Главная > Утепление > Моббинг среди сотрудников: последствия и факторы риска. Возможность решить проблему самому. Достойное поведение - способ избежать моббинга


Моббинг среди сотрудников: последствия и факторы риска. Возможность решить проблему самому. Достойное поведение - способ избежать моббинга




Многие в своей жизни сталкивались с психологическим террором. Это не что иное, как эмоциональное насилие на работе, в университете, любой организации или социальной группе. Постоянное агрессивное отношение толпы к одному человеку крайне негативно сказывается на физическом и психическом здоровье, поэтому его нельзя терпеть, нужно бороться. Поговорим о моббинге на работе.

Немного теории

Этот феномен носит название «моббинг». Термин появился не так давно, но само явление известно с древности. А психологами он начал изучаться в 80-х годах прошлого века.

Происходит термин от английского слова mob, что означает «толпа». Шведский психолог Ханц Лейман был первым, кто описал его. В 1980 году доктор провел исследование среди работающих шведов. Основан моббинг на инстинктах, потому что в животном мире означает гонение стадом травоядных одного хищника. Именно Лейман ознаменовал психологическое преследование этим термином, дав ему характеристику «психологический террор». Включает постоянное злобное, безобразное отношение группы людей к индивиду.

Он выделил 45 моделей поведения, характерных для моббинга. Одни из них: постоянная критика, осмеивание, распространение неправдивых слухов, социальный бойкот, оговор и другие.

И все же, что это такое - моббинг?

Это психологически-эмоциональное насилие группы индивидов, направленное в адрес одного или нескольких человек. На работе он проявляется в непрерывной беспочвенной критике, роспуске неверной информации, пересудов, наговоров. Может выражаться в глумлении, измывательствах, оскорблениях, запугиваниях, угрозах, объявлении коллективного бойкота, материальном и физическом ущербе. Постоянные придирки принижают честь и уничтожают самооценку угнетенного изгоя. Цель группы - выжить этого человека любыми силами. А как удостовериться в том, что вы стали жертвой нападок сотрудников?

Признаки моббинга

Когда коллектив решит избавиться от неугодного коллеги, он пустит в ход неограниченный арсенал средств. Вы стали объектом моббинга, если:

  1. На вас постоянно выливается ушат критики, причем необоснованной.
  2. Каждый день распускаются грязные сплетни и слухи.
  3. Над вами не стесняются открыто насмехаться.
  4. Коллектив включает полный игнор, выражающийся в замолкании при вашем появлении, с вами не здороваются, не приглашают вместе отобедать, выпить чашечку кофе, не зовут на корпоратив и так далее.
  5. Перекрывают доступ к рабочей информации - умалчивают о совещании, теряют вашу документацию и так далее.
  6. Не оцениваются и не поощряются ваши достижения.
  7. Идет прямая провокация на конфликт, любыми средствами.

Теперь понятно, что это такое - моббинг, и как его распознать.

Рассмотрим виды

Их существует очень много, но мы выделим основные:

  1. Горизонтальный и вертикальный. Первый выражается в проявлении нападок от сотрудников, второй - руководителя (другое название - боссинг).
  2. Открытый и латентный.

При скрытом моббинге агрессоры преследуют цель сделать несносным пребывание на работе. Коллеги идут на все и причем завуалированно, чтобы вы ушли из компании сами. Психологическое давление осуществляется в скрытой форме. Это утаивание рабочей важной информации, ее позднее предоставление, когда уже нельзя исправить допущенные ошибки. Происходит полное игнорирование, неформальное общение сводится к нулю.

Вертикальный скрытый моббинг. Выражается в намеренных действиях руководителя, с тем чтобы заблокировать ваше профессиональное продвижение, причем делается это таким образом, что данный психологический террор заметен только вам. Руководитель будет закрывать глаза на достижения, заваливать тяжелыми, невыполнимыми заданиями, собирать важные собрания в ваше отсутствие специально.

Открытый моббинг - это патологическая форма. Тут насмешки и издевательства будут отпускаться нагло и открыто. В ход пойдут все нечеловеческие, аморальные средства и методы, вплоть до порчи имущества. Теперь мы имеем представление о том, что это такое - моббинг - и с чем его едят.

Разберемся в причинах моббинга

Рассмотрим наиболее распространённые:

  1. Плохой рабочий климат. Возникает при неправильной организации работы. То есть наличие начальника-диктатора или же нездоровый асоциальный коллектив, в котором нет слаженности, превозносится статус сплетников и склочников, вследствие чего растет недовольство. В итоге жертвой становится самый слабый коллега либо тот, кто дает эмоциональный всплеск, провоцируя сотрудников на агрессию.

2. Приход новичка, который от всех отличается. Часто моббинг проявляется по отношению к таким людям в коллективах, так сказать, закоренелых, со своим порядком и уставом. Они неосознанно начинают проявлять моббинг в отношении новичка.

3. Простая людская зависть. Успешность, большие достижения в профессионализме, лёгкое и быстрое продвижение вверх по карьерной лестнице могут спровоцировать возникновение данного явления.

4. Неудовлетворённость. В любой команде есть люди, недовольные должностью, зарплатой и жизнью в целом. Тогда они начинают поднимать собственную самооценку за счет слабых сотрудников. Таким образом доказывая себе и другим свою значимость, что они также чего-то стоят.

5. Нелюбовь руководителя. Часто случается так, что коллектив в угоду начальнику начинает гнобить неугодного ему сотрудника.

6. Конфликт, вследствие которого происходит месть.

7. Склонности к садизму.

Да, как ни странно, бывают и такие случаи, когда сотрудникам становится скучно, и они ради забавы начинают придумывать различные способы психологического террора. Моббинг-травля становится для них неким развлечением, которое они с удовольствием и азартом будут обсуждать с остальными коллегами на следующий день.

