الرئيسية > تزجيج > الصراع بين الأماكن الشخصية كشكل من أشكال الوضع الحرج. الأساليب الأساسية للسلوك. المراحل والنتائج


الصراع بين الأماكن الشخصية كشكل من أشكال الوضع الحرج. الأساليب الأساسية للسلوك. المراحل والنتائج




المقال يعطي تحليلا لمثل هذه الظاهرة الصراع بين الأشخاصوبعد تعتبر الأضرار الأكثر تميزا والعلامات الرئيسية والميزات للنزاع المشترك بين الأشخاص وأصنافها وإمكانية الوقاية والتغلب عليها.

في العلوم النفسية الصراع الذي يحدث أثناء التفاعل (الاتصالات والاتصال) من فرد واحد (أو عدة) مع آخر (آخر) يسمى التعامل مع الآخرين.

يعد الصراع المشترك نوعا من مواجهة المشاركين في وضع منفصل عندما يرون الأحداث مشكلة نفسية، تتطلب إذنا إلزاميا لصالح إما جميع المشاركين الفرديين في هذا التفاعل.

ظاهرة إلزامية مع الصراع بين الأشخاص في المجتمع هناك تناقضات بين الناس - العقبات في التواصل، والاتصالات، والعثور عليها لغة مشتركة أو تحقيق الأهداف الفردية والدافع والاهتمامات.

أسباب وعلامات الحدوث

يحتوي مفهوم النزاع بين الأشخاص على عدد من الميزات والميزات المميزة:

  • وجود التناقضات الموضوعية - يجب أن تكون ذات معنى لكل متضارب؛
  • الحاجة إلى التغلب على التناقضات كوسيلة لإقامة علاقات بين المشاركين في حالة تعارض؛
  • نشاط المشاركين - الإجراءات (أو الغياب) تهدف إلى تحقيق مصالحها، أو انخفاض في التناقضات.

أسباب النزاعات الشخصية متنوعة للغاية وتعتمد على السياق الاجتماعي والنفسي. حالة محددة، ملامح فرد منفصل، طبيعة العلاقات بين الناس، إلخ.

يمكن تقديم تصنيف الأسباب بهذه الطريقة:

  1. موارد - الأسباب المرتبطة بالقيود أو فشل المواد والموارد البشرية ومؤشراتها الكمية والنوعية.
  2. الترابط - بمثابة أسباب الصراعات أثناء تنفيذ العلاقات المتعلقة بالسلطات، صلاحيات، وفاء المهام المشتركة، والمرفق العاطفي، بما في ذلك الجنسية ذات الصلة، الجنسي.
  3. استهداف تتجلى الاختلافات كأسباب من النزاعات في اختلافات حقيقية أو وهمية للمشاركين في الصراع، والتي تعتبر تهديدا لتنفيذ نتائجها وتوقعاتها في وضع معين.
  4. تحفيزي صالح الاختلافات كسبب في الصراع، هناك عدم توافق النهج لتقييم الوضع، تصرفات الأشخاص الآخرين ومماثلهم، وكذلك دوافع الإجراءات.
  5. السلوكية - يتجلى جوهر هذه الأسباب في الخبرة المثيرة للجدل للمشاركين في الصراع، وكذلك الطريقة التي يتصرف بها في موقف معين.
  6. الاتصالات - الأسباب الناشئة أثناء الاتصالات غير الصحيحة.
  7. شخصي - تظهر هذه الأسباب في عملية تصادم مشاركين في الصراع، عندما تظهر ميزاتها الفردية والشخصية (الشخصية).


قد تختلف أسباب الصراع اعتمادا على تفاصيل المشاركين. لذلك، في المراهقة، تصبح سمة الشخصية:

  • إحساس متزايد من احترام الذات (إذا تم الإشعال، يميل المراهق إلى حمايته من خلال تفاعل الصراع)؛
  • عدم الرضوخ ومذكرة التقديرات والمعايير الأخلاقية (كل شيء ينتقد وكل ما لا يتوافق مع قيم المراهق)؛
  • المستوى المتحيز من المطالبات هو غارق أو يستهدف (الرغبة في إثبات شيء ما إلى العالم بأسره أو التشاؤم غير المعقول والكفر في قدراتهم الخاصة)؛
  • أقصى حد في كل شيء (لا "الأوسط الذهبي"، والتي غالبا ما تؤدي إلى توتر العلاقات مع الآخرين).

في الأسرة، فإن أسباب الصراع بين الأفراد هي محددة أيضا: من عدم توافق الشخصيات أو الاختلافات الجنسية، قبل عدم التوافق في الفهم التقاليد العائلية والقيم (رفع الأطفال، قسم المسؤولية والمسؤوليات وغيرها من الأشياء).

أنواع والهيكل

هيكل الصراع المشترك بسيط ومفهوم للغاية. تخصيص أصحاب النادر عناصرها:

  1. مشاركون - جميع أولئك الذين، بطريقة أو بأخرى، يشاركون في عملية الصراع. أنواع المشاركين: أولئك الذين دخلوا الصراع مباشرة، "مجموعات الدعم" للأفراد المتعارضين، الأشخاص المحايدين (يتعارضونهم يحاولون الاستجابة لطريقتهم الخاصة)، والشخصيات المؤثرة (قادة الجماعات، والرؤساء، والسلطات الأخلاقية).
  2. شيء - مشكلة وهمية أو موجهة موضوعية، بسبب وجود شجار (خلاف) للأطراف في النزاع.
  3. شيء - قيمة نوع معين (الروحية، المواد، الاجتماعية)، التي هي في مجال مصلحة المشاركين المتضاربين والتي يسعون لها أو استخدامها.
  4. مايكرو وإعلام ماكروحيث يتدفق النزاع على مراحل مختلفة وتجارب: على المستوى السطحي والشخصي والاجتماعي والمكاني.

مصمامة وأنواع النزاعات الشخصية لها العديد من الأصناف. اعتمادا على طبيعة المشاكل التي تتأثر، تعارض الصراعات:

  • قيمة (الصراعات حول تمثيلات ذات معنى وقيم الهوية الأساسية)؛
  • الإهتمامات (تؤثر النزاعات على المصالح غير المتوافقة والمتناقضة وتطلعات وأهداف المشاركين في حالة معينة)؛
  • التنظيم (تنشأ النزاعات في انتهاك لقواعد ومعايير السلوك أثناء تفاعل الأفراد).

اعتمادا على كيفية ديناميات الصراع، يتم تقسيمها:

  • حاد (تحدث هنا والآن، تؤثر على أحداث وقيم كبيرة)، كمثال: الخداع في الزوجين المتزوجين؛
  • تشديد (أخيرا خلال فترة طويلة من الزمن مع متوسط، ولكن ثابت، يؤثر التوتر، على هوية المشكلة) - تضارب الأجيال والآباء والأطفال؛
  • بطيئة (ليس مكثفا، مضطفا من القضية) - صراع من الناس العاملين المشتركين غير مناسبين لبعضهم البعض.

المراحل والنتائج

يخضع كل صراع بالضرورة إلى مراحل ومراحل معينة تتميز بدرجة الشدة والمتانة والنتائج:

  1. خفية مرحلة ضمنية الصراع بين الأشخاص. إنه أساس لأصل النزاع ويوجد في استياء الشخص من قبل أي شيء - الحالة في الفريق، الرواتب غير العادلة، عدم القدرة على الحصول على شيء غير كاف تقييم الآخرين، إلخ. إذا لم يتم تنفيذ التغلب على الاستياء الداخلي، فإن المرحلة التالية تنمية.
  2. مرحلة التوتروبعد النزاع ينهار. فيما يلي تشكيل مواقف المشاركين والفرص في التقليل من المواجهة أو زيادة ذلك.
  3. مرحلة المواجهةوبعد زيادة العداء في المناصب، في علاقات المتضاربة. يتم تنفيذ إجراءات النزاعات النشطة.
  4. مرحلة الانتهاءوبعد هناك إما دقة كاملة للنزاع عندما تمكنت الأطراف من التفاوض. أو إكمال جزئي - يتم الحفاظ على الصراع في مرحلة معينة وينخفض \u200b\u200bالتوتر. إما أن هناك كسر كامل لعلاقات المتضاربة وأصل الشروط الأساسية للصراع على مستوى أعمق.

طرق الإذن

تظهر طرق حل النزاع بين الأفراد نوايا المشاركين في الصراع، واستراتيجية بناء العلاقات في وضع متوتر:

  1. استراتيجية هجومية يظهر نفسه في سيناريو السلطة لحل النزاع. هنا سيفوز فقط الشخص الذي يتصرف بمصالحه الخاصة ويفرض الجانب الآخر المتعارض. أدوات الإنجاز - الهيمنة على الضغط العاطفي، والحيل والتلاعب.
  2. استراتيجية الرابطة والرعايةوبعد في الواقع، لا يسمح بالصراع، ولكن هناك انخفاض في توترها من خلال تجاهل أو تغيير المواقف تجاه موضوع الصراع. أو، هناك تنازلات من أحد أطراف النزاع، والرحيل عن مصالحها للحفاظ على العلاقات.
  3. استراتيجية العقدوبعد هناك خيار حل مثالي الصراع من خلال إجراءات التفاوض وتحقيق نتيجة مفيدة متبادلة.

الوقاية ومبادئ السلوك في الصراع

تجنب النزاع ووقيتها يساهم تقييم اولي أي وضع مكثف في العلاقات والاستجابة لها:

  1. يجب أن تشمل إدارة النزاعات اجتماعات إلزامية للمشاركين في النزاعات، حيث يتم الكشف عن أسباب الصراع والطريقة للتغلب عليها.
  2. المبادئ اللازمة للسلوك في الصراع هو صياغة الأهداف العامة للتعارض، والتي يفهمها الجميع ومقبولها. لذلك يتم تشكيل التعاون.
  3. مبدأ السلوك مهم هو دعوة وسيط لحل النزاع. قد يكون هذا شخصا واحدا أو مجموعة من الأشخاص الذين يثقون بنفس القدر من كل واحد والجانب الآخر من المواجهة. حل الوسيط هو دون قيد أو شرط وتأكد من الوفاء بجميع المشاركين في النزاع.

فيديو: كيف ينشأ الصراع المشترك

الصراع المشترك هو تصادم للأفراد الأفراد في عملية تفاعلهم. يمكن أن تحدث هذه الاصطدامات في مجموعة واسعة من المجالات ومجالات النشاط الحيوي (الاقتصادي والسياسي والصناعي والاجتماعي الثقافي والأسر المنزلية، إلخ.

د) ولديه مقياس مختلف من المطالبات المتبادلة: مكان مناسب في وسائل النقل العام إلى الرئيس الرئاسي في هياكل الدولة؛ من قطعة من الخبز إلى حالة متعددة.

يمثل مواضيع الصراع بين الأفراد الأفراد الفرديين (الشخصيات)، الذين يتابعون مصالحهم الشخصية أو الجماعية. كائن الصراع هو الاحتياجات غير المتوافقة والاهتمامات والقيم والمواقف والأهداف وما إلى ذلك. تفاعل الأفراد. الاستثناء هو النزاعات الشخصية غير واقعية (غير خصبة)، والتي يكون سبب المواجهة هي الحالة الذهنية لشخصين أو اثنين أو أكثر. في مثل هذا الصراع، يتم إصدار الحادث عادة للسبب (كائن) للنزاع.

يقوم بعض الباحثين بمعالجة النزاعات الشخصية باعتبارها "تصادما للرغبات والتطلعات والمنشآت من شركاء الاتصالات ..." 35. في هذا التعريف، في رأينا، يحدث استبدال الأشياء التأسيسية للنزاع.

في النزاعات الشخصية، لا تواجه الاهتمامات والرغبات، ولكن الأفراد الحقيقيين حول المصالح والترغيب غير المتوافقة. تصادم الرغبات والتطلعات وما إلى ذلك. إنه غريب فقط على نزاع خارجي. ينطوي النزاع بين الأشخاص أيضا على المواجهة الفعلية للأطراف، وليس فقط "التصور السلبي المتبادل للناس". يمكن للناس أن يروا بعضهم البعض سلبا للغاية، ولكن في الوقت نفسه لا يتعارضون فقط. فقط نتيجة للأفعال التي تهدف إلى كل منها آخر، ينشأ الصراع بين الأشخاص.

