятни последици, тогава то може да се нарече проактивно, изпреварващо.

Общата схема за управление може да бъде представена в както следва(фиг. 6.2).

Ориз. 6.2.

Всяко управление може да се разглежда като взаимодействие на управляващата (предмет на управление) и управляваната (обект на управление) подсистеми, в резултат на което управляващият обект преминава от някакво начално състояние в желаното крайно състояние. Всяко от състоянията на обекта за управление се описва с определен набор от измерени характеристики (индикатори), а задачата за управление може да бъде описана чрез промяна на състоянията на обекта - стойностите на тези индикатори или формирането на нови характеристики на контролния обект (давайки му нов качествени свойства). Освен това, дори ако началното и крайното състояние на обекта съвпадат, това може да се разглежда като специален случай на управление, насочено към поддържане на стабилно състояние на обекта. Така ръководството винаги е имало контролен обекткоето е описано от някои набор от свойства(характеристики), определящи го състояние(начално, крайно, междинно), програма за управлениекато начин за прехвърляне на обект от едно състояние в друго и субект на управление, който формира и изпълнява тази програма. Характерът на всяка система за управление остава непроменен. отношения: управляващата подсистема има целенасочено въздействие върху контролираната подсистема и тези влияния се приемат (възприемат) от последната. Това заключение е в добро съгласие с добре известното твърдение на „бащата“ на кибернетиката Норберт Винер, който твърди, че контролът е изпращане на съобщения, които ефективно влияят върху поведението на техния получател.

Възможно е да се формулира списък от условия, при липса на които изобщо не може да се говори за управление, включително управление на качеството на образованието.

• 1. Това е наличието на ясно формулирана управленска цел и критериите за нейното постигане, определени преди началото на управленския процес.
• 2. Наличие на надеждна информация за състоянието на обекта на управление на всеки етап от цикъла на управление.
• 3. Възможност за измерване на показатели за състоянието на обекта на управление на всеки етап от цикъла на управление.
• 4. Наличие на някакъв списък алтернативни опциипостигане на управленски цели – начини за изпълнение на програма за управление и формализиран метод за конструиране и изброяване на тези алтернативи.
• 5. Възможност за достатъчно пълна оценка на последиците от изпълнението на всяка една от алтернативите, включително от гледна точка на нейното съответствие или несъответствие с целите и съществуващите ограничения.

Преходът от обща дефиниция на контрола към концепцията за управление на качеството включва идентифициране на спецификата на контролните и контролираните системи, както и въздействието на контрола.

Ето как GOST 150 9000: 2011 дефинира понятията "управление" и "управление на качеството".

Мениджмънт: координираната дейност по насочване и ръководене на организация.

Управление на качеството: Координираната дейност по насочване и контрол на организация във връзка с качеството.

Система за управление: система за разработване на политики и цели и постигане на тези цели.

Система за управление на качеството: Система за управление за насочване и контрол на организация по отношение на качеството.

Серията ISO 9000 също прави разлика между планиране на качеството, осигуряване на качеството, управление на качеството и подобряване на качеството.

Планиране на качеството: част от управлението на качеството, насочени към поставяне на цели за качество и определяне на необходимите оперативни процеси от жизнения цикъл на продукта и съответните ресурси за постигане на целите за качество.

По същество планирането на качеството е описание на желания резултат (крайното състояние на обекта на управление), който е целта на контрола, както и всички фиксирани междинни състояния и ресурси, необходими за прехода. Типичен примерпланирането на качеството на образованието е разработването на Федералния държавен образователен стандарт, а на ниво образователна организация - програми за развитие, пътни карти и др.

Осигуряване на качеството: Част от управлението на качеството, насочено към създаване на увереност, че изискванията за качество ще бъдат изпълнени.

Под осигуряване на качеството се разбират всички дейности, планирани за изпълнение в рамките на системата за управление на качеството (програмата за управление), които определят възможността и условията за предоставяне на обекта на контрол на необходимите качествени характеристики... Осигуряването на качеството във връзка с образованието е разработването на набор от необходими мерки за постигане на показатели за качество на образованието на нивото на изискванията, установени в образователните стандарти, други нормативни документи, както и изискванията на потребителите. Елементите на системата за осигуряване на качеството са разработването на образователни програми, квалификационните изисквания към учителите, съдържанието на процедурите за сертифициране, разпределението на отговорностите и правомощията, организацията на взаимодействието и др.

Управление на качеството: Частта от управлението на качеството, фокусирана върху изпълнението на изискванията за качество.

Управлението на качеството е методи и дейности от оперативен характер, насочени към успешното изпълнение на образователна програма, регулиране и контрол учебен процес, своевременно отстраняване на несъответствията и отклоненията на процеса.

Основната разлика между управлението на качеството и осигуряването на качеството е, че последното означава изграждане на целесъобразна система за управление, а първото е нейното ефективно функциониране. Управлението на качеството включва активното влияние на подсистемата за управление върху обекта на управление, което води до промяна в неговото състояние. Следователно може да се счита за активен начин за влияние върху качеството.

Следователно управлението на качеството на образованието трябва да се разбира като целенасочено и непрекъснато въздействие върху процесите и условията на образователната дейност, осигуряващо постигането на образователни резултати, които най-добре отговарят на потребностите на различни групи потребители.

Подобряване на качеството: Част от управлението на качеството, което има за цел да повиши способността за отговаряне на изискванията за качество.

Всъщност това са всички действия за планиране, осигуряване и управление на качеството, извършени на нов етап (цикъл) на управление за постигане на по-високи стойности на качествените показатели на процесите и (или) резултатите от образователните дейности, повишаване на удовлетвореността на клиентите, намаляване на разходи (повишаване на ефективността) и отстраняване на причините за установените несъответствия.

За постигане на съвършенство в такива сложна формадейност, която е образование, е невъзможна веднага. Това може да се постигне само чрез дълга серия от подобрения, обхващащи всички етапи на процеса. Принципът на непрекъснатото усъвършенстване - независимо дали продукт, услуга, технология или поведение на служител - е толкова здраво установен в ежедневната практика на най-добрите организации днес, че някои изследователи с основателна причина пишат за необходимостта от разработване на " навик за усъвършенстване" на персонала.

За ефективната организация на процеса на управление на качеството на образованието е необходимо основните категории на управление да бъдат ясно дефинирани, които дават възможност за по-добро разбиране и организиране на целия процес.

Целта на управлението е постигане на необходимото ниво на качество на образованието. Става дума за това какъв набор от свойства и какво ниво на качество трябва да се зададе и след това да се постигне, така че този набор и това ниво да отговарят в максимална степен на установените изисквания.

Субект на управление са органите на управление на всички нива и лица, предназначени да осигуряват постигането и поддържането на дадено ниво на качество на образованието.

Обект на управление е качеството на образователната система, качеството на образователния процес и качеството на резултатите от обучението. Контролният обект може да бъде или целият набор от свойства на системата (процес, резултат), или част от тях или отделно свойство. По-специално, обектът на управление може да се определи от конкурентоспособността на завършил образователна организация, нивото на неговата компетентност или някакъв друг показател, характеристика на образователната дейност, по-специално дела на учителите с научна степен. За една лекция например обекти на управление на качеството могат да бъдат: нивото на нейната проблематичност, достъпност на изложението, яснота, активност на студента, последователност и структурност на материала и др.

Обект на управление на качеството в съответствие с международните стандарти и SO 9000 може да бъде:

• - дейност или процес;
• - резултат от дейности или процеси, които от своя страна могат да бъдат материални (например учебник, написан от учител), нематериални (например информация, усвоена по време на четенето) или комбинация от тях;
• - организация, система или индивид;
• - всяка комбинация от тях.

Функциите за управление на качеството са класифицирани действия за управление на качеството на образованието, съответстващи на характеристиките на обекта и предмета на управление и целите на управлението.

Методите на управление са начините, по които субектите на управление въздействат върху елементите на образователната система и образователния процес, осигурявайки постигането на планирания резултат. Традиционно се разграничават следните групи методи:

• - икономически,осигуряване на създаване на икономически условия, които насърчават образователните работници да изучават потребностите на потребителите, организират и извършват образователни дейности, отговарящи на тези нужди и изисквания;
• - социално-психологическиповлияване на мотивацията на участниците в образователния процес за постигане на висококачествено образование, както и осигуряване, от една страна, насърчаване на учителите за постигане на високо качество, а от друга страна, система от санкции за нискокачествено образование;

организационни и административни,осъществява се посредством задължителни стандарти, директиви, заповеди, директиви на ръководителите;

- педагогически,включващ всички етапи на създаване на качеството на образованието от педагогическо проектиране до педагогически анализ и осигуряване на оптимално взаимодействие между учители и ученици.

Управленски отношения, т.е. отношения на субординация (подчинение) и координация (сътрудничество).

Принципи на управление. Основните принципи на управление на качеството са следните.

1. Ориентация към потребителите. Организациите зависят от своите клиенти, следователно трябва да разберат своите настоящи и бъдещи нужди, изпълняват техните изисквания и се стремят да надминат очакванията им .

Изглежда, че формулировката не съдържа нищо ново. Като дете чухме, че „купувачът винаги е прав“, но кой го взе на сериозно? Особено в образователната система. Учителят винаги е бил прав. В съзнанието на ученика, обществото от векове се е създавал и поддържал стереотип за непогрешимостта на учителя. Но днес сериозно започваме да говорим за прехода от модел, ориентиран към учителя, към образование, ориентирано към личността. И не само да говори, но и да прилага този принцип на практика. Днес фокусът е върху маркетингово проучване, пазарен анализ, които служат като механизъм за регулиране на образователната дейност. Задачата за прилагане на принципа на индивидуализация на образованието в контекста на масовото образование е изключително трудна, но това е една от най-важните области на модернизация на образователните системи.

Друга причина за уместността на този принцип е глобализацияобразователни пазари. Оформящото се общо европейско и световно образователно пространство доведе до появата на такова понятие като „трансгранично образование”. Глобализацията рязко увеличава конкуренцията и трябва да сме подготвени за това, че утре ще трябва да се борим за всеки студент и преподавател не само с местни, но и с чуждестранни университети.

Прилагането на принципа на ориентация към клиента изисква:

• определяне на външни и вътрешни потребители, заинтересовани страни, идентифициране на техните нужди и очаквания;
• осигуряване на балансиран подход към нуждите на потребителите и нуждите на други заинтересовани страни (държава, общество като цяло, региони, пазар на труда и др.);
• съобщаване на тези нужди и очаквания на целия персонал на образователната организация;
• установяване степента на изпълнение на изискванията на клиентите, измерване на степента на тяхната удовлетвореност;
• управление на взаимоотношенията с клиенти.
• 2. Лидерско лидерство. Лидерите гарантират съгласуваността и посоката на организацията. Те трябва да създават и поддържат вътрешна среда, в която служителите могат да бъдат напълно включени в решаването на проблемите на организацията."

Днес е очевидно, че за да доведете организацията си до успех, не е достатъчно да сте знаещ лидер, трябва да станете лидер. Ефективното управление на организацията, управлението на проекти, внедряването на система за качество са области на дейност, които не могат да съществуват без лидерство. Съвсем различна функция е заместването на администрацията и тоталния контрол. Лидерът става ментор, съветник, помощник, дори треньор. Тези роли са необичайни за лидера, така че обучението за лидерство е остър проблем.

Прилагането на принципа изисква:

• демонстриране на ангажираност към качеството чрез пример;
• разбиране и реагиране на външни промени;
• ясна прогноза за бъдещето на вашата образователна организация;
• създаване на атмосфера на доверие;
• осигуряване на персонала с необходимите ресурси и свобода на действие в рамките на отговорност и правомощия;
• иницииране, признаване и възнаграждаване на приноса на хората;
• поддържане на открити и честни отношения;
• обучение и "израстване" на служителите;
• мотивиране на персонала за подобряване на качеството;
• осигуряване на поддържащ контрол.
• 3. Участие на персонала. Работниците на всички нива формират гръбнака на организацията, и пълното им участие позволява на организацията да се възползва от техните възможности.

Успехът на една съвременна образователна организация се определя преди всичко от връзката "лидер-екип". Това означава, че образователната организация трябва да бъде система от взаимодействащи екипи, а не твърда йерархична структура. Принципите на екипната организация на образователния процес, проектните екипи, временните творчески екипи са предназначени да съчетаят достойнствата малка организацияс големи ползи. В този случай обикновено се използва следното организационна форма, как управление на проекти.Ангажираността на членовете на екипа се засилва чрез използването на принципи управление на участието, т.е. като същевременно предоставя на всички членове на екипа реална възможност да участват във вземането на управленски решения. Такава организация създава у хората чувство за принадлежност, което повишава мотивацията за творческа работа.

Прилагането на принципа изисква:

• инициативи и отговорности на служителите:
• активно търсене на възможности за подобрение;
• стремеж към непрекъснато подобряване на своята компетентност;
• обмен на опит и знания;
• фокус върху създаването на допълнителна стойност за потребителите;
• създаване на положителен имидж на вашата образователна организация;

От ръководството се изисква да осигури условията, при които персоналът ще:

• да получите удовлетворение от работата;
• изпитват чувство на гордост от принадлежността си към тази организация;
• бъдете насърчавани за предложения за подобряване на качеството.
• 4. Процесен подход. Желаният резултат се постига по-ефективно, когато дейностите и свързаните с тях ресурси се управляват като процес .

Повечето професионалисти в областта на управлението на качеството вярват, че всички дейности, извършвани в една организация, има смисъл да се разглеждат като процеси. Става дума не само за различна организация на дейностите, но и за феномена процесно мислене, при който се променя разбирането за ролята и мястото на служителя в организацията.

Прилагането на принципа изисква:

• дефиниране на организационни процеси;
• идентифициране и измерване на входове и изходи на процеса;
• определяне на взаимодействието на процесите;
• оценка на въздействието на процеса върху потребителите;
• установяване на ясни права, правомощия и отговорности за управление на процеса;
• идентифициране на вътрешни и външни клиенти, доставчици и други заинтересовани страни;
• проектиране на процеса на всеки етап, тяхното ресурсно осигуряване;
• измервателни и коригиращи процеси.
• 5. Системен подход към управлението. Идентифицирането, разбирането и управлението на взаимосвързани процеси като система допринася за ефективността и ефикасността на организацията при постигане на нейните цели.

Системният подход изисква координация на всички аспекти на дейността на организацията. На първо място, това води до изравняване на задачите, възникващи в управлението на качеството с мисията на организацията, нейната визия, стратегически целии т.н.

Прилагането на принципа изисква:

• дефиниране на системата чрез установяване и развитие на набор от взаимосвързани процеси, които осигуряват постигането на целите на организацията;
• проектиране на система, в която целите се постигат по най-афективния начин;
• разбиране на взаимовръзките на елементите в системата;
• непрекъснато подобряване на системата чрез измерване и оценка;
• процедури за документиране.
• 6. Непрекъснато подобрение (непрекъснато подобрение). Непрекъснатото подобряване на организацията като цяло трябва да се разглежда като нейна постоянна цел. .

Всяко подобрение започва с човек, с промяна в неговия мироглед, ценностна система, подобряване на знанията, уменията, способностите, личните качества. Следващата стъпка е подобряване на работата на екипа, на първо място, чрез създаване на приятелска атмосфера. Следва подобряване на „средата на живот”, работното място, условията на труд.