Но главная причина кроется в личности объекта моббинга. Потому что издевки могут быть вызваны как хорошими чертами характера, так и плохими. Главное - чтобы они не совпадали с нравом обладателей нападающей стороны.

Как еще можно спровоцировать моббинг на работе?

Приведём перечень причин:

  • если распускать сплетни;
  • показывать свою нерешительность и бессилие;
  • зазнаваться;
  • заниматься хвастовством;
  • открыто выражать недовольство работой, жаловаться;
  • быть любимчиком начальника или руководителя;
  • выделяться из коллектива, к примеру, не посещать корпоративы и другие совместные мероприятия;
  • прибывать на работу вовремя, если коллеги всегда опаздывают;
  • выделяться своими профессиональными достижениями и получать за это вознаграждение.

Моббинг может даже использоваться начальством как способ для сокращения штата в целях оптимизации. Да, метод жесток, но имеет место на практике. Мы раскрыли сущность моббинга, а теперь поговорим о том, какой исход он может спровоцировать.

Что становится следствием моббинга

Значит, что это такое - моббинг? Это ситуация, в которой оказывается сотрудник фирмы и терпит непрерывные издевательства со стороны остальных коллег или начальства.

Итак, последствия:

  1. Постоянный стресс, который приводит как к физическим, так и психологическим заболеваниям. Это потеря аппетита, бессонница, глубокая депрессия. Обостряются хронические недуги. Более того, это состояние может довести человека даже до суицида.
  2. Падение самооценки.
  3. Снижение трудовой эффективности. Постоянные расстройства притупляют внимание, вследствие чего человек совершает много ошибок.
  4. Ухудшение отношений в семье. Все плохие эмоции, которые копятся внутри, высвобождаются в зоне комфорта. Именно близкие люди принимают на себя удар в виде выплеска собравшейся агрессии.

С этим можно и нужно бороться. Рассмотрим способы противостояния моббингу.

Профилактика и устранение моббинга

Как правило, это явление способствует снижению трудовой эффективности всего предприятия. Именно поэтому руководству нужно его искоренять. Меры, которые необходимо предпринять:

  • Нужно сформировать здоровый психологический климат и поддерживать его.
  • Учить высшее руководство управлению.
  • Отрегулировать механизм обратной связи с подчиненными.
  • Четко ставить цели и задачи, обрисовывать индивидуальную ответственность, контролировать работу каждого подчиненного.
  • Работать над организованным разделением труда.
  • Доносить до сотрудников понятную схему продвижения по карьерной лестнице.
  • Обеспечить открытый доступ к получению нужной информации и сформировать прозрачный механизм принятия решений руководством.
  • Исключить возможные интимные и родственные связи среди работников.
  • Пресекать и немедленно искоренять любые сплетни и склоки в коллективе.

Если вы заметили, что в коллективе назревает конфликт, необходимо:

  1. Придерживаться нейтральной позиции.
  2. Нельзя быть ведомым, нужно иметь собственное мнение о каждом.
  3. Показать работникам свое недовольство, что вы против конфликтов.
  4. Найти жертву и виновника, поддержать первого.

Нельзя сразу увольнять обе стороны, ведь можно лишиться грамотного сотрудника, ценного кадра. Нужно разобраться в конфликте и наладить здоровый климат в коллективе. А теперь поговорим о том, как бороться с моббингом жертве.

Если вас угораздило стать жертвой моббинга, что нужно делать?

Приведем план действий:

  1. Сначала необходимо проанализировать ситуацию, понять причину.
  2. Нужно оценить свои силы, сможете ли вы противостоять психологическому давлению в коллективе. Нужно понимать, что культурный человек никогда не позволит себе отпускать насмешки и издеваться над другими, а будет заниматься исключительно работой.
  3. Если прессинг идет от начальника или руководителя, подумайте, может, все-таки не стоит трепать себе нервы, а лучше сменить место работы.
  4. Может быть, в коллективе у вас есть союзник, попросите у него помощи - объединившись, легче бороться с моббингом.

Рассмотрим еще некоторые способы противостояния моббингу.

Если вы решили остаться на любимой работе, средства защиты нужно подбирать согласно сложившейся ситуации. Что можно сделать:

  • Оповестить руководство о нападках, если угроза исходит от сотрудников.
  • Если насмешки сносные, можно просто их игнорировать, и интерес обидчиков пропадет.
  • Собрать команду единомышленников и дать ощутимый отпор.
  • Возможно, стоит поменяться. Стать сильным и волевым.
  • Можно обратиться за помощью к психологу.

Методов борьбы много, главное - не бояться, а испробовать все доступные средства. Поговорим еще о том, как противостоять моббингу на работе.

Методы, применимые в борьбе с психологическим террором

Никогда не пускайте ситуацию на самотек, она требует немедленного решения:

  1. Попытайтесь откровенно побеседовать с преследователем, возможно, это позволит расставить акценты, может, причина в вас самих, вызывающем поведении.
  2. Когда хотят занять ваше место, подумайте, стоит ли здоровья эта борьба за него, если да, нужно неустанно доказывать свой профессионализм и превосходство.
  3. Всегда держите себя в руках, не проявляйте агрессию.
  4. Если все же вы решите, что ваше эмоциональное здоровье превыше всего, уходите из компании.

Трудно совладать со своими эмоциями в конфликтной ситуации, но необходимо соблюдать спокойствие и холодный ум.

А перед принятием решения нужно ответить на несколько простых вопросов

Отвечать следует правдиво:

  1. Если вы все же решили остаться, что плохого может случиться?
  2. Хватит ли сил для поиска новой работы?
  3. Если ответ положителен, как это сделать?
  4. Вы нуждаетесь в помощи психолога или медицинского работника?
  5. Если смените должность, улучшит ли это положение?

Рассмотрим более эффективные методы того, как противостоять моббингу.

