У дома > Идеи > Емоционалната интелигентност е ключът към успешното взаимодействие с други хора. Принципът на действие на интелигентността. Вие сте добри в четенето на емоциите на другите хора.


Емоционалната интелигентност е ключът към успешното взаимодействие с други хора. Принципът на действие на интелигентността. Вие сте добри в четенето на емоциите на другите хора.




още никой не го е измислил.

Интелигентността на знанието е известна на всички! Много от нас взеха тестове заради интереса, а съвременните компании предлагат преминаване на такива тестове, за да отговарят на определена позиция.

Много хора не са много щастливи да си спомнят резултатите от своите тестове, докато други се гордеят с тях. Има ли значение? Колко важен е IQ? И какво означава терминът "емоционална интелигентност"? Как се различава от интелигентността на знанието?

IQ тест

Доказано е, че тестовете за интелигентност не са окончателната оценка на всички възможности на мозъка и е трудно да ги наречем мярка за знания.

Пример за това може да бъде общопризнатият гений А. Пушкин, който беше безнадежден провал. Чудя се как би могъл да премине теста? Но това не отрича неговия гений. Можеха ли Моцарт или Шекспир да преминат такива тестове? Учените хора (за когото не е известно - хора с абсолютна памет)могат да правят чудеса, изненадвайки всички, но в живота те не са напълно адаптирани, обществото за тях е тъмна гора, какъв е резултатът от тяхната интелигентност на знания?

Изключителни личности, които нямат определени познания, а такива имаше и има много, как могат да попаднат в категорията на глупави хора? Те просто имат неизправност в невронната мрежа на мозъка. Но такъв показател изобщо не означава, че няма смисъл да се стремим към наука.

Това само говори, че всеки от нас би могъл да срещне човек, който има три общи класа образователен курс, и те са много умни и дори някои са мъдри, интересно е да се говори с тях и това не е заслуга на умствените способности. Това е тайната на емоционалната интелигентност.

Концепция за интелигентност

И така, какво е емоционална интелигентност? Това е способността на човек да разпознава емоциите, да разбира намеренията, мотивацията и желанията на други хора и своите собствени, както и способността да управлява своите емоции и емоциите на други хора, за да решава всякакви проблеми.

Способността да използвате своите знания, емоции и усещания е основата за определяне на емоционалната интелигентност, с други думи, мъдростта. Това е загадка, която не е разгадана от никого, но ние се чувстваме страхотно в хората, но дали е само в тях? Гледайки кучетата, можем да определим кое има умни очи и кое има глупав външен вид.

Без никакви тестове можете да разберете колко умен е човек. Минута на общуване може да покаже нивото на развитие на човек. Както се оказа, образован, знаещ и мъдър човекАбсолютно е различни концепции... За да стане по-разбираемо, спомнете си колко образовани хора се оказаха на улицата през годините на перестройката, колко от тях се изпиха или отидоха в блудния живот.

На следващо място, нека вземем, както се казва сега, "нърди". Кой ги слуша, кой се интересува от човек, който манипулира факти, с лице без емоции, мърмори под носа си? А какво да кажем за дете, което в първия ден от училище може да покаже лидерството си? Това е втората загадка на емоционалната интелигентност – как хората представят знанията си и защо е интересно да ги слушаме.

Как работи интелигентността

V съвременен святфакторът за успех пряко зависи от нивото на емоционална интелигентност. Според статистиката безработицата и престъпността са много по-високи сред хората с нисък интелект.

Светът е мистериозен, а човекът е неговата основна мистерия и много малко го отличава от животните:

  • език;
  • съзнание;
  • суета;
  • право на избор.

А когато става дума за сериозен проблем, изборът остава за човека, той сам решава какво да прави и само в негова власт е собственото му развитие на емоционална интелигентност.

Връзката между емоциите и човешките преживявания е установена за първи път от Аристотел, а Рене Декарт нарича емоциите основа на душата, но никой не им дава конкретна класификация. Изучаването на емоциите според много учени е свързано с Дарвин, който положи основата на света на човешките емоции. Много модели, открити от него, все още имат място да бъдат.

Емоционална интелигентностсе крие не само в способността за броене, но и в способността за съпричастност, което извежда човека до нивото на огледалните неврони. Да речем, че това е конструкция на мозъка, която се включва, когато човек не прави нещо, а само наблюдава действието отвън.

Например предстои сериозен разговор, който решава съдбата ви. Трябва да изградите схема за предстоящия разговор с този човек, тоест как да напуснете мозъка си и да проникнете в мозъка на опонента си. С други думи, погледнете себе си през очите на опонента си.

На това се основава целият успех на социалните взаимоотношения. Доказано е, че подобни огледални системи са дефектни при хора с аутизъм, може би това обяснява тяхната емоционална глухота.

Образователно ниво на хора с развита интелигентност

От коя страна да подходим към въпроса как да развием емоционалната интелигентност? Разбира се, от образователна страна. Но образованието не трябва да се основава на знания, а на разбиране.

Това означава, че докато изучава определен предмет, човек трябва да разбере точно, че има нужда от това знание. И информацията, която ви трябва един ден, може да бъде намерена в интернет за две минути, като същевременно не запушвате мозъка си с нищо излишно.

Човек трябва да бъде философски настроен към информацията, която му идва всяка минута. Без хуманитарно обучение той няма да разбере какво прави, няма да оцени правилно света, няма да си постави правилните цели и няма да може да подчертае ценностните акценти. И всичко това означава, че човек не е готов за развитие на емоционална интелигентност.

Умения за управление на емоциите

Развитието на емоционална интелигентност включва поне четири основни умения:

  1. Способността да управлявате себе си. Емоционалната интелигентност означава да управлявате действията си в различни емоционални състояния. В пристъп на гняв сме в състояние да извършим действия, за които по-късно съжаляваме, страхът парализира действията ни, когато изискват спешно решение. Радостта отпуска и води до загуба на бдителност. Развивайки емоционална интелигентност, можете да постъпите правилно във всяка ситуация.
  2. Разбиране на вашите емоции. Всяка човешка емоция трябва да бъде разбрана. Анализирайки едни или други свои емоции, вие ще можете да разберете причините за тяхното възникване. Това е важна стъпка в развитието на емоционалната интелигентност, тъй като ще бъде възможно правилно да използвате своите способности и собствените си, решавайки важни проблеми.
  3. Контролиране на емоциите на другите. Улавянето на емоционалната интелигентност на другите е възможно само чрез наблюдение и слушане. Развитието на емоционална интелигентност в тази посока ще доведе до разбиране за това как се чувства вашият опонент.
  4. Способност за управление на взаимоотношенията. В този аспект развитието на емоционалната интелигентност е малко трудно. Това включва емоционална връзка, която е по-трудна за контролиране от личната емоционална интелигентност. Има концепция, че колкото по-силна е емоционалната връзка, толкова по-лесно е да предадете мислите си. Но никой не може да обясни въпроса за любовта. В него колкото по-силна е емоционалната връзка, толкова по-трудно е да се общува (не винаги, разбира се).

