Како да научите да разговарате со луѓето правилно и убаво: техники од психологијата. Зошто се плашиме да не чујат

Со доаѓањето на човештвото, имаше огромна потреба за комуникација. Дури и во античко време, без него, беше невозможно да се предупреди соплеменик, да се изрази своето сочувство за жена, да се научат децата да преживеат и ловат, пренесувајќи им го нивното знаење и вештини. Денес имаме јасен систем на симболи преку кои можеме да кажеме апсолутно сè што мислиме. Но, дури и во современото општество, некои луѓе доживуваат тешкотии во комуникацијата и не секогаш знаат како да ги надминат.

Особености

Од самото раѓање почнуваме да го учиме јазикот, кој последователно го зборуваме цел живот. Сепак, способноста да се изговараат звуците во правилна низа не значи дека ја имаме уметноста на комуникација, таа може да се спореди со ономатопеја. Човек зборува кога има значење во неговите зборови, кога тие се користат со некое значење во одредена ситуација.

Како што расте човекот, мора да комуницира се повеќе и повеќе. Од ова зависат неговата успешна социјализација во градинка, способноста да се „вкорени“ на училиште, степенот на успех на универзитетот и на работа. Кога комуницирате со врсниците, важно е да се обидете да станете интересен соговорник за нив, за да можете да привлечете внимание. Возрасните треба да ве гледаат како достоен противник, личност со која е пријатно да се справите.

Но, да се биде доволно интересен за секого е тешко, а за некои оваа цел може да биде речиси недостижна. Постојат неколку фактори кои ги спречуваат луѓето да комуницираат целосно:

Лични комплекси и сомнеж во себе.Во овој случај, лицето едноставно не верува дека некој може да биде заинтересиран за разговорот, тој не се осмелува да ги искаже своите мисли и идеи.
Спротивниот феномен е зголемена самодоверба.Таквите луѓе се ставаат себеси над другите. Другите не ги разбираат и не бараат да стапат во контакт со нив.
Активно користење на социјалните мрежи.Онлајн комуникацијата може да предизвика страв од вистински состаноци, сомнеж во себе.
Слаб интелектуален развој.Мал збир на знаење го стеснува опсегот на теми што може да ги комуницира човекот, па затоа брзо станува досадно со него.

Улогата на комуникацијата

Комуникацијата отсекогаш играла важна улога во животот на една личност. Штом луѓето научија како да комуницираат едни со други, стана важно да можат правилно да градат дијалог, да му угодат на оној што сака, дури и вербално да го казнуваат сторителот. Има толку многу различни фактори во животот на една личност што човек треба да може да ги контролира и потчини себеси, што без вештините за правилна комуникација ништо не може да успее. Покрај тоа, последиците од неможноста да комуницирате дури може негативно да влијаат на вашиот живот.

Успехот на училиште или на факултет не се должи само на добриот изглед. Повеќето од „популарните“ луѓе знаат како да комуницираат, задржувајќи го вниманието на својата личност. На работа и во личниот живот, говорот е исто така важен.

На работа можеби нема да добиете унапредување, дури и ако го заслужувате тоа едноставно затоа што не можете успешно да воспоставите контакти и да водите деловни преговори. Во семејниот живот исто така нема да можете да избегнете проблеми доколку не научите да наоѓате заеднички јазик со партнерот. Ако немате заеднички теми за разговор или не можете да ги решите контроверзните ситуации и да најдете компромис, врската може да „пукне“.

Целото современо општество се заснова на способноста правилно да го структурира говорот и контактот со другите. Познатите политичари, научници и уметници не би биле толку познати доколку со еден збор не можат да го покорат вниманието на голем број луѓе.

Затоа, ако сакате да бидете успешни и среќни, важно е да научите да комуницирате со луѓето, да ги коригирате недостатоците во говорот и да се подобрите во оваа област.

Начини за постигнување на ефикасност

Во современото општество, способноста правилно да се води разговор е важен аспект. Во процесот на комуникација, постои меѓусебна перцепција од страна на соговорниците, размена на информации, лична и деловна интеракција, барање решенија.

Ако по природа не сте добиле ораторски вештини, не треба да го „обесувате носот“ и да се откажувате. Способноста да се зборува убаво и да се постигнат посакуваните резултати во разговор може да се научи самостојно. Главната работа е да се знае што е потребно за ова. За ефективна комуникација, важно е процесот на комуникација да се разложи на компоненти и конкретно да се разработи секоја од нив:

Важно е да стекнете самодоверба.Пред сè, за да научите како правилно да комуницирате, треба да почнете да се почитувате себеси. Мора самоуверено да ги искажете своите мисли, дури и ако тие се погрешни, бидејќи вашата гледна точка има право да постои. Вашиот противник ќе разбере дека треба да имате сметка, дека вашите пресуди имаат смисла и можете да ги слушате.
Справете се со вашиот страв.Многу несигурни луѓе се пасивни во дијалогот. Тие се плашат да поставуваат прашања, да бидат заинтересирани за нешто, да го кажат своето мислење, за да не ја срушат огорченоста на другите. Се плашат од осудувачки погледи, можни непријатни коментари упатени до нив. Не плашете се да го водите разговорот на начин кој вам ви одговара, прашајте за се што ве интересира.

Однесувајте се кон другата личност со почит и такт... Не го прекинувајте говорникот, дајте му можност целосно да се изрази, дури и ако не се согласувате со неговите аргументи. Потоа мирно искажете го вашето мислење.
Обидете се да не бидете расеан од необични теми... Способноста да ги изразите вашите мисли убаво и компетентно, додека зборувате за поентата, ќе ви овозможи брзо да заработите почит во општеството.
Мора да бидете во можност да ја инспирирате довербата на соговорникот... За да ја постигнете оваа цел, ви треба многу малку - само погледнете го партнерот во очи. Преку контакт со очи, лесно може да се оствари комуникација. Ако некое лице го спушти или крие погледот, неговото однесување не секогаш се перцепира како знак на срамежливост. Почесто ова се смета за неискреност или дури и лага. Овој разговор нема да ви донесе ништо добро.

Важно е да покажете вистински интерес за другата личност.За време на разговор со непозната личност, треба да му дадете можност да каже за себе, да ги изрази своите мисли. Не зборувај премногу. Монологот може брзо да ја замори личноста, а тој веројатно нема да сака повторно да разговара со вас. Треба да направите личноста да се чувствува удобно во вашето друштво. Интересот за разговорот треба да биде взаемен. Не заборавајте да го користите името на противникот. Оваа нијанса исто така ќе го покаже вашиот интерес за тоа.
Исто така, важно е да можете да ги поставувате вистинските прашања.Ова е особено неопходно ако само што запознавате некоја личност и сакате да дознаете повеќе за него. Уметноста на правилно поставување прашања овозможува да се добијат целосни детални одговори наместо воздржано „да“ или „не“. На овој начин можете да го направите разговорот лесен и интересен, дозволувајќи му на соговорникот да се чувствува самоуверено и слободно во вашето друштво.
Употреба на знаење и ерудиција- подеднакво важна точка. За човек со голема залиха на знаење е полесно да започне и одржува каков било разговор. Комуникацијата со такви луѓе им носи многу позитивни емоции на сите соговорници.

Како да се биде интересен?

Ако сакате активно да учествувате во дискусиите, а понекогаш дури и да станете иницијатор на разговор, важно е да можете да ги придобиете луѓето, да бидете интересни за оние околу вас. Правилно избраната тема е веќе половина од битката. Ако однапред се подготвите за разговор, прочитајте што е можно повеќе информации за ова прашање, тогаш ќе бидете добро упатени во него и секогаш ќе најдете што да кажете. Важно е само да се даваат информации во делови и во вистински моменти, инаку комуникацијата ќе биде слична на извештај.

За да ја направите темата на разговор интересна и удобна за секого, важно е да се разјасни дали некој се противи на овој разговор и дури потоа да започнете активна дискусија.Неподготвеноста на некој од групата да комуницира може да го покаже неговото слабо знаење во оваа работа или голем недостаток на самодоверба. Ако лицето не протестира, но не учествува во комуникацијата, треба да го вклучите во разговорот, да го прашате неговото мислење. Постепено, личноста ќе стекне самодоверба и ќе стане учесник во разговорот.

Не плашете се да комуницирате со луѓе од различни професии, интереси, социјален статус. Со текот на времето, ќе научите да се прилагодувате на секој разговор и правилно да се „претставувате“ во општеството.

Тимска комуникација

За комуникацијата во тимот да биде пријатна и лесна, важно е да се земат предвид само два главни фактори. Најважно е да се најде индивидуален пристап кон секој член на тимот или конкретен разговор.Ако комуницирате со луѓе кои се нови за себе, обидете се да споделите заеднички фрази со секој учесник во разговорот за да формирате мислење за него, да го одредите неговиот тип на темперамент и да научите за карактерните црти.

Ангажирани во градењето правилна комуникација во тим, важно е да се комуницира со сите на нивно ниво (освен за луѓе од повисок ранг). Сите членови на тимот треба да се чувствуваат потребни и почитувани. Само така процесот на комуникација ќе биде пријатен и успешен.

Втората точка е способноста за слушање.Можеме да зборуваме уште од детството, но уметноста да се биде внимателен кон соговорникот е многу поважна. Ова е неопходно за разговорот да биде интересен, информативен и пријатен за сите учесници. Не го прекинувајте нараторот. Така ќе оставите впечаток на некултурна личност. Покрај тоа, вашата интервенција може да го исфрли говорникот од памет. Почитувајте ги сите во разговорот и така ќе се однесувате и кон вас.

Дијалог со спротивниот пол

Запознавањето со некој од спротивниот пол бара посебни вештини. Дури и со самодоверба и позитивни искуства во комуникацијата со вашите врсници, може да биде тешко да започнете со припадник на спротивниот пол. За да го направите запознавањето пријатно за двете страни, важно е да се придржувате до неколку совети:

Бидете природни. Не обидувајте се постојано да се шегувате или да бидете премногу сериозни. Ако сакате да оставите добар впечаток, бидете свои. Искреноста е таа што ќе помогне да привлечете внимание кон вас, а потоа да ја освоите вашата идна сродна душа. Ова е единствениот начин на кој можете да ја направите комуникацијата жива и возбудлива.
Кога започнувате разговор, следете го не само вокабуларот, туку и правилноста на хуморот и темите што се покренуваат во разговорот. Несоодветните шеги и премногу лични прашања не само што не можат да го интересираат човекот, туку дури и да го отуѓат.
Кога првпат ќе се сретнете, држете се на дистанца, почитувајте го вашиот личен простор. Не треба да гушкате претставник од спротивниот пол без негова согласност. На почетокот на интеракцијата, подобро е да се фокусирате на градење дијалог.
При првиот контакт, важно е често да го гледате другиот во очи и искрено да се насмевнувате. Ова ќе ја покаже вашата отвореност, интерес и сочувство за личноста. Само така ќе имате пријатен разговор кој може да се развие во нешто повеќе во иднина.

Процесот на комуникација со различни луѓе

Во процесот на секојдневната комуникација наидуваме на огромен број луѓе. Различни карактери, воспитување, социјален статус, возраст и многу други нијанси влијаат на процесот на комуникација со секој конкретен човек. Неопходно е да научите да применувате индивидуален пристап кон различни соговорници, во спротивно може да се најдете во непријатна ситуација.

Секоја личност е уникатна личност, и тоа мора да се земе предвид. Ако не се согласувате со некого, немојте веднаш да го критикувате.Смирено изразете ја вашата гледна точка и обидете се да најдете компромис.

Ако ве нервираат фразите или шегите на соговорникот, подобро е да ја пренесете комуникацијата на друг канал, за да избегнете конфликт. Ако почнете отворено да коментирате, може да предизвикате скандал.

Кога работите со некои луѓе, не треба да разговарате за други. Прво, вашите зборови може порано или подоцна да „допрат“ до предметот на вашиот разговор. Второ, нема да ви донесе популарност репутацијата на личност која дискутира и критикува сите. Напротив, ќе ги отуѓите луѓето од себе. Малкумина би сакале отворено да комуницираат со таква непријатна личност.

За да изградите дијалог со кој било соговорник, важно е да се однесувате кон него со почит, да се обидете да ги разберете карактеристиките на неговиот карактер, да изберете теми што ги интересираат двете страни од дијалогот. Пред жестоко да влезете во дискусија со странец, вреди да се провери „тлото“, да се зборува за нешто неутрално.

Како да престанете да се плашите?

Често, несигурните луѓе се плашат да почнат да комуницираат со некој што не го познаваат. За таквите поединци може да биде тешко да најдат пријатели, да започнат романтична врска. Во разговор, тие се плашат да преземат иницијатива, бидејќи е неприфатливо да го осудуваат нивното гледиште, ризикот да слушнат потсмев на нивната адреса.

Овој страв често се поврзува со настани што се случиле во детството или адолесценцијата. Во овие периоди човечката психа е сè уште нестабилна и лесно и е да нанесе непоправлив удар.

Ако ви е срам да започнете разговор или активно да учествувате во дискусии и не можете сами да се справите со тоа, обидете се со посебни вежби. Тие ќе ви помогнат да се опуштите и да стекнете самодоверба.

Ако и на овој начин не можете да се справите со проблемот, треба да се консултирате со психолог. Стручната помош во овој случај ќе биде најдоброто решение.

За да ја направите комуникацијата со вас интересна и пријатна, не заборавајте на главните точки:

бидете тактични и учтиви, почитувајте го соговорникот;
внимателно изберете зборови и интонација за разговорот за да не навредите никого;
не ја потценувајте улогата на гестовите, многу од нив го „читаат“ вашето расположение и став кон разговорот;
бидете внимателни кон луѓето, и тие ќе ви одговорат исто.

Звучи многу едноставно: кажете што мислите.
Но, многу често, и покрај нашите најдобри намери, вистинската смисла на кажаното се губи за нашиот соговорник. Ние кажуваме едно, а другиот слуша нешто друго, што резултира со недоразбирања, фрустрации и конфликти.

За среќа, можете да научите да комуницирате со луѓето и да ги изразувате своите мисли појасно и појасно за перцепцијата на нивниот соговорник. Без разлика дали се обидувате да комуницирате со вашиот сопружник, деца, шеф или соработници, можете да ги подобрите комуникациските вештини кои можат драматично да го подобрат односот со другите, да изградите доверба и почит и да се чувствувате слушнато и разбрано.

Способноста да се комуницира со луѓето е многу поважна од талентот за успех во животот.
Џон Лубок

Што е ефективна комуникација?

Комуникацијата е повеќе од само размена на информации. Станува збор за разбирање каква емотивна порака и значење се крие во оваа информација. Ефективната комуникација е исто така двонасочна интеракција. Важно е не само како ја пренесувате пораката на таков начин што ќе биде примена и разбрана со значењето што вие го ставате во неа, туку и како слушате за целосно да го разберете значењето на кажаното и да направите другата личност да се чувствува слушната. и разбрав....

Ефективната комуникација комбинира повеќе од зборови што се користат во разговорот - тоа е цел сет на вештини, вклучувајќи невербална комуникација, способност внимателно да се слуша, да се контролира себеси, да комуницира со самодоверба и способност да ги препознае и разбере емоциите на себе и онаа на личноста со која комуницирате.

Ефективната комуникација е лепилото што може да ви помогне да ги продлабочите врските со другите и да ја подобрите тимската работа и да го нормализирате заедничкото донесување одлуки и решавање проблеми. Тоа дури ви овозможува да испраќате негативни или непријатни пораки без да создавате конфликти или да ја уништите довербата.

И покрај фактот дека можете да научите ефективни начини на комуникација со луѓето, сепак, поефикасно е да ги стекнете спонтано од животно искуство, а не во процес на дејствување според шаблони. На пример, говорот што се чита со поглед, ретко го има истиот ефект како спонтано изречениот говор, или барем изгледа дека е така. Се разбира, потребно е време и труд за да се развијат овие вештини и да се стане ефективен комуникатор. Колку повеќе вложувате труд и вежбање, толку поинстинктивни и поопуштени ќе бидат вашите комуникациски вештини.

Најлесно ми е да комуницирам со десет илјади луѓе. Најтешко е со еден.
Џоан Баез

Што можете да направите за да научите како правилно да водите разговор со некоја личност:

Одвојте време - одвојте време да се социјализирате.
Согласете се дека е во ред да не се согласувате со нешто.
Погрижете се да не го задржувате здивот.
Слушајте пред да кажете нешто, дури и ако не се согласувате со она што го слушате.
Одвојте време кога веќе сте премногу под стрес.

Бариери за ефикасна интерперсонална комуникација

Стрес и емоции надвор од контрола

Кога сте нервозни или не можете да се справите со емоциите, поверојатно е дека погрешно ќе ги перцепирате другите луѓе, ќе испраќате неразбирливи или застрашувачки невербални сигнали и ќе почнете да се однесувате како неурамнотежена, ментално болна личност. Одвојте момент да се смирите пред да продолжите со разговорот.

Недостаток на внимание

Не можете ефективно да комуницирате кога извршувате повеќе задачи. Ако мечтаете, проверувате СМС пораки или размислувате за нешто друго додека ја планирате следната линија, речиси сигурно ќе пропуштите невербални знаци кога зборувате. Секогаш треба да ги земете предвид вашите животни искуства.

Незаконски гестови и изрази на лицето

Невербалната комуникација треба да ја зајакне вербалната комуникација без да ѝ противречи. Ако кажете едно, но вашиот говор на телото кажува нешто поинаку, вашиот слушател веројатно ќе почувствува дека ве доведуваат во заблуда. На пример, не можете да кажете „да“ додека одмавнете со главата во знак на негирање.

Негативни изрази на лицето

Ако не се согласувате со она што го кажуваат или не ви се допаѓа, можете да користите негативни изрази на лицето и гестови за да изразите несогласување со пораката на соговорникот, како што се прекрстување на рацете, избегнување контакт со очите или чукање со нозете. Не мора да се согласувате, па дури и да го одобрувате она што е кажано, туку ефективно да комуницирате без да ја принудувате другата личност да стане одбранбена. многу е важно да се избегне испраќање негативни сигнали.

Во комуникацијата ни поминуваат сите денови, но уметноста на комуникацијата е дел од неколку ...
Михаил Василиевич Ломоносов

4 клучни вештини за подобрување на комуникацијата

Станете заинтересиран слушател.
Обрнете внимание на невербалните знаци.
Контролирај се.
Бидете сигурни во себе.

Вештина 1: Станете ангажиран слушател

Луѓето често се фокусираат на она што имаат да го кажат, но ефективната комуникација е да зборуваат помалку и да слушаат повеќе. Доброто слушање значи разбирање не само на зборовите или информациите што се слушаат, туку и на емоциите што говорникот се обидува да ги изрази.

Постои голема разлика помеѓу кога слушате внимателно и кога само слушате информации. Кога навистина слушате, кога навистина разбирате што е кажано, ќе препознаете суптилни интонации во гласот на говорникот кои ќе ви кажат како се чувствува личноста и кои емоции се обидува да ги пренесе кога комуницира. Кога сте заинтересиран слушател, не само што подобро ќе ја разберете другата личност, туку и ќе направите да се чувствува слушнато и разбрано, а тоа може да биде основа за градење поблиски и посигурни односи меѓу вас.

Со комуникација на овој начин, ќе научите и да се смирувате и да одржувате физичка благосостојба и емоционална рамнотежа. Ако личноста со која разговарате е мирна, што се изразува, на пример, во неговото внимателно слушање на вашата приказна, можете и вие да станете поурамнотежени. Исто така, ако личноста е загрижена, можете да и помогнете да се смири со тоа што внимателно ќе ја слушате и ќе ја натерате да се чувствува разбрана.

Ако вашата цел е целосно да ја разберете другата личност и нејзиниот контакт, природно ќе ја слушате внимателно. Ако не, обидете се со следните совети. Колку повеќе ги практикувате, толку повеќе ќе ви бидат задоволувачки и понаградувачки вашите интеракции со другите луѓе.

Како да станете заинтересиран слушател?

Концентрирајте го целото ваше внимание на говорникот, неговиот или нејзиниот говор на телото, тонот на гласот и други невербални знаци од таа личност. Тонот на вашиот глас пренесува емоции, па ако размислувате за нешто свое, проверувате порака или чкртате на лист хартија, речиси сигурно ќе ги пропуштите невербалните знаци и емоционалната содржина на изговорените зборови. И ако лицето што зборува се однесува со истото одвраќање, можете брзо да го забележите тоа. Ако ви е тешко да се фокусирате на нарацијата на некои од говорниците, обидете се да ги повторите нивните зборови во вашиот ум за да ја зајакнете нивната порака за вас и да ви помогне да останете фокусирани.

Слушајте со десното уво. На левата страна на мозокот се примарните центри за обработка за препознавање на говорот и емоциите. Бидејќи левата хемисфера на мозокот е одговорна за десната страна на телото, фокусирањето на десното уво може да ви помогне подобро да ја дијагностицирате емоционалната содржина на она што го кажува говорникот. Обидете се да го задржите вашето држење исправено, малку спуштете ја брадата надолу и свртете го десното уво кон говорникот - ова ќе помогне да се фатат високите фреквенции на човечкиот говор, кои ја носат емотивната компонента на она што се кажува.

Не го прекинувајте говорникот и не обидувајте се да го преведете разговорот во ваши проблеми со тоа што ќе кажете нешто како: „Ако мислите дека ова е лошо, слушнете што ми се случи“. Слушањето не значи да чекате во ред за повторно да зборувате. Ако во вашата глава го формирате она што ќе го кажете следно, не можете да се концентрирате на она што го кажува другиот. Честопати, говорникот може да ги прочита вашите изрази на лицето и да разбере дека мислите на нешто друго.

Покажете интерес за кажаното. Одвреме-навреме кимнете во знак на одобрување, насмевнете ѝ се на другата личност и погрижете се вашето држење да биде отворено и привлечно. Охрабрете го говорникот да го продолжи разговорот со мали вербални коментари како да или ух-а.

Секој разговор станува интересен ако слушателот се занесе ...

Обидете се да не судите. За ефективно да комуницирате со некого, не мора да сочувствувате со соговорниците или да се согласувате со нивните идеи, вредности или мислења. Меѓутоа, за целосно да разберете некоја личност, мора да избегнувате да ја осудувате и да се воздржувате од укор и критикување. Ако правилно ја водите и најтешката дискусија, можете да воспоставите контакт со некој со кој изгледаше многу тешко и тешко дека ќе најдете меѓусебно разбирање.

Дајте повратни информации. Ако нишката на разговорот е прекината, репродуцирајте го кажаното со други зборови. „Тоа што го слушам ова“ или „Се чини дека зборуваш“, се одлични начини да го вратите разговорот на вистинското место. Не го повторувајте дословно она што го кажа говорникот, ќе звучи фингирано и неинтелигентно. Наместо тоа, искажете, како што разбирате, значењето на зборовите што сте ги слушнале. Поставувајте прашања за да разјасните одредени точки: „Што мислиш кога велиш...“ или „Дали тоа мислиш?

Препознајте ја емоционалната содржина на зборовите со тренирање на мускулите на средното уво

Со зголемување на мускулниот тонус на ситните мускули на средното уво (тие се најмали во човечкото тело), ќе можете да ги препознаете повисоките фреквенции на човечкиот говор што пренесуваат емоции и подобро да го разберете вистинското значење на другите. велејќи. Можете да ги развиете овие мали мускули не само со целосно фокусирање на она што некој го кажува; Тие можат да се обучуваат со пеење, свирење на дувачки инструменти и слушање одредени видови музика (на пример, високофреквентни виолински концерти и симфонии на Моцарт, наместо рок или рап со ниска фреквенција).

Вештина 2: Обрнете внимание на невербалните знаци

Кога зборуваме за нашите грижи, најчесто користиме невербални знаци. Невербалната комуникација или говорот на телото вклучува изрази на лицето, движење и гестови на телото, контакт со очите, држење на телото, тон на гласот, па дури и мускулна напнатост и дишење. Начинот на кој изгледате, како слушате, се движите и реагирате на друго лице им кажува на другите луѓе повеќе за вашата состојба отколку за она што го кажувате.

Развивањето на вашата способност за разбирање и користење на невербална комуникација може да ви помогне да комуницирате со другите, јасно да ги изразувате своите мисли, да се справувате со предизвикувачки ситуации и да изградите подобри односи на работа и дома.

Можете да ја направите комуникацијата уште поефикасна со користење на отворен говор на телото: не прекрстувајте ги рацете, не стојте со отворена положба на телото или чучнувајте на работ од седиштето, одржувајте контакт со очите со вашиот соговорник.
Можете исто така да го користите говорот на телото за да ја нагласите или зајакнете вашата изговорена порака - тапкајќи го пријателот по грбот, честитајќи му за успехот, на пример, или удирајќи со тупаници за да ја нагласите вашата порака.

Совети кои ќе ви помогнат подобро да ја толкувате невербалната комуникација

Имајте на ум дека секој има свои индивидуални карактеристики. Луѓето од различни земји и култури имаат тенденција да користат различни невербални комуникациски гестови, па затоа е многу важно да се земат предвид возраста на личноста, културно потекло, религија, пол и емоционална состојба кога се анализира говорот на телото. На пример, американски тинејџер, ожалостена вдовица и азиски бизнисмен, може да користат невербални знаци на различни начини.

Сеопфатно анализирајте ги невербалните знаци. Не барајте премногу ниту еден гест или невербална навестување. Размислете за сите невербални знаци што ги добивате, од контакт со очи до тон на комуникација и движење на телото. Секој може повремено да направи грешка и да ги избегне, на пример, очите и да ги остави очите да се лизгаат во контакт, на пример, или накратко да ги прекрстат рацете без да имплицираат ништо негативно. За подобро да ги разберете вистинските мисли на една личност, сеопфатно анализирајте ги нивните невербални сигнали.

Користете ги оние невербални знаци што ја одразуваат суштината на вашите зборови. Невербалната комуникација треба да ја зајакне вербалната комуникација без да ѝ противречи. Ако кажете едно, но вашиот говор на телото кажува нешто поинаку, вашиот слушател веројатно ќе почувствува дека ве доведуваат во заблуда. На пример, не можете да кажете „да“ додека одмавнете со главата во знак на негирање.

Прилагодете ги вашите невербални знаци врз основа на контекстот и поставувањето на разговорот. Вашиот тон на глас, на пример, треба да биде различен кога му се обраќате на дете и кога се обраќате на група возрасни. Исто така, размислете за емоционалната состојба и културната позадина на личноста со која комуницирате.

Користете го вашиот говор на телото за да изразите позитивни емоции, дури и ако всушност не ги чувствувате. Ако сте нервозни поради некоја ситуација - интервју со работодавец, важна презентација или прв состанок, на пример - можете да покажете доверба, дури и ако всушност не ја чувствувате, користејќи позитивен говор на телото. Наместо двоумење да влезете во соба со наведната глава, да гледате настрана и да се стегнете на столот, обидете се да ги исправите рамената и да застанете со крената глава, насмеани и одржувајќи контакт со очите и цврсто стискајте ја раката на другиот. Тоа ќе ве натера да се чувствувате посигурни и ќе помогне да се опуштите со другата личност.

Вештина 3: Контролирајте се

За да комуницирате ефективно, треба да бидете свесни и да ги контролирате вашите емоции. А тоа значи да научите како да се справите со стресот. Кога сте нервозни или не можете да се справите со емоциите, поверојатно е дека погрешно ќе ги перцепирате другите луѓе, ќе испраќате неразбирливи или застрашувачки невербални сигнали и ќе почнете да се однесувате како неурамнотежена, ментално болна личност.

Колку пати сте доживеале несогласување со вашиот сопружник, деца, шеф, пријатели или соработници, а потоа сте кажале или направиле нешто за што подоцна сте зажалиле? Ако можете брзо да го ослободите стресот и да се смирите, не само што нема да имате потреба да жалите подоцна, туку во многу случаи ќе му помогнете на другиот да се олади. Само кога сте во мирна, опуштена состојба, ќе можете да разберете дали е потребно да одговорите во оваа ситуација или е подобро да молчите, што се сигнализира со однесувањето на другата личност.

Во ситуации како интервју за работа, деловна презентација, стресен состанок или запознавање со некој близок, на пример, многу е важно да управувате со вашите емоции, да размислувате во движење и ефективно да комуницирате во стресна ситуација. Овие совети можат да помогнат:

Останете балансирани во стресни ситуации

Користете тактики за губење време за да си дадете дополнителна минута за размислување. Пред да одговорите, поставете го прашањето повторно или побарајте појаснување за изјавата што ви предизвикува недоразбирање.
Паузирајте за да ги соберете вашите мисли. Тишината не е лоша работа; паузирајте побрзо отколку што поривот за одговор може да ве натера да се соберете.

Направете еден суд и наведете пример или информации за да ја поддржите вашата изјава. Ако вашиот говор за одговор е предолг или без работа разговарате за сè одеднаш, ризикувате да го изгубите интересот на слушателот. Фокусирајте се на еден суд со пример, погледнете ја реакцијата на слушателот и оценете дали вреди да се зборува повеќе за понатаму.

Бидете јасни и јасни. Во многу случаи, начинот на кој зборувате може да биде исто толку важен како и она што го кажувате. Зборувајте јасно, одржувајте го истиот тон на гласот и воспоставете контакт со очите. Нека вашиот говор на телото зборува за релаксација и отвореност.

На крајот од вашата изјава, направете кратко резиме и застанете. Накратко наведете ја главната поента на вашиот говор и престанете да зборувате, дури и ако просторијата е тивка. Не мора да продолжите да зборувате за да ја исполните тишината.

Кога дискусијата ќе се вжешти среде разговор, треба да направите нешто брзо и веднаш за да го намалите емоционалниот интензитет. Научете како брзо да ја ослободите напнатоста во моментот, дури и ако можете да се справите со какви било силни емоции што можеби ги доживувате, контролирајте ги вашите чувства и однесувајте се интелигентно. Ако знаете како да го одржувате вашиот ум урамнотежен и вклучен, дури и кога се случува нешто што може да не балансира, можете да останете емотивно подготвени и да не се изгубите.

Брзи начини за ублажување на тензиите за продолжување на ефективната комуникација

За да се справите со стресот за време на комуникацијата, направете го следново:

Забележете кога ќе станете нервозни.
Ако сте нервозни за време на комуникацијата, вашето тело ќе ве извести за тоа. Дали вашите мускули или стомакот се стегаат и/или болат? Дали ви се заклучени рацете? Дали вашето дишење е плитко? Дали „заборавате“ да дишете? Одвојте момент да се смирите пред да го продолжите или одложите разговорот.
Побарајте „помош“ од вашиот ум и брзо привлечете се себеси така што ќе земете неколку длабоки вдишувања, ќе ги стегнете и опуштате мускулите или ќе запомните, на пример, на смирувачка, позитивно емотивна слика.
Најдобар начин за брзо и сигурно управување со стресот е да ги слушате вашите сетила: вид, слух, допир, вкус и мирис. Но, секој човек различно реагира на сензациите на сетилата, па затоа треба да најдете нешто што ќе делува смирувачки за вас.
Побарајте капка хумор во моменталната ситуација.
Кога се пристапува правилно, хуморот е одличен начин да се ослободите од напнатоста за време на комуникацијата. Кога вие или другите ќе почнете да ги сфаќате работите премногу сериозно, најдете начин да ги расположите сите со раскажување шега или смешна приказна.
Бидете спремни за компромиси.
Понекогаш, ако и вие и вашиот соговорник сте во можност малку да попуштите, можете да најдете средина која ќе одговара и ќе ги смири сите заинтересирани страни. Ако сфатите дека темата на разговорот е поважна за другата личност отколку за вас, можеби ќе ви биде полесно да направите компромиси, а истовремено да поставите цврсти темели за идните врски.
Доколку е потребно, застанете на вашето мислење.
Пред да се вратите на ситуацијата, направете пауза за сите да се смират. Направете кратка пауза и тргнете се од ситуацијата. Ако е можно, прошетајте надвор или медитирајте неколку минути. Физичкото движење или одморот на мирно место за враќање на внатрешната рамнотежа може да ви помогне брзо да го ослободите стресот и да се смирите.

Вештина 4: Бидете самоуверени

Отвореноста и самодовербата помагаат да се изгради јасен однос, како и да се зголеми самодовербата и да се олесни донесувањето одлуки за вас. Да се биде самоуверен значи отворено и искрено да ги изразуваш своите мисли, чувства и потреби, а истовремено да можеш да застанеш за себе и да ги почитуваш другите. Тоа НЕ значи да се биде непријателски, агресивен или пребирлив. Ефективната комуникација е за разбирање на другата личност, а не победа во расправија или пренесување на вашето мислење на другите.

За да ја зголемите самодовербата:

Ценете се себеси и вашите способности. Тие се исто толку важни како и туѓите.
Знајте ги вашите потреби и желби. Научете да ги изразувате без да ги прекршувате правата на другите.
Изразувајте ги негативните мисли на позитивен начин. Во ред е да се лутите, но треба да покажете почит кон другите.
Земете позитивни коментари за себе. Прифатете ги комплиментите љубезно, учете од вашите грешки и побарајте помош кога ви е потребна.
Научете да кажувате не. Знајте ги границите на вашето трпение и не дозволувајте другите да ве користат. Барајте излез од ситуацијата, така што сите ќе бидат среќни како резултат.

Многу е подобро да не верувате во некоја личност, туку да бидете сигурни во него.
Станислав Јежи Лец

Развивање на вештината за позитивна комуникација

Емпатична изјава изразува емпатија кон другата личност. Прво разберете ја ситуацијата или чувствата на другата личност, а потоа самоуверено искажете ги вашите потреби или мислења. „Знам дека сте биле многу зафатени на работа, но сакам да одвоите време и за нас.

Растечката самодоверба може да се искористи кога вашите први обиди се неуспешни. Со текот на времето, станувате поодлучни и понаметливи: вашата изјава може да пренесе конкретни последици во случај вашите потреби да не бидат исполнети. На пример, „Ако не го почитувате договорот, ќе морам да одам на суд“.

Почнете да практикувате самоувереност во помалку ризични ситуации што ќе ви помогнат да ја изградите вашата самодоверба. Или прашајте ги пријателите или членовите на семејството дали ќе ви дозволат прво да вежбате наметливи техники на нив.

Која е разликата помеѓу пријатните и одбивните соговорници? Дали се работи за вродена склоност кон комуникација? Всушност, во 90% од случаите не спасува талентот, туку снаодливоста, самодисциплината и континуираната работа на себе. Не е тајна: секој детал е важен - држење на телото, изрази на лицето, гестови, тон. И ако овие компоненти можат брзо да се совладаат со помош на физички напор, ќе биде потребно повеќе за компетентен говор. Како да зборувате правилно и да бидете одличен раскажувач?

Користете проверени податоци

Озборувањето му наштетува на угледот на пристојна личност. Секоја непроверена или сомнителна информација се смета за озборување. За да избегнете непријатни моменти и да не изгледате лошо, подобро е да користите само сигурни факти во приказната.

Сепак, постојат ситуации во кои секој детал е важен, дури и неверојатен. Потоа, за да не се доведе во заблуда противникот, речениците започнуваат со фрази:

„Не сум сигурен дали ова е вистина, но ...“;
„Слушнав такви информации од соседи / познаници / случајни минувачи, но не знам колку кореспондира со реалноста ...“;
„Немам дефинитивен одговор на ова прашање, но има неколку хипотетички верзии ...“;
„Мислам дека е така, но сосема е можно да грешам. Повторно проверете ги информациите во референтни книги или кај специјалисти “.

Со други зборови, овие изјави имаат само претпоставка, хипотетичка конотација. Соговорникот јасно разбира: информацијата може да не одговара на вистината. Сепак, деталите ќе ви помогнат да го најдете одговорот, да ви дадат насока.

Вооружете се со аргументи

Ова се однесува на контроверзните точки. Дури и ако прашањето има непобитен одговор, соговорникот можеби не знае за тоа. Во такви ситуации не можете да го навредувате противникот, да му се смеете, да го обвинувате за незнаење. Обидот да се инсистира на одговор без соодветна аргументација исто така ќе биде бескорисен. Затоа најдобро решение би било детално објаснување со објавување или прикажување докази. Тие можат да бидат:

резултати од научно истражување;
примери од реалниот живот;
материјални докази - видео или аудио снимки, фотографии, примероци;
авторитетни литературни извори - референтни книги, енциклопедии, учебници;
статистика, експерименти, логично расудување.

Одржувајте ја чистотата на говорот

Модата го допре дури и разговорниот говор. Затоа, зборовите од странско потекло станаа норма. Понекогаш тие навистина доаѓаат на помош, бидејќи заштедуваат време, помагаат накратко да се опишат феномени, предмети кои тешко се преведуваат на нивниот мајчин јазик во една фраза. Меѓутоа, понекогаш овие „јазични странци“ звучат смешно.

„Ќе го искористиме центарот за убавина за да ја демонстрираме модната колекција.

„Тим билдинг ќе се одвива на отворено место.

„Нема врска со чистачката.

Како да му објасните на човек навикнат на нормален говор што велат овие реченици за модна ревија, корпоративна забава и чистачка? Со цел да се избегнат семантички грешки и недоразбирања, подобро е да се користат руски колеги секогаш кога е можно.

Уште неколку проблеми на современиот „моден“ јазик- сленг, жаргон, намерно намалување на зборовите. Фразата „бабите вака ги вртат правилата“, изговорена од финансискиот директор, нема да му додаде почит или доверба. И зборовите „еј, кул пиле, не вози кола?“ Малку е веројатно дека ќе ви помогне да развиете здрава романтична врска. Смешно? Сепак, ова се реалности, за да ги потврдите, доволно е да ги слушате разговорите на другите. Резултатот ќе биде прилично катастрофален.

Огромен чир на телото на говорот е непристоен јазик... Најчесто се користи од три причини:

обид да се привлече внимание, да изгледа постаро, да се „приклучи“ на компанијата (за тинејџери);
создавање на комичен или емотивно интензивен ефект;
изразување на негативни емоции.

И сега е време за парадокс: научниците открија дека пцуењето е добро за телото, бидејќи помага полесно да се издржи болката. Излегува дека понекогаш помага „остар збор“? Можеби, но не за време на деловен состанок, комуникација со непозната личност или како навреда. Затоа, не треба да се заборави за границите на пристојноста.

Дали треба да зборувам за неписмен говор? Правилата за конјугација, деклинација, изговор постојат со причина. Го покажуваат нивото на образование и култура.

Обрнете внимание на звукот

Јачината на звукот, темброт на гласот, јасноста на изговорот имаат значително влијание врз соговорникот и публиката. Тонот на нараторот е подеднакво важен. Неприфатливо е добро воспитана личност да води разговор со арогантен, арогантен тон. Не можете да му дадете на вашиот глас прекумерна поучност - ова го понижува и навредува слушателот.

Добар разговор е оној во кој звукот е соодветен на ситуацијата.

Кога комуницирате со децата, се користи емотивно светол, позитивен, весел тон. Одбраната на научната работа бара неутрален, наративен звук. Продавачите на стоки „за возрасни“ го намалуваат гласот, зборуваат полека, често користат семантички паузи.

Што ќе се случи ако промените сè?

Дали на децата ќе им се допадне сувоста на научникот? Како публиката од научници ќе реагира на необичниот глас на говорникот - низок, рапав, благо аспириран? А што ако во секс-шоп срамежлив клиент одеднаш налета на премногу гласна и весела продавачка?

Воспоставете контакт со соговорникот

Важно е да одвоите време за вашиот противник за време на разговорот. Во спротивно, резултатот е само досаден, долг монолог. Еднократно, затоа што никој не сака двапати да се сретне со таков „зборувач“. Неколку правила за љубезен дијалог:

покажете почит, повикајте го соговорникот по име (име и патроним);
поставувајте прашања - едноставни и реторички;
заборавете на едносложните или нејасните одговори „да“, „не“, „можеби“, „кој знае“, „ќе видиме“;
погледнете го соговорникот, не го игнорирајте, не се расејувајте од ситници;
држете растојание според нивото на интимност.

Разговорот наликува на додавање топка: тој самиот зборуваше - подајте ја топката на друг играч. Целосно е неучтиво да ја држите оваа топка во раце добар половина час, а потоа да заминете со неа без да направите „пас“.

Најдете баланс помеѓу темата и дигресијата

Шеги, лирски и филозофски дигресии, сеќавања, споредни теми предизвикуваат интерес за разговорот. Но, само ако не ја игнорираат главната тема на разговорот.

Едно лице доаѓа во клиниката за да ги дознае трошоците за услугите. Не го интересира кога е основана оваа болница, кои лекари работат овде и колку локални медицински сестри имаат дипломи. Да, ова е важна информација и можете да ја споменете, но по објавување на ценовникот и без наметливост.

Избегнување на тие табуа

Ако соговорникот е непозната личност, има смисла да се ограничи опсегот на дискутирани прашања. Ова ќе ве спаси од непријатни ситуации и конфликти. Овие теми вклучуваат:

религија;
политика;
однос кон сексуалните малцинства;
болести;
какви било проблеми во животот на соговорникот;
интимни, лични прашања;
озборувања, дискусии со негативна пристрасност.

Можете да зборувате за работа, култура, хоби, институции, животни итн. Дискусијата за темите од списокот е дозволена само со сакана личност која влева доверба и ја покажува како одговор. Ако новиот познаник одеднаш почне да допира непријатна тема, можете да се обидете непречено да ја промените темата на разговорот или директно, но учтиво да изјавите дека не сакате да разговарате за ова прашање.

Советите за правилно зборување можеби звучат лесно, но практиката го докажува спротивното. За успешно да ги примените, ќе мора да научите самоконтрола, да развиете свесност. Добриот соговорник го следи неговиот говор и реакцијата на противникот во исто време. Тој секогаш точно знае кога е подобро да ја смени темата или целосно да го прекине разговорот. Ваквите вештини бараат внимателна работа на себе. Но, токму тие служат како белег на личност со која е навистина пријатно да се комуницира.

Категории

Изборот на уредникот