Прилагането на принципа изисква:

• формирането на потребност за всеки служител на образователна организация за непрекъснато подобряване на дейността и резултатите от тях;
• прилагане на основните концепции за непрекъснато усъвършенстване;
• периодична оценка на съответствието с установените критерии за високи постижения, за да се идентифицират областите за потенциално подобрение;
• непрекъснато подобряване на ефективността на всички процеси;
• обучение на служителите в методи и средства за непрекъснато усъвършенстване;
• определяне на мерки и цели за подобряване;
• признаване на подобренията.
• 7. Вземане на решения въз основа на факти. Ефективните решения се основават на анализ на данни и информация.

Системата от показатели, описващи дейността на образователната организация, включва: финансово-икономически показатели, показатели за изпълнение и удовлетвореност на клиентите, характеристики на процесите, показатели за възможности за обучение и растеж на персонала. Съвкупността от тези набори представлява така наречената балансирана карта за резултати. Те съчетават мисията, визията и стратегията на организацията с оценките на резултатите от текущите дейности, което ви позволява да вземете компетентни управленски решения.

Вземайки решения въз основа на факти, ние намаляваме загубите от неефективни управленски решения и в същото време натрупваме информация, която постепенно се превръща в организационно знание.

Прилагането на принципа изисква:

• измерване и събиране на данни и информация, свързани с показатели за качество;
• осигуряване на увереност в надеждността и точността на данните и информацията;
• използване на доказани методи за анализ на данни и информация;
• разбиране на стойността на съответните статистически методи;
• вземане на решения и извършване на действия въз основа на баланса на резултатите от анализа, фактите, опита и интуицията.
• 8. Изграждане на взаимноизгодни отношения с доставчици. Една организация и нейните доставчици са взаимозависими и взаимноизгодните отношения повишават способността и на двете страни да създават стойност.

Днес трябва да става дума за изграждане на дългосрочни стратегически партньорства със социалната среда, които се основават на желанието за качество и съвършенство.

Прилагането на принципа изисква:

• идентифициране на основните доставчици;
• установяване на взаимоотношения с доставчици въз основа на баланс между краткосрочни и дългосрочни цели;
• откритост;
• иницииране на съвместно развитие и подобряване на качеството на процесите;
• съвместна работа за създаване на стойност за потребителя;
• обмен на информация и планове за бъдещето;
• признаване на постиженията и подобренията на доставчика.

Прилагането на общите принципи на теорията на управлението е възможно за всеки

обект, включително качеството на образованието, при някои изходни условия. Един от водещите руски експерти в областта на качеството А. В. Гличев нарича тези условия:

• - наличието на дадени (вероятни) стойности на характеристиките (параметрите) на състоянието на контролирания обект и функциите на тяхното изменение (програми за поведение на обекта);
• - нестабилност на обекта по отношение на програмата (наличие на вероятност от отклонения на параметрите от посочените стойности);
• - наличие на методи и средства за откриване и измерване на отклонения на обект от дадена програма или стойности на параметри;
• - способността да се въздейства върху контролирания обект, за да се елиминират възникналите отклонения.

Нека разгледаме тези условия във връзка с качеството на образованието.

Наличието на посочените стойности на параметрите на състоянието на контролирания обект.Както бе отбелязано по-рано, изискванията за качество на образованието се определят, като се вземат предвид различните нужди на държавата и нейните институции, обществото и индивида, установени са и записани в държавните образователни стандарти, списък с показатели за акредитация, квалификационни характеристики на специалист и др. Параметрите на качеството на образованието с установяването на доста ясни граници и стойности на показателите са включени в програмите за наблюдение на ефективността на дейността на образователните организации, различни рейтинги и др. Същият мониторинг и рейтинги, като инструменти за управление, имат за цел да стимулират ръководството на образователните организации да променя стойностите на показателите за ефективност (към по-добро, разбира се), т.е. до промяна в състоянието (рейтинг позиция, например) на обекта, който управляват. От казаното следва, че първото условие за контрол при качеството на образованието е изпълнено.

ГОСТ 150 9000: 2011. Системи за управление на качеството. Основи и речник.

Гличев Л.В.Основи на управлението на качеството на продукта. М.: AMN, 1998.

Проблемът за качеството на образованието е един от централните проблеми на съвременното училище. От решаването на този проблем зависи качеството на човешкия живот в обществото.

В книгата "Управление на качеството на образованието в училище" под редакцията на М. Поташник качеството на образованието е съотношението на цел и резултат, мярка за постигане на целите, докато целите се поставят само оперативно и се предвиждат в областта на потенциалното развитие на ученика. И резултатите от образованието задължително трябва да включват оценка на цената на тези постигнати резултати.

В теорията на социалното управление понятието "качество" обикновено се разглежда в тесен и широк смисъл. Качеството в по-тесен смисъл е качеството на резултатите. Качеството в широк смисъл е не само качеството на продукта, но и качеството на производствения процес и условията, при които се извършва: качеството на обучението на персонала, качеството на технологията, качеството на финансовите и материалните условия, качеството на трудовия морал и качеството на управление.

Обучение на ученици;

Нивото на образование;

Ниво на развитие на личността;

-

Качество на управление;

Преглед на съдържанието на документа
"Управление на качеството на образованието в ОО"

ООД "Издателство "Учител"

Управление на качеството на образованието в ОО

ВОЛГОГРАД2018

Въведение 3

1. Фактори, влияещи върху качеството на образованието. 6

2. Модел за управление на качеството на образованието. 7

3. Вътрешноучилищен контрол. осем

КОНТРОЛ НА ФРОНТАЛЕН АНКЕТИ. десет

ПРЕДВАРИТЕЛЕН КОНТРОЛ. единадесет

ЛИЧЕН КОНТРОЛ. единадесет

КОНТРОЛ НА ТЕМАТА. 13

ПРЕДЕН КОНТРОЛ. четиринадесет

КЛАС-ОБЩ КОНТРОЛ. 15

4. Програма за управление на качеството на образованието. 15

Първа стъпка. 16

Втора фаза. 17

5. Мониторинг учебен процес v гимназия. 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 22

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИ ИЗТОЧНИЦИ И РЕФЕРАТУРИ. 23

Аз съм привърженик на управлението

качество, базирано на

вяра в хората и техните добри качества.

Ишикава Каору

Въведение

Проблемът за качеството на образованието е един от централните проблеми на съвременното училище. От решаването на този проблем зависи качеството на човешкия живот в обществото.

Ето защо този проблем трябва да се разглежда от гледна точка преди всичко на човешката и социалната стойност на образованието.

Днес този проблем отново стана обект на разгорещени дискусии. И това не е случайно, тъй като реформите в образованието винаги изострят проблемите с качеството на образованието и възпитанието.

Актуалността на този проблем е свързана и с факта, че училището е „залято” от вълна от иновативни трансформации: ново съдържание, нови учебници, педагогически технологии, които строго регламентират образователния процес. Разшириха се практиката на вариативното обучение и диференцираното обучение, гамата от образователни услуги и редица други иновации, които значително промениха традиционното училище. Всички тези процеси изискват сериозна координация, а резултатите от дейността на училището изискват задълбочен анализ и осмисляне, което не е възможно без подходящо управление. Тя, от една страна, е призвана да координира работата на всички подструктури на училището, да отчита влиянието на различни фактори (както обективни, така и субективни), да създава условия и да оценява резултатите от дейностите.

Работата на V.I. Беспалко, Г.В. Гутник, В.А. Калней, И. Я. Лернер, В.П. Панасюк, М. Поташник, С.И. Шишова и др. Има голям брой публикации на чуждестранни учени, изучаващи проблема за подобряване на качеството на образованието (Л. Лингарт, Е. Хънт и др.).

Така Г. Гутник разглежда качеството на образованието на няколко нива (регион, подрайон, училище, преподаване и учене) и го определя като вид явление, което отговаря на редица показатели и нива, посочени в нормативните документи. По-специално, под „качеството на образованието на ниво ученик“ - разбира Г. Гутник - определено ниво на овладяване на съдържанието на образованието за физическо, умствено, морално и гражданско развитие, което той постига на различни етапи от образователния процес в съответствие с индивидуалните възможности, стремежи и цели образование и обучение (Г. Гутник. Качество на образованието. Ж. „Стандарти и наблюдение в образованието”, 1999, № 1, с.30).

В книгата "Управление на качеството на образованието в училище" под редакцията на М. Поташник качеството на образованието е съотношението на цел и резултат, мярка за постигане на целите, докато целите се поставят само оперативно и се предвиждат в областта на потенциалното развитие на ученика. И резултатите от обучението задължително трябва да включват оценка на цената на тези постигнати резултати.

Прегледът на тези дефиниции ни позволява да изясним разглежданата концепция и ни дава възможност да определим тълкуването на понятието „качество на образованието“.

В теорията на социалното управление понятието "качество" обикновено се разглежда в тесен и широк смисъл. Качеството в по-тесен смисъл е качеството на резултатите. Качеството в широк смисъл е не само качеството на продукта, но и качеството на производствения процес и условията, при които се извършва: качеството на обучението на персонала, качеството на технологията, качеството на финансовите и материалните условия, качеството на трудовия морал и качеството на управление.

За всяко училище показателите за качеството на образованието в тесен смисъл винаги са специфични, отговарят на модела на възпитаника, който се определя от целите, задачите и съдържанието на обучението в дадено училище. Въпреки това има показатели за качеството на образованието в тесен смисъл, които определят качеството на резултатите на ниво държавни стандарти и държавни поръчки (законът на Руската федерация „За образованието“), така че те могат да бъдат общи за всички училища:

Обучение на ученици;

Нивото на формиране на общообразователни умения и способности;

Нивото на владеене на творческа дейност;

Нивото на образование;

Ниво на развитие на личността;

Нивото на сигурност в живота, социална адаптация.

Показателите за качество на образованието са като цяло универсални за всички училища:

- качеството на образованието в тесен смисъл;

Качество на управление;

Качеството на изпълнение на образователния процес;

Качеството на съответствие с държавните образователни стандарти;

Качеството на задоволяване потребностите на учениците и техните родители;

Качеството на съответствие с нуждите на публичните институции;

Имиджът на училището, който гарантира високото качество на образованието.

Да управляваш качеството на образованието означава да изпълняваш всички управленски функции, за да постигнеш посочените показатели както в тесен, така и в широк смисъл, да имаш гарантиран резултат.

1. Фактори, влияещи върху качеството на образованието.

Качеството на образованието е най-ефективното средство за задоволяване на образователните потребности на обществото, семейството, детето и индивида. Всеки, който работи в областта на образованието, може веднага да каже, че основните показатели за качеството на образованието в определена институция са показателите на ZUN, резултатите от приема на завършили в университети, резултатите от предметни олимпиади от определено ниво. Но дали само тези параметри определят качеството на образованието?

Смятам, че най-актуално е детето, с което работим и връзката му с учителя.

Съвременната парадигма на образованието ориентира училището към прилагане на обучение, ориентирано към ученика, което включва:

Разпознаване на детето като субект на развитие, образование и възпитание, реализиращ своите стремежи по отношение на външния свят в процеса на възпитателни въздействия.

Признаване на способността на детето за саморазвитие и неговите права на индивидуална траектория на развитие на образователните области.

Промяна на позицията на учителя по отношение на дейността на ученика.

В днешно време се отделя голямо внимание на същността на личностно-ориентираната педагогика. Напълно съм съгласен с мнението на повечето учители, че е необходимо да се възпитава и учи, развива и коригира поведение без насилие, като се зачита свободната личност на детето, внимателно и чувствително се идентифицират, подкрепят и развиват способностите и наклонностите на детето.

Но най-вече трябва да говорим за здравето на децата, с които трябва да работим. Често работим с деца, като забравяме, че само малък брой деца се раждат практически здрави. Затова много от нашите деца не издържат на психическото и психическо напрежение, което им даваме в класната стая и уроците. Всеки учител трябва да помни това всяка минута.

Модерно детепадна под натиска на неблагоприятни фактори. Много деца живеят и се отглеждат в семейства с един родител. По телевизията децата гледат филми, пълни със сцени на кланета, екшън филми. Компютрите, в които децата „изчезват“, навлизат в живота ни все по-бързо. Игрите се добавят към тях и това се превръща в болест. Детските книги се интересуват все по-малко. Когнитивната им активност намалява.

Много деца имат голям потенциал за развитие. Има деца, които не учат стандарта, но сред нашите ученици има надарени деца. Вярвам, че нашата задача е да забележим собствената уникалност на всяко дете.

И така, фундаменталната основа на механизма за управление на качеството на образованието е психологически, педагогически, медико-социален мониторинг.

Иновативните образователни направления в образователната система изискват нов тип учител, учител, който не само знае предмета си и умее да обяснява материала на учениците и да организира дейността си, но също така знае как да управлява компетентно образователната дейност на учениците.

И това далеч не са всички параметри, влияещи върху качеството на образованието.

2. Модел за управление на качеството на образованието.

Училището разработва своята образователна програма на базата на основния учебен план и държавни стандартипо предмети. Образователната програма на училището е образователен модел на училището, в който са подчертани основните компоненти на дейността (учебни планове, програми, модели на завършилите на всеки етап от обучението, стратегия за преподаване и възпитание, различни услуги, предназначени да помогнат на учители и ученици , като се вземат предвид специфичните условия на училището, както и възможностите на учениците и техните родители).

Целият модел на управление на качеството на образованието изглежда така: УСЛОВИЯ-ПРОЦЕС-резултат.

Условията на учебния процес включват: вид училище, ниво на квалификация на преподавателския състав, контингент от ученици, учебно-методическа подкрепа, нормативна и правна рамка, материално-техническо осигуряване, финансово подпомагане на училището.

Резултатите от учебно-възпитателния процес включват: резултатите от атестирането, творческите постижения на учениците, осигуряване на продължаване на обучението, здравословно състояние, удовлетвореност от образователната поръчка на учениците и родителите.

3. Вътрешноучилищен контрол.

Педагогическата преса често поставя въпроса за целите и задачите на вътрешноучилищния контрол. Какво трябва да направи ръководителят на училището, за да организира контрол, който отговаря на нашето време, т.е. контрол, който е аналитичен, ефективен, полезен и наложителен?

На първо място, самата основа на лидерството и контрола трябва да бъде спазването на приемственост в научно-методическия растеж на целия преподавателски състав на училището. Новата учебна година трябва да бъде продължение на изминалата в усъвършенстването на педагогическите умения на всеки член на екипа и съответно в подобряването на качеството на цялостния образователен процес в училище.

Вътреучилищният контрол включва административен контрол, колективен контрол и самоконтрол.

Колективният контрол се разбира като контрол, упражняван от преподавателския състав, и има по-малко строги форми от административния контрол. Провежда се под формата на професионални дискусии, творчески доклади за работа, взаимни посещения и др. Срещаме колективен контрол при въвеждане на нови учебници, методи, средства и технологии на обучение или при проследяване на резултатите от експеримента. Целта му е да получи информация за състоянието на нещата в училището, което позволява да се оцени работата на преподавателския колектив с усилията на самия екип и неговите отделни членове, да се окаже оперативна помощ и да се насърчи екипът за продуктивна работа. Такъв контрол е ефективен, когато се изисква широка експертна оценка на работата на група учители или един учител, например при атестиране на персонал.

Самоконтрол като част от MSC означава работа на доверие. Доверието се дава на най-добрите учители в училището като награда за високи резултати преподавателска дейност... „В доверието към учителя се проявява личностно-ориентираният подход в педагогическия мениджмънт”, декларират авторите на книгата „Мениджмънт в училищния мениджмънт”.

Фронтален преглед;

Предварителен;

Лични;

Тематични;

Челна;

Готино обобщение.