Според психолозите е възможно да се подобри емоционалната интелигентност във временен еквивалент само с едно умение. Но дори амбициозен човек може да открие, че едно подобрено умение увеличава способността за придвижване нагоре.

Да се ​​научим да управляваме себе си

Проучванията показват, че 25% от енергията се изразходва за хранене на човешкия мозък и 50% за хранене на мозъка на малки деца.

Следователно това е скъпа играчка за човек, особено ако безсмислено работи върху мозъка, а не обратното. Следователно, здравомислещите хора трябва да се замислят за това, че мозъкът трябва да отработи енергията на тялото, изразходвана за него.

Трябва да разберем, че мозъкът не работи и съответно той напразно изразходва енергия, ако нямаме или е слабо развита емоционална интелигентност, тоест, ако не знаем как да контролираме себе си и емоциите си.

И за да развиете това умение, трябва да разберете три основни правила:

  • под никакъв предлог не си давайте спускане;
  • научете се да си казвате само истината;
  • да може да бъде снизходителен и доброжелателен към хората.

Въздействието на рефлексията върху нашата интелигентност

Способността да се вглеждаме в себе си и да оценяваме себе си се нарича отражение.

Например, нещо съм прекалено шумен, или защо мълча, когато трябва да говоря, или колко нелепо изглеждам, когато не знам какво да кажа. Тоест, това е способността да се оцени поведението, тактиката, статуса в този момент... Тази способност (компонент на емоционалната интелигентност) някои хора са дадени от раждането, но повечето хора или се опитват да я развият в себе си, или изобщо не се интересуват от този въпрос. Зависи от много фактори, но основният фактор, разбира се, е генетичен.

Това не означава, че ако в семейството нямаше близки хора с висока емоционална интелигентност, тогава и вие няма да го имате. В никакъв случай, просто децата, родени с дарбата на емоционалната интелигентност, придобиват знания много по-лесно, те вече знаят как рационално да използват както знанията, така и да отстраняват ненужната информация, включително да контролират емоциите си. И много от нас, работейки върху себе си, могат да постигнат не по-малко резултати и да увеличат максимално емоционалната си интелигентност. Всичко зависи от нашето желание и цели.

Законът на гравитацията или как емоциите влияят на събитията в живота ни

В далечното минало онези, които манипулираха хората и бяха запознати с тази тайна, се опитваха да запазят властта и не споделяха знанията си.

Следователно повечето хора все още са в тъмното, живеят по модел: отиват на работа, изпълняват задълженията си, връщат се у дома. Те не могат да повишат емоционалната интелигентност само защото нямат нито силата, нито знанията да го направят.

Вселената, в която живеем, има определени закони. Много от нас знаят, чували сме за други и дори нямаме представа за някои от тях. Един от тези закони казва, че всичко, което ни заобикаля в живота, и дори това, от което сме свикнали да се оплакваме, е привлечено от самите нас. Този закон се основава на закона универсална гравитация.

Някой може да се опита да протестира срещу закона, като каже, че той не е привлякъл злополуката или не е избрал нервен клиент, или нещо друго, изглежда, е независимо от нас, но концепцията ще трябва да бъде приета, след като овладял някои знания.

По-голямата част от нашата част автоматично привлича всичко, което се случва, тъй като в нашето разбиране ние не можем да контролираме всичко. Нашите мисли и чувства са на автопилот и е невъзможно да ги проследим. Как могат да бъдат проследени? Това е мнението на повечето хора с проблеми с емоционалната интелигентност. Да, невъзможно е да се проследят всички мисли, това може да бъде вбесяващо, тъй като милиони мисли преминават през мозъка, но познавайки системата за контрол на емоциите, което означава, че чрез увеличаване на емоционалната си интелигентност ще можем да разберем какво мислим . В крайна сметка мислите предизвикват емоции, този невероятен дар, който помага да разберем какво точно привличаме към себе си.

Управлявайте живота си с две емоции

От гледна точка на много психолози има само две емоции. Единият е отговорен кога е добре, а другият - когато е лош. Има много имена, но всъщност, било то гняв, негодувание, гняв или страх, ние се чувстваме зле.

Съответно, емоционалният блок ни казва нещо, за което в момента мислим, и абсолютно не отговаря на това, което искаме.

С други думи, ние сме настроени към отрицателна честота или излъчваме отрицателни вибрации. Чувствата за надежда, любов, щастие са положителни чувства на емоция, което означава, че излъчваме положителна честота, сигнализираща, че настоящите мисли са в съответствие с нашите стремежи и цели.

Забелязвали ли сте, когато си приготвяте сутрешното кафе в лошо настроение, тогава то е напълно безвкусно. С лошо настроение едва ли ще намерите приятен събеседник, а любимата ви работа може да се превърне в тежък труд, ако сте затрупани с негативни емоции. Като ги бълвате върху околните, няма да намерите човек, който да ви подкрепи. Сълзите ви ще предизвикат само съжаление или съчувствие, но проблемите ви няма да бъдат решени.

Не, това не е призив за ограничаване на негативните емоции, а призив да се отървем от тях.

Изход

Това, което чувстваме, отразява идеално това, което ни очаква. Не напразно използваме думите „денят не е добър“, всички емоции, всички чувства се решават през целия ден. И трябва само да промените емоциите, тогава ще има възможност да промените не само деня, но и целия живот. Мислейки и чувствайки, ние винаги създаваме. Променяйки нашето съзнание, ние публикуваме нашата собствена вселена.

Когато се чувстваме зле, винаги можем да го променим. Например, слушайте любимата си музика, увличайте се с любимото си занимание. Никой? Така че това е първият сигнал да започнете да увеличавате емоционалната си интелигентност.