لذلك، فإن الصراع المشترك بين الأخصائي هو صراع (مواجهة) من الأفراد أو أكثر، وأسباب ما هي الاحتياجات والاهتمامات والقيم والمواقع والأدوار والأهداف والأهداف و / أو وسائل تحقيقها.

كما في الآخرين النزاعات الاجتماعيةفي التعامل مع الآخرين، من الممكن أيضا التمييز على أسباب موضوعية وموضوعية.

العوامل الموضوعية تخلق فرصة محتملة لحدوث الصراع. على سبيل المثال، قد يتسبب الموضع الشاغر لرئيس الوحدة في تعارض بين الموظفين في هذه الوحدة، إذا كان كل منهما يدعو هذا الموقف. يمكن أيضا اعتبار الهدف المشروط علاقة عامة (غير شخصية) بين المشاركين في النزاعات المحتملة، مثل مواقف دورتك. أسباب مشروطة بموضوعية والتي لا تعتمد حدوثها مباشرة على إرادة ورغبة الموضوع المحتمل للنزاع المشترك بين الأشخاص.

تعتمد العوامل ذاتية في النزاع المشترك على أساس الفرد (الميزات الاجتماعية والنفسية والأيديولوجية والأيديولوجية وغيرها من الميزات المتعلقة بالشخصيات المتضاربة. يتم تحديد هذه العوامل في الغالب من خلال ديناميات تطوير وحل النزاع بين الأشخاص وعواقبها.

تنشأ النزاعات الشخصية بين أولئك الذين وجدوا لأول مرة وأنهم يتواصلون باستمرار. وفي ذلك، وفي حالة أخرى دورا مهما في العلاقات، يلعب التصور المشترك بين الأشخاص (الإدراك الشخصي)، الذي يعني تقييم وفهم (سوء فهم) لشخص رجل. تتمتع عملية التصور الشخصية بنية معقدة، ومكوناتها هي كما يلي: 1)

تحديد - مقارنة ومقارنة الرجل وتحديد نفسه معه؛ 2)

الانعكاس الاجتماعي والنفسي - فهم آخر عن طريق الانعكاس له؛ 3)

التعاطف - فهم شخص آخر من خلال التعاطف؛ أربعة)

النمطية - تصور وتقييم طريقة أخرى لتوزيعها خصائص الجودة من أي مجموعة اجتماعية.

في علم النفس الاجتماعي تنطوي عملية الانعكاس على ستة مناصب على الأقل تميز الخرائط المتبادلة للموضوعات: 1)

الموضوع نفسه، ما هو في الواقع؛ 2)

الموضوع الذي يراه نفسه؛ 3)

الموضوع الذي يبدو أنه آخر.

في العلاقة بين الموضوعات، لدينا نفس المناصب الثلاثة ومن موضوع آخر من التفكير. ونتيجة لذلك، يتم الحصول على عملية مضاعفة، مرآة الترابط من كل كيانات أخرى (الشكل 2).

تين. 2. الانعكاس الشخصي

على غرار هيكل البناء مع الانعكاسية، ولكن مختلفة إلى حد ما في المحتوى، اقترح مخطط تفاعل المواضيع عن مواطن نفسية أمريكية E. Bern (الشكل Z) 36.

في هذا المخطط، فإن أساس الصراع هو مختلف حالات تفاعل التفاعل، و "استفزاز" - تقاطع

تين. 3. معاملة خيارات الإدراك الشخصية

صفقة SIA. مجموعات "A" و "B" تعارض. في تركيبة "B"، فإن أحد مواضيع التفاعل يهيمن بوضوح على آخر أو يشغل موقف المستفيد، وموضوع آخر هو المحتوى مع دور "الطفل". في هذه المجموعة، لا تنشأ النزاعات بسبب حقيقة أن كلا الموضوعين يأخذان مواقفهم بشكل صحيح. الأشخاص الأكثر إنتاجية في التواصل هو موقف "G" (B-B). هذا هو مزيج من الأشخاص المتساويين الذين لا تسللوا إلى كرامة أي من الأطراف. لكن المناصب المتساوية الأخرى ("الوالد" - "الوالد"، "الطفل" - "الطفل") هو أيضا عدم وجود صراع بموضوعية.

غالبا ما يتم تمييز تصور مناسب للشخص من قبل الصور النمطية القائمة بالفعل فيما يتعلق بهذه الفئة من الناس. على سبيل المثال، لدى الشخص فكرة تحيز عن مسؤول باعتباره البيروقراطية بدون روح، وهي ألياف وهلم جرا. بدوره، يمكن للمسؤول أن يشكل صورة سلبية للتمييز، وتحقيق فوائد خاصة بشكل غير ملحوظ. في اتصال هاتين الشخصتين لن تتفاعل اشخاص حقيقيون، والقوالب النمطية هي صور مبسطة لبعض الأنواع الاجتماعية.

يتم طي الصور النمطية في عملية التنشئة الاجتماعية للفرد كوسيلة للتصور (امتصاص) المفاهيم الاجتماعية المعقدة والظواهر وفي ظروف نقص المعلومات كتعميم. خبرة شخصية الأفكار الفردية والمنازة في كثير من الأحيان المعتمدة في المجتمع أو في بيئة اجتماعية محددة. يمكن أن تكون الأمثلة على الصور النمطية عبارات: "جميع البائعين ..."، "جميع الرجال ..."، "جميع النساء ..."، إلخ.

تشكلت، ربما كاذبة، يمكن أن تشوه صورة أخرى لعملية التفاعل المشيكات والمساهمة في ظهور الصراع.

يمكن أن تصبح عقبة أمام المسار لإيجاد الموافقة بين الأفراد تثبيت سلبي، شكلها خصم واحد فيما يتعلق بالآخر. التثبيت هو استعداد، استعداد الموضوع للعمل وفقا لذلك. هذا هو اتجاه معين في النفس وسلوك الموضوع والاستعداد لترمي الأحداث المستقبلية. يتم تشكيله تحت تأثير الشائعات والآراء والأحكام حول هذا الفرد (المجموعة والظواهر وغيرها). على سبيل المثال، وافق رجل الأعمال سابقا على مقابلة زميله من شركة أخرى لإبرام اتفاق عمل مهم. خلال التحضير للاجتماع، سمع أطراف ثالثة ردود فعل سلبية على الأعمال التجارية والصفات الأخلاقية للشريك المزعوم. استنادا إلى هذه المراجعات، يشكل رائد أعمال التركيب السلبي، ولا يمكن أن يحدث الاجتماع أو لن يعطي النتائج المتوقعة.