Всяка от тези форми допълва другата и всички те са взаимосвързани. Например, фронталният контрол на анкетата помага на лидера да разбере на какво професионално ниво всеки член на екипа започва учебната година. Предварителният контрол позволява на ръководителя да види в плана на урока хода на урока или поредица от уроци от конкретен учител, да обсъди предварително до каква степен тези уроци отговарят на изискванията на днешния ден и, ако е необходимо, да окаже помощ. Фронталното управление ви позволява да се запознаете със системата на работа на един учител или група учители.

Личният контрол позволява на лидера да работи с отделен учител, за да подобри своите преподавателски умения. Обобщеният контрол в класната стая дава възможност да се установи въздействието на група учители върху учениците в същия клас.

При проверка на качеството на преподаване учебни дисциплинитрябва да се използват всички форми на контрол. Не може да се разчита на дълбоко педагогически анализсъс своите еднородни форми. Разнообразие от форми ще помогне на лидера да получи по-широка информация за състоянието на нещата в училището и на тази основа да направи цялостен анализ, да очертае правилните начини за по-нататъшно подобряване на качеството на образователния процес.

Нека разгледаме какво представлява всяка форма на контрол, какви са нейните особености и какъв е методът на нейната организация.

КОНТРОЛ НА ФРОНТАЛЕН ПРОУЧВАНЕ.

Този контрол е необходим за общо запознанство(за кратък период) с професионално ниво на работа на целия екип от учители или част от него. Тази форма се използва на практика в два случая. Да разгледаме, например, през изминалата учебна година екипът решаваше някакъв комплекс от задачи за подобряване на учебния процес в училище и в тази връзка бяха разработени и приложени съвместно различни методи и форми на работа:

Рационални форми и методи за възпитаване у учениците на отговорно отношение към ученето в класната стая.

Използването на ТСО и визуализацията в обучението като един от методите за формиране на интереса на учениците към знанията.

Форми и методи за работа с трудни и слаби ученици в класната стая.

Видове самостоятелна работа на учениците в класната стая и методиката за организиране на тази работа.

Методически техники за повторение на учебния материал.

Резултатите от годишната дейност на учителския колектив бяха обсъдени на заключителния учителски съвет. Беше отбелязано какво успя да реши екипът и върху какво все още трябва да се работи.

ПРЕДВАРИТЕЛЕН КОНТРОЛ.

Целта на предварителния контрол е да предупреди възможни грешкив работата на учител или по конкретна тема или раздел от програмата, или при решаване на някои педагогически или методически проблеми преди провеждане на урок или поредица от уроци в класната стая, както и в класната стая, по време на екскурзия и др. . Обикновено предварителният контрол е предназначен за решаване на текущи или непосредствени проблеми.

С тази форма на контрол лидерът не само се стреми да предотврати възможни грешки, но и да повлияе върху ефективността на работата на учителя, т.е. помогнете за рационалното изграждане на урок. В крайна сметка основното нещо в контрола е неговата преподавателска функция, а не констатиране на определени недостатъци в работата на учителя.

Тази форма на контрол се използва успешно и в извънкласните дейности. Например планът за екскурзия, училищна вечер, диспут и др. се обсъжда предварително.

ЛИЧЕН КОНТРОЛ.

Такъв контрол предполага оценка на работата на отделния учител. Използва се главно за оказване на ефективна помощ на учителя в работата му, особено на начинаещия или неопитен.

Помислете за методологията за организиране на личен контрол. Например уроците по литература на неопитен учител са доста бавни, особено уроците от обобщаващо-повтарящия се тип. Не знае как да включи целия клас в активен разговор. Каква е причината? Лидерът посещава няколко урока подред и сам привлича опитен учител, който да му помогне. Анализирайки посещаваните уроци, изучавайки плановете на уроците, ръководителят стига до извода, че въпросите на учителя, които той поставя пред класа, насочват ученика към работа в разказ. Следователно отговорите на учениците се свеждат повече до преразказване на съдържанието на конкретно произведение, а оттам – муден и безинтересен урок и най-важното – не събужда мислите на ученика.

Така че причината е установена. Но как да се окаже ефективна помощ на учител, ако лидерът не е специалист по този предмет? Разбира се, установяването на причината вече е помощ, но все още недостатъчна. В този случай можете да направите следното: или да поканите учителя да разбере как да активира мисленето на ученика в урока, или да го прикрепите към опитен учител и да поискате необходимата помощ: разработете заедно няколко плана за уроци, поканете го да Уроци. Първият етап на работа с учител завършва с темата. Че му се предлага определен период от време за коригиране на недостатъци в работата му и се назначава конкретна дата за повторна проверка. Ръководителят трябва да включи тази дата в графика си за посещаване на уроци, а учителят също трябва да запомни тази дата. Само в този случай контролът ще бъде ефективен. А планирането му е обусловено от необходимост.

Личната форма на контрол може да се използва не само за оказване на необходимата помощ на учителя, но и за осигуряване на правилната взискателност на работата му. Така например се установява контрол върху проверката на ученическите тетрадки, работата по грешките в тях, анкетирането на учениците, използването на TCO, дозирането на домашните и др. В този случай целта на личния контрол е да насочи вниманието на учителя към това къде се забелязва очевидният му недостатък поради небрежност или ниска взискателност.

Значението на личния контрол трудно може да бъде надценено. В крайна сметка успехът на работата на целия екип зависи от качеството на работата на всеки от неговите членове. Например недостатъци на учителя начални класовеще доведе до двойна тежест за учителите от средно ниво, а неуспехът на учителите на това ниво неизбежно ще усложни дейността на старшите учители.

КОНТРОЛ НА ТЕМАТА.

Целта на тематичния контрол е да изработи и утвърди в практическата дейност на всеки учител основните компоненти на съвременен урок, да намери и приложи по-рационални форми и методи, които отговарят съвременни предизвикателстваизучаване на.

Особеностите на съвременния урок са индивидуализацията на обучението в съчетание с класно-урочната форма, умението на учениците да прилагат получените знания на практика. Особеността на съвременния урок е и във факта, че преподаването включва не само усвояване на вече придобити от човечеството знания, но и запознаване с онези проблеми, които тепърва предстои да бъдат решени от обществото, в които днешните ученици ще бъдат участници.

Основно тематичният контрол се използва за контрол на отделни връзки в текущата работа на преподавателския състав. Например контролът е организиран по темата „Използване на TCO и видимост в обучението в уроците от хуманитарния цикъл“. Определени бяха сроковете за проверка - 8-10 дни. Планът за проверка може да бъде както следва:

Какво е състоянието на TCO и средствата за визуализация по конкретна тема?

Учителят съставил ли е каталог с нагледни помагала за техния предмет?

Какъв вид визуални помагала не са налични и предприели ли сте мерки за придобиването им?

Използват ли се нагледните средства и TCO систематично в учебния процес?

Ефективността на използването на екранни ръководства и други инструменти в учебния процес.

Комисията обобщава резултатите от изпитите си в окончателен сертификат, след което докладва на педагогическия съвет.

И така, целта и целта на тематичния контрол е да мобилизира усилията на целия екип или отделни методически обединения за решаване на определени проблеми. Проблеми, които са важни за подобряване на качеството на образователния процес. Такъв контрол се планира предварително, т.е. при съставяне на годишен работен план за цялото училище.

ПРЕДЕН КОНТРОЛ.

Фронталното управление е форма, в която се регистрира изцялоработата или на един учител, или на цялото методическо обединение. Какво означава пълна проверка? Ако проверим работата на един учител, тогава в този случай започваме проверката, като го подготвяме за уроци и завършваме с извънкласни дейности, които той провежда (работа на кръг, работа със слаби и изоставащи ученици в извънкласни часове). Ако се проверява цялото методическо обединение, то тук също започваме с планиране, организационна работа и завършваме с извънкласни и извънкласни дейности.

Целият смисъл на фронталния контрол е задълбочен и изчерпателен анализ на целия учебно-педагогически процес. По отношение на продължителността, тази форма на контрол отнема приблизително 10 до 20 дни. Обикновено за неговото изпълнение се създава група за проверка в размер на 6-8 души, начело с директора на училището или негов заместник по учебно-възпитателната работа.

Трябва да се има предвид, че тази форма на контрол може да бъде ефективна само ако е внимателно подготвена и ако предварително е разработен план за нейното прилагане.

КЛАС-ОБЩ КОНТРОЛ.

Това е форма на контрол, при която ръководителят на училището присъства на всички уроци в един и същи клас за един или няколко учебни дни. Това е своеобразна форма на контрол, която включва елементи както на личен, така и на тематичен и фронтален контрол. Но в същото време има своите специфики. Първо, той е многостранен, и второ, ви позволява да контролирате педагогическото въздействие на група учители върху ученици от един и същи клас и за сравнение да определите дълбочината и естеството на това въздействие. Тук са особено видими фактите за положително въздействие, както и индивидуалните недостатъци на всеки. Използвайки метода за сравнение, лидерът ясно вижда как да помогне на един учител, какво да изисква от друг, какво силни странитретото да се разработи и как те да станат собственост на целия екип, в какво точно е необходимо да се постигне единство на действията на учителите, работещи в даден клас.

И така, разглежданите форми на контрол според мен са важен педагогически арсенал в дейността на училищните ръководители.

Програма за управление на качеството на образованието.

Г.Ч. Тахтамишева в книгата „Оценка на качеството на образованието в общообразователното училище“ посочва, че целта на управлението на модерно училище трябва да бъде създаване на условия за осъществяване на пълноценен образователен процес, като се отчита потенциалната област на образованието. студент. Пълноценният образователен процес е свързан с висококачествено образование и възпитание на по-младото поколение, а управлението на качеството на образованието е предназначено да проследява резултатите от обучението, възпитанието и да регулира този процес.

Нека разгледаме основните положения на програмата за управление на качеството на образованието.

Първа стъпка.

Подготовка на програмата.

Трябва да започне със създаването на аналитична група. Съставът, който трябва да включва най-опитните, изключително мислещи учители. Групата се ръководи от директора на училището или заместник-директора по OIA.

В началото групата, поне в общи линии, сама определя действителните показатели за качеството на знанията, нивото на възпитаност, степента на развитие на общообразователните умения и способности и връзките на приемственост. След това, опирайки се на съществуващата педагогическа литература, е необходимо тези показатели да се класифицират поне по ниво (начално, средно и старши) и по предмет.

След това групата може да започне да изготвя план за анализ на състоянието на нещата в училището. Тук няма нужда да бързате. В хода на анализа е необходимо да се открият недостатъците в методиката на всеки учител и свързаните с тях проблеми в знанията на учениците. Това е много важно, тъй като заключенията от анализа трябва да формират основата на работната програма на училището.

След анализа данните му се обобщават в отчета на ръководителя на училището. Задачата на такъв доклад е да разкрие истинското състояние на нещата с качеството на педагогическия процес. Работата на такъв педагогически съвет трябва да завърши с решение за разработване на програма "Качество", утвърждаване на нейните цели и задачи.

Едновременно с такава работа провеждайте образователна и агитационна работа: обърнете учителя към задачата за качество. Освен това тази работа трябва да се извършва постоянно и да набира скорост с напредването на процеса. Като лидери, ние трябва да убедим нашите учители, че могат да се справят много по-добре.

Втора фаза.

Дизайн на програмата. Този етап включва три раздела.

Секция 1- работа с персонал. Разглежда се в следните позиции.

Изграждане от всеки учител на коректно отношение към качеството на работата им, постоянна информация от екипа за това как работи училището и какво е неговото място сред другите училища в областта. Информиране на екипа за състоянието на усъвършенстване на обучението и качеството на знанията. Провеждане на постоянни конференции, методически семинари, прегледи на качеството на знанията по предмети и др.

Планиране на система от мерки за повишаване на професионалното ниво на учителите. Тук е необходимо на изключително конкретна основа, въз основа на диагностицирането на ниското качество на преподаване на отделни раздели от програмата на конкретни учители, чрез методически обединения да се организира неговата учебна работа за отстраняване на тези тесни места в методиката на неговата преподаване, процесът на неговото самоусъвършенстване.

Раздел 2- организационен. Включва:

Времето на аналитичните съкращения за идентифициране на естеството и нивото на образование на учениците;

Сроковете за предаване на работата на учителя са планове за подобряване на качеството на знанията по предмета като цяло и на отделните ученици в частност, в които да се формулират причините за ниското качество на знанията на учениците по темите и разделите от програмата и трябва да се очертаят мерки за отстраняването им. Тук трябва да се очертаят конкретни цели на работата на учителя за подобряване на качеството на знанията и да се обосноват етапите на неговата работа за постигането им. Много е важно в преамбюла на такъв план учителят да открои най-трудните теми за овладяване на своя предмет и да планира работата за подобряване на качеството на методите на обучение;

График за съвместно разглеждане на тези планове от ръководителя на училището и учителите;

График на самоотчитане на учителите за качеството на обучението и качеството на знанията на учениците;

За да предотвратите изкуствено завишаване на знанията на учениците от учителите, планирайте тестване на учениците на входа (в началото на годината) и на изхода (в края на учебната година);

Организационни мерки за съвместна работа на родителите с училището по проблема за качеството на знанията на децата им;

Мерки за морално и материално стимулиране за изпълнение на програма „Качество”;

Раздел 3.Осъществяване на управленски влияния. Той не е предназначен за обичайните строги мерки за контрол. Неговата задача е свързана с мерки за мотивиране на учителите за висококачествено обучение чрез правилно използване на фактори като възможност за очакване на постижения и награди, признаване на успеха, повишаване на престижа в екипа и др. Той трябва да бъде насочен към индивидуална работа с всеки учител по целите, които е очертал в своя индивидуален план за качество. Предизвикателството е да се създаде колективно управление на качеството, в което самите учители и ученици играят активна роля.

Така че работата за подобряване на качеството на образованието трябва да се разглежда като съвместна дейност на ръководителя, учителите, родителите и учениците.

Мониторинг на образователния процес в средното училище.

В момента се предлагат различни системи за наблюдение за непрекъснато наблюдение на състоянието на учебния процес. В нашата практика използваме виртуалната система за наблюдение, която е разработена от учени от Санкт Петербург.

Виртуалното наблюдение позволява непрекъснато наблюдение на „знанията на учениците и диагностика на професионалните умения на учителите.

Основната задача на наблюдението енепрекъснато наблюдение на състоянието на учебния процес. По време на процеса на наблюдение се изясняват следните основни въпроси:

Постига ли се целта на образователния процес;

Има ли положителна динамика в развитието на ученика в сравнение с резултатите от предишни диагностични изследвания;

Има ли предпоставки за подобряване на работата на учителя;

Има ли ниво на сложност на учебния материал според възможностите на ученика.

Тази задача се решава чрез провеждане на нулеви, междинни и крайни срезове и анализиране на техните резултати.

Прогнозиране (съвместно от ученици) на възможността за успешно учене на този етап.

Разработете, съвместно с класа, курс на действие за преодоляване на трудностите при обучението.

Съгласуване на предметните изисквания при преминаване на учебния процес от един предмет към друг.

Оценка на наличието на интегрирани връзки в обучението.

Оценка на методическата готовност чрез партньорска проверкарезултати на парчета

Нулевият разрез се извършва в писанеили с използване на компютърна техника по задачи, съставени от учителя и съгласувани със заместник по ОВД. Резултатите от раздела, анализа с изводи и предложения се обсъждат с учениците и на педагогическия съвет.

Организацията на разфасовката се осъществява от учителите, които преподават уроците по предмета, и се ръководи от образователните служби на училището. Нулевата част се провежда във всички класове в съответствие със задачите, които стоят пред училището.