Четете информационна литература, развивайте се. Помислете за това кого обичате, за красотата около вас, обърнете внимание на вашите домашни любимци, те носят положителни емоции, запазете тези мисли и емоции в себе си. Само положителните емоции могат да помогнат за повишаване на емоционалната интелигентност и съответно за подобряване на живота ви.

Виктория Шиманская е психолог, водещ специалист в областта на изследванията на емоционалната интелигентност (EQ) в Русия, автор на метода за развитие на EQ за деца на Монсика, партньор на лабораторията EQ-factor, множество майсторски класове и обучения на тема EQ - за интелектуално-емоционалния профил на личността и нейните роли в организирането и управлението на бизнес.

Ключови фактори на емоционалната интелигентност

Днес много се говори за емоционалната интелигентност. Необходимостта от развитие на емоционална интелигентност е доказана от учени и различни примериот живота и бизнеса.

Очевидно е, че човек с по-високо ниво на емоционална интелигентност възприема реалността по-адекватно и реагира на нея и взаимодейства с нея много по-ефективно. Това се отнася за почти всички комуникации – както междуличностни, така и социални; субективни и обективни преживявания; абстрактни и конкретни понятия. Така емоционалната интелигентност се превърна в един от новите инструменти за управление на бизнеса, изграждане на ефективни комуникации и управление.

Възприемането на информация се осъществява чрез сензорни системи. В този случай първо действат ключови области на мозъка, а след това се осъществяват реакциите на вегетативната нервна, мускулна и други системи. Взаимодействието с информацията, със себе си и външния свят се изгражда в зависимост от степента на развитие на ключовите двигатели на емоционалната интелигентност: осъзнатост, самочувствие, мотивация, адаптивност.

Шофьорите всъщност съдържат основни черти на личността, но те не са неизменни и могат да се развиват.

Всеки шофьор може да бъде разкрит чрез четири умения:

  1. осъзнаване чрез осъзнаване на вашите мисли и емоции, вашето тяло и поведение;
  2. самочувствие чрез положително светоусещане и решителност, както и чрез приемане и асертивност (способността на човек да не зависи от външни влияния и оценки, да регулира самостоятелно собственото си поведение и да носи отговорност за него);
  3. мотивация чрез желание за самоактуализация и решителност, както и чрез открито възприемане на новото, силно целеполагане и обективно преживяване на провала;
  4. адаптивност чрез съзнателна емпатия към друг човек – емпатия, устойчивост на стрес, вземане на решения и общителност.

Емоционален коефициент

Необходимо е да се обърне внимание на факта, че емоционалната интелигентност не съществува отделно от интелигентността. През последните три десетилетия науката постигна значителен напредък, изучавайки взаимодействието на емоционалната и интелектуалната сфера (IQ и EQ) от гледна точка на мозъчната дейност, психологията и бизнеса.

„Много е важно да разберем, че емоционалната интелигентност не е обратното на интелигентността, не е триумф на сърцето над главата – това е единственият начин да се пресекат и двете“, каза Дейвид Р. Карузо, психолог, професор по Катедра по психология в Йейлския университет (САЩ), експерт по мениджмънт и съавтор на концепцията за емоционална интелигентност.

Наред с добре познатото съкращение IQ (Intelligence Quotient), съществува концепцията за емоционалния коефициент EQ ( Английски... Emotional Quotient), който е въведен от клиничния физиолог Reuven Bar-On през 1985 г. През 1996 г., на среща на Американската психологическа асоциация в Торонто, той представя своя тест за емоционален коефициент (EQ-i), който съдържа списък с въпроси за определяне на коефициента на емоционалната интелигентност, от който сега известният „Bar-On модел на емоционална интелигентност“.

Въпреки факта, че взаимодействието на IQ и EQ се признава от много изследователи, първият модел, който ясно показа взаимодействието на тези два коефициента, е разработен от руски учени в EQ-факторната лаборатория за изследване на емоционалната интелигентност под ръководството на Н. Коро и В. Шиманская.

Интелектуален и емоционален профил на личността на лидера

Този модел действа част отИнтелектуалният и емоционален профил на личността на IEPP. Според този модел EQ на емоционалната интелигентност е вид база на личностната пирамида в координатната система. Векторите на тази система са EQ драйвери и формират различни стратегии на поведение в различни сфери на живота:

  1. осъзнаване – „стратегията на философите“;
  2. самочувствие – „стратегията на звездите“;
  3. мотивация - „стратегия на героите“;
  4. адаптивността е "стратегията на лидерите".

Когато емоционалната интелигентност се комбинира с вектора на интелигентния IQ, се осъществява формирането на „стратегия на създателите“ – стратегия, която е ключова във всички сфери на живота и още повече в бизнеса.

Именно „стратегията на творците” позволява на човек да реализира потенциала си толкова много, че в резултат да достигне най-високото ниво на самореализация. Следователно, колкото по-голяма е тази пирамида (поради развитието на EQ драйвери и самия коефициент на интелигентност), толкова повече възможности ще има човек да влияе върху живота си, живота на другите хора и света като цяло.

В съвременния свят всеки лидер и предприемач трябва да бъде създател - да създава не просто продукт или услуга, а най-добрият продукт, най-доброто обслужване, най-доброто обслужванеи най-доброто изживяване. А това е почти невъзможно без способността да управлявате емоциите си.

Как да разработим EQ?

Както е отбелязано в тази статия, развитието на EQ става чрез развитието на основните му фактори - драйвери. Ето защо е необходимо преди всичко да се развият.

1. Упражнение за развитие на „внимателност“

  1. Затворете ушите си и се концентрирайте върху заобикаляща среда, опитайте се да видите всички подробности. Как картината ще стане "по-ярка" и ще забележите това, на което не сте обръщали внимание преди.
  2. След това затворете очи и се концентрирайте върху звуците. В нормална ситуация ние подсъзнателно се концентрираме върху площ от не повече от 1,5 метра около нас. Чрез „разширяване” на слуха си, ние започваме да забелязваме нюансите на естественото и механичното.
  3. Затворете очите и ушите си заедно. Почувствайте как тялото ви взаимодейства със света около вас – например докосването на вятъра или тревата, ако сте готови да събуете обувките си.

Достатъчно е да правите това упражнение веднъж седмично, така че способността да разпознавате гласовите интонации на събеседниците, нюансите на изражението на лицето са станали много по-високи. Това ще ви позволи по-точно да определите явните и скрити послания на събеседниците и, най-важното, собствената си реакция към определени процеси, както и да разберете как тялото ви реагира на информация, как изпитва емоции.