في حالات الصراع، يعمق التثبيت السلبي الانقسام بين المعارضين ويجعل من الصعب حل النزاعات الشخصية وحلها.

في كثير من الأحيان، تصبح أسباب الصراع المشيكسي سوء فهم ("سوء فهم" لشخص واحد للآخرين). هذا يرجع إلى أفكار مختلفة حول الموضوع، والحقيقة، ظاهرة، إلخ.

D. "غالبا ما نتوقع - يكتب M. Morts أن المحيط سوف يستجيب لنفس الحقائق أو الظروف وكذلك نحن، مما يجعل نفس الاستنتاجات، ننسى أن الشخص يتفاعل ألا يفعل ذلك وقائع حقيقيةوعلى أفكارك عنهم "37. العروض التقديمية في البشر مختلفة، في بعض الأحيان عكس ذلك تماما، يجب أن تؤخذ هذه الحقيقة ظاهرة طبيعية تماما، لا تتعلق بفهم الآخرين، ومحاولة فهمها أو على الأقل النظر، لا تعتبر آرائهم الحقيقية الوحيدة وليس فرضهم للآخرين.

في التفاعل المشك التنفيذي، يتم لعب الصفات الفردية للمعارضين، واحترامهم الشخصي الخاص بهم، انتخابات الذات، العتبة الفردية للتسامح، العدوانية (السلبية)، نوع السلوك، الاختلافات الاجتماعية والثقافية، إلخ. هناك المفاهيم من "التوافق بين الأطراف الشخصية" و "عدم التوافق بين الأطراف". تتضمن التوافق القبول المتبادل لشركاء الاتصالات والأنشطة المشتركة. عدم التوافق هو الرفض المتبادل (مكافحة) الشركاء بناء على عدم التطابق (المواجهة) من المواقف الاجتماعية، والتوجهات ذات القيمة، والمصالح، والشخصيات، والشخصيات، والفئات المزيفة، وردود الفعل الفيزياء النفسية، والخصائص النفسية والنفسية لموضوعات التفاعل.

في كثير من الأحيان التناقضات الشخصية والصراعات هي الاختلافات (الاعتقاد الخاطئ) من الإيقاعات البيولوجية الفردية ("الساعات البيولوجية"). نوع واحد من الناس يعرض زيادة النشاط في الصباح. إنهم عرفون أن يطلق عليهم "قبراء". إن ذروة نشاط نوع آخر من الناس يقع في النصف الثاني من اليوم. إذا لم يأخذ كل من هذه الأنواع في الاعتبار خصوصيات الآخر، فإن تفاعلها سيتم بمحفوف أنواع مختلفة من النزاعات. وخاصة غالبا ما تحدث مثل هذه النزاعات بين الأشخاص المقربين: الزوجين والأقارب والأصدقاء، إلخ.

لا يمكن أن يتسبب عدم التوافق بين الأفراد في تعارض عاطفي (خصومة نفسية)، وهو الأصعب وأصعب حل شكل المواجهة الشخصية. يكمن تعقيد تسوية مثل هذا الصراع في حقيقة أن السبب الحقيقي لظهور التناقضات يبدو غير موجود والصراع ينشأ كما لو كان بدون أسباب مرئية. سبب هذا الصراع هو تقييم سلبي متبادل وعدم كفاية التصور المتبادل لكل خصوم آخرين.

في تطوير النزاع بين الأطراف الشخصية، من الضروري أيضا مراعاة تأثير البيئة الاجتماعية والاجتماعية والنفسية المحيطة. على سبيل المثال، تعارض النزاعات بين الفرسان في وجود سيداتي قاسية بشكل خاص ولا هوادة فيها، لأنها (مهما كانت أسباب الصراع) تتناولها شرف المعارضين وكرامتهم.

تفاعل الأشخاص الآخرين، وهو شخص يحمي أساسا مصالحه الشخصية، وهذا أمر طبيعي تماما. النزاعات الناشئة عن هذا هي رد فعل على العقبات التي تحول دون تحقيق الأهداف. وعلى مدى أهمية فرد معين هو موضوع الصراع، فإنه يعتمد إلى حد كبير على تركيب الصراع - الاستعداد والرغبة في التصرف في النزاع المزعوم بطريقة معينة. ويشمل الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي للأطراف.

لكن الأفراد يواجهون تعارضات شخصية، وحمايتهم ليس فقط اهتماماتهم الشخصية. قد يمثلون أيضا مصالح المجموعات الفردية والمؤسسات والمنظمات، فرق العمل، المجتمع ككل. في مثل هذه النزاعات الشخصية، تحدد النضال وإمكانيات إيجاد التنازلات إلى حد كبير من خلال مصانع النزاعات من تلك المجموعات الاجتماعية التي يمثل ممثلو الصراع.

أكثر النزاعات الشخصية هي الأنواع التالية. واحد.

النزاعات، أسباب الاحتياجات غير المتوافقة، الرغبات، المصالح، الأهداف، القيم، إلخ. 2.

تعارض تعارضات "غير متوافقة" لتحقيق الاحتياجات والمصالح المشتركة والأهداف وما إلى ذلك 3.

الصراع بسبب المحدود الموارد المادية (المال، شقة، قطعة أرض، تذكرة تفضيلية إلى المنتجع وغيرها). أربعة.

يتجلى صراع الهيمنة (علاقة قوية) في رغبة موضوع واحد لفرض آخر (غيرها) إرادته (السلطة) وإحجام آخر (آخر) للطاعة أو الرغبة في تحدي حدود السلطة القوية المفروضة ( النزاعات العائلية، GrandFatches في الجيش). خمسة.

