ترتبط عوامل البيئة الخارجية للتأثيرات غير المباشرة. عوامل التعرض المباشرة للبيئة الخارجية
عوامل التعرض المباشرة
وصف الخصائص للترابط والتعقيد والتنقل وعدم اليقين عوامل كل من الآثار المباشرة وغير المباشرة. خصائص البيئة ممتازة، ولكن في نفس الوقت مرتبطة بعواملها. سيصبح هذا الاعتماد واضحا عند النظر في العوامل الرئيسية في بيئة تأثير مباشر: الموردون والقوانين والوكالات الحكومية والمستهلكين والمنافسين.
الموردون
من وجهة نظر نهج النظام، فإن المنظمة هي آلية لتحول العناصر الواردة في المنتهية ولايته. الأنواع الرئيسية من المداخل هي المواد والمعدات والطاقة ورأس المال وقوة العمل. يعد الاعتماد بين المنظمة وشبكة الموردين الذين يقدمون دخول الموارد المحددة مثالا على تأثير البيئة على عملية النجاح ونجاح المنظمة.
في بعض الحالات، تتعامل جميع مؤسسات منطقة معينة مع واحد أو ما يقرب من مورد واحد. على سبيل المثال، توفير الطاقة عندما تتلقى جميع المنظمات الطاقة على الأسعار التي أنشأتها الدولة. في الوقت نفسه، تؤثر هذه التغييرات مثل الزيادات في الأسعار، على المنظمة إلى الحد الذي يستهلك الطاقة.
مواد. تعتمد بعض المنظمات على التدفق المستمر للمواد. في الوقت نفسه، في بعض المناطق، على سبيل المثال، في اليابان، من الممكن استخدام طرق الحد من الأسهم، أي. تضيء الشركات من حقيقة أن المواد اللازمة للمرحلة التالية يجب تسليمها بالضبط في الوقت المحدد. يتطلب نظام العرض هذا درجة عالية تفاعل ضيق من الشركة المصنعة مع الموردين. في الوقت نفسه، في مناطق أخرى، قد يكون من الضروري البحث عن موردي بديل أو الحفاظ على قدر كبير من الأسهم. ومع ذلك، يحتفظ الاحتياطيات بالموارد التي يجب أن تنفقها على المواد والتخزين. توضح هذا الاعتماد بين المال وتوريد المواد المصدر جيدا الترابط في المتغيرات.
عاصمة. للعمل وتطوير المنظمة تحتاج رأس المال. نظرا لأن المستثمرين المحتملين قد يكونون: بنوك وبرامج القروض الفيدرالية والمساهمين والأفراد أو فواتير القبول من فواتير الشركة أو السندات التي تشتريها. كلما كانت الشركة أفضل، كلما زادت قدرتها على الحصول على كمية مناسبة من الأموال.
موارد العمل. بالنسبة للأنشطة الفعالة للمنظمة، لتنفيذ المهام المرتبطة بتحقيق أهداف الأهداف، من الضروري ضمان موظفي التخصصات والمؤهلات اللازمة. إن تطوير عدد من الصناعات مقيدا حاليا بسبب نقص المتخصصين اللازمين. مثال على ذلك هو العديد من قطاعات صناعة الكمبيوتر. اضطر العديد من الشركات إلى البحث عن عمل رخيص في بلدان أخرى.
الاهتمام الرئيسي للمنظمة الحديثة هو اختيار ودعم المديرين الموهوبين. في الدراسات التي أجريت في التصنيف وفقا لدرجة أهمية عدد من العوامل، تم تخصيص مديري الشركات في المقام الأول: جذب المديرين المؤهلين مؤهلين للغاية لأعلى إدارة وتدريب المديرين القابلينين في الشركة. تحولت حقيقة أن تحسين مؤهلات المديرين أعلى من الربح والصيانة الاستهلاكية ودفع الأرباح المقبولة إلى المساهمين، وهي علامة واضحة على أهمية تدفق هذه الفئة من موارد العمل في المنظمة.
القوانين الأول هيئات الدولة
تشريعات العمل، العديد من القوانين والوكالات الحكومية الأخرى تؤثر على المنظمة. في الاقتصاد الخاص بشكل رئيسي، التفاعل بين
من قبل المشترين والبائعين لكل مورد قدم وكل منتج ناتج بموجب عمل العديد من القيود القانونية. تتمتع كل منظمة بحالة قانونية معينة، كونها ملكية وحيدة أو شركة أو شركة أو شركة غير ربحية، وهذا هو بالضبط كيف يمكن لمنظمة إجراء شؤونها وما يجب أن تدفع الضرائب.
غالبا ما تتميز حالة التشريع ليس فقط بموجب تعقيدها، ولكن أيضا التنقل، وأحيانا حتى عدم اليقين. وضعت فعليا بشكل مستمر وقميص قنبي القوانين بشأن أمن وحماية الصحة في مكان العمل، بشأن حماية البيئة، لحماية مصالح المستهلك، حول الحماية المالية، إلخ. في الوقت نفسه، يتزايد حجم العمل اللازم لتتبع التشريع الحالي والامتثال له باستمرار.
جثث الدولة. المنظمات ملزمة بالامتثال لم ليس فقط من القوانين الفيدرالية والمحلية، ولكن أيضا متطلبات هيئات تنظيم الدولة. توفر هذه الهيئات الوفاء القسري للقوانين في المجالات ذات الصلة من اختصاصها، وكذلك تقديم متطلباتها الخاصة، وغالبا ما يكون لها قوة القانون.
قانون الحكومات المحلية. القرارات التنظيمية للسلطات المحلية تعقد أيضا الوضع. تتطلب السلطات المحلية شركات الاستحواذ الترخيص، والحد من إمكانية اختيار مكان لإجراء الأعمال التجارية، ولديك الضرائب الضرائب، وإذا نتحدث، على سبيل المثال، أنظمة الطاقة والهاتف والتأمين، ثم حدد الأسعار. بعض القوانين المحلية تعدل المعايير الفيدرالية. تواجه المنظمة التي تقود شؤونها على أراضي العشرات من مواضيع الاتحاد وعشرات الدول الأجنبية نظاما معقدا ومتنوعا للمؤسسات المحلية.
أنشأ المستهلكين
يتجادل أخصائي معروف في إدارة بيتر ف. KDRUGERS أن هدف العمل الحقيقي الوحيد هو إنشاء مستهلك. من المفهوم أنه يعتمد بقاء وتبرير وجود المنظمة على قدرته على إيجاد مستهلك نتائج أنشطته وإرضاء طلباته. قيمة المستهلكين للعمل واضحة. ومع ذلك، فإن المنظمات غير الربحية والحكومية لديها أيضا المستهلكين بهذا المعنى. وهكذا، توجد حكومة الدولة وجهازها فقط لخدمة احتياجات المواطنين. إن حقيقة أن المواطنين مستهلكين ويستحقون علاقة مناسبة، لسوء الحظ، ليسوا واضحين في بعض الأحيان في الاتصال اليومي مع بيروقراطية الدولة، ولكن خلال حملات ما قبل الانتخابات تعتبر المستهلكين يحتاجون إلى "الشراء".
المستهلكين، وحل، والسلع والخدمات مرغوبة لهم وبأي سعر مصمم على المنظمة تقريبا جميعا يتعلق بنتائج أنشطتها. وبالتالي، فإن الحاجة إلى تلبية احتياجات المشترين تؤثر على تفاعل المنظمة مع موردي المواد وموارد العمل. يمكن أن يكون تأثير المستهلكين على الهياكل المتغيرة الداخلية مهمة للغاية.
المنافسين
المنافسون العامل الأكثر أهميةالتي لا يمكن التنازع عليها النفوذ. تفهم قيادة كل مؤسسة بشكل جيد، إن لم تكن تلبية احتياجات المستهلكين هي أيضا بفعالية، حيث أن المنافسين يفعلون، فإن المؤسسة لم تتم طويلا. في كثير من الحالات، لا يوجد أي مستهلكين، أي المنافسين يحددون أي نوع من نتائج النشاط يمكن بيعه وما هو السعر الذي يمكن طلبه.
من المهم أن نفهم أن المستهلكين ليسوا الهدف الوحيد لمنافسة المنظمات. يمكن للمنظمات أيضا إجراء كفاح تنافسي موارد العملوالمواد وعاصمة رأس المال والحق في استخدام ابتكارات تقنية معينة. تعتمد هذه العوامل الداخلية مثل ظروف العمل والمكافآت وطبيعة المديرين مع المرؤوسين على الاستجابة للمنافسة.
عوامل التأثير غير المباشر
عوامل التعرض غير المباشرة عادة لا تؤثر على عمليات المنظمات هي أيضا ملحوظة كعوامل للتأثير المباشر. ومع ذلك، يجب أن تأخذها الإدارة في الاعتبار. بيئة التعرض غير المباشر عادة ما تكون أكثر تعقيدا من بيئة التأثير المباشر. غالبا ما يجبر الإرشاد على الاعتماد على الافتراضات حول مثل هذه البيئة بناء على المعلومات غير المكتملة، في محاولات التنبؤ بالعواقب المحتملة للمنظمة.
تشمل العوامل الرئيسية لبيئة التأثير غير المباشر: التكنولوجيا وحالة الاقتصاد والعوامل الاجتماعية والثقافية والسياسية، وكذلك العلاقات مع المديرين المحليين.