2. За развитие на "адаптивност", проста тренировка с помощта на "емоционални карти"

Изобразявате гняв, радост, тъга или интерес, в зависимост от това коя карта изтеглите. Това е просто и ефективен метод„Разработете“ емоционалното си изражение. В същото време ефективността ви като преговарящ се увеличава няколко пъти.

3. За развитието на „самочувствие“ първо трябва да овладеете позите на силата

Силовите пози са пози на човешкото тяло, които "задействат" производството на допамин: прав гръб, вдигнати ръце, високо вдигната глава. Производството на този хормон допринася за по-доброто запомняне на материала и информацията.

Една минута от това упражнение преди преговори ще ви накара да се почувствате много по-уверени.

4. За да развиете "мотивация", направете следното точно сега

Запишете десет неща, които обичате да правите. След това ги преформулирайте така, че да останат само глаголите. Намерете точно глагола, който най-добре предава определена дейност.

Използвайки тези глаголи, създайте план за месеца. И през този месец ще трябва да живеете десет дни под мотото на тази дума. Пътуване или смях, дегустация и учене, скачане или броене - има много възможности.

Например, под мотото на глагола „дегустация“, можете да отидете в специален ресторант или бутик за вино - или може би да организирате парти у дома. Може да се превърне и в концепция за представяне на продуктите и услугите на вашата компания.

Просто изживейте всеки един от тези дни 200% под мотото на онези десет думи-действия, които всъщност съставляват вашата същност на растежа – това, което можете да дадете на света.

Изпълнявайки тези упражнения, вие определено ще се приближите до истинските си цели, отколкото през последните няколко години, защото ще бъдете ангажирани с най-важната задача на успешния бизнесмен или лидер – изпълнението на „стратегията на създателя“.

Според Уикипедия това е способността на човек да разпознава емоциите, да разбира намеренията, мотивациите и желанията на други хора и своите собствени, както и способността да управлява своите емоции и емоциите на други хора, за да решава практически проблеми.

Емоционалната интелигентност (EQ или EI) е термин, въведен от двама изследователи, Питър Салава и Джон Майер, и популяризиран от Даниел Голман в неговата книга със същото име от 1996 г.

Книгата се състои от пет части, шестнадесет глави и шест приложения в края. Нека разгледаме всяка част поотделно, като се съсредоточим върху най-интересното.

Част първа. Емоционален мозък

В нас по удивителен начин съжителстват два ума – рационалният и емоционалният. Рационалният ум е инструмент за прозрение, който сме способни да осъзнаем. Той е богат на мисли, по-забележим в резултата си под формата на знание, отразява способността на ума да размишлява и отразява.

Емоционалният ум е друга когнитивна система, мощна и импулсивна, понякога нелогична.

Подобен механизъм на познание вероятно се е оформил в продължение на милиарди години еволюция. Емоциите и интуицията управляваха моменталните ни реакции в ситуации, в които сме били в смъртна опасност. Докато имахме нужда от почивка за размисъл, за да разберем какво искаме да постигнем в живота.

В идеалния случай трябва да има баланс между рационалното и емоционалното, като емоциите ни подхранват и вдъхновяват да действаме в рационалния ум. Обратно, рационалният ум облагородява и в някои случаи възпрепятства изразяването на емоции.

Всички човешки страсти всъщност са под юрисдикцията на амигдалата (амигдала). Той е страхотен експерт по емоциите. Ако работата на амигдалата е изключена от останалата част на мозъка, това се проявява в поразителна неспособност да се оцени емоционалното значение на събитията; това явление понякога се нарича "афективна или емоционална слепота".

И така, в състояние на страст, човек извършва както ужасни, така и безумни действия. Той може да нарани друг или без колебание да се хвърли във водата или в горяща къща, за да спаси някой, когото дори не познава. Амигдалата може да ни принуди да скочим в действие, докато малко по-бавният, но по-осведомен неокортекс само "разгръща" своя по-сложен план за реакция.

Можем да кажем, че основната задача разумен човек- сприятелявайте се с амигдалата и неокортекса. Препоръчително е от време на време да спрете това противопоставяне между чувство и мисъл, сърце и глава.

Вземете например способността на емоциите да нарушават процеса на мислене. Има такова понятие като "памет с произволен достъп" - количеството внимание, което ви позволява да запазите данните, необходими за решаване на проблем. Това могат да бъдат задачи за логично мисленена изпит или продължителна дискусия. Префронталната кора е отговорна за това. Въпреки това силните емоции като тревожност и гняв могат да създадат невронни пречки, които могат да повлияят негативно RAM... Ето защо ние абсолютно не можем да мислим по време на такива афекти.

Част две. Природата на емоционалната интелигентност

Това е най-голямата и важна част от книгата, в която Голман предлага най-голямото числонашите идеи и ценни наблюдения, така че ще се спрем на него по-подробно.

Невъзможно е точно да се предвиди успехът в живота на ученик с висок коефициент на интелигентност (IQ). Разбира се, има някаква връзка, но тя не гарантира нищо.

Други характеристики са не по-малко важни, в по-голямата си част това е емоционалната интелигентност. Състои се от много умения, например:

  • Да можете да сдържате импулсите, въпреки неуспехите и неуспехите.
  • Имайте способността да развивате мотивация за себе си „от небето“.
  • Бъдете в състояние да отложите получаването на незабавно удовлетворение.
  • Стремете се упорито към постигане на целта.
  • Не позволявайте на страданието да ви лиши от способността да мислите.
  • Контролирайте настроението си.
  • Да можете да се разсеете от неприятните мисли, за да се съсредоточите върху основното.
  • Надявайте се и вярвайте в себе си.

Какво може да постигне човек с висок коефициент на интелигентност, който в същото време пилее пари наляво и надясно, лесно се поддава на негативни емоции, влиза в конфликти и е груб с началниците си? Коефициентът на интелигентност почти не обяснява защо хората с приблизително еднакви наклонности, образование и възможности имат напълно различни съдби. Отначало много от тях пробиват напред, но след това по някаква причина се спускат. Те са нещастни, склонни към депресия и не знаят как да се разбират с хората (включително в семейния живот).