ينشأ مواقف تعارض الحالة إما عندما يدعي الأفراد نفس الشيء الحالة الاجتماعيةأو عندما يقومون بتقييم الحالات التي يشغلها بشكل غير كاف منهم والمعارضين، على سبيل المثال، يتحدى الطفل قوة الوالد، وهو مواطن هو قوة المسؤول. 6.

يمكن تقسيم النزاعات الدور إلى ثلاثة فرعية: 1)

اثنين وأكثر الأفراد يسعون لأداء نفس الدور في مجموعة إجتماعية أو فرض بعض الدور لآخر؛ 2)

عدم كفاية تقييم دور فرد آخر؛ 3)

أداء أدوار اثنين أو أكثر من الأصعب في التمهيدي و / أو عدم كفاية دور اجتماعي. 7.

إن تعارض الحياز هو الأكثر سمة من سمات الأفراد الذين هم في علاقات وثيقة مع بعضهم البعض (الأصدقاء، والآباء والأمهات هم الأطفال، والأزواج، والعشاق)، عندما يرغب أحد أو كلتا الموضوعين بمفردهم والتخلص من الآخرين 38. ثمانية.

يلاحظ صراع الصراع أو المنافسة عندما يتنافس فرادان أو أكثر مع بعضهما البعض بأي شكل من أشكال النشاط، وكذلك في القوة والجمال والثروة والاستخبارات والشجاعة وغيرها، في حين أن المنافسة والتنافس تشير إلى تفاعلات الصراع. تسع.

نزاع غير واقعي. كما ذكر أعلاه، ينشأ هذا الصراع ليس عن نوع من الأشياء (الموضوع)، ولكن بسبب عدم كفاية الحالة الذهنية لشخص واحد أو كليهما الصراع. هنا، فإن الصراع ليس وسيلة لتحقيق هدف، ولكن الهدف. 10.

تعد تعارض عدم التوافق النفسي هو تقييم سلبي وتصور كل خصوم آخرين. إن خطر مثل هذا الصراع هو أن عدم التوافق لم يعد بإمكانه عدم إظهار نفسه في العلاقة بين الأفراد - موجودة في العلاقة اللازمة، ولكن في وضع صعب معين يسبب صراعا مشكليا عنيف.

اعتمادا على أسباب حالة الصراع والاهتمامات والأهداف التي تتبعها المعارضون، قد تكون نسبة القوى المعارضة، سلوك الصراع في النزاع بين الأطراف الأنواع التالية إفراز: 1.

) يهتم بقرار النزاع، عندما يبدو أن أحد الطرفين لا يلاحظ التناقضات. قد يتم توصيل هذه السلوك إما بتفوق واضح في قوة أحد الأطراف، أو بحقيقة ذلك هذه اللحظة لا توجد فرص كافية لحل التناقضات الناشئة؛ 2)

منعم التناقضات، عندما يوافق أحد الطرفين إما على المطالبات المقدمة إليها (ولكن في الوقت الحالي)، أو تسعى إلى تبرير نفسها. قد يكون هذا السلوك مستحق أو الرغبة في الحفاظ على العلاقات الطبيعية، أو حقيقة أن النزاع ليس مهما لأحد الأطراف؛ 3)

حل وسط - تنازلات متبادلة من كلا الجانبين. يعتمد حجم الامتيازات، كقاعدة عامة، على نسبة القوى المعارضة؛ أربعة)

توافق الآراء - العثور على حل مقبول للطرفين للمشكلة. مع هذا الخيار، يمكن للأطراف أن تتحول إلى شركاء وحلفاء من المعارضين؛ خمسة)

تصاعد الشدة وتطوير الصراع في مواجهة شاملة. الذي - التي سلوك الصراع بسبب التركيب المتبادل على صراع لا هوادة فيها؛ 6)

النسخة القوية من قمع النزاعات، عندما يتم إجبار أحد الجانبين أو كلا الجانبين على القوة (تهديد القوة) لقبول نتيجة واحدة أو أخرى من التناقض.

لسوء الحظ، لا يتمكن الناس دائما من حل جميع النزاعات وسوء الفهم. في كثير من الأحيان، ينشأ النزاع المشترك في مكان فارغ. ما هو السبب ولماذا يحدث هذا؟ ما هي طرق حل النزاعات الشخصية؟ هل من الممكن تجنبها وعيش كل حياتك، مع عدم وجود تعارض واحد؟

ما هو الصراع؟

يعد الصراع أحد الطرق لحل المشكلات والتناقضات الناشئة عن التفاعل بين الأفراد أو مجموعات الأشخاص. في الوقت نفسه يرافقه مشاعر سلبية والسلوك يأتي المعيار المعتمد في المجتمع.

خلال النزاع، يحتل كل طرف ويدافع عن المركز المعاكس فيما يتعلق ببعضهما البعض. لا يريد أي من المعارضين فهم ورأي الخصم. قد لا تكون الأطراف الختامية ليست فحسب من الأفراد، ولكن أيضا المجموعات العامة والدول.

الصراع بين الأفراد وميزاته

إذا كانت اهتمامات وأهداف شخصين أو أكثر في حالة معينة، ويحاول كل طرف حل النزاع لصالحه، وهو صراع مشترك ينشأ. مثال على مثل هذا الموقف هو شجار بين الزوج والزوجة والطفل والوالدين والمرؤوس والبريد. هذا واحد هو الأكثر شيوعا والأكثر شيوعا.

يمكن أن يحدث النزاع بين الأفراد بين الأشخاص المألوفين بشكل جيد وتوصيلهم باستمرار وبين أولئك الذين يروا بعضهم البعض لأول مرة. في الوقت نفسه، يتم اكتشاف العلاقات من قبل المعارضين وجها لوجه، عن طريق النزاع الشخصي أو المناقشة.

مراحل النزاع بين الأفراد

النزاع ليس مجرد نزاع لمشاركين، ناشئ بشكل عفوي وغير متوقع. هذا يتكون من عدة خطوات عملية تطوير وتدريجي القوة. يمكن أن تتراكم أسباب النزاعات الشخصية في بعض الأحيان لوقت طويلقبل سكب في مواجهة مفتوحة.

في المرحلة الأولى، يتم إخفاء الصراع. في هذا الوقت، يتم تحويل المصالح والآراء المتناقضة فقط وشكلها. في الوقت نفسه، يعتقد كل من أعضاء النزاع أن مشكلتهم يمكن حلها من خلال المفاوضات والمناقشات.

