Деловната репутација на компанијата. Деловната репутација е важна компонента на успехот на компанијата
Концептот на деловна репутација во руската деловна практика
Деловна репутацијапретставува еден вид „добро име“ на една личност и се зема предвид како дел од неговите нематеријални средства заедно со авторските права, знаењето и заштитните знаци. Деловната репутација може да биде или позитивна или негативна. Позитивната деловна репутација е поврзана со позитивниот став на договорните страни кон неговиот сопственик, со доверба во него и доверба во позитивниот резултат од соработката. Негативната деловна репутација ја покажува нестабилноста на позицијата на нејзиниот сопственик во економскиот промет и недовербата на неговите партнери.
Деловната репутација може да се процени и со квалитативни и со квантитативни показатели. Како пример за квантитативен индикатор, може да се наведе вреднувањето на деловната репутација, што се користи во руската економска практика при сметководство за нематеријални средства: вредноста на деловната репутација се дефинира како разлика помеѓу тековната пазарна цена што му се нуди на продавачот (сопственикот). на средството при стекнување на претпријатие како имотен комплекс (во целина или негов дел), а вредноста на сите средства и обврски на билансот на состојба од датумот на неговото купување (стекнување), т.н. добра волја (концепт што се користи во странската деловна практика).
Добра волја
Гудвилот се јавува затоа што, кога се стекнува инвестиција, може да има разлика помеѓу цената на инвестицијата и нето објективната вредност на средствата и обврските на придруженото претпријатие. Оваа разлика се нарекува добра волја. Гудвилот е еднаков на куповната цена на компанијата минус објективната пазарна вредност на нејзините нето средства и обврски. Позитивниот гудвил не се прикажува како посебна линија во консолидираните извештаи, а негативниот гудвил веднаш се отпишува во билансот на успех.
Пресметка на добра волја
Гудвилот што произлегува од стекнување на подружница се пресметува како вишок од објективната вредност на надоместокот пренесен од контролниот акционер над неговиот удел во објективната вредност на нето-средствата на подружницата.
Пресметка на гудвил со помош на пропорционален метод
Пропорционален методсамо го зема предвид гудвилот што му се припишува на контролниот акционер. На поедноставен начин, овој метод на пресметување на гудвил може да се претстави како следнава формула:
Гудвил = износ на инвестиција - износ на нето средствата на подружницата * процент на сопственост.
Пресметка на гудвил користејќи го целосниот метод
Пресметувањето на гудвил со користење на целосниот метод вклучува споредба на објективната вредност на подружницата со целата нејзина нето актива, а не само со делот што му се припишува на контролниот акционер.
Во овој случај, објективната вредност на подружницата е еднаква на износот:
- објективната вредност на инвестицијата на контролниот акционер и
- објективна вредност на неконтролираното учество (NCE).
Поедноставен, овој метод на пресметка може да се претстави како следнава формула:
Гудвил = (контролирачка инвестиција на акционер + ДНК) - нето средства на подружницата.
За разлика од пропорционалниот метод, целосниот метод го одразува гудвилот што се припишува на подружницата како целина, односно гудвилот и на контролниот и на неконтролирачкиот акционер.
Оштетување на добра волја
Белешки
исто така види
Фондацијата Викимедија. 2010 година.
Синоними:- Случајот за убиство во Жерник (филм)
- Бизнис извонредност
Погледнете што е „деловна репутација“ во другите речници:
деловна репутација- 1. Сметка на средства што произлегува од стекнување бизнис за износ што го надминува објективната вредност на нејзините нето-отчетни средства. 2. Во економска смисла, тоа се карактеристики на економска единица кои не се препознатливи... ... Водич за технички преведувач
ДЕЛОВНА РЕПУТАЦИЈА Правен речник
деловна репутација- именка, број на синоними: 1 добра волја (3) АСИС Речник на синоними. В.Н. Тришин. 2013… Речник на синоними
Деловна репутација- стекнати во процесот на стручно или претприемничка активностјавна проценка, општо или широко распространето мислење за деловните квалитети, заслугите на едно лице или правно лице. Д.Б. претпријатието зависи... Енциклопедија на правото
ДЕЛОВНА РЕПУТАЦИЈА- една од нематеријалните придобивки предвидени во чл. 150 Граѓански законик на Руската Федерација. Претставува проценка на професионалните квалитети конкретна личност. Д.Б. Може да го има секој граѓанин, вкл. кои се занимаваат со претприемнички активности и сл. било кое правно... ... Правна енциклопедија
Деловна репутација- (Гудвил) 1. Сметка на средства што произлегува од стекнување на бизнис за износ што го надминува објективната вредност на нејзините нето-отчетни средства. 2. Во економска смисла, тоа се карактеристиките на деловната единица, а не... ... Речник на термини за менаџмент сметководство
