trang chủ > kính > Làm thế nào để tăng mức kiểm tra trung bình trong thương mại bán lẻ. Cách tính séc trung bình


Làm thế nào để tăng mức kiểm tra trung bình trong thương mại bán lẻ. Cách tính séc trung bình




Số tiền kiểm tra trung bình là một trong những chỉ số quan trọng về hiệu quả bán hàng. Một đánh giá đầy đủ về lợi nhuận của một công ty có thể được đưa ra dựa trên quy mô của nó.

Cách tính số tiền bình quân kiểm tra khá đơn giản, bạn cần chia tổng cộng doanh thu, trong một khoảng thời gian nhất định, theo số lượng bán hàng. Tùy thuộc vào việc chỉ số này tăng hay giảm, sẽ thấy rõ nhu cầu đối với một sản phẩm cụ thể trên thị trường.

Từ đó kết luận rằng nếu số tiền kiểm tra trung bình cao có nghĩa là sản phẩm đang có nhu cầu; thấp có nghĩa là nhu cầu thấp.

Bạn có thể xem xét quá trình tăng mức kiểm tra trung bình, chẳng hạn như tại một cửa hàng tạp hóa. Để làm được điều này, cần phân tích kiểm tra theo một số tiêu chí:

  • Tính hóa đơn trung bình cho nhiều kỳ, bắt đầu từ kỳ dài hơn (12 tháng), sau đó đến kỳ ngắn hơn (1 tháng, 3 tháng, mùa). Sau đó, so sánh dữ liệu. Đánh dấu điểm tối đa và tối thiểu mà nó giảm và tăng trung bình kiểm tra.
  • Tính toán phân tích hàng tuần của bạn. Sau đó xem xét các chỉ số cho từng ngày, kể cả cuối tuần.
  • Xác định khoảng thời gian trong đó doanh thu đạt mức cao nhất và doanh thu đạt mức tối đa.

Đã làm xong phân tích đầy đủ, bạn sẽ có thể xác định thời điểm nào trong năm đạt được lợi nhuận cao nhất và thời điểm nào trong ngày đạt được doanh số bán hàng tối đa.

Sau đó, cần xác định sản phẩm nào có nhu cầu nhiều nhất và ngược lại, sản phẩm nào thực tế không được người mua quan tâm. Chỉ sau khi có bản phân tích chi tiết này trước mặt, bạn mới có thể vạch ra chiến lược để tăng quy mô của séc trung bình. Nhưng điều đó cũng xảy ra là để tăng lợi nhuận của một công ty, cần phải tăng không phải quy mô của séc trung bình mà là doanh số bán cho một sản phẩm nhất định. Ngoài ra, sẽ không thừa khi làm việc với chính sách giá của doanh nghiệp.

Các phương pháp tăng kiểm tra trung bình

Các kỹ thuật phổ biến nhất mà doanh nghiệp sử dụng để tăng hóa đơn trung bình:

  • Doanh thu ít hơn và số lượng lớn Séc. Điều này cho thấy phạm vi chủng loại rất hẹp nhưng người mua vẫn trung thành với người bán. Đó là lý do tại sao không có đủ doanh số bán hàng.
  • Có khá nhiều vị trí trong séc, nhưng cuối cùng số tiền trong séc rất nhỏ. Chính sách giá thiếu cân nhắc của công ty đã dẫn đến kết quả này. Nhưng hoạt động mua hàng khá cao.
  • Trình độ nhân viên thấp được biểu thị bằng hơn một phần ba số lượng kiểm tra với các vị trí tối thiểu (1-2).

Khi khách hàng đã đến cửa hàng bán lẻ, điều quan trọng là phải bán cho họ càng nhiều càng tốt. sản phẩm cần thiết. Tuy nhiên, hãy nghĩ đến việc làm thế nào để tăng hóa đơn trung bình Trong một cửa hàng, ưu tiên hàng đầu là người quản lý cửa hàng. Anh ta phải biết những cách chính để đạt được mục tiêu này và có thể thực hiện chúng.

Sơ đồ tăng hóa đơn trung bình

Kỹ thuật tăng công việc kiểm tra trung bình ngay cả trong các cửa hàng nhỏ. Điều chính là chọn chính xác những phương pháp sẽ có hiệu quả cho một cửa hàng nhất định.

Bạn có thể ép người mua mua hàng với số lượng lớn bằng những cách sau:

  1. Bán theo gói hoặc theo bộ.
  2. Tăng doanh số bán các sản phẩm chủ lực.
  3. Tập trung sự chú ý của người mua vào các sản phẩm liên quan.
  4. Khuyến khích giá trung bình hàng hóa do chủng loại đắt tiền hơn.
  5. Thu hút người mua bằng “nam châm” hàng đầu.
  6. Khuyến khích và đào tạo nhân viên bán chéo và bán thêm.

Mọi phương pháp liệt kê việc tăng mức kiểm tra trung bình có những bí quyết thực hiện riêng, điều này sẽ được thảo luận chi tiết hơn.

Mua bán hàng hóa phức hợp

Một người cảm thấy có nhu cầu mạnh mẽ hơn đối với một sản phẩm như một phần của bố cục theo chủ đề. Những gì hiện lên trong tâm trí không chỉ là sản phẩm mà còn là những hình ảnh chi tiết của nó trong môi trường thực tế. Một ví dụ có thể là một bộ bia với bánh quy giòn, khăn tắm kèm sữa tắm, váy với một chiếc túi kết hợp hoàn hảo.

Khi tạo và bán bộ dụng cụ, phải tuân thủ các quy tắc sau:

  1. Một bản sao của bộ sản phẩm phải được trưng bày để mọi người mua đều có thể nhìn thấy.
  2. Giá của bộ sản phẩm sẽ thấp hơn một chút so với giá của từng sản phẩm.
  3. Bộ sản phẩm nên chứa các sản phẩm có lợi nhuận cao cung cấp nền kinh tế khả thi doanh số bán hàng của nó.
  4. Để kích thích mong muốn mua bộ sản phẩm, bạn nên đặt nó trên giá đỡ hoặc ma-nơ-canh để gợi lên những liên tưởng tích cực về chủ đề.
  5. Yêu cầu người bán thông báo cho người mua về lợi ích của bộ sản phẩm nhưng không ép buộc họ phải mua.
  6. Nên tạo thành một thành phần gồm 3-4 sản phẩm.

Bán theo bộ là một cách thụ động để tăng mức kiểm tra trung bình, vì vậy Đặc biệt chú ý khi tạo hình cần phải chú ý đến hình thức bên ngoài.

Để chọn được bộ sản phẩm phù hợp, bạn cần xác định những món đồ phổ biến và cân nhắc khả năng kết hợp chúng với các sản phẩm khác.

Làm thế nào để tăng doanh số bán các sản phẩm cơ bản

Tại mua sắm hàng ngàyĐối với những sản phẩm số lượng lớn, người mua hầu như luôn nhận được nhiều hàng hơn số lượng họ đặt. Nếu người bán nặng ít hơn thì sẽ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Nhưng thừa cân là điều hoàn toàn có thể chấp nhận được. Điều chính là hỏi người mua xem khối lượng như vậy có phù hợp với anh ta không.

Khi bán các sản phẩm lẻ, quần áo và đồ gia dụng, rất khó để đề nghị khách hàng mua thêm một sản phẩm tương tự. Các phương pháp sau đây có thể giúp với điều này:

  1. Bán hàng chu đáo. Điều quan trọng là khách hàng phải chú ý đến số lượng mặt hàng sản phẩm tối đa khi ghé thăm cửa hàng.
  2. Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm tương tự cùng một lúc.
  3. Không nên đề nghị khách hàng mua một chiếc váy hoặc áo phông khác mà chỉ thông báo cho họ về cơ hội này và được giảm giá. Ví dụ, nói rằng 7 bông hồng sẽ đẹp hơn 5 bông hồng.
  4. Sau khi khách hàng đưa ra lựa chọn cuối cùng về đối tượng mua hàng, hãy đề nghị xem xét các lựa chọn bổ sung.
  5. Thu hút khách hàng bằng sản phẩm khuyến mãi giá rẻ, đồng thời bán sản phẩm có lợi nhuận cao.
  6. Đóng gói hàng hóa trong bao bì lớn.

Điều sai lầm khi bán thêm đơn vị sản phẩm là gây áp lực cho khách hàng. Người bán trải qua nỗi sợ hãi bị từ chối mạnh mẽ và người mua từ chối lời đề nghị do nhận thấy áp lực tâm lý. Kết quả là cả hai đều cảm thấy khó xử.

Khi chào bán sản phẩm, bạn không được đặt những câu hỏi đóng, giới hạn khách hàng ở hai câu trả lời: “có” hoặc “không”. Tốt hơn là chỉ cần thông báo cho một người về khả năng mua hàng bổ sung, buộc anh ta phải suy nghĩ về khả năng nên tự mình mua hàng.

Khuyến khích mua các sản phẩm liên quan

Khi một khách hàng đến cửa hàng, anh ta mong đợi một số tiền mua hàng nhất định. Tuy nhiên, về mặt tâm lý, một người sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn 20-25% so với kế hoạch. Chính khoảng trống này cần được tận dụng để tăng số lượng kiểm tra trung bình.

  1. Đặt các kệ đựng các sản phẩm phổ biến rẻ tiền nhưng có lợi nhuận cao trong khu vực thanh toán. Nó phải được thiết kế cho độ tuổi tối đa và phù hợp cho cả nam và nữ.
  2. Người bán phải tham gia bán thêm, không để người mua chỉ rời đi với sản phẩm mà họ đã đến cửa hàng.
  3. Nên xếp thành chồng các sản phẩm phổ biến theo mùa ở đầu khu vực mua sắm. Giá của chúng phải thấp, tạo cảm giác có sẵn các sản phẩm khác.
  4. Đối với mỗi bộ quần áo được bán, hãy đảm bảo cung cấp các phụ kiện phù hợp: thắt lưng, trâm cài, hoa tai, tất, mũ, v.v. Nếu bạn để người mua đi mà không có chúng, anh ta sẽ mua chúng từ đối thủ cạnh tranh.
  5. Đừng hỏi những câu hỏi đóng như “Có lẽ bạn cần một chiếc trâm cài?”, “Bạn có đèn pin không?” Bạn chỉ nên thông báo cho người mua về nhiều loại sản phẩm liên quan hữu ích hiện có.
  6. Nếu khách hàng muốn được giảm giá, bạn có thể đồng ý chuyển đổi thành mua sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan (ví dụ: thanh toán khi giao hàng).
  7. Nếu một sản phẩm có vật tư tiêu hao thì bạn nên ngay lập tức khuyên bạn nên mua một vài đơn vị sản phẩm này.
  8. Trên các trang bán hàng trực tuyến, khi đọc một khối thông tin về một sản phẩm, góc nhìn của khách hàng phải bao gồm các sản phẩm liên quan.
  9. Các sản phẩm liên quan phải được đặt trên kệ bên cạnh các sản phẩm chính liên quan.
  10. Nếu khách hàng từ chối trả tiền cho một sản phẩm có thương hiệu, bạn có thể cung cấp một sản phẩm tương tự rẻ hơn và một phụ kiện bổ sung.

Thoạt nhìn, việc bán các sản phẩm liên quan đến giá rẻ khá dễ dàng vì khách hàng sẵn sàng bỏ tiền ra để mua chúng.

Tuy nhiên, khả năng cao là hàng hóa đó đã được mua trước đó và người mua không cần đến chúng. Vì vậy, ban đầu cần xác định nhu cầu của một người đối với một sản phẩm liên quan và chỉ sau đó mới chủ động cung cấp sản phẩm đó.

Tăng giá vốn bình quân của hàng hóa

Có hai cách để tăng giá vật phẩm trung bình của một mặt hàng đã mua:

  • tăng đánh dấu;
  • buộc khách hàng phải mua sản phẩm có chất lượng cao hơn và đắt tiền hơn.

Phương pháp đầu tiên khá nguy hiểm vì về lâu dài có thể khiến khách hàng thường xuyên rời khỏi cửa hàng. Tùy chọn thứ hai để tăng kiểm tra trung bình là tối ưu.

Nhưng những sản phẩm đắt tiền hơn thường không có lợi thế rõ ràng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Để khiến khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm cao cấp, cần phải có các điều kiện sau:

  1. Sự sẵn có của một dòng sản phẩm tương tự ở các mức giá khác nhau
  2. Tiến hành đào tạo đặc biệt cho người bán để họ có thể bán thành thạo sản phẩm “giá đầu tiên”.
  3. Cá nhân người bán phải quan tâm đến việc bán một sản phẩm đắt tiền hơn.
  4. Sản phẩm đắt tiền phải mất nơi tốt nhất Trên kệ.
  5. Thiết kế và vẻ bề ngoài một sản phẩm cao cấp nên được so sánh thuận lợi với các sản phẩm tương tự rẻ hơn. Ví dụ, hình ảnh trên TV đắt tiền được làm đặc biệt sáng hơn và bão hòa hơn.
  6. Trước khi mở rộng phạm vi với các sản phẩm đắt tiền, bạn nên suy nghĩ về nhu cầu của họ đối với những khách hàng thường xuyên.
  7. Mô tả về một sản phẩm đắt tiền nên chi tiết hơn.

Các kỹ thuật chuyển trọng tâm mua hàng sang phân khúc đắt tiền hơn chủ yếu mang tính tổ chức và không yêu cầu chi phí bằng tiền. Thực tiễn cho thấy việc bán hàng hiệu quả kết hợp với nhân viên bán hàng được đào tạo sẽ tăng doanh thu bán lẻ lên khoảng 20%. Vì vậy, nhiệm vụ của người quản lý doanh nghiệp là nhận ra tiềm năng này trong cửa hàng của mình.

Sự hình thành của “nam châm” phía trên

Khá thường xuyên ở cửa hàng xây dựng bạn có thể thấy quảng cáo “Khi mua với giá xxxx rúp - giao hàng miễn phí!” Thay vì giao hàng, nó có thể đưa ra giảm giá, quà tặng hoặc dịch vụ bổ sung. Do đó, một “nam châm” được đặt trước mặt một người - một miếng mồi mang lại tiền thưởng khi số tiền mua đạt đến một giá trị nhất định. Cái này sơ đồ đơn giản nhất sự gia tăng trong kiểm tra trung bình có sẵn cho mỗi cửa hàng.

Những thứ kia cửa hàng Những người nghiêm túc với nó có cơ hội tăng doanh số bán hàng nhiều hơn nữa. Việc chuyển đổi sang po đã góp phần vào sự phổ biến của những thứ đặc biệt.

Khi giới thiệu thẻ giảm giá, ban quản lý cửa hàng có cơ hội xem hóa đơn trung bình của từng khách hàng. Điều này cho phép bạn tự động tạo kích thước tùy chỉnh“nam châm”, tăng dần từ tháng này sang tháng khác. Kết quả là trong một năm, mỗi khách hàng sẽ mua sản phẩm tại cửa hàng với số tiền tối đa có thể.

Cần nhớ rằng kích thước của mồi phải được điều chỉnh liên tục dựa trên sự dễ dàng tiếp cận của người mua.

Thúc đẩy nhân viên bán hàng

Các công ty bán lẻ ngày càng gắn tiền thưởng của nhân viên bán hàng với mức lương trung bình. Nếu, bạn có thể dễ dàng theo dõi chỉ số này cho từng nhân viên trong tài khoản cá nhân OFD. Cấp độ cao nhất Tùy thuộc vào số lượng bán một lần, phí bảo hiểm là 70%.

Phương pháp này có thể được sử dụng ngay cả trong các cửa hàng tạp hóa nhỏ, nơi việc bán thêm phụ thuộc nhiều nhất có thể vào mong muốn và kỹ năng của người bán. Bạn có thể khuyến khích nhân viên bán càng nhiều sản phẩm càng tốt cho một khách hàng bằng những cách sau:

  1. Tặng thêm tiền thưởng cho mỗi lần kiểm tra vượt quá giới hạn nhất định.
  2. Sử dụng phương pháp động lực phi vật chất: giấy chứng nhận, cúp và các danh hiệu khác dành cho người bán hàng giỏi nhất.
  3. Gửi nhân viên đi đào tạo đặc biệt để nâng cao trình độ bán lẻ.
  4. Tạo cơ hội cho người bán tặng thưởng cho những khách hàng mua số lượng lớn.

Khi khuyến khích bán thêm, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng những nhân viên được khen thưởng không bị mắc kẹt trong vùng tài chính thoải mái của họ. Trong trường hợp này, họ sẽ không có mong muốn phấn đấu để có được hóa đơn trung bình lớn hơn.

Gần như tất cả mọi thứ phương pháp hiệu quả sự gia tăng trong việc kiểm tra trung bình trong cửa hàng được biết đến. Ngoài quyết định có ý chí mạnh mẽ của ban quản lý, việc thực hiện chúng đòi hỏi chi phí tối thiểu cho việc đào tạo nhân viên và dịch vụ bán hàng. Do đó, nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng lên 30-50%, bây giờ bạn có thể bắt đầu áp dụng các kỹ thuật được mô tả vào thực tế.

Chúng ta có giải pháp làm sẵn và thiết bị cho

Dùng thử miễn phí tất cả các tính năng của nền tảng ECAM

Chương trình kế toán kho

  • Máy tính tiền trực tuyến dưới 54-FZ

E-mail*

E-mail*

Thử nó

Đọc thêm

Chương trình kế toán kho

  • Thiết lập tự động hóa kế toán hàng hóa theo phương thức chìa khóa trao tay
  • Xóa số dư theo thời gian thực
  • Kế toán mua hàng và đặt hàng cho nhà cung cấp
  • Chương trình khách hàng thân thiết tích hợp
  • Máy tính tiền trực tuyến dưới 54-FZ

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua điện thoại nhanh chóng,
Chúng tôi giúp tải cơ sở dữ liệu sản phẩm và đăng ký máy tính tiền.

Trải nghiệm tất cả những lợi ích miễn phí!

E-mail*

E-mail*

Nhận quyền truy cập

Thỏa thuận quyền riêng tư

và xử lý dữ liệu cá nhân

1. Quy định chung

1.1 Thỏa thuận này về bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân (sau đây gọi là Thỏa thuận) được chấp nhận một cách tự do và theo ý muốn của riêng mình, đồng thời áp dụng cho tất cả thông tin mà Insale Rus LLC và/hoặc các chi nhánh của nó, bao gồm tất cả những người có trong Thỏa thuận. cùng nhóm với LLC "Insails Rus" (bao gồm LLC "Dịch vụ EKAM") có thể lấy thông tin về Người dùng khi sử dụng bất kỳ trang web, dịch vụ, dịch vụ, chương trình máy tính, sản phẩm hoặc dịch vụ nào của LLC "Insails Rus" (sau đây gọi là Dịch vụ) và trong quá trình thực hiện Insale Rus LLC mọi thỏa thuận và hợp đồng với Người dùng. Sự đồng ý của Người dùng đối với Thỏa thuận, được thể hiện trong khuôn khổ mối quan hệ với một trong những người được liệt kê, áp dụng cho tất cả những người được liệt kê khác.

1.2.Việc sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Người dùng đồng ý với Thỏa thuận này cũng như các điều khoản và điều kiện được quy định trong đó; trong trường hợp không đồng ý với các điều khoản này, Người dùng phải ngừng sử dụng Dịch vụ.

"Bán hàng"- Công ty trách nhiệm hữu hạn "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, đăng ký tại địa chỉ: 125319, Moscow, Akademika Ilyushina St., 4, tòa nhà 1, văn phòng 11 (sau đây gọi tắt là "Insails"), ngày một tay và

"Người dùng" -

hoặc cá nhân có năng lực pháp luật và được công nhận là chủ thể tham gia quan hệ pháp luật dân sự theo quy định của pháp luật Liên bang Nga;

hoặc thực thể, được đăng ký theo pháp luật của tiểu bang nơi người đó cư trú;

hoặc doanh nhân cá nhânđược đăng ký theo luật pháp của bang nơi người đó cư trú;

đã chấp nhận các điều khoản của Thỏa thuận này.

1.4 Vì mục đích của Thỏa thuận này, các Bên đã xác định rằng thông tin bí mật là thông tin thuộc bất kỳ bản chất nào (sản xuất, kỹ thuật, kinh tế, tổ chức và các thông tin khác), bao gồm kết quả hoạt động trí tuệ, cũng như thông tin về phương pháp thực hiện. Hoạt động chuyên môn(bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin về sản phẩm, công trình và dịch vụ; thông tin về công nghệ và công trình nghiên cứu; thông tin về hệ thống kỹ thuật và thiết bị, bao gồm cả các thành phần phần mềm; dự báo kinh doanh và thông tin về việc mua hàng được đề xuất; yêu cầu và thông số kỹ thuật của đối tác cụ thể và đối tác tiềm năng; thông tin liên quan đến sở hữu trí tuệ, cũng như các kế hoạch và công nghệ liên quan đến tất cả những điều trên) được một bên truyền đạt cho bên kia dưới dạng văn bản và/hoặc điện tử, được Bên chỉ định rõ ràng là thông tin bí mật của mình.

1.5 Mục đích của Thỏa thuận này là để bảo vệ thông tin bí mật mà các Bên sẽ trao đổi trong quá trình đàm phán, ký kết hợp đồng và thực hiện nghĩa vụ, cũng như mọi tương tác khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tư vấn, yêu cầu và cung cấp thông tin cũng như thực hiện các hoạt động khác. hướng dẫn).

2. Trách nhiệm của các bên

2.1.Các bên đồng ý giữ lại toàn bộ thông tin bí mật mà một Bên nhận được từ Bên kia trong quá trình tương tác giữa các Bên, không tiết lộ, tiết lộ, công khai hoặc cung cấp thông tin đó cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Bên kia, trừ các trường hợp được quy định trong pháp luật hiện hành , khi việc cung cấp thông tin đó là trách nhiệm của các Bên.

2.2.Mỗi Bên sẽ thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin bí mật bằng cách sử dụng ít nhất các biện pháp tương tự mà Bên đó sử dụng để bảo vệ thông tin bí mật của chính mình. Quyền truy cập vào thông tin bí mật chỉ được cung cấp cho những nhân viên của mỗi Bên có nhu cầu hợp lý để thực hiện nhiệm vụ chính thức cho việc thực hiện Hiệp định này.

2.3 Nghĩa vụ giữ bí mật thông tin có hiệu lực trong thời hạn hiệu lực của Thỏa thuận này, thỏa thuận cấp phép cho các chương trình máy tính ngày 1 tháng 12 năm 2016, thỏa thuận tham gia thỏa thuận cấp phép cho các chương trình máy tính, đại lý và các thỏa thuận khác và trong 5 năm. sau khi chấm dứt hành động của mình, trừ khi các Bên có thỏa thuận riêng khác.

(a) nếu thông tin được cung cấp được công khai mà không vi phạm nghĩa vụ của một trong các Bên;

(b) nếu thông tin được cung cấp được một Bên biết đến do kết quả nghiên cứu, quan sát có hệ thống hoặc các hoạt động khác được thực hiện mà không sử dụng thông tin bí mật nhận được từ Bên kia;

(c) nếu thông tin được cung cấp được nhận hợp pháp từ bên thứ ba mà không có nghĩa vụ giữ bí mật cho đến khi được một trong các Bên cung cấp;

(d) nếu thông tin được cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan chính phủ, các yêu cầu khác cơ quan chính phủ, hoặc cơ quan chính quyền địa phương để thực hiện chức năng của mình và việc tiết lộ thông tin cho các cơ quan này là bắt buộc đối với Đảng. Trong trường hợp này, Bên phải thông báo ngay cho Bên kia về yêu cầu đã nhận được;

(e) nếu thông tin được cung cấp cho bên thứ ba với sự đồng ý của Bên cung cấp thông tin.

2.5.Insale không xác minh tính chính xác của thông tin do Người dùng cung cấp và không có khả năng đánh giá năng lực pháp lý của Người dùng.

2.6.Thông tin mà Người dùng cung cấp cho Insale khi đăng ký Dịch vụ không phải là dữ liệu cá nhân như được xác định trong Luật liên bang RF số 152-FZ ngày 27 tháng 7 năm 2006. "Về dữ liệu cá nhân."

2.7.Insale có quyền thực hiện các thay đổi đối với Thỏa thuận này. Khi có thay đổi đối với phiên bản hiện tại, ngày cập nhật cuối cùng sẽ được chỉ định. Phiên bản mới của Thỏa thuận có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác phiên bản mới Các thỏa thuận.

2.8 Khi chấp nhận Thỏa thuận này, Người dùng hiểu và đồng ý rằng Insale có thể gửi cho Người dùng các tin nhắn và thông tin được cá nhân hóa (bao gồm nhưng không giới hạn) để cải thiện chất lượng Dịch vụ, phát triển sản phẩm mới, tạo và gửi các ưu đãi cá nhân tới. Người dùng, để thông báo cho Người dùng về những thay đổi trong Các gói cước và cập nhật, để gửi cho Người dùng tài liệu tiếp thị về chủ đề Dịch vụ, để bảo vệ Dịch vụ và Người dùng cũng như cho các mục đích khác.

Người dùng có quyền từ chối nhận những thông tin trên bằng cách thông báo bằng văn bản tới địa chỉ email Insale -.

2.9 Khi chấp nhận Thỏa thuận này, Người dùng hiểu và đồng ý rằng Dịch vụ Insale có thể sử dụng cookie, bộ đếm và các công nghệ khác để đảm bảo chức năng của Dịch vụ nói chung hoặc các chức năng riêng lẻ của chúng nói riêng và Người dùng không có khiếu nại nào đối với Insale liên quan. Với cái này.

2.10.Người dùng hiểu rằng thiết bị và phần mềm, được anh ta sử dụng để truy cập các trang web trên Internet có thể có chức năng cấm hoạt động với cookie (đối với bất kỳ trang web nào hoặc đối với một số trang web nhất định), cũng như xóa các trang đã nhận trước đó bánh quy.

Insale có quyền xác định rằng việc cung cấp một Dịch vụ nhất định chỉ có thể thực hiện được với điều kiện Người dùng cho phép chấp nhận và nhận cookie.

2.11.Người dùng chịu trách nhiệm độc lập về tính bảo mật của các phương tiện mình đã chọn để truy cập vào tài khoản của mình và cũng độc lập đảm bảo tính bảo mật của chúng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành động (cũng như hậu quả của chúng) trong hoặc sử dụng Dịch vụ theo tài khoản Người dùng, bao gồm cả trường hợp Người dùng tự nguyện chuyển giao dữ liệu để truy cập vào tài khoản của Người dùng cho bên thứ ba theo bất kỳ điều kiện nào (kể cả theo hợp đồng hoặc thỏa thuận). Trong trường hợp này, mọi hành động trong hoặc sử dụng Dịch vụ bằng tài khoản của Người dùng đều được coi là do Người dùng tự thực hiện, ngoại trừ trường hợp Người dùng đã thông báo cho Insale về việc truy cập trái phép vào Dịch vụ bằng tài khoản của Người dùng và/hoặc có bất kỳ hành vi vi phạm nào. (nghi ngờ vi phạm) tính bảo mật của phương tiện truy cập vào tài khoản của bạn.

2.12 Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho Insale về mọi trường hợp truy cập trái phép (không được Người dùng ủy quyền) vào Dịch vụ bằng tài khoản của Người dùng và/hoặc về bất kỳ vi phạm nào (nghi ngờ vi phạm) về tính bảo mật của phương tiện truy cập của họ. tài khoản. Vì mục đích bảo mật, Người dùng có nghĩa vụ tắt công việc trong tài khoản của mình một cách an toàn một cách độc lập vào cuối mỗi phiên làm việc với Dịch vụ. Insale không chịu trách nhiệm về những mất mát hoặc hư hỏng dữ liệu có thể xảy ra, cũng như các hậu quả khác thuộc bất kỳ loại nào có thể xảy ra do Người dùng vi phạm các quy định trong phần này của Thỏa thuận.

3. Trách nhiệm của các bên

3.1 Bên vi phạm các nghĩa vụ được quy định trong Thỏa thuận về việc bảo vệ thông tin bí mật được chuyển giao theo Thỏa thuận có nghĩa vụ bồi thường theo yêu cầu của Bên bị thiệt hại. thiệt hại thực sự gây ra bởi sự vi phạm các điều khoản của Thỏa thuận theo luật pháp hiện hành của Liên bang Nga.

3.2. Việc bồi thường thiệt hại không chấm dứt nghĩa vụ của Bên vi phạm trong việc thực hiện đúng nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng.

4.Các quy định khác

4.1 Tất cả các thông báo, yêu cầu, yêu cầu và thư từ khác theo Thỏa thuận này, bao gồm cả những thông tin bao gồm thông tin bí mật, phải được gửi tới viết và được giao trực tiếp hoặc thông qua chuyển phát nhanh, hoặc gửi bằng e-mail tới các địa chỉ được chỉ định trong thỏa thuận cấp phép cho các chương trình máy tính ngày 1 tháng 12 năm 2016, thỏa thuận gia nhập thỏa thuận cấp phép cho các chương trình máy tính và trong Thỏa thuận này hoặc các địa chỉ khác mà sau đó có thể được Bên quy định bằng văn bản.

4.2 Nếu một hoặc nhiều điều khoản (điều kiện) của Thỏa thuận này không còn hiệu lực thì điều này không thể là lý do để chấm dứt các điều khoản (điều kiện) khác.

4.3. Thỏa thuận này và mối quan hệ giữa Người dùng và Bán hàng phát sinh liên quan đến việc áp dụng Thỏa thuận phải tuân theo luật pháp của Liên bang Nga.

4.3 Người dùng có quyền gửi mọi đề xuất hoặc câu hỏi liên quan đến Thỏa thuận này tới Dịch vụ hỗ trợ người dùng Insale hoặc tới địa chỉ bưu điện: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18 tuổi, tòa nhà 11-12 BC “Stendhal” LLC “Insale Rus”.

Ngày xuất bản: 01/12/2016

Tên đầy đủ bằng tiếng Nga:

Công ty trách nhiệm hữu hạn "Insale Rus"

Tên viết tắt bằng tiếng Nga:

LLC "Bán hàng Rus"

Tên bằng tiếng Anh:

Công ty trách nhiệm hữu hạn InSales Rus (InSales Rus LLC)

Địa chỉ pháp lý:

125319, Mátxcơva, st. Akademika Ilyushina, 4, tòa nhà 1, văn phòng 11

Địa chỉ gửi thư:

107078, Mátxcơva, St. Novoryazanskaya, 18 tuổi, tòa nhà 11-12, BC “Stendhal”

Nhà trọ: 7714843760 Điểm kiểm tra: 771401001

Thông tin chi tiết ngân hàng:

Trong bài viết trước, chúng ta đã xem xét các số liệu cần được theo dõi trong cửa hàng. Bây giờ chúng tôi đang học cách làm việc với họ theo cách để tăng doanh số bán hàng. Hãy bắt đầu với việc kiểm tra trung bình.

Khoản thu trung bình là doanh thu chia cho số lượng khoản thu. Nếu hôm qua bạn bán được món hàng trị giá 10.000 rúp và nhận được 35 biên lai thì biên lai trung bình của ngày hôm qua là 285 rúp.

Hãy xem xét các cách để tăng số tiền kiểm tra trung bình. Bạn có thể sử dụng một số kỹ thuật được mô tả để tính số tiền trung bình hàng ngày của mình. Nhưng nếu bạn muốn làm việc với các số liệu một cách hiệu quả và thường xuyên, bạn sẽ cần một hệ thống kế toán sản phẩm hoặc dịch vụ xử lý số liệu thống kê bán hàng.

Chọn sản phẩm bổ sung

Lượt truy cập là những gì khách hàng của bạn mua tốt nhất. Nhiệm vụ của bạn là xác định những lượt truy cập như vậy và chọn các sản phẩm bổ sung cho chúng.

Giả sử hóa ra cửa hàng thường mua đồng cỏ nhất. Chúng ta thường ăn gì với mật ong? Vâng, bất cứ thứ gì: từ dưa chua đến bánh gừng Tula. Tuyệt vời, khi đó bạn cần phải đưa ra hướng dẫn cho người bán để anh ta đưa ra bánh quy gừng Tula hoặc dưa cải bắp.

Nếu bạn muốn công việc của người bán trở nên dễ dàng hơn và tránh sai sót thì hãy viết ra những cụm từ (chữ viết) nên dùng để chào bán các sản phẩm bổ sung: “Bánh quy gừng thường dùng với rượu mật ong, người ta nói rằng nó tạo nên vị ngọt. Tôi bẻ cho em nhé?”, “Chồng tôi ăn dưa cải với mật ong, anh ấy nói nó có vị cay. Bạn sẽ thử nó chứ?

Nếu bạn bán máy tính, hãy cung cấp khăn lau màn hình. Máy hút bụi có túi chứa bụi có thể thay thế được.

Khi viết kịch bản, đừng quên lập luận - đề cập đến mức độ phổ biến của sản phẩm đối với các khách hàng khác hoặc trải nghiệm riêng. Điều này sẽ làm tăng cơ hội bán thêm.

Bán các sản phẩm liên quan

Tiến hành như trường hợp trước: chọn sản phẩm phổ biến, chọn sản phẩm liên quan và viết kịch bản cho người bán.

Ví dụ: bạn có một hiệu thuốc và một khách hàng đến mua thuốc trị sổ mũi. Dược sĩ tư vấn, cho thuốc rồi thản nhiên nói thêm: “Bạn có lấy khăn giấy không? Chúng có lớp phủ siêu mềm và không gây kích ứng da.”

Nếu bạn bán quần áo, hãy mua một lô con lăn dính để loại bỏ len khỏi quần áo. Khi thanh toán, hãy hỏi xem khách hàng có động vật không. Nếu bạn có, hãy đề nghị dùng một con lăn: “Bạn có thể nhanh chóng thu thập len từ quần của mình.”

Cung cấp nhiều hơn

Nguyên tắc này áp dụng cho mọi vật dụng tiêu hao: từ túi thay thế cho máy hút bụi đến quần tất nữ. Xác định danh mục " Quân nhu» trong loại của bạn. Tìm hiểu có bao nhiêu trong số chúng thường được mua.

Nếu họ nhận một gói sản phẩm từ bạn, hãy đưa ra hai hoặc ba gói. Nếu họ thường lấy hai chiếc, thì hãy đề nghị lấy ba hoặc bốn chiếc cùng một lúc. Tất nhiên, viết kịch bản cho người bán.

Bạn sở hữu một cửa hàng vật liệu xây dựng. Người mua hỏi găng tay vải, phản ứng của bạn: “Tôi nên đục lỗ hai hay ba đôi?” Bạn bán quần áo, khách hàng đã chọn quần nylon, người bán hỏi: “Quần 20 den. Bạn có ba hoặc bốn đôi không?

Bán thêm

Thời điểm tốt để bán thêm là khi người mua sẵn sàng thanh toán khi thanh toán. Để bán hàng thành công, bạn cần hiểu khách hàng của mình là ai.

Sẽ thật vô nghĩa khi tặng “sô cô la cho một đứa trẻ” nếu một nhóm học sinh mua bia của bạn. Nếu người mua chọn rượu để tham quan thì lời đề nghị như vậy là phù hợp.

Trong cửa hàng quần áo phụ nữ người bán gợi ý: “Hãy lấy tất cho chồng làm quà”. Trong cửa hàng tạp hóa: “Rafaelka cho mẹ chồng của bạn?”

Hãy cho chúng tôi biết về chương trình khuyến mãi

Tất nhiên, việc tiếp tân sẽ có ý nghĩa nếu bạn đang thực hiện các chương trình khuyến mãi trong cửa hàng. Hãy đảm bảo người bán biết về các chương trình giảm giá hiện tại và sắp tới, đồng thời viết kịch bản cho họ.

Tại một cửa hàng kim khí: “Nếu bạn cũng mua ấm đun nước ngay bây giờ, bạn sẽ được giảm giá 10% cho toàn bộ giao dịch mua.” Cửa hàng tạp hóa: “Tuần tới chúng tôi sẽ giảm giá cho các bộ đồ năm mới, hãy đến.”


Kiểm tra các kỹ thuật và chọn hai hoặc ba kỹ thuật tốt nhất. Bản thân chúng không đảm bảo tăng trưởng doanh số bán hàng bùng nổ nhưng chúng làm tăng cơ hội. Thái độ của người bán, sự lịch sự và mong muốn giúp đỡ người mua của họ cũng rất quan trọng.

Tôi nhất quyết viết kịch bản cho người bán và sử dụng chúng một cách tự động. Điều này sẽ cho phép bạn tập trung vào việc giao tiếp với người mua chứ không phải vào việc lựa chọn từ ngữ.

Đặt câu hỏi trong cộng đồng

17.12.2014 26319

Ai là người có lỗi và phải làm gì? Ngày nay, các nhà bán lẻ đang tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi này. Doanh số bán hàng đang giảm đối với tất cả những người tham gia thị trường, không có ngoại lệ, nhưng một số sẽ sống sót sau cuộc khủng hoảng, trong khi những người khác sẽ buộc phải rút lui. Các chuyên gia của Shoes Report biết cách không trở thành người ngoài cuộc.

1. Động viên nhân viên của bạn. Bạn sẽ không thể tăng mức thu nhập trung bình nếu nhân viên của bạn không quan tâm đến lợi nhuận cá nhân từ mỗi lần bán hàng. Trong kinh doanh bán lẻ, người ta thường chấp nhận rằng động lực tập thể có tác dụng tốt hơn động lực cá nhân. Nhưng trên thực tế, có một sự kết hợp nhất định có hiệu quả, khi 20% đến từ động lực tập thể và 80% đến từ động lực cá nhân. Nghĩa là, mỗi nhân viên nên quan tâm đến cả kết quả cá nhân và tổng doanh số bán hàng của ca hoặc cửa hàng bán lẻ. Ekaterina Ukolova đưa ra ví dụ sau: “Ở một công ty, các nhà quản lý được thưởng chung và họ chia đều vào cuối tháng. Kết quả là, người quản lý giỏi nhất, người bán giỏi nhất, rất mất hứng thú, vì anh ta bán được nhiều hơn bất kỳ ai nhưng lại nhận được nhiều như những người còn lại.” Đây là lý do tại sao việc duy trì sự cân bằng là rất quan trọng. Tất nhiên, động lực tốt nhất là đồng rúp. Nhưng điều đáng lưu ý ở đây là hệ thống đơn giản Trả theo phần trăm doanh số bán hàng không phải là cách tốt nhất đầu ra tối ưu. Theo các chuyên gia thị trường, điều quan trọng là phải suy nghĩ thông qua việc cạnh tranh giữa người bán. Ví dụ: sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến bằng tiền mặt để đáp ứng các điều kiện nhất định của cuộc thi. Ví dụ: “Nếu hôm nay bạn bán được 5 đôi giày, bạn sẽ nhận được rất nhiều tiền mặt vào cuối ngày” hoặc “Nếu bạn đạt được kết quả như vậy trong hai ngày liên tiếp, bạn sẽ nhận được một khoản tiền mặt”. tiền thưởng 2.000 rúp mỗi người.”

Điều quan trọng là các điều kiện của cuộc thi liên tục thay đổi: người bán phải luôn sẵn sàng. Tổ chức một cuộc thi để giành được tấm séc lớn nhất, sau đó là số lượng đơn vị trong tấm séc và sau đó là chuyển đổi. Như vậy, kết quả sẽ tăng dần theo từng chỉ số.

2. Dạy nhân viên của bạn cách bán hàng. Trong lĩnh vực bán lẻ, việc đào tạo nhân viên bán hàng không được quan tâm đúng mức. Theo các chuyên gia thị trường, nếu bạn có nhiều hơn hai cửa hàng, bạn nên nghĩ đến việc đào tạo nhân viên và phát triển các phương pháp đào tạo, phát triển nhân viên bán hàng thông qua giám sát và quản lý ca. “Ngay sau khi bạn thiết lập một hệ thống trong đó người quản lý giao dịch với nhân viên hàng ngày và bạn kiểm soát họ thông qua danh sách kiểm tra, bạn sẽ có thể xây dựng doanh số bán hàng tại cửa hàng một cách rõ ràng hơn. Với cách tiếp cận này, bạn có thể tin tưởng vào doanh số bán hàng tăng 30-50% trong vòng một tháng,” Ekaterina Ukolova nói.

Điều quan trọng là phải cung cấp cho người bán mọi thứ công cụ cần thiết Vì công việc hiệu quả: Chiến lược kiểm tra đòi hỏi kỹ năng bán hàng cao hơn. Có ba lựa chọn để phát triển nhân viên: hỗ trợ tại hiện trường, cố vấn và huấn luyện. Kèm cặp được sử dụng cho nhân viên mới: trong trường hợp này, người quản lý có kinh nghiệm hơn cần chứng minh lựa chọn này bán thành công và cho người được cố vấn cơ hội để tự mình lặp lại. Lựa chọn thứ hai là hỗ trợ tại hiện trường: người quản lý từ bên ngoài quan sát công việc của người bán, sửa lỗi cho anh ta và sắp xếp một cuộc “trả lời phỏng vấn”. Lựa chọn thứ ba là huấn luyện. Bạn “đào tạo” người bán thông qua các câu hỏi: “Đáng lẽ có thể làm gì khác đi?”, “Làm cách nào để tăng mức séc?” và vân vân.

3. Thực hiện chương trình khuyến mãi “Sản phẩm về 0” hoặc về 0 có điều kiện. Bạn thu hút người mua bằng một lời đề nghị thực sự hấp dẫn mà mức chênh lệch là tối thiểu hoặc không tồn tại. Chắc chắn bạn đã nhiều lần nhìn thấy quảng cáo “10 bông hồng với giá 149 rúp”. Tức là một bông hoa chỉ có giá 14,90. Tất nhiên, chất lượng của một bó hoa như vậy sẽ rất trung bình - nụ nhỏ, chân ngắn... Nhưng điều quan trọng là khách hàng sẽ không bỏ qua khuyến mãi như vậy. Và khi người mua đã có mặt tại cửa hàng của bạn, hãy cung cấp cho anh ta một sản phẩm tương tự, nhưng hơi chất lượng tốt nhất và ở mức giá cao hơn. Nếu dịch vụ trong cửa hàng của bạn hoàn hảo và đội ngũ nhân viên có trình độ cao, thì rất có thể khách sẽ không rời đi mà không mua hàng. Những “kế hoạch” tương tự có hiệu quả trong bất kỳ hoạt động bán lẻ nào. “Đối với các cửa hàng phụ kiện của Victoria's Secret, chúng tôi đã tạo một danh sách các sản phẩm có thể dễ dàng thay thế hoặc kết nối với nhau. Và họ buộc người bán phải làm bài kiểm tra kiến ​​thức về sản phẩm cũng như khả năng tương thích của họ trong một lần mua hàng,” Ekaterina Ukolova nhận xét. - Nó đã giúp ích rất nhiều thời gian ngắn tăng mức kiểm tra trung bình." Một phương pháp tương tự khác để kích thích tăng trưởng doanh số bán hàng là “Nam châm từ trên cao”. Giả sử một đôi giày trong cửa hàng của bạn có giá trung bình 4.500-4.700 rúp. Bạn thông báo chương trình khuyến mãi “Nếu bạn mua 3.000 rúp, bạn sẽ nhận được một suất mát-xa làm quà tặng!” Sự khác biệt là không đáng kể, nhưng món quà là có ý nghĩa. Khách hàng dễ dàng chấp nhận những quy tắc này của trò chơi.

4. Thay thế sản phẩm phổ biếnđối với hàng hóa có tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Nếu bạn có một sản phẩm có nhu cầu thường xuyên, bạn có thể thay thế nó bằng một sản phẩm giống hệt nhưng với tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Giá của sản phẩm không thay đổi: bạn kiếm được không phải trên biên lai mà dựa trên tiền ký quỹ.

5. Nhờ cửa hàng bán hộ bạn.Đặt sản phẩm theo Giá thuận lợi hoặc được bán tại một chương trình khuyến mãi trong khu vực cửa hàng mà người mua nhìn thấy khi rời khỏi cửa hàng bán lẻ của bạn. Trong trường hợp này, cửa hàng tự bán mà không có sự tham gia của nhân viên. Nếu người bán không có kỹ năng bán hàng thì đây là cơ hội cuối cùng để thu hút người mua - để trưng bày thứ gì đó cực kỳ hấp dẫn trong lĩnh vực này!

6. Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết. Có lẽ chúng tôi sẽ lặp lại, nhưng ngày nay các chương trình khách hàng thân thiết sẽ hoạt động mà không bị gián đoạn và chồng chéo. Mọi thứ phải được tự động hóa và cải tiến. Họ sẽ giúp bạn bán được sản phẩm không mang lại nhiều lợi nhuận nhất. Đề nghị nhận nó như một món quà cho số điểm bạn kiếm được. Ví dụ, những đôi bốt giả da lộn rẻ tiền đến mắt cá chân không có nhu cầu trong mùa này. Tặng chúng cho những khách hàng trung thành của bạn: sau khi thu thập một số điểm nhất định cho giao dịch mua hàng, họ có thể nhận chúng miễn phí. Ekaterina Ukolova tuyên bố rằng như vậy kỹ thuật đơn giản không chỉ tăng doanh thu thêm 20-30% mà còn gắn kết khách hàng với cửa hàng lâu dài.

7. Hứa sẽ quyên góp một phần số tiền. Kế hoạch bán hàng này đã giúp người sáng lập công ty giày TOMS kiếm được hàng triệu USD. Doanh nhân trẻ đã xây dựng một công ty và toàn bộ hoạt động tiếp thị dựa trên việc anh ấy đã tuyên bố với cả thế giới: “Với mỗi đôi giày mua từ tôi, tôi sẽ gửi một đôi khác cho trẻ em có nhu cầu ở Argentina”.

Tất cả các ấn phẩm hàng đầu trên thế giới đều viết về ông, hàng chục nói trước công chúng và nhiều cuộc phỏng vấn đã đưa hàng triệu khách hàng đến với cửa hàng của anh ấy.

8. Cung cấp một sản phẩm đắt tiền hơn.Đây cũng là một kỹ thuật khá đơn giản. Nếu người mua đồng ý mua thứ gì đó từ bạn, thì rất có thể bạn có thể bán cho anh ta thứ gì đó cùng loại nhưng đắt hơn một chút. Chắc chắn bạn đã từng đến điểm thức ăn nhanh, nơi mà người bán hàng khi gọi một tách cà phê sẽ luôn hỏi: “Cà phê cỡ lớn?” Nhìn chăm chú trong tích tắc hoặc tự động gật đầu, như hầu hết khách hàng đều làm trong trường hợp này, và bây giờ trên khay của bạn có một ly cà phê lớn hoặc một phần khoai tây cỡ XL. Bằng cách đơn giản này, người bán sẽ tăng số lượng bán hàng cụ thể (của bạn!) lên 30-50%.

Ở đây, điều quan trọng là phải dạy cho người bán những kỹ thuật tương tự và giải thích sơ đồ công việc (câu hỏi, câu trả lời, phản ứng đúng đắn khi người mua từ chối). Điều quan trọng là phải nhận được ít nhất ba lời nói không trước khi từ bỏ.

9. Đặt gợi ý trên thẻ giá.Đừng ngại thử nghiệm. Viết một bản ghi nhớ và đặt nó bên cạnh sản phẩm: “Đừng quên mua những chiếc đế lót độc đáo kết hợp với những đôi bốt mùa đông này giúp giữ nhiệt hiệu quả hơn gấp 10 lần”, “Quần tất nylon mỏng của người thuyết trình là lựa chọn lý tưởng cho những chiếc giày cao gót cổ điển này”. nhà sản xuất Ý. Họ làm thon gọn hình dáng một cách trực quan”... Nói chi tiết về bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, ví dụ: “Hãy quay lại với chúng tôi vào lần sau và nhận…”.

10. Hãy chú ý đến việc mua sắm bốc đồng.Đặt vào khu vực thanh toán các sản phẩm tự bán: mọi thứ có nhu cầu lớn. Thậm chí ở cửa hàng giày Bạn có thể đặt tại quầy thu ngân không chỉ một quầy bán các sản phẩm liên quan mà còn có thể đặt những đồ chơi nhỏ cho trẻ em.

11. Thu hút những khách hàng thú vị đến với cửa hàng của bạn. Phát triển các chương trình hợp tác khác nhau với những người ở gần (thẩm mỹ viện, studio trang điểm, v.v.).

12. Tổ chức sự kiện cho khách hàng thân thiết. Mỗi tháng một lần, hãy tổ chức một sự kiện “dành cho riêng bạn”, tại đó bạn giới thiệu bộ sưu tập của mình cho khách hàng thường xuyên và đưa ra mức giảm giá duy nhất “chỉ dành cho họ và chỉ hôm nay” cho một số nhóm sản phẩm nhất định. Tốt hơn hết bạn nên sắp xếp những ngày bán hàng tối đa như vậy vào đầu tháng, vì ở nước ta, ở hầu hết các công ty, lương được trả từ ngày 1 đến ngày 10.

Trong tiếp thị có một thứ gọi là chu trình quản lý PDCA: Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Hành động (Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm soát – Điều chỉnh). Thông thường, các nhà quản lý lập kế hoạch nhưng không thực hiện kế hoạch, triển khai ý tưởng nhưng không kiểm tra kết quả, tiến hành kiểm soát nhưng không đưa ra kết luận phù hợp và không điều chỉnh quy trình bán hàng dựa trên chúng. Điều rất quan trọng là phải hiểu rằng trong quá trình bán sản phẩm, tất cả các giai đoạn của chu trình quản lý đều quan trọng. Và đây là công việc hàng ngày. Nếu mục tiêu của bạn là tăng chuyển đổi tại cửa hàng hoặc tăng doanh thu, bạn nên thử nhạc cụ khác nhau cho đến khi bạn đạt được điều mình mong muốn. “Tôi thường nghe các doanh nhân nói: “Tôi muốn kiếm được một triệu đô la mỗi năm,” và khi việc đó không thành công, họ tự nhủ: “Thế thôi, tôi sẽ không đặt mục tiêu cho mình, vì họ đã thắng' Dù sao thì nó cũng không thành hiện thực.” Nhưng điều đó không thành hiện thực chỉ vì quy trình không được sắp xếp hợp lý,” Ekaterina Ukolova tổng kết.

Ai là người có lỗi và phải làm gì? Ngày nay, các nhà bán lẻ đang tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi này. Doanh số bán hàng đang giảm đối với tất cả những người tham gia thị trường, không có ngoại lệ, nhưng một số sẽ sống sót sau cuộc khủng hoảng, trong khi những người khác sẽ buộc phải rời đi...

Để tính séc trung bình, tổng số tiền mua trong kỳ phải được chia cho số séc phát hành trong cùng kỳ. Giá trị thu được càng cao thì hóa đơn trung bình càng lớn.

Vậy làm thế nào bạn có thể tăng số tiền kiểm tra trung bình?

Phương pháp số 1. Bán thêm

Thực tế cho thấy rằng khi mua một sản phẩm cần thiết, mọi người thường đồng ý với lời đề nghị mua thứ khác.

Làm thế nào nó hoạt động?

Ví dụ: hãy xem xét tình huống khách hàng mua sơn tường của bạn. Đề nghị mua cho anh ấy một chiếc cọ hoặc con lăn chất lượng cao để vẽ. Bí quyết ở đây là sản phẩm liên quan không được đắt hơn sản phẩm chính.

Một phương pháp bán hàng nâng cao khác là đặt những món đồ nhỏ bắt mắt ở khu vực thanh toán. Sự sắp xếp này kích thích người mua mua hàng bốc đồng.

Phương pháp số 2. Hiệu ứng chụp nhanh

Ở đây chúng ta đang nói về việc giảm giá hoặc giảm giá cho một sản phẩm. TRONG trong trường hợp này người mua có xu hướng so sánh giá mới (có chiết khấu) với giá gốc ghi trên thẻ giá. Tuy nhiên, ông không phân tích tính thực tế của những mức giá này và sự tuân thủ của chúng với mức trung bình của thị trường.

Làm thế nào nó hoạt động?

Ví dụ, hãy xem xét doanh số bán hàng. Ngay cả khi giá gốc của sản phẩm tăng đáng kể, người mua vẫn thấy được lợi ích của mình trong sự chênh lệch giữa giá ban đầu và giá chiết khấu. Theo quy định, lợi ích như vậy sẽ kích thích khách truy cập mua hàng.

Phương pháp số 3. Lợi ích của bao bì lớn hơn

Việc bán thường xuyên khối lượng hàng hóa lớn hơn có thể làm tăng đáng kể số tiền kiểm tra trung bình.

Làm thế nào nó hoạt động?

Một ví dụ là việc bán cà phê tại McDonald's. Nếu một khách hàng gọi một ly cà phê latte, thì khi nhân viên thu ngân hỏi: “nhỏ hay lớn?”, anh ta có nhiều khả năng trả lời là “lớn”, mặc dù có lẽ một ly nhỏ sẽ phù hợp với anh ta hơn.

Phương pháp số 4. Tiền thưởng

Có nhiều cách để tích lũy tiền thưởng, nhưng hầu hết chúng đều được thiết kế cho khả năng người mua nhận được một số loại bổ sung nếu anh ta mua hàng với một số tiền nhất định.

Làm thế nào nó hoạt động?

Giả sử rằng séc trung bình trong một cửa hàng là 850 rúp. Bạn có thể đề nghị khách hàng mua thêm hàng hóa lên tới 1000 rúp và trong trường hợp này nhận được quà tặng miễn phí từ cửa hàng (với giá 1 kopeck). Như một quy luật, điều này hoạt động hoàn hảo. Đồng thời, nhân viên cửa hàng cần được hướng dẫn những mặt hàng sản phẩm nào được khuyến mại.

Phương pháp số 5. Toán sai

Điều này có nghĩa là thực hiện các chương trình khuyến mãi “1+1=3”, “2+1=4” hoặc bán các sản phẩm khác nhau theo bộ, trong đó mỗi sản phẩm phần tử phức hợp riêng chi phí cao hơn đáng kể.

Làm thế nào nó hoạt động?

Bạn có thể cung cấp cho khách hàng một bộ làm sẵn trong một cửa hàng nước hoa, chẳng hạn như nước hoa, sữa dưỡng thể và xà phòng của cùng một thương hiệu. Hơn nữa, giá của một bộ như vậy sẽ thấp hơn 20% so với khi mua riêng từng sản phẩm.

Phương pháp số 6. Giao hàng miễn phí

Phương pháp này thường được sử dụng khi giao dịch trực tuyến.

Làm thế nào nó hoạt động?

Giả sử rằng séc trung bình trong cửa hàng trực tuyến của bạn là 2000 rúp và việc giao hàng là 200 rúp. Số tiền giới hạn được đặt, ví dụ: 3000 rúp. Việc mua hàng vượt quá giới hạn này sẽ tự động đảm bảo cho khách hàng được giao hàng miễn phí.

Phương pháp số 7. Trưng bày hàng hóa hợp lý

Việc sắp xếp hàng hóa hợp lý trên kệ hàng giúp tăng số lượng kiểm tra trung bình. Họ thường sử dụng một kỹ thuật như đặt các sản phẩm gần đó thuộc các nhóm sản phẩm khác nhau.

Làm thế nào nó hoạt động?

Ví dụ, hãy xem xét một cửa hàng quần áo phụ nữ có một thương hiệu. Sẽ là đúng nếu đặt những sản phẩm gần đó bổ sung cho nhau (quần áo, giày dép, phụ kiện).

Phương pháp số 8. Cung cấp một sản phẩm rẻ hơn

Thường xảy ra trường hợp khách hàng do dự rất lâu trước khi mua một sản phẩm đắt tiền. Cố gắng cung cấp cho anh ta một sản phẩm tương tự với mức giá thấp hơn và một số sản phẩm liên quan khác với mức lãi đáng kể, giải thích rằng anh ta có cơ hội mua hai thứ cần thiết cùng một lúc với số tiền này. Phương pháp này không chỉ làm tăng số tiền kiểm tra trung bình mà còn làm tăng đáng kể lòng trung thành của khách truy cập đối với đối tượng bán hàng.

Làm thế nào nó hoạt động?

Ví dụ: nếu người mua nghi ngờ tính hữu ích của việc mua ấm đun nước điện thương hiệu nổi tiếng, thì bạn có thể đề nghị anh ta mua một loại tương tự có cùng chức năng và thiết kế với mức giá thấp hơn, ngoài ra còn có một chiếc cốc giữ nhiệt.

Phương pháp số 9. Giảm giá, khuyến mãi, bán hàng

Thực hiện các chương trình khuyến mãi trong dịp lễ cũng như doanh số bán hàng theo mùa có thể làm tăng đáng kể chi phí trung bình tại cửa hàng bán lẻ của bạn.

Làm thế nào nó hoạt động?

Nhiều chuỗi cửa hàng có gian hàng đặc biệt với hàng hóa giảm giá. Nếu một khách truy cập nhìn thấy quảng cáo “mọi thứ với giá 450” hoặc “hôm nay chỉ giảm giá 50%”, anh ta sẽ cân nhắc việc tận dụng tình huống này và mua nhiều thứ cùng một lúc.

Tóm lại, tôi muốn lưu ý rằng cần thử các phương pháp khác nhau để tăng số tiền hóa đơn trung bình, chọn lựa chọn phù hợpđặc biệt cho hướng đi của bạn và đôi khi thay đổi chúng. Mọi nỗ lực của bạn sẽ không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn tăng cường lòng trung thành của du khách đối với cơ sở của bạn, điều này đảm bảo sẽ khiến nhiều người trong số họ trở thành khách hàng thường xuyên của bạn.