Анализиране на резултати с нулеви срезове дава възможност на учителя:

Изберете подходяща методика на преподаване;

Изграждане на мотивация на учениците;

Дайте допълнителни часове за ученици, които не се справят добре;

Извършете корекция на тренировъчната програма на тренировъчния график.

Цели на междинния разрез:

- Оценка на успеха на напредването на учениците в предметната област;

Обобщаване на междинните резултати от обучението.

Постановителни задачи:

Оценка на учителя за успешността на избора на методи на обучение;

Корекция на учебния процес, избрани подходи и методи на обучение.

Междинното изрязване, подобно на нулевото изрязване, се извършва писмено или на компютър. Междинните резултати се анализират и обсъждат със студентите и на срещите на МО.

Предлагат се ученици, които се представят на "отлично". творческа работа... Това могат да бъдат елементи на изследователска работа, изучаване на допълнителни раздели от предмета или работа по свободна тема.

Целта на окончателното изрязване е обобщаване на резултатите от последната година на обучение.

Задачи, които трябва да бъдат решени по време на окончателното изрязване:

Анализ на резултатите от обучението;

Оценка на успеха на учениците при овладяване на предмета;

Анализ на действията на учителя на този етап от обучението;

Оценяване и заключение за успеха на учениците по учебната програма.

Окончателните съкращения се провеждат две до три седмици преди края на учебната година. Резултатите от Slicer са представени в обобщени таблици.

Съгласно разработената методология, резултатите от работата на срязване се анализират, както следва:

За да се оцени динамиката на учебния процес от първоначалната диагноза до текущата и след това до крайната, данните за всеки клас се сравняват за тези контролни точки в рамките на установения изчислен диапазон.

За да се оцени силата на усвояване на знания, резултатите от последния раздел се сравняват с резултатите от допълнителна секция в края на обучението.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Проблемът с управлението на качеството на образованието остава проблем и ще остане такъв, докато не се научим да бъдем критични към получените резултати. Съгласен съм с мнението, че образованието оформя обществото: неговите ценности, цели, духовен и творчески потенциал. Следователно възгледът за образованието трябва коренно да се промени: неговата цел е не само овладяване на ZUN, но и формиране на личност, намиране на себе си, своя човешки образ, уникална индивидуалност. А това може да бъде осигурено от училището, ако качеството на образованието като системно явление стане съществен аспект от неговата дейност.

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИ ИЗТОЧНИЦИ И РЕФЕРАТУРИ

Башарина Л.А. Мониторинг на образователния процес в средното училище. // Главен учител, 2001, №5.

Е. В. Бутилина Качеството на образованието. // Главен учител, 2005, №7.

Галеева Н.Л. Технологии за наблюдение на ефективността на учебния процес. // Главен учител, 2003, №2.

Гирба Е.Ю. Качеството на образованието - от идеята за развитие на общообразователно училище до реалност. // Главен учител, 2006, №7.

Гутник Г. Качеството на образованието като системообразуващ фактор на регионалната политика. - М., 1999.

Дудина М.Н. Форми и методи на контрол върху качеството на обучението.// Главен учител, 2001, №2.

Конаржевски Ю.А. Анализ на урока. - М., 2000 г.

Е. А. Кошелева За някои начини за подобряване на качеството на образованието. // Главен учител, 2005, №8.

Кустабаева Е.К. Системен подход към анализа на съвременен урок. - Казан, 1999г.

Тахтамишева Г.Ч. Оценка на качеството на образованието в общообразователно училище. - Казан, 2001г.

Тахтамишева Г.Ч. Ние управляваме качеството на образованието в училище. - Казан, 2004г.

Управление на качеството на образованието // Изд. М. М. Поташник. - М., 2000 г.

Харисов Т.Б. Съвременен анализ на образователния процес. - Казан, 2004г.

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Добра работакъм сайта ">

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

Vпровеждане

Осигуряването на достъп до качествено образование е водещата идея за модернизиране на руското училище. Междувременно, както показва практиката, повишената достъпност на образованието без промяна на неговото съдържание и форми на влияние върху социалното положение на хората може да намали неговото качество. Възможностите за подобряване на учебната подготовка на учениците чрез увеличаване на продължителността на обучението при запазване на обема и съдържанието на учебния материал днес са практически изчерпани. Самата идея за качество се промени. Институционалната проява на тази промяна е преходът от регулиране на съдържанието и обема на учебния материал (FSES 1992), към регулиране на изискванията към условията, програмите и резултатите от обучението (FSES 2008).

Законът на Руската федерация „За образованието“ определя качеството на образованието като комплексна характеристика на „образователните дейности и обучение на ученик, изразяваща степента на тяхното съответствие с федералните държавни образователни стандарти, федералните държавни изисквания и (или) нуждите на физическо или юридическо лице, в чиито интереси се извършват образователни дейности, включително степента на постигане на планираните резултати от образователната програма. Определението има общ характер и изисква уточнение и конкретизация за практическа употреба.

Изглежда невъзможно да се удовлетвори заявката за ново качество без целенасочени промени на всички етапи на управление: планиране, организация, мотивация и контрол, определяне на факторите на това качество и активно въздействие върху тях. Ефективното управление може да се разглежда не като управление на прехода на обект (образователна система) от едно повече или по-малко стабилно състояние в друго стабилно състояние, а като непрекъснат процес, който за тактически цели се разделя на отделни етапи.

Руското образование има многостепенна системауправление: Министерство на образованието и науката - регионални министерства (комитети) - общински (градски, областни) ръководни органи - образователна организация. Ефективността на такава система зависи от степента на единство на образователната сфера, връзката между разпределението на правомощията и отговорностите. Ограничението на управленските възможности на всяко ниво се дължи на делегираните правомощия и наличните ресурси: административни, финансови, кадрови, информационни. Важен проблем в развитието на управлението на качеството на образованието е несигурността на отговорността на всяко ниво за това качество.

Уместността на изследването се дължи на:

Неяснотата на понятието „качество на образованието” и необходимостта от открояване на компонентите и факторите, които го осигуряват, за решаване на управленски проблеми на ниво метрополия;

Несигурност на отговорността на областта за постигане на стандартно качество и необходимостта от управление на качеството на всички нива на управление;

Необходимостта от обективна оценка на управлението на качеството на областно ниво и използване на показатели за качество, които не отговарят на правомощията и отговорността на областта за това качество.

Степента на разработка на проблема.

На характера педагогически изследванияв областта на управлението на качеството в образованието, общата теория на управлението на качеството (V.I. Азаров, S.A. Ворошилов, S.D.Ilyenkova, G.Yu. тотално управление на качеството (TQM). Различни аспекти на проблема се разглеждат в трудовете на V.A. Болотова, Е.М. Короткова, О.Е. Лебедев, В.П. Панасюк, М.М. Поташник, G.A. Шапоренкова и др. Изследване на Ю.А. Конаржевски, Г.М. Полянская, A.I. Субето, С.Ю. Трапицина, Е.В. Яковлева. В посочените източници не открихме въпросите за спецификата на управлението на качеството на образованието на областно ниво.

Целта на изследването е да идентифицира приложимостта на съвременните критерии за оценка на качеството на образованието по управление на областно ниво.

Постигането на тази цел доведе до формулирането на следните задачи:

1. Да се ​​определят критериите и показателите за качество на образованието в държавните програми за развитие на образованието, нормативните документи на всички нива на образование.

2. Определете съответствието на определените в задача 1 критерии и показатели с изискванията, които съвременната методология за управление на качеството налага към критериите и показателите.

3. Да се ​​идентифицират ограниченията за използването на тези критерии и показатели в съществуващата система за управление на образованието на областно ниво.

4. Предложете възможни критерии и индикатори за решаване на проблемите на управлението на качеството на образованието на ниво метрополия.

Обект на емпирично изследване: процесът на управление на общото образование в Санкт Петербург (на примера на 5 градски района).

Предмет на изследването: особеностите на дейността на областните управления на образованието по управление на качеството на образованието.

Теоретичната и методологическата основа на изследването се формира от трудовете на местни и чуждестранни учени, работещи в областта на изследванията: A.A. Аветисова, Д.А. Александров, М. Алберт, В.И. Андреева, М.П. Афанасиева, Ю.К. Бабански, В.А. Болотова, И.А. Waldman, M. Mescon, V.P. Панасюк, М.М. Поташник, С.Г. Косарецки, Н.В. Кузмина, Н. А. Селезнева, А. И. Субето, С.Ю. Трапицин, П.И. Третяков, А. Файол, И. Д. Фрумин, Ф. Хедури.

В работата са използвани теоретични (анализ, синтез) и диагностични (изучаване на документи, статистически анализ на данни от мониторингови изследвания, въпросници, анкети) методи на изследване.

Изследователската информационна база включва:

официален статистически материалипо различни въпроси от функционирането на образователната индустрия;

федерални закони, законодателни актове на Руската федерация, укази на президента, постановления на правителството на Руската федерация относно развитието на образованието;

нормативни правни документи за управление на качеството на образованието на различни нива на управление на образованието;

първични материали на образователни институции и организации, включително програми за развитие и други документи.

данни от анкети на ръководители на областно ниво на управление на образованието.

Научната новост на изследването се крие в:

прилагане на теорията за управление на качеството на образованието за идентифициране на съответствието на критериите и показателите на политическите и регулаторните документи, насочени към подобряване на образованието, изискванията за недвусмисленост, яснота и контролируемост в управленската практика на ниво градска област;

систематизиране на критерии за оценка на дейността на органите на образованието на областно ниво за подобряване на качеството на образованието.

Специфичните елементи на увеличаването на новите научни знания включват следните резултати:

изяснен е концептуалният апарат, свързан с темата на изследването;

идентифицира възможни критерии за оценка на дейността на органите за управление на образованието на областно ниво за подобряване на качеството на образованието.

Ключови думи. Качество на образованието, качествени фактори, качествени компоненти, управление на качеството, правомощия на органите за управление на образованието, показатели за качество, концепции за управление на качеството на образованието.

Резултатите от работата могат да се използват в хода на курсовата подготовка и преквалификация (семинари) на мениджъри (администратори) при разглеждане на въпроси за управление на качеството в образованието:

ръководители на отделите за образование на администрациите на областите на Санкт Петербург при разработването на Програмата за развитие на областната образователна система, анализ на резултатите от образователната дейност;

държавните органи на Санкт Петербург при оценка на ефективността на управлението на образованието на ниво градски райони, при разработването на държавна и регионална политика в областта на образованието;

изследователи в управлението на качеството на образованието за по-нататъшно обучение.

Апробация на резултатите от изследванията.

Получените практически резултати от поетапно проучване на проблема бяха обсъдени на видеоконферентна сесия „Система за оценка на качеството в образователна институция“ на общообразователни институции от район Красноселски с образователни институции на Русия през ноември 2013 г.

Изследователски публикации.

Материалите по темата на дисертацията са отразени в статията „Концепцията за „качество на образованието”: разнообразие от подходи” в сборника със статии на студенти „Управление на образованието”, НРУ HSE Санкт Петербург, 2013 г.

Основните положения на работата, представена за защита:

1. Критериите и показателите за управление на качеството на образованието на областно ниво се определят от логиката на разпределение на управленските функции между нивата на управление и произтичащите от това ограничения върху правата и ресурсите на това управленско ниво при изпълнение на функциите по целеполагане, планиране, координация на дейността и контрол на образователните институции.

2. Възможностите за управление на качеството на образованието на областно ниво се определят от управлението на качеството на условията (качествените компоненти): материално-технически, организационни, кадрови, информационни и практически не са свързани с целеполагането на задачите. на образователния процес.

район за качествено образование

1. Качествообразованиеитеорияуправлениекачество

1.1 Концепция"качествообразование":разнообразиеподходи

Качеството на образованието е особено трудна категория поради своята неяснота, относителност и променливост. Прилагането му в управленската практика се усложнява значително от широкото му използване в политическата и идеологическата реторика, където качеството на образованието се признава като източник на интелектуално възпроизводство и развитие на обществото, основа на икономиката, гарант за запазване на независимостта. и целостта на нацията, императив на времето, който определя качеството на живот. Това разнообразие от връзки ни позволява да разгледаме критериите за качество на образованието много показатели, които далеч надхвърлят обхвата на образованието. Следователно условието за преминаване към практиката на управление на качеството на образованието е дефинирането на понятието „качество на образованието”, което позволява то да бъде измерено и оценено.

Какво е „качеството на образованието“?

Педагогическият речник тълкува качеството на образованието като „определено ниво на знания и умения, умствено, нравствено и физическо развитие, което учениците постигат на определен етап в съответствие с планираните цели; степента на задоволяване на очакванията на различните участници в образователния процес от образователните услуги, предоставяни от образователната институция." Качеството на образованието се измерва преди всичко чрез неговото съответствие с образователния стандарт. Нека изясним някои точки. В повечето дефиниции критериите за качество на образованието се свързват с пълнотата на овладяването от обучаемите на набора от знания и умения, описани в стандарта. Така възможността за оценка на качеството се извежда от спецификата на описанието в стандарта на изискванията за знания и умения и процедурите за проверка на пълнотата на овладяването им от учениците. Логично е да се признаят субектите на такава оценка на професионалисти в областта на образованието, действащи въз основа на нормативни правни актове. В определението обаче има и по-малка част – степента на удовлетвореност на различните участници в процеса от предоставяните образователни услуги. Тук има минимум конкретност. Може да се предположи, че участниците в обучението не принадлежат към кръга на „участниците в процеса” (техните критерии по подразбиране не могат да се различават от критериите на стандарта), но останалите предмети и процедури остават неразкрити. Това могат да бъдат както самите обучени, така и на етапа на обучение техни законни представители – родители с много различни очаквания (заявки) за резултата и учебния процес. Следователно в това определение втората му част изглежда декларативна.

Речник на договорените термини и дефиниции в областта на образованието на държавите-членки на Британската общност независими държавидава различно тълкуване: „качеството на образованието е съответствието на образованието (като резултат, като процес, като социална система) на разнообразните потребности, интереси на личността, обществото, държавата; системен набор от йерархично организирани, социално значими съществени свойства (характеристики, параметри) на образованието (като социална система, като процес, като резултат)”. Съответствието с нуждите определя качеството. Тъй като нуждите са разнообразни за различни социални групи, различни институции на обществото и държавата (семейство, свят на труда, защита на отечеството и др.), то по тази дефиниция качеството на образованието не може да се определи еднозначно, то винаги е контекстуално. Предложеното определение не е приложимо за управление на образованието.

М.Л. Агранович и П.Е. Кондрашов предлага да се разглежда качеството на образованието като „нивото на решаване на комплекс от образователни задачи, включително: резултати от обучението, социализация на завършилите, включително овладяване на уменията за ориентация и функциониране в модерно общество, развитието на гражданското съзнание при наблюдение регулаторни изискваниякъм условията на обучение; овладяване на образователния стандарт; съответствие на образователните услуги по състав, съдържание и качество с очакванията на потребителите”. Нека се опитаме да го разберем. Процесът на управление на качеството на образованието включва поставяне на набор от цели (задачи). За да се определи нивото на тяхното постигане, е необходима система за оценка на резултатите и определена скала от измервания. И ако методите и процедурите за оценка на образователните постижения непрекъснато се усъвършенстват, то едва ли някой днес е в състояние да измери развитието на „гражданското съзнание“ или „уменията за ориентиране и функциониране в съвременното общество“.