ДЕЛОВНА РЕПУТАЦИЈА- една од нематеријалните придобивки предвидени во чл. 150 Граѓански законик на Руската Федерација. Тоа е проценка на професионалните квалитети на одредена личност. Д.Б. Може да го има секој граѓанин, вкл. кои се занимаваат со претприемнички активности и сл. било кое правно... ... енциклопедиски речникекономија и право
ДЕЛОВНА РЕПУТАЦИЈА- една од нематеријалните придобивки (член 150 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација), мерена со проценка на професионалните и личните квалитети на одредена личност од оние кои се со него во деловни односи, контакти. Д.Б. може да биде во сопственост на секој граѓанин, вклучително и оние кои се занимаваат со... Енциклопедија на правници
деловна репутација- една од нематеријалните придобивки (член 150 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација). Тоа е проценка на професионалните квалитети на одредена личност. Д.Б. Може да го има секој граѓанин, вкл. кои се занимаваат со деловни активности, како и секое правно лице: ... ... Голем правен речник
Деловна репутација- (ГУДВИЛ) Секој вишок на реалните трошоци за стекнување на конкретни средства и обврски над нивната фактичка вредност на датумот на трансакцијата... Финансии и берза: речник на поими
Книги
- Корпоративна општествена одговорност. Тетратка , . Учебникот содржи збир на концептуални одредби кои ја откриваат содржината на една од најважните функции на современиот менаџмент во Русија. Еве ги главните одредби на корпоративниот...
Во 2009 година, нашата компанија СБК се здоби со 100% удел во одобрениот капитал на компанијата SO за 35 милиони рубли. на индивидуалнаосновач на компанијата. Оваа операција се одрази во сметководствената евиденција со објавување: Г 58 Акции К76.5 Побарувања. Во 2012 година, купената компанија со судска одлука е прогласена за стечај. Прашања: 1) Кои записи треба да ги направи сметководителот при ликвидација на СО компанија? 2) Може да препознаете загуба во износ од 35 милиони. при пресметување на данокот на доход во 2012 година, или загубата настанала само во пресметковниот период. Сметководство? 3) Дали беше можно во моментот на купувањето на акцијата да се пресмета нето-активата на оваа компанија и да се вклучи резултатот во „нематеријални средства“ како деловна репутација на компанијата, бидејќи со купувањето на оваа „подружница“ нашата компанија се стекна со нов бизнис, нови договори, одредена репутација во бизнисот.
1. Во сметководството, одразете го отуѓувањето на финансиската инвестиција:
Дебит 91-2 Кредит 58
– уделот на ликвидираната подружница се отпишува како расходи.
2. Да, можеш.
Основата е резолуцијата на Президиумот на Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација од 09.06.2009 година бр. 2115/09. Во судската одлука се наведува дека даночното сметководство на акциите на ликвидирана организација се врши во согласност со нормата од став 2 од член 277 од Даночниот законик на Руската Федерација. Тој вели дека кога една организација е ликвидирана и нејзиниот имот се распределува, приходот на даночните обврзници - учесници во ликвидираната организација се утврдува врз основа на пазарната цена на имотот што го добиваат минус трошокот за акциите што навистина ги платил учесникот. Презентираната одлука утврди дека загубата што произлегува од ликвидацијата на компанијата одговара на став 1 од член 252 од Даночниот законик на Руската Федерација и не е спомената во член 270 од Даночниот законик на Руската Федерација, затоа, може да се вклучени во даночната основа. Покрај тоа, Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација забележа дека правото на акционерот да ги земе предвид трошоците за акциите во трошоците не зависи од тоа дали тој навистина добил имот за време на ликвидацијата акционерско друштвоили не. Слично мислење е наведено и во пресудата на Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација од 18 септември 2009 година бр. ВАС-11654/09, Резолуција на Федералната антимонополска служба на Московскиот округ од 1 јуни 2010 година бр. КА-А40 /5569-10 (за ДООЕЛ).
3. Не, не можеш. Ова се должи на фактот дека деловната репутација како предмет на проценка се јавува само ако организација (бизнис) се стекнува со купопродажен договор. Во вашиот случај, сте стекнале удел во компанијата.
Образложението за оваа позиција е дадено подолу во материјалите на системот Главбух
Препорака: Како да се формализира и одрази деловната репутација на една организација во сметководството и оданочувањето
Откако купи организација (бизнис), нејзиниот нов сопственик стекнува не само имотен комплекс, туку и збир на други ресурси: работнички колектив, трговска марка, круг редовни клиентии добавувачи, формиран продажен пазар итн. чл. 559 ГК RF). Невозможно е да се проценат овие ресурси одделно и да се препознаат како материјални средства. Затоа, аквизициите од овој вид се признаваат во агрегат и се нарекуваат деловна репутација (добра волја) .
