الصفحة الرئيسية > التجديد والتشطيب > نموذج شكوى ضد مكتب الائتمان. طلب تصحيح التاريخ الائتماني: كيفية التأليف ، مكان التقديم. الذي يسأل عن تاريخ الائتمان


نموذج شكوى ضد مكتب الائتمان. طلب تصحيح التاريخ الائتماني: كيفية التأليف ، مكان التقديم. الذي يسأل عن تاريخ الائتمان




إذا بدأت فجأة في ملاحظة أنك بدأت في رفض القروض أو تقديم حدود أقل بكثير من المطلوب ، فهذه مكالمات إنذار للتحقق من سجل الائتمان الخاص بك. إذا وجدت فجأة فيها قروضًا غير مدفوعة أو متأخرة ولم تحصل عليها من قبل ، فلا داعي للذعر على الفور. ربما يكفيك أن تكتب طلبًا لتصحيح سجلك الائتماني ، وسيتم حل المشكلة.

لماذا يتدهور تاريخ الائتمان؟

التاريخ الائتماني هو ، في الواقع ، قائمة بجميع القروض والاقتراضات الخاصة بك ، والتي تم جمعها في مكان واحد ، والتي على أساسها يمكن للمؤسسات المصرفية تقييم تصنيفك كمقترض. إذا كنت تستخدم منتجات الائتمان بنشاط ، ولكنك دائمًا ما تسددها في الوقت المحدد ولم تسمح بالتأخير ، فسيكون تصنيفك إيجابيًا ، وسيسعد أي بنك بالحصول عليك. إذا كنت مقترضًا معطلاً - لقد تأخرت ، ولم تسدد ، وربما لا يزال لديك قرض مستحق ، فسيكون التصنيف منخفضًا ، وستتردد البنوك في التعاون ، وربما حتى ترفض القروض تمامًا مرة واحدة.

يحدث أحيانًا أن يتم إدخال البيانات الموجودة في CI عن طريق الخطأ أو أنها غير دقيقة. في روسيا ، يتم تكريس إمكانية إجراء تغييرات على CI الخاص بك على مستوى التشريع ، لذلك يمكن دائمًا تصحيح جميع المشكلات ، ما عليك سوى بذل بعض الجهد وكتابة بيان لتصحيح تاريخ الائتمان الخاص بك.

كيف أقوم بإجراء تغييرات على سجلي الائتماني؟

لإجراء تغييرات على CI ، عليك أولاً تحديد المكتب الذي يحتوي على المعلومات غير الصحيحة. هناك العديد من مكاتب الائتمان ، وأهمها NBKI و Equifax و Russian Standard. يتم إرسال الحمامات من مختلف البنوك إليهم. معرفة CI الخاص بك هو خدمة مجانية.

عندما تعرف المكتب الذي تحتاجه ، فقد حان الوقت لبدء كتابة طلب لتصحيح سجل الائتمان الخاص بك ، ويمكن تنزيل النموذج من المواقع المعنية. في التطبيق ، يجب إدراج البيانات غير الدقيقة ، وبعد ذلك يجب إرسالها بالبريد أو تقديمها شخصيًا.

يتم النظر في الطلب في الداخل 30 يوما... خلال هذا الوقت ، يتحقق المكتب من دقة البيانات ، ويطلب معلومات من البنوك ومؤسسات التمويل الأصغر التي شاركت في تشكيل CI. يتم إرسال النتائج أيضًا في غضون 30 يومًا عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني.

في حالة عدم عثور المكتب على الأخطاء المشار إليها في طلبك ، يجب عليك الاتصال بالمنظمة المالية مباشرةً ، وإذا لزم الأمر ، بالمحكمة.

للحصول على استمارة الطلبلتصحيح سجلك الائتماني ، قم بإجراء مسح قصير.

يبدأ تصحيح السجل الائتماني بطلب رسمي إلى NBCH. ستحتاج إلى كتابة بيان تسرد فيه جميع البيانات غير الدقيقة التي تحتاج إلى تغييرها. سوف نشير إلى مصدر السجل الائتماني الذي نقل البيانات المتنازع عليها ، ونطلب منه التحقق من صحة المعلومات.

مصدر التكوين في غضون 14 يوم عمل ملزم بتصحيح السجل الائتماني في الجزء المتنازع عليه أو تأكيد صحة المعلومات المرسلة مسبقًا.

بناءً على نتيجة هذا الشيك ، سنرسل خطابًا رسميًا إلى عنوانك. إذا لم تتطابق آراء المقترض والبنك ، نتيجة النزاع ، فيحق لك المطالبة بإدخال معلومات موثوقة من خلال المحكمة ، وفي هذه الحالة يكون مصدر تكوين السجل الائتماني هو المدعى عليه.

كيف ترسل طلب

اتصل بمكتب استقبال NBC

عنوان المكتب:موسكو ، Novovladykinskiy proezd ، 8 ، المبنى 4 ، المدخل 1 ، الطابق الثاني ، المكتب 209 ، مركز الأعمال "البيت الجميل"
(ليس عنوانًا بريديًا ، ولا يتم إعادة توجيه المراسلات. سيتم إرجاع المستندات المرسلة بالبريد إلى هذا العنوان إلى المرسل)

ساعات العمل:من الإثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 17:00 ، استراحة من 13:00 إلى 14:00

كيفية الوصول إلى هناك من المترو:مترو فلاديكينو ، عربة واحدة من المركز ، من المترو إلى اليسار ، باتجاه فندق Voskhod على طول Signalny proezd ، اسلك الجسر العلوي لطريق Altufevskoe السريع ، ثم إلى اليمين إلى الكنيسة ، عند معبر المشاة التالي بعد الكنيسة ، اعبر الطريق وتحرك حوالي 500 متر على طول Novovladykinskiy proezd إلى 5- في مبنى من طوابق من مركز الأعمال "Beautiful House".

لكل مقترض سجل ائتماني خاص به ، ويتم تشكيله بالفعل عند أول اتصال مع أي مؤسسة مالية. توجد المعلومات المتعلقة بسمعة الائتمان في مكاتب الائتمان (CRB). BCI عبارة عن هيكل تجاري يجمع ويخزن ويوفر أيضًا المعلومات اللازمة للعميل مباشرة عند طلبه الرسمي.

عندما يتقدم العميل بطلب للحصول على قرض من أحد البنوك ، فإنه يوافق على إرسال معلومات شخصية إلى BKI للتحقق من وجود قروض موجودة أو مغلقة ، وكذلك ما إذا كانت هناك غرز أو غرامات ، وما إلى ذلك. هذه هي المعلومات التي ستوفر صورة كاملة للمقترض المحتمل ، والتي على أساسها سيتخذ البنك قرارًا بإصدار قرض.

ومع ذلك ، يحق لكل مواطن أن يطلب بشكل مستقل فحص ائتماني. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في المرة الأولى ، وكذلك مرة واحدة في السنة ، يتم تقديم هذه الخدمة مجانًا تمامًا. الطلبات التي تتجاوز هذا الحد يجب أن يدفعها العميل بسعر بيتكوين كاش المحدد.

هناك عدة طرق لتقديم الطلبات وإرسالها إلى BCI. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل منهم:

  1. واحدة من أسهل الطرق هي إكمال وتقديم طلب في أقرب فرع لمكتب التاريخ الائتماني ، رهنا بزيارته الشخصية. يجب على العميل الذي يرغب في الحصول على معلومات حول تاريخه الائتماني تقديم جواز سفره فقط. سيساعده موظفو غرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية بكفاءة وبشكل صحيح في وضع بيان.
  2. التسجيل وإرسال الطلب عبر الإنترنت. لاحظ أن أداء الخدمة المقابلة في الاتحاد الروسي يتم في إطار البوابة الرسمية للبنك المركزي. في هذه الحالة ، يجب على العميل أن يضع في اعتباره أنه ، رهنا بإرسال طلب عبر الإنترنت ، يجب أن يعرف الكود الخاص به لموضوع السجل الائتماني. يتم إنشاء هذا الرمز تلقائيًا عند تقديم طلب القرض الأول إلى البنك. يمكن لـ BKI مباشرة تزويد عملائها بخدمات للتغيير ، وكذلك الإلغاء الكامل لهذه الرموز.
  3. إرسال طلب إلى BCI عبر البريد العادي برسالة أو برقية. في هذه الحالة ، يجب أن يتم إعداد الطلب في نموذج معتمد بشكل خاص ، ويجب أن يكون التوقيع موثقًا. في وقت إرسال الطلب عن طريق البرقية ، يجب على موظف التلغراف المصادقة على توقيع العميل مباشرة على جواز السفر.

الأهمية!لا ننصح بشدة بالثقة في مواقع الجهات الخارجية التي تعد بتقديم سجل ائتماني بعد بضعة أيام أو ساعات. يتم تخزين السجل الائتماني حصريًا في غرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية ، ولا يمكنك الحصول عليها إلا بعد تأكيد هويتك. يُمنع منعًا باتًا الإفصاح عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة.

كما يحق للعميل الحصول على معلومات حول سمعته الائتمانية من خلال مؤسسة مصرفية ، حتى لو رفض منحه قرضًا. لهذا ، يجب على العميل اكتب طلبًا مطابقًا ، يتم تقديم النموذج من قبل البنك... يشير التطبيق إلى أن العميل لا يوافق على قرار البنك ويطلب تزويده بمعلومات عن تاريخه الائتماني. وفقًا للقانون ، لا يحق للبنك رفض تلبية هذا المطلب. وبالتالي ، يجب عليه هو نفسه إرسال طلب مماثل إلى BKI.

جميع قوالب مكاتب الائتمان ونماذج الطلبات المتاحة على الإنترنت ليست عالمية وفي معظم الحالات تكون عديمة الفائدة تمامًا. لكتابة طلب مختص وصحيح قانونيًا ، تحتاج إلى الاتصال بأحد البنوك أو بمحام.

يشمل السجل الائتماني جميع الإجراءات التي يرتكبها المقترض ويميز أهليته الائتمانية وحسن نيته. ويمكن أن تتدهور ليس فقط بسبب الديون والتأخير ، ولكن أيضًا لأسباب أخرى خارجة عن إرادة الشخص نفسه. ولكن سيتم حل المشكلة من خلال التقدم بطلب لتصحيح السجل الائتماني للبنك أو BKI. ستجد نموذجًا وإرشادات لإزالة التناقضات في المقالة.

الأخطاء مقسمة إلى الأنواع التالية:

  1. عدم دقة أو عدم دقة المعلومات المتعلقة بالمقترض: الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد غير صحيحين.
  2. عقود غير مغلقة في حالة لا توجد فيها ديون في الواقع ، ويتم سداد جميع القروض بالكامل وفي الوقت المحدد.
  3. التأخير. عندما يقوم عميل البنك بسداد مدفوعات منتظمة وفقًا للجدول الزمني وفي الوقت المحدد ، وهناك أخطاء في تاريخ الائتمان المستلم في غرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية ، فإن هذا سيؤثر على الجدارة الائتمانية.
  4. يتضمن سجل الائتمان قروضًا غير صالحة أو غير موجودة: مكررة عن طريق الخطأ (أعيد حسابها عن طريق الخطأ) أو لم يتم إصدارها مطلقًا.

أسباب محتملة

تعتمد تفاصيل الخطأ الذي حدث في التاريخ الائتماني وكيفية تصحيحه جزئيًا على الأسباب. ما يلي ممكن:

  • التصرفات غير الصحيحة لموظفي البنك... تنشأ عدم الدقة عند تكوين معلومات حول العميل أو تحويلها إلى أحد البنوك. حتى خطأ مطبعي صغير في شكل حرف أو رقم مفقود سيؤثر على سجلك الائتماني.
  • عدم القيام بواجبات المسؤولين... مثال: أمين الصندوق الذي قبل الدفع لم يقم بالدفع ، ولم ينعكس ذلك في الاتفاقية ، مما أدى إلى تأخير.
  • الإجراءات الخاطئة لموظفي BKI... قد يسيئون تفسير المعلومات الواردة أو ببساطة لا يقبلونها دون تحديث CI في الوقت المناسب في المكتب المناسب. ثم ستكون المعلومات غير ذات صلة وغير صحيحة.
  • أعطال فنية: تعطل المعدات ، انقطاع التيار الكهربائي ، تعطل نظام التشغيل. إذا قامت المؤسسة المالية في مثل هذه اللحظات بإدخال معلومات حول العميل أو نقلها إلى المكتب ، فقد يتم تشويهها أو عدم وصولها إلى المستلمين.
  • تزوير- القروض المأخوذة من طرف ثالث وفق وثائق موضوع التاريخ الائتماني.

تعليمات تصحيح الخطأ

إذا وجدت خطأ في سجلك الائتماني ، فماذا يجب أن تفعل؟ اتبع التعليمات:

مثال: إذا كنت تخطط للاعتراض على سجلك الائتماني مع NBCH. يتم وصف الخلاف حول البيانات على الموقع ، وهناك أيضًا بيانات نموذجية هناك. يقوم الموظفون في غضون ثلاثين يومًا بإعداد رد يشير إلى النقاط المتنازع عليها. يتم إجراء تصحيحات على قاعدة المؤسسة المصرفية والمكتب. تُرسل الطلبات بالبريد وتُترك في المكتب. يطبق BKI على المؤسسة المالية على الفور ، ويقوم المُقرض بإجراء تحليل لمدة 14 يومًا ، وإرسال رد إلى المكتب الذي يتصل بالمقترض مباشرة.

كيفية وضع بيان بشكل صحيح

من المهم جدًا تقديم طلب صحيح إلى مكتب الائتمان. يعتبر طلب تغيير الأخطاء في BCI بشكل أكثر نشاطًا إذا كان يحتوي على معلومات مهمة للتوضيح وإثبات التناقضات.

على موقع الويب الخاص بمكاتب الائتمان الرئيسية ، يمكنك العثور على نموذج أو عينة من التطبيق الصحيح للتصحيحات اللاحقة ، ولكن يُسمح بالنموذج المجاني. يتم تقديم الطلب إما في المكتب الرئيسي ، أو يتم إرساله عن طريق البرقي أو الخطاب.

إذا كنت لا تعرف كيفية كتابة طلب لتصحيح سجل ائتماني غير صحيح ، فإن العينة تتضمن عدة أجزاء:

  • جهة الاتصال وجواز السفر والبيانات الشخصية لمقدم الطلب.
  • بيان نوع البيانات التي تتطلب تعديلات: جواز السفر ، الشخصية أو المرتبطة مباشرة بعمليات الائتمان أو الاقتراض.
  • تم العثور على قائمة بالأخطاء المحددة.
  • أسماء البنوك أو مؤسسات التمويل الأصغر التي تكون عقودها غير دقيقة. يشار إلى معلومات غير صحيحة أو أخطاء مطبعية محددة: قروض يُفترض أنها مستحقة ، أو تأخيرات لا تتوافق مع الواقع ، أو قروض زائدة أو مكررة بشكل خاطئ.
  • جهات اتصال الشخص الذي تم استخدامه لنشر الرد.

يجب أن يكون طلب إجراء التغييرات اللازمة على سجل ائتماني غير صحيح مفصلاً ومكتوبًا بشكل صحيح ومبنيًا بلغة مفهومة وواضحة ورسمية. لا تتعامل مع الأمور الشخصية وتجنب الإهانات.

حالات مختارة

ضع في اعتبارك الحالات التي تنشأ فيها الصعوبات. على سبيل المثال ، ماذا تفعل في حالة تلف السجل الائتماني ليس بسبب المقترض ، ولكن بسبب خطأ البنك؟ هناك ثلاثة خيارات:

  1. يلتقي البنك في منتصف الطريق ويؤكد الذنب ، وينقل البيانات الصحيحة إلى BCI.
  2. يقدم المُقرض دليلاً على خطأ العميل ، على سبيل المثال ، يؤكد التأخير. ثم هناك فرصة ضئيلة لإجراء تعديلات.
  3. المؤسسة المالية تتجاهل طلبات العميل ولا تتخذ أي إجراء. للعميل الحق في تقديم مطالبة إلى السلطة القضائية. ستبدأ الإجراءات: إذا ثبت ذنب البنك ، فسيتم تقديم المنظمة والموظفين المذنبين إلى المسؤولية الإدارية وتغريمهم.

هناك حالة خاصة أخرى - قروض صادرة عن أطراف ثالثة وتضاف إلى مواطن حسن النية. كيفية إصلاح هذا إذا حدث هذا الخطأ في BKI؟ إذا كنت محظوظًا ، فسيقوم الدائن بإجراء تحقيق مستقل وإزالة السندات الإذنية من العميل المحترم. لكن هذا نادرا ما يحدث.

إذا كانت قروض الأشخاص الآخرين لا تزال مسجلة لديك ، فتابع على النحو التالي: اكتب بيانًا للشرطة (إذا فقدت جواز سفرك) ، واتصل بالمحاكم لإلغاء العقد والبدء في التفاوض مع البنك (الأخير اختياري).

يمكن تصحيح الأخطاء التي ارتكبت بسبب عدم وجود خطأ من المقترض في تاريخه الائتماني. لكن يجب أن يعرف المواطن حقوقه من أجل ممارستها ، والدفاع عن الحق ، وتحدي التناقضات لتحسين الجدارة الائتمانية. يوجد نموذج لتطبيق التصحيح والتوصية في المقالة.

فيديو: كيفية تغيير قوقعة الأذن

عندما ترفض البنوك القروض ، مستشهدة بتاريخ سيئ للمقترض ، يكون ذلك دائمًا غير سار. خاصة عندما يكون هناك خطأ في السجل الائتماني بسبب خطأ البنك. لكن الوضع قابل للإصلاح. تقدم العديد من الشركات في السوق الروسية خدمات لتصحيح تاريخ الائتمان السيئ.

يتلقى عميل البنك حزمة كاملة من الاستشارات الخاصة بالشركة والمساعدات العملية في حل المشكلة مجانًا.

خطأ في تاريخ الائتمان

غالبًا ما تفشل الأنظمة المصرفية. وفقًا لإحصاءات NBCH ، مقابل كل ألف شخص هناك شخص له تاريخ ائتماني تالف بسبب خطأ البنك. يمكن أن يرتكب أحد موظفي البنك خطأً ، على سبيل المثال ، عن طريق الخلط بين الأشخاص الذين يحملون نفس الأحرف الأولى من الاسم. غالبًا ما توجد مشاكل مع المعدات التي تأخذ في الاعتبار مدفوعات المقترضين. هناك تأخير فني وسمعة الائتمان تالفة.

تاريخ الائتمان هو مستند إلكتروني. يتم جمع البيانات المتعلقة بها من العديد من البنوك في وقت واحد. هذا هو السبب في أن الأخطاء شائعة جدًا. يتم جمع البيانات ومعالجتها بواسطة أجهزة الكمبيوتر BCI ، حيث يمكن الحصول على السجل الائتماني. يعمل الأشخاص بالفعل مع المعلومات التي يقدمونها تلقائيًا. لذلك ، يجب على العملاء أن يثبتوا لفترة طويلة أن سمعتهم قد تدهورت دون أي خطأ من جانبهم.

تصحيح الأخطاء في تاريخ الائتمان

تحسين القصة يتكون من عدة مراحل. لفهم كيفية إصلاح سجل ائتماني سيئ ، تحتاج إلى تحديد سبب تلفه. في تقرير الائتمان ، كل هذه البيانات مفتوحة للمقترض. مرة واحدة في السنة يمكنك مجانًا وفقًا للقانون الاتحادي 218.

قد تكون هناك مشكلة في العثور على السبب إذا استخدم شخص ما خدمات العديد من الشركات في وقت واحد. ولكن دون معرفة السبب المحدد ، سيكون من المستحيل شرح سبب وجوب إجراء تصحيحات على السجل الائتماني لـ CRI.

يمكنك تصحيح سجل الائتمان الخاص بك عبر الإنترنت مجانًا من خلال غرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية. يتم الاحتفاظ بتاريخ العميل في المكتب الذي يتعاون مع البنك الذي يتعامل معه. يمكن العثور بسهولة على معلومات حول أي مكتب هو شريك البنك على موقعه على الإنترنت.

الأهمية!

لا جدوى من الكتابة لدعم البنك نفسه. لن يتمكن الموظفون ، حتى لو رغبوا في ذلك ، من إجراء تعديلات على السجل الائتماني ، لأنهم لا يستطيعون الوصول إليه. يتم تخزين ومعالجة وتصحيح التواريخ حصريًا بواسطة غرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية.

تم إضفاء الطابع الرسمي على النداء إلى BCI. تحتوي معظم المكاتب على قوالب طلبات على موقعها على الويب. هناك تحتاج إلى إدخال بيانات جواز سفرك ووصف الموقف الذي أدى إلى تدهور سجلك الائتماني. أنت بحاجة إلى الكتابة عن الموقف دون عاطفة. لا علاقة لموظفي المكتب بالخطأ من جانب البنك.

لكتابة بيان يستجيب له BKI بسرعة ، يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية:

  • من الضروري استخدام صياغة واضحة في التطبيق وعدم السماح بالمعلومات غير الضرورية. يجب أن يوضح النص لماذا ومتى حدث الخطأ وما يجب على المكتب فعله لتحسين الوضع.
  • يجب أن يرى موظفو المكتب دليلًا حقيقيًا على وجود خطأ من جانب البنك. من الجيد أن يتم إرفاق إيصالات أو نسخ بيانات من موقع مؤسسة الائتمان بالتطبيق ، مما يشير إلى براءة المقترض. إذا لم تكن هناك ، فأنت بحاجة على الأقل إلى سرد التواريخ ومبالغ المدفوعات وحالة القروض في النص.
  • ليست هناك حاجة لكتابة تهديدات أو إهانات للبنك أو المكتب. لن يساعد هذا في تقدم القضية فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى رفض النظر في الطلب.

الشركات التي تساعد في إصلاح السجل الائتماني

يتم تزويد المقترضين بشركات بطاقات الائتمان المتعاونة مع بنوكهم. لا يمكنك الذهاب إلى أول مكتب تصادفه وتأمل في الحصول على نتيجة. لا يتم تخزين سجل الائتمان في مكان محدد ، حيث يمكن للمكاتب أخذ المعلومات في أي وقت. يقومون بجمع المعلومات من البنوك وتحويلها إلى مستند إلكتروني يمكن للمؤسسات المالية الأخرى أن تطلبه. في الوقت نفسه ، يتوفر سجل ائتماني واحد للعميل مع جميع المعلومات فقط له.

مكتب الائتمان الأكثر شهرة هو NBCH. إنها شركة روسية تعالج بيانات التاريخ الائتماني لأكثر من 20 مليون مدين. يحتاج الأشخاص الذين يفكرون في كيفية إصلاح سجلهم الائتماني في سبيربنك إلى الاتصال بـ OBKI. تتمتع هذه الشركة بالحق الحصري في جمع ومعالجة البيانات من المدينين لـ Sberbank.

إذا كنت لا تعرف مكان تخزين سجلك الائتماني ، فيمكنك ذلك. تحتوي قاعدة البيانات الخاصة بهم على معلومات حول موقع CI لجميع مواطني روسيا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة رمز موضوع تاريخ الائتمان الخاص بك. يمكنك معرفة ذلك من اتفاقية القرض ، أو عن طريق الاتصال بالبنك.

إصلاح تاريخ الائتمان للمال

تقدم BKI خدمة تصحيح الأخطاء مجانًا. هذا جزء من اتفاقهم مع البنوك. ومع ذلك ، ليس لديهم الحق في حذف المعلومات المتعلقة بمدينين محددين وتصحيح المعلومات السيئة تمامًا من هذا القبيل. مخطط احتيالي شائع هو عرض لإجراء تغييرات على قاعدة بيانات غرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية بمبلغ صغير. لكن هذا مستحيل وهو وسيلة لأخذ المال من المقترضين الجهلة.

وبالتالي ، فإن تاريخ الائتمان يتم تصحيحه من قبل بنوك CHB. لتصحيح بيانات السجل ، تحتاج إلى معرفة البنك الذي حدث فيه الخطأ. بعد ذلك ، يتم تقديم طلب إلى BKI المتعاون معه. بناءً على نتائج دراسة الطلب ، يقوم موظفو المكتب بإزالة المعلومات الخاطئة عن المقترض مجانًا.