Случва се хора с IQ 160 да работят за тези с IQ 100. Защо се случва това? Най-вероятно поради причината, че само академичният ум не е в състояние да подготви човек за хаоса на света около него. Той трябва преди всичко да развие характер ( съставна частемоционална интелигентност), търпение и научаване как да се справяме с различни състояния.

Гоулман цитира характеристиките на Хауърд Гарднър, които той смята за ключови за развитието на емоционалната (междуличностна) интелигентност:

  • Управление на емоциите... Хората, които нямат тази способност, постоянно се борят с мъчителното безпокойство, докато хората, които я притежават, са в състояние да се възстановят много по-бързо след житейски неуспехи и разочарования.
  • Познавайки емоциите си... Тук е изключително важно да разпознаете всяко чувство, когато възникне. Хората, които са по-уверени в чувствата си, се оказват най-добрите пилоти в живота си, по-малко се съмняват в правилността на личните решения, като се започне от това за кого да се оженят или за кого да се оженят и завършвайки с какъв бизнес да поемат.
  • Разпознаване на емоциите в другите... Това е емпатия, способност за съпричастност, настройване към социалните сигнали.
  • Само мотивиране... Същността на това умение е да се научите да контролирате емоциите си – да отлагате удовлетворението и да потискате импулсивността. Това е умението да се приведеш в състояние на вдъхновение – такива хора се оказват по-продуктивни и успешни във всичко, независимо с какво се захващат.
  • Поддържане на взаимоотношения... Това са способностите, които засилват популярността, лидерството и производителността. междуличностна комуникация... Такива хора са отлични в правенето на неща, чийто успех зависи от умелото взаимодействие с другите.

Управлението на емоциите се превръща в ежедневна задача за нас, защото много често, особено в свободно време, за нас е важно да управляваме настроението си. Изпитваме болка, когато сме в лошо настроение и в същото време осъзнаваме, че това се отразява негативно на взаимоотношенията ни с другите.

Мозъкът е проектиран по такъв начин, че много често имаме малък или никакъв контрол върху момента, в който сме завладени от някаква емоция, и нямаме контрол върху това каква ще бъде емоцията. Какво може да се направи? Най-малкото – да повлияе колко дълго ще продължи.

Когато емоциите са изключително силни и продължават по-дълго от определено допустимо време, те постепенно се превръщат в мъчителни екстремни форми: хронично състояние на тревожност, депресия, неукротима ярост. Ето защо е важно да се научите да контролирате състоянието си, преди то да стане напълно привично.

Едно от най-неприятните, дълготрайни и болезнени чувства е безпокойството. Защо възниква? Мощен тригериса мъчителни образи в главата ни.

Хроничната тревожност приема формата на стереотипни идеи, а не на творчески прозрения, които всъщност тласкат проблема напред. Въпреки това, дори можете да се отървете от него, ако започнете да работите върху себе си. Най-важното нещо, което трябва да направите, е да развиете самосъзнанието, тоест да хванете тревожните епизоди възможно най-рано. В идеалния случай, когато едно мимолетно изображение на катастрофа само започва цикъл от безпокойство и безпокойство. Също така трябва да определите в кои ситуации и места идват тези мисли и да избягвате / потискате / да се опитвате да се справите с тях. Накрая приложете техники за релаксация. Напрежението и тревожността са навици, които могат да се справят с друг навик – релаксация.

Част трета. Емоционалният ум в действие

Тази част е посветена основно на отношенията в брака. Голман настоява, че корените на всички проблеми трябва да бъдат намерени в детството.

Момчетата и момичетата се преподават на много различни знания за това как да контролират емоциите, тъй като теми, свързани с емоциите, с изключение на гнева, се преподават все повече от родителите на дъщерите им, а не на синовете им. Така момичетата получават много повече информация за емоциите, отколкото момчетата.

Момичетата, които играят заедно, са разделени на малки затворени групи, в които враждебността е сведена до минимум и сътрудничеството е силно насърчавано, докато момчетата са обединени, за да играят. големи групикъдето цари духът на състезанието.

Така се оказва, че още в детството момчетата разбират, че трябва да сведат до минимум проявата на емоции, докато момичетата успяват както да изразяват чувства, така и да ги четат от другите.

Възможно е да се предвиди дали един брак ще бъде силен от наличието на остра критика. В здравия брак съпругът и съпругата изразяват оплакванията си открито и спокойно. Но ако възникне груб маниер, това означава, че бракът вече виси на косъм (въпреки че някои двойки разбират това след няколко години или изобщо не разбират).

Ако някой в ​​брака ви е етикетиран като „невнимателен егоист“ за невинно престъпление, трябва да преосмислите връзката си. Съществува и така нареченият мимически знак на презрение: той се създава чрез свиване на специален мускул, който разтяга ъглите на устата встрани (обикновено наляво), и в същото време завърта очите. Когато на лицето на единия от съпрузите се появи подобна гримаса, другият с тиха размяна на емоции увеличава сърдечната честота с два или три удара в минута. Можем да кажем, че в този момент между съпрузите има скрит разговор - и той причинява голяма вреда. Последният пирон в проблема с брака е мълчанието.

Четвърта част. Прозорци на възможностите

Стотици проучвания показват, че начинът, по който родителите се отнасят към детето, има сериозно и дълготрайно въздействие върху емоционалния им живот. И едва наскоро започнаха да се появяват проучвания, които показват, че ако родителите имат висока емоционална интелигентност, това е огромна полза за детето.

Някои родители търпеливо обясняват на децата си, че това не трябва да се прави и посочват грешките, за да могат да ги поправят. Други губят търпение и изпускат нервите си моментално, наричайки детето си глупаво, изразявайки явно презрение.

Най-често срещаните негативни модели на родителство са:

  • Заемане на твърде пасивна позиция... След като прочетоха книги по психология, такива родители направиха погрешно заключение: те не се намесват, когато детето им изпитва буря от емоции. Те вярват, че животът така или иначе е красив, дори и да носи страдание.
  • Пълно пренебрегване на чувствата... Такива родители смятат всякакви емоции на детето за глупости или допълнителен източник на безпокойство за себе си, нещо незначително. В резултат на това детето потиска всички емоции и е напълно неспособно да им даде опит и да се справи с тях.
  • Начин на показване на презрително безразличие, показване на явно неуважение към чувствата на детето... Такива родители могат да забранят на детето изобщо да проявява гняв и да го накажат при най-малкия признак на раздразнение.