في المرحلة الثانية من الصراع، يدرك الطرفان أنهم لن يكونوا قادرين على التغلب على تناقضاتهم بطريقة سلمية. هناك ما يسمى التوتر الذي يزيد ويتطلب القوة.

تتميز المرحلة الثالثة ببدء الإجراءات النشطة: النزاعات والتهديدات والإهانات ونشر المعلومات السلبية حول العدو والبحث عن الحلفاء والأشخاص ذوي الإعاقة. في الوقت نفسه، تتراكم الكراهية المتبادلة بين المشاركين، الكراهية، سيرفيو.

المرحلة الرابعة هي عملية حل النزاعات الشخصية. يمكن أن تنهي المصالحة للأطراف أو تمزق العلاقات.

أنواع الصراع بين الأفراد

هناك العديد من تصنيفات النزاعات الشخصية. وهي مقسمة حسب الشدة، مدة التدفق، مقياس، شكل مظاهر، عواقب مزعومة. في معظم الأحيان، تختلف أنواع النزاعات الشخصية من خلال أسباب حدوثها.

الصراع الأكثر شيوعا في المصالح. ينشأ عندما يكون لدى الناس خططا معاكسة وأهداف ونوايا. كمثال، يمكن إحضار هذا الموقف: لا يستطيع صديقان الاتفاق على كيفية قضاء بعض الوقت. الأول يريد الذهاب إلى الأفلام، والتمنيات الثانية نزهة فقط. إذا كان أيا منهم يريد تقديم تنازلات إلى أخرى، فلن يعمل ذلك على الاتفاق، قد يكون هناك تضارب في المصالح.

الأنواع الثانية هي تعارضات القيمة. قد تنشأ في الحالات التي يكون فيها المشاركين من آراء دينية أخلاقية وأيديولوجية مختلفة. مثال مشرق المواجهة لهذا النوع هو تضارب الأجيال.

تعارض لعب الأدوار هي النوع الثالث من التكاليس الشخصية. في هذه الحالة، فإن السبب هو انتهاكات المعايير المعتادة للسلوك والقواعد المعتادة. قد تحدث هذه النزاعات، على سبيل المثال، في منظمة متى موظف جديد يرفض قبول الإجراء الذي أنشأه الفريق.

أسباب الصراع بين الأفراد

من بين الأسباب التي تثير النزاعات، قد يكون في المقام الأول. قد يكون، على سبيل المثال، تلفزيون واحد أو كمبيوتر لجميع أفراد الأسرة، وهو مبلغ معين من المال على الجائزة التي يجب تقسيمها بين جميع الموظفين. في هذه الحالة، يمكن لشخص واحد تحقيقه فقط بسبب انتهاك آخر.

السبب الثاني لتنمية الصراع هو الترابط. قد يكون اتصال المهام والصلاحيات والمسؤوليات والموارد الأخرى. لذلك، في المنظمة، قد يبدأ المشاركون في المشروع في إلقاء اللوم على بعضهم البعض، إذا لم يكن من الضروري تنفيذها.

يمكن أن تميز النزاعات الخرسانية للأشخاص من أجل الأغراض، في وجهات النظر، في الأفكار حول أشياء معينة بطريقة السلوك والاتصالات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون سبب المواجهات ملموضا شخصيا للشخص.

النزاعات الشخصية في المنظمة

تقريبا جميع الناس تقضي معظم وقتهم في العمل. في سياق الوفاء بالواجبات بين الموظفين والنزاعات والتناقضات غالبا ما تنشأ. غالبا ما يتم تثبيط النزاعات في العلاقات الشخصية التي تحدث في المنظمات من قبل أنشطة الشركة، وتفاقم النتيجة الإجمالية.

يمكن أن تحدث النزاعات في المنظمات بين الموظفين الذين يشغلون نفس الموقف وبين المرؤوسين والمشرفين. يمكن أن تكون أسباب ظهور التناقضات مختلفة. يتم تحويل المسؤوليات إلى بعضها البعض، والشعور بموقف غير عادلة للإدارة، واعتماد نتائج الموظفين من بعضهم البعض.

يمكننا استفزاز النزاع في المنظمة لا يمكن أن يختلف فقط عن لحظات العمل، ولكن أيضا مشاكل في التواصل بين الزملاء. في معظم الأحيان، يمكن القضاء على المواجهة من قبل الموظفين بشكل مستقل من خلال المفاوضات. في بعض الأحيان، يأخذ إدارة النزاعات الشخصية في رأس المنظمة، فهو يكتشف الأسباب وتحاول تسوية المشاكل التي نشأت. يحدث ذلك قد تنهي القضية إقالة أحد المتضاربة.

النزاعات الشخصية من الزوجين

الحياة العائلية تنطوي على حل ثابت لجميع أنواع المشاكل المنزلية. في كثير من الأحيان، لا يمكن للزوجين العثور على اتفاق واحد أو آخر، مما أدى إلى صراع مشترك. مثال على ذلك هو: عاد الزوج من العمل بعد فوات الأوان، لم يكن لدى الزوجة وقت لطهي العشاء، والزوج مبعثرة الجوارب القذرة حول الشقة.

تفاقم مشاكل المواد النزاعات بشكل كبير. يمكن تجنب العديد من المشاجرات المنزلية إذا كان لكل عائلة كافية من الأموال. الزوج لا يريد مساعدة زوجته بغسل الأطباق - شراء غسالة صحون، هناك نزاع على ما يبدو القناة - لا يهم، خذ تلفزيون آخر. لسوء الحظ، لا يمكن للجميع تحمله.

تختار كل عائلة استراتيجيتها للنزاع المشترك. شخص ما أدنى بسرعة ويذهب إلى المصالحة، يمكن للبعض أن يعيش في حالة من الشجار لفترة طويلة وعدم التحدث مع بعضهم البعض. من المهم جدا أن لا يتراكم السخطون، ووجد الزوجين حل وسط، وتم حل جميع المشاكل في أسرع وقت ممكن.