Деловната репутација како предмет предмет на проценка се јавува само ако организација (бизнис) се стекнува со купопродажен договор. Деловната репутација може да биде позитивна или негативна.
Позитивна деловна репутација
Позитивната деловна репутација треба да се смета како премија на цената што ја плаќа новиот сопственик на организацијата за добивање потенцијален иден приход од стекнатиот бизнис. Тоа значи дека средствата потрошени за стекнување деловен углед последователно ќе донесат економска корист, профит, односно ќе се исплатат.
Негативна деловна репутација
Негативната деловна репутација треба да се смета како попуст на цената што ја добива новиот сопственик на организацијата поради недостаток на стабилен продажен пазар на стекнатото претпријатие, маркетиншки вештини, деловни врски, менаџерско искуство, кадровски квалификации итн.
Одредување на трошоците
Пресметајте ја вредноста на деловната репутација користејќи ја формулата:
Сметководство
За да ја пресметате вредноста на деловната репутација, користете податоци за брои 76„Порамнувања со други должници и доверители“, на која се отвора, на пример, под-сметката „Порамнувања за стекнување претпријатие“. Оваа потсметка ги одразува информациите за средствата и обврските на купената организација, како и трошоците за нејзиното стекнување.
Дебитот на оваа сметка го прикажува износот што му бил платен на продавачот при купувањето на бизнисот, како и вредноста на обврските (имено долгорочни и краткорочни обврски) кои и биле префрлени на организацијата како резултат на ова трансакција:*
– го одразува износот платен на продавачот за организацијата (бизнисот) во согласност со купопродажниот договор;
Дебитна 76 потсметка „Порамнувања за стекнување претпријатие“ Кредит 60 (70, 68, 69, 66, 76...)
– се земаат во предвид обврските (сметките за плаќање) на стекнатата организација.
Законодавството не воспоставува унифициран образец за пресметување на вредноста на деловната репутација. Затоа, таквата пресметка може да се направи, на пример, сметководствен сертификат(П. 1 , 2 чл. 9 од Законот од 6 декември 2011 година бр.402-ФЗ).
Во сметководството, земете ја предвид позитивната деловна репутација како дел од нематеријалните средства за сметка 04"Нематеријални средства". Во овој случај, направете ги следните записи:*
– се одразува појавата на позитивна деловна репутација;
Дебит 04 Кредит 08
– позитивната деловна репутација се зема предвид како дел од нематеријалните средства.
Овој редослед произлегува од точките 4 И 43 PBU 14/2007 и Упатство за сметководствен план (смет 08 , 04 ).
Истовремено со регистрацијата на позитивна деловна репутација како дел од нематеријалните средства (одразено на сметката 04), пополнете ја картичката според образец бр. НМА-1, одобрени со резолуција на Росстат од 30 Октомври 1997 година град бр. 71а .
Пример за пресметување на вредноста на деловната репутација
АД Алфа го купи ДОО Трговско друштво Хермес. Купопродажната цена на „Хермес“ (вклучувајќи ДДВ) во согласност со купопродажниот договор изнесуваше 110.970.698 рубли. Влезниот ДДВ што го наплатува продавачот е 10.970.698 рубли. Во согласност со актот за пренос, книговодствената вредност на имотот на стекнатата организација изнесуваше 50.000.000 рубли, вклучувајќи:
- цена на основни средства - 20.000.000 рубли;
- цена на нематеријални средства - 7.000.000 рубли;
– цена на залихите – 1.900.000 рубли;
- цена на готови производи - 1.200.000 рубли;
- трошоци за финансиски инвестиции - 6.000.000 рубли;
– износ на побарувања – 13.900.000 рубли.
Трошоците за краткорочни и долгорочни сметки за плаќање на стекнатата организација изнесуваа 20.000.000 рубли.
Сметководителот го одрази стекнувањето на Хермес како имотен комплекс на следниов начин.
Дебитна 76 потсметка „Порамнувања за стекнување претпријатие“ Кредит 51
– 110.970.698 руб. – го одразува износот платен за организацијата во согласност со купопродажниот договор;
Дебит 19 Кредит 76 потсметка „Порамнувања за стекнување на претпријатие“
– 10.970.698 руб. – се одразува износот на влезниот ДДВ за стекнатата организација;
Дебитна 76 потсметка „Порамнувања за стекнување претпријатие“ Кредит 60 (76...)
- 20.000.000 рубли. – се земаат предвид обврските (обврзниците) на стекнатата организација;
Дебит 08 Кредит 76 потсметка „Порамнувања за стекнување претпријатие“
- 27.000.000 рубли. (20.000.000 рубли + 7.000.000 рубли) – се земаат предвид основните средства и нематеријалните средства на стекнатата организација;
Дебит 10 (20, 41...) Кредитна 76 потсметка „Населени места за стекнување на претпријатие“
- 1.900.000 рубли. – се земаат предвид залихите на стекнатата организација;
Дебит 43 Кредит 76 потсметка „Порамнувања за стекнување претпријатие“
- 1.200.000 рубли. – прифатен за сметководство готови производистекната организација;
Дебит 58 Кредит 76 потсметка „Порамнувања за стекнување на претпријатие“
- 6.000.000 рубли. – се земаат предвид финансиските инвестиции на стекнатата организација;
Дебит 62 Кредит 76 потсметка „Порамнувања за стекнување на претпријатие“
– 13.900.000 руб. – се одразуваат побарувањата на имотниот комплекс.
Откако сметководителот ги евидентирал сите средства и обврски на купениот Хермес, тој го пресметал гудвилот како разлика помеѓу цената на стекнувањето на ентитетот и вредноста на неговите средства минус неговите обврски. Таа изнесуваше 70.000.000 рубли. (110 970 698 рубли - 10 970 698 рубли - (50 000 000 - 20 000 000 рубли)). Така, со стекнувањето на Хермес се формираше позитивна деловна репутација. Сметководителот го одрази неговото појавување со следново објавување:
Дебит 08 Кредит 76
- 70.000.000 рубли. – го одразува појавувањето на позитивна деловна репутација.
Одразете ја негативната деловна репутација како дел од другите приходи за периодот на известување со објавување:
Дебитна 76 потсметка „Порамнувања за стекнување претпријатие“ Кредит 91-1
– негативната деловна репутација се зема предвид како дел од другите приходи.
Во сите случаи, направете записи во сметките од датумот на државна регистрација на договорот за купопродажба врз основа на:
– акт за пренос;
– купопродажни договори;
- сметководствен сертификат.
Амортизација на позитивната деловна репутација
Трошоците за позитивна деловна репутација што се евидентираат како дел од нематеријалните средства се отпишуваат како расходи преку амортизација. Амортизација врз основа на:
– 20 години или животниот век на организацијата (ако неговото времетраење е помало од 20 години);
– вредноста на позитивната деловна репутација (т.е. вредноста евидентирана на сметката 04).
Постапката за сметководство за деловната репутација (добра волја) при пресметување на даноците зависи од тоа каков даночен систем користи организацијата.
ОСНОВНО: данок на доход
Постапката за сметководство за деловната репутација при пресметување на данокот на доход зависи од тоа дали е позитивен или негативен.
Деловната репутација не е вклучена во нематеријалните средства во даночното сметководство. Таа не ги исполнува условите точка 3 Член 257 од даночниот законик на Руската Федерација.
Вишокот на нето вредноста на имотот над куповната цена на организацијата во даночното сметководство се смета за попуст од цената ( ст. 3 стр. 1 лажица масло. 268,1 НК RF). Односно, куповната организација добива дел од имотот бесплатно, а таа добива економска корист. Затоа, одразете го износот на негативна деловна репутација како дел од неоперативниот приход при пресметувањето на данокот на доход ( ст. 1 лажица масло. 250 NK RF). Таквиот приход се признава во месецот на регистрација на сопственоста на стекнатата организација ( потп. 2 стр. 3 супени лажици. 268,1 НК RF). Направете го ова без оглед на тоа кој метод за одредување на даночната основа го користи организацијата - пресметковна или готовина. Ова произлегува од став 1член 271 и став 2Член 273 од даночниот законик на Руската Федерација.
Пример за тоа како негативната деловна репутација се рефлектира во сметководството и оданочувањето
Позитивната деловна репутација, односно вишокот на куповната цена над книговодствената вредност на организацијата, во даночното сметководство се смета за премија на цената што ја платил купувачот во очекување на идните економски придобивки ( ст. 2 стр. 1 лажица масло. 268,1 НК RF). Купувачот го признава таквиот додаток како неоперативен трошок рамномерно во период од пет години, почнувајќи од месецот што следи од месецот на регистрација на сопственоста на стекнатата организација. Ваквите правила се воспоставени во ), што се рефлектира со објави:
Дебитна 68 потсметка „Пресметки за данок на доход“ Кредит 77
– од позитивната деловна репутација е акумулирана одложена даночна обврска во текот на првите пет години по купувањето на претпријатието;
Дебитна 77 Кредитна 68 потсметка „Пресметки за данок на доход“
– одложената даночна обврска е отпишана во периодот од шестата до дваесеттата година по купувањето на организацијата.
Деловната репутација е нематеријална придобивка што претставува проценка на активностите на една личност (и физички и правни) од гледна точка на неговите деловни квалитети.
Деловната репутација на една организација е една од клучни фактори, влијаејќи на создавање на позитивен (понекогаш негативен) став на договорните страни кон активностите на компанијата. Се развива како резултат на влијание на различни сфери јавниот живот: економска, политичка, правна, социјална, духовна итн. Деловната репутација може да работи во две спротивни насоки: да биде и позитивна и негативна. Позитивно поврзани со позитивни емоции, доверба, доверба, престиж во однос на активностите на организацијата како резултат на соработката со клиентите. Деловната репутација на компанијата, исто така, во голема мера ја одредува нејзината способност да привлекува средства, да бара стратешки инвеститори и партнери и да гради односи со властите. Негативната деловна репутација покажува негативна ситуација која се развила во масовната свест поради недоверба, нестабилност и други фактори.
Според сегашната легислатива, гудвил на компанијата е разликата помеѓу цената на стекнување на деловното работење и книговодствената вредност на средствата намалена за износот на обврските. Ако акциите на компанијата се тргуваат јавно, штетата на угледот ќе се мери со пад на цената на акциите како резултат на намалената доверба во компанијата кај акционерите и потенцијалните инвеститори. Otsenchik.ru.
Една од најважните функции на една организација, која го одредува успехот на активностите на компанијата, е регулирање на оние фактори кои директно влијаат на организацијата и одвнатре и однадвор. Најважните компоненти на деловната репутација се:
Квалитет на производите и услугите на компанијата
Атрактивност на имиџот, имиџ на лидер
Сила на личноста, харизма на лидер
Етика во односите со надворешни партнери - исполнување на обврските, одговорност, кредитна историја, интегритет, отвореност
Етика во односите со внатрешните партнери (корпоративно управување) - одговорност на менаџерите кон акционерите, мнозинските акционери кон малцинските акционери, финансиската транспарентност на деловното работење
Публицитет на компанијата
Репутација на врвни менаџери
Финансиска состојба на компанијата, динамика на финансиски показатели
Достапност на информации за компанијата, отвореност на информации
Позиција на компанијата во однос на уделот на пазарот, динамика на пазарен удел
Слава на компанијата.
Најважните задачи што се решаваат во текот на оваа активност се формирање на позитивен имиџ, постигнување на доверливи односи со партнерите, потрошувачите и добавувачите и, можеби најважно, создавање на висока репутација што би работела за компанијата и ќе донесе конкретни резултати.
Постојат голем број карактеристики што помага да се постигнат позитивната репутација на една организација:
Прво: зголемување на професионалноста на постоечкиот персонал и привлекување на повеќе квалификувани вработени во компанијата.
Второ: зајакнување на односите со сегашните клиенти и привлекување нови доколку се соочени со избор помеѓу функционално слични производи или услуги.
Трето: зајакнување на позициите на пазарот.
Шема на фактори кои влијаат на формирањето на деловната репутација на организацијата:
Списание „Управување со човечки ресурси“ (N3 2005) напис: „Деловната репутација како една од најважните стратешки предностикомпанија“. Т.Соломанидина, С.Резонтов, В.Новик
Тешко е да се најде компанија која има програма за заштита и подобрување на нејзината репутација за нејзината внатрешна и надворешна публика. Една од пречките за градење систем за управување со репутација е недостатокот на недвосмисленост во терминологијата. Многу тешкотии произлегуваат од погрешната конфузија на концептите на „репутација“ и „имиџ“.
Истражувачите од Колеџот за бизнис администрација на Универзитетот во Јужна Флорида (САД) идентификуваа 49 оригинални формулации за корпоративна репутација во книги и написи објавени помеѓу 2000 и 2003 година. Анализата покажа дека, и покрај очигледната разновидност на толкувања, сите достапни толкувања можат да се поделат во три групи, дефинирајќи ја репутацијата како:
Општа свест за активностите на компанијата, што не имплицира длабока анализаи проценки;
Некои знаења стекнати со директно вклучување на целните групи во проценката на состојбата на компанијата - врз основа на сопствено искуствоили мислењата на експерти од трета страна;
Нематеријален предмет што има вредност, т.е., во суштина, е финансиско или економско средство.
Оваа класификација овозможува да се формулираат три основни дефиниции кои овозможуваат јасно да се одделат концептите и да се идентификува управуваниот објект.
Корпоративната слика е стабилна, емоционално наполнета слика која се формира во главите на целните групи како резултат на перцепцијата на информациите за организацијата.
Корпоративната репутација е колективно мислење за една компанија, формирано со текот на времето во главите на целните групи врз основа на стручна проценкаекономски, социјални и еколошки аспекти на нејзините активности.
Репутацискиот капитал е монетарната вредност на угледот како нематеријално средство на компанијата.
Различни визуелни и вербални карактеристики на компаниите помагаат да се запознаат клиентите со него и да се споредат карактеристични карактеристикиорганизација со своите активности. Таквите карактеристики вклучуваат лого, слоган, дизајн, боја, корпоративни визит-картички, меморандуми, корпоративно плико, формулар за факс порака, печатење на реклами, дизајн на корпоративна веб-страница, брендирана облека - сè што вообичаено се нарекува корпоративен стил на компанијата. Тоа се средства за објективно позиционирање на една компанија на пазарот што може да се види, допре, слушне, понекогаш помириса, со еден збор - да се почувствува.
Што мислиме кога велиме „имиџ“ и „деловна репутација“? Сликата е манифестација на поврзаноста на интересите и потребите на две страни кои содејствуваат во процесот на комуникација: онаа што суди и онаа што е судено.
Ако ги истакнеме разликите помеѓу деловната репутација и имиџот, најпрво мора да се каже дека деловната репутација е одраз на стереотипизацијата, повторливоста на проценката на пазарното однесување на субјектот на деловната репутација (производ, компанија, земја) од објектот на деловната репутација во прилично специфична насока, односно деловната репутација се развива како единствена слика претставена пред сите Целна група, манифестирани во истите квалитети, карактеристики, карактеристики. На пример, репутацијата на бренд, компанија, производ итн., но во исто време може да биде различно сфатена од специфична публика и, соодветно, ќе се изградат различни мислења за деловната репутација на истиот ентитет.
А сликата, напротив, е разновидна. Нашите сензации природно се претвораат во нашата перцепција, која се наоѓа во нашата свест. Тука се формира имиџот на компанијата. Според тоа, сликата не е трајна карактеристика на организацијата, туку претставува силен впечаток кој има големи регулаторни својства. Од оваа гледна точка, сликата е посебна ментална слика која силно и на одреден начин влијае на емоциите, однесувањето и односите на поединецот или групата. Бидејќи луѓето имаат различни информации, различни искуства и различни перцепции, една компанија не може да има една слика.
Се разбира, во исто време, нашата проценка за тоа како и на кој начин деловната репутација е во корелација со нашите потреби и барања, како на сликата, е значително емотивна. Но, бидејќи репутацијата е изградена во една специфична предметна област, каде големо значењеимаат вистински факти, тогаш поважно е рационалното во угледот отколку во имиџот.
Од една страна, можеме да кажеме дека деловната репутација е рационална основаслика. Од друга страна, деловната репутација е „поширока“ од имиџот. Овие два концепта се чини дека се вкрстуваат, имаат заедничко јадро и свои суштински елементи. Фактот дека сликата игра главна улогаемоционалната проценка покажува дека во управувањето со слики главниот начин на влијание е влијанието врз емоциите на целната публика.
Сликата е манипулативна, привлечна ментална слика која влијае на емоционалната сфера на една личност.
Главната функција на сликата е да формира позитивен став кон некого или нешто. Како резултат на формираниот позитивен став, доаѓа довербата во компанијата и, по правило, високи рејтинзи и сигурен избор. Ова е психолошкиот синџир генериран од позитивниот став. Покрај тоа, позитивната слика помага да се зголеми престижот, а со тоа и авторитетот и влијанието. Позитивна слика е исто така важен факторвисок рејтинг, што е многу важно во јавните активности богати со различни информации. Затоа Американците велат дека „позитивната слика вреди милијарди долари“.
Репутацијата на компанијата е насочена првенствено кон потрошувачите и ја одразува желбата на компанијата да ги направи лојални на самата компанија и на производите што ги произведува. Високата репутација на компанијата служи како гаранција за потрошувачот за квалитетот на продадените производи и (или) обезбедените услуги. Довербата на членовите на јавноста дека компанија со позитивна репутација нема да продава стоки со слаб квалитет ќе се одрази со зголемување на брзината и обемот на продажба на стоки.
Во денешно време, управувањето со деловната репутација и одредувањето на имиџот на една организација се одвиваат како два неразделни текови. Исто како што е невозможно да се изолира рационалното и ирационалното-сензуално во една личност (бидејќи тие се елементи на една целина - мозокот), не може да се надеваме дека самото управување со корпоративната репутација може да го замени управувањето со корпоративниот имиџ, и обратно. Ова се две задолжителни компоненти на сите големи компании. Потценувањето на која било од компонентите води до фактот дека вкупниот резултат се влошува.
Заеднички именител за концептот на имиџ и деловна репутација е концептот на „доверба“. Ефективна слика е слика која инспирира доверба во целната публика во темата на сликата. И ефективна корпоративна репутација е репутација што инспирира доверба во предметот на деловната репутација од страна на целната публика.
Со влијанието на емоциите на целната публика со целиот сет на информации, се формира доверлив имиџ и доверлива деловна репутација.
Потрошувачот плаќа за имиџот и деловната репутација на брендот, во голема мера фокусирајќи се на ирационалната перцепција на брендот. Но, и покрај ирационалноста на таквата перцепција, вредноста на имиџот на брендот и деловната репутација е многу јасно одредена од „премиумот на брендот“.
Репутацијата е вредно нематеријално богатство што создава слика меѓу надворешната и внатрешната целна публика на одредена компанија како доверлива, стабилна и искрена во деловна смисла. Сепак, репутацијата има свој коефициент, како и видови, така што денес постои класификација на таква категорија како „репутација“. Каков вид на репутација постои?? Кои се разликите помеѓу неговите главни типови и како овие разлики влијаат врз физичките или правните лица кои го поседуваат?
Бизнис и лична репутација
Пред сè, репутацијата е систем на формирани проценки, како и ставови, мислења и очекувања кои преовладуваат за физичките или правно лицево одреден момент. Прво, угледот може да биде во сопственост и на физичко и на правно лице. Каков вид на репутација постои?, ако го поврземе со овие поединци?
Правните лица имаат деловна и исклучиво деловна репутација на таквите лица спаѓаат компании, фирми, организации, претпријатија итн. Затоа, овој вид на репутација се однесува првенствено на деловните и професионалните аспекти на правното лице. Односно, потрошувачите во своите умови ја градат деловната репутација на одредена компанија врз основа на проценките на нејзините стоки и производи, врз основа на квалитетот на услугата, како и односот цена-квалитет. Каква е деловната репутација на правното лице доколку е формирана од проценките на потенцијалните деловни партнери? Во овој случај, деловната репутација ќе зависи од профитабилноста на бизнисот, профитабилноста, стабилноста во работата итн.
При проценка на внатрешната целна ревизија - вработени, важни се критериумите за отсуство на истекување на персоналот, навременоста на плаќањата, како и присуството на водечки, авторитативен менаџер и компетентен персонал од специјалисти вклучени во одредена компанија. Сето ова влијае на угледот на деловните правни субјекти.
Покрај правните лица, репутација имаат и физички лица. Сепак, тие можат да бидат носители и на деловна и на лична репутација. Личната репутација е многу тесно поврзана со концептите на чест, достоинство, интегритет, почитување на законот итн. Всушност, позитивна лична репутација се формира според одобрувањето на јавноста за личните квалитети што ги поседува поединецот. Каква репутација имаат поединците освен личната репутација? Ова е, пред сè, деловна репутација, која е во корелација со компетентноста, професионалното искуство, знаењето, личната продуктивност, како и стабилноста во работата на одредена личност.
Каков вид на репутација постои? Позитивни и негативни
Каков вид на репутација постои според другите критериуми кои се однесуваат на квалитетот на проценките? конкретна личностили компанија? Овде треба да наведете позитивен, висок коефициент на репутација или негативен, низок коефициент на репутација. Во зависност од ова, се разликуваат позитивна и негативна репутација. Позитивната репутација претпоставува високо ниво на доверба од јавноста, што е поткрепено со големи очекувања од физичко или правно лице, како и со поволни мислења, оценки итн. Меѓутоа, каква репутација постои ако системот на оценки, мислења, ставови и очекувања на јавноста е негативен? Во овој случај, вреди да се зборува за негативна репутација, која носи значителна финансиска штета, бидејќи им се заканува на физичките лица со отпуштање, деградирање, а за правните лица - намалување на бројот на потрошувачи, деловни партнери, инвеститори и пад на профитот. .
Нарушена репутација
Посебен вид на репутација во класификацијата е таканаречениот нарушен углед. Најчесто, клеветата на угледот се случува кога има протекување или намерно откривање на клеветнички, клеветнички информации, кои обично доаѓаат од конкурентите. Лажните информации вклучуваат откривање на лажни, двосмислени, компромитирачки информации со цел намерно (ако судот докаже) оцрнување на доброто име на правно или физичко лице. Нарушената репутација бара цела низа мерки што ќе овозможат да се врати на претходното ниво.
Таквите мерки вклучуваат одење на суд, одбрана на добро име на суд и барање надомест за морална штета. Понатаму, збир на мерки предвидува откривање на позитивни информации за некое лице или правно лице во сите видови медиуми.
Каков вид на репутација постои е едно од главните прашања со кои се занимаваат ПР агентите, маркетерите, бренд менаџерите и психолозите, бидејќи нивниот опсег на задачи вклучува создавање на најпозитивен и највисок коефициент на репутација, што би довело до зголемување на материјалните средства.
Позитивна деловна репутација на организацијата
Сите модерни формибизнисите, кои се движат од мали приватни претпријатија до огромни компании, се принудени да поминат низ жестока конкуренција. Тоа е уште полошо од фактот што работата на овие организации се одвива во ерата на информации, кога секоја форма на податоци е лесно достапна и отворена за масите. Затоа дава можност да се работи за високо ниво, да не изгубите толку многу пари ако ја направите погрешната работа, а исто така да привлечете дополнителни инвестиции и да покриете секакви нови пазари, и пазари на продажба и пазари на вработување.
Како се формира позитивна деловна репутација на една организација?
За почеток, вреди да се каже тоа позитивна деловна репутација на организацијатае комплексен и сложен концепт кој го проучуваат повеќе од една академска класа и не се однесува на еден или друг вид на наука. Концептот на репутација вклучува психологија, социологија, маркетинг, аналитика и други. математички науки. Како што покажа практиката на специјалисти, во една производна компанија таквите вештини и знаења во овие индустрии ретко се комбинираат во еден оддел, што го прави вклучувањето на трети страни во процесот на создавање имиџ и углед задолжителна мерка.
Со цел јасно да се разберат кои концепти и кој агол на дејствување се во моќ на самата организација, вреди да се каже дека објективните производствени аспекти кои се вклучени во концептот на „позитивна деловна репутација на организацијата“ сè уште треба да се преземат врз од страна на компанијата. Ова вклучува следење на квалитетот на стоката, задоволството на вработените и деловните партнери, присуството и на добавувачите на суровини и на отворените пазари за продажба на стоки итн. Најлесен начин да се каже е дека позитивната деловна репутација на организација од внатрешна, објективна природа е поддржана од самата организација преку обезбедување на се што е потребно за производство на висококвалитетна стока со враќање на време, плаќање. социјалните факторивработените, како и обезбедување поврат на инвестицијата за инвеститорите. Ваквите фактори заземаат околу 30% од концептот на „позитивна деловна репутација на организацијата“ и се регулирани, по правило, без учество на трети лица или со минимално учество.
Кои други фактори треба да се земат предвид кога се влијае на концептот на „позитивна деловна репутација на организацијата“?
Квалитативниот пристап за регулирање на концептот на деловна репутација од природа што е надвор од можностите на организацијата вклучува работа со мислењата на клиентите, потенцијалните и постоечките, анализа и влијание врз медиумите, како и активности за следење на сите видови бизниси. угледот и нивната поврзаност со активностите на компанијата.
За да може само да се зголеми позитивната деловна репутација на организацијата, вреди да се насочи вашето внимание на публикации во средства за масовна размена на мислења, како што е Интернет. Интернетот и концептот на репутација се тесно поврзани, бидејќи секој на Интернет може да остави преглед или да создаде публикација што или ќе ја подобри репутацијата на компанијата или ќе го негира факторот „позитивна деловна репутација на организацијата“.
Токму анонимноста на публикациите на Интернет, како и фактот што тие можат да се чуваат таму екстремно долго време, го направија Интернетот уште едно оружје за борба меѓу конкурентите кои, во реалноста на денешниот свет, можат да објавуваат компромитирачки информации еден за друг без проблеми или пречки. Работата со податоци што го компромитираат концептот на „позитивна деловна репутација на организацијата“, како и самата компанија, е скрупулозна и одговорна работа, затоа треба да им се довери на специјализирани компании кои имаат доволно персонал за спроведување на целосен мониторинг и влијание врз мрежни ресурси.
Ваквите компании кои работат со концептот на „позитивна деловна репутација на организацијата“ анализираат целните публикии ја рангира компанијата меѓу нив. Покрај тоа, во реално време, тие повлекуваат паралели помеѓу промените во перформансите на компанијата и тоа колку добро или лошо се гледа во општеството. Поради ваквите постапки, позитивниот деловен углед на организацијата само се зголемува, а дејствијата на конкурентите во форма на објавување на негативни информации може лесно и навремено да се спречат.
Како што покажа практиката, следењето во реално време ја претвора работата со репутација во профитабилна инвестиција за секоја компанија, во која позитивната деловна репутација на организацијата станува прекрасен и силен мотор на трговија и развој на институции од која било природа.