Кардинальные способы

В случае столкновения с моббингом борьба с ним будет неизбежна, опускать руки нельзя:

  • Придя на новое место работы, обзаведитесь диктофоном, который поможет вам запечатлеть все оскорбления и насмешки.
  • Никогда не молчите, отстаивайте себя.
  • Будучи новичком в коллективе, будьте дружелюбны, не вступайте в конфликты со старыми работниками. Прощупайте каждого, поймите, с кем и как себя вести.
  • Воспользуйтесь связями. Возможно, у вас найдется на обидчиков управа.
  • В случае применения насилия срочно вызывайте милицию.

Итак, в данной статье мы говорили о моббинге как психологическом терроре, сущности и способах противостояния ему. Как видим, с явлением нужно и можно бороться. Психологи советуют не поддаваться этому эмоциональному насилию, а уходить на новое место работы. Но если все же есть шанс того, что вам удастся выиграть схватку, нужно побороться за свое место под солнцем.

Статистика утверждает, что каждый четвертый ребенок подвергается травле в школе со стороны других учащихся. Поэтому такие дети чувствуют себя в школе не безопасно и не комфортно.

Травля в образовательной сфере — это психологическое или физическое насилие с целью заставить подчиняться лидирующей группировке (лидеру) и ее законам в классе или же принудить уйти из школы. Средствами достижения этой цели являются: распространение слухов, запугивание, изоляция, оскорбления и унижения, физическое насилие.

К сожалению травля в школе – явление распространенное и у нас и за рубежом.

Моббинг, буллинг, хейзинг, кибермоббинг и кибербуллинг –англоязычные названия разновидностей этого опасного явления.

В любой школе, в любом классе с одной стороны есть дети, которые любят обижать, задирать, бить, обзывать других, отбирать у них деньги и вещи, с другой — дети, которые чаще других становятся их жертвами. Как правило это дети:

  • физически слабые;
  • гиперопекаемые родителями;
  • ябеды;
  • страдающие заболеваниями, выделяющими их из коллектива;
  • не имеющие электронных новинок современного прогресса или же имеющие самые дорогие из них, недоступные другим детям;
  • вундеркинды;
  • двоечники;
  • любимчики учителей.

В связи с этим в классе могут сформироваться такие группы учеников: одни участвуют в процессе травли непосредственно, в качестве агрессора или жертвы, другие - большинство - пассивно, как очевидцы и свидетели.

Главное — никогда нельзя сказать, что уж моего-то ребёнка это не коснется, ибо причины этого явления кроются в том, что одни дети за счёт унижения других пытаются почувствовать себя круче и значительнее. Поэтому родители должны быть готовы во-время заметить и совместными усилиями со школой предотвратить это насилие, ибо у учителей с их загруженностью и психоэмоциональной усталостью порой нет сил и времени разбирать детские ссоры и конфликты.

Что такое моббинг?

Моббинг (англ. mob – толпа) – это форма психологического насилия в виде массовой травли человека в коллективе.

Школьный моббинг – это разновидность эмоционального насилия в школе, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то одного и начинает его травить с какой – либо целью (яркий пример — фильм «Чучело»). Тех, кто травит, называют мобберами, а тех, кого травят, — «жертвами».

Моббинг – это своего рода «психологический террор», включающий систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одних людей, направленное против других, в основном одного человека. Например, моббинг против «новичка».

Формы моббинга: насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание, высмеивание одежды и т.д.

Что такое буллинг?

Буллинг (англ. bullying, от bully - хулиган, драчун, задира, грубиян, насильник) - это систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить.

Буллинг – это психологический террор. Он всегда преследует цель — затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить. Обидчики дают ребенку неприятные прозвища, обзывают, бойкотируют, угрожают, отбирают личные вещи или намеренно портят их, бьют или пинают, заставляют делать неприглядные и оскорбляющие достоинство действия, распространяют лживые сведения, сплетни и слухи, исключают ребенка из круга общения, совместных занятий, игр, игнорируют и т.д. Обидчики — булли — чрезвычайно изобретательны.

Обидчиками могут быть и девочки-подростки, ибо буллинг не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Он просто есть и все, как элемент школьной жизни. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Чем отличается моббинг от буллинга?

По сути моббинг и буллинг схожие понятия — это травля. В то же время буллинг отличается от моббинга тем, что в роли преследователя выступает не весь класс, а конкретный ученик или группа учеников, которые имеют авторитет.

Что такое хейзинг?

Хейзинг (англ. hazing ) — неформальные ритуальные насильственные обряды, исполняемые при вступлении в определенную группу, и для дальнейшего поддержания иерархии в этой группе. В большей степени хейзинг характерен для закрытых (военизированных, спортивных, интернатных, и др.) учреждений.

Хейзинг – это неуставные отношения в коллективе, например, известная у нас «дедовщина».

Хейзинг встречается и в обычных школах и училищах, особенно, если при них есть общежития. Новичкам одноклассники или учащиеся более старших классов (курсов) навязывают унижающие достоинство различные действия, например, публично пройтись раздетым, вымыть пол в туалете зубной щеткой и т.д. (пример — резонансное посвящение в студенты с раздеванием в одном из вузов страны в этом году).

Что такое кибермоббинг и кибербуллинг?

В последнее время к формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавились возможности всемирной паутины — кибермоббинг и кибербуллинг .

Кибермоббинг и кибербуллинг — интернет-травля - это намеренные оскорбления, угрозы, сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации: компьютеров, мобильных телефонов, электронной почты, Интернета, социальных сетей, блогов, чатов и т.д.

Интернет-травля может осуществляться также через показ и отправление резких, грубых или жестоких текстовых сообщений, передразнивание жертвы в режиме онлайн, размещение в открытом доступе личной информации, фото или видео с целью причинения вреда или смущения жертвы; создание фальшивой учетной записи в социальных сетях, электронной почты, веб-страницы для преследования и издевательств над другими от имени жертвы и т.д.