Според A.I. Адамски „качеството на образованието е нивото на успех, социализация на гражданина, както и нивото на условията за овладяване на образователната програма на училище (образователна институция). Резултатите, които осигуряват високо ниво на качество, са академични знания, социални и други компетенции, плюс социалния опит, придобит от ученика в хода на овладяване на образователната програма на училището (образователната институция).“ Изискванията за условията за овладяване на образователна програма са определени от федералния държавен образователен стандарт. Времето вероятно ще помогне да се оцени успехът и социализацията на един гражданин. Академичните знания остават търсени, но качеството изисква овладяване и на „други компетенции“. Компетентностният подход установява нов тип образователни резултати, фокусирани върху способността и готовността на индивида да работи, да решава различни видове реални проблеми и задачи.

ММ Поташник определя качеството на образованието като „съотношението на целта и резултата... докато целите (резултатите) се поставят само оперативно и прогнозирани в областта на потенциалното развитие на ученика“. Този подход към дефиницията на качеството на образованието го прави "стока на парче", която има значение на ниво отделен ученик.

В. А. Качалов разглежда качеството на образованието през призмата на образователните услуги, като идентифицира три групи фактори, които влияят върху качеството:

Субект на получаване на образователни услуги (ученик);

Обект (управление, структура и съдържание на програми, ресурси: материално-технически, методически, кадрови, финансови);

Процес (технологии и взаимодействия, контрол на процесите и резултатите).

Управлението на качеството изисква управление на всички етапи от жизнения цикъл на предоставяне на услугата. Разгледаните фактори не обхващат всички етапи и поради това трябва да бъдат допълнени и изяснени.

Според А. И. Субето качеството на образованието е „единството на качествата на образованието в тесен смисъл на пренос на знания“, обучение (формиране на умения, способности, професионални компетенции, готовност за подходящи дейности) и възпитание. Без качеството на възпитанието не може да има качество на образованието. Но е много по-трудно да се оцени степента на постигане на образователните цели.

Също толкова малко дава международната практика за уточняване на критериите, показателите за качество на образованието. Дакарската рамка за действие в разширена дефиниция за качество определя желаните характеристики на учащите (здрави и мотивирани), процеси (компетентни учители, активни педагогически методи), съдържание (настояща учебна програма) и системи (добро управление и справедливо разпределение на средствата).

УНИЦЕФ идентифицира пет измерения на качеството на образованието: учащи, среда, съдържание, процеси, резултати.

ЮНЕСКО класифицира ключовите компоненти на качеството като:

Индивидуални черти на учениците (способности, подготвеност, препятствия);

Контекст (социални ценности и нагласи, икономическа ситуация и социална политика);

Ресурси (материални и човешки);

Преподаване и учене (време, технология, оценка, стимули, безопасност);

Резултати (академично представяне, социално-икономически печалби).

Завършвайки нашия преглед на дефинициите за качество на образованието, нека се обърнем към Закона на Руската федерация „За образованието“. Той определя качеството на образованието като „всеобхватна характеристика на образованието, изразяваща степента на неговото съответствие с федералните държавни образователни стандарти и изискванията на федералната държава и (или) нуждите на физическо или юридическо лице, в чийто интерес се извършват образователни дейности, включително степента на постигане на планираните резултати от образователната програма“.

Обобщавайки, можем да кажем, че днес няма единна дефиниция за качеството на образованието и не може да има, тъй като авторите на горните дефиниции ги формулират за обекти от различни нива (от образователните системи на страните като цяло до отделен клас на образователна институция). Основата за набор от такива дефиниции може да бъде съответствието на образователната система, протичащите в нея процеси и постигнатите резултати с изискванията на стандарта (инвариантна част) и нуждите и интересите на потребителите на образователни услуги (променлива част) . Характеристиките и параметрите на качеството на образованието изискват изясняване и съгласуване на всички нива, тъй като те дават критериална основа за изграждане на система за оценка на качеството с цел управление на развитието на образованието.

Работна концепция за решаване на проблемите на това изследователска работаприемаме следното: качеството на образованието за управленски задачи на регионално ниво и по-долу е набор от характеристики, изразяващи степента на съответствие на създадените условия и постигнатите резултати от обучението с изискванията на федералните държавни образователни стандарти и други регулаторни правни актове в областта на образованието (неизменна част за срока на валидност на тези документи) и нуждите на потребителите на образователни услуги (променлива част).

1.2 КомпонентиифакторикачествообразованиеитехенвлияниеНарезултатиЕдинен държавен изпитНанивообластмегаполис

Оценката на качеството на образованието изисква отчитане на съвкупността от неговите компоненти и фактори, определяне на основните критерии и показатели за качеството на образованието.

Големият енциклопедичен речник определя фактор (от лат. Factor - правене, произвеждащ) като причина, движеща сила на процес, явление, което определя неговия характер или индивидуални особености. Предлагаме да се разглежда факторът качество на образованието като ресурс на образователната дейност, който влияе на резултата.

Компонент - (от лат. Componentens - компонент) съставна част, елемент от нещо. За нас в този случай това означава, че е логично компонентите да се наричат ​​субект, метасубект, лични резултатистуденти, удовлетвореност на потребителите от качеството на образователните услуги.

Основният показател за качеството на образователните резултати днес е единният държавен изпит (ЕД). Като показател най-често се използва средният бал по предметите: руски език и математика, тъй като те са задължителни и се вземат от всички завършили. Въвеждането на главния държавен изпит (ОГИ) за завършилите 9 клас, задължителен по същите предмети, ще даде възможност за използване на подобни показатели в системата за оценка на качеството на ниво основно общо образование.

Движението на олимпиадата може да служи като индикатор за качеството на резултата. С нарастването на броя на предлаганите олимпиади в геометрична прогресияЗа да бъдат резултатите сравними, е рационално да се използват резултатите от Всеруската олимпиада за ученици. Показател за качество може да бъде: броят на победителите в съответния етап на олимпиадата.

Развитието на системи за оценка на качеството на образованието предполага появата на нови процедури за оценяване: наблюдение на образователните постижения на учениците в различни ниваобразование; наблюдение на готовността на учениците от началното училище за избор на по-нататъшна професионална и образователна траектория; наблюдение на социализацията на 16-годишните ученици. Заедно с тях ще се разшири и спектърът от показатели за качеството на образователните резултати.

Управлението на качеството изисква дефинирането на неговите компоненти, които заедно определят резултата, а обективността на оценката предполага необходимостта от отчитане на фактори – ограничения на качеството. Условията на образователния процес оказват пряко влияние върху резултата.

Afanasyeva M.P., Keiman I.S., Sevruk A.I. условията на образователния процес включват вида и вида на образователната институция, професионално нивопреподавателски състав, особености на студентския състав, учебно-методическо, материално-техническо и финансово осигуряване на учебния процес. В същото време факторите – ограничения на областно ниво са: нормативна и финансова подкрепа на учебния процес, както и характеристиките на контингента от ученици. Изборът на критерии и показатели за качество на образованието, предложени в работата, се основава на изследванията на М. Л. Агранович, Д. А. Александров, И. А. Валдман, Д. Л. Константиновски, С. Г. Косарецки, М. А. Фрумина, И. Д. ...

Видът и видът на учебното заведение определят спецификата на изпълняваните образователни програми, оказват влияние върху организацията на учебния процес, контингента на учениците и в резултат на това постигнатите образователни резултати. По правило социално незащитените слоеве от населението избират „по-евтини” училища, които изпълняват общообразователни програми от основно ниво. При анализиране на качеството на образованието, съпоставяне и съпоставяне на резултатите е възможно само в група институции, изпълняващи подобни образователни програми.

Институционални предпоставки за развитие руска системаобразованието са:

Концепция на Федералната целева програма за развитие на образованието за 2011 - 2015 г.;

Федерален закон "За образованието в Руската федерация" N 273-FZ;

Държавна програма на Руската федерация "Развитие на образованието" за 2013-2020 г.;

Федерални държавни образователни стандарти (FSES);

- Федерален закон № 83-FZ „За изменение на някои законодателни актове на Руската федерация във връзка с подобряването на правния статус на държавните (общински) институции“;

- Национална образователна инициатива „Нашето ново училище“;

- ПоръчкаМинистерство на образованието и науката на Руската федерация от 24 март 2010 г. № 209 „За реда за атестиране на преподавателския състав на държавни и общински образователни институции“;

- Заповед на правителството на Руската федерация от 30 декември 2012 г. № 2620-r „За одобряване на плана за действие („ пътна карта “) „Промени в социалната сфера, насочени към повишаване на ефективността на образованието и науката“;

- Постановление на правителството на Санкт Петербург от 12 ноември 2012 г. N 1200 „За основните направления на дейността на правителството на Санкт Петербург за 2013 г. и за плановия период 2014 и 2015 г.“ (с изменения и допълнения).

Официалните институции регулират дейността на образователните институции, но не се оценяват в общообразователната система. Тяхната оценка може да се извърши на международно ниво при сравняване на качеството на образованието в различните страни.

Характеристиките на ученическия контингент включват социално-икономически характеристики, етнически състав, здравни показатели на учениците. Според проучване на National изследователски университетВисше училище по икономика (НИУ HSE) през 2012 г., ниски академични резултати показват училищата, в които учат:

- деца от семейства с ниски доходи и семейства с един родител;

- деца, за които руският език не е роден;

- деца със специални нужди.

Учителският състав оказва значително влияние върху качеството на образованието. Това влияние се обуславя от редица фактори: нивото на образование, преподавателския опит, степента на мотивация, натовареността на учителя. Натовареността влияе върху качеството на професионалната дейност, способността за предоставяне индивидуален подходна ученика, самоусъвършенстване. Изследвания на Висшето училище по икономика доказват, че постоянно успешните училища по отношение на ППО се характеризират с по-високо качество на персонала. Има повече учители от най-високата категория и по-малко млади специалисти. В същото време в училищата, които изпитват проблеми с Единния държавен изпит, процентът на учителите с висше образование и по-висока категория е по-нисък. Влиянието на квалификацията на преподавателския персонал върху показателите за USE в образователните институции на Красноселския район на Санкт Петербург не е напълно очевидно (Таблица 1). По този начин в училища № 247, 380, 383, 394, 549 делът на учителите с по-висока квалификация е по-висок, отколкото в други институции, но показателите за USE както по математика, така и по руски език са на нивото на средното за областта ( 43,71 и 62,9 съответно) или дори малко по-ниски. Училище № 568 демонстрира високи резултати от ППО, като делът на учителите с най-висока категория е 32%.

Като индикатори, характеризиращи различни аспекти на преподавателския състав, могат да се използват:

Дел на учителите с висше професионално образование от общия брой учители;

Дял на учителите с най-висока квалификационна категория;

Дял на млади специалисти от общата сумаучители;

Броят на учениците на учител.

За да оцените образователната и методическа подкрепа, можете да използвате индикаторите:

- „броят на единиците литература в училищната библиотека” (оказа се значителен при оценка на качеството на училищата въз основа на резултатите от USE);

Делът на учениците, осигурени с учебници от училищния фонд.

Материално-техническото осигуряване е свързано с наличието на оборудвани кабинети: физика, химия, биология, спортни и монтажни зали, оборудване на учебния процес с лабораторно оборудване, роботика, информационни технологии и осигуряване на достъп до Интернет. Сравнението на средните училища в района Красноселски на Санкт Петербург по отношение на наличието на компютърно оборудване и показателите за използване показва, че тук няма пряка връзка (Таблица 1). Максимален брой единици компютърна техника в учебни заведения №№ 247, 252, 291, 394. Нито едно от изброените училища не демонстрира високи резултати от ПГ. Най-високи резултати от ЕГЭ по математика и руски език са в училищата, където оборудването е под средното за областта (ОУ № 382) и средното (ОУ № 568). Незначителното влияние на показателите за материално-техническо оборудване върху качеството на резултатите се потвърждава от изследването на Висшето училище по икономика. Предлагаме да не ги разглеждаме сред значимите компоненти на качеството на образованието на настоящия етап.

Таблица 1. Влияние на квалификацията на преподавателския персонал и броя на компютърната техника върху показателите за използване в училищата в района на Красноселски на Санкт Петербург

Име на институция	Квалификация на преподавателския състав	Наличие на компютърно оборудване	Среден резултат от теста от изпита
	Дял на учителите с най-висока категория от общия брой учители		математика	руски език

Финансовата подкрепа може да се оцени по разходите на консолидирания бюджет за общо образование на ученик и по дела на фонда за заплати (РЗП) на учителите в общата ведомост.

За осигуряване на подходяща и достатъчна информация за процесите на вземане на решения на образователните власти на областно ниво, предлагаме да се използват следните критерии и показатели за качество на образованието (Таблица 2).

Таблица 2. Фактори за качеството на образованието на областно ниво, техните критерии и показатели

Качествени фактори	Критерии	Индикатори
Организация на учебния процес	Изпълнение на програми за напреднало образование.	Делът на учениците в паралелки с напреднала степен на образование от общия брой ученици,%
	Продължителност на обучението (време, прекарано в образователна институция)	Среден брой часове, прекарани в задължителни и допълнителни часове годишно от 15-годишни ученици, час.
Контингент от студенти	Семейни доходи	Делът на учениците от семейства с ниски доходи от общия брой студенти,%.
	Образование на родителите	Дел на майките с висше образование от общия брой студенти,%.
	Наличието на ученици, за които руският език не е роден	Делът на децата - чужденци от общия брой ученици,%.
	Здраве в училище	Делът на децата от първа и втора здравна група от общия брой ученици,%.
Педагогически персонал	Квалификация	Делът на учителите с най-висока квалификационна категория от общия брой учители,%.
	работен опит	Делът на учителите на възраст под 30 години от общия брой учители,%.
	Образование	Делът на учителите с висше професионално образование от общия им брой,%.
Учебно-методическа помощ	Осигуряване на учебници	дял на учениците, осигурени с учебници от училищния фонд,%.
	Библиотечен книжен фонд	брой единици литература в училищните библиотеки, бр.
Финансова сигурност	Бюджетни разходи за образование	Разходи на консолидиран бюджет за общо образование на ученик, рубли
	Възнаграждение на учителите	Делът на фонда за заплати (РЗП) на учителите в общата заплата,%.

За определяне на влиянието на изброените качествени фактори върху качеството на образованието е извършен статистически анализ на експресния анализ „Общо образование в Санкт Петербург: 2001 – 2011 г.”. (въз основа на резултатите от мониторинга на образованието в Санкт Петербург).

Областите на Санкт Петербург бяха сравнени по отношение на:

Дел на учениците в напредналите класове от общия брой ученици;

Дел на децата - чужденци от общия брой ученици;

Разходи на консолидиран бюджет за общо образование на ученик;

Съотношение на учителите на възраст под 30 години;

Процентно съотношение на броя на учениците към броя на местата в образователната организация;

Делът на децата от първа и втора здравна група в общия брой на учениците.

Като основен показател за качеството на образователните резултати е взета средната оценка от единния държавен изпит по руски език и математика в областите на Санкт Петербург.

Резултатите от сравнението на областите на Санкт Петербург са показани в таблица 3.