التكنولوجيا في وقت واحد المتغير الداخلي والعامل الخارجي للقيمة الكبيرة. (ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار تفسير واسع للغاية لتكنولوجيا المصطلح، والعمليات والأساليب، وتقنية تنفيذ أي أنشطة إنتاج وخدمة وحتى الأنشطة الإبداعية.) تؤثر الابتكارات التكنولوجية على فعالية المنتجات التي يمكن مع المنتجات وبيعها بالنسبة لمعدل تقادم المنتج، كيفية جمع المعلومات وتخزينها وتوزيعها، بالإضافة إلى نوع الخدمات والمنتجات الجديدة المتوقع من قبل المستهلكين من المنظمة.
زادت سرعة التغييرات في التكنولوجيا في العقود الأخيرة بشكل ملحوظ. من الابتكارات التكنولوجية الرئيسية، والتي أثرت بشدة على المجتمع وكان لها تأثير قوي على منظمات محددة، فمن الممكن ملاحظة الكمبيوتر والليزر وميكروويف وتكنولوجيا أشباه الموصلات والألواح المتكاملة والروبوتات والاتصالات الساتلية والسلطة النووية وإنتاج الوقود الاصطناعي والطعام ، الهندسة الوراثية الخ يعتقد عالم الاجتماع الشهير دانيال جرس أنه في المستقبل، سيتم اعتبار تكنولوجيا التصغير أكثر الابتكار قيمة.
من الواضح أن المنظمات التي تتعامل مباشرة مع التكنولوجيا الرفيعة المستوى والمؤسسات الرفيعة المستوى يجب أن تكون قادرة على الاستجابة السريعة للتطورات الجديدة وتقديم الابتكارات نفسها. في الوقت نفسه، فإن جميع المنظمات هي بالفعل اليوم للحفاظ على القدرة التنافسية، فيجب مواكبة تلك التطورات التي تعتمد فيها فعالية أنشطتها.
حالة الاقتصاد
يجب أن تكون الإدارة قادرة أيضا على تقييم كيفية تأثير التغييرات العامة في حالة الاقتصاد على عمليات المنظمة. تؤثر حالة الاقتصاد العالمي على تكلفة جميع الموارد التي تم إدخالها وقدرة المستهلكين على شراء سلع وخدمات معينة. على سبيل المثال، إذا تم توقع التضخم، فيمكن للدليل أن يذهب إلى زيادة احتياطيات الموارد وإجراء مفاوضات العمل حول المدفوعات الثابتة للحفاظ على نمو التكلفة. يمكن أن تقرر أيضا إصدار قرض، حيث عند دفع وقت الدفع سيكلف المال أرخص.
يمكن أن تؤثر حالة الاقتصاد بقوة على إمكانية الحصول على منظمات رأسمالية، لأن البنوك لديها تدهور في الوضع الاقتصادي، فإن الظروف اللازمة للحصول على قرض يزيد أيضا من أسعار الفائدة. أيضا، مع انخفاض في الضرائب، هناك زيادة في كتلة المال، والتي يمكن للناس إنفاقها على الغرض من عدم الضروري، وبالتالي المساهمة في تطوير الأعمال.
هذا أو هذا التغيير المحدد في حالة الاقتصاد يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على واحد وسلبي تأثير على المنظمات الأخرى. المنظمات، الرائدة في كثير من البلدان، غالبا ما تنظر في حالة الاقتصاد بشكل خاص ومهم على أنفسهم الجانب. لذلك، فإن التقلبات في سعر صرف الدولار بالنسبة لعملات الدول الأخرى يمكن أن تسبب في تخصيب أو انتهاك فوري للشركة.
العوامل الاجتماعية والثقافية
أي منظمة تعمل على الأقل في بيئة ثقافية واحدة. لذلك، العوامل الاجتماعية الثقافية، وقبل كل شيء، قيم الحياةوالتقاليد والمنشآت، تؤثر على المنظمة. على سبيل المثال، في نظام قيم الجمعية الأمريكية، تعتبر هدية الرشاوى للحصول على عقد مربح أو فوائد سياسية، انتشار تباينات الشائعات غير أخلاقية وغير أخلاقية، حتى عندما لا يمكن اعتبارها غير قانونية. ومع ذلك، في بعض البلدان الأخرى، يمكن اعتبار هذه الممارسة طبيعية تماما.
بناء على دراسات خاصة، تبين أن قيم العمال قد تغيرت. بشكل عام، يرغب العمال الشباب نسبيا في الحصول على المزيد من الاستقلال والتفاعل الاجتماعي في العمل. يسعى العديد من العمال والموظفين إلى العمل، الأمر الذي يتطلب مرونة أكبر، لديه معنى أكبر، لا ينتهك الحرية وتوجه احترام الذات في الإنسان. لا يعتقد العديد من العمال الحديثين أن جميع حياتهم العمالية ستعقد في نفس المنظمة. أصبحت هذه الإعدادات مهمة بشكل خاص للمديرين فيما يتعلق بوظائفهم الرئيسية - دوافع الناس، مع مراعاة أهداف المنظمة. أدت هذه العوامل إلى ظهور الوظائف بشأن القضايا الاجتماعية للمؤسسة.
تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية أيضا على المنتجات أو الخدمات الناتجة عن أنشطة الشركة. مثال جيد هو إنتاج الملابس. مثال آخر هو شغف NPPS الذي أثر بشكل حاد على العديد من الشركات المتعلقة بهذه الشركات.
تعتمد العوامل الاجتماعية والثقافية على أساليب إجراء منظماتها الخاصة. على سبيل المثال، يمكن للرأي العام الضغط على شركة لها اتصالات بها منظمات الترابط في المجتمع والجماعات والبلدان. تعتمد الممارسة اليومية للتجزئة والمطاعم والمطاعم على أفكار المستهلكين حول خدمة الجودة. أصبحت نتيجة التأثير الاجتماعي الثقافي على المنظمة اهتماما متزايدا للمسؤولية الاجتماعية.
وفقا ل R. Jounce، الرئيس السابق لمجلس الشركة "جنرال إلكتريك"، ينبغي أن تكون المنظمات قادرة على التنبؤ بالتغيير في توقعات المجتمع والحفاظ عليها بشكل أكثر فعالية من المنافسين. وهذا يعني أن الشركة نفسها يجب أن تتغير، وتحول بوعي إلى منظمة تتكيف مع البيئة الجديدة.
العوامل السياسية
بعض جوانب الوضع السياسي ذات أهمية خاصة للمديرين. واحد منهم هو موقف الإدارة والهيئات التشريعية ومحاكم الأعمال. يؤثر هذا الموقف على تصرفات الحكومة كإيرادات للضريبة، وإنشاء فواصل ضريبية أو واجبات تجارية تفضيلية ومتطلبات ممارسة توظيف القوى العاملة وتشريعات حماية المستهلك ومعايير السلامة ونظيفة البيئة ومراقبة الأسعار والأجور، إلخ. P.
عنصر آخر من الوضع السياسي هو مجموعة من المصالح والكمبيوتر الخاصين الخاصين. جميع المؤسسات التنظيمية للدولة هي أشياء اهتمام جماعات الضغط التي تمثل المنظمات التي تؤثر عليها قرارات هذه المؤسسات.
من الأهمية الكبيرة للشركات أو العمليات الرائدة أو وجود أسواق مبيعات في بلدان أخرى، لديها عامل استقرار سياسي. بالنسبة للمستثمر الأجنبي أو للمنتجات التصدير، قد تؤدي التغييرات السياسية إلى الحد من حقوق الملكية للأجانب (أو حتى التأميم) أو إنشاء رسوم استيراد خاصة. قد تجعل ميزان المدفوعات أو المشاكل المتعلقة بالديون الخارجية للخدمة من الصعب الحصول على أموال تصديرها كربح. من ناحية أخرى، قد تتغير السياسة إلى الجانب، مواتية للمستثمرين عندما تنشأ الحاجة إلى تدفق رأس المال من الخارج. يمكن إقامة العلاقات الدبلوماسية فتح الطريق إلى أسواق جديدة.
العلاقة مع السكان المحليين
بالنسبة لأي منظمة، كعامل من بيئة تأثير غير مباشر، فإن السكان المحليين لهما أهمية قصوى، والبيئة العامة التي تعمل فيها المنظمة. يجب أن تجعل المنظمات جهودا تركز للحفاظ على علاقات جيدة مع المجتمع المحلي. يمكن التعبير عن هذه الجهود في شكل المدارس التمويل والمنظمات العامة، والأنشطة الخيرية، لدعم الأنسجة الشابة، إلخ.
العوامل الدولية
البيئة الخارجية للمنظمات العاملة تختلف زيادة التعقيدوبعد هذا يرجع إلى مزيج فريد من العوامل التي تميز كل بلد. الاقتصاد والثقافة والكمية وجودة العمل و الموارد المادية، القوانين، الوكالات الحكومية، الاستقرار السياسي، مستوى التنمية التكنولوجية تختلف في بلدان مختلفة. عند تنفيذ وظائف التخطيط والتنظيم والتحفيز والتحكم، يجب مراعاة هذه الاختلافات في الاعتبار.