Правилното поведение ще бъде следното: когато се прояви силна емоция, трябва да се обърнете към детето, да му обясните каква е емоцията и как да се справите с нея. Използвайте фрази като тази: „Ядосан ли си, защото Томи е наранил чувствата ти?“

Част пета. Емоционална грамотност

За да обясните ползите от емоционалната грамотност, трябва да разберете недостатъците на емоционалната неграмотност:

  • депресия;
  • психическа травма;
  • хронична тревожност;
  • депресия, невяра в собствените си сили.

Какво е депресия? Всъщност това е просто състояние, в което човек се въвежда. Той много се старае за това.

  • Прилага мисли: „Аз съм глупав“, „Каквото и да правя, нищо няма да работи“.
  • Привлича физиологията: диша бавно, усмихва се малко, сковава тялото му.
  • Храни се лошо: яде мазни храни, полуфабрикати.

Песимистичният възглед за живота прави хората (особено децата) изключително податливи на депресия. Децата, които развиват песимистичен възглед за живота, приписвайки неуспехите в живота си на някакъв ужасен недостатък в себе си, започват да стават жертви на депресивни настроения, реагирайки на неуспех.

Изпитваме емоции 24 часа в денонощието, дори когато спим, но в същото време само много малка част от хората знаят как наистина да ги контролират. Тези хора са познавачи на емоциите, те са добри в разбирането и справянето с чувствата си, а също и в дешифрирането на чувствата на другите хора. Какви са ползите от това умение? Повишавайки емоционалната си интелигентност, вие ще можете да постигнете успех в много области от живота си (от лични до обществени) и да се научите да решавате проблеми, без да включвате ненужни емоции. Освен това има голяма вероятност да сте доволни от живота си, защото можете да разберете от какво се нуждае вашата психология във всеки един момент. Ще се научите да се мотивирате буквално от нищото – с помощта на обикновени мисли. Няма да имате нужда външни факторида бъдеш щастлив, защото знаеш как да насочиш емоциите си в желаната от теб посока и да постигнеш желаното настроение.

Всеки човек мечтае да се научи да мисли ясно. Но какво означава това? Няма да можете да предадете своята гледна точка, ако сте раздразнени и ядосани, защото в такива моменти умът ви е задръстен с емоционален боклук, който ви пречи да мислите. Ако контролирате емоциите си, можете да контролирате и ума си.

Освен това, вероятно знаете катастрофалните последици от негативните емоции. Могат да ви ограбят всичко – здраве, живот, пари, репутация и щастие. Докато човекът, който контролира емоциите си, е здрав и весел, той се наслаждава на живота и вижда всички предизвикателства като нови възможности.

Какво е емоционална интелигентност?

Традиционният тест за интелигентност за измерване на интелигентността не беше в състояние да предскаже личния успех на човек, Публичен животи кариера. Хората с висок интелект не е задължително да постигат целите си и обратното – не много умни хоранякак магически достигна невероятни висоти. Затова в обществото възникна въпросът: "И така, какво влияе върху качеството на живот, постигането на щастие и успех?" И много психолози смятат, че са намерили отговора – става дума за повишаване нивото на емоционална интелигентност.

Емоционалната интелигентност (EI, емоционална интелигентност) е способността на човек да разпознава емоциите, да разбира намеренията, мотивацията и желанията на други хора и своите собствени, както и способността да управлява своите емоции и емоциите на други хора за решаване на практически проблеми.

Има и по-малко научно определение, дадено от Хауърд Бук и Стивън Стайн: това е способността да се тълкува правилно и да се влияе на ситуацията, интуитивно да се схваща какво искат и имат нужда другите хора, да се знаят техните силни страни и слаби страни, не се поддавайте на стреса и бъдете очарователни.

Просто казано, вашата емоционална интелигентност е на високо ниво, когато сте балансирани във всяка ситуация и можете да повлияете положително на емоциите на другите. В тази връзка емоционалната интелигентност може да бъде разделена на два елемента: разбиране на собствените и чуждите емоции.

Прилагане на емоционална интелигентност в живота

Независимо дали ви харесва или не, вие изпитвате емоции във всяка ситуация: когато общувате с човек, в художествена галерия, в супермаркет. Затова използвате емоционалната интелигентност всеки ден, единствената разлика е колко високо е нейното ниво.

Вие и само вие решавате какви емоции и чувства да изпитате във всеки един момент. Ако искате да почувствате негодувание и раздразнение - моля. Ако искате да се наслаждавате на живота и да гледате в бъдещето с оптимизъм - можете да постигнете и това. Ще бъдете спокойни и балансирани, докато подреждате емоциите си и започвате да ги контролирате.

Но защо тогава да разбираме емоциите на другите хора? Не е ли достатъчно да разбереш собствените си хора и да се научиш как да ги управляваш? Ние общуваме с хората всеки ден под една или друга форма, така че разбираме какво чувства човек и защо ключов моментв изграждането на добри, хармонични взаимоотношения. Може да не сте особено талантлив човек и да нямате изключителна интелигентност, но ако знаете как да общувате с хората и те ви уважават и ценят, тогава ще постигнете огромен успех.

Как да развием емоционална интелигентност?

Самата емоционална интелигентност е умение, което може и трябва да се развива. Ще ви трябва дисциплина и търпение, защото сериозните успехи няма да дойдат веднага. Трябва да гледате на живота с оптимизъм, защото на моменти ще се провалите, ще се върнете назад и ще изпитате негативни емоции, от които искате да се отървете. Вие също трябва да се научите как да се мотивирате, защото без това умение няма да можете да се занимавате с повишаване на нивото на емоционалната си интелигентност всеки ден. Нашият курс ще ви даде всичко необходимо, за да направите това.

За да разпознаете негативните, разрушителни емоции навреме, трябва да сте наясно. Ще засегнем този момент, но ви съветваме да вземете курс за духовни практики и особено урок по медитация. Първата стъпка в борбата с всеки враг (разрушителна емоция) е да го разпознаете, поради което е толкова важно да сте внимателни и да забележите, когато емоциите ви излизат извън контрол.

В нашия курс ще намерите няколко добри и полезни упражненияза развитието на емоционалната интелигентност. Не забравяйте, че само с практиката идват сериозни резултати, така че прилагайте знанията на практика и се учете.