Анализът показва, че качеството на общото образование се влияе значително от наличието в региона на организации с повишено ниво на образование: лицеи, гимназии, училища със задълбочено изучаване на отделни предмети. И така, в Кронщадския район на Санкт Петербург няма организации с по-високо ниво на образование. Средният успех на завършилите областта руски език и математика е най-нисък в града. В същото време завършилите Василеостровски, Петроградски и Централен райони, където делът на учениците в училищата с напреднало ниво на образование е висок, демонстрират сравними високи резултати от ПГ. Най-високите резултати от USE по математика са в квартал Петродворцов, с относително малък брой училища с напреднало ниво на образование. Вероятно тук започва влиянието на други фактори. Резултатите от изпита по математика в Петродворцовска и Петроградска област са съпоставими. При същата натовареност на училищата и нивото на здравословно състояние на учениците се обръща внимание на дела на учениците във висшите училища, който в Петроградски окръг е два пъти по-висок от този в Петродворцовски. В същото време делът на децата - чуждестранни граждани в Петроградска област е четири пъти по-висок, отколкото в Петродворцовия. Вероятно е това Национален съставучащите могат да повлияят на качеството на образованието. В районите Красногвардейски и Курортни делът на децата, които са чужди граждани, е практически еднакъв. По-високите резултати от ЕГЭ на завършилите Красногвардейски район могат да се обяснят с големия брой училища с напреднало ниво на образование, а относително малката разлика в тези резултати може да бъде повлияна от консолидираните бюджетни разходи на ученик, които са най-високи в Санкт Петербург. Петербург в район Курортни. Ако сравним Московския и Невския окръг, където делът на децата - чуждестранни граждани е еднакъв, тогава по-високото качество на образованието, демонстрирано от учениците от Московския окръг, може да бъде свързано с голям брой училища с напреднало ниво на образование, разходи за висше образование на студент и по-високо ниво на здравеопазване. Подобна картина е в районите Василеостровски и Виборгски.

Делът на младите специалисти от общия брой учители в областта може да бъде косвен показател за нивото на квалификация на учителите. Може да се предположи, че младите специалисти имат по-ниска квалификационна категорияотколкото опитни учители. Не може да се проследи зависимостта на качеството на образованието от дела на младите специалисти. Най-висок е делът на младите специалисти в районите Кировски, Красногвардейски и Централен. Кировски и Красногвардейски райони показват сходни резултати от USE. По-големият брой училища с по-високо ниво на образование в Красногвардейския район и големите разходи на ученик, в сравнение с Кировски, се неутрализират от по-голям дял деца - чуждестранни граждани. В районите Красногвардейски и Централен, със същия дял на учениците в напредналите училища, по-високите резултати на завършилите Централен район могат да бъдат свързани с по-малък брой чуждестранни деца. Най-нисък процент млади специалисти е в район Красноселски. Освен това има най-ниски разходи на ученик. При среден брой училища за напреднали и среден дял деца - чуждестранни граждани, завършилите показват и средни резултати от ПГ в града.

Не е възможно да се установи зависимостта на качеството на образованието от групата на здравето на учениците. Най-малко от всички здрави деца в Централна зона, в същото време демонстрираното качество според резултатите от USE е едно от най-високите.

Няма еднозначна зависимост на качеството от натовареността на училищата.

Заключения по параграф:

1. Качеството на образователните резултати на ниво райони на Санкт Петербург се влияе от:

Естеството на изпълняваните образователни програми;

Особености на контингента от ученици;

Професионализъм на преподавателския състав.

2. Материално-техническите и финансовите условия не влияят пряко върху качеството на резултатите от обучението.

Таблица 3. Влияние на факторите за качество на образованието върху показателите за ПУП на ниво области на Санкт Петербург.

		Делът на учениците в напредналите класове от общия брой ученици (%)	Делът на децата е чужд. граждани от общия брой. студенти (%)	Минуси Разходи бюджет за общата обр. в състезания. за едно обучение. (хиляда рубли.)	Дел на учителите на възраст под 30 години	Процент от. Брой учениците до броя на местата в изображението. орган. (%)	Делът на децата от първа и втора здравна група в общия брой. обучение. (%)	Среден резултат за USE на руски език. език	Средният резултат за USE в мат.
	Адмиралтейски
	Василеостровски
	Виборгски
	Калинински
	Кировски
	Красногвардейски
	Красноселски
	Колпински
	Курорт
	Кронщат
	Московски
	Петродворцови
	Петроградски
	Морски бряг
	Пушкин
	Фрунзенски
	Централен

1.3 Evoluциятеорияуправлениекачество

До средата на 60-те години на XX век контролът и отхвърлянето на дефектни продукти играят основна роля за осигуряване на качеството на продукта. Системата за контрол на качеството и структурата на производствения процес бяха организационно последователни. Комбинацията от приемане и оперативен контрол направи възможно намаляването на производствените разходи чрез ранно откриване и отстраняване на дефектни продукти. Важна роля изигра входящата проверка на използваните суровини. Осигуряването на качеството само чрез контрол изискваше голям брой инспектори, чийто брой стана съизмерим с броя на производствения персонал. Появата на контрола на пробите, базиран на статистически методи, направи възможно повишаване на ефективността на контрола на качеството и намаляване на разходите за време.

Концепцията за контрол се заменя с концепцията за управление на качеството, един от основателите на която е A.I. Файгенбаум. Той предложи да се анализират етапите на производство, да се идентифицират причините за дефектите и да се разработят мерки за предотвратяването им. Цялостната система за осигуряване на качеството включваше няколко консолидирани етапа:

Анализ на пазара;

Прогнозиране и планиране на нивото на качество;

Разработване на стандарти;

Качествено проектиране в технологичния процес;

Контрол на качеството на суровините и суровините;

Оперативен контрол в производствения процес;

Контрол на приемане;

Контрол на качеството на продукта по време на работа;

Анализ на отзиви на клиенти.

Следващата стъпка в развитието на теорията за управление на качеството беше цялостна система за управление на качеството, базирана на циклите на Шухарт-Деминг: PDC (S) A („Plan-Do-Chek (Study)-Act““). Практическо изпълнениесистема, получена в Япония.

По-нататъшното развитие на теорията и практиката на съвременното управление на качеството беше разработването на международни стандарти за качество ISO 9000.

Основният резултат от еволюцията на управлението на качеството е осигуряването на качеството: създаване и функциониране на система за осигуряване на качеството, съответствие на качеството със съвременните условия и изисквания.

Управление на качеството и общо управлениевзаимосвързани.

Основател както на общото управление, така и на управлението на качеството може да се счита F.U. Тейлър. През 1905 г., за да се установят критериите за качество на продукта, той предлага използването на максимални полета на толеранс: горно и долно, а за качествени измервания - калибрите: през и не през. Система за управление на качеството F.U. Taylor е изграден върху функциите:

Планиране на качеството чрез определяне на границите на полетата на толерантност или габарит;

Спазване на изискванията за качество в производствения процес;

Проверка на съответствието на продуктите с установените изисквания;

Реакцията на администрацията към резултата: насърчаване или наказание на служителя, коригиране или премахване (разпореждане) на брака.

В този случай функциите на управление са възложени на различни изпълнители. Планирането на качеството е извършено от инженерите-проектанти, работниците изпълняват установените изисквания, контролът на качеството е задача на техническия контрольор, вземането на решения е функция на администрацията. F.U. Тейлър цитира конфликт на отношения, свързан с разликата в интересите на тези, които поставят изискванията, които ги изпълняват и които проверяват изпълнението.

От 20-те до 50-те години на миналия век проблемът с качеството се възприема главно като научен и технически проблем, свързан с контрола и регулирането на качеството. технологични процеси, а проблемът с управлението е както организационен, така и социално-психологически. Сближаването на идеите за общо управление с методите за осигуряване на качеството започва през 50-80-те години. Организационните проблеми на осигуряването на качеството са забелязани за първи път от E.W. Deming и D.M. Джуран. В 14 известни постулати на E.W. Инженерните и организационни методи на Деминг за осигуряване на качеството са взаимосвързани.

Разширяването на представите за качеството и начините за въздействие върху него, развитието на вътрешно-организационно управление изискват създаването на организационна структура, включваща всички отдели, всеки служител на всички етапи от жизнения цикъл на продукта. На този фон се появява концепцията за TQM (Total Quality Management) – тотално управление на качеството. Философията на TQM Total Quality Management се основава на идеята за непрекъснато подобрение.

TQM се основава на следните принципи:

Потребителска ориентация, тъй като потребителят и само потребителят определя нивото на качество;

Лидерство на ръководителя;

Включване на персонал, съвместна работа за постигане на целите;

Процесен подход с точно дефиниране на всички действия, техните последователности и взаимовръзки;

Системен подход към управлението: хоризонтално взаимодействие на процесите на йерархично подчинените звена;

Непрекъснато усъвършенстване;

Вземане на решения въз основа на факти;

Взаимно изгодни отношения с доставчици.

Ключова характеристика на TQM системата е участието в подобряване на качеството на целия екип, съвместен анализ на проблемите и търсене на решения. В същото време значимостта на непрекъснатото обучение на персонала нараства значително.

Докато управлението на качеството придоби нови елементи производствена система, общото управление се раздели на редица дисциплини: персонал, финанси, маркетинг, иновации... Теоретичното развитие на общата теория на управлението е свързано с появата на концепцията за управление по цели (MBO – Management by Objectives). Същността на концепцията е във формирането на "дърво на целите", проектиране на системата на организация и мотивация за постигането им.

В същото време се формира управление, базирано на качеството (MBQ - Management by Quality), чийто актив са 24 международни стандарта ISO 9000. Появата на стандартите ISO 9000 е свързана с развитието на управлението на качеството и защитата на потребителите. ' права на надеждна информация за качеството на стоките.

Заключения по параграф:

1. Качеството е една от основните категории, които определят начина на живот, социалната и икономическата основа за развитието на индивида и обществото.

2. Качеството се определя от действието на множество случайни, локални и субективни фактори.

3. За предотвратяване на влиянието на тези фактори върху нивото на качеството е необходима система за управление на качеството.

4. В историята на развитието на системите за качество могат да се разграничат пет етапа: качество на продукта като съответствие със стандартите; качество на продукта като съответствие със стандартите и стабилност на процеса; качество на продуктите, процесите, дейностите като съответствие с изискванията на пазара; качество като отговарящо на изискванията и нуждите на потребителите и служителите; качество като отговарящо на изискванията и потребностите на обществото, собствениците (акционерите), потребителите и служителите.

5. Качеството като обект на управление се характеризира с всички компоненти на управлението: планиране, анализ, контрол.

1.4 Модеренконцепцииприправителствокачествообразование

Основата на общообразователния мениджмънт в домашната практика до 80-те години на миналия век беше училищната наука. То беше ограничено до изготвянето на практически препоръки за организиране на дейности на базата на обобщаване на опита на най-добрите училищни ръководители. Началото на използването на нови методи в управлението на образованието е свързано с прилагането на идеите за системен подход (Ю. А. Конаржевски, В. С. Лазарев, М. М. Поташник, П. И. Третяков, П. И. Худомински, Т. И. Шамова и др.). Системният подход ни позволява да разглеждаме обекта на управление като интегрална структура, състояща се от отделни взаимосвързани елементи (подсистеми), интегрирани в заобикаляща среда... Компонентите на системата включват: цели, задачи, структура, ресурси, технологии. Обединяващият фактор, който определя целостта на системата, са целите. Системният подход се основава на използването както на външни, така и на вътрешни механизми за управление. Основните принципи на системния подход включват:

Интегритет: разглеждане на системата като цяло и като подсистема за по-високо ниво;

Йерархия, подчинение на подсистемите по-ниско нивоподсистеми от най-високо ниво;

Структуриране: анализ на връзките между подсистемите в рамките на конкретна организационна структура;

Множество: използването на различни модели за описване както на отделни елементи, така и на системата като цяло.

Като всеки отворена система, образователната система има вход, трансформационни процеси и изход. Влизането се отнася за студенти, персонал, материално-технически, образователни, методически, финансови условия и ограничения (нормативни изисквания). Процесът като образователна подсистема има сложна структура и се състои от различни подпроцеси:

Учебно-възпитателният процес като единство на обучението и възпитанието;

Възпитателна работа и извънкласни дейности;

Образователния процес като цяло;

Образование по степен на образование;

Преподаване по класове и паралели;

Обучение в области на знанието и отделни предмети.

Резултатите от образователната дейност представляват резултата от образователната система.

Концепцията за управление чрез цели се основава на дефинирането на цели, договорени на различни нива на образователната система, начини за постигане и оценка. Ефективността на управлението, базирано на тази концепция, се определя от качеството на поставяне на цели и планиране. Целта, „изпълнение на мотивационни, управленски и системообразуващи функции, се превръща в основен критерий за избор на съдържанието, методите, формите и средствата за осъществяване на образователния процес”.

Концепцията за управление, базирано на резултати, се основава на идеите за процедурен подход към управлението и описва процес, който включва етапите на планиране на резултатите, определяне на области на дейност и контрол. Планирането на резултата се извършва въз основа на цялостен анализ на външните и вътрешните фактори на дейността на организацията. Контролът ви позволява да определите степента на постигане на планирания резултат, необходимостта от коригиране на дейностите. По отношение на управлението на образованието, концепцията за управление, базирано на резултати, е приложена от P.I. Третяков.

Наскоро широко използванев управлението на образованието получи подход, фокусиран върху развитието на образователна институция въз основа на въвеждането и използването на иновации (M.M. Potashnik, P.I. Tretyakov, O.G. Khomeriki и др.).

НА. Селезнев и A.I. Субето разглежда управлението на качеството, от една страна, като въздействието на "субекта на управление" върху процесите на формиране, осигуряване, развитие на качеството на обектите и процесите във веригата жизнени цикли, от друга страна, като организация на контрол, анализ и оценка на постигането на поставените цели и установените норми.

В широк смисъл управлението на качеството на образованието се разбира като управление на съответствието на образователните стандарти и социалните норми за качество с изискванията на социалното развитие. В тесен смисъл това е управлението на качеството на обучение на студентите.

Концепцията за дуално управление на качеството на образованието, разработена от Н.А. Селезнева, изхожда от необходимостта от два взаимодействащи контролни канала: канал за контрол на качеството за функционирането на системата (обезпечаване на качеството) и канал за контрол на качеството за развитие на системата (подобряване на качеството). Качеството на една система се определя от качеството на всички нейни компоненти: ресурси, потенциал, процеси (технологии), резултати. Ресурсите на обучението са: съдържанието на обучението, материално-техническото и учебно-методическото оборудване, кадри, финанси. Потенциалът на образователната система включва: икономически, технологични, педагогически, административни, образователни и други. Управлението на качеството на функциониране на образователната система е насочено към текущото осигуряване на образователния процес и към формиране на потенциали. Управлението на качеството на разработката предполага повишаване на потенциалното качество на системата. Този модел разглежда качеството на резултата във връзка с компонентите, които го осигуряват.

В проучванията на A.A. Аветисов се разглежда концепцията за функционално-системно управление на качеството на образованието. Съгласно концепцията, процесите, протичащи във всяка образователна система, се разглеждат като контролирани динамични процеси, които се подчиняват на общи закони. Основните системни атрибути на образователните системи са: цел (програма), структура, процес (алгоритъм) и качество (ефективност) на функциониране. Качеството на образованието в рамките на тази концепция е комплексна характеристика на функционирането на образователната система и изразява степента, в която постигнатите резултати от образователната дейност съответстват на нормативното ниво.

Теорията за оптимизиране на учебния процес от Ю.К. Бабански. Теорията се основава на идеята за управление на качеството на образованието чрез управление на качеството на компонентите на образователния процес. Основните положения на теорията:

Качеството на образованието се осигурява от оптимизирането на учебния процес и неговите елементи;

Стратегията за оптимизиране на образователния процес беше осъществена...

Подобни документи

Проблемът с оценката на качеството на образованието. Качеството на образованието като обект на управление. Акредитация на образователна институция, училищна система за оценка на качеството на образованието, наблюдение на образователния процес като механизми за управление на качеството на образованието.

дисертация, добавена на 16.10.2010г


Проблемът за качеството на образованието в педагогическата теория и практика. Оценка на качеството на образованието. Актуални проблеми на управлението на качеството на образованието на студентите. Подходи към организацията на система за управление на качеството на висшето образование.