النزاعات الشخصية من الناس من الأجيال المختلفة

يمكن رؤية تعارض "الآباء والأطفال" على نطاق واسع و بالمعنى الضيقوبعد في الحالة الأولى، يحدث ذلك ضمن عائلة منفصلة، \u200b\u200bفي الثانية المتوقعة في المجتمع بأكمله ككل. هذه المشكلة موجودة في جميع الأوقات، إنها ليست جديدة في قرننا.

يحدث تعارض الأجيال بسبب الفرق في وجهات النظر وعالم النظارات والقواعد وقيم الشباب والأشخاص من سن أكثر نضجا. ومع ذلك، لا يتعين على هذا التمييز استفزاز تعارض. سبب كفاح الأجيال غير راغبة في فهم واحترام مصالح بعضهم البعض.

السمات الرئيسية للنزاعات الشخصية من الأجيال هي أنها أطول بكثير ولا تتطور في مراحل معينة. يمكنهم التسلل بشكل دوري وإعادة التأهب بقوة جديدة في حالة انتهاك حاد لمصالح الطرفين.

من أجل أن لا تؤثر عائلتك على تعارض الأجيال، تحتاج إلى إظهار الاحترام والصبر باستمرار لبعضها البعض. يجب أن يتذكر العدوان في كثير من الأحيان أنهم كانوا صغارا ولم يرغبوا في الاستماع إلى السوفييت، ولن تنسوا الشباب أنه بعد سنوات عديدة سيصبحون كبار السن.

هل من الممكن أن تعيش طوال حياتك أم لا تتعارض مع أي شخص؟

القليل ليحب روجان الدائم والمشاحنات. كثير من الناس سوف يحلمون بالعيش، لا يتزاعون أبدا مع أي شخص. ومع ذلك، فإن هذا في مجتمعنا مستحيل حاليا.

بدءا من الطفولة المبكرة، يصارع الشخص مع الآخرين. على سبيل المثال، لم يشارك الأطفال اللعب، لا يستمع الطفل إلى الوالدين. في المراهقة، غالبا ما يكون تعارض الأجيال في المقام الأول.

طوال الحياة، يتعين علينا الدفاع بشكل دوري لمصالحنا، إثبات حقنا. في الوقت نفسه، دون تعارض، من المستحيل القيام به. في قوتنا فقط للحد من عدد النزاعات إلى الحد الأدنى، حاول عدم الاستئصال إلى الاستفزازات وتجنب الشجار دون سبب وجيه.

قواعد السلوك في حالة الصراع

في حالة وجود تعارض، يرغب المشاركون في حلها في أقرب وقت ممكن، مع تحقيق أهدافهم والحصول على المطلوب. كيف يجب أن تتصرف في هذا الموقف من أجل الخروج منه بكرامة؟

تحتاج أولا إلى معرفة كيفية فصل الموقف تجاه الشخص الذي نشأ معه، من المشكلة، من المشكلة التي يجب حلها. لا تبدأ في إهانة الخصم، والتبديل إلى الأفراد، وحاول أن تتصرف مقيدة وبهدوء. حجة كل الحجج الخاصة بك، حاول أن تضع نفسك في مكان الخصم وتقدمها للوصول إلى مكانك.

إذا لاحظت أنك تبدأ في الخروج من نفسي، فقم بتقديم قوائمك لإجراء استراحة لتهدئة وتبرد، ثم مواصلة توضيح العلاقات. للحصول على حل سريع للمشكلة التي تحتاجها لرؤية هدفا محددا وتؤكد على طرق تحقيق ذلك. من المهم أن نتذكر أنه في أي حالة تعارض، يجب عليك أولا أن تنقذ العلاقات مع الخصم.

طرق خارج حالات الصراع

معظم خيار جيد الخروج من كونه حل وسط الأطراف المعارضةوبعد في هذه الحالة، اتخذ الطرفان قرارا يرتب جميع المشاركين في النزاع. لا توجد غير متزاعفة وسوء الفهم بين المتضاربة.

ومع ذلك، ليس في جميع الحالات يمكن أن يأتي إلى حل وسط. في كثير من الأحيان نتيجة النزاع. هذا الإصدار من الصراع هو الأكثر شهرة إذا كان أحد المشاركين يأخذون موقفا مهيمنا. على سبيل المثال، يجبر الرأس المرؤوس للقيام بذلك لأنه يرضي، أو يخبر الوالد أن يفعله طفله هو الذي يراهى أنه من الضروري.

من أجل عدم إعطاء الصراع لاكتساب القوة، يمكنك محاولة تصنيعها. في هذه الحالة، فإن الشخص المتهم بشيء يتفق مع اللوم والشكاوى، يحاول شرح سبب أفعاله وإجراءاته. لا يعني استخدام هذا الدخول من النزاع أن جوهر الصراع مفهوم، لكن الأخطاء تدرك. فقط في الوقت الحالي، المتهم لا يريد النزاع.

يعد الاعتراف بأخطائك وتومضك في الفعل طريقة أخرى لكيفية حل النزاع بين الأشخاص. مثال على مثل هذا الموقف: يأسف الطفل أنه لم يستعد دروسا وتلقى اثنين، ويعد الآباء في أداء الواجبات المنزلية.

كيفية منع النزاعات الشخصية

يجب أن يتذكر كل شخص دائما أنه يتم منع أي نزاع على الإطلاق بشكل أفضل من التعامل مع عواقبه وإقامة علاقات مدللة. ما هو الوقاية من النزاعات الشخصية؟

تحتاج أولا إلى الحد من الاتصالات الخاصة بك مع شخصيات متعاجلة، عدوانية، سرية. إذا توقفت تماما عن التواصل مع هؤلاء الأشخاص، فلا يوجد إمكانية، فحاول تجاهل استفزازاتهم ويحافظون دائما على الهدوء.

كى تمنع حالات الصراع نحتاج إلى أن نتعلم التفاوض مع المحاور، حاول العثور على نهج لأي شخص، واحترام للخصم وصياغة مواقفهم بوضوح.

في أي المواقف لا ينبغي أن تتعارض؟

قبل الدخول في الصراع، من الضروري التفكير بشكل جيد، سواء كنت حقا في حاجة إليها. في كثير من الأحيان، يبدأ الناس في معرفة العلاقة في الحالات التي لا معنى لها.