Ще трябва да разберете как работи вашата психология. Всеки човек има свои собствени уникални черти, които влияят върху това как мисли, чувства и взема решения. Въпреки това, дори и да мислите, че сте изучили напълно психологията си и познавате себе си, продължавайте да се наблюдавате, докато всичко се променя. Вие днес и вие утре сте различни хора, така че забележете промените в себе си и направете съответните изводи. Настройте се на дълъг пъти да го направи възможно най-привлекателен. Не забравяйте, че никой освен вас самите не може да ви помогне.

Първият хубави резултатище дойде при вас след края на курса, ако се придържате към всички съвети и трикове, които ще намерите в нашите уроци. Четете биографии на видни хора и оценявайте живота им от гледна точка на емоционалната интелигентност. Бих могъл Стийв Джобсили Ричард Брансън би постигнал такъв изключителен успех, ако не можеше да управлява емоциите си и да влияе върху емоциите на другите хора? Вие сами знаете отговора на този въпрос.

Книги за подобряване на емоционалната си интелигентност:

  • Емоционална интелигентност. Даниел Гоулман.
  • Емоционална интелигентност в бизнеса. Даниел Гоулман.
  • Азбуката на емоционалната интелигентност. Ирина Андреева.
  • Пътят към просперитета. Ново разбиране за щастие и благополучие. Мартин Селигман.
  • Медитация и внимание. Анди Падикомб.
  • Сила позитивно мислене. Норман Винсент Пийл.
  • Ползи от EQ: Емоционална култура и вашият успех. Стивън Щайн, книга Хауърд.

Емоционална интелигентностТова е вид интелигентност, която е отговорна за разпознаването и управлението на личните емоции и емоции на хората около вас. Красотата на емоционалните реакции е тяхната гъвкавост; изглежда, че те работят във всички човешки култури. Хората от всяка раса еднакво изпитват щастие, скръб, изненада, гняв и несъзнателно ги показват в изражението на тялото и лицето. Всяка емоционална реакция има свое проявление в тялото. Например емоцията на изненада има три отличителни черти: уголемяване на очите, отваряне на устата и вдишване. Такива реакции са свързани с необходимостта човек да действа активно нестандартна ситуация: очите се концентрират по-добре върху обекта, а вдишването се подготвя за възможна мускулна активност за защита или бягане.

Емоционалните реакции са доста интелектуални по своето значение, помагат да се приеме правилното нещо, рационално решение, което принципно напълно противоречи на това, което често ни учат – необходимостта да ги потискаме, избягваме. Хората с висок коефициент на интелигентност и аналитични умения често незаслужено отричат ​​ролята на емоциите.

Погрешността на този подход може да се покаже, като се докаже, че емоционалните реакции имат много специфична роля. Ако хвърлим смачкан лист хартия на такъв анализатор, тогава дори и да беше гений, способен да изчисли траекторията му изключително бързо, той нямаше да има време да направи точни изчисления и да вземе аналитично решение въз основа на тях, докато не стигне до него следователно, тъй като естествената му реакция има време да го накара да се отклони инстинктивно. Ами ако вместо буца хартия има тежък камък? Подобно на тази примитивна ситуация, в трудни и важни ситуации комплексът от емоции също е в състояние незабавно да предизвика желаното поведение.

Какво е емоционална интелигентност?

Откъде идва концепцията за емоционална интелигентност? Тази концепция е предложена за първи път през 1990 г. от Джон Майер, заедно с Питър Саловей, който публикува книга, публикува няколко статии и говори на същата конференция. Въпреки това, едва през 1995 г., в която е публикувана книгата на Даниел Голман, тази теория получава широко признание.

Като журналист Голман се срещна със Саловей и Майер и успя да представи красиво тяхната идея. Въпреки това, Саловей и Майер продължиха да развиват и подобряват своята теория и отново няколко години по-късно, в съавторство с Дейвид Карузо, книга с вече конкретни практически препоръкиза читатели, които се интересуват от развитието на емоционалната си интелигентност. Голман, популяризирайки концепцията, породи появата на огромен брой нови идеи относно емоционалното, както и неговите модели и методи за измерване. И до ден днешен тази тема е нова и привлекателна.

Измерване на емоционалната интелигентност - Има три най-често срещани начина. Едната е самооценката. Въпреки това, повече от 80% от хората смятат себе си за по-умни от обикновения човек, така че този тип оценка не е много качествен. Втората е така наречената 360 оценка, когато вие в група оценявате способностите на другите, както те оценяват вас. И третият е метод за тестване, например, използващ добре познатата техника MSCEIT. Тъй като неговите автори Майер и Саловей, както и Карузо, който се присъедини към тях, са уверени, че емоционалните реакции могат да бъдат оценени еднозначно, в метода има недвусмислено правилни и недвусмислено неверни отговори.

На тестващия се представя картина с определено изражение на лицето на лицето и се задава въпросът каква емоция, според тестващия, изпитва. Всяка емоционална реакция трябва да бъде оценена по няколко скали – за да се определи колко тъжен, щастлив или ядосан е този човек по тристепенна скала. Тестът помага да се определи колко точно човек може да оцени емоциите на другите, което показва висока корелация като цяло с нивото му на емоционална интелигентност. Резултатът от теста изчислява измерения от нас коефициент на емоционална интелигентност.

Според изследванията, успехът в дейността не се свързва само с нивата на IQ, всъщност интелигентността, нивата на емоционална интелигентност, приписани на съкращението EQ, също имат значително влияние. И със сигурност в повечето компании хората имат добри умствени способности, но не всички са успешни. Да, да си умен е важно, но не е достатъчно. В едно проучване 250 ИТ мениджъри отговориха кой лидер смятат за изключителен - най-често цитираните опции са споделената визия, мотивация и способността за изпитване на емпатия. Освен това въпросите бяха отворени, без никакви опции.

Много големи съвременни компаниипри избора на кандидат първо се изследва неговата емоционална интелигентност. Служителите с висок EQ развиват по-малко, показват по-малко и имат повече склонност към желаното социално поведение... И ако разговорът се насочи към лидерите, тогава те по-добре да се обединят, да обединят персонал около себе си, да допринесат за бързото освобождаване на екипа до желаните планирани резултати, да формират добре визия и да я съобщават на своите подчинени с високо качество.

Дейвид Карузо постави следния експеримент - предложен за Генералният директорвъзможността, до която трябва да отиде нова компанияи вземете 10 настоящи служители със себе си. Интересното е, че тези избрани 10 души са имали най-високите нива на EQ от всеки служител на компанията.