أيضا، يجب أيضا أخذ العوامل الدولية في الاعتبار:
التغييرات في أسعار الصرف؛
القرارات السياسية للبلدان المستثمرين؛
حلول مقبولة من الكارتلات الدولية
تقريبا كل العوامل بيئة خارجية الرجوع إلى المنظمة غير المنضبط وخدماتها. معظم خطة جيدة قد تسقط من التأثير السلبي عوامل لا يمكن السيطرة عليها. في الوقت نفسه، تجدر الإشارة إلى أن المنظمات لا يمكن تكييفها فقط مع بيئة متغيرة، ولكن أيضا إلى حد ما للتأثير عليه.
عند تحليلها عوامل خارجية عادة تخصيص اثنين منهم: العوامل المباشرة التعرض، يسمى أحيانا أقرب بيئة، وعوامل غير مباشرة التأثير، ودعا في بعض الأحيان بيئة مشتركة.
ل عوامل التعرض المباشرة نعتقد أولئك الذين يؤثرون مباشرة على المنظمة وتجربة التأثير المباشر للمنظمة.
صف بإيجاز البيئة الخارجية للتأثير المباشر على المنظمة.
1. الموردونوبعد عادة ما تعزى البيئة الخارجية إلى هذه الفئة:
لكن) موردي المواد والطاقة والمعدات والمكوناتوبعد هنا هو الاعتماد على الأسعار والتوقيت والإيقاع والجودة وغيرها، والاعتماد على هذا يزيد مؤخرا مع تعميق تقسيم العمل وتطوير التعاون.
ب) رأس المال والمخرجين، هنا هو الاعتماد على وحدات التخزين، وظروف القروض والمستوطنات المتبادلة، وخدمات التأمين، إلخ. عادة ما تخصيص المستثمرين التاليين: البنوك وشركات التأمين وغيرها من الشركات المالية وغير المالية، برامج الوكالات الحكومية بشأن تمثيل القروض والمساهمين والأفراد.
ج) موارد العمل - أي اعتماد الشركة من السوق، أولا وقبل كل الموظفين المؤهلين، مطالب على مستوى الأجور، إلخ.
2. القوانين والهيئات الحكومية. تتمتع كل منظمة بحالة قانونية محددة، والتي تحدد كيف يمكنها إجراء حالات، وهي بحق في الحقوق وما هي المسؤوليات التي تتحملها الحكومات المحلية. كما هو معروف، الدولة في إقتصاد السوق معرفت على المنظمة تأثير غير مباشر، في المقام الأول من خلال النظام الضريبي، ملكية الدولة كل من الميزانية ومباشرة من خلال الأفعال التشريعية. على سبيل المثال، تحد معدلات الضرائب العالية بشكل كبير من نشاط الشركات وفرص الاستثمار الخاصة بهم ودفعت إلى إلقاء الدخل. على العكس من ذلك، فإن الانخفاض في معدلات الضرائب يسهم في جذب رواد الرأسمالي لإحياء الأنشطة التجاريةوبعد وبالتالي، بمساعدة الضرائب، يمكن للدولة إدارة تطوير الاتجاهات اللازمة في الاقتصاد.
3. كرور - هذا عاملا على الحديث مرحلة التسويق تنمية الإدارة تعتبر أساسها. يقرر المستهلكون ما إذا كانت الشركة ستقوم برد تكاليفها، لتحقيق ربح، وبالتالي، للحصول على تطويرها. تنعكس مجموعة متنوعة من العوامل الخارجية بأكملها في المستهلك ومن خلالها تؤثر على المنظمة وأهدافها واستراتيجيتها.
4. المنافسون. في العديد من الحالات، لا يوجد أي مستهلكين، والمنافسين يحددون المنتج وفي أي سعر يمكن بيعه.
التقليل من المنافسين وإعادة تقييم الأسواق أكبر الشركات إلى خسائر وأزمة كبيرة. جنبا إلى جنب مع النضال من أجل الأسواق، فإن الصراع التنافسي يتزايد لأسواق السلع، وموارد العمل، رأس المال، الحق في استخدام الابتكارات العلمية والتقنية.
5. المالكون. واحدة من التأثيرات الرئيسية في المنظمة لها شكل من أشكال الملكية وممثليها - مالكيها. ومع ذلك، فإن هذا العامل، مثل الآخرين، يشترط ارتباطا وثيقا مع بقية الوسيلة الداخلية والبيئة الخارجية للمنظمة. من حيث نشر رأس المال، يتكلم تطوير رأس المال من قبل طبقة واسعة من المالكين الذين لديهم تأثير كبير على تطوير المنظمات.
عوامل التأثير غير المباشر المحيط العام للمنظمة وليس له مثل هذا التأثير على تشغيله كمجموعة من العوامل السابقة. في الوقت نفسه، عادة ما تكون بيئة غير مباشرة أكثر تعقيدا من بيئة تأثير مباشر. لذلك، عندما تتم دراستها، عادة ما تعتمد في المقام الأول على التوقعات.
1. البيئة الاقتصادية. تتميز بشكل أساسي بمستوى تطوير وحالة الاقتصاد. إن حالة الاقتصاد لها تأثير على تكلفة الموارد ومطالب السلع والخدمات. من حيث التضخم، تهتم الشركة بزيادة احتياطيات الموارد المادية، وتأخير المدفوعات، بما في ذلك الأجور *، وزيادة القروض. انخفاض الاقتصاد يؤدي إلى تقليل المنظمات الاحتياطيات المنتجات النهائية، تقليل عدد الموظفين والحد بشكل كبير أو حتى التخلي عن توسيع الإنتاج. الوضع الاقتصادي له تأثير بيئة سياسية.
2. البيئة السياسية. الأساليب وأهداف إدارة الاقتصاد في البلاد هي نتيجة للأهداف السياسية والأهداف للحكومة في السلطة. الاستقرار السياسي له أهمية كبيرة. غالبا ما تكون القوانين التي اتخذها البرلمان نتيجة للوضع السياسي وضغط جماعات الضغط، والتي تعكس التدفقات المناسبة في المجالات الاجتماعية والثقافية.
3. البيئة التكنولوجية. التكنولوجيا هي عامل خارجي في المنظمة ومتغيرها الداخلي. كعامل خارجي، يعكس مستوى التطوير العلمي والتقني الذي يؤثر على المنظمة، على سبيل المثال، في مجالات الأتمتة، المعلوماتية، وما إلى ذلك للحفاظ على القدرة التنافسية، تجبر كل منظمة على استخدام إنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي، على الأقل أولئك الذين يعتمدون فعالية أنشطتهم.
4. البيئة الاجتماعية والثقافية. تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية على تشكيل طلب السكان وعلاقات العمل والأجور * وظروف العمل. هذه العوامل تشمل الحالة الديمغرافية للمجتمع. العلاقة بين المنظمة مع السكان المحليين مهمة، حيث تعمل. وفي هذا الصدد، فإن وسائل الإعلام المستقلة، التي يمكن أن تشكل صورة الشركة والسلع والخدمات الخاصة بها، مخصصة أيضا كعامل للبيئة الاجتماعية والثقافية.
5. البيئة الدولية. بالطبع، هذه العوامل لها تأثير في المقام الأول على المنظمات العاملة السوق الدوليلكن الكثير منهم لا يمكن أن يكون ليس من غير المباشر فقط، ولكن أيضا تأثير مباشر على المنظمات العاملة فقط في السوق العالمية.
10. جوهر، مبادئ وأساليب التخطيط. التقاط في التخطيط.
التخطيط هو وظيفة التحكم المستقلة و المرحلة الأصلية عملية الادارة
تخطيط - هذه هي عملية تحديد الأهداف وطرق تحقيقها.
مبادئ التخطيط:
الاستمرارية - يجب تكرار عملية التخطيط بانتظام من خلال فترات الزمن المحددة.
المرونة والمرونة - يجب أن تحتوي الخطط على احتياطيات تجعله ممكنا إذا لزم الأمر لتغييرها؛
الامتلاء (تحتاج إلى مراعاة الكل)؛
يجب أن تكون الدقة والتفصيل - خطط مفصلة ومحددة إلى مدى السماح بشروط داخلية وخارجية.
البساطة والوضوح؛
مبدأ المشاركة هو كل موظف في الشركة حسب الضرورة لتصبح مشاركا في النشاط المخطط؛
الكفاءة - من الضروري مراعاة فائدةها وتكاليفها.
التمييز: - التخطيط المتسلسل (يتم وضع خطة جديدة بعد انتهاء صلاحيتها السابقة)؛
التخطيط المنزلق (بعد انتهاء الخطة السابقة، يتم تنقيح مراجعةها للفترة المتبقية والآخر الجديد للفترة بعد انتهاء الفترة بأكملها السابقة السابقة، وما إلى ذلك).
التخطيط الصارم (أشار على وجه التحديد إلى جميع الأهداف والفعاليات)؛
- التخطيط المرن (إمكانية الحصول على ظروف غامضة ومراجعة الخطة مع محاسبيها يؤخذ في الاعتبار).
مراحل التخطيط:
استراتيجي. نتيجة لها هي تطوير خطة استراتيجية، والتي يمكن تزيينها في شكل خطة عمل وتستخدم لأغراض. التنمية الداخلية المنظمات.
تكتيكي. يتعلق الأمر بالتمويل في المقام الأول والاستثمارات والشروط الثانوية من المبيعات، MTS، الموظفين. الخطط التكتيكية حدد الخطة الاستراتيجية. إذا تركز التخطيط الاستراتيجي على ما تريد المنظمة تحقيقه، فإن التكتيكية - حول كيفية تحقيق هذه الدولة هذه الدولة.
الإجراءات التشغيلية - تخطيط الإجراءات المحددة على المدى القصير.
كائنات التخطيط: شركة، قسم، مكان العمل.
تخصيص أيضا تخطيط النموذج:
الواعدة (التنبؤ)؛
طويل الأمد
مصطلح متوسط؛
الحالية (الميزانية، التشغيلية)
يعتبر المدى القصير هو الغرض من تنفيذ ما يصل إلى سنة واحدة. ينتمي المتوسط \u200b\u200bالأجل إلى الأهداف التي يمكن تحقيقها في الفترة من سنة إلى ثلاث سنوات. أهداف لتحقيق ما هي فترة ثلاث سنوات هناك حاجة إليها على المدى الطويل. عادة ما يتم التردد في القيمة القصوى لتحقيق أهداف طويلة الأجل بين خمسة إلى خمسة عشر عاما.
طرق التخطيط:
1. التخطيط من المحقق. بناء على النتائج التي حققت منظمة في الفترات السابقة. مراحل:
أ) تحديد النتيجة الفعلية؛
ج) مقارنة بين إنجازاتها مع الظروف المستقبلية؛
د) تحديد تأثير التغييرات في الظروف في موقع المؤسسة:
ه) تعديل النتيجة التي تحققت.
2. التخطيط من أعلى إلى أسفل (من استراتيجية محفظة - إلى وظيفية أو خطط الوظائف - خطط المنظمة)
3. التخطيط من أسفل لأعلى (من الاستراتيجية الوظيفية إلى الحافظة).
الإدارة من قبل الأهداف - UPC هي طريقة تستخدمها المنظمات لجعل الأداة المستهدفة نشاطات الادارةوبعد يتكون جوهر UEO في إنتاج مشترك من قبل المديرين والأهداف المرؤوسين للمرؤوسين للفترة المخططة. وفقا للتقدم، يتم تقييم عمل المرؤوسين في تحقيق هذه الأهداف.
جيم أكل يجب أن يكون لديك عدد من الميزات:
1) أهداف محددة وقابلة للقياس.
2) سلاسل يمكن الوصول إليها. جلسة الذي - التييتجاوز إمكانيات المنظمة أو بسبب عدم وجود موارد، أو بسبب العوامل الخارجية، يمكن أن تؤدي إلى عواقب وخيمة.
3) يجب أن تحتوي الأهداف على المواعيد النهائية؛
4) يجب أن تدعو الأهداف إلى تجاوز المعايير. المعايير - مستوى التنفيذ المقبول للمنظمة. الأهداف - النتيجة المرجوة.
5) يجب أن تكون الأهداف مرنة بحيث يمكن ضبطها في حالة التغيير غير المتوقع.
6) يجب أن تكون الأهداف واقعية، وإلا لن يتحقق.
تتضمن عملية تعاون المديرين والمرؤوسين مع UPC خطوات متعددة:
1. يشغل المديرون المرؤوسون المرؤوسون اجتماعا للمديرين يحددون الحضارة الأولية والأهداف الصغيرة. يطلب من المرؤوسين التفكير في هذه الأغراض وما يجب أن يكون أهدافها المحددة اللازمة لتحقيق الحضارة.
2. يجتمع المديرون مع المرؤوسين لوضع الأهداف بالفعل على المستوى الفردي ليكون مقبولا لكل من المديرين المرؤوسين. والنتيجة هي الأهداف لجميع مستويات الإدارة والمواقف.
3. الأهداف مكتوبة والمدير مع مرؤوسين توقيع هذا المستند.
4. تحسين الموارد الأساسية التي يمكن أن تستخدم المرؤوس عند الوصول إلى الهدف.
تم العثور على المدير والمرؤوس بانتظام للتحقق من النجاح (أو الفشل) في تحقيق الهدف.
نقاط القوة UOC:
1. يساعد في التخطيط
2. يسمح لبعض العمال بمعرفة الإجراءات التي تنتظرها.
3. يجعل عملية التحقق من وإعدام التنفيذ أكثر وحيدا
4. يوفر منهجية تعليق المرؤوسين مع المدير.
نقاط الضعف في UOC.
1. الأهداف غير الصحيحة قد تؤدي إلى مشاكل
2. الانتباه المفرط ل الأغراض الكمية والمؤشرات.
11. أنواع الاستراتيجيات. إدارة تنفيذ الخطة الاستراتيجية: التكتيكات والسياسة والإجراءات والقواعد والميزانيات.
تميز 3 أنواع من الاستراتيجية اعتمادا على المستوى القرارات الاستراتيجية:
1. إستراتيجية الشركات (الحافظة) - إستراتيجية تصف اتجاه عام تنمية المشاريع. إذا كانت الشركة تعمل أنواع مختلفة الأعمال، ثم تحدد استراتيجية الشركات كيفية إدارة هذه الأنواع من الأعمال لتحقيق التوازن بين مجموعة السلع والخدمات.
نقطة مهمة في تشكيل استراتيجية المحفظة هي تخصيص الإدارات الاقتصادية الاستراتيجية (وحدات الأعمال الاستراتيجية) - SHP (SB). SHP هي انقسامات الشركة التي تنتج منتج معين، أو تعمل في قطاع سوق معين.
نتيجة تطوير استراتيجية الشركات هي:
حل مسألة تخصيص الموارد بين SHP. في الوقت نفسه، تصبح مسألة الاكتفاء الذاتي لوحدات العمل ثانوية، ل في مرحلة معينة، يسمح بإمكانية عدم تقيؤها إذا كانت الاستراتيجية مبررة من موقع الهدف طويل الأجل) على سبيل المثال - غزو السوق)؛
قرار تغيير هيكل المحفظة (تقليل أنشطة بعض SHP ونمو الآخرين)؛
قرار بشأن تنويع الإنتاج. التنويع هو طريقة الإدارة الاستراتيجية الشركة التي تشير إلى نهج متعدد المنتجات مع تغطية مثل هذه الأنشطة التي لا تملك اتصال مباشر مباشر بالنشاط الرئيسي للمؤسسة.
مستوى الشركة ممكن البدائل الاستراتيجية التالية:
أ) النمو، الذي يتم التعبير عنه في زيادة سنوية كبيرة في الأهداف. يمكن تحقيقه من خلال توسيع نطاق البضائع (النمو الداخلي) ومن المقرر التنويع (النمو الخارجي)؛
ب) الحد من عند تحديد مستوى الأغراض اللاحقة على المستوى دون مستوى الأهداف السابقة. يمكن تطبيقه في شروط إعادة توجيه الإنتاج، والتصفية، وقطع إضافية.
ج) النمو المحدود هو إنشاء أهداف من التضخم المعدل المحقق. يتم تطبيقه عندما تكون الشركة راضية عن موقفها.
د) الجمع - تركيبة الخيارات السابقةعند استخدام بعض SHP، يتم استخدامه، على سبيل المثال، استراتيجية نمو، ونمو آخر محدود.
2. الأعمال التجارية (استراتيجية الأعمال) - هذه استراتيجية ل SHP منفصلة، \u200b\u200bوغالبا ما تسمى استراتيجية المنافسة.
غالبا ما يتم تجسيد هذه الاستراتيجية في خطط العمل ويظهر كيف ستتنافس الشركة على سوق السلع الأساسية المحددة: إلى من حيث الأسعار التي تبيع المنتجات، كما ستعلن عنه وهلم جرا.
بالنسبة للمؤسسات التي تنفذ نوعا واحدا من الأعمال، تتزامن استراتيجية الأعمال مع الشركات.
3) وظيفي - الاستراتيجيات التي تم تطويرها بواسطة الإدارات والخدمات الوظيفية على أساس استراتيجيات الشركات والأعمال: استراتيجية التسويق والتمويل والإنتاج وما إلى ذلك
إدارة تنفيذ الخطة الاستراتيجية: التكتيكات والسياسة والإجراءات والقواعد والميزانيات.يوحي تنفيذ الخطة الاستراتيجية الأدوات التالية:
1. التكتيكات - مجموعة من الأهداف القصيرة الأجل المحددة، والتنفيذ الذي سيضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية. هذه التفاصيل، الدعم، تعديل الاستراتيجية.
2. السياسة هي دليل عام للعمل وصنع القرار، مما يسهل تحقيق الهدف (مجموعة من المبادئ التوجيهية للمديرين)
3. الإجراءات هي وصف للإجراءات التي يتعين اتخاذها في حالة محددة، (الأسلاك في خمر. المحاسبة)
4. القواعد - إنهم بالتأكيد يحددون ما يجب القيام به في وضع وحدة معين
5. الميزانية هي طريقة تخصيص الموارد.
البيئة الخارجية لمنظمة التأثير غير المباشر
- العوامل السياسية والعوامل الاجتماعية والثقافية، ولاية الاقتصاد والأحداث الدولية وغيرها من العوامل التي قد لا توفر تأثير مباشر مباشر على العملية، ولكن مع ذلك، فإنها تؤثر عليهم.
بيئة التعرض غير المباشر عادة ما تكون أكثر تعقيدا من بيئة التأثير المباشر. التنبؤ بتأثيرها على المنظمة، القيادة، كقاعدة عامة، لا تملك معلومات موثوقة بشأن الاتجاه و القيم المطلقة العوامل البيئية الخارجية (سعر صرف الدولار، الحد الأدنى للتشريعي الراتب، سعر الفائدة الإقراض وأكثر من ذلك بكثير)، في كثير من الأحيان عند اتخاذ القرارات الاستراتيجية، أجبرت على الاعتماد فقط على حدسها. تجدر الإشارة إلى أن المنظمة لا يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على التغييرات في عوامل تأثير غير مباشر. منذ بينهم - التقنيات (بالمعنى الواسع - كحالة التقدم العلمي والتكنولوجي)، ولاية الاقتصاد والعوامل الاجتماعية والثقافية والسياسية والعلاقات مع السكان المحليين والبيئة الدولية.
لذلك، فإن عناصر التأثير غير المباشر للبيئة الخارجية تشمل:
1) التكنولوجيا (كحالة التقدم العلمي والتكنولوجي) كعامل خارجي يعكس مستوى التنمية العلمية والتقنية، مما يؤثر على المنظمة. التكنولوجيا، باعتبارها متغير داخلي وعامل خارجي أهمية عظيمة للمنظمة.
تؤثر الابتكارات التكنولوجية على فعالية المنتجات أو الخدمات التي يمكن أن تنتجها وبيعها، على معدل الأخلاقية قديمة من المنتجات، وكيف يمكنك جمع المعلومات وتخزينها وتوزيعها، وكذلك نوع المنتجات والخدمات الجديدة المتوقعة من قبل المستهلكين من هذه المنظمة.
2) حالة الاقتصاد. يجب أن يكون المدير أيضا قادرا على تقييم كيفية التعامل مع عمليات التغيرات العامة للمنظمة في حالة الاقتصاد، حيث يمكن أن تؤثر بشدة على إمكانية الحصول على منظمات رأسمالية لاحتياجاتها.
تؤثر حالة الاقتصاد العالمي، كقاعدة عامة، الموارد الخاموبعد شرط اقتصاد وطني يحدد الملاءة من السكان، وسعر القروض وأكثر من ذلك بكثير.
هذا أو تلك الحالة الخاصة للاقتصاد يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على واحد، وتأثير سلبي على المنظمات الأخرى. تنظر المنظمات التي تقودها في العديد من البلدان في حالة الاقتصاد صعبة للغاية وغير مهمة لأنفسها بالبيئة الخارجية.
3) العوامل الاجتماعية والثقافية.أي منظمة تعمل على الأقل في بيئة ثقافية واحدة. لذلك، العوامل الاجتماعية والثقافية لهذه البيئة، بما في ذلك المنشآت، والقيم الحيوية، التقاليد الوطنية السكان والوسائط المستقلة وأكثر من ذلك بكثير التأثير على المنظمة مباشرة.
4) العوامل السياسية - مزاج الإدارة والهيئات التشريعية ومحاكم الأعمال. يؤثر المزاج على تصرفات الحكومة كضرائب دخل المؤسسة، وإنشاء فوائد ضريبية أو رسوم تجارية تفضيلية، وإصدار الشهادات الإلزامية، والاتجاهات في الأسعار والرواتب وأكثر من ذلك بكثير.
بعض جوانب الوضع السياسي ذات أهمية خاصة للمنظمات.
عنصر آخر من الوضع السياسي الذي يؤثر على أنشطة العديد من الشركات هي مجموعة من المصالح أو جماعات الضغط الخاصة. أمثلة على هذه المجموعات: المجمع الصناعي العسكري، الأعمال الكبيرة، الأعمال الصغيرة وأكثر من ذلك بكثير.
5) العلاقات مع السكان المحليين.لديها الأهمية السائدة للمجتمع المحلي للمنظمة. في كل عام تقريبا، هناك بعض القوانين والمواقف تجاه الأعمال التي تحدد أين يمكن نشر أي منظمة أو مؤسسة أخرى.
6) محيط الدولي. في حين أن عوامل البيئة الخارجية الموضحة أعلاه، إلا أن بيئة المؤسسات التي تعمل دوليا في التعقيد العالي. هذا يرجع إلى مزيج فريد من العوامل التي تميز كل بلد. الاقتصاد والثقافة والكمية ونوعية العمل والموارد المادية، والتشريعات، جهاز الدولة، الاستقرار السياسي، مستوى التطور التكنولوجي يختلف من البلاد إلى البلاد. كل هذا يجعل من الصعب للغاية اتخاذ القرارات الإدارية في هذه المنظمة.
أي منظمة الوظائف والوظائف في البيئة. في إدارة تحت بيئة المنظمة فهم توافر الظروف والعوامل التي تؤثر على أداء الشركة وتتطلب قرارات الإدارة التي تهدف إلى إدارتها أو التكيف معها. كل عمل من جميع المنظمات دون استثناء ممكن فقط إذا سمحت البيئة وجودها.
تحت البيئة البيئية الداخلية فهم الجسم الاقتصادي، والذي يتضمن آلية الإدارة تهدف إلى تحسين أنشطة العلمية والتقنية والإنتاجية والمبيعات. البيئة الداخلية للمنظمة هي مصدر تكنولوجيا المعلومات حيويةوبعد يحتوي على الإمكانات التي تسمح للمنظمة بالعمل، وبالتالي وجودها والبقاء على قيد الحياة في فترة زمنية معينة. عندما يتعلق الأمر بالبيئة الداخلية للشركة، يشير إلى هيكلها العالمي، والتي تغطي جميع مؤسسات الإنتاج والمالية والتأمين والنقل وغيرها من الوحدات المدرجة في الشركة، بغض النظر عن موقعها ونطاق نشاطها. ومع ذلك، يمكن أن تكون البيئة الداخلية أيضا مصدرا للمشاكل وحتى وفاة المنظمة في حالة عدم توفر عملها اللازم.
تحت منظمة البيئة الخارجية افهم جميع الشروط والعوامل الناشئة في البيئة، بغض النظر عن أنشطة شركة محددة، ولكنها توفر أو قادرة على توفير تأثير على عملها وبالتالي تتطلب قرارات الإدارة.
مجموعة من هذه العوامل وتقييم تأثيرها على النشاط الاقتصادي مختلف. عادة، تحدد المنظمة في عملية الإدارة نفسها العوامل وإلى أي مدى يمكن أن تؤثر على نتائج أنشطتها لهذه الفترة الحالية ومنظورها في المستقبل؛ يرافق البحث أو الأحداث الحالية تطوير أموال وأساليب محددة لاعتماد قرارات الإدارة ذات الصلة. وأول مرة الكشف عن عوامل البيئة الخارجية التي تؤثر على حالة البيئة الداخلية للشركة.
البيئة الخارجية هي مصدر يغذي المنظمة من خلال الموارد اللازمة للحفاظ على إمكاناتها الداخلية على المستوى المناسب. هي في حالة تبادل دائم مع البيئة الخارجية، وبالتالي ضمان إمكانية البقاء على قيد الحياة. ومع ذلك، فإن موارد البيئة الخارجية ليست محدودة، كما أنها تزعم العديد من المنظمات الأخرى التي هي في نفس البيئة، لذلك هناك دائما احتمال أن تكون المنظمة غير قادرة على الحصول على الموارد اللازمة من البيئة الخارجية. يمكن أن يضعف إمكاناتها وجلب الكثير عواقب سلبيةوبعد تتمثل مهمة الإدارة الاستراتيجية في ضمان هذا التفاعل بين المنظمة وسيلة تسمح لها بالحفاظ على إمكاناتها على المستوى اللازم لتحقيق أهدافها، وبالتالي تدع من الممكن البقاء على قيد الحياة على المدى الطويل.
يتجلى تأثير البيئة الخارجية من خلال تأثير عواملها على نتائج أنشطة المنظمة. هذا التأثير لديه عدد من الميزات المحددة.
1. تعقيد. تتميز بمبلغ ومجموعة متنوعة من التحذير. كلما زاد عدد المتغيرات، كلما زاد التعقيد والغموض محيط بفي أي مؤسسة. على وجه الخصوص، تعرف تعقيد البيئة العناصر التالية:
عدد موردي مختلف فئة واحدة من المواد في سوق محدد؛
مستوى التشتت الجغرافي أو تركيز الموردين، العمل، مبيعات الصناعة، المنافسون الشركات في قطاع السوق ملحوظ؛
مستوى تمايز المنتجات في شرائح الصناعة في قطاع سوق معين؛
درجة التنويع الاجتماعي والثقافي في السوق المتخصصة؛
مستوى التنويع لجميع أشكال العمل في السوق المتخصصة؛
مؤشر التنويع التكنولوجي داخل الصناعة.
2. الترابط. تحددها درجة الترابط من العوامل التفاعلية. لذلك، في المؤسسات التي تعمل باستخدام أجزاء مكونة مشتقة من الشركاء الخارجيين، ستكون الاعتماد على العوامل الخارجية أعلى من إنتاج هذه الأجزاء في مؤسستها الخاصة.
3. ريبة.إنه يفرض طبيعة عرضية غير متوقعة للعديد من العمليات المصاحبة للأعمال والإدارة، وديناميك، إظهار معدل التغييرات في البيئة الخارجية للمنظمة. تهدف المتغيرات الشائعة التالية إلى قياس عدم اليقين أو الديناميكية للبيئة:
· درجة التغيير في أسعار الموردين؛
درجة التغيير في أسعار المنافسين؛
درجة التغيير في اقتراح العمل؛
· درجة التغيير في منحنى الطلب للمنتج؛
تغيير درجة أسعار رأس المال؛
· درجة التغيير في قدرات التمويل؛
· درجة التغيير بطرق تنافسية؛
· درجة التغييرات في سياسة تنظيم السوق؛
· مستوى المبيعات في الصناعة بناء على دخول السوق مع منتجات جديدة؛
· ظهر مستوى النشاط بسبب المنافسين الجدد في السوق؛
· درجة التغيير نتيجة الانحرافات عن القاعدة دورة الحياة بضائع؛
· درجة التغيير نتيجة التأثيرات تكنولوجيا جديدةالتي ظهرت في هذه الصناعة.
يحدد التحليل الدقيق لهذه المتغيرات أنهم يحددون درجة التغييرات في هذه الفئات مثل المشترين والموردين والمنافسين. بدوره، قد تتغير المتغيرات أيضا كإجراء تغييرات في الأعمال التجارية، لذلك يجب مراعاتها في عملية تحليل البيئة عند محاولة التأثير على ديناميات البيئة الخارجية.
جميع عوامل البيئة الخارجية للمنظمة يمكن تقسيمها إلى قسمين مجموعات كبيرة: عوامل التعرض المباشرة (البيئة الصغرى) والعوامل غير المباشرة (ماكرو .
تتضمن مكونات البيئة الخارجية التي تؤثر على فعالية واستدامة عمل الشركة تلك التي لا تستطيع الشركة أن تعمل معها والتي لا تديرها. تؤثر هذه المكونات على الشركة مباشرة (النظام الضريبي، سياسات المورد، المستهلكين، إلخ) أو بشكل غير مباشر (بوثولي.، مجالات اقتصادية وغيرها).
عوامل التعرض المباشرة هي: الموردون والمستهلكين والمنافسين والتشريعات والسلطات الحكومية والبلدية.
الموردون يكون لها تأثير مباشر على أنشطة أي منظمة. من الموقف نهج النظام المنظمة هي آلية لتحويل المدخلات إلى المخرجات. الأصناف الرئيسية لدخول المنظمة هي الوافدين لجميع أنواع الموارد لضمان ذلك النشاط الاقتصاديوبعد اعتماد المنظمة من موردين الموارد من البيئة الخارجية ¾ واحدة من أكثر أمثلة مشرقة التأثير البيئي المباشر على عمليات المنظمة ونجاح هذا النشاط.
هو الأكثر وضوحا ل خام و مواد , عاصمة و موارد العمل .
المواد الخام والمواد ¾ العنصر الأكثر أهمية الأنشطة التجارية وبالتالي إدارة وبعد أولا، يجب توفير المواد الخام عالية الجودة والمواد في الأحجام المطلوبة. ثانيا، ضمانات إمدادات المواد الخام والمواد خلال الجدول الزمني المطلوب. يتم تحقيقه من خلال إنشاء نظام من مراقبة المدخلات لجودة العرض، وإعداد وتطوير دقيق لنظام إمدادات المؤسسة، ونقل البضائع المخزنة المناسبة، وكذلك عن طريق تكرار العرض من عدة مصادر مستقلة.
عاصمةمن الضروري لأداء المنظمة يأتي من مصادر مختلفة وتحت شروط معينة من خلال البنوك، لذا فإن مهام الإدارة هي الدراسة واختيار معقول من مصادر رأس المال، وتنفيذ حسابات التمويل والإقراض إلى المنظمة، وإنشاء العلاقات والعمل المؤهل مع البنوك.
من عند موارد العمل ويعتمد مصادرها إلى حد كبير نجاح الإدارة. انتباه خاص في الوقت نفسه، يتم دفعها إلى اختيار وتدريب المتخصصين في مجالات نشاط جديدة تتعلق بإدخال أحدث إنجازات العلوم والتكنولوجيا والتقنيات، بما في ذلك المتخصصون في الإعلان والعلاقات العامة ووكلاء المبيعات وغيرها من الأنشطة وكذلك اختيار وتدريب مديري مختلف المستويات.
أنشأ المستهلكين تحديد إلى حد كبير النشاط الناجح للمنظمة. المواطنون الذين يحتاجون إلى إرضاء احتياجاتهم والمؤسسات المرتبطة احتياجاتهم مرتبطة بأعمالهم هي المستهلكين المستهلكين. يرضي المتطلبات والطلب محدد للمشترين يحدد الغرض ومضمون العمل.
المنافسين هي عامل خارجي، الذي لا يمكن خلافه تأثيره. إن لم تكن مرضية لاحتياجات المستهلكين بكفاءة، حيث يقوم المنافسون، فإن الشركة لن تدوم طويلا في السوق. في كثير من الحالات، من المنافسين الذين يحددون نوع من نتائج الأداء التي يمكن بيعها وما سعر الطلب. يمكن أن تؤدي أيضا صراع تنافسي لرأس المال ( الاستثمارات ) موارد العمل والمواد الخام والمواد والحق في استخدام ابتكارات تقنية معينة. تؤثر المنافسة أيضا على ظروف العمل والمكافآت داخل المنظمة، على طبيعة علاقة المديرين مع المرؤوسين. تخصيص خمس قوى مسابقة رئيسية تحدد مستوى الربح في الصناعة:
1) تهديد المنافسين الجدد في هذه الصناعة؛
2) قدرة المشترين على تحقيق خفض الأسعار؛
3) مهارة الموردين لتحقيق زيادة الأسعار لمنتجاتهم؛
4) القدرة على الظهور في السوق للحصول على بدائل لمنتجات وخدمات المنظمة؛
5) درجة شرسة النضال بين المنافسين الموجودة في هذه الصناعة.
التشريعات والسلطات الحكومية والبلدية تؤثر أيضا على المنظمة. تنعكس تشريع العمل بشكل مباشر في أنشطة المنظمة وينبغي أن تؤخذ في الاعتبار عند الإدارة. يتم توفير أكبر تأثير قانون الضرائبتنظيم التجارة الخارجية (تصدير، استيراد)، التنظيم الجمركي، ضمان السلامة البيئية، إلخ. زيادة عدد وتعقيد القوانين المتعلقة بالشركات بشكل كبير. تتميز حالة التشريع ب:
درجة التشريع المفضل لأنشطة المنظمة، وتعزيز الأعمال التجارية وإنشاء الدعم التنظيمي ذات الصلة؛
المساواة في ظروف العمل لجميع مؤسسات هذه الصناعة، بغض النظر عن أشكال الملكية؛
إمكانية إذن سريع وعادل من التناقضات الناشئة والصراعات مع الموردين والمستهلكين والمنافسين والشركاء التجاريين في الإدارة و أمر قضائي;
طويل الأجل، الاستقرار واليقين للقواعد القانونية.
14. جوهر التخطيط وأهميته في أنشطة المنظمة.
تخطيط- عملية مستمرة لإنشاء أو توضيح وتوضيح وأهداف تطوير المنظمة بأكملها وحداتها الهيكلية، وتحديد وسائل إنجازها وتوقيت وتسلسل التنفيذ أو التوزيع (تحديد) الموارد.
التخطيط لأنشطة الشركة- هذا هو تثبيت مستندوظ للإجراءات القادمة أو نتائج الإجراءات المحددة للشركة في المستقبل.
سمات محددة التخطيط الفعال:
النفعية والكفاة؛ واقعي؛ الامتلاء إضفاء الطابع الرسمي مقارنة المؤشرات؛ بشكل منهجي؛ دوري؛ اليقين والشدادة؛ احترافية.
في كثير من الأحيان، لا يوجد تخطيط منهجي وفعال لعدة أسباب.
فيما يلي قائمة من الأساطير حول عدم فعالية نظام التخطيط:
· لا توجد معلومات كافية لتجميع صورة شاملة لحالة السوق.من الناحية المثالية، يجب أن يكون مطور الخطط مجموعة كاملة من المعلومات حول الصناعة والسوق؛
· عدم اليقين العالي لتطوير الوضع الاقتصادي الروسي.
أولا، توقف الاقتصاد الروسي منذ فترة طويلة من إظهار خصائص البيئة المضطربة. ثانيا، مثل هذا التثبيت هو نتيجة لعدم فهم طبيعة التنبؤ، وهو أساس صياغة الخطط، ومقارنت عن طريق الخطأ مع مسار الحظ؛
· تصلب (عدم مرونة) من الخطط، التي تمت الموافقة عليها بالفعل، وقد تغير الوضع.يتم تصنيف هذا الوضع إلى حد ما بأسلوب استبدادي للتخطيط أو عدم وجود آليات تخطيط متقدمة، أو بدلا من ضبط الخطط. يجب فهم أتباع هذه الأسطورة أن إحدى مهام التخطيط الرئيسية - وليس لتسجيل الخيارات المتفائلة، ولكنها تأخذ في الاعتبار أيضا إمكانية "أسوأ السيناريو". حسنا، إذا تغير الوضع في الجذر (حالة نادرة جدا) - يتم إجراء إجراء عادي لضبط المؤشرات المخططة.
· تتطلب الأداء الفعال لنظام التخطيط تكوين كبير من الموظفين، وتكاليف الوقت غير القابل للقياس وتكاليف الموارد.هنا تحتاج إلى إلقاء نظرة على: أ) من يخطط؛ ب) مع ما الوسائل التقنية؛ ج) لأي خطط الغرض (لماذا أكثر دقة لماذا؟).
· لا تسمح بتحديد الوصل الداخلي للشركة (إيصال الموارد وتوزيعها ونقاط الإنتاج وما إلى ذلك) من التخطيط.
· مهام التخطيط:
· ضمان التطوير الهادف للمنظمة ككل و
جميع الانقسامات الهيكلية لها.
توجيه المنظور والاعتراف المبكر بمشاكل التنمية. تخطط الخطة الحالة المرغوبة للكائن وينص على تدابير محددة تهدف إلى دعم الاتجاهات أو الكشف عن سلبية.
· تنسيق أنشطة الانقسامات الهيكلية والموظفين في المنظمة. يتم إجراء التنسيق بمثابة اتفاقية أولي مع إعداد الخطط واستجابة منسقة للتدخل والمشكلات الناشئة عند أداء الخطط.
إنشاء قاعدة بيانات موضوعية للتحكم الفعال. يتيح توفر الخطط لتقييم موضوعي لأنشطة المؤسسة من خلال مقارنة القيم الفعلية لمعايير المعلمات ب "خطة الحقائق".
التحفيز (الدافع) من نشاط العمل للعمل. عادة ما يكون التنفيذ الناجح للمهام المخططية هو موضوع التحفيز الخاص والأساس للحسابات المتبادلة، مما يخلق زخارف فعالة لأنشطة إنتاجية ومنسقة لجميع المشاركين.
دعم المعلومات لموظفي المنظمة. تحتوي الخطط على معلومات مهمة لكل مشارك حول الأهداف والتنبؤات والبدائل والوقت والموارد والظروف الإدارية.
15. أنواع ومبادئ التخطيط. نظام الخطط وعلاقتهم.
مبادئ التخطيط
| مبدأ | وصف موجز ل |
| وحدة المشاكل العلمية والتقنية والاجتماعية والاقتصادية للمنظمة | يجد هذا المبدأ تعبيرا كجزء من المعلمات المستهدفة للتخطيط لأنشطة المنظمة، وأنواع الخطط المتقدمة، في معايير تقييم الحلول المخطط لها |
| الصلاحية العلمية والتطبيقات للحلول | المقدمة من خلال استخدام تكنولوجيات المعلومات الحديثة والإجراءات التقدمية وأساليب التنفيذ عمليات الانتاجباستخدام طرق التخطيط الأمثل والتجارب وتحسين الحلول المخطط لها وبناء أنظمة إعداد ومعالجة البيانات المتكاملة |
| هيمنة الجوانب الاستراتيجية في التخطيط | يتطلب توجيه النتائج النائية الاستخدام الإلزامي لأشكال محددة من التخطيط الاستراتيجي في المؤسسة والتبضية إليها من جميع الأنواع الأخرى من التخطيط التشغيلي |
| التخطيط الشامل | يعني ربط النظام بجميع الخطط التي تم تطويرها في المؤسسة |
| توازن موارد الخطط | نفذت عن طريق وضعها في جميع المجالات وعلى جميع مستويات مؤسسات المواد والعمالة المالية والطاقة وغيرها من أنواع التوازن |
| مرونة ومرونة التخطيط | يعني متطلبات تفاعل ديناميكي لخطط الانحرافات أثناء العمل أو التغييرات في العوامل الداخلية أو الخارجية، وكذلك القدرة على الحفاظ على الاحتياطيات اللازمة وتوفير البدائل المخططة |
| التخطيط الاستمرارية | يجد تنفيذ المبدأ تعبيره الأكثر اكتمالا في مفهوم التخطيط المنزلق، حيث، بسبب التمديد الدوري للخطط، يتم دمج الحسابات المتكاملة الطويلة الأجل مع تخطيط مفصل قصير الأجل |
عند تطوير خطط التسويق، ينبغي أن تسترشد المؤسسات المحلية بمبادئ معينة:
نهج النظام للتخطيط، أي خطة التسويق - مكون خطة المؤسسة
· نهج التنوع لتنظيم تخطيط التسويق، المرتبط بمجموعة متنوعة من أنواع المؤسسات وأهدافها ومنتجاتها المصنعة؛
· التخطيط الظرفي متعدد المتغيرات
· استمرارية التخطيط الديناميكي؛
· توافر مفهوم واحد.
· تخطيط استراتيجي أهمية كبيرة ل الأنشطة الناجحة الشركات:
أولا، تنفذ الخطة اتجاه نشاط المؤسسة وتتيح لك فهم الهيكل بشكل أفضل بحوث التسويق، عمليات دراسة المستهلكين، تخطيط المنتجات، ترويجها ومبيعاتها، التسعير.
ثانيا، إنه يوفر أهداف تقسيم واضحة مرتبطة المهام المشتركة إجمالي المشاريع.
ثالثا، فإنه يحفز تنسيق جهود الاتجاهات الوظيفية المختلفة.
الرابعة، والتخطيط الاستراتيجي يجعل المؤسسة تقيم نقاط القوة والضعف لها من حيث الفرص والتهديدات من البيئة.
الخامسة، تحدد الخطة الإجراءات البديلة التي يمكن أن تفعلها الشركة.
سادسا، يعطي الأساس لتوزيع الموارد.
وبالتالي، فإن التخطيط يشجع المديرين على التفكير باستمرار بشأن الاحتمالات، وتنسيق جهود الشركة، ويساعد في التركيز على أنشطة جميع خدمات المؤسسات وجعلها أكثر استعدادا للتغيرات المفاجئة.
أنواع الخطط
نتيجة عملية التخطيط في المنظمة هي نظام الوثائق المجدولة المترابطة - خطط .
يخطط- أساس تنظيم منظمة أي شكل من أشكال الملكية والحجم. أنه يحتوي على تعليمات إلى من المهمة وب. متى تقرر كذلك ما الموارد من الضروري تخصيص لحل كل مهمة.
في الشركات والمصابيح المتنوعة المتوسطة والكبار، يتم توزيع نظام التخطيط على عدة مستويات.
على سبيل المثال، في شركات المقاييس الإقليمية، عادة ما يمثل نظام التخطيط ثلاثة مستويات:
1. مستوى الأداء الفوريين للخطط.
المهام الرئيسية لهذا المستوى:
· إعداد مشاريع خطط وتبرير تحليلي للمؤشرات المخطط لها؛
أداء الخطط؛
· إعداد التقارير المخطط لها (بشأن تنفيذ الخطط)، بما في ذلك. تحليلي.
2. مستوى "المكتب المركزي" أو مستوى التحكم.
المهام الرئيسية لهذا المستوى:
التنسيق (تدفق المعلومات في المقام الأول)؛
· التحليل (وجود مجموعة واسعة من المعلومات الواردة من فناني الأداء من الاتجاهات المختلفة، وبالتالي فرص كبيرة لإنشاء صورة شاملة لحالة السوق؛
· تجميع المؤشرات المخطط لها، وتجميع وإعدادها للخطط الموحدة للمستوى التالي، حيث سيتم اعتماد هذه الخطط؛
· السيطرة (أساسا لإعداد الخطط وتنفيذها). الموضوعية تخضع للتحقق، والحقيقة المعدة على المستوى السابق للخطط.
3. مستوى المبادئ التوجيهية العامة، وهو "المثيل النهائي" في عملية التخطيط. كمستخدم محدود للخطط المترجمة (إذا لم يكن هناك أي التزام بإرسالها لأصحاب الشركة)، فإن إدارة المؤسسة في النموذج المجامعي توافق على المؤشرات المخططة المخططة، بطبيعة الحال بعد دراستهم القصيرة.
في الواقع، فإن الموافقة على خطط الإدارة هي شكليات في شركة عاملة حديثة بكفاءة. إذا لزم الأمر، قد يحتاج الرأس إلى توضيح وتعليقات وغيرها من المواد على مواقف التخطيط الخاصة بها لمستويات التخطيط السابقة.
تختلف أنواع الخطط في الميزات التالية:
· موضوع؛
· مستوى؛
· فترات التخطيط (الشكل.2.3)
حول التوجه المستهدف يميز التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي الذي لها خصائص معينة.
تخطيط استراتيجيهو تحديد مهمة المنظمة في كل مرحلة من مراحل دورة حياتها، وتشكيل نظام للنشاط واستراتيجيات السلوك. عادة ما يتم توجيه التخطيط الاستراتيجي لمدة 5 سنوات أو أكثر.
التخطيط العمليهو إيجاد وتنسيق الطرق والوسائل الأكثر فعالية لتنفيذ استراتيجية التنمية للمنظمة. التخطيط التشغيلي له مهمته لتنفيذ إمكانات المنظمة في شكل أرباح حققت، ودخل وحدات تخزين المبيعات وما إلى ذلك. يختلف هذين النوعان من الخطط في عدد من العلامات (الجدول 2.2)
البيئة البيئية الخارجية
تشمل البيئة الخارجية للمنظمة عناصر مثل المستهلكين والمنافسين والوكالات الحكومية والموردين وتكنولوجياهم ومنظمات مالية ومصادر موارد العمل والوسيلة الاجتماعية والثقافية ذات الصلة بعمليات المنظمة.
خصائص البيئة الخارجية
1. الترابط العوامل: القوة التي يتأثر بها التغيير في عامل واحد على عوامل أخرى
2. الصعوبة: عدد ومجموعة متنوعة من العوامل التي تؤثر بشكل مفيد على المنظمة
3. التنقل: التغيير البيئي النسبي
4. عدم اليقين: الكمية النسبية من المعلومات البيئية والثقة في أهميتها
إن الترابط لعوامل البيئة الخارجية هو مستوى القوة التي يؤثر فيها التغيير في عامل واحد على الآخرين. تماما كما أن التغيير في أي متغير داخلي يمكن أن يؤثر على الآخرين، يمكن للتغيير في عامل بيئي واحد تحديد تغيير الآخرين.
الكلمة مع تعقيد البيئة الخارجية تعني عدد العوامل التي تلتزم بها المنظمة بالرد، وكذلك مستوى التباين لكل عامل.
تنقل الوسيط هو المعدل الذي تحدث به التغييرات التي تحيط بها المنظمة. يشير العديد من الباحثين إلى أن بيئة المنظمات الحديثة تختلف مع زيادة السرعة.
إن عدم اليقين في البيئة الخارجية هي وظيفة عدد المعلومات التي لدى المنظمة (أو الشخص) عاملا محددا، وكذلك وظيفة الثقة في هذه المعلومات. إذا كانت المعلومات قليلة أو هناك شكوك حول دقتها، تصبح البيئة أكثر غير مؤكدة مما كانت عليه في موقف حيث توجد معلومات كافية وهناك سبب للنظر فيه موثوقية للغاية.
تشمل بيئة التعرض المباشرة عوامل تؤثر بشكل مباشر على عمليات المنظمة وتجربة التأثير المباشر لعمليات المنظمة.
تين. 3.2. التعرض المباشر الأربعاء
الموردين. المنظمة هي آلية لتحويل المدخلات إلى المخرجات. الأنواع الرئيسية من المداخل هي المواد والمعدات والعاصمة والقوى العاملة. تعد العلاقة بين المنظمة وشبكة الموردين الذين توفرون دخول الموارد المحددة واحدة من أكثر الأمثلة المذهلة للتأثير المباشر للبيئة على تشغيل النجاح ونجاح المنظمة.
المستهلكين. يعتمد بقاء وتبرير وجود المنظمة على قدرته على إيجاد المستهلك لأنشطته وإرضاء طلباته. قيمة المستهلكين للعمل واضحة. ليس من خلال الصدفة أن "المستهلك هو ملك في السوق".
المنافسون هم عامل خارجي، لا يمكن التخلص منه تأثيره. تفهم قيادة كل شركة أنه إذا لم ترضي احتياجات المستهلكين بكفاءة، لأن المنافسين يفعلون، فإن المؤسسة ليست طويلة واقفة.
القوانين والهيئات الحكومية. تتمتع كل منظمة بحالة قانونية معينة، كونها ملكية وحادية للشركة، والشركة، وما إلى ذلك، وهي بالضبط كيف يمكن للمنظمة إجراء شؤونها وما يجب ضرائب الدفع. غالبا ما تتميز حالة التشريع ليس فقط بموجب تعقيدها، ولكن أيضا التنقل، وأحيانا حتى عدم اليقين.
المنظمات ملزمة بالامتثال لم ليس فقط من القوانين الفيدرالية والموظفين، ولكن أيضا متطلبات هيئات تنظيم الدولة. توفر هذه الهيئات الوفاء القسري للقوانين في المجالات المعنية من اختصاصها، وكذلك تقديم متطلباتها الخاصة، وغالبا ما يكون لها قوة القانون.
بيئة التعرض غير المباشر هي العوامل التي لا تقدم تأثير مباشر على تشغيل المنظمة، ولكن لا تزال تؤثر عليها هي اللامبالاة. بيئة التعرض غير المباشر عادة ما تكون أكثر تعقيدا من بيئة التأثير المباشر.
تين. 3.3. البيئة الأثر البيئي
التكنولوجيا في وقت واحد المتغير الداخلي والعامل الخارجي للقيمة الكبيرة. تؤثر الابتكارات التكنولوجية على فعالية يمكن تصنيع المنتجات والبيع بها؛ على معدل التقادم من المنتج؛ كيفية جمع وتخزين وتوزيع المعلومات؛ ما نوع الخدمات والمنتجات الجديدة المتوقع من قبل المستهلكين من المنظمة.
تؤثر حالة الاقتصاد على تكلفة جميع موارد الإدخال وقدرة المستهلكين على شراء سلع وخدمات معينة؛ قد يؤثر ذلك بشكل كبير على إمكانية الحصول على منظمات رأسمالية لاحتياجاتهم.
العوامل الاجتماعية الثقافية. أي منظمة تعمل على الأقل في بيئة ثقافية واحدة. لذلك، تؤثر المنظمة على العوامل الاجتماعية الثقافية الثقافية، بما في ذلك المنشآت والقيم والتقاليد الحيوية.
العوامل السياسية. بعض جوانب الوضع السياسي ذات أهمية خاصة للمديرين. واحد منهم هو مزاج الإدارة والهيئات التشريعية ومحاكم الأعمال. عنصر آخر من الوضع السياسي هو مجموعة من المصالح والكمبيوتر الخاصين الخاصين.
البيئة الدولية.
تطوير إدارة الأعمال الدولية. تنطبق إدارة الأعمال الدولية على مجالات النشاط المرتبطة بحركة الموارد والسلع والخدمات والعمل من خلال الحدود الوطنية. موارد المحلل تشمل المواد الخام والعاصمة والناس والتكنولوجيا. إذا تحدثنا عن البضائع، فيمكن أن تكون مكونات جاهزة ومنتجات ومنتجات نصف منتهية. الأنشطة المحاسبية والقانونية والمصرفية تقع في فئة الخدمات التي تم نقلها. يتم نقل المتخصصين - التقنية والمديرين في المقام الأول.
مجموعة متنوعة من الأعمال الدولية.
يصدر. أسهل طريقة لاختراق الأسواق الدولية هي تصدير المنتجات، I.E. بيعها إلى بلدان أخرى.
الترخيص. يمكن للشركة بيع ترخيص لإنتاج منتجات الشركة الأجنبية أو الدولة من خلال اتفاقيات اتفاقية الترخيص.
الانضمام للمغامرات. تنظيم مشروع مشترك هو أن اثنين أو أكثر الشركات أو الدول الاستثمار في مرافق الإنتاج. المشاركون هم شركاء متساويون في القضية واستقبال الأرباح، اعتمادا على حصة كل حزمة في مشروع مشترك.
الاستثمار رأس المال المباشر. يحدث أقوى الالتزام بالأعمال التجارية الدولية عندما تقرر القيادة إنتاج منتجات لشركتها في الخارج والحفاظ على السيطرة الكاملة على الإنتاج والتسويق والتمويل وغيرها من المهام الرئيسية الأخرى.
الشركات متعددة الجنسيات تملك وإدارة المؤسسات في بلدان أخرى.
عوامل البيئة الدولية.
حضاره. بموجب الثقافة يعني أن النظام المهيمن في المجتمع المشترك بين جميع القيم والمعتقدات والجمارك والمنشآت السائدة. كل مجتمع لديه ثقافته الخاصة، ويؤثر تأثيرها على أسلوب الحياة اليومية.
اقتصاد. من بين بعض العوامل الاقتصادية التي يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية في الخارج بما يلي: مستويات الأجور، أجرة، سعر الصرف والتضخم وأسعار الفائدة المصرفية، GNP، الضرائب والمستوى العام للتنمية الاقتصادية. هناك أشخاص آخرون مرتبطون ببيئة دولية، على الرغم من أن الطبيعة الاقتصادية البحتة، العوامل: عدد السكان، مستويات القراءة والكتابة والتدريب المهني، والجودة ومقدار الموارد الطبيعية، ومستوى تطوير التكنولوجيا، وميزات النضال التنافسي.
القوانين وتنظيم الدولة. فقط كيف تعتمد المنظمات على القوانين المحلية والمتحدثين من الشركات في الأسواق الدولية إجبارهم على حساب العديد من القوانين والأفعال التنظيمية.
الوضع السياسي. يخضع السوق المحلي تحت تأثير الأحداث والقرارات السياسية، على غرار ذلك، يمكن أن تؤثر العوامل السياسية على العمليات التجارية الدولية.
تبين التجربة أن المنظمات العاملة بنجاح مقدما تحديد الغرض من الأنشطة التي يجب تحقيقها جميع أفراد الشركة. المهمة والسياسة والغرض من الشركة تحدد وتعزيز الديناميات و مستوى عال النشاط، المتانة، المستهلك الموجه. إذا كان الهدف مدعوم من قبل الفريق بأكمله، فمن المناسب، حقيقي.
علم النفس الأسترالي فرانك خلال الحرب، وضرب معسكر التركيز الألماني (يهودي)، درس علم النفس من البقاء على قيد الحياة. وجد أن السجناء الذين لديهم هدف واضح من البقاء على قيد الحياة (الهروب، وانتظر التحرير، وما إلى ذلك إلى ظروف متطابقة نسبيا.) يجب أن تكون الأهداف واعية وحقيقية. تضمن نجاح المنظمة من خلال وحدة جميع الموظفين لتحقيق الهدف؛ زعيم الزعيم يوفر الانتباه إلى الموظفين والمستهلكين، إذا لزم الأمر، معرفة كيفية المخاطرة؛ إشراك جميع في القضية؛ تطوير الإمكانات البشرية والمادية؛ الاستثمار في الناس.