إذا لم تتأثر اهتماماتك بشكل مباشر، وخلال النزاع، فلن تحقق أهدافك، على الأرجح، لا معنى له الانضمام إلى الصراع المشترك. مثال على مثل هذا الموقف: في الحافلة، يبدأ الموصل في أقسم بركاب. حتى لو كنت تدعم موضع إحدى الجدل، يجب ألا تتورط في نزاعهم دون سبب وجيه.

إذا رأيت أن مستوى خصمك يختلف بشكل جذري عن منطقك، فمن المنطقي الدخول في نزاع وليس هناك مناقشة مع هؤلاء الأشخاص. لن تثبت أبدا عن شخص غبي.

قبل أن تتورط في الصراع، تحتاج إلى تقييم كل شيء من أجل وضد، للتفكير في ما هي العواقب التي يمكن أن يؤديها، وكيفية تغيير علاقتك مع الخصم، وما إذا كنت تريد هذا، وكيف من المحتمل أن يكون ذلك أثناء النزاع يمكن تحقيق أهدافك. أيضا الكثير من الاهتمام من الضروري دفع ثمن مشاعرهم في وقت تهديد الشجار. من الممكن تطبيق تكتيكات بقية الصراع، بارد قليلا وفكر تماما في الوضع الحالي.

    النزاعات في العلاقات الشخصية.

    تصنيف النزاعات وأسباب حدوثها.

    أنواع الصراع الشخصية.

    إدارة الصراع وطرق لحلها.

1. الصراعات في العلاقات الشخصية. مفهوم ووظيفة الصراع.

صراع - ظاهرة اجتماعية تولدها الطبيعة نفسها الحياة العامةوبعد واحدة من الاحتياجات الإنسانية الرئيسية هي الحاجة إلى الانتماء إلى المجتمع لنفسك. في الوقت نفسه، فإن الفروق الفردية والاختلافات في الفائدة والأغراض، في طرق بناء حياة مشتركة تؤدي إلى تناقضات بين الناس، ينبغي أن يطلق على تفاقمها النزاع.

في القاموس النفسي "نزاع" (LAT. ينص على النصر - التصادم) على أنه تصادم من اتجاهات موجهة بشكل عكس، غير متوافق في أذهان فرد منفصل، في العلاقات الشخصية أو الإجراءات الشخصية للأفراد أو مجموعات من الأشخاص المرتبطين بالتجارب العاطفية السلبية الحادة.

يتم لعب الدور الرئيسي في حدوث النزاعات من قبل ما يسمى التعارض - الكلمات، الإجراءات (أو التقاعس عن العمل)، المساهمة في ظهور النزاع وتطويره، مما يؤدي إلى النزاع مباشرة.

جين النزاع الوحيد "الوحيد" غير قادر، كقاعدة عامة، تؤدي إلى صراع. يجب أن يكون هناك "سلسلة من التعارض" - ما يسمى التصعيد.

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من أجيال الصراعات:

    الرغبة في التفوق.

    مظاهر العدوانية؛

    مظهر من البيض.

صراعتنشأ المواقف في جميع مجالات الحياة العامة - سواء كانت الاقتصاد أو السياسة أو الحياة أو الثقافة أو الأيديولوجية. انهم لا مفر منه كعنصر لا يتجزأ من تطور المجتمع والشخص نفسه. غير قابل للرفض هو وهم، يوتوبيا وبالتأكيد ليست جيدة.

تطور حالة الصراع، كقاعدة عامة، تدريجيا. يتم توزيعه ومواقف المشاركين في الصراع في المستقبل موزعة، لكنها لا تصل إلى الاصطدام المفتوح. حالات الصراع التأسيسي هي مشاركون و شيءوبعد جوهر الخلافات. يمكن للمشاركين اتخاذ مواقف حصرية على الأقل حول موضوع الصراع، لكنهم يمكن أن يكونوا أكثر. يشغل المشاركون في النزاع تسلسل هرمي معين، حيث يتم تخصيص قادةهم والمبادرين ومؤيدوهم أكثر أو أقل سلبيين.

يشير الصراع دائما إلى الاصطدام الذي يتم استيائه من قبل المشاركين، I.E. حادثوبعد وينتهي معنى الحادث في إتقان موضوع الصراع. إن إظهار الحادث، يجعل النزاع مرئيا، ومشاركيه أكثر نشاطا من وضع الصراع.

قد لا ينتهي وضع الصراع دائما في الحادث، لكن موضوع الصراع نفسه لا يزال.

الصراع هو صدام من اهتمامات موجهة بشكل عكس، وجهات النظر، المناصب في نفسية شخص منفصل، في العلاقة بين الناس أو مجموعاتهم. تفاعل الصراع، إذا تم تنفيذه في النماذج الإبداعية، يحمل بداية بناءة وإنتاجية. مثل هذا الصراع يساهم في التغييرات التدريجية.

الصراع هو ظاهرة متوقعة، يمكن أن تكون قابلة للتعديل. يتميز تفاعل الصراع بحقيقة أن المواجهة في ذلك يتم تقديمها لهم في الوقت نفسه والرابط (كلما زادت العلاقات التابعة، كلما زاد عددهم بمحفوفهم بالصراع). منذ الصراع الناس، فإنها بالتأكيد يوحدهم.

بالفعل، بحكم طبيعتها، قد يكون الصراع حاملة للاتجاهات الإبداعية والمدمرة، كن جيدا والشر في نفس الوقت.

وظائف الصراع:

    الاستقرار (التعزيز العلاقات معترف بها بوضوح أكبر من قبل قواعد وقيم المعيشة معا والنشاط)؛

    تنشيط (يصبح التفاعل أكثر ديناميكية، مما يؤثر على وتيرة التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المجتمع وفي المنظمة المنفصلة)؛

    تشير (عوامل عدم الرضا عن الوضع الحالي للأشياء يتم الكشف عنها)؛

    الاستجابة العاطفية (تعبير مفتوح عن أفكاره ومشاعته يسمح للناس بالحصول على الإغاثة العاطفية)؛

    المبتكرة (الصراع هو وسيلة لتعزيز مبادرة إبداعية)؛

    الوقائي (الصراع في الوقت المناسب منع نشر السلوك).