Нивата на емоционална интелигентност отчасти предсказват бъдещото представяне на мениджърите, но също така са много по-точни при прогнозиране как ще действат. Ходенето на главата не е типично за лидери с висок EQ, напротив, те принадлежат към категорията лидери, на които техните подчинени искат да бъдат равни.

Емоционалната интелигентност също е важна поради факта, че ярките, харизматични лидери винаги имат способността да заразяват средата си с емоции. Високото EQ също така гарантира по-голяма лоялност на екипа и по-голяма ангажираност на служителите.

Как да развием емоционална интелигентност?

Развитието на емоционалната интелигентност започва със способността да се разпознават емоционалните реакции на другите хора по микроизражения на лицето, невербални телесни прояви и интонации – както е във филма „Теорията на лъжата“.

Например, истинската, искрена, истинска усмивка трябва задължително да бъде придружена от бръчки около очите, леко весело кривогледство, предаващо състояние на радост и щастие. Всеки има това умение да разпознава емоциите и работи несъзнателно. Въпреки това, малко хора са наистина талантливи да идентифицират емоциите. Също така успехът тук зависи от това кой проявява емоции - ако емоционалната му интелигентност е висока и човек иска да ви измами, тогава най-вероятно ще успее. Специално изследване на човешките емоции с помощта на микроекспресии ви позволява да получите както информация, как изглежда всяка емоция, така и практически умения за бързото им разпознаване.

След това умение е наложително да се обърне внимание на развитието на контрол и способността за изразяване на емоционални реакции. Важно е да се научите да правите разлика между емоциите, за да получите правилната картина на света. Емоционалните реакции влияят на когнитивните процеси и мислене, тъй като след като се отпусна и се настрои на положителна вълна, човек възприема информацията по-добре. За да стимулирате мисленето, трябва да имате добро разбиране на емоциите.

Освен това, когато разбираме емоциите, можем да предвидим поведението на другите хора. Умението за разпознаване и управление на емоциите е особено важно за различни типове мениджъри и ръководители на екипи, защото във всеки конкретен момент трябва да сте наясно с емоционалното състояние на подчинените сега: ако са разстроени, натъжени, с ниска енергия, тогава на този ден си струва да направите, например, съгласуване на документи и проверка на отчети. Ако хората в екипа се пръскат от енергия и са изпълнени с радост - можете да обмислите мозъчна атака, да проведете среща.

Но какво, ако трябва да похарчите точно сега и емоционално състояниеколеги не съвпада? Трудно е да се мотивира само с думи, докато с помощта на емоциите лидерът може успешно да вдъхнови екипа за необходимите дейности. Какви трикове може да има? Например, издишайте, подтикнете се да се настроите, съберете се – като треньор на спортен отбор. Полезно е да запомните, че положителното отношение у лидера води до по-добра координация в работата и по-малко разходи за труд.

Емоционалната реакция винаги има основна причина, която има индивидуален характер... Например, забавна песен обикновено предизвиква положителни емоции, но човек, който е поканил важно за него момиче да танцува на тази песен и е получил отказ, същата мелодия вероятно ще предизвика отрицателни емоции. Необходими са много усилия, за да скриете емоциите си. Как повече хорапотиска ги в себе си, толкова по-малко е способен да усвоява информация. Всичките му усилия се изразходват за поддържане на непроницаема емоционална фасада, която, разбира се, понякога е необходима, но като постоянен режим е много скъпа.

Като следвате проактивна стратегия, можете да планирате предварително и да насочите друг служител към среща, която ви вбесява емоционално. Ако все пак сте отишли ​​на среща и сте били изведени, тогава следвайки реактивната стратегия, можете да вдишвате и издишвате, да броите до три и спокойно да изразите възмущението си на хартия.

Емоционална интелигентност на детето

Развитието на емоционалната интелигентност е от значение дори за малко дете, а този въпрос могат да зададат и неговите родители, както и учители. Марк Брекет от Йейлския университет води специална програмаза деца, одобрени за употреба в училищата. Програмата предполага първо обучение на учители, които след това обучават самите деца. Ролята на повишаването на знанията за емоциите при децата трудно може да бъде подценена, тъй като ниската емоционална интелигентност впоследствие се превръща в източник на отрицателни емоциии първото лошо преживяване, което може да се отпечата до края на живота ви. Чрез това учение децата ще имат избор. Те могат или да изпитат щастието, което искат, или да осъзнаят лошите емоции и да се опитат да ги променят. Така наследената в семейството ниска емоционална интелигентност може да се трансформира чрез образование, което е не по-малко важно от класическото. училищно образованиенасочени към разширяване на знанията и повишаване на IQ.

Също така, едноименна книга от авторите Джон Готман и Джоан Деклер е посветена на емоционалната интелигентност на детето. Тя предлага на родителите метод, чрез който да идентифицират своя родителски стил, както и да го коригират с помощта на книгата, така че детето да се научи да изразява хармонично емоциите си и да развива своя EQ, живеейки щастлив живот.

Авторите на книгата разглеждат подробно 4 типа родители със съответните им стилове на родителство: отхвърлящи, неодобряващи, ненамесващи се, емоционални. За емоционалното възпитание на децата преди всичко трябва да има родител високо ниво EQ и книгата ви помага да го развиете чрез серия от последователни стъпки. Например, за развитието на емоциите на детето, родителят трябва първо да разбере какво изпитва детето, след което, без да се влияе от какъв знак е тази емоция, да я третира като положителна възможност за сближаване. Тогава родителят се насърчава активно да слуша и да потвърди на детето защо неговата емоция е оправдана, да се съгласи, че причините за нея са естествени. След това компетентен родител ще се опита да помогне на детето да назове емоцията си, като по този начин ще извърши превенция. И в резултат на това, заедно с детето, определете как човек може да изрази чувствата си по природосъобразен начин към себе си, към другите, така че да е приемливо, а не разрушително, и детето да има пълно освобождаване от емоции и следователно , решение на емоционалния проблем.

Изглежда, че е по-лесно? Въпреки това, дори и най-любящият родител прави много грешки във възпитанието на децата си и преди всичко те са свързани с негативни несъзнателни нагласи, научени от родителите му. И дори въпреки желанието да не се повтарят, не е толкова лесно без специално внимание към личния стил на родителство и неговото коригиране.