курсова работа добавена на 24.09.2006г


Теоретични аспекти на формирането на системата за управление на качеството на образованието. Правно регулиране на отношенията в областта на образованието, чуждестранен опит от ефективни образователни системи. Перспективи за развитие на общината в Русия.

доклад за практиката, добавен 08/10/2011


Концепцията за "управление на качеството на образованието", спецификата на неговото приложение към предучилищна образователна институция. Характеристика на понятието "управление на качеството" в предучилищното образование, неговите цели и задачи. Качеството на изпълняваната образователна програма.

курсовата работа е добавена на 23.02.2013 г


Концепцията за качество на образованието. Спецификата на работата на специализирано поправително образователно заведение. Практически анализ на управлението на качеството на образованието в образователна институция. Формиращи и контролни етапи на експерименталната работа.

курсовата работа е добавена на 21.11.2015 г


Основните начини за анализ на качеството на образованието, същността на процеса на неговото управление. Вътрешният училищен контрол като гаранция за създаване на качествена образователна система. Проследяване на напредъка на втория и третия етап на обучение при усвояване на знания от децата.

дисертация, добавена на 26.08.2010г


Запознаване с основните причини за спада на учебно-възпитателния потенциал на масовото училище. Обща характеристика на методическите принципи за изграждане на модел на висококачествено химическо образование. Отчитане на факторите, влияещи върху учебния процес.

резюме, добавен на 14.02.2016


Ролята на образованието в развитието руско общество... Структурата на руската образователна система. Значението на регионалните власти в модернизацията на образованието. Механизмът за въвеждане на иновации на ниво общини на примера на Новосибирска област.

курсова работа, добавена на 18.02.2010


Необходимостта от модернизиране на системата на училищното образование по история в контекста на съвременното руско училище. Проблемът за оценка на качеството на образованието. Държавна стратегия за развитие на образованието по история през XXI век и развитие на чуждия опит.

резюме добавено на 17.04.2013 г


Създаване на съвременен казахстански модел на образование за устойчиво развитие на държавата, логиката на прилагането на образователната стратегия в Карагандска област. Процедурата за управление на качеството на образованието в региона, развитието на педагогическите процеси.

Проблемът с оценката на качеството на образованието днес е един от най-неотложните за цялата образователна система на Руската федерация. Обща характеристика на системните промени в образованието на федерално, републиканско и общинско ниво е насочеността към осигуряване на качеството на образованието, подобряване на неговата система за оценяване и привеждането му в съответствие с изискванията на обществото.

Основният документ, въз основа на който се изгражда цялата система на работа в нашата образователна институция, е Програмата за развитие на училището, която ясно дефинира стратегията и тактиката за развитие на образователната институция. Същевременно стратегията за развитие на училището съответства на идеите на приоритетните направления на националния проект „Образование”, а тактиката е изразена в програмата за развитие. Програмата за развитие е план за бъдещето. Основната задача на програмата е да прехвърли училището от режим на функциониране към режим на развитие. Разработването на програма за развитие и нейното изпълнение е основният документ за управление. И ако това го няма, значи няма контрол.

В нашето училище отдавна е утвърден модел за управление на качеството на образованието. Това е сериозен педагогически анализ на цялата учебно-възпитателна работа (годишна, тримесечна, месечна, седмична) – планиране – контрол – лидерство.

Основната отговорност за осигуряване и развитие на качеството на образованието се носи от училищната администрация, която трябва да създаде всички необходими условия за изпълнение на набелязаните цели, като предприема правилни и компетентни управленски стъпки за това:

• включване на всички членове на преподавателския състав в изпълнението на програмата за развитие;
• усъвършенстване на педагогическите умения на учителя;
• анализ на първоначалното състояние на училището.

Да можеш да анализираш, планираш, контролираш и вземаш на тази основа правилното решение означава да осъществиш научната организация на работата на преподавателския състав, което изисква точно изчисление, подробен работен план, научно доказани методи, точни календарни дати. И все пак всеки лидер трябва да помни и знае, че 96% от всички проблеми във всяка организация са причинени от грешна система за управление и само 4% - от грешките на изпълнителите. Тези данни са научно потвърдени.

Качеството на образованието зависи от ресурсната наличност на образователната институция. Това е на първо място правилната кадрова политика, дейността на преподавателския състав за опазване и поддържане на здравето на децата, създаването на материално-техническата база на училището.

В съвременните условия първата мета по важност за лидера е кадровото осигуряване на училището. Качеството на образованието е невъзможно без качествено преподаване и възпитание. Днес нашият преподавателски състав се състои от 58 учители. От тях 14 учители имат най-висока квалификационна категория, 28 - първа, 11 - втора. 3 учители са удостоени с наградата на президента на Руската федерация "Най-добрите учители на Русия".

Повишаването на качеството на педагогическите умения се осъществява чрез методическа работа, която се ръководи от методически съвет. Училището има 9 предметни методически обединения и методическо обединение на класните ръководители, чрез чиято работа се реализира методическата тема на училището. Всяко сдружение има свои документи, тема, която е съзвучна с темата на училището, реализираща целите и задачите на училището. Методическите сдружения обсъждат въпроси като:

• нови методи на преподаване;
• информатизация на учебния процес;
• изучаване на педагогическия опит на колеги иноватори;
• работа с надарени деца;
• подготовка за изпита;
• здравословни аспекти на урока и др.

Задълбочено се анализират работата на всеки учител за постигане на основно ниво на знания на учениците, резултатите от окончателната атестация, участието на ученици в олимпиади и различни състезания, самообразованието на учителя и неговия успех, участието в различни творчески групи. От творчески работещите учители се формират творчески и експериментални групи за разработване и въвеждане на нови методи за работа с ученици. Училищните методически сдружения са направили голяма работа по разпространението на педагогически опит не само чрез публикации в медиите, на общински семинари, но и в опреснителни курсове и чрез участие в конференции и интернет педагогически съвети, провеждани от МОН. на образованието и науката.

Всеки учител в нашето училище днес има солиден „инструмент“ – това е неговата творческа лаборатория, която работи за ученика и за неговия резултат. Всичко започна преди 14 години. Тогава разбрахме, че без собствена методическа касичка е невъзможно да се даде качествено образование и възпитание на ученик. Беше трудна работа, някъде и по принуда. Проследиха какво е спечелил учителят за тримесечие, за една година за урок, извънкласна работа по предмета и за провеждане на учебно-възпитателна работа. Но процесът е започнал. Днес творческата лаборатория на учителя: това е неговото лично портфолио, допълнителен и задълбочен материал по темата за всеки урок, богат материал за изпълнение на образователния процес, както и диагностика на работата му. Така например по всеки предмет, започвайки от 2-ри клас, учим учениците как да решават тестови сгради.И това е работа за бъдещето - да се подготвят за Единния държавен изпит.

Експертите на Министерството на образованието и науката на Руската федерация по реализацията на националния проект „Образование“, които посетиха училището през юни 2008 г., бяха изненадани от качеството на творческата лаборатория на учителите и съдържанието на методическия метод на училището. офис (нашият офис зае 1-во място в областта). Постоянно споделяме опита от нашата методическа работа: през април 2009г. срещнахме делегацията от учители Кукмор, представители на Министерството на образованието и науката на Република Татарстан дойдоха при нас, както и с нашите колеги в града на различни панаири на педагогически идеи, фестивали на методически открития, конференции и други събития .

Добра помощ за постигане на качеството на образованието е материалната база на училището. Днес това са: 2 компютърни кабинета, 2 интерактивни дъски, 4 проектора, дигитална лаборатория "Архимед" по химия и физика, компютърни учебни програми по всички предмети, единна локална мрежа на компютърния парк на училището, достъп до Интернет, като се започне от кабинета на директора , директори, кабинети информатика към методически кабинет и библиотека.

За ефективно управление, вземане на информирани решения за управление на качеството на образованието на ниво училище, е необходимо да има надеждна и надеждна информация за протичането на образователния процес. Получаването на такава информация според нас е възможно при наблюдение на целия образователен процес. Мониторингът е инструмент за анализ, спирка, за да се определи къде да отидете по-нататък. Отличителна черта на мониторинга е информация за съответствието на действителния резултат с неговите очаквания, прогнозиране, както и оценка на това съответствие. Обратната връзка е друг съществен елемент от мониторинга и следователно на училищното управление; на негова основа се променя отношението към резултата и се ревизират начините за постигане на текущи, междинни и крайни цели.

Педагогическият мониторинг, осъществяван в нашето училище, се основава на следните принципи: откритост и достъпност на информация за състоянието и качеството на образованието, широко обсъждане на съдържанието, процедурата, средствата за наблюдение на проучванията, вземане и изпълнение на управленски решения въз основа на резултатите. Проследяваме нивото на обучение и качеството на знанията по всички предмети, нивото на обучение на учениците по тримесечия и години, определя се успехът на учителя в определен клас, разкрива се резервът за качество, т.е. проследява се успехът на учениците с 1-2 тризнаци и др. Данните от анализа се отразяват в текстови аналитични справки, диаграми, графики, таблици и диаграми. По този начин практиката на наблюдение ни позволява да разгледаме всички явления от училищния живот през призмата на педагогическия анализ, чрез постоянен процес на съпоставяне на резултатите с поставените задачи, коригиране на всички видове управленски дейности и, най-важното, идентифициране на начини и условия за повишаване на ефективността и качеството на образованието.

Без добре обмислена система за наблюдение като цяло, педагогически мониторинг в частност, е невъзможно да се направи образователният процес ефективен. Това е нашето твърдо убеждение.

Учителят анализира качеството на обучението на учениците от началното училище, като проследява резултатите от обучението на всеки ученик по всички предмети и за целия период на обучение в начална степен. (Снимка 1)

Резултатите от мониторинга за всеки клас се анализират и се вписват в обобщена таблица за училището. (Фигура 2)

Следващият етап на наблюдение е проследяване на динамиката на развитието на учениците, обучаващи се по традиционната образователна програма и по системата на Л. В. Занков. Анализът на резултатите от качеството на знанията по учебните предмети в учебните часове по програма Занков показа, че учениците имат стабилна мотивация за учене. Качеството на знанията се поддържа в продължение на няколко години по всички предмети над 60%. (Фигура 3)

В продължение на редица години обект на нашето внимание е проблемът за приемствеността, произтичаща от преминаването на учениците от основното училище към втория етап на обучение. Педагогическото наблюдение, провеждано в началото на учебната година в 5. клас, допринася за решаването на възникващи проблеми. Проучва се нивото на адаптация на децата по време на прехода към втория етап, извършва се обмен на трудов опит, съвместно с началните учители, обсъждат се програмните изисквания, за да се преодолее пропастта между първия и втория етап и да се развие единни изискванияна учениците. Сравнителен анализ на постиженията в учебната дейност на учениците от 4 и 5 клас показва, че учениците от 5 клас потвърждават резултатите си. (Фигура 4)

Образователният процес в началното училище се основава на традиционната федерална програма и системата за развитие на Л. В. Занкова. Въведено от 2 клас Английски, а от 3. клас информатика като учебен модул в рамките на учебния предмет "Технологии". В своята работа началните учители използват здравеопазващи, информационни и комуникационни технологии, участват в проектни дейности.

При оценяване на представянето на учител по предмет във втори и трети етап на обучение качеството на знанията и академичната постижения се следят ежегодно и на всяко тримесечие, както е показано в таблицата. По този начин се анализират промените, настъпили през годината, както и през няколко години. (Фигура 5)

Един от най-важните показатели за представянето на училището е участието на неговите ученици в предметни олимпиади... (Фигура 6, 7.8)

Единният държавен изпит е важен аспект от качественото образование и дава обективна оценка на знанията на учениците.

Разбира се, училището провежда целенасочено обучение на завършилите. Пробните изпити се провеждат през цялата година. Резултатите се анализират и се правят изводи. (Фигура 9,10,11)

През периода на подготовка за държавна акредитация, за външен изпит, образователната институция извършва мониторинг в различни области на дейност. В процеса на интроспекция се работи много за анализиране на качеството на образованието. Самоанализът на дейността на училището е колегиално идентифициране на проблеми, определяне на начини за решаването им в следните основни области:

• управленски дейности;
• оценка на учебно-материалната база;
• оценка на персонала; (Квалификационни характеристики на екипа - сравнителен анализ за 3 години)
• методическа работа;
• анализ на учебния процес, неговото съдържание; (сравнение на средните показатели за качество на образованието по всички предмети - диаграма)
• представяне (участие на учители и ученици в различни състезания и конференции в продължение на три години)

Основната диагностика на развитието на морални, познавателни, комуникативни, естетически и физически качества на човек е да се определи нивото на образование на учениците.

Всеки класен ръководител следи нивото на обучение два пъти – в началото на учебната година и в края й чрез анкетиране на самите ученици, техните родители и собствена оценка(по петобална система) на всяка от значимите личностни черти: дълг и отговорност, пестеливост, дисциплина, отговорно отношение към ученето, работата, колективизъм и другарство, доброта и отзивчивост, честност и истинност, простота и скромност, културно ниво. Попълва се обобщена таблица с показатели за степента на обучение на всеки ученик и целия клас, която показва в каква посока трябва да се коригира учебно-възпитателната работа. След това резултатите се сумират чрез паралели, чрез връзки, в цялото училище за годината. Така се следи динамиката на нивото на образование през годините.

Той също така анализира такива количествени показатели като броя на учениците, участващи в работата на училищното управление, трудовите и социалните акции, колективните творчески дела и традиционните училищни празници, участието в дейностите на градското общество, показателите на конкурса „Клас на годината“ , нивото на заетост в свободното време на учениците.

Такава работа е трудна за училищния екип, но е полезна и много необходима: помага да се осъзнаят както по-силните, така и слабите страни на работата, да се види бъдещето, да се очертаят пътищата за по-нататъшно усъвършенстване, да се определят приоритетите за развитие.

По този начин качеството на образованието е цялостна система, в която всички компоненти са взаимосвързани и взаимно се допълват. За да бъде успешна, тази система трябва да се управлява по всеобхватен начин. За училищната администрация управлението на качеството на образованието в контекста на модернизация и подобряване на качеството на образованието става приоритет в работата й. Лидерът се нуждае от способност бързо да се адаптира към променящите се социално-икономически и културни условия на образование, способност за овладяване на актуализираното съдържание и технологии за обучение.

1 Система за управление на качеството на вътрешноучилищното образование в образователна институция: проектиране, оценка Московски център за качество на образованието Порошинская Л. Година 1

През 40-те години на миналия век Америка имаше военни герои; през 60-те години на миналия век астронавтите бяха пример за подражание. Днес качествените професионалисти трябва да се считат за герои, тъй като техният принос за бъдещото развитие и просперитет може да бъде дори по-голям от изключителните личности от миналото. "J. Harrington, 1990" Управление на качеството в американски компании»2

3 Държавната политика в областта на образованието трябва да гарантира необходимите условия за пълноценно висококачествено образование, да отчита интересите и способностите на индивида, да гарантира постигането на конкурентно ниво за всички нива на образование Основната задача на Образователната политика на Москва е да осигури висококачествено образование, основано на запазване на неговата основна природа и съответствие с настоящите и бъдещите нужди на индивида, обществото и държавата. „Качеството на руското образование е ключов аспект от неговата стратегия за развитие“ -А. Фурсенко Висококачественото образование е ресурс за устойчиво развитие на обществото”. Качеството на живот и качеството на образованието са основните насоки на политиката на ЮНЕСКО и ООН

4 ТЕНДЕНЦИИ В СФЕРАТА НА ОСИГУРЯВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО НА ОБРАЗОВАНИЕТО ТЕНДЕНЦИИ В СФЕРАТА НА ОСИГУРЯВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО НА ОБРАЗОВАНИЕТО Разработване на единни критерии и стандарти за качество на образованието Разработване на единни критерии и стандарти за качество на образованието Създаване и развитие на национални системи за акредитация за образователни програми в европейски страни Създаване и развитие на национални системи за акредитация на образователни програми в европейски страни Изграждане на системи за управление на качеството в образователния процес на принципите на управление на качеството Изграждане на системи за управление на качеството в образователния процес на принципите на управление на качеството Разработване и внедряване на образователни институции на базата на различни модели на системата за качество, включително изискванията на международните стандарти Разработване и внедряване на образователни институции на базата на различни модели системи за качество, включително изискванията на международните стандарти Изместване на центъра на тежестта от външно качество контролни процедури обучение. процес и неговите области въз основа на системата за атестиране и акредитация за междун. самооценка на УО Изместването на центъра на тежестта от външни процедури за контрол на качеството ще образова. процес и неговите области въз основа на системата за атестиране и акредитация за междун. ОУ самооценка

6 Да управляваш означава преди всичко целенасочено да въздействаш върху всички компоненти на една контролирана система за постигане на предварително планирани резултати. С други думи, управлението на една организация като процес включва хора, материални, финансови и други ресурси. Администрация - стилът на дейност на всеки орган, официален, характеризиращ се предимно с издаване на директиви, заповеди, заповеди. Лидерството е въздействие върху хората, чиято цел е да гарантира, че те изпълняват работата ефективно, в съответствие със стандарта, тоест да ръководят хората, но не и ресурсите.

7 Целта на управлението е да промени съществуващите условия (процеси, механизми) за постигане на поставените цели - нови резултати; Обекти на управление - процеси на дейност; Управленски цели (идея, концепция, мисия, стратегия) - които задават визията на бъдещи резултати, цел на организацията съдържание на нейната дейност. Основните функции на управление: анализ, планиране (поставяне на стратегически цели, разработване на програма за развитие, план за изпълнение), организация (разпределение на правомощията, консолидиране на функциите на съвместни дейности, мотивация на персонала) и контрол.

11

Планиране Организация Управление Лидерски контрол 5 Анализ 5 Цел Анализ Цел Цел Управленска информация Решение за управление

13 Как разбирате същността на понятието „управление на качеството на вътрешноучилищното образование“ Системата за управление на качеството на образованието е управление на качеството на образователния процес и други дейности, които осигуряват формирането на компетенциите на учениците и завършилите училище. Управлението на качеството на образованието е управление на механизмите за оценка и контрол на качеството. Системата за управление на качеството на образованието е организирана вътрешноучилищен контроли планиране на работата на училището по качеството на образованието Система за управление на качеството - набор от организационна структура, методи, процеси и ресурси, необходими за осъществяване на цялостно управление на качеството

14 Управление на образователния процес информация за напредъка на процеса Показатели на образователния процес Показатели за образователни резултати Удовлетвореност на потребителите Ресурси Основна дейност по контрол на процеса потребителски резултат Контролни точки на процеса Корекция вход Диаграма на образователния процес

15 Какво осигурява образователния резултат на ученика в системата за управление на качеството Организация на учебния процес Подобряване компетентността на учителите Учебно-методически и материално-технически ресурси Публична администрация Независимост и откритост на образователните институции Изпълнение на мисията, целите и задачите на програмата за развитие Организационна култура на образователните институции, насочена към подкрепа на стратегията OU Социално партньорство Нови подходи към системата за оценка на качеството на образованието Същност на резултата Социален ред: успешен контрол на завършилите Външна и вътрешна експертиза

16 Нови акценти в системата за оценяване Преход от оценяване като контролен инструмент към оценяване като средство за управление на качеството на образованието Преход от установяване на оценяване към формиращо, програмно саморазвитие на ученик, учител, училище

Системата за управление на качеството на вътрешноучилищното образование е механизъм за вътрешно осигуряване на качеството в образованието като цяло Изискванията към националната система за качество на образованието се определят от директиви и стандарти за качество в Европейския регион и могат да се считат за основни за образователните институции.При разработване на вътрешноучилищно качество модел на управление се препоръчва да се използват: ПРАКТИЧЕСКИ ПРЕПОРЪКИ ЗА ИЗБОР НА ТИПИЧЕН МОДЕЛ НА СИСТЕМАТА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО ЗА УНИВЕРСИТЕТИ И СЕКУНДИ“ (ФЕД 15% от отклоненията в качеството зависят от изпълнителите и 85% от дефектите в управлението се определят от недостатъци Едуардс Деминг 15% от отклоненията в качеството зависят от изпълнителите и 85% от дефектите се определят от недостатъци в управлението Едуардс Деминг 18

19 концепцията за интегрирано управление на качеството (Totel Quality Control), предложена от Armand Feigenbaum - Методи за подобряване на качеството на личността, предложена от Klaus Möller: Основни принципи на AQI: Joseph M. Jurana „Ръководство за управление на качеството“ Системи за управление на качеството в Образователни принципи на теорията за управление на качеството от американеца Едуард Деминг

20 Основи на управлението на процеса Определяне на желания резултат чрез измерване на “входа” и “изхода” на процеса; Внимание на етапите на процеса, неговите ресурси и оценка Внимание на процеса на вземане на решения Съгласуваност с възможностите на УО Оценка на бариерите и неуспехите Ясно разпределение на правомощията и отговорностите Концепция за интегрирано управление на качеството

21 Фактори, определящи успеха на образователните институции (изследвания на Европейската комисия) Финансова независимост Високо ниво на автономност на образователните институции Високо ниво на конкуренция в системата Високо ниво на управление в образователните институции Високо ниво на контрол на качеството на образованието

22 Изследвания, които определят ефективността и качеството на въздействието върху образованието Силата на ефекта Общ ефект Средна стойност Удовлетворяване на лично важни очаквания на ученика с качественото изпълнение на задачите 1.13 Мотивация на ученика (ценностни ориентации за постижения) 1.04 Образователна ефективност на елементи на обучение (образователен процес) 1,00 Образователно пространство, което позволява организиране на самообразованието на ученика в съответствие с неговите възможности 0,84 Пряко влияние на учителя чрез преки инструкции за обучение 0,82 Интензификация (включване на допълнителни програми, увеличаване на темпото на преминаване на програми) 0,72 Домашни фактори (условия на живот, влияние на родителите) 0, 67 Налична е обратна връзка и коригираща подкрепа (академични резултати, които предизвикват специална помощ) 0,65 Документ за връзка с изследвания, публикуван от Университета в Окланд

23 Изследвания, които определят ефективността и качеството на въздействие върху образованието Сила на ефекта Отношение към ученето 0,61 Среда в класната стая (благоприятна атмосфера, подкрепа, високи очаквания от ученика) 0,56 Формиране на цели (цели, формирани в съвместни дейности с учителя, като собствени учебни цели студент) 0,52 Равностойно обучение (успешните ученици помагат на слабите) 0,50 Развитие на учителите (преподаване на нови методи) 0,49 Участие на родителите 0,46 Домашна работа 0,43 Анкета - изпит (при условие че помага на учениците да мислят за изучаваното) 0,41

24 Управление на качеството на образованието е управлението на качеството на образователния процес и други видове дейности, които осигуряват формирането на компетенциите на обучаемите в образователната институция. Всяка образователна институция в зависимост от целите в областта на качеството и наличните ресурси, избира собствена организационна структура на системата за качество. процес, мониторингови проучвания, разработване на превантивни и коригиращи мерки, разработване на ИК документация и др. Дейността на службата се регламентира от: устава, правилника за службата, заповедите и заповедите на директора, заповедите и инструктивните документи на Министерство на образованието и науката на Руската федерация и др.

25 Варианти за изграждане на организационна структура за управление на качеството на образованието на образователна институция Съвет по качеството на образованието към директора на учебно заведение Заместник-директор на образователна институция по качество на образованието Услуга за качество на образованието на образователна институция Лаборатория по учебно заведение качество на образователна институция Отдел за качество на образованието на образователна институция

26 Задачи на службата за качество на образованието на образователната институция Разработване и внедряване на организационната и функционална структура на учебното заведение на учебното заведение на учебното заведение Изготвяне на предложения за администрацията за подобряване качеството на образованието в образователната институция ; Определяне на измерими характеристики на качеството на образованието и методи за тяхното измерване; : планиране, събиране и анализ на информация, операции по наблюдение и контрол и др.

28 Какви видове дейности обхваща системата за управление на качеството на вътрешноучилищното образование Анализ на качеството на образованието (предметни, надпредметни резултати, личностно развитие.) Работни процеси за управление на качеството Информационна подкрепа на управленските решения по проблемите на подобряване на качество на образованието; Прилагане на политиката за качество: планиране на качеството на учебния процес; организация на работа за подобряване на качеството; разработване на превантивни и коригиращи мерки; Експертиза, диагностика, оценка на качеството на обучение Системата за повишаване на професионалната компетентност на преподавателския състав Материално и учебно-методическо осигуряване на образи. процес Провеждане на различни операции по мониторинг на качеството на образованието

29 Работни процеси за управление на качеството на образованието Съдържание на работните процеси Анализ на качеството на образованието Анализ: - MSC; - Окончателна заверка; - Външен контрол; - Сравнителен анализ на външния и вътрешния контрол - Условия, които осигуряват образователния процес (качество на уроците, професионална компетентност, учебно-методическа подкрепа и др.) Планиране на качеството на образователния резултат Планиране на качеството на условията за постигане на планирания резултат, в т.ч. използването на ресурси за постигането му

30 Организация на работата за осигуряване на качеството на образованието Създаване на условия, необходими за осигуряване на качеството на образованието (кадрови, образователни, методически, материално-технически, финансови) Области на дейност за изучаване на личността на детето, идентифициране на способностите на учениците на ориентация на всички възрастови групи и др.), Направления на дейности за развитие на професионалната компетентност на учителя (системно-деятелен подход, нови подходи за оценяване на учебните постижения и др.) Мотивация на всички участници в образователния процес за неговото качество Дейности да организира превантивни и коригиращи мерки Създаване на системни мерки за проследяване и стимулиране на подобрение, ясно разпределение на правомощията, отговорност при организиране на работата по осигуряване на качеството. Организация на работата по контрол на качеството Разработване на критерии и показатели за проверка и оценка. Разработване на контролно-измерителни материали и др. Дейности по организацията на MSC Организация на работа по определяне на измерените параметри на качествените характеристики на учебния процес Изготвяне на документи, отразяващи записи за оценка на качеството Изготвяне на документи, отразяващи записи за оценка на качеството на образование Нормативно консолидиране на процедурите за оценяване, събиране, съхраняване на данни за качеството на образованието и др.

31 Мониторинг на качеството на образованието Определете и включете в MSC необходими типовемониторинг за идентифицираните индикатори Определете субектите на мониторинг (потребители на информация) и възможните форми на предоставянето им на информация Определете честотата на мониторинг, назначете лица, отговорни за нейното събиране, съхранение, обработка и анализ. Информационно подпомагане на управлението - напредък на учениците и ниво на академично представяне; - конкурентоспособността на учениците по отношение на обучение в университети, участие в олимпиади - удовлетвореност на учениците от образователните програми; - ефективност на преподаване; - съставът на учениците и неговият анализ; - налични ресурси за обучение и тяхната цена и др. Управленски решения Определяне на информационните потоци, необходими за вземане на управленски решения относно качеството на образованието Определяне на конкретен обект на управленско влияние и определени изпълнители и отговорни за неговото изпълнение;

32 Качеството на образователната система не може да бъде по-високо от качеството на учителите, работещи в нея! Единственият начин за подобряване на резултатите от обучението е да се подобри качеството на преподаване! Условия за подобряване на преподаването - механизъм за подобряване на преподаването Резултати от международно изследване на факторите на успешно функциониращите училища (McKinsey, 2007) Ролята на представянето на учителите

33 Всяко дете трябва да има достъп до висококачествено обучение училищни системи) Привличане на силни кандидати към учителската професия Механизъм на подбор на кандидати Затягане на академичните изисквания за полученото образование. Годишни курсове за професионално развитие Всеки учител трябва да има всичко налични материали, знания, способности за подобряване на нивото на детето Внедряване на процеси, гарантиращи подобряване на качеството

34 Области на дейност за формиране на нова формация на учители Използване на механизмите на Приоритетен национален проект „Образование” за идентифициране и подкрепа на най-добрите учители Нова система за потвърждаване на нивото на професионализъм на учителите Развитие на професионален стандарт на учителската дейност в в съответствие с подхода, базиран на компетентностите Актуализиране на системата за обучение и усъвършенстване на квалификацията на персонала Развитие на общественото участие в оценката на работата на учителите

35

36 Изпълнете задачата и отговорете на въпросите: Опишете системата за управление на развитието на учителите в училище Каква аналитична информация използвате в училището за оценка на качеството на образованието и вземане на управленски решения Опишете структурата, насоките на дейност и оценяване на ефективността на вътрешноучилищната система за управление на качеството на образованието.

Литература 37 ПРАКТИЧЕСКО РЪКОВОДСТВО ЗА ИЗБОР НА МОДЕЛ МОДЕЛ НА СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО ЗА ОБРАЗОВАНИЕ университети и колежи на Санкт Петербургския държавен електротехнически университет "ЛЕТИ".) РЪКОВОДСТВО ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ И ФУНКЦИОНИРАНЕ НА КОНТРОЛ НА ПРОВЕДЕНИЕТО НА КОНТРОЛ НА ПРОВЕДЕНИЕТО МОДЕЛ НА ПОДОБРЯВАНЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ (Санкт Петербургски държавен електротехнически университет "ЛЕТИ".) 2005 г. Мониторинг на общообразователните постижения на завършилите основно училище Поливанова К.Н. Kasprzhak A.G. А. Л. Венгер М. 2006 Мониторинг на общообразователните постижения на завършилите ОУ Поливанова К.Н. Kasprzhak A.G. А. Л. Венгер М. 2006 Мониторинг на качеството: статистика и социология на образованието М. Л. Агранович О. Я. Димарская и др. М. 2007 Мониторинг на качеството: статистика и социология на образованието М. Л. Агранович О. Я. Димарская и др. М. 2007 г.

• Окислителни пътища на арахидоновата киселина
• Структурата и принципът на сърцето Колко средно тежи сърцето?
• Колко тежи човешкото сърце Приблизително тегло на сърцето на възрастен
• Причини за развитие и диагностика на остра левкемия
• Мюсли с ябълка и морков
• Определяне на фагоцитната активност на левкоцитите, анализ на данните и клетъчната функция Фагоцитна активност на клетките
• Копирайтър - кой е той и какво прави?
• Какво трябва да може да прави личен асистент мениджър
• PPC специалист Какво прави PPC специалист
• Ако мъж се опита да обиди момиче с думи, какво означава това Защо мъжете се заблуждават

• Как да изберем правилната диня
• Сарком на шийката на матката и тялото на матката: прогноза, симптоми, рецидив и възможности за лечение
• Нутригеномика: хранене срещу
• Митът за съзнанието в квантовата механика
• Изключително мистериозни артефакти, които пазят тайните на вековните бутилки на вещици, Европа и САЩ
• Квантова физика, съзнание и реалност
• Начини за създаване на невронни връзки и трениране на човешкия мозък – както мислите, така ще бъде и за вас
• Зародяването и растежа на кристалите
• Ментална магия: тайни и упражнения за умствени възможности
• Как да спечелим пари мислене и да живееш в изобилие (видео уроци) Да живееш в изобилие