Những khó khăn và vấn đề trong giao tiếp. Khó khăn trong giao tiếp ở người lớn. Hiểu sai về mô hình truyền thông
Khó khăn trong giao tiếp nảy sinh ở nhiều người vì những lý do hoàn toàn khác nhau, có thể nhóm lại thành 4 nhóm lớn: hiểu lầm, sợ hãi, ghê tởm và các vấn đề về lợi ích. Trong bài viết này chúng ta sẽ xem xét chúng một cách chi tiết.
Những hiểu lầm và khó khăn trong giao tiếp
Hiểu lầm là nhóm vấn đề lớn nhất gây khó khăn trong giao tiếp. Nếu có sự hiểu lầm, mọi người đơn giản là không thể thiết lập liên lạc, đó là lý do tại sao các thuật toán giúp mọi người xây dựng cuộc trò chuyện bắt đầu thất bại. Để tiếp tục giao tiếp trong tình huống như vậy, cần phải nỗ lực rất nhiều, và nếu một người không có động lực đủ mạnh để tiếp tục liên lạc thì người đó sẽ dễ dàng cắt ngang nó hơn.
Hiểu sai về mô hình truyền thông
Tất cả chúng ta đều biết rằng chúng ta cần giao tiếp khác nhau trong những tình huống khác nhau. Chúng ta giao tiếp với sếp theo cách này, với cấp dưới theo cách khác, với những người thân yêu theo cách khác, v.v.
Nó giống như một chiếc chìa khóa. Đôi khi mọi người nhầm lẫn những chiếc “chìa khóa” như vậy và bắt đầu giao tiếp với những người thân yêu như thể họ là cấp dưới, với sếp như thể họ là người thân, và với cấp dưới thì điều đó cũng có phần sai lầm.
Điều này có thể thể hiện ở sự kỳ vọng cao từ mọi người. Khi một người bắt đầu yêu cầu một điều gì đó mà ở vị trí của mình, anh ta không có quyền yêu cầu.
Hoặc ngược lại, thay vì những mối quan hệ cứng nhắc và hình thức, anh ta bắt đầu cư xử theo kiểu quen thuộc hoặc bắt đầu chia sẻ những chuyện cá nhân với những người mà điều này không được mong đợi.
Trong tình huống như vậy, mọi người ngay lập tức nhận ra sự khác biệt. Lúc đầu, họ hoang mang nhìn người đó (anh ta bị bệnh à?), sau đó họ viết anh ta là một kẻ ngốc, đôi khi là mãi mãi.
Thiếu hiểu biết về các quy tắc chính thức và không chính thức
Trong mỗi đội, mỗi tầng lớp xã hội đều có rất nhiều quy tắc. Một số quy tắc được viết ra và truyền đạt đến mọi người một cách chắc chắn, và một số quy tắc thì bất thành văn. Sẽ không được chào đón khi ai đó vi phạm bất kỳ quy tắc nào, ngay cả khi chúng không được viết ra ở bất cứ đâu.
Nếu các quy tắc bị phá vỡ, những người khác bắt đầu cảm thấy có thái độ thù địch. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Thực tế là các quy tắc là một trong những yếu tố quyết định ai là người bên trong và ai là người ngoài hành tinh.
Nếu một người vi phạm một số chuẩn mực quan trọng nào đó, thì những người khác sẽ hiểu ngay: “Anh ta không thuộc vòng tròn của chúng ta”, “Dã man”, “Người ngẫu nhiên”, “Một loại người kỳ lạ nào đó”, v.v.
Các quy tắc nên được thực hiện rất cẩn thận.
Hiểu sai về các dấu hiệu và gợi ý phi ngôn ngữ
Việc những người khác nhau thích giao tiếp về các chủ đề khác nhau là điều hoàn toàn bình thường. Theo đó, chủ đề của cuộc trò chuyện có thể gây ra phản ứng tiêu cực ở ai đó. Tuy nhiên, thông thường không nên thông báo một cách công khai với một người rằng chủ đề này không phù hợp. Trong trường hợp này, mọi người thường bắt đầu gợi ý rằng đã đến lúc nói về điều gì đó khác.
Thật không may, nhiều người quá bận tâm đến bản thân nên không nhận thấy những dấu hiệu này. Trong trường hợp này, giao tiếp bị gián đoạn. Sẽ tốt nếu chỉ lần này thôi, nhưng đôi khi một người mãi mãi bị coi là kẻ ngốc và việc giao tiếp xa hơn trở nên không thể.
Vì vậy, bạn phải luôn tập trung vào người đối thoại chứ không phải vào chính mình.
Hiểu lầm về cảm xúc
Khá thường xuyên xảy ra trường hợp cùng một chủ đề gợi lên những cảm xúc khác nhau ở mọi người. Và điều đó không sao cả. Thông thường, một người có thể đọc được cảm xúc của người khác ngay lập tức, nhưng vì nhiều lý do, điều này có thể không xảy ra.
Trong trường hợp này, một thảm họa thực sự có thể xảy ra. Ví dụ, tôi từng xem bức ảnh một cô gái kể một giai thoại khác về phòng hộ sinh, đầy sự hài hước đen tối. Tuy nhiên, cô không biết rằng gần đây cũng có một người phụ nữ khác cũng trải qua bi kịch tương tự. Mọi người xung quanh bằng mọi cách ra dấu khuyên cô dừng lại nhưng cô không nhận thấy bất kỳ bóng gió hay cảm xúc nào của người phụ nữ kia. Cuối cùng cô ấy cũng cười lớn. Tôi có cần nói rằng họ không còn liên lạc gì nữa không?
Sự hiểu lầm về ngôn ngữ
Mọi người đều hiểu rằng việc giao tiếp giữa những người nói các ngôn ngữ khác nhau là điều khó khăn. Tuy nhiên, các vấn đề về cách hiểu từ khác nhau có thể nảy sinh trong cùng một ngôn ngữ.
Thông thường, lý do này không làm gián đoạn quá trình giao tiếp nhưng lại khiến việc giao tiếp trở nên khá khó khăn. Khi một người không hiểu điều gì đó, anh ta thường không muốn căng thẳng về điều đó và chỉ thích nói chuyện với người khác.
Vì vậy, nếu ai đó không quan tâm đến việc giao tiếp với chúng ta, thì chúng ta nên kiểm tra xem thuật ngữ chúng ta sử dụng trong cuộc trò chuyện với người này có rõ ràng hay không. Rất có thể anh ấy không hiểu chúng tôi.
Bạn phải luôn nói chuyện với một người bằng ngôn ngữ mà họ hiểu.
Hiểu lầm về giá trị
Nếu một người có một số kinh nghiệm cụ thể, thì không nhất thiết phải chia sẻ nó. Nhiều người có thể đơn giản là không đánh giá cao kiến thức về một vấn đề nào đó mà coi người đó là nguy hiểm, thô lỗ, hoài nghi hoặc có lẽ là nhàm chán.
Thiếu hiểu biết về vị trí của mình trong xã hội
Có một hệ thống phân cấp trong xã hội loài người. Đây là một điều mà nhiều người bỏ qua, nhưng vô ích. Nếu một người không hiểu vị trí của mình trong xã hội, anh ta có thể nói chuyện không phù hợp với người khác.
Đặc biệt, anh ấy có thể mắc những sai lầm mà chúng ta đã thảo luận ở trên. Ví dụ, thể hiện sự thiếu tôn trọng mