Промоција на социјалните медиуми - Водич за SMM маркетинг. SMM (SMM) маркетинг на социјалните медиуми
Во фазата на создавање, социјалните мрежи не привлекоа бизнис поради недостаток на успешни случаи и недостаток на разбирање за тоа што може да се направи таму и како да се заработат пари. Сега може да изгледа дека сите места за леб се зафатени и веќе нема да може да се влезе во СММ. Најхрабрите ги отфрлија сите сомнежи и почнаа да работат и покрај се. Многумина не успеаја, други пораснаа со мала публика, други спроведоа успешни ПР кампањи, а некои изградија мултимилионски бизнис на нивното присуство во социјалните медиуми. мрежи. Ајде да разбереме што е промоција на SMM и како да не ги трошиме сите буџети.
СММ промоцијаПретставува збир на алатки и техники за ефективно присуство на социјалните медиуми со цел информирање, комуникација или продажба. Успешното присуство во социјалните мрежи се смета кога промоцијата на производ, услуга или идеја ја исплатува нејзината инвестиција врз основа и на директната продажба и на придружните конверзии.
Во принцип, прашањето за враќање на инвестицијата во социјални. мрежите се голема болка за сите специјалисти за смм. Објавите се објавуваат, идеите се соопштуваат, промоциите се промовираат, а во Yandex Metric, директорот сè уште не гледа продажба од VKontakte. Тогаш буџетите се префрлаат на поразбирливи алатки за рекламирање како Yandex Direct и Google Adwords. Значи, што да направите за конечно да не се навлечете на контекстуалното рекламирање и да не формирате сопствена база на лојални претплатници?
SMM за бизнис и продажба - дефинирање на цели
Земете го типичниот директор за продажба или дури и сопственикот на бизнисот како пример. Тие сакаат да инвестираат 1.000 рубли во рекламирање и како резултат да добијат 5.000. И многу е важно оваа ефективност да се докаже. Вработениот кој обично го носи тешкиот товар на промоција на социјалните мрежи не е специјалист. Откако ги погледна вселенските случаи и прочита неколку написи, менаџерот Андреј вели „се ќе биде добро“. На крајот, излегува лошо, излегува дека не е толку лесно да се продаваат услугите за изнајмување виљушкар на Facebook и VKontakte.
Проблемот во претходната приказна можеби не е во надлежноста на Андреј, туку во производот и неговата тешкотија да го промовира на социјалните мрежи. мрежи. За да стане јасно со што да се работи, ајде да ги споредиме целите и бизнисите.
Директна продажба на стоки или услуги.Во овој случај, производот треба да биде разбирлив, ефтин, масивен (погоден за многумина):
- фризерство, маникир, педикир;
- печива по нарачка (колачи, пити);
- дизајнерска облека и долна облека;
- стоки кои брзо се здобиваат со популарност (вапци, жиро скутери, спинери, вреќи со грав);
- храна со светла емотивна боја (големи мечки, датуми на покривот);
- возбудливо слободно време (потраги соби, флипер, концерти);
- ситуациони добра или услуги погодни за кој било настан во животот на една личност (свадба, годишнина).
ПР, информации, комуникација.Погоден за оние производи или услуги кои тешко се продаваат преку ноќ. Одлуките за купување често се носат во текот на подолг временски период. Во овој случај, социјалните мрежи делуваат како еден од каналите во долгиот синџир на контакти.
- скапи, но во исто време и масовни стоки (станови, куќи, автомобили);
- необични туристички услуги (екскурзии, тури со водич, патувања со санкање со кучиња);
- курсеви, семинари, вебинари (странски јазик, програмирање, маркетинг);
- комплексни производи, чиј концепт не е јасен првиот пат (ментална аритметика).
Не е погодно / тешко е да се работи.Ова ги вклучува повеќето немасивни или високо специјализирани стоки или услуги:
- услуги на натоварувач;
- продажба на експанзиони зглобови;
- трговија на големо;
- свртен камен.
Ако не сте го виделе вашиот бизнис погоре, користете здрав разум. Дури и ако не е можно да се дојде до клиентот преку социјалните мрежи, група на VK, FB или Instagram секогаш може да стане асистент во SEO.
Социјални мрежи - што се тие, за што се погодни
Неодамна, тие не избраа социјална мрежа за бизнис, тие едноставно создадоа група на VKontakte, како главна и во Однокласници, така што беше. По некое време, тие почнаа внимателно да гледаат на Фејсбук, а потоа и на Инстаграм. Најхрабрите почнаа да го совладаат YouTube. Како резултат на тоа, нема монополист меѓу социјалните мрежи во Русија. И ова не може, а да не се радува, бидејќи во повеќето случаи конкуренцијата не тера да се движиме на подобро.
Сегашната слика сугерира дека луѓето, врз основа на нивниот карактер, преференции, околина, место на живеење и потреби, се населиле на оние социјални мрежи што најмногу им одговарале. Оваа ситуација принудува повнимателен пристап кон изборот на каналот за промоција. Исто така, треба не само да разберете дали постои социјална. мрежата е вашата публика, но и до што ќе можете да допрете и колку ќе чини.
Во контакт со
97 милиони
1-во место
Демографија:мажи 45,8%, жени 54,2%
Возраст: 12-17 години: 8,8%, 18-24: 14,6%, 25-34: 29,5%, 35-44: 21%, 45-64: 26,1%
VKontakte има богат комплет алатки, и за одржување на група (заедница) и за рекламирање. Поради фактот што е најпопуларна социјална мрежа во Русија, таа е и најконкурентна. Формите на содржина се различни, од фотографии до големи написи.
соучениците
Активни корисници месечно: 71 милион
Големината на публиката со ниво на приход над просекот: 2 место
Демографија:мажи 45,8%, жени 54,2%
Возраст: 12-17 години: 11,3%, 18-24: 16,4%, 25-35: 35%, 36-45: 18,75%, 45-55: 10,8%.
И покрај фактот дека Однокласници не заостанува многу по бројот на публика од ВКонтакте, тука има помала конкуренција, затоа промоцијата ќе биде поевтина. Можеби ова се должи на фактот што корисниците главно се фокусирани на комуникација (преку PM) и гледање видеа. Исто така, процентот на публика од регионите во однос на главниот град е поголем од оној на VK и Facebook.
Инстаграм
Активни корисници месечно: 31 милион (во Русија).
Големината на публиката со ниво на приход над просекот: 3 место
Демографија:мажи 40%, жени 60%
Возраст: 13-17 години: 12,3%, 18-24: 30,3%, 25-34: 36,7%, 35-44: 13,6%, 45-54: 4,4%, 55+: 2 ,7%
Најбрзо растечката социјална мрежа во Русија. Ако вашиот бизнис се занимава со визуелни елементи (облека, козметика, играчки), само треба да се регистрирате овде. И покрај некои ограничувања (само една врска) и тешкотии во промоцијата (корисниците не ја наведуваат нивната возраст), секогаш можете да ги најдете вистинските алатки и да развиете победничка стратегија. Овде има и евтина реклама, но засега.
Фејсбук
Активни корисници месечно: 18 милиони (во Русија).
Големината на публиката со ниво на приход над просекот: 4 место
Демографија:мажи 41,1%, жени 58,9%
Возраст: 18-24 години: 8,9%, 25-34: 37%, 35-44: 30,6%, 45-54: 14,9%, 55 и постари: 8,6%.
За промоција на бизнисот во Русија, можеби една од најтешките социјални мрежи. Нема многу мултимилионски забавни заедници, како што сите сме навикнати да гледаме на VK, како и светли слики како на Instagram. Тука повеќе пишуваат, расудуваат, коментираат и комуницираат. Но, рекламирањето на Фејсбук е пред останатите.
YouTube
Активни корисници месечно: 38,6 милиони
Возраст: 12-17 години: 10%, 18-24: 18%, 25-34: 28%, 35-44: 20%, 45-54: 15%, 55-56: 9%.
Можеби финансиски најскапиот канал за промоција на бизнисот. Пред да го планирате развојот на вашиот канал на YouTube, проценете ги силните страни. Ако зборуваме за видеа во формат на дијалог со гледачот, можете да поминете со малку крв. Занишајќи се кон нешто посериозно, додајте ги услугите на специјалист во проценката. Може да биде видеограф или аниматор, во зависност од идејата и презентацијата.
Исто така, не можете да ги отпишете помалку популарните тематски заедници, каде што исто така можете да ја најдете целната публика. Тие вклучуваат: Twitter, Habr, Livejournal, Pikabu и други.
Одредување на smm стратегија
Често, бизнисот започнува да одржува страници на социјалните мрежи по модел на забавна јавност. Ресурсите се трошат, smm-менаџерите се креативни, се собираат лајкови и коментари, но продажба нема. Како резултат на тоа, мнозинството, не добивајќи го она што го сака, ги напушта групите или, во најлош случај, објавува само споделувања. И првата и втората опција имаат право на живот, но зошто на почетокот да не му пристапиме на процесот на креирање содржина на попланиран начин, врз основа на целите на бизнисот.
Што сакаме:
- само продаваат;
- создаде заедница на истомисленици околу компанијата (марката);
- двете точки погоре.
Само продажба.Во овој случај, ние одбиваме забавна содржина и објавуваме информации за производи, промоции, пристигнувања на нови асортимани, клучни настани во животот на компанијата итн. Ваквите содржини ретко се прекопуваат и се допаѓаат, а во групи се приклучуваат само поради посебна љубов. Затоа, потребна е реклама за поддршка. Може да бидат наградни игри, натпревари, објави на тематски јавни страници, насочено рекламирање.
Изградете заедница околу брендот.Одлична стратегија, но потешка за имплементација од претходната опција. Ова ќе бара високо ниво на експертиза и многу работа на содржината. Дури и ако компанијата веќе има професионалци во својата област, сепак ви треба smm-специјалист кој ќе носи идеи до масите. Исто така, во почетната фаза, не можете без рекламирање. Со правилна комбинација на околности и правилен пристап, можете да дојдете до точка каде што групата ќе расте сама. До овој момент ќе треба многу да се трудите.
Продадете и изградите заедница на брендови.Оваа опција е најскапа, ќе бара пари за експертска содржина и двоен буџет за рекламирање. Друг недостаток, посетителите на страницата веднаш ќе видат дека им продавате нешто. Во овој случај, луѓето се претплатуваат помалку доброволно.
Како да се промовирате на социјалните мрежи
Пред да започнете да промовирате деловна страница (група), треба да извршите подготвителна работа:
Вреди да се предупреди веднаш дека ваквите методи на промоција не се одобрени од социјалните мрежи. Честопати, заедниците што ги злоупотребуваат ваквите методи на промоција се санкционирани во форма на блокирање страници или отстранување на фановите претплатници. И покрај ризиците, многумина прибегнуваат кон промоција поради нејзината евтина и ефикасност (во однос на вложените средства).
Ако зборуваме за купување следбеници и допаѓања, тогаш ова може да се направи на сајтови како што се:
Работата во сервисите се заснова на принципот на извршување на задачите од вистински корисници. Добро е да се појави популарност пред да нарачате реклама. Главниот збор овде е „видливост“, не очекувајте дека купените следбеници ќе нарачаат нешто од вас или дури само ќе дојдат во вашата група.
Масовното следење и масовното лајкување се повеќе поврзани со Инстаграм. Ако некогаш сте забележале дека ве следат продавници за облека или козметички салони, тогаш не претпоставувајте дека тоа го правеле рачно. Сè се случува со помош на услуги како што се:
Со правилен пристап кон поставките и квалитетна содржина на промовираната страница, можеме да зборуваме за продажба. Исто така, претплатете се и лајкувајте реално и рачно, доколку не сте временски ограничени. Учеството во дискусии (коментирање) најдобро се прави лично. И покрај фактот дека некои услуги нудат слични услуги, автоматизацијата на овој процес често не успева.
Натпревари и наградни игри
Во поново време, извлекувањата „пријавете се и добијте шанса да освоите награда“ направија чуда. Многу луѓе кои ја користат оваа техника (особено на VKontakte) прераснаа во огромни заедници за неколку месеци. Со текот на времето, луѓето се оладиле на таквите постапки и нивната ефикасност се намалила, но тоа не значи дека престанале да работат. Вистина е дека организирањето успешен натпревар или цртеж стана многу потешко.
Инфлуенсери
Секој успешен блогер собира благодарна публика околу себе и за нив се однесува како експерт во која било област или само добра личност чие мислење се слуша. Со промовирање на платформата преку такви „лидери на мислење“, добивате не само покриеност со информации, туку и бонуси за доверба. Скап, но може да биде многу ефикасен, особено ако вашиот производ е со висок квалитет.
СММ промоција - чекор по чекор
Чекор 1:Изберете социјална мрежа. Со густ буџет, фокусирајте се на најдоброто одговара. Како последно средство, можете да креирате групи насекаде и да ги дуплирате вестите таму, но да купите рекламирање и да развиете само една.
Чекор 2:Развијте стратегија за содржина. Многу важен чекор кој најчесто се занемарува. Со однапред планирање што, кога и колку често ќе објавувате, можете да избегнете идни несигурности и временски празнини во објавувањето.
Чекор 3:Создадете и дизајнирајте заедница. Шапка, лого, опис, врски - искористете ги сите можности.
Чекор 4:Воспоставете процес за објавување објави. Важно е да се одреди кој е одговорен за социјалните мрежи, идеално би требало да биде специјалист за смм. Честопати на авторот на пишување му се даваат правата да ја води групата (не е лоша опција).
Чекор 5:Започнете да одговарате на прашања и повратни информации. Ако нема време за следење на социјалните мрежи, подобро е да ги затворите коментарите целосно.
SMM прибор со алатки
Масовно следење и масирање:
Некои од најпопуларните страници за промоција на Инстаграм. Со правилен пристап за работа со услуги, можете да добиете добар резултат. Сепак, бидете свесни за ризиците, почитувајте ги ограничувањата за претплати и лајкови. Исто така, пред да ја промовирате, пополнете ја страницата со содржина и проверете дали е стара најмалку 1 месец.
Услуги за одложено објавување:
- SMMпланер
- SmmBox
- Kuku.io
Релевантно е ако водите голем број заедници и објавувате неколку објави дневно во секоја од нив. Се е во една лична сметка, а има и можност за објавување објави на Инстаграм.
Уредници на видео:
- PowerPoint
- Movavi видео уредник
Дури и без да бидете професионалец во темата за креирање видеа, секогаш можете да излезете со едноставно видео, на пример, од фотографии. Супа во исто време има многу готови шаблони, останува само да додадете текст и налепници.
Ја броиме продажбата - го проценуваме ефектот
Ако целата продажба оди преку групата, тогаш проблемите обично не се појавуваат, во спротивно ќе треба да се обидете да го процените ефектот. Кога главното место за нарачки и комуникација со клиентот е страницата што ви треба:
- означете ги сите врски што водат до вашата страница со utm ознаки;
- постави цели во Yandex Metrika или Google Analytics;
- спроведување на следење на повици.
Ова е минимумот што ќе помогне да се открие дали работата со социјалните мрежи дава ефект или не. За да се процени ефективноста (KPI), не е неопходно да се брои само продажбата, можете да ги земете предвид посетителите кои се преселиле од групата, бројот на повици, испраќање апликации, нарачување ценовник и многу повеќе.
На што да сметате кога работите со социјалните медиуми мрежи
Сметано во написот сотс. мрежите собраа огромна публика околу себе. Очите сјаат: „Тука дефинитивно може да продадете многу“. Ова е точно, но луѓето доаѓаат тука првенствено за да се забавуваат и дружат. Ова создава тешкотии, потешко е да се продаде, особено во споредба со контекстуалното рекламирање.
Социјалните медиуми се сметаат за еден од каналите со најниска конвертирање врз основа на многу истражувања и треба да се земат предвид. Фокусирањето само на продажба може да биде многу разочарувачки. Меѓутоа, ако ја земете предвид заедницата како еден од каналите за комуникација и го сметате контактот како резултат, може да добиете охрабрувачка слика. Клиентите често не донесуваат одлука преку ноќ и можат да ја посетат вашата страница пред да купат, да одат на вашиот Инстаграм и, на крајот, да ја преземат целната акција со одење на страницата користејќи контекстуално рекламирање. Во овој случај, би било неправедно да се даде целата заслуга на Direct.
Сумирајќи, би сакал да кажам дека социјалните мрежи можат да станат верен асистент во бизнисот доколку се еден од елементите на вашиот онлајн маркетинг. Денес, онлајн продажбата и комуникацијата со клиентите на Интернет е повеќеслоен процес, во кој може да се постигне успех со користење на сите можни ресурси.
Во оваа статија, ќе научите што е SMM. Разберете го принципот на маркетинг на социјалните медиуми и како тој е корисен за бизнисот. Детален преглед на концептот со примери и корисни видеа од експерти за маркетинг на социјалните медиуми.
Што е SMM
SMM (Social Media Marketing) е маркетинг на социјалните медиуми кој помага да се привлечат клиенти, купувачи или партнери во бизнисот. Со негова помош, можете да добиете сообраќај до групи, заедници во социјалните мрежи и до надворешни страници.
SMM вклучува:
- Целно рекламирање
- Ретаргетирање
- Маркетинг со содржина
- Видео маркетинг
Овие алатки им помагаат на компаниите да го привлечат вниманието на целната публика и да ги доведат до првиот контакт. Со помош на SMM, можете да ја зголемите лојалноста и довербата од потенцијалните клиенти.
Таквиот маркетинг функционира во сите популарни социјални мрежи: VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki итн. Ви овозможува да комуницирате со целната публика, да одговорите на нивните коментари, прегледи, да спроведувате анкети, брзо да пренесувате информации за стоки, услуги, попусти или промоции.
Од горенаведеното, може да се предложи единствена дефиниција.
« SMM е збир на активности за маркетинг на социјалните медиуми насочени кон привлекување на вниманието на целната публика кон бренд, компанија или личност. ЦелSMMкако и секој друг вид маркетинг-продажба“.
За кој бизнис е погоден SMM?
SMM не е погоден за секој бизнис. Особено кога на потенцијалниот клиент му треба време да размисли или да се раздели со голема сума пари. На пример, продажба на нови автомобили, станови, услуги за изградба на селски куќи. Целната публика за ваквите понуди на социјалните мрежи е мала и тешко е да се постави рекламна кампања за да ја види вистинската личност. Според тоа, постои висок ризик трошоците за рекламирање да не се исплатат.
- облека, обувки и додатоци;
- уникатни производи (рачно изработени) и сувенири;
- услуги од областа на B2C;
- Курсеви за обука;
- билети за настани;
- високо специјализирани услуги и стоки од сегментот B2C.
Алатки за промоција на SMM
Целно рекламирање
Оваа алатка се плаќа, но е една од најевтините опции за рекламирање на Интернет.
Ретаргетирање
Еден човек сака да купи торба за лаптоп. Преку Yandex, тој наоѓа онлајн продавница со саканиот производ. Гледа низ каталогот, се расејува и ја напушта страницата.
По кратко време, едно лице се најавува на социјална мрежа и гледа оглас за онлајн продавница што неодамна ја посетил. Така, се сеќава дека ќе нарача торба. Доколку до сега не го направил тоа, ќе отиде во именикот и ќе го продолжи изборот.
Ова се должи на специјален код за социјална мрежа вграден во надворешната страница.
Маркетинг со содржина
Не е доволно само да се создаде група, да се пушти реклама и да се примаат потенцијали од клиенти. Мора постојано да споделуваме корисни и продажни информации. Во овој случај, корисни материјали треба да бидат 80%, а продажбата - 20%.
Објавувањето на написи, објави, видеа, анкети ќе ги оживее членовите на групата, ќе ги поттикне да разговараат во коментарите. Ова помага да се зголеми лојалноста на целната публика и свесноста за брендот.
Содржинскиот маркетинг вклучува објавување:
- постови;
- написи во уредникот;
- Видео;
- инфографика;
- анкети;
- аудио подкасти.
Видео маркетинг
Сè е едноставно овде: видеата се објавуваат во групата. Тоа може да бидат прегледи на нови производи, снимки на вебинари или мастер класи.
Комуникација со целната публика
Комуникацијата на социјалните медиуми е важен дел од целата маркетинг стратегија на социјалните медиуми. Затоа што луѓето доаѓаат кај нив за комуникација и тоа мора да им се даде. Ова ќе ја зголеми лојалноста на брендот или компанијата.
Билтен
Од 2018 година, VKontakte ја додаде функцијата за испраќање пораки во име на групата на учесниците кои се претплатиле на оваа мејлинг листа. Сега сите информации за промоции, нови производи и понуди може да се доставуваат директно до приватните пораки на корисниците.
Овде важи правилото за маркетинг на содржина: 80% од пораките се корисни информации, 20% се продаваат.
Рекламирање на заедницата
Само треба да разберете дека колку повеќе членови во групата каде што ќе биде објавен огласот, толку е поголема цената.
Оптимизација на веб-страница
SMM не ги заобиколува ниту надворешните страници.
За да го привлечете вниманието на луѓето кон заедницата што ја користи страницата, треба да додадете на неа:
- копчиња за повторно објавување написи или страници;
- графичка контрола на заедницата;
- коментари од социјалните мрежи.
Индикатори за перформанси на SMM
Кога користите SMM промоција, секогаш треба да ги гледате и анализирате постоечките индикатори.
- Број на допаѓања;
- Број на акции;
- Покриеност на секој запис;
- Групни приклучувања и отпишувања;
- Поплаки за снимки;
- Рекламна покриеност;
- Во рекламната сметка: кликови, импресии, CTR и трошоци.
Искусните SMM и маркетери, благодарение на овие индикатори, можат да извлечат заклучоци за ефективноста на маркетингот на социјалните медиуми. Во иднина, во зависност од собраните податоци, можете да размислувате за следните чекори за привлекување повеќе учесници, зголемување на покриеноста, зголемување на CTR и продажба.
Предности и недостатоци на SMM
Сега вреди да се разгледаат сите добрите и лошите страни на промоцијата на SMM на социјалните мрежи.
|
Предности |
недостатоци |
|
Широк опфат на публиката, погоден за одредени критериуми: географија, пол, возраст, хоби, брачен статус, образование итн. |
Не е погодно за компании кои нудат сложени услуги, скапи производи во секторите B2B и B2C. |
|
Постојат ризици да ја уништите вашата репутација со само еден непромислен коментар или објава. |
|
|
Постојана повратна информација од целната публика: комуникација во коментари, дискусии или приватни пораки. |
|
|
Потребно е многу време за да се создаде корисна содржина, да се комуницира со публиката и да се обработат апликациите. Потребно е вклучување на специјалисти: SMMs, copywriters, маркетери. |
|
|
Не бара сериозна оптимизација на оптимизација, бидејќи маркетингот работи во социјална мрежа и не зависи од постојано менување на алгоритмите на пребарувачот. Сепак, објавите, написите и вики-страниците често завршуваат во резултатите од пребарувањето. Затоа, треба да се користат клучни зборови: особено во името на групата. |
Потребно е време за да се добие посакуваниот резултат. За да се подобри ефективноста на рекламните кампањи, тие треба постојано да се тестираат: менувајте наслови, слики, формати на содржина и поставки за реклами. |
|
Самите корисници ја промовираат заедницата со ставање лајкови, објавување и коментирање на записите: сите овие дејства се гледаат во нивниот извор на вести од пријателите на учесниците. |
Корисниците ретко користат внатрешни пребарувања на социјалните мрежи. Тие обично бараат производи преку пребарувачите. |
Дали треба да користите SMM за да го промовирате вашиот бизнис?
Во мај 2018 година, интернет маркетинг агенцијата Texterra спроведе истражување каде што корисниците на интернет претпочитаат да консумираат содржина. Резултатите од истражувањето покажаа дека најголемиот дел од потрошувачката на содржина паѓа на социјалните мрежи.
Од ова можеме да заклучиме дека социјалните мрежи даваат можност секоја компанија или претприемач да го промовира својот бизнис и да го направи брендот препознатлив. Затоа, вреди да се користи SMM. Но, само ако услугите и производите се од интерес за корисниците на популарните социјални мрежи.
Ќе научите што е SMM и за што служи. Исто така во овој дел ќе имате пристап до бесплатна обука со лекции и студии на случај за ефективна промоција во социјалните мрежи.
Маркетинг на социјалните медиуми (SMM)
Што е SMM
SMM (Маркетинг на социјалните медиуми) Претставува збир на активности за промовирање на компаниите и самиот бизнис на социјалните мрежи.
За што е:
- Канал за стекнување клиенти
- Начинот на интеракција со клиентите
- Зголемена лојалност на брендот
- Брендирање
Првиот е канал за привлекување клиенти... Во социјалните мрежи живеат огромен број корисници. Некои од нив можат да бидат привлечени од вашите стоки и услуги.
Сега социјално. мрежите се толку огромни што имаат апсолутно каква било целна публика. На пример, баби, дедовци, деца, луѓе од различни нации итн. Затоа, таквите платформи се погодни за која било деловна област.
А ако има клиенти и можност за комуникација, тогаш ќе има начинот на интеракција со нив... Ова е вториот фактор што му треба на бизнисот.
Социјалните медиуми за бизнис ви овозможуваат да го зголемите животниот циклус на клиентот. На пример, колку пати некое лице ќе купи предмет од вас пред да започне да купува од конкурент. За да не изгубиме клиент, можеме постојано да комуницираме со него.
На пример, можете да добиете повратни информации. Можеме да им дадеме и информации на луѓето. Известете за одржување на некаква промоција и цртање, користете анкети за производи и слично.
Можете да комуницирате на различни начини во зависност од тоа кои се вашите цели. На пример, привлекување клиенти или зголемување на лојалноста и свесноста за брендот.
Следно е зголемувањето лојалност на брендот.
Можете исто така да ги следите и обработувате сите споменувања на брендот. Постои можност да се создаде позитивна слика за компанијата.
Како функционира промоцијата на smm
Сега да разговараме за основниот принцип на промоција на smm. Сите социјални мрежи имаат свои карактеристики. Но, секој од нив има еден принцип.
тоа одложена продажба!
На пример, ја избирате платформата што ви треба, креирате сметка таму, создавате интересна содржина за луѓето да се претплатат. После тоа, почнувате да привлекувате луѓе таму.
Сепак, од ова не добивате никаква продажба! Односно, нема да се случи човек да дојде и веднаш да купи нешто.
Во реалноста, корисник доаѓа кај вас, се претплати и го чека моментот кога ќе му треба вашиот производ или услуга. На крајот на краиштата, сега тој се претплати само затоа што само му се допаѓаат вашите производи или содржина. Но, во моментов сè уште не му треба вашата понуда.
Но, веќе во моментот кога на претплатникот му треба вашиот производ или услуга, тој дефинитивно ќе се сеќава на вас и повеќе нема да ги бара вашите конкуренти. Тој ќе дојде кај вас и ќе го купи овој производ.
Излегува дека е еден вид одложена продажба.
Се разбира, постои можност за импулсни набавки. Сепак, може да биде само во категоријата ниска цена. Ако имате просечна или висока цена, тогаш лицето нема да купи веднаш, туку приближно, потоа 3-6 месеци... Ова е просечниот циклус на купување од првата интеракција до резултатот.
Запомнете!
Првите три месеци едноставно ќе трошите пари и нема да видите никаков напредок. Но, од друга страна, со стабилна работа, во иднина ќе се појават одлични резултати.
- Создавање содржина
- Водење сообраќај и собирање претплатници
- Комуникација ( интеракција со луѓе, загревање за купување)
содржина
Првиот е создавање на содржина. Без него, вашата промоција на социјалните мрежи ќе биде невозможна. Сè започнува со содржината. На крајот на краиштата, ова е она со што ќе ја привлечете целната публика.
Квалитетот на материјалите секако ни е важен. Сепак, на социјалните мрежи редовноста е многу поважна од квалитетот.
Ако креирате кул содржина, но го правите тоа ретко и не доследно, тогаш нема да успеете со промоцијата на SMM.
Меѓутоа, ако правите содржина што не е многу кул, но во исто време ја објавувате редовно и доследно, тогаш ќе имате поголеми шанси за добра промоција.
Сообраќај
Сообраќајот е проток на посетители на вашата група, страница или локација. Откако ќе создадеме содржина, почнуваме да привлекуваме сообраќај кон неа.
Комуникација
Избор на страница за рекламирање на социјалните мрежи
Исто така, нема смисла да ги тестирате вашите хипотези на сите социјални мрежи. Проверете прво на еден. Потоа преминете на друг.
Но, прво, најдобро е да се избере мрежата во која бизнисот ќе добие најмногу резултати. За да го направите ова, треба да одредите во која мрежа се наоѓа најголемиот дел од целната публика.
Не можеме веднаш да предвидиме каде ќе биде подобро. Но, можете да надградите на одредени критериуми. На пример, пол, возраст, географска локација и користени уреди.
На пример, сакаме да избереме повеќе богати луѓе. Девојки (18 - 39 години) кои не седат на компјутер. Тие живеат главно во Москва и Санкт Петербург. Тие доаѓаат од iPhone. Во тој случај, Инстаграм е добар за нас.
И ако сакаме да избереме момчиња (14 - 18 години) кои оставаат компјутери (Windows) и седат во регионите, тогаш Vkontakte е подобар за нас.
Генерално, врз основа на статистички податоци, треба да ја одредите платформата во која преовладува целната публика.
Постојат три зони на влијание:
- американски
- руски
- кинески
Ако сакаме да се промовираме во Европа, тогаш мора да ги користиме американските медиумски канали. На пример, Фејсбук.
Руската зона на влијание ќе има свои медиумски канали. На пример, Вконтакте или Однокласници.
Фејсбук, Јутјуб и Гугл се забранети во зоната Кина. Затоа, ако сакаме да се фокусираме на Кина, тогаш мора строго да одиме на кинеските социјални медиуми. Најпопуларниот од нив е Sina Weibo. Ова е еден вид мешавина на Инстаграм и Фејсбук.
За да ви помогнам подобро да се движите, подолу сакам да дадам мала анализа на социјалните мрежи. Овие податоци ќе ви помогнат при изборот на соодветна локација за smm.
Во контакт со
Основачот на VKontakte размислувал така што корисникот кој влегол во оваа социјална мрежа, идеално воопшто од неа, не заминал никаде.
Социјална мрежа VKontakte На пример, еден од најпопуларните делови на Vkontakte се игрите. Со негова помош, социјалната мрежа почна многу силно да се здобива со популарност. И не се работи за самите игри.
И факт е дека благодарение на самите апликации и програмерите од трети страни, VK успеа да развие функционалност што не беше достапна на Facebook. Односно, тоа беа апликации кои ја проширија основната функционалност на социјалната мрежа.
Постојат дури и апликации кои ви дозволуваат да земете заем без да ја напуштите оваа мрежа.
Жените на Вконтакте сочинуваат 56%, мажите 44%. По возраст: 25 - 34 години (32%), 18 - 24 години (32%), под 18 (24%), над 35 (12%). Должина на контакт над 25 минути.
Големите натпревари функционираат многу добро овде. Има добар систем на гласање и гласање. Постои систем за поднесување документи, календар на состаноци итн.
Публиката на ВК е доста активна. Има систем за собирање поени и гласови. Ова е локална валута. Постои систем за наградување. На пример, подароци. За добра активност, можете да давате виртуелни медали. Ова функционира многу добро во SMM.
За жал, поради пиратеријата, Vkontakte е забранет во некои земји. На пример, во Индонезија.
Самата социјална мрежа е повеќе насочена кон руската публика и земјите од ЗНД. Различни забавни групи и содржини се многу популарни овде. Содржината со многу текст не е популарна овде. Луѓето повеќе претпочитаат забавни слики и видеа.
Инстаграм
Инстаграм Мажите сочинуваат 23%, а жените 77%. На возраст од 13 - 17 години (12%), 18 - 24 години (30%), 25 - 34 години (37%), 35 - 44 години (14%), 45 - 54 години (4% ).
Публиката е многу активна. На пример, ако привлечеме 2.000 луѓе во нашата група на Фејсбук, тогаш ќе бидат активни најмногу 20-30. Ако привлечеме 2.000 луѓе на Инстаграм, тогаш 300 од нив ќе бидат активни.
Фејсбук
Најпопуларната мрежа во светот е Фејсбук. Секој седми човек на планетата доаѓа на оваа платформа секој ден. Затоа, според активност, продажба, популарност и слично, Facebook ќе биде на прво место.
Фејсбук Ова е проект на Марк Цукерберг. Тој беше дизајниран така што должината на контактот не беше многу долга. До 10 минути. Односно, лицето кое се најавува на социјална мрежа обично го проверува изворот и троши не повеќе од 10 минути на него. Потоа ја напушта страницата.
Пристапот на Facebook за комуникација со корисниците е радикално различен од другите социјални мрежи.
Тука се сместени лица од 14 до 65 години. Во многу земји оваа социјална мрежа е на прво место. На пример, во Австралија, преку 80% од населението комуницира на оваа платформа.
Бидејќи Facebook има кратка должина на контакт, долгите видеа не се толку популарни овде. Исто така, некои долги натпревари и продолжено време на гласање не се популарни.
Во исто време, постовите кои се богати со текстуални описи се многу популарни овде. Ако напишеме објава со многу текст, тогаш таа добива повеќе лајкови отколку обична објава. Затоа, групите од првата линија на Фејсбук се обидуваат да ги заситат своите објави со информации.
Треба да се напомене дека рускиот Фејсбук радикално се разликува од меѓународниот. Главна публика се луѓе од 25 до 35 години.
соучениците
Социјална мрежа Однокласници Многу популарни донации, темата за децата и семејните односи. Најпопуларните публикации се деца, свадби. Фото и видео содржините се многу популарни. Овде големите текстови не се интересни.
Во Однокласници главната публика се богати и успешни луѓе. Како по правило, тоа се родители и постари лица. Ова е добро платена публика. Таа е многу активна овде.
Оваа страница има систем на мисија и внатрешна валута. Може да добиете поени за дополнителна активност. Сето ова многу сериозно ги мотивира луѓето во рамките на smm маркетингот.
Ако нема таков буџет, тогаш можете да се потпрете само на сопствената сила кога промовирате група или лична сметка. Но, за ова има многу различни алатки кои воопшто не бараат пари. Ќе ги разгледаме сите во овој дел.
Твитер
Посебно место зазема платформата Твитер. Повеќе личи на микроблогирање отколку на социјална мрежа. Луѓето на овој проект практично не комуницираат едни со други. Тоа е, тие не комуницираат.
Твитер Твитер користи десетици илјади апликации за да ги скенира главните медиуми за жешки вести. На пример, скенирање на разни понуди, берзански понуди и така натаму.
Материјалите се издаваат во форма на кратки вести ( не повеќе од 270 знаци). Сè на сè, Твитер е голем извор на вести.
Твитер е многу популарен во Јапонија и Сингапур. Има најголем дел од финансиски образованите луѓе кои постојано имаат потреба од нови финансиски извештаи. На оваа платформа, таквите податоци се појавуваат многу побрзо отколку на другите официјални канали.
Google+
Социјална мрежа Google+ Таа знае каде си, со кого разговарала и слично. Google + учи информации за вас некое време. Дури и ако сте го навеле фиктивно ( не е вистинско име или возраст).
За социјален маркетинг, ова е голем плус!
Така можеме да го следиме лицето кое ќе биде во трговскиот центар и во тој момент да му ја покажеме саканата реклама. Постојат сите алатки за ова.
Во американската зона на влијание социјалната мрежа Pinterest го зазема второто место во продажба. Ги поврзува луѓето според нивните интереси и светоглед.
Pinterest Оваа страница е ориентирана кон слики. Секој корисник овде може да креира свои колекции на фотографии и да ги сподели со други.
Но, главната идеја на мрежата е да прикажува реклами на доброволна основа на оние луѓе кои сакаат да ги гледаат.
На пример, ако ме интересира темата астрологија, тогаш го внесувам барањето астрологија во формуларот за пребарување. Понатаму, ми беа дадени сите информации кои беа поврзани со астрологијата.
Ако сакам да бидам конкретен (на пример, за рак), тогаш додавам барање и ги гледам најновите публикации на оваа тема.
Вреди да се напомене дека многу луѓе често бараат на Pinterest. Овде можете да побарате барање многу конкретно. Покрај тоа, ако одите на самата публикација, тогаш од нас ќе биде побарано да одиме на страницата што ја објави оваа објава или на страницата од која дојде конкретен предлог.
Pinterest е многу погодна платформа за организирање на продажба. Публиката овде е активна и млада. Најчесто на возраст меѓу 20 и 34 години.
План за промоција на социјалните мрежи
Подолу ќе погледнеме во основниот план за промоција на социјалните медиуми:
- Концепт и стратегија. Ги истакнуваме важните задачи, нашите желби, поставуваме одредници.
- Сето ова дополнително ќе го елаборираме. Односно, поставуваме конкретни цели и задачи.
- Ние ја дефинираме целната публика
- Поставување на KPI за да се процени ефективноста на вашите активности
- Работиме со изведувачи
Концепт и стратегија
Секоја стратегија го одредува векторот на промоција и развој. Затоа, се заснова на цели и задачи. Всушност, каде се движиме, зошто се движиме.
За да направите правилна и добра smm стратегија, треба да си ги поставите неколку прашања:
- На кого му продаваме?Односно која е нашата публика. Мажи, жени, компании и така натаму.
- Што продаваме?Запомнете, ние не продаваме производи или услуги. Тоа е резултатот што го продаваме. На крајот на краиштата, тој е потребен на потрошувачот, а не само производ или услуга. На пример, убавина, здравје, сила итн.
- Како да се продаде ефективно?Мислите дека ви треба одлична рекламна кампања, одлични продавачи или само треба да го подобрите вашиот производ.
- Кога и каде да го промовирате вашиот производ?На пример, кога треба да покажете. Пред празници или не. Колку време да се емитува и слично.
- Кои својства на производот да се развијат?На пример, подобрете го пакувањето, додајте дополнителни компоненти, упатства, брошури со препораки итн.
Поставување паметни цели и задачи за SMM
Следно, поставуваме цели и задачи за промоција на социјалните мрежи. По поставувањето на главната цел, треба да се постават задачи. За поправилно и поефикасно извршување на задачите, тие треба да се формулираат со помош на SMART технологијата.
ПАМЕТНИ цели за СММ Специфичен
Целта SMART треба да биде специфична. Ова ќе ја зголеми веројатноста да го достигнете. Специфично значи дека при поставување на цел, резултатот што сакате да го постигнете мора да биде прецизно дефиниран.
Одговарањето на следниве прашања ќе ви помогне да формулирате одредена цел:
- Каков резултат сакам да постигнам со постигнување на целта и зошто?Ако сакате да ја зголемите продажбата и во исто време да поставите цел да го зголемите бројот на претплатници, тогаш ова не е во ред. Ова ќе биде една од хипотезите за тоа како да се зголеми продажбата. Затоа, ако ја зголемиме продажбата, тогаш си поставивме цел - да ја зголемиме продажбата.
- Кој е вклучен во постигнувањето на целта?Односно, кој ја исполнува оваа цел и на кого е фокусирана.
- Дали има некакви ограничувања или дополнителни условикои се неопходни за да се постигне целта? На пример, сакам да ја зголемам продажбата за 20%, но во исто време буџетот за рекламирање да се зголеми за само 5%.
Секогаш важи правилото: еден гол - еден резултат.
Ако, при поставувањето на целта, се покажа дека како резултат на тоа, се бара да се постигнат неколку резултати, тогаш целта треба да се подели на неколку цели.
Мерливи цели
Целта SMART треба да биде мерлива. Во фазата на неговото формулирање, неопходно е да се утврдат конкретни критериуми за мерење на процесот на постигнување на целта.
Одговорот на следниве прашања ќе ви помогне да поставите мерлива цел:
- Кога ќе се смета дека целта е постигната?
- Кој индикатор ќе покаже дека целта е постигната?
- Каква вредност треба да има овој индикатор за целта да се смета за постигната?
Ако кажете дека сакате да ја зголемите продажбата за 1 месец за 20% (но не помалку од 15%) со трошок за привлекување клиент од 15 рубли и просечна проверка од 20.000 рубли, тогаш ова ќе биде специфична мерлива цел.
Ова е нешто на кое можете да се потпрете. За да не се залажувате, треба да запишете конкретни и прецизни цели.
Остварливи цели
SMART целите треба да бидат остварливи, бидејќи реалното извршување на задачата влијае на мотивацијата на изведувачот.
Ако целта не е остварлива, веројатноста за нејзино постигнување ќе се стреми кон нула... Остварливоста на целта се одредува врз основа на нашето сопствено искуство, земајќи ги предвид сите расположливи ресурси и ограничувања.
Ограничувањата може да бидат:
- Привремени ресурси
- Инвестиции
- Работните ресурси
- Знаење и искуство на изведувачот
- Пристап до информации и ресурси
- Способност за донесување одлуки
- Присуство на управувачки лостови за извршителот на целта
Значајни
За да се одреди значењето на целта, важно е да се разбере каков придонес ќе даде решението на одредена задача за постигнување на глобалните стратешки цели на компанијата.
Во поставувањето значајна цел, следново прашање ќе помогне: Какви придобивки ќе донесе компанијата за решавање на задачата?Мора да има јасна порака за компанијата.
Доколку при исполнувањето на целта во целина компанијата не добива бенефиции, таквата цел се смета за бескорисна и значи трошење на ресурсите на компанијата.
Време е ограничено
Целта SMART треба да биде временски ограничена. Тоа значи дека мора да има конечен рок, чиешто надминување укажува дека целта не е исполнета. На пример, зголемете ја продажбата за еден месец.
Поставувањето временски рамки и граници за постигнување цел ви овозможува да го направите процесот на управување контролиран.
Истовремено треба да се определи временската рамка земајќи ја предвид можноста за постигнување на целта во утврдената временска рамка.
Примери за поставување цели за SMART
Погоре, ги наведов главните цели за SMART. Ова не значи дека мора да имате една од овие ставки. Кога ја поставувате задачата за промоција на smm во социјалните мрежи, мора да користите сите горенаведени ставки.
Еве пример за поставување цели.
| Насока на задачата | ПАМЕТЕН предизвик | |
| Зголемување на свеста за брендот | Зголемете го дофатот на публиката на социјалната мрежа за 30% до крајот на годината | Специфичноста на целта се одредува со означување на% раст. Наведено од една социјална мрежа. Целта е временски ограничена на период од една година, може да се мери со помош на статистика на социјалните мрежи. Остварливоста на целта може да ја утврдат само специјалистите на компанијата. Целта е значајна бидејќи е директно поврзана со деловните перформанси. |
| Оптимизација на работата | Напишете двонеделен план за содржина за Instagram, според стратегијата за содржина на компанијата, до крајот на годината. | Специфичноста на целта се одредува според јасниот опсег на задачата. Целта е временски ограничена на одреден датум. Може да се мери со smm контрола. Остварливоста на целта може да ја одреди само специјалист на компанијата. Целта е значајна бидејќи е директно поврзана со деловните перформанси. |
Поставување на KPI за SMM
KPI се индикатори за перформанси со кои можете да ги следите вашите перформанси. Можете да дознаете колку добро им оди на изведувачите.
Првиот KPI што може да се стави во SMM е растот број на кориснициво заедницата. Зголемувањето на учесниците зборува за ефективноста на содржината, рекламните кампањи и правилно избраната стратегија за развој на заедницата во целина.
Второ е број на посети на страницатаод социјална мрежа. Луѓето од групата, откако добиле доволен интерес, се испраќаат на страницата за да извршат насочени дејства. На пример, регистрација на нарачки, набавки и така натаму.
Може да го ставите и индикаторот за перформанси на бројот допаѓања, коментари или повторно објавување (Стапка на ангажман).
ЕР е показател за нивото на ангажираност на публиката во активноста на компанијата. Мерено како процент од активностите што треба да се постигнат. На пример, колку од 1.000 следбеници ве лајкуваат, коментираат и повторно објавуваат?
Одредување на целната публика на социјалните мрежи
Треба да ја дефинираме нашата целна публика за која ќе работиме на социјалните мрежи. Ние ќе ги насочиме нашите рекламни кампањи кон него, ќе создаваме содржина за него, ќе спроведуваме промоции, анкети итн.
Главните критериуми за одредување на целната публика:
- Возраст
- Област на интерес
- Ниво на заработка
Портрет на клиентот
Како пример, ќе дадам неколку портрети на клиент.
Детски туризам
Екатерина Иванова (30 - 50 години). Воспитува едно дете кое оди на училиште (од 5 - 9 одделение). Тој е многу активен. Кетрин сака да го развива своето дете. Го запишува на различни делови и кругови. Релевантни се понудите за летен камп за дете.
Во принцип, кога составувате портрет на клиент, не треба да користите само крути критериуми. Сè уште треба сами да се навикнете на улогата.
Во портретот, обидете се да опишете повеќе од животните ориентации на клиентот. На пример, бизнисменот Александар тврдоглаво се занимава со бизнис. Сепак, тој е заинтересиран за добар одмор на Малдивите. Обожава и скапи коли и пусти.
Мебел од средна класа
Андреј Иванов (35 - 50 години). Просечен жител на регион со население до 300.000 луѓе. Има просечна плата (малку над егзистенцијалното ниво).
Има два заеми. Кога купувате скапа ствар, долго го анализирате купувањето, проучувате прегледи, барате алтернативи.
Работете со изведувачи
Работата со изведувачи е многу тешка. На крајот на краиштата, треба постојано да комуницирате со луѓето. Меѓутоа, со правилна систематизација на сите процеси, оваа задача може да се олесни.
Еве ги фазите на работа:
- Барајте специјалисти на специјализирани локации
- Избор на соодветни изведувачи
- Регистрација на технички спецификации и негово одобрување
- Контрола на извршител
Позиционирање на социјалните мрежи
Затоа, ако прво дадете информации што се наменети за една целна публика, а потоа ја промените содржината и го направите тоа за друга публика, тогаш првата ќе престане да комуницира со вас.
Таа само ќе изгуби интерес!
Но, тогаш, кога ќе одлучите да се вратите на првото и повторно да ги промените информациите, втората целна публика исто така ќе исчезне. Како резултат на тоа, ќе имате мртва сметка со неживи корисници.
Затоа, во социјалните медиуми е многу важно да се напредува изградете го вашето позиционирање... Сите активности што ги спроведуваме во различни мрежи треба да бидат спроведени од личноста на која сме размислувале.
А бидејќи социјалните медиуми имаат свои карактеристики, мора да има соодветна содржина за секоја од нив. Информациите треба да се презентираат на различни начини на различни локации. Но, сето тоа мора да помине низ одредени интереси и принципи кои биле однапред обмислени.
И важно е да се запамети дека оние луѓе, чиј имиџ сме го смислиле, ќе дојдат кај нас. Треба да размислиме за нашето позиционирање за да разбереме која целна публика ни е потребна. Односно кого сакаме да привлечеме.
Тоа е се!
Подолу ќе најдете бесплатни случаи и лекции за обука за smm. Тие многу добро ќе ви помогнат да ја зголемите ефикасноста на маркетингот на социјалните медиуми.
Кажете благодарност со копчињата подолу:
Неодамна темата Социјален маркетинг (скратено SMM од маркетинг на социјални медиуми) стана толку популарна дека секој не е мрзлив да го користи - речиси е невозможно да се најде сајт кој, на овој или оној начин, не би се обидел да ги промовира своите позиции користејќи популарни платформи како Facebook, Tweete, Vkontakte итн. Но, навистина - искушението е исклучително големо! Социјалните мрежи само преполни со потенцијални клиенти, клиенти и едноставно - лојални посетители.
Ајде да објасниме со едноставни термини како функционира социјалниот маркетинг - мислам дека за повеќето млади заработувачи на пари ова ќе биде исклучително корисно.
За почеток, класичната дефиниција е:
SMM е процес на придвижување на сообраќај или внимание на бренд или производ преку социјалните платформи.
Да почнеме со основите и да опишеме генерално што всушност претставува социјалната мрежа.
Сосема е правилно да се повикуваме на аналогија со моделирање на вообичаената, а не мрежна, социјална активност на граѓаните.
Да замислиме дека се собрала многу голема толпа луѓе и очекуваат некакви настани - на пример, планиран е концерт, дистрибуција на джинджифилово или, во најлош случај, ѕвезден туш. Настанот сè уште не е започнат, а луѓето стојат, се префрлаат од нога на нога и разговараат за секакви ситници. Во принцип, ова е самата социјална мрежа на која маркетерите на нашите денови гледаат со таков апетит. Разликата од реалниот живот лежи единствено во тоа што луѓето не стојат во воздухот и под синото небо - тие седат дома кај своите компјутери, кои се поврзани на истиот сервер.
Сега гледаме - како можеш да им продадеш нешто на сите овие луѓе кои се собрале на истото место?
Одговорот е едноставен - тој треба да се интересира за нешто, да фрли некоја тема, да се изјасни за присуство.
Како може да се постигне ова?
Во теорија, најидеалната опција би била да се пријде на оваа толпа и да се привлече нејзиното внимание - " здраво, имам работа за тебе"или нешто слично.
Во SMM, ова се нарекува регистрирање на социјална платформа и станување поактивно.
Земете за пример Фејсбук- способноста да се креираат групи и да се привлечат нови членови кај нив е круна карактеристика на секој социјален маркетинг имплементиран на оваа платформа. Во принцип, во речиси сите социјални мрежи можете да креирате групи и да собирате луѓе околу себе, кажувајќи им нешто интересно.
Можете да почнете да привлекувате луѓе кон себе на различни начини, но најефективниот начин, се разбира, е да ги поканите, за почеток, вашите пријатели - тие сигурно нема да одбијат. Според тоа, откако започнавте интересен разговор со нив, веќе собравте мала група околу себе, одвојувајќи ја од општата маса на луѓе собрани на едно место.
Сега за квалитетите што треба да ги поседувате за да не се распушти вашата група.
Како што е јасно, во таква ситуација, неопходно е да им се каже на луѓето нешто неопходно и, се разбира, тоа треба да се направи елоквентно, така што оние што минуваат ќе застанат и ќе се приклучат на вашиот тим. Ова е многу важно бидејќи нашата цел е групата да расте.
За да го направите ова, треба да бидете многу друштвени, лесно е да воспоставите контакт со странци и да можете да ги натерате да се приклучат на заеднички разговор - на крајот на краиштата, ќе има толку малку смисла од фактот дека тие ќе стојат во тишина ( на крајот на краиштата, треба да видиме однадвор дека нешто интересно се случува во нашата група). Според тоа, за да поттикнеме интерес, треба да кажеме оригинални работи што не се слушаат често, на пример, на радио.
Сега, ајде да го пренесеме сето ова на Интернет, на вистинска социјална мрежа.
Како можете да привлечете нови членови во новосоздадената група?
Се разбира - треба да контактирате со оние посетители кои доаѓаат на вашата страница или, како опција, ја користат вашата услуга. За да го направите ова, се разбира, треба да ги поканите. Ова може да се направи не само со објавување на создавање група на главната страница на страницата, туку и преку приватна кореспонденција, мејлинг листи и други покани.
Па, сега за една многу важна точка.
Вашето претставување на Интернет е официјалната веб-страница на компанијата (или што имате таму?), А причината зошто создавате група на социјална мрежа е желбата да привлечете корисници на вашата страница и да ги заинтересирате со вашите понуди.
Како што е јасно, за да може луѓето да бидат заинтересирани за вашата група, треба да размислите за стратегија за нејзин развој - групата треба да биде интересна за корисниците, да содржи таква содржина што, на еден или друг начин, ќе ги мотивира учесниците да отидат на главната страница на вашата страница и, всушност, ќе им служат на нејзините крајни цели. И ова е исклучително важна точка!
За жал, повеќето сопственици на онлајн бизниси кои сакаат да ги промовираат своите производи на социјалните мрежи забораваат на тоа. Најчесто, групите создадени од компаниите не се популарни токму од причина што се полни со целосно неинтересни информации од официјална природа, кои лесно може да се најдат на главната веб-страница на компанијата. На социјалните мрежи потребни се теми кои се неофицијални, за кои може да се разговара, а токму тие дискусии треба да ги мотивираат корисниците да направат транзиции, да споделуваат информации итн.
Друга опција за привлекување корисници во вашата социјална група е да ја интегрирате главната страница во социјална мрежа.
Сè за копчињата, по тип, Допаѓаи Претплати се на, мора да биде присутен на вашиот ресурс без да успее. Постојат и други методи за дружење на сајтови и во агрегат, тие се нарекуваат SMO (Оптимизација на социјалните медиуми)... Но, ние нема да се задржиме на овој посебен дел од маркетингот сега поради обемот на статијата.
Генерално, креираната група мора постојано да се промовира за постојано да го зголемува својот контингент.
Се разбира, ако успеавте да привлечете значителен број корисници кои се активни и, со тоа, да учествуваат во дистрибуцијата на вашата содржина, тогаш групата сама по себе ќе расте, но не треба да ја оставите од вид.
Идеалната опција за добро функционална социјална група е објавите што содржат интересни описи на вашите нови производи (како опција - ниши деловни вести), нивната дискусија и, се разбира, можноста за купување во форма на насочени врски до целни страници на вашата страница.
Сега за тешкотиите со кои се соочуваат речиси сите компании кои се промовираат себеси користејќи SMM методи.
- Прво, најголемиот проблем е барај интересна содржинаи секако присуство на лице кое би ја уредило оваа содржина на начин на кој и треба на компанијата. Големите фирми одржуваат вработени со полно работно време чија работа е само да промовираат брендирани страници на социјалните мрежи. Малиот бизнис може да се потпре исклучиво на сопствената сила, имагинација и, се разбира, конјунктурата.
- Вториот проблем е конкуренција... Тука навистина треба многу да се потите, tk. практично нема останати неконкурентни ниши во социјалните медиуми и ќе биде потребно извесно време за да се промовира вашата група.
- Третиот проблем е несоодветнии, често, целосно непријателство од некои корисници на социјалните медиуми. Во принцип, сè овде е исто како во обичниот живот - доаѓате до толпата, сакате да им кажете нешто, а камењата летаат кон вас. Ситуацијата е сосема реална и треба да се помирите со неа - издржливост, коректност, духовитост итн. квалитетите ќе ви помогнат да се справите со тешкотиите. Патем, признавањето на вашите грешки функционира многу ефикасно - со таков потег можете да привлечете значителен број луѓе на ваша страна.
Во идните публикации, подетално ќе допреме бројни клучни аспекти на социјалниот маркетинг - останете во тек за ажурирањата на нашата веб-страница!
- Како да се изгради маса на врски (ја пумпаме страницата со дојдовни врски)
- Користење на видео хостинг и услуги за хостирање датотеки за промоција на веб-страници
- Релевантност на Twitter како алатка за промоција на веб-страници
Глупаво е да се мисли дека меѓу 90 милиони корисници, немате клиенти. Сепак, на корисниците веќе им е преку глава од бројни заедници и групи, тие се многу помалку подготвени да се приклучат на нови. Конкуренцијата исто така влијае, ако некое лице е веќе претплатено на неколку групи „Превоз на карго до ...“, тогаш, најверојатно, тој нема да оди во друга. Се разбира, ако тој не биде притиснат да го направи тоа, за што ќе зборувам во оваа статија.
Одреди ја целта
Треба да започнете со промоција на SMM со јасна дефиниција на целта. Многумина не разбираат што им треба и затоа веднаш тргнуваат по погрешен пат. Зошто компанија која работи во град со 20 илјади жители треба да стигне до 50 илјади во групата? За лајкови и коментари? Но, на компанијата и треба продажба.
Целите можат да бидат како што следува:
- Примање повратни информации од клиенти;
- Продажба на стоки или услуги;
- Информирање на клиентите;
- Промоција на брендот;
- Регрутирање на целната публика за понатамошна работа со неа;
- Ангажирање вработени (можете да создадете резерва за персонал);
- И има многу повеќе опции.
Откако ќе ја дефинирате целта, ќе ја дефинирате вашата целна публика, што многу ќе помогне во понатамошната промоција, изборот на социјална мрежа и стратегија за присуство.
Избор на социјална мрежа
Денес најчесто работат со Facebook, VKontakte и Odnoklassniki и Instagram. Можете да направите заедници и страници во сите социјални мрежи, но можете да изберете само една или две. Во принцип, VKontakte има предности во однос на големината на публиката во речиси секоја област. Еден едноставен пример.
Најпопуларната Фејсбук заедница за барањето „Казан“:
И Вконтакте:
Но, тоа не значи дека треба да се ограничите само на VKontakte, дури и ако има најголема публика.
При изборот, треба да се фокусирате на форматот на социјалната мрежа.
Во контакт со- најпопуларната социјална мрежа во Русија, демографијата е претставена што е можно пошироко. Погоден за објавување на која било содржина. Конкуренцијата е многу тешка, особено кога станува збор за заедниците воопшто, кои ги има многу. Односно, на корисниците на VKontakte не им недостасува внимание, најчесто многу нови објави се појавуваат во нивните доводи на вести секој ден.
соучениците- публиката се преклопува со публиката на VKontakte, повеќето корисници кои се на Однокласници се исто така на VKontakte. Порано се мислеше дека Однокласници има повеќе возрасна публика, но денес има многу млади луѓе. Ако некој корисник стави „Класа“ на вашата објава, а потоа ја сподели со своите пријатели, ова е главната карактеристика што треба да се земе предвид. Односно, во Однокласници можете да промовирате страница преку одлична содржина.
Фејсбук- публиката е позрела и растворлива, благодарение на што оваа мрежа се смета за една од најдобрите платформи за B2C. Има пристап до меѓународна публика; руските социјални мрежи немаат таква можност. Евтиното насочено рекламирање е исто така карактеристика на Facebook.
Инстаграм- добро прилагоден за визуелна презентација на вашите производи и услуги. Публиката овде е многу помлада од која било друга социјална мрежа, бројот на регистрирани корисници расте. Добра платформа за B2C, сепак, Instagram е добар и за промоција на брендот, не само за продажба.
Твитер- погоден за информирање за важни настани, со негова помош можете да ги пренасочите корисниците на други социјални мрежи, известувајќи за нови објави. Публиката на Твитер е политички и социјално поактивна офлајн, со тоа е двојно понапред од публиката на другите социјални мрежи.
YouTube- публиката е огромна, но многу луѓе гледаат видеа на ресурси од трети страни. Погоден за промовирање на бренд (често личен), стоки или услуги. Подобро од другите социјални медиуми за B2B, многу извршни директори гледаат видеа кои се релевантни за нивното поле на активност.
Најдоброто решение е да користите повеќе социјални мрежи, искористувајќи ги нивните силни страни. Во некои социјални мрежи, имате можност да пребарувате по одредени параметри, за да можете да ја процените големината на публиката, нејзините интереси и други информации.
Методи за промоција на SMM
SMM методите може да се поделат на бела, сива и црна. Разликата лежи во трошоците, ефикасноста и усогласеноста со правилата за социјалните медиуми, а понекогаш и со законодавството.
Бели методи
Целно рекламирање
Натпревари
Популарен метод кој ви овозможува значително да го зголемите бројот на претплатници за кратко време, дури и кога користите евтини награди. Недостаток е тоа што голем број на љубители на freebie ќе се претплатат. За заедницата за забава, овој метод на промоција е сосема прифатлив, но за бизнисот не е многу ефикасен. Подобро е да не нудите награди, туку ограничени попусти. Ова ќе ја зголеми веројатноста оние кои навистина се заинтересирани за вашите производи или услуги да се претплатат.
Всушност, добрата и корисна заедница ќе расте сама по себе, иако почетната публика ќе мора да троши пари. Промоцијата на SMM за компаниите не треба да биде за пронаоѓање претплатници, туку за наоѓање клиенти, никогаш не треба да заборавите на ова. И клиентите се многу поскапи од претплатниците.
SEO
SEO треба да се применува и во социјалните мрежи, каде што клучните зборови треба да бидат наведени и во описите на заедниците и страниците, како за пребарување во самата социјална мрежа, така и за пребарувачите. Тоа нема да стане главен начин за промовирање на SEO, но ќе може да даде дополнителни претплатници. Ве молиме имајте предвид дека постои група Vkontakte во ТОП за многу комерцијални барања.
Интеракција со корисниците
Метод кој одзема многу време, но бесплатен и може да биде ефективен. Погоден е за Твитер и Инстаграм, каде што профилот на компанијата има можност да лајкува или коментира на објавите на корисниците, а во овој случај е многу лесно да ги пребарувате користејќи хаштагови. Во другите социјални мрежи, методот е помалку ефикасен и повеќе наликува на групниот маркетинг. Овој метод го класифицирав како бел, бидејќи во овој случај не се претпоставува спам во коментари или други дејства што се бескорисни за корисниците.
Сиви методи
Измамат ботови или измами со понуди
Фаќањето ботови во заедницата може да биде брзо и релативно евтино. Понудите (луѓе кои се претплатиле, лајкуваат, итн.) ќе чинат повеќе, но и во двата случаи, ефективноста на овој метод на промоција на SMM ќе биде ниска, бидејќи нема да добивате насочени претплатници.
Плус е што на социјалните мрежи, еден од факторите за рангирање е бројот на претплатници. На пример, VKontakte секогаш ќе ги прикажува групите и заедниците со најмногу учесници на првите места. Лошата страна е што користењето на овој метод може да ја блокира вашата заедница, понудите се поретко забранети од ботови, но има поплаки за ова на тематски форуми. Комерцијалните заедници се повеќе изложени на ризик.
Спам во коментари или приватни пораки
Спам е забранет со правилата на која било социјална мрежа, сметките за спамери брзо се забрануваат, но овој метод е многу подобар од претходниот. Само затоа што спамувате со линкови до вашата заедница, ако некое лице се претплати, тоа значи дека тој е барем заинтересиран за тоа. Тоа е, можете да добиете некаква публика.
Можете да пишувате на приватни пораки, но денес тоа е се помалку ефективно. Прво, корисниците се повеќе ги затвораат приватните пораки од непознати, а второ, по неколку поплаки за спам, сметката ќе биде блокирана. Во некои социјални мрежи, може брзо да се деблокира, а потоа да се проучат правилата на социјалните мрежи.
Масовно следење
Massfollowing е претплата на корисниците со надеж дека тие ќе се претплатат за возврат. Методот е релевантен, пред сè, за Instagram, каде што е еден од главните во промоцијата. Можно е да се користи овој метод и во други социјални мрежи, каде што за ова се креираат лажни страници на луѓе, кои масовно се додаваат на пријателите, а потоа се нудат да се претплатат на страниците.
Црни методи
Црните методи обично ги прекршуваат не само правилата на социјалните мрежи, туку се и кривично дело. На пример, овде спам се прави од хакирани сметки, а линковите ги праќаат пријатели, кои во овој случај многу повеќе му веруваат на испраќачот.
Црните методи за промоција на SMM се поврзани со хакирање на сметки или со ранливости на самите социјални мрежи. Не препорачувам да ги користите.