Интернет-травля отличается от других видов насилия тем, что позволяет обидчику сохранить анонимность и вероятность быть непойманным.

Последствия

Последствия травли школьника печальны: жестокое обращение деформирует психику ребенка и может быть причиной патологических нарушений, возникновения социально-опасных форм поведения насильственного, суицидального и зависимого характера. Подростки, подвергшиеся моббингу и буллингу думают, что вся проблема в них, что они виноваты в том, что с ними так обращаются, и поэтому комплексуют.

Полученные в школьном возрасте психологические травмы могут обернуться вполне серьёзными взрослыми проблемами. Специалисты (психологи, исследователи, ученые) считают, что травля в школьные годы не проходит бесследно для всех ее участников, и её последствия сказываются почти на протяжении всей жизни человека.

У зачинщиков и преследователей формируются асоциальные черты, они склонны к зависимостям, подвержены чрезмерной тревожности и депрессиям.

Бывшей «жертве» тяжело выстраивать отношения с другими людьми, доверять им, свободно вести себя в обществе. Иногда они в дальнейшем сами становятся зачинщиками травли, пытаясь таким образом забыть о пережитых унижениях.

«Жертвы» интернет-травли теряют уверенность в себе, что может привести к разной тяжести психическим отклонениям, а также психосоматическим заболеваниям, явиться причиной самоубийства.

Сами дети часто скрывают, что они подвергаются травле, преследованию со стороны одноклассников. Поэтому родителям очень важно безотлагательно выяснить, всё ли в порядке, если они заметили, что ребёнок:

  • постоянно находится в подавленном настроении;
  • стал получать плохие отметки;
  • ищет предлог, чтобы не идти в школу;
  • по дороге в школу и домой выбирает обходные маршруты;
  • приходит с испорченной или в грязной одежде, порванными учебниками и тетрадями;
  • то и дело «теряет» вещи и карманные деньги;
  • не выходит играть во двор;
  • часто приходит с синяками и ссадинами;
  • не встречается с одноклассниками, не приглашает их домой и не ходит в гости;
  • стал замкнут или вспыльчив.

К сожалению, универсального ответа на вопрос, как быть в том случае, если вдруг выяснится, что ребенок оказался жертвой травли, нет. Многое зависит от обстановки в классе и школе, от позиции учителей, от особенностей личности ребёнка. Ясно одно — надо срочно идти в школу и вместе с педагогами находить пути решения проблемы. Взрослые должны как следует разобраться в ситуации, обдумать её, обязательно подключить психолога, почитать литературу, которой по данному вопросу предостаточно.

Если в школе родители не найдут поддержки, то надо идти в вышестоящие инстанции. В крайнем случае – поменять школу.

Главное — действовать нужно незамедлительно. Родители, прежде всего, должны поддержать ребенка, чтобы он не чувствовал себя одиноким, ибо ему, как никогда в это время нужен друг, защитник, советчик.

P.S. На сайте Следственного комитета по Иркутской области опубликован материал «Спасение детей от киберпреступлений», который адресован родителям и содержит перечень опасных признаков поведения подростков, на которые СК рекомендует обращать внимание.

При подготовке использованы материалы:

Моббинг, буллинг, хейзинг — чем они опасны для школьников


Очень часто люди, которые работают в коллективе, сталкиваются с вопросом, как остановить и прекратить буллинг на работе. Само название конфликтной ситуации пришло к нам из английского языка. В западных странах буллинг (bullying от bully - хулиган, грубиян, насильник ) определяет ситуации, когда сотрудник попадает в зону психологического давления и физического ущемления со стороны своих коллег или сотрудников. Обстоятельства могут быть настолько критическими, что человек становится объектом терроризирования для всех окружающих его на работе людей. Люди, которые начинают буллинг, в основном преследует цель заставить коллегу почувствовать страх, и таким образом вызвать подчинение себе со стороны жертвы. Таких индивидов называют буллерами.

О таком обозначение, как буллинг, впервые услышали в девяностых годах от известного английского журналиста Эндрю Адамсома. Примерно в это же время в лексикон пришло и понятие буллинга на месте работы. Некоторые западные страны вместо этого термина используют название моббинг, но суть определения одинаковая и от названия практически никак не меняется. Она характеризует агрессивный настрой в коллективе. Единственное различие, которое можно выделить между понятиями, это численность. характеризует агрессию и давление со стороны группы лиц на одного члена коллектива или другую группу лиц, а вот буллинг больше относится к личной неприязни и конфликтному настрою одного коллеги против другого.

Несмотря на то, что определения немного отличаются, оба термина постоянно встречаются в обсуждениях современной корпоративной обстановки в офисах, компаниях и на крупных предприятиях. Это говорит о том, что проблема агрессии и конфликтов в коллективе весьма масштабная и актуальная на данный момент. Многие руководители ищут способы борьбы с войнами среди подчиненных, психологи стараются найти выход из ситуации, кадровики пытаются подбирать неконфликтных, схожих во мнениях людей, для работы в одном подразделении, но и это не дает никаких результатов. Все равно во многих компаниях понятие моббинга или буллинга постоянно фигурирует при обсуждении проблем корпоративной культуры. Специалисты убеждены, что в основе жесткого поведения сотрудников лежат социальные, психологические и другие нюансы.

Буллинг, как временный период в жизни

Тот, кто долгое время работает в коллективе, наверняка хотя бы раз встречал проявления буллинга в рабочей обстановке. Кто-то имел к этому косвенное отношение, другой же принимал прямое участие – не имеет значение, главное, что ситуация имела место. Причем столкнуться с хамством, угрозами или оскорблениями в свой адрес люди сталкиваются не только на работе – ситуации в общественном транспорте, в пробках на дорогах, в супермаркетах, а иногда и в домашней остановки могут быть явными примерами буллинга. Иногда, даже тот штат сотрудников, в котором, казалось, царит дружба и взаимопонимание, может столкнуться с агрессивно настроенными друг против друга коллегами.

Обратимся к статистическим данным, которые характеризуют угрожающий рост массовости буллинга и пострадавших от его проявлений. При исследовании данных социальных опросов за последнее двадцатилетие можно говорить о том, что практически каждый житель страны хоть раз сталкивался с проявлением буллинга. Причем страдать от такой агрессии начинают с самых юных лет: в детских садиках, школах. Но и после буллинг не исчезает из жизни людей: университет, работа, армия – здесь тоже многие сталкиваются с агрессивным отношением. Человек, который вынужден мириться с постоянным хамством начальника, ругательствами коллег или грубостью домашних, может реагировать по-разному, в зависимости от типа своего характера. Если одного человека буллинг способен довести до глубокой депрессии, то другой наоборот, обозлиться и пойдет в наступление.

Буллинг на рабочем месте – самая распространенная, и в то же время, самая сложно решаемая проблема. Возьмем случай с руководством. Приходя на работу, человек вынужден каждый день пересекаться с управленцем, который регулярно унижает и оскорбляет свой персонал. В виду того, что именно управленец может уволить сотрудника по статье или лишить зарплаты, никто не решается ответить ему той же монетой, и все молча глотают обиды. Конечно, если у подчиненного готово альтернативное место работы, или он имеет хорошие отношение с более высокими руководителями, то он может себе позволить поставить хама на место.

Но даже ответная реакция обычно не приносит того удовлетворения, на которое рассчитывал сотрудник, страдающий от постоянных оскорблений и упреков. Если человек имеет тонкую душевную организацию, то он еще долго будет ощущать дискомфорт, обиду и закомплексованность, вспоминая о пережитых публичных оскорблениях в свой адрес.

А ведь имеет место буллинг на работе, которая действительно нравится, где человек имеет перспективу роста и отличные отношения с коллективом, тогда из-за одного буллера совершенно не хочется терять такое место. Особенно, учитывая тот факт, что такая ситуация может возникнуть и в другой компании, которая будет менее подходящая, чем нынешняя.

Некоторые люди делятся тем, с какими проблемами на службе им приходилось на службе, вот несколько историй, которые помогут читателям понять, что же именно представляет собой буллинг.

1. Человек, который на протяжении десяти лет работал на одном предприятии. За время работы он стал действительно ценным специалистом и постоянно совершенствовался в своей квалификации, и вот, буквально за последний год ситуация кардинально изменилась. Если раньше начальник прислушивался к нему, обсуждал с ним важные вопросы, то теперь просто игнорировал, не желал слушать и перебивал, объявляя разговор оконченным. Сотрудника перестали информировать о собраниях и совещаниях, в которых, раньше, будучи главным оратором, сейчас он просто не участвовал. Даже в те редкие случаи, когда случайным образом ему удавалось узнать о собрании коллектива, ему просто не давали сказать и слова. Такая обстановка привела к тому, что спустя десять лет, подчиненный вынужден был покинуть компанию, так как буллинг набирал бороты с каждым днем.

2. Девушка, которая долго искала работу, подходящую ей по духу и специальности, наконец, устроилась в престижную фирму. Все было прекрасно: зарплата достойная, офис расположен удобно, да и сама специфика очень нравилась сотруднице. Омрачало картину только то, что босс вел себя по отношению к коллегам, как к своим рабам, абсолютно не уважая их. От одной мысли о совещании или общении с ним, у подчиненных начиналась паника, так как он оскорблял, унижал и разносил сотрудников при любом удобном случае. Это провоцировало постоянное напряжение в коллективе, страх идти на работу и сомнения в собственной квалификации. Проработав совсем немного, девушке пришлось уволиться, так как трудиться в таких условиях становилось просто невозможно.

3. Мужчина столкнулся с ситуацией, когда устроился работать в компанию, где управляющий на несколько десятков лет моложе, чем он. Не смотря на высокую квалификацию и опыт работы, все же были те современные нюансы, которые старшему человеку было освоить сложно. Но вместо того, чтобы отправить сотрудника на обучение, подсказать ему или назначить куратора, молодой начальник постоянно публично высмеивал его, показывая, насколько он сам умнее, чем новый работник. Это послужило причиной для увольнения в ближайшее время.

Из чего состоит буллинг и на чем основывается.

В ходе дискуссий и обсуждений специалисты пришли к выводу, что определить буллинг на рабочем месте можно по основным четырем признакам:

Человек настроен агрессивно к окружающим, постоянно готов вскипеть, негативно мыслит и относится к другим;
Такой настрой не связан с временными проблемами, а является постоянным стилем поведения человека;
Отличная почва для буллинга – отношения между людьми, в которых один имеет более высокий статус, чем другой;
Буллер никогда не грубит случайно, после сожалея об этом. Он делает это намеренно и получает удовольствия, видя результат своих действий.

Кто же чаще всего является инициатором конфликтных ситуаций на рабочем месте, психологи также выделили. Конечно, бывают исключения, и в роли буллера может быть любой человек, но чаще всего это люди следующих психологических типажей:

Импульсивные личности, которые стремятся быть лидерами, и полагающие, что именно с помощью давления и агрессии, смогут заставить остальных подчиняться им;
Индивиды, которые обладают более высоким статусом, чем объект буллинга. Это может касаться финансового превосходства, должностного или какого-либо другого, главное, что человек всячески демонстрирует этот факт;
Психологический тип людей, которые являются холодными в эмоциональном плане, они не способны испытывать сочувствие, а слабость их раздражает;
И последний вариант, это руководящие личности, которые в силу своей неспособности организовать работу и наладить производство, занимаются лишь тем, что кричат на подчиненных, угрожают увольнениями и обвиняют во всех грехах.

Можно также определить человека по психологическим особенностям, которые предрасположены к тому, чтобы становиться объектом агрессии. Буллинг на работе чаще всего направлен на скромных, ранимых, застенчивых людей, которые в силу своей низкой самооценки мало общаются с окружающими и стараются отгородиться в своем собственном пространстве. Эти черты и прельщают потенциальных агрессоров.

Как определить буллера: типажи потенциальных агрессоров.

Всего выделяют три основных типажа буллеров, которые чаще всего встречаются в рабочей обстановке, итак, рассмотрим каждый типаж в отдельности.

1. Профессиональный логик.

Чаще всего представителями этого типажа являются мужчины, нежели женщины, но бывают и исключения. Наиболее распространенная сфера обитания профессионального логика, это юридические фирмы, консалтинговые агентства, финансовые организации, ведь именно в этой отрасли логический склад ума необходим. Эти люди действительно в совершенстве владеют своей специальностью и находятся у начальства на хорошем счету, в виду своих интеллектуальных и профессиональных навыков. Но будучи прекрасными специалистами, они совершенно не умеют понимать и сочувствовать остальным коллегам. Профессиональный логик совершенно не имеет эмоций, или, по крайней мере, не выражает их на рабочем месте. Его мнение профессиональный логик считает единственно правильным, не признавая, критики или советов от коллег.

Со стороны такого типажа буллинг на рабочем месте начинается с того, что эти люди совершенно не умеют сглаживать углы в разговоре с коллегами, стараться быть лояльными и понимающими. Регулярная грубость, хамство и игнорирование мнений коллектива – это и есть основные особенности профессионального логика. В то же время, они отлично соблюдают субординацию, поэтому с начальством общаются вежливо, и принимают к сведению советы и указания сверху.

В силу своего профессионализма, эти люди действительно очень часто оказываются правы в рабочих моментах, но вот указывают на свою правоту они очень грубо, оскорбительно и неуважительно по отношению к коллегам. В силу своего острого ума, профессиональный логик может так метко и больно уколоть сотрудника, что тот еще долго будет приходить в себя.

С профессиональной стороны, буллинг – это хамство, оскорбления и неуважения, причем часто он может переходить на личности, например, давать прозвища или связывать внешние черты с профессиональными навыками. Для того, чтобы не увольняться с работы, а купировать такие выпады с его стороны, сотруднику необходимо оперировать тем, что общение происходит в рабочее время. А рабочие отношения отличны от личных, приятельских или дружеских, поэтому следует придерживаться определенных рамок поведения. Поэтому, когда работник сталкивается с агрессивными ответами или комментариями в свой адрес от такого буллера, ему необходимо реагировать сдержанно и отстраненно. Можно ответить, что в таком стиле общения сотрудник может поговорить со своими друзьями, а в офисе следует придерживать установленных рамок приличия.

Иначе объяснить таким людям, что они неправы, не получится. Они не воспринимают информации о чувствах, обидах, о том, что делают людям больно, поэтому действовать следует строго в профессиональных рамках.

2. Доминанты.

Буллинг на рабочем месте часто распространяется от людей доминантного психологического типа. Выделить такой типаж потенциальных агрессоров совсем не сложно, так как у них есть несколько характерных особенностей. Во-первых, буллинг со стороны доминантов часто обосновывается их собственными пробелами в области профессиональных знаний, которые необходимы для построения нормального общения с коллегами по работе. Однако в силу того, что доминант всегда направляет буллинг атаку на того, кто ниже по должности, статусу, то он компенсирует свои пробелы в знаниях тем, что оскорбляет подчиненных, считая, что имеет на это право по своему положению. Такие люди не чураются ничем – обманы, грубые обороты, нецензурная лексика – все это регулярно ощущают на себе подчиненные. Иногда даже партнеры доминанта, которые не достигли его уровня власти или финансового состояния, сталкиваются с подобными выпадами.

Иногда доминанту хочется показаться хорошим, и тогда он на время одевает маску доброго босса и отличного собеседника, но обычно это длится весьма недолго. Цель такого перевоплощения: лишний раз самоутвердиться, узнать нужную информацию или втереться в доверие. Но как только он получит то, что ему нужно, или просто устанет от игры, то снова появится доминант во всей его красе.

Доминаты очень любят провоцировать буллинг на рабочем месте, ведь мучать тех, кто слабее и не имеет защиты – для них настоящее удовольствие. Но вот если кто-то обидит такого человека, берегитесь – он не забудет вам этого никогда, так как является злопамятным и мстительным. Доминант будет до последнего искать, как принести вред тому, кто его обидел, унизить и растоптать человека - и то ему будет недостаточно, чтобы забыть о нанесенной травме.

Бороться с таким начальником очень сложно, но, если терять работу не хочется, то придется. Для того, чтобы доминант перестал акцентировать свою агрессию на человеке, ему следует показать себя со стороны целеустремленного, профессионального и эффективного сотрудника, нацеленного на результат. Такие люди уж если не вызывают у доминантов уважения, то хотя бы не провоцируют его на агрессию. Доминанты сами для себя понимают, что не сильны в профессионализме, поэтому тех, кто разбирается в специфике работы и достигает успехов, кажутся ему достойными сотрудниками.

Еще один вариант купировать агрессию доминанта – стать уважаемым человеком среди остальных сотрудников организации. Когда доминанты замечают, что объект его агрессии является уважаемым человеком среди остальных, к нему прислушиваются и советуются с ним, он перестает так активно доставать подчиненного.

Если же случилось так, что подчиненный в разговоре с таким начальником чувствует приближение агрессивных выпадов, ему лучше постараться всеми способами избежать дальнейшего разговора. Например, можно сказать, что ожидается срочный звонок от заказчика, встреча с поставщиком или что-либо еще. Таким образом, можно обезопасить от очередных нападений и оскорблений со стороны доминанта.

3. Игрок.

Такой типаж буллеров считают себя последователями Остапа Бендера, и постоянно стремятся вести игры в коллективе. Буллинг в офисе – это их основная задача на рабочем месте, так как они занимаются тем, что заставляют подчиненных или коллег разыгрывать самостоятельно придуманные, злые сценарии. Радует одно – игроки это не очень частое явление в корпоративной среде, но вот если такой человек попадается в коллективе, это может значительно подпортить жизнь всем работникам. Игрок действует исподтишка, устраивая так, что все вокруг ругаются, а он сам остается в стороне. Манипуляция окружающими - это навык, который филигранно отточен у игрока, ведь среди интриг, сплетен и постоянных склок он чувствует себя, как рыба в воде.

К сожалению, бороться с таким индивидом его же методами практически невозможно – ведь он профессионал в своей сфере, и чтобы выбрать такой же способ, необходимо относиться к аналогичному психологическому типу. Ну а о том, чтобы воздействовать гуманным способом, и речи быть не может. К тому же не стоит откровенничать с игроком и делиться своими слабостями и переживаниями, этот тип человека в любой момент может использовать откровенность против своего собеседника.

Игроки отлично разбираются в людях, могут с легкостью определить их больные места и воспользоваться этим при первой же возможности. Именно способность чувствовать и понимать людей помогает игрокам в отличном манипулировании. Для собственного же блага лучше минимизировать общение с такими людьми, так как они могут принести очень много душевных травм и разочарований.

Основная защита от таких людей как раз и заключается в том, чтобы максимально сократить контакты с таким типажом людей и никогда не говорить с ними искренне о своих переживаниях и слабостях. Если же человеку достался босс-игрок, то чтобы избежать буллинг, не увольняясь с работы, можно запастись специальной литературой, где психологи дают советы по общению с таким типажом людей.

Кто должен бороться с буллингом.

Многие задаются вопросом, а кто же ответственный за отношения в коллективе, ведь есть ответственные за чистоту, за бухгалтерию, за проекты и так далее, а вот кто должен координировать корпоративные отношения и обстановку в офисе. Некоторые руководители даже специалистов нанимают для того, чтобы побороть буллинг в своей организации, ведь он становится причиной снижения эффективности работы, текучки кадров и прочих неудобств для управленца. На самом деле, проблема решиться только при использовании общих усилий всего коллектива.

Сейчас все больше внимания уделяется ценностной политике в компании, корпоративной этике и правилам общения на работе, поэтому, даже если источником буллинга является вышестоящий человек, объединившись, коллектив сможет решить проблему. Те организации, которые по-прежнему считают, что мотивация, формирование корпоративной культуры и командного духа – это лишнее, столкнувшись с буллингом, будут вынуждены бороться всеми возможными методами. Часто это наносит большой урон самому бизнесу, ведь внимание уделяется больше межличностным войнам, чем производственному процессу.

Говоря о том, как остановить и прекратить буллинг на работе, можно выделить необходимость сплоченности коллектива, для того, чтобы сотрудники объединились в борьбе с агрессором и не дали ему внести раздор и скандалы в свою команду.

Сказать, что нельзя терроризировать людей на работе - значит, ничего не сказать, а просто повторить банальную истину о том, что такое хорошо и что такое плохо.

Одним из главных факторов, запускающих механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам: от недостатков организационной структуры предприятия, от неясных целей и стратегий, от нечетко очерченного круга служебных обязанностей, от психологического напряжения. На фоне этих проблем любая ошибка сотрудника может спровоцировать агрессию в его адрес. И хотя это может единичным случаем, однако на фоне накопившихся нерешенных проблем и всеобщего напряжения ситуация может превратиться в настоящую травлю (психологический террор): моббинг не бывает единичным фактом, это системное явление.

Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг). Буллинг (от глагола bully — запугивание) — это регулярный (физический и / или психологический террор в отношении человека. «Буллинг» - этот термин используется в основном в Великобритании. Впервые для обозначения этого явления его использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. Тогда и появилось словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying). В других европейских странах обычно используют слово «моббинг». Со временем появились эксперты, которые стали говорить о различии этих понятий.

Например, о том, что моббинг - это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.Моббинг (от англ. mob- толпа; mobbing- притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора. Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии. Моббинг связан с весьма изощренными действиями, такими как социальная изоляция, распускание слухов, намеренная несправедливость, сокрытие информации и т.

Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место. Моббинг может быть «горизонтальным» - давление со стороны коллег и «вертикальным» - прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.

Продолжение

Моббинг и буллинг

Приветствую вас, дорогие читатели! Мы с вами затронем такую болезненную для многих детей и родителей тему, как буллинг: что это такое, знают не все. Если вы впервые слышите слово «буллинг», это еще не означает, что вы или ваш ребенок не сталкивались с этим явлением в реальности. Разберемся, что подразумевается под необычным иностранным названием.

Удивительно, но аналогов слову «буллинг» в русском языке нет. Так собирательно называют сознательный террор, направленный против ребенка со стороны одного или нескольких детей из его окружения. Само английское слово означает «хулиган, драчун, забияка» и т.д. Иными словами, это моральные или физические издевательства, которым может подвергнуться любой школьник.

Впервые буллинг как социальное явление заметили в Англии в 1905 году, хотя нельзя сказать, что травля отдельно выбранного человека в детских и подростковых коллективах не существовала до этого времени. С тех пор разговоры о нем не утихают в среде педагогов и психологов. По статистике, от 4 до 50% детей сталкиваются с травлей. Это могут быть единичные случаи или регулярная тактика.


Последнее время буллинг имеет место не только в начальной школе, но даже в детских садах. Дети по своей природе жестоки и пока не умеют сдерживать эмоции и находить компромиссы. Если они кого-то невзлюбили, жертву ожидают нападки и даже побои.

Подростковый буллинг может быть еще более жестоким, поскольку в этот период дети подвергаются меньшему контролю со стороны родителей. В то же время идет становление отношений между полами, и для некоторых детей этот процесс проходит болезненно.

Существует несколько видов травли в рамках одного коллектива:

  • Физический . Он может колебаться от побоев до серьезного членовредительства.
  • Поведенческий . С ребенком сознательно не вступают в контакт, не разговаривают, распускают сплетни, крадут или портят личные вещи, наговаривают.
  • Вербальный . Выражается в подколах, кличках, обзывательствах, оскорблениях.
  • Кибербуллинг . Это атака в соц. сетях, выкладывание в интернет неприглядных видео, фото, текстов.

Причиной буллинга может стать что угодно: внешний вид жертвы, особенности поведения, манера говорить и т.д. Слабые в моральном или физическом отношении дети, не умеющие себя защищать, тоже могут стать предметом травли.

В качестве агрессоров, как принято считать, выступают дети из неблагополучных семей. Но сегодня ситуация изменилась. Ситуацию буллинга могут создать и малыши из богатых семей, где родители ощущают собственную вседозволенность и одновременно мало занимаются детьми и не уделяют им внимание.


Вопрос о том, как бороться с буллингом, довольно сложный, ведь диагностика явления затруднена. Одно дело, если ситуация закончилась побоями (в качестве доказательства их можно представить в детской комнате милиции), и совсем другое дело, если травля происходит по интернету или в разговорах.

В последнем случае требуется очное разбирательство в присутствии родителей обидчика и жертвы, педагогов, психологов. Если факт буллинга будет признан большинством, в том числе специалистами, необходима срочная профилактика в группе.

Работа должна проводиться педагогами, психологами, иногда требуется вмешательство других специалистов, в частности медиков. Буллинг – проблема не одного человека, а группы. Если ваш ребенок стал жертвой, ни в коем случае не обвиняйте его. Виновата группа, а не отдельный человек.

Ситуация ухудшается еще и тем, что родители и педагоги сами потакают агрессорам. Если в семье родители страдают нарциссизмом, считают себя успешными и лучшими во всем, или занимаются рукоприкладством, их стиль поведения будет копировать ребенок.

Наоборот, чересчур интеллигентные родители, которые не умеют за себя постоять, не стремятся решать конфликты, а предпочитают их обходить стороной, потенциально воспитывают жертву.

Масла в огонь подливают и педагоги, выделяя в классе лучших учеников или показывая мимикой, поведением, что какой-то ребенок их не устраивает. Так потенциально детская группа делится на агрессоров и жертв.

Канистерапия, как профилактика буллинга


В последнее время популярность набирает технологии канистерапия как средство профилактики буллинга. Это психотерапия, где лечение проводят собаки под руководством тренеров. Чтобы заслужить уважение животного, человек должен уважать себя и других, но при этом не ощущать себя жертвой.

Общаясь с собаками, дети учатся равноправию и признанию прав других людей. Методика уже получила негласное признание, хотя официально как метод психотерапии в России пока не утверждена.

О себе и буллинге

От себя хочу сказать, что испытала это явление на себе в школе. Со стороны одноклассницы я слышала издевательства в свою сторону, а последней каплей стало то, что она повытирала ноги об мою одежду. В прямом смысле этого слова. Конечно, у меня была паника и что делать я не знала.

Я приходила домой и плакала. И тогда мама отправила меня в секцию карате. Вы знаете, там нашлись люди, тренеры, которые показали, что я сильная, многое могу, меня уважают и это прибавило мне уверенности на 1000%.

Как сейчас помню, последнее ее издевательство было в спортивном зале на уроке физкультуры. Я треснула ее, захватила и сказала что-то очень грозное. Слов не помню. Помню что мальчишки нас разнимали, а после этого все прекратилось. И отношения в классе стали на много лучше.

Я была другая, уверенная. Я уже ничего не боялась.

Прошло уже много лет, вспоминая все это, могу сказать, что такие ситуации очень закаляют. В жизни такого на много больше и этот первый жизненный урок я прошла уже в школе на «отлично».

Моббинг и буллинг

Моббинг – понятие, очень похожее на буллинг. Их часто путают, поскольку суть их действительно тяжело различить. Проводя границу между понятиями, психологи говорят о том, что моббинг – это коллективная травля, а буллинг осуществляется один на один.

В чем отличие, сможет сказать только специалист, поскольку сегодня в употреблении понятия часто путают и вместо моббинга употребляют буллинг как более популярное и распространенное.


Говоря о моббинге, чаще подразумевают травлю коллег по работе. Но явление встречается и в ученическом коллективе. Есть и другое обозначение. Моббинг – противостояние, направленное против группы, пользующейся преимуществом, более слабой или имеющей отличительные черты. Встречается и расовый моббинг, если в школе учатся дети разных национальностей.

Причины и технологии предупреждения явления тесно взаимосвязаны. В школьном коллективе должны регулярно проводиться беседы с родителями и детьми, в которых участвуют профессиональные психологи.

Сами педагоги должны исключить всяческое выделение отдельных учеников в классе и способствовать живой, непосредственной атмосфере общения.

Родители должны позаботиться о теплой атмосфере воспитания в семье, исключить издевки и телесные наказания. Только здоровым, доброжелательным отношением в коллективе можно исключить моббинг и буллинг как социальные явления.

Дорогие читатели, мы с вами рассмотрели, какие последствия может иметь травля человека в коллективе. Не стоит терпеть это, нужно всегда искать выход и никогда не чувствовать себя жертвой. Если у вас есть комментарии, оставляйте их на сайте или поделитесь статьей со своими друзьями в соц. сетях.