Која е класификацијата на конфликтите во општеството? Класификација на конфликти и нивните карактеристики

Конфликт - ова е однос помеѓу субјектите на социјалната интеракција, кој се карактеризира со нивна конфронтација врз основа на спротивставени мотиви (потреби, интереси, цели, идеали, верувања) или судови (мислења, ставови, проценки итн.)

Конфликтот како комплексна појава се карактеризира со многу параметри од кои најважни се неговата суштина, структура, причини и динамика.

Класификација на конфликти

Интраперсоналниот конфликт е конфликт во психолошкиот свет на поединецот, кој е судир на спротивставени мотиви (потреби, вредности, цели, идеали)

Интраперсоналниот конфликт е еден од најсложените психолошки конфликти што се случуваат во внатрешниот свет на една личност. Личниот развој е невозможен без надминување на внатрешните противречности и решавање на психолошки конфликти. Интраперсоналните конфликти од конструктивна природа се неопходни моменти во развојот на личноста. Интраперсоналните конфликти од деструктивна природа претставуваат сериозна опасност за поединецот од тешки искуства кои предизвикуваат стрес до екстремната форма на нивно решавање - самоубиство. Затоа, важно е секој човек да ја знае суштината на интраперсоналните конфликти, нивните причини и методите на решавање.

Интерперсонален конфликт – најчестиот тип на конфликт, кој ги опфаќа речиси сите области на меѓучовечките односи. Во сржта меѓучовечки конфликтПостојат противречности меѓу луѓето, некомпатибилност на нивните ставови, интереси и потреби.

Конфликт помеѓу поединецот и групата . Причините за таквиот конфликт секогаш се поврзуваат со: а) прекршување на очекувањата за улоги; б) со несоодветноста на внатрешниот став за статусот на поединецот (особено конфликтот помеѓу поединецот и групата се забележува кога неговиот внатрешен став е преценет); в) со прекршување на групните норми.

Меѓугрупен конфликт - претставува конфронтација заснована на судир на спротивно насочени групни мотиви (интереси, вредности, цели). Групните конфликти се поретки во социјалната практика, но тие се секогаш поголеми по обем и потешки по нивните последици.

Конфликтите имаат и негативни и позитивни последици. Ако тие придонесуваат за донесување информирани одлуки и развивање на односи, тогаш тие се нарекуваат функционални (конструктивни). Конфликтите кои спречуваат ефективна интеракција и донесување одлуки се нарекуваат нефункционални (деструктивни). За да ги насочите конфликтите во конструктивна насока, треба да бидете во можност да ги анализирате, да ги разберете нивните причини и можните последици.

Конфликтите можат да бидат реални (објективни) и нереални (необјективни).

Реалните конфликти се предизвикани од незадоволството на одредени барања на учесниците или неправедната, според мислењето на едната или двете страни, распределба на какви било предности меѓу нив и се насочени кон постигнување конкретен резултат.

Нереалните конфликти имаат за цел отворено изразување на акумулирани негативни емоции, поплаки и непријателство, односно акутната конфликтна интеракција овде не станува средство за постигнување каков било резултат, туку цел сама по себе.

Откако започна како реален, конфликтот може да се претвори во нереален ако предметот на конфликтот е исклучително значаен за учесниците и тие не можат да најдат прифатливо решение за да се справат со ситуацијата.

Ова ја зголемува емоционалната напнатост и бара ослободување од акумулираните негативни емоции. Нереалните конфликти се секогаш нефункционални. Многу потешко се регулираат и им даваат конструктивен карактер.

Структура на конфликтот

Основни структурни елементи на конфликтот

Страните во конфликтот	Тоа се субјекти на социјална интеракција кои се во состојба на конфликт или кои експлицитно или имплицитно ги поддржуваат оние во конфликт.
Предмет на конфликтот	Ова е она што предизвикува конфликт
Слика на конфликтна ситуација	Ова е одраз на темата на конфликтот во главите на субјектите на конфликтна интеракција.
Мотивите за конфликтот	Тоа се внатрешни движечки сили кои ги туркаат субјектите на социјалната интеракција кон конфликт (мотивите се појавуваат во форма на потреби, интереси, цели, идеали, верувања).
Позиции на конфликтните страни	Тоа е она што тие го наведуваат за време на конфликтните интеракции.

Кога ја проучувавме модерната литература за конфликтот, успеавме да идентификуваме 112 дефиниции и значајни разлики во нивните формулации.

Еве само најтипичните:

Конфликт- ова е манифестација на објективни или субјективни противречности, изразени во конфронтацијата на страните.
Конфликт- ова е најакутен начин за решавање на значајните противречности што се јавуваат во процесот на интеракција, што се состои во спротивставување на субјектите на конфликтот и обично е придружено со негативни емоции.

Според Ф. Гласл, многу англо-американски автори ставаат акцент во нивните дефиниции на спротивставени цели или интереси, кои ги следат страните, но не даваат јасна дефиниција на концептот „конфликт“.

Од сите дефиниции на дефиницијата за „конфликт“, се јавуваат голем број прашања. Кои противречности се значајни, а што е противречност воопшто и како тие се разликуваат од конфликтите?

Речиси никој, со исклучок на Ју.В. Рождественски не ја дефинира контрадикторноста како говорен чин. Тој идентификува три фази на развој на борбата на интереси кои водат до конфликт. „Дејствата во оваа борба можат да се поделат во три фази на интензитет: разлики во мислењата, противречности во дискусиите и директна борба во форма на конфликти во акција“. Така, како разлика ќе ја сметаме секоја изјава од авторитарен тип од прво лице во одобрена форма во кој било вид литература.

Од наша гледна точка, дијалогот може да се смета за контрадикторност, т.е. говорен чин кога се изразуваат разлики меѓу страните.

Концептуална шема која карактеризира суштината на конфликтоттреба да опфати четири главни карактеристики: структура, динамика, функции и управување со конфликти.

Структурата на конфликтот вклучува:

предмет (предмет на спор);
субјекти (поединци, групи, организации);
услови на конфликт;
размери на конфликтот (меѓуперсонален, локален, регионален, глобален);
стратегии и тактики на однесување на страните;
исходи од конфликтна ситуација (последици, резултати, нивна свест).

Секој вистински конфликт е сложен динамичен процес, вклучувајќи ги следните главни фази:

предметна ситуација— појавата на објективни причини за конфликтот
конфликтна интеракција- инцидент или конфликт во развој
разрешување на конфликти(Целосно или делумно).

Конфликтот, без оглед на неговата природа, спроведува голем број дејствија, меѓу кои најважни се:

дијалектички— служи за идентификување на причините за интеракцијата на конфликтот;
конструктивен- тензијата предизвикана од конфликтот може да биде насочена кон постигнување цел;
деструктивни- се појавува лична, емоционална обоеност на односите, што се меша во решавањето на проблемите. Управувањето со конфликти може да се гледа во два аспекти: внатрешен и надворешен. Првиот е менаџментот сопственото однесувањево конфликтна интеракција. Надворешниот аспект на управувањето со конфликти претпоставува дека предмет на управување може да биде менаџер (менаџер, лидер, итн.)

Управување со конфликти- ова е намерно влијание врз неговата динамика, утврдена со објективни закони, во интерес на развојот или уништувањето на општествениот систем со кој е поврзан овој конфликт.

Во научната литература може да се следат различни став кон конфликти. Конфликтот, како феномен, е секогаш непожелен, кој по можност треба да се избегне и веднаш да се реши. Овој став е јасно видлив во делата на авторите кои припаѓаат на школата за научен менаџмент и административната школа. Авторите кои припаѓаат на групата „човечки односи“, исто така, имаат тенденција да веруваат дека треба да се избегнуваат конфликти. Но, ако конфликтите беа присутни во организациите, тие го сметаа ова како знак на неефективна активност и лошо управување.

Модерното гледиште е дека дури и во добро управувани организации, некаков конфликт не само што е можен, туку може и да биде пожелен. Во многу случаи, конфликтот помага да се истакне различноста на гледиштата, дава дополнителни информации, помага да се идентификуваат проблемите итн.

Така, конфликтот може да биде функционален и да доведе до зголемена организациска ефективност. Или може да биде нефункционален и да доведе до намалено лично задоволство, групна соработка и организациска ефективност. Улогата на конфликтот главно зависи од тоа колку ефикасно се управува.

Видови конфликти

ВО модерна литератураПостојат многу класификации на конфликти по различни основи.

Така А.Г. Здравомислов дава класификација на нивоата на конфликтните страни:

Меѓуиндивидуални конфликти
Меѓугрупни конфликти и нивните видови:
- интересни групи
- групи од етно-национален карактер
- групи обединети со заеднички став;
конфликти меѓу здруженијата
внатре- и меѓуинституционални конфликти
конфликти меѓу државните субјекти
конфликти меѓу културите или видови култури

Р. Дарендорф дава една од најшироките класификации на конфликти.

Ќе ја претставиме оваа класификација, означувајќи ги видовите на конфликти во загради:

Според изворите на настанување (конфликт на интереси, вредности, идентификација).
Според социјалните последици (успешни, неуспешни, креативни или конструктивни, деструктивни или деструктивни).
По размер (локални, регионални, меѓудржавни, глобални, микро-, макро- и мега-конфликти).
Според облиците на борба (мирна и немирна).
Според карактеристиките на условите на потекло (ендогени и егзогени).
Во однос на ставот на субјектите кон конфликтот (вистински, случаен, лажен, латентен).
Според тактиката што ја користат страните (битка, игра, дебата).

А.В.Дмитров дава неколку класификации на општествени конфликти по различни основи. Авторот вклучува конфликти во следните области: економски, политички, труд, социјална сигурност, образование, образование итн.

Видови конфликти во однос на поединечен предмет:

внатрешни (лични конфликти);
надворешен (интерперсонален, помеѓу поединецот и групата, меѓугрупниот).

Во психологијата исто така е вообичаено да се разликуваат: мотивациски, когнитивни, улоги итн.

К. Левин атрибути мотивациски конфликти(малку луѓе се задоволни од својата работа, многумина не веруваат во себе, доживуваат стрес, преоптоварување на работа) во поголема мера, до интраперсонални конфликти. L. Berkowitz, M. Deutsch, D. Myers ги опишуваат мотивационите конфликти како групни. Когнитивните конфликти се исто така опишани во литературата и од гледна точка на интерперсонални и меѓугрупни конфликти.

Конфликти на улоги(проблемот за избор на една од неколкуте можни и посакувани опции): интраперсоналните, интерперсоналните и меѓугрупните најчесто се манифестираат во сферата на активноста. Но, најчесто во психолошката литература се опишани три типа на конфликти: на интраперсонално ниво, на меѓуперсонално и меѓугрупно ниво.

Ф. Лутенс нагласува 3 типа на интраперсонални конфликти: конфликт на улоги; конфликт предизвикан од фрустрација, конфликт на цели.

Меѓугрупен конфликт- ова се по правило судир на интереси меѓу групи во производниот сектор.

Меѓугрупните конфликти најчесто се генерираат од борбата за ограничени ресурси или сфери на влијание во рамките на една организација, која се состои од многу формални и неформални групи со сосема различни интереси. Оваа конфронтација има различни основи. На пример, професионално-продукциски (дизајнери-производство-финансиери), социјални (работници-вработени - менаџмент) или емоционално-бихејвиорални („мрзливи луѓе“ - „вредни работници“).

Но, најбројни се меѓучовечки конфликти. Во организациите тие се манифестираат на различни начини, најчесто во форма на борба на менаџментот за секогаш ограничени ресурси. 75-80% од меѓучовечките конфликти се генерирани од судирот на материјалните интереси на поединечни субјекти, иако однадвор тоа се манифестира како несовпаѓање во карактерите, личните ставови или моралните вредности. Ова се комуникациски конфликти. Слични се и конфликтите меѓу поединецот и групата. На пример, судир меѓу менаџер и обединет фронт на подредени на кои не им се допаѓаат строгите дисциплински мерки на шефот насочени кон „затегнување на завртките“.

Видови конфликти по природа:

објективен, поврзан со реални проблеми и недостатоци;
субјективни, поради различни оценки за одредени настани и дејствија.

Видови конфликти по последици:

конструктивна, која вклучува рационални трансформации;
деструктивни, уништувајќи ја организацијата.

Управување со конфликти

За ефикасно да управува со конфликтите, менаџерот мора:

определи го неговиот тип на конфликт
нејзините причини
неговите карактеристики,
а потоа се применуваат потребните од овој типметод за решавање конфликти.

Главната задача за управување со интраперсонален конфликт може да биде:

Ако се работи за конфликти на цели, тогаш главните напори на менаџерите треба да бидат насочени кон постигнување на компатибилност помеѓу личните и организациските цели.
ако се работи за конфликт на улоги, тогаш треба да се земе предвид нивниот тип (конфликт на личноста и очекувања поврзани со улогата; конфликт може да настане и кога има различни барања за улогите што едно лице мора да ги игра во исто време).

Методи за резолуција интраперсонални конфликтиги има многу: компромис, повлекување, сублимација, идеализација, репресија, преориентација, корекција итн. Но, целата тешкотија лежи во фактот дека на самата личност и е многу тешко да констатира, идентификува и управува со интраперсоналниот конфликт. Тие се многу добро опишани во научната литература, но во пракса е многу тешко да ги решите сами.

Меѓучовечки конфликтиги опфаќаат речиси сите области на меѓучовечките односи.

Управувањето со меѓучовечките конфликти може да се разгледува во два аспекта - внатрешен и влијание.

Внатрешниот аспект е поврзан со некои индивидуални квалитети на самата личност и вештините на рационално однесување во конфликт.

Надворешниот аспект ги одразува менаџерските активности од страна на менаџерот во врска со конкретен конфликт.

Во процесот на управување со меѓучовечки конфликти, треба да се има предвид различни фазиуправување (, превенција, регулација, решавање) причини, фактори, меѓусебни допаѓања и несакања. Постојат два главни начини за нивно решавање: административни или педагошки.

Премногу често, конфликтите што се појавуваат, на пример, помеѓу шеф и подреден, вработен или клиент, или прераснуваат во тепачка или повлекување. Ниту едната ниту другата опција не е ефективен начинуправување со конфликти. Психолозите и социолозите нудат уште неколку опции за индивидуално однесување во конфликт. Широка употребаво конфликт, добив дводимензионален модел на однесување на личноста во конфликтна интеракција развиен од К. Томас и Р. Килман. Овој модел се заснова на ориентацијата на учесниците во конфликтот кон сопствените интереси и интересите на спротивната страна. Учесниците во конфликтот, анализирајќи ги своите интереси и интересите на противникот, избираат 5 стратегии на однесување (борба, повлекување, отстапки, компромис, соработка).

За да ги решите и одржувате позитивните односи, подобро е да ги следите овие совети:

Смири се
Анализирајте ја ситуацијата
Објаснете му на другиот што е проблемот
Оставете ја личноста „излез“

Групните конфликти се поретки во пракса, но тие се секогаш поголеми по обем и потешки по нивните последици. Важно е менаџерот да знае дека причините за конфликтите што се јавуваат помеѓу поединецот и групата се поврзани со:

со прекршување на очекувањата за улога
со неадекватност на внатрешен однос кон статусот на поединецот
со прекршување на групните норми

За ефикасно управување со конфликтот „лице-група“, треба да ги анализирате овие параметри, како и да ја идентификувате формата на нејзиното манифестирање (критика, групни санкции итн.)

Конфликтите од типот „група-група“ се карактеризираат со нивната различност и нивните причини за нивното појавување, како и карактеристичните форми на нивното манифестирање и тек (штрајкови, митинзи, состаноци, преговори итн.). Методите за управување со конфликти од овој тип подетално се претставени во трудовите на американските социолози и психолози (Д. Гелдман, Х. Арнолд, Сент Робинс, М. Дилтон).

Во различни фази на управување со меѓугрупни конфликти (предвидување, превенција, регулација, разрешување) постои специфична содржина на активностите на управувањето, тие ќе се разликуваат. Можеме да забележиме таква разлика, на пример, кога решаваме конфликт:

Конфликтот од типот „личност-група“ се решава на два начина: конфликтната личност ги признава своите грешки и ги исправа; конфликтна индивидуа, чии интереси не можат да се доведат во состојба на усогласеност со интересите на групата, ги напушта. Конфликтот „група-група“ се решава или со организирање на преговарачки процес или со склучување договор за координирање на интересите и позициите на конфликтните страни.

Од практична гледна точка, проблемот на регулирање на односите се формира како задача за промена на стереотипите во однесувањето. Според Г.М. Андреев, мора да има замена на едни - деструктивни - со други, поконструктивни.

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Недржавни образовна институцијависокото стручно образование

„Хуманитарниот универзитет на синдикати во Санкт Петербург“

Факултет за конфликтност

Катедра за конфликтологија

Работа на курсот

Тема: Класификација на конфликти и нивните карактеристики

Изведувач: Алиев Даниил Марифович,

Ученик од групата DF13K0011

Научен раководител: Гуревич А.М.

кандидат за психолошки науки,

Вонреден професор, Катедра за конфликтологија

Санкт Петербург

Вовед

Поглавје 1. Концептот на класификација. Субјекти на конфликтот

1.1 Интраперсонални конфликти

1.2 Интерперсонален конфликт

1.3 Конфликт помеѓу поединецот и групата

1.4 Меѓугрупни конфликти

Поглавје 2. Класификација врз основа на различни карактеристики

2.1 Во зависност од сферата на животот

2.2 По природа на настанување

2.3 По предметни позиции

2.4 По степен на манифестација

2.5 Според природата на постоењето (од позиција на психологија)

2.6 Според природата на предметите

2.8 По покриена површина

2.9 По намена

2.10 Во зависност од степенот на манифестација

Поглавје 3. Последици од конфликти

Заклучок

Библиографија

Вовед

Конфликтот е судир, конфронтација меѓу две лица, групи, нивните потреби, цели, интереси, мотиви, односи, вредности кои се од значајно значење, како за поединец, така и за цели групи.

Конфликтите се манифестираат во сите области од човечкиот живот. Ова е составен дел на секоја врска, и затоа можеме да кажеме дека постои во текот на целото постоење на човештвото. Современите научници ги гледаат конфликтите како неизбежен феномен јавниот живот, кои потекнуваат од самата човечка природа. последица на интерперсонален конфликт

Конфликтите се продолжение на објективни противречности кои неизбежно се јавуваат во сите сфери на животот, но честопати е тешко да се најде врска помеѓу самиот конфликт и противречноста што го предизвикала. Тоа се случува затоа што меѓу нив има многу „посредници“ и самиот развој на конфликтот поминува низ многу фази.

Следниот важен факт, на кој понатаму ќе се потпреме, е дека конфликтните страни нужно мора да бидат ефективни субјекти на нивното однесување. Овој заклучок произлегува од фактот дека при воспоставување на конфликт ја користиме категоријата цел. Без воспоставување на оваа категорија, секоја дефиниција за конфликт добива премногу широка и нејасна интерпретација на овој тип на интеракција. Значи, при истакнувањето на конфликтните страни се земаат предвид само оние кои се способни за свесно однесување. Тие се свесни и за своите цели и позиции, и за другите учесници во конфликтот. Тие, исто така, свесно дејствуваат и користат средства за да постигнат цел.

Еден од најважните методи за објективизација на големото поле кое ги сочинува конфликтите е класификацијата. Тоа ни овозможува да ја претставиме феноменологијата на конфликтите, што е неопходен условза ориентација, детално проучување и разбирање на суштината на конфликтите и нивните видови. Овој метод е неопходен и за компаративно проучување на нивните карактеристики, функции, врски, нивоа на организација итн.

Значи, главната цел на работата на курсот:

Класифицирај, т.е. внесете во системот одреден број концепти кои ги карактеризираат конфликтите;

Открива карактерни цртисекој од концептите и критериумите за поделба;

Добијте нови знаења за предметот на науката, што ќе го прошири концептуалниот и категоричен апарат на конфликтологијата.

Поглавје 1. Поим за класаасификација. Субјекти на конфликтот

Класификација- научен метод кој се состои во делење на целиот волумен на концептот на предмети со цел нивно понатамошно комбинирање во групи врз основа на кој било атрибут. Критериум за поделба е знакот, неговата тежина или отсуство, а исто така е основа за класификација.

Внатрешни и надворешни конфликти.

Внатрешните се манифестираат во еден систем, а надворешните - помеѓу системите вреди да се разјасни дека системот може да биде или индивидуална личност или група. Според традиционалната класификација внатрешните конфликти се делат на: интраперсонални; надворешни: интерперсонални, конфликти меѓу групи, меѓу поединец и група.

Присуството на субјекти на конфликт е знак субјектот е активна страна способна да создаде конфликтна ситуација и да влијае на текот на конфликтот во зависност од нејзините интереси. По правило, субјектите на конфликт имаат посебен вид на размислување - конфликт. Контрадикцијата е извор на конфликтни ситуации само за субјекти кои носат конфликтен, категоричен, емоционален тип на размислување.

Предметите на конфликтот се:

1.1 Интраперсонални конфликти

Основата за интраперсоналните конфликти е вредносно-мотивациската сфера на поединецот. Ваквите конфликти можат да се претстават како борба помеѓу позитивното и негативното во човечката психа. Трендовите можат да содржат и позитивни и негативни аспекти во исто време. Ова е еден од најтешките психолошки конфликти, бидејќи се случува во внатрешниот свет на една личност. Тие можат да се карактеризираат со неизбежноста на нивното појавување, врз основа на самата човечка природа.

А) мотивациски

· аспирација-аспирација

избегнување-избегнување

желба-избегнување

двојна желба-избегнување

Првиот тип се разгледува со користење на примерот на ситуација наречена проблем „Буридановото магаре“, кога едно лице не може да избере помеѓу две подеднакво атрактивни мотивациони алтернативи. Карактеристично е што овие алтернативи меѓусебно се исклучуваат, т.е. При изборот на една од опциите, втората е исклучена.

Вториот тип се карактеризира како избор помеѓу двете најмалку атрактивни опции. Овој тип може да се нарече и избор на „помалото зло“.

Третиот се јавува во ситуација кога достапната алтернатива има атрактивни и одбивни страни. Во интерперсонална смисла, овој тип може да се карактеризира како активно-пасивен: едната страна е активна, додека другата избегнува да го реши проблемот.

Последниот тип се карактеризира со присуство на две алтернативи, од кои секоја привлекува и одбива.

Б) морално

Таков конфликт се јавува помеѓу желбата и должноста, „сакањето“ и „потребата“. Моралните принципи, желбите, приврзаноста, барањата на општеството, свесноста за сопствената должност и потребата од нејзино исполнување влегуваат во конфликт.

Б) неостварена желба

Основата за таков конфликт може да биде комплекс на инфериорност. Потребите и желбите на една личност се судираат со вистинската состојба на работите, што не дозволува да се реализираат. Често се случува самата личност да го блокира нивното задоволство врз основа на фиктивни или реални недостатоци.

Г) играње улоги

Се смета за состојба на психолошки конфликт што се развива при исполнување на некоја социјална улога. Тоа може да се заснова или на контрадикторност во разбирањето на поединецот за сопствената улога и на општеството во разбирањето на оваа улога, или на неможноста да се реализираат неколку улоги одеднаш.

Г) невротични

Невротичен конфликт е конфликт кој е првенствено несвесен, т.е. се развива помеѓу целосно или делумно несвесни аспирации. Може да настане како резултат на долгорочниот развој на секој внатрешен конфликт кај поединецот.

Д) адаптивни

Адаптивниот конфликт обично се разгледува од две позиции: во широка смисла, тоа е директно искуство на личноста за нерамнотежа помеѓу него и самата околина; во потесна смисла, ова е нарушување на процесот на социјална и професионална адаптација и придружните искуства.

Таквиот конфликт се подразбира како појава на противречност помеѓу вистинските способности и способности на една личност и барањата што му ги поставува околната реалност.

Г) конфликт на несоодветна самодоверба

Во основа, постојат несовпаѓања помеѓу нивото на аспирации и проценката реални можности, кои водат до длабоки лични искуства, анксиозност, емоционални дефекти итн.

Постојат три услови за појава на конфликт на несоодветна самодоверба:

Надуена самодоверба на субјектот и споредба со реалните способности;

Ниска самодоверба и споредба со објективни достигнувања;

Желбата да се зголеми нивото на аспирации, но во исто време да се намалат за да се избегне неуспех и разочарување.

1.2 Интерперсонален конфликт

Меѓучовечките конфликти ги опфаќаат речиси сите сфери на човековиот живот. Ова е отворен судир на теми предизвикани од противречности засновани на спротивставени цели, потреби, желби, мотиви и интереси. Ова е несомнено еден од најчестите типови на конфликти. Таа се заснова на отворена конфронтација меѓу две или повеќе страни, во која секоја се обидува да ја одбрани својата позиција и да докаже дека е во право. Меѓучовечките конфликти, исто така, вклучуваат противречности помеѓу личните потреби на една личност и надворешната објективна реалност.

Една од карактеристиките на меѓучовечките конфликти е конфронтацијата што се случува овде и сега. Тие се речиси во целостСе откриваат индивидуалните социо-психолошки карактеристики на учесниците во конфликтот. Токму овие карактеристики влијаат на динамиката на конфликтот, неговата природа и развој. Честопати емоционалната страна на конфликтот преовладува над рационалната, што придонесува за побрзо влегување во фазата на ескалација.

Потребата е главниот предмет на конфликтот, а начинот на нејзино задоволување делува како причина.

Видови меѓучовечки конфликти вклучуваат:

А) конфликт во организацијата

Ваквите конфликти се засноваат на објективни причини, на пример:

Распределба на ресурсите (по правило, нивното ограничување предизвикува конфликт);

Меѓузависност на задачите (во секоја организација има односи кога едно лице зависи од друго, оваа ситуација секако се карактеризира со присуство на конфликтни ситуации);

Разлики во целите (многу различни оддели, сложеноста на структурата на организацијата може да влијае на конфликтната ситуација како целина, создавајќи „конфузија“, намалување на продуктивноста итн.);

Разлики во начините за постигнување на целите;

Незадоволителна комуникација (основата на оваа причина се методите за пренос на информации, кои често се неефикасни или има неточности во овој процес);

Разлики во психолошките карактеристики (бидејќи тимот неизбежно содржи луѓе разни видови, ставови, морални принципи итн., ова може да послужи како основа за појава на конфликт).

Б) конфликт во општеството

Основата за овој тип е присуството во општеството на различни општествените односипомеѓу субјектите на социјалната интеракција.

Конфликтите во општеството вклучуваат:

Економски конфликти (основата е спротивставување на економските интереси);

Политички конфликти (директно, судирот на учесниците во социјалната интеракција - нации, држави, партии, класи итн.);

Социјални конфликти (конфронтација помеѓу поединецот и државата, манифестирана во кршење и кршење на правата на граѓаните);

Духовни конфликти (засновани на спротивставени интереси во однос на производството и потрошувачката на духовни вредности).

Б) конфликт во семејството

Семејството е најстарата институција во системот на меѓучовечките односи. Во услови на блиско и долгорочно присуство на субјекти на интеракција, не може, а да не се појават конфликтни ситуации. Конфликтот во семејството е конфронтација меѓу членовите на семејството во контекст на судир на интереси, мотиви и ставови. Тие вклучуваат конфликти меѓу сопружниците, меѓу родителите и децата и меѓу роднините (мешање на роднините во структурата на едно семејство).

Тешкотии семејните односисе манифестираат во обрасци и механизми, кои претставуваат систем од пет групи:

Општи социо-психолошки, карактеристични за мала група;

Општо, карактеристично за меѓучовечките односи;

Специфични семејни механизми, обрасци;

Специфични, карактеристични за меѓучовечките семејни односи;

Објективни и субјективни механизми, обрасци на функционирање на семејните тешкотии.

1.3 Конфликт помеѓу поединецот и групата

Овој тип на конфликт се заснова на противречности што се појавија во групата. Субјектот зазема позиција што се разликува од мислењето на групата, што предизвикува конфликтна ситуација. Од гледна точка на психологијата, обидот да се направи некаква промена во групата е идентификуван како причина. Освен тоа, самото учество во група може да биде конфликт, бидејќи од една страна, на поединецот му е потребна група за да ги постигне своите цели, а од друга, оваа индивидуа е принудена да ги почитува групните норми. Несогласувањето меѓу групните норми и ставовите, вредностите и мотивите на поединечниот субјект е она што доведува до контрадикција, која подоцна се развива во целосен конфликт.

Постојат 3 главни причини зошто член на групата може да ги прекрши правилата или нормите на групата:

Следењето лични цели;

Случајно, или поради недоволна асимилација на нормите;

Неможноста за исполнување на овие норми субјектот не е во состојба да ги спроведе;

Честопати, желбата да се промени сопствената позиција во групата предизвикува структурни или статусни конфликти.

Оваа класификација група-личност вклучува:

· „лидер-тим“ - причината може да биде појавата на нов лидер или конфронтација помеѓу лидерот и макро групите. Незадоволство од стилот на управување, неспособност, прекумерно влијание - сето тоа може да доведе до конфликт;

· „колективен член - колектив“ - причината за нејзиното појавување лежи во особините на личноста, кршење на групните норми, несоодветна проценка на статусот;

· „лидер - група“ - главно се манифестира во случај на пречекорување на овластувањата на лидерството или менување на свеста на цела група.

1.4 Меѓугрупни конфликти

Овој тип се изразува во судир на интереси меѓу групите. Групите можат да бидат мали, средни и големи. Типично е да се делат луѓето на „ние“ и „странци“. Со споредување и спротивставување, субјектот се идентификува себеси со одредена група, заедница. Интересна карактеристикамеѓугрупните конфликти се состои во тоа што тие придонесуваат за обединување и зајакнување на односите во групата за борба против „непријателот“.

· Работен конфликт - предмет се работните односи и нивните услови за поддршка. Работен конфликт се јавува помеѓу: работничкиот колектив и организацијата, работниот колектив и синдикалните тела, синдикалниот комитет и администрацијата, работничкиот колектив и управителот, работнички колективиразни организации, владини агенциии работничките колективи. За решавање на таквите конфликти може да се користи колективни договори, жалби до комисии и судови, активности на совети и конференции на работнички колективи.

· Меѓуетнички конфликт - се јавува помеѓу поединци или групи од различни етнички групи. Како што истакнува Анцупов, во крајна линија, ова е борба за контрола врз распределбата на материјалните и духовните ресурси.

За да се појави конфликт, потребно е ниво на национална самосвест. Може да се прецени, потцени и адекватно. Првите две водат кон етноцентрични чувства и аспирации. Има и проблеми кои мора да извршат притисок врз многу аспекти на националното постоење. .

· Внатре политички конфликт- политичкиот конфликт се карактеризира со судир на спротивно насочени општествени сили кои остваруваат различни цели и интереси. Сите овие интереси и цели се поврзани со желбата да се има моќ. Главните внатрешни политички конфликти вклучуваат:

1) класа - како и обично, се антагонистички по природа и често добиваат општ граѓански карактер.

2) меѓу партиите - борбата меѓу политичките партии.

3) меѓу групи за лидерство во државата - карактеристично е што таквите групирања не се официјално формализирани, но исто како и политички партиисе борат за власт.

· Меѓудржавен конфликт е вид на меѓународен конфликт, страните се претставени како држави. Се заснова на национални и државни интереси. Исто така, меѓудржавниот конфликт јасно ја изразува позицијата на државата во однос на надворешната политика.

Поглавје 2. Класификацијаи врз основа на различни знаци

2.1 Во зависност од сферата на животните активности на луѓето,Постојат следниве видови на конфликти

А) домаќинство

Социјалните и секојдневните конфликти се, пред сè, поврзани со противречности што се јавуваат во текот на извршувањето и судирот на интереси од чисто секојдневен карактер: станбени прашања, користење на услуги во домаќинството, распределба на одговорностите, обезбедување услуги итн. ;

Семејството и секојдневниот живот - контрадикторности во семејните односи.

Б) труд

Основата на конфликтите се работните односи.

Б) воени

Причините се противречности од различни видови: економски, територијални, верски. Вооружениот конфликт првенствено делува како форма на решавање на противречностите преку насилство.

Г) воспитно-педагошки

Интерперсонални конфликти помеѓу наставникот и ученикот, родител и дете; меѓугрупни конфликти во случај на противречности помеѓу наставникот и групата што се едуцира. Статусот на страните во конфликтот ја одредува природата на самиот конфликт, присуството на правна, професионална и морална одговорност за животот и здравјето на студентите исто така игра важна улога. Постојат многу причини за овој тип, но ако погледнеме општ поглед, тогаш се карактеризираат со исто спротивставување на општествено-улогни позиции, цели, интереси, недоволно ниво комуникативна култура, т.е. причини за каков било меѓучовечки конфликт.

Г) економски

Главни субјекти се државите, синдикатите, големите здруженија, корпорациите, монополите итн. Таквите конфликти можат да се манифестираат на две нивоа: микроекономско и макроекономско.

Д) политички

Тие веќе беа споменати малку порано. Само да повториме дека има два вида: меѓудржавно и домашно политичко.

G) социјални

Неопходен услов е присуството на две завојуваните страникои настојуваат да ги задоволат сопствените потреби, да постигнат цели, чии корени лежат во поседувањето ресурси и влијание врз другите субјекти на конфликтот.

2.2 Со xсе разликува природата на настанувањето

А) цел - присутен објективна причина, што е адекватно согледано. Најчесто ваквиот конфликт се решава конструктивно.

Б) субјективни - таквите конфликти се јавуваат како резултат на лични причини. Во основа, ваквите конфликти се решаваат деструктивно.

2.3 Од страна наможе да се разликуваат позиции на субјектите

А) вертикална

Како по правило, тие се појавуваат помеѓу менаџер и подреден. Лидерот се обидува да ја зајакне својата моќ, да ја зајакне својата позиција и да шири влијание што е можно пошироко, да ја зајакне контролата, но подредениот се спротивставува на тоа. Целосно нееднаквите позиции предизвикуваат неправилна свесност за сопствената улога, што доведува до конфликт.

Б) хоризонтална

Основниот принцип е изразен во ставот - „еднакви против еднакви“. Најчести проблеми се поделбата на задачите и одговорностите, разликите меѓу целите и интересите на одделенијата.

2.4 Од страна настепенот на манифестација е поделен на

Бурните, брзотечени конфликти се прилично опасен тип на конфликт, кој се карактеризира со манифестација на индивидуални психолошки карактеристики на поединецот и агресивност во текот на нивниот тек;

Акутна долгорочна - се појавуваат и опстојуваат за долго време. Основата се длабоките противречности кои не дозволуваат да се реши конфликтот;

Слабо изразени и троми - противречностите не се јасно изразени, дури и скриени. Карактеристично е што често се предвидува дека ќе дојде до конфликт, но тоа не се случува поради пасивноста на една од страните;

Благи и троми - причините не се акутни, туку се површни. Се појавуваат спорадично.

2.5 По природа на постоењеизјави (од перспектива на психологијата)

А) потиснато - можно во случај на административна или законска дозвола во присуство на психолошки третман. Постои можност за транзиција кон хронични и латентни форми, кога едно лице е принудено да бара причини за релаксација, што доведува до појава на многу актуелни конфликти.

Б) потенцијал - кога самиот конфликт сè уште не постои, но веќе постојат сите услови за негово настанување. Свесноста за нејзината можност може да ја стимулира страната која не е заинтересирана за тоа да го спречи.

В) релевантно - кога, со проценка на ситуацијата од позиција на релевантност, станува возможно да се предвиди појава на конфликт.

2.6 Според природата на предметите на конфликтот

А) ресурс - предмет на конфликтот се материјалните или духовните ресурси за кои се води борба;

Б) статус-улога - меѓучовечки конфликт, објектот е статус во врска или улога во група.

В) социокултурно - основата е отфрлањето на другите култури од различни општества. За возврат, социокултурните се поделени на:

· конфликт на толкувања - судир на факти од сегашноста и минатото, толкувањето на овие факти како несовпаѓање со основните основи на културата;

· Нормативно-вредносен конфликт - судир на локални и туѓи култури, кој се доживува како културно штетно влијание;

· конфликт на лишување - обновување на животниот стил заснован на нови технологии, економија и политички настани. Конфликт помеѓу новата и старата, традиционална култура;

· цивилизациски конфликт - има свое потекло и оправдување во разгледувањето на еволуцијата на културата (од архаични форми до модерни).

Г) идеолошка - борба за принципи, идеи, ставови.

2.7 Според адекватноста

А) реалистично - кога причината е одредена цел, методи за нејзино постигнување и противречности предизвикани од постапките на спротивната страна. Таа е насочена кон постигнување специфичен резултат.

Б) нереален конфликт - емоционалната рамнина на субјектите на конфликтот се манифестира главно. Во принцип, не постои цел како таква, или барем не е јасно формулирана.

2.8 По површина на покриеност

А) локално - ова е конфронтација, судир во кој е вклучен дел од персоналот на големо претпријатие или работници и вработени во регион, посебен сектор од економијата поради несогласувања за условите за работа, социјалната заштита на работниците, воведување нови или значајни промени на постојните правила и упатства.

Б) регионални - се карактеризира со присуство на конфликт помеѓу делови единствена држава, разделени со административна граница, се разгледуваат и конфликти меѓу центарот и регионите.

В) меѓународни - во овој тип, главни субјекти, по правило, се државите. Истакнете:

Меѓудржавни конфликти

Националноослободителни војни (антиколонијални, војни на народите, борба против расизмот, во кои една од страните е државата)

Внатрешни интернационализирани конфликти (во овој случај, една држава делува како помошник на друга држава)

Конфликт на идеологии

Територијален конфликт

Верски конфликт итн.

2.9 По цел

А) стабилизација - се карактеризира со фактот дека главната насока на конфликтите лежи во одржување на одредена ситуација. Приоритет е да се зачува одредена ситуација, која е обезбедена со стабилизациони конфликти

Б) прогресивна - насочена кон промена на ситуацијата во насока на раст, акумулација, забрзување, подобрување. Во основа, таквите конфликти водат до понатамошно развивањеи проширување на свеста на субјектите на конфликтот.

В) регресивно - јасно и јасно насочено кон промена на состојбата на работите во насока на намалување, забавување, намалување, прекин.

2.10 Во зависноство зависност од степенот на манифестацијата

А) очигледни и латентни конфликти

Очигледен конфликт постои објективно, се манифестира отворено и се препознава на ист начин.

Латентниот конфликт не се манифестира отворено и често не е препознаен од завојуваните страни.

Б) случајни и хронични

Случаен конфликт - се јавува поради влијанието на секундарни причини кои не зависат од главните. Не е тежок или долготраен.

Хроничен конфликт - завојуваните страни не ја менуваат тактиката на нивниот однос, што доведува до систематски судири, ја зголемува тензијата и негативноста кон секој субјект.

Поглавје 3. Последици од конфликти

А) Конструктивни - конфликти кои позитивно влијаат на структурата, динамиката и ефективноста на општествениот процес и служат како извор на само-подобрување и личен развој. Во таквите конфликти, конструктивните функции преовладуваат над деструктивните. Вреди да се напомене дека овој тип се карактеризира и со уништување и со создавање. Честопати, страните во конфликтот имаат заедничка цел, а процедурата за интеракција е дефинирана и договорена. Конструктивните конфликти ги доведуваат страните на нови нивоа на односи. Тие се засноваат и на објективни противречности, а како резултат на таков конфликт се забележува развој на организација, субјект или друг општествен систем.

Б) Деструктивно - се карактеризира со присуство негативни последици, кои значително ги надминуваат позитивните резултати од конфликтот. Деструктивните последици од конфликтите се поврзани првенствено со смрт, повреди и стрес на луѓето. Покрај тоа, конфликтите имаат значително влијание негативно влијаниена односот меѓу противниците и во групата како целина, квалитетот на индивидуалните и заедничките активности, ги зајакнуваат насилните методи за решавање проблеми во искуството на поединецот и групата. Конфликтите и нивните резултати често негативно влијаат врз развојот на личноста. Општо земено, деструктивните функции на конфликтите како начини за ставање крај на општествените противречности далеку ги надминуваат нивните позитивни последици. Вреди да се разјасни што е типично за овој тип: фокус на уништување, присуство на меѓусебно исклучиви цели меѓу учесниците и недоследност во постапката за интеракција помеѓу учесниците.

Заклучок

Имајќи класифицирани и поделени општи идеиза конфликтот забележуваме дека класификација не може да се направи без никаков атрибут. Поради фактот што конфликтите се случуваат во сите сфери од нашиот живот, целата широчина на концептот „конфликт“ може да се претстави во различни класификации. Основната точка во секоја од нив е карактеристиката со која ги идентификуваме и делиме областите и карактеристиките на конфликтните ситуации. Благодарение на класификацијата, проучувањето на конфликтологијата ни овозможува да се доближиме до суштината на разбирањето на природата на конфликтот, бидејќи Соочени сме со цел систем на знаци, врски, функции, врски, нивоа итн. Сепак, класификацијата не е само процес на внесување во систем на обемот на концепти со кои ние овој моментвеќе имаме, тоа значи и стекнување нови знаења, отворање нови врски и доближување до можноста за управување со конфликти. Со истакнување на оние системски карактеристики кои веќе објективно постојат во целиот сет на конфликти, добиваме можност подетално да го анализираме секој аспект од ова повеќеслојно, сложено и итно прашање. Покрај тоа, класификацијата е таа што овозможува откривање нови страни и истражување на конфликти, бидејќи систематизацијата на знаењето ги организира нашите идеи, овозможувајќи ни лесно да го асимилираме постоечкиот материјал и храбро да продолжиме понатаму, сè повеќе и повеќе да ја шириме нашата свест и разбирање.

Библиографија

1. Анцупов А.Ја., Баклановски С.В. Конфликтологија во шеми и коментари, второ издание, ревидирана. - Санкт Петербург: Петар, 2009. - 304 стр.

2. Анцупов А.Ја., Шипилов А.И. Конфликтологија. - М.:ЕДИНСТВО, 2010, - 551 стр.

3. Deutsch M. Разрешување на конфликти (Конструктивни и деструктивни процеси) // Општествено-политички журнал. 1997. бр.1.С. 202--212

4. Емелијанов С.М. Работилница за управување со конфликти. - Санкт Петербург: Петар, 2003. - 98 стр.

5. Ерина С.И. Конфликт на улоги и негова дијагноза во активностите на лидерот. -- Јарослав, 2000 година.

6. Кошарни А. Социологија на менаџментот и духовниот живот. Зборник на научни трудови. Број 5. Белгород, 1999.- P.74-78.

7. Левин К. Резолуција на општествени конфликти / [Транс. од англиски I. Ју. Авидон]. -- Санкт Петербург: Реч, 2000 г

8. Н.А. Лобан. Конфликтологија УМК - Минск: Издавачка куќа МИУ, 2008 година.

9. И.Т. Каветски, Т.Л. Рижковскаја, И.А. Коверзнева, В.Г. Игнатович, Н.А. Лобан, С.В. Старовоитова. Основи на психологијата и педагогијата - Минск: Издавачка куќа МИУ, 2010 година.

Објавено на Allbest.ru

...

Слични документи

Социо-психолошки карактеристики на меѓучовечки конфликт. Класификација и суштина на конфликтот. Структура, елементи, функции и динамика на меѓучовечки конфликт. Стилови на однесување во меѓучовечки конфликти. Превенција и решавање на конфликти.

работа на курсот, додадена 03/08/2009

Концептот на интраперсонален конфликт, неговите главни типови. Структури внатрешен светличности кои влегуваат во конфликт: мотиви, вредности, самопочит. Искуството како основа на интраперсоналниот конфликт. Услови за спречување на интраперсонални конфликти.

тест, додаден 04/10/2008

Концептот, карактеристиките и формите на манифестација на интраперсонален конфликт, неговата типологија и конструктивни функции. Начини за спречување и решавање на интраперсонални конфликти. Групи на противречности кои водат до интраперсонален конфликт.

тест, додаден 10/05/2015

Концепт, функции, структура, карактеристики и учесници во меѓучовечки конфликти. Методи за справување и подготвеност за решавање на конфликтот. Природата на меѓучовечките односи на конфликтите. Решавање на меѓучовечки конфликти. Објектификација на конфликтот.

апстракт, додаден на 21.10.2008

Теоретска анализапроблеми на интраперсонален и меѓучовечки конфликт во адолесценцијата и младоста. Карактеристики на лична агресивност и конфликт. Односот помеѓу вредноста и пристапноста како карактеристика на внатрешниот конфликт кај адолесцентите.

работа на курсот, додадена 16.12.2010

Поим и главни видови на конфликт. Структурата на конфликтот и неговата класификација. Однесување во конфликти. Томас-Килман мрежа. Основни методи за надминување на конфликти. Истражувачка постапка и толкување. Карактеристики на меѓучовечки конфликти.

работа на курсот, додадена 12/04/2014

Дефиниција за конфликт. Причини за конфликт во организација. Конфликти од гледна точка на причините за конфликтната ситуација. Функционални последици од конфликтот. Дисфункционални последици од конфликти. Фази на развој на конфликти. Класификација на конфликти.

работа на курсот, додадена 06/08/2003

Интраперсонални конфликти и противречности. Филозофска и социолошка традиција на проучување на конфликти. Структурни карактеристики на интраперсонален конфликт. Анализа на интраперсоналниот конфликт од гледна точка на К. Хорни во нејзиното дело „Основен конфликт“.

работа на курсот, додадена 11/07/2012

Карактеристики на конфликтот. Причини за конфликти. Развој на конфликтот. Последици од конфликтот. Методи за спречување на конфликти во организациите. Стилови конфликтно однесување. Методи за решавање на конфликти.

работа на курсот, додадена 07/12/2008

Проучување на суштината и видовите на конфликти - судири на спротивставени интереси, ставови, аспирации; сериозни несогласувања; спорови кои се закануваат со компликации. Анализа на причините за конфликти - конфликти. Карактеристики на интерперсонален и интраперсонален конфликт.

Предавање 6 Класификација на конфликти

Прашања за дискусија

Конфликтите, како што веќе беше забележано кога се карактеризираат нивните главни карактеристики, не се само неизбежен и сеприсутен феномен, туку и повеќеслојни. Тие се многу разновидни. Конфликтите се случуваат во сите области од јавниот живот и затоа е легитимно нагласи социо-економски, етнички, меѓународни, политички, идеолошки, верски, воени, правни, семејни, социјални и други видови конфликти.

Анализата и проценката на конфликтите вклучуваат нивно групирање, систематизација, поделба според суштински карактеристики, видови и видови. Ваквата класификација е потребна како еден вид модел за проучување на предметот во целост, методолошка алатка за разграничување на целиот спектар на конфликтни манифестации.

Пристапите кон класификацијата можат да бидат многу различни. Така, социолозите обрнуваат внимание првенствено на макро или микро нивоконфликти, во нивните главни типови, како на пр социо-економски, национално-етнички и политички.Правниците разликуваат внатре- и екстра-системски конфликти,сферите на нивното манифестирање, вклучително семејниот, културниот и социјалниот труд, како и широк спектар на економски, финансиски и имотни конфликти кои се јавуваат во условите пазарна економија.

За управување со конфликти во управувањето, се претпочита сопствен пристап. Во однос на управувањето со персоналот, суштинско проучување на конфликтите е приоритет производствена и економскатипови кои главно се поврзани со деловни практики, односи меѓу луѓето во светот на работата и претприемничка активност, задоволување на материјалните и духовните потреби на работниците, нивните социјална заштита, уредување на секојдневниот живот, рекреација и слободно време.

Конфликтите во практиката на управување со организацијата се сложена производно-економска, идеолошка, социо-психолошка и семејна појава, тие се разновидни и можат да се класифицираат според различни критериуми. Класификацијата на конфликти ви овозможува да се движите по нив специфични манифестациии, според тоа, помага да се најдат можни начини за нивно решавање (Табела 2.2).

Иако таквата поделба е неизбежно конвенционална, таа сепак ни овозможува систематски да пристапиме кон карактеризацијата на конфликтот во организацијата и да и дадеме соодветна проценка, земајќи ја предвид социјална природа, динамика и последици.

Конфликтите се поделени според областите на манифестација на производствени и економски,чија основа се производните и економските противречности; идеолошки,кои се засноваат на противречности во ставовите; социо-психолошкикои произлегуваат во врска со противречностите во социјалната сфера, како и карактеристиките на човечката психа, и семејството и домаќинството, одразувајќи ги противречностите на семејството и секојдневните односи. Ако работниците имаат семејни односи, тогаш семејните и домашните конфликти може да се испреплетат со видовите конфликти наведени погоре.

Врз основа на обемот, времетраењето и интензитетот, конфликтите се разликуваат: општи и локални; бурни, брзи, краткорочни, кои произлегуваат врз основа на индивидуалните психолошки карактеристики на поединецот, тие се одликуваат со агресивност и екстремно непријателство на конфликтните страни; акутна долгорочна, долготрајна, која произлегува во присуство на длабоки противречности; слабо изразени и слаби, кои произлегуваат врз основа на не многу остри противречности или поврзани со пасивноста на една од страните; слабо изразени и минливи, кои произлегуваат во врска со површни причини, тие се епизодна. Врз основа на темите на интеракција на конфликти, конфликтите се поделени на: интраперсонални, кои се поврзани со судир на спротивно насочени иманентни мотиви на поединецот; меѓучовечки кога се судираат интересите на две лица; интерперсонално-групна, во која спротивставените страни се, од една страна, поединец, а од друга, група; меѓугрупна, која произлегува кога се судираат интересите на две општествени групи.

Конфликтите се диференцираат врз основа на темата на конфликтот реално (објективно), со јасен предмет и нереално (необјективно)), немање јасен предмет или имање тема што е од витално значење за само една партија.

Врз основа на нивните извори и причини, конфликтите се поделени на објективни и субјективни.Во првиот случај, конфликтот може да се развие надвор од волјата и желбата на неговите учесници, едноставно поради околностите што се развиваат во организацијата или нејзината поделба. Но, конфликтна ситуација може да се создаде и поради мотивите на однесување, намерните аспирации на одреден предмет на општествени врски. Предмет на судирот е специфична материјална или духовна вредност, чие поседување се стремат да го поседуваат конфликтните страни. Субјекти на конфликтот се вработени во организацијата со свои потреби, интереси, мотиви и идеи за вредности.

КЛАСИФИКАЦИЈА НА КОНФЛИКТИ

Табела 2.2

стр/стр	Знак за класификација	Видови конфликти
	По сфера на манифестација	Производно-економски Идеолошки Социјално-психолошки Семејство-домаќинство
	По размер, времетраење и интензитет	Општо и локално Насилно, брзо тече, краткотрајно Акутно долгорочно, долготрајно Слаб и слабо Слаб и брзо тече
	По субјекти на конфликтна интеракција	Интраперсонална Интерперсонална Интерперсонална-групна Интергрупа
	На тема конфликт	Реално (објективно) Нереално (необјективно)
	Според изворите и причините за настанување	Објективни и субјективни Организациски Емотивни и социјално-работни Деловни и лични
	Со фокус на комуникација	Хоризонтално вертикално мешано
	Според социјалните последици	Позитивни и негативни Конструктивни и деструктивни Креативни и деструктивни
	Според формите и степенот на судир	Отворено и скриено Спонтано, проактивно и испровоцирано Неизбежно, принудено, несоодветно
	Според методите и обемот на порамнување	Антагонистички и компромитирачки Целосно или делумно решен Води до договор и соработка

За непосредните причини за нивното настанување, конфликтите делуваат како организациски, т.е. кои се јавуваат во рамките на одреден општествен систем, една или друга структурна формација во врска со промена на надворешните околности или кршење на регулираниот поредок; емоционална,поврзани, како по правило, со лична перцепција за она што се случува наоколу, со сетилна реакција на однесувањето и постапките на другите луѓе, разлики во ставовите итн.; социјални и трудови, предизвикани од неусогласеност, конфронтација на приватни и општи интереси, некомпатибилност на целите на поединци и општествени групи; деловни и лични.

Конфликтите од комуникативна природа се поделени на хоризонтална,во кои учествуваат луѓе кои, по правило, не се подредени еден на друг; вертикално, чии учесници се обврзани со еден или друг вид на подреденост. Овие конфликти, исто така, можат да бидат мешани, претставувајќи односи на подреденост и непокорност. Вертикалниот конфликт носи посебен печат (и „одозгора надолу“ и „од долу-нагоре“), што обично ја изразува нееднаквоста на моќта на конфликтните страни, разликите меѓу нив во хиерархиско ниво и влијание (на пример, менаџер - подреден, работодавач - вработен итн.). Во овој случај, може да биде во сила нееднаков статус и ранг, што, се разбира, ќе влијае на текот и исходот на конфликтот.

Според социјалните последици, конфликтите се: позитивно,кога разрешувањето на конфликтот придонесува за развојот на организацијата и негативен,доведува до влошување на перформансите на организацијата; Конструктивни, кои се засноваат на објективни противречности кои придонесуваат за подобрување на активностите на организацијата и деструктивни, кои се засноваат на субјективни причини кои придонесуваат за раст на социјалната напнатост и влошување на активностите на организацијата; креативни, придонесувајќи за просперитетот на организацијата, нејзиниот брз развој и деструктивни, што доведува до уништување на социо-економскиот систем.

Според формите и степенот на судир, конфронтација може да биде отворени(спор, кавга и сл.) и скриени(дејства на итар, прикривање на вистинските намери итн.); спонтано,тие. спонтано настана, и проактивни,однапред испланиран или едноставно испровоциран.

Според методите и размерите на решавање (разрешување) конфликтите се делат на антагонистички, придружена со непопустливост и непопустливост на страните, како и компромис, овозможувајќи различни опции за надминување на разликите, здружување на ставови, интереси и цели. Секој човек, секој социјална групаоткријте уникатен стил на комуникација, воспоставување и одржување врски, посебен стил на однесување во конфликтни ситуации. Методот и обемот на неговото решавање зависат од степенот на флексибилност во однесувањето на завојуваните страни во антагонистички или компромисен конфликт.

Конфликтите, како што веќе беше забележано кога се карактеризираат нивните главни карактеристики, не се само неизбежен и сеприсутен феномен, туку и повеќеслојни. Тие се многу разновидни. Секој конфликтен судир е единствен на свој начин, неповторлив во однос на причините за неговото појавување, формите на интеракција помеѓу две или повеќе страни, исходот и последиците. Конфликтите се случуваат во сите области од јавниот живот и затоа е легитимно да се разликуваат социо-економски, етнички, меѓуетнички, политички, идеолошки, верски, воени, правни, семејни, социјални и други видови конфликти. Тие се предмет на разгледување првенствено во соодветните гранки на науката.

Пристапите кон класификацијата можат да бидат многу различни. Така, социолозите обрнуваат внимание првенствено на макро- или микро-нивото на конфликтите, на нивните главни типови како што се социо-економските, национално-етничките и политичките. Адвокатите прават разлика помеѓу внатре- и екстра-системски конфликти, сферите на нивното манифестирање, вклучително и семејството, културниот и социјалниот труд, како и широк спектар на економски, финансиски и имотни конфликти кои се јавуваат во пазарната економија.

За управување со конфликти во управувањето, се претпочита сопствен пристап. Потребно е, особено, појасно да се разберат и главните елементи на конфликтите и разновидноста на начините на кои тие се манифестираат, се развиваат и регулираат, изворите и непосредните причини за конфликтните ситуации, интересите и мотивите на спротивставените страни, движечките сили. на конфронтација, функциите на конфликтите, нивната улога во животот на поединецот, социјалната група (тим) и општеството како целина.

Во однос на управувањето со персоналот, приоритет се дава на суштинско проучување на конфликти од производствен и економски тип, кои главно се однесуваат на деловните практики, односите меѓу луѓето во сферата на трудот и деловните активности, задоволувањето на материјалните и духовните потреби на работниците, нивната социјална заштита, условите за живеење, одморот и слободното време.

Конфликтите во практиката на управување со организацијата се сложена производно-економска, идеолошка, социо-психолошка и семејна појава, тие се разновидни и можат да се класифицираат според различни критериуми. Класификацијата на конфликти овозможува да се движите по нивните специфични манифестации и, според тоа, помага да се најдат можни начини за нивно решавање (Табела 2.2).

Иако таквата поделба е неизбежно конвенционална, таа сепак ни овозможува систематски да пристапиме кон карактеризацијата на конфликтот во организацијата и да му дадеме соодветна проценка, земајќи ја предвид нејзината социјална природа, динамика и последици.

Од страна на сфери на манифестацијаконфликтите се делат на производно-економски конфликти, чија основа се производно-економските противречности; идеолошки, кои се засноваат на противречности во ставовите; социо-психолошки, кои произлегуваат во врска со противречностите во социјалната сфера, како и карактеристиките на човечката психа, и семејството и секојдневниот живот, како одраз на противречностите на семејството и секојдневните односи. Ако работниците имаат семејни односи, тогаш семејните и домашните конфликти може да се испреплетат со видовите конфликти наведени погоре.

Од страна на размер, времетраење и интензитетразликуваат конфликти: општи и локални; бурни, брзи, краткорочни, кои произлегуваат врз основа на индивидуалните психолошки карактеристики на поединецот, тие се одликуваат со агресивност и екстремно непријателство на конфликтните страни; акутна долгорочна, долготрајна, која произлегува во присуство на длабоки противречности; слабо изразени и слаби, кои произлегуваат врз основа на не многу остри противречности или поврзани со пасивноста на една од страните; слаб

КЛАСИФИКАЦИЈА НА КОНФЛИКТИ

Табела 2.2

№ стр/стр	Знак за класификација	Видови конфликти
	По сфера на манифестација	Производство и економски Идеолошки Социо-психолошки Семејство и домаќинство
	По размер, времетраење и интензитет	Општи и локални Бурно, брзо тече, краткорочно Акутна долгорочна, долготрајна Слаб и тром Слаб и брзо тече
	По субјекти на конфликтна интеракција	Интраперсонални Интерперсонални Интерперсонално-група Меѓугрупна
	На тема конфликт	Реално (предмет) Нереално (бесмислено)
	Според изворите и причините за настанување	Објективни и субјективни Организациски Емоционален и социјален труд Деловни и лични
	Со фокус на комуникација	Хоризонтална Вертикално Измешано
	Според социјалните последици	Позитивни и негативни Конструктивна и деструктивна Креативно и деструктивно
	Според формите и степенот на судир	Отворено и скриено Спонтано, проактивно и испровоцирано Неизбежно, принудно, несоодветно
	Според методите и обемот на порамнување	Антагонистички и компромитирачки Целосно или делумно решено Води до договор и соработка

поизразени и минливи, кои произлегуваат во врска со површни причини, тие се од епизодна природа.

Од страна на субјекти на конфликтна интеракцијаконфликтите се делат на: интраперсонални, кои се поврзани со судир на спротивно насочени иманентни мотиви на поединецот; меѓучовечки кога се судираат интересите на две лица; интерперсонална-група, во која спротивставените страни се, од една страна, поединецот, а од друга, групата; меѓугрупна, која произлегува кога се судираат интересите на две општествени групи.

Од страна на предмет на конфликтправи разлика помеѓу реални (суштински) конфликти, кои имаат јасен предмет и нереални (несуштински) конфликти, кои немаат јасен предмет или имаат субјект кој е витален само за едната страна.

Од страна на извори и причини за настанувањеКонфликтите се делат на објективни и субјективни. Во првиот случај, конфликтот може да се развие надвор од волјата и желбата на неговите учесници, едноставно поради околностите што се развиваат во организацијата или нејзината поделба. Но, конфликтна ситуација може да се создаде и поради мотивите на однесување, намерните аспирации на одреден предмет на општествени врски. Предмет на конфликтот е специфична материјална или духовна вредност што конфликтните страни се трудат да ја поседуваат. Ова може да биде имот работно местоили висината на надоместокот - се што претставува предмет на лични, групни или јавни интереси. Субјекти на конфликтот се вработени во организацијата со свои потреби, интереси, мотиви и идеи за вредности.

Од непосредните причини за нивното настанување, конфликтите делуваат како организациски, т.е. кои се јавуваат во рамките на одреден општествен систем, една или друга структурна формација во врска со промена на надворешните околности или кршење на регулираниот поредок; емотивна, поврзана, како по правило, со лична перцепција за она што се случува наоколу, со сетилна реакција на однесувањето и постапките на другите луѓе, разлики во ставовите итн.; социјални и трудови, предизвикани од неусогласеност, конфронтација на приватни и општи интереси, некомпатибилност на целите на поединци и општествени групи; деловни и лични.

Конфликти комуникативна ориентацијасе поделени на хоризонтални, во кои учествуваат луѓе кои, по правило, не се подредени еден на друг; вертикална, чии учесници се обврзани со еден или друг вид на подреденост. Овие конфликти, исто така, можат да бидат мешани, претставувајќи односи на подреденост и непокорност. Вертикалниот конфликт носи посебен печат (и „одозгора надолу“ и „од долу-нагоре“), што обично ја изразува нееднаквоста на моќта на конфликтните страни, разликите меѓу нив во хиерархиско ниво и влијание (на пример, менаџер - подреден, работодавач - вработен итн.). Во овој случај, може да биде во сила нееднаков статус и ранг, што, се разбира, ќе влијае на текот и исходот на конфликтот.

Од страна на социјални последициконфликтите можат да бидат: позитивни, кога разрешувањето на конфликтот придонесува за развојот на организацијата и негативни, што доведува до влошување на перформансите на организацијата; конструктивни, кои се засноваат на објективни противречности кои придонесуваат за подобрување на активностите на организацијата и деструктивни, кои се засноваат на субјективни причини кои придонесуваат за раст на социјалната напнатост и влошување на активностите на организацијата; креативни, придонесувајќи за просперитетот на организацијата, нејзиниот брз развој и деструктивни, што доведува до уништување на социо-економскиот систем.

Од страна на форми и степени на судирконфронтацијата може да биде отворена (спор, кавга итн.) и скриена (дејствија на итар, прикривање на вистинските намери итн.); спонтано, т.е. спонтано настанати и проактивни, однапред испланирани или едноставно испровоцирани. Таквите конфликти се или неизбежни или, до одреден степен, природни; или принудени, иако е неопходно; или неоправдано, лишено од секаква целесообразност.

Од страна на методи и обем на порамнување(резолуција) конфликтите се поделени на антагонистички, придружени со непопустливост и непопустливост на страните, како и со компромис, дозволувајќи различни опции за надминување на разликите, здружување на ставови, интереси и цели. Секоја личност, која било социјална група открива уникатен стил на комуникација, воспоставување и одржување на односи, посебен стил на однесување во конфликтни ситуации. Методот и обемот на неговото решавање зависат од степенот на флексибилност во однесувањето на завојуваните страни во антагонистички или компромисен конфликт. Конфликтот може да се реши целосно или делумно и да доведе до соработка меѓу инволвираните страни.

Сепак, и покрај сите разлики на манири и стилови, а исто така и покрај фактот што не постојат единствени рецепти за надминување конфликти и какви било универзални методинивна населба, има и такви општи знациконфликтно однесување. Ваквото однесување речиси секогаш е поврзано на еден или друг начин со решението на проблемот што ја предизвикал конфронтацијата и кој, до одреден степен, е значаен за секој од учесниците во конфликтот, што ги тера во интеракција. Ова бара избор на соодветен метод, т.е. начин на дејствување кој би одговарал и на спецификите (карактеристиките) и на општата природа, одредена стандардна основа на овој тип на конфликт.

Илустрација на пристапот за класификација на конкретен конфликт може да се најде во популарниот пристап во раните 1980-ти. во поранешниот СССР, драмата на Александар Гелман „Минути од една средба“ (во театрите изведбите базирани на неа беа поставени под наслов „Награда“ Заплетот на претставата е едноставен: работниците на локацијата, предводени од надзорникот Потапов. го одби бонусот што им беше доделен од раководството на градежниот оддел; одбивањето беше мотивирано од фактот дека работните задачи беа нарушени, снабдувањето со материјали беше исклучително слабо и немаше ред на градилиштето; Бонусот во овие околности работниците го сфатија како криење на недостатоците, како „изгореница на совеста“. Конфликтот стана предмет на разгледување на состанокот на колективното тело, кое ја препозна исправноста на позицијата на работниците на локацијата, но не без да го прекорува за екстремна форма на огорченост.

Во однос на својата сфера на манифестација, именуваниот конфликт секако се однесува на производни и економски прашања. Непосредната причина за нејзиното појавување е емотивна, што го одразува совесниот однос на работниците кон условите, резултатите и евалуацијата на нивната работа. Во однос на формата на судирот, конфликтот треба да се смета за отворен, спонтан, насочен вертикално - „од дното нагоре“, кој бара интервенција на заинтересирани посредници. Начинот на решавање на конфликтот беше компромис помеѓу страните кои признаа дека грешат: едни (менаџментот на градежниот оддел) - за суштината на проблемот, други (работниците на локацијата) - за пркосна форма на протест. На крајот надвладеа позитивен резултат.

Категории

Изборот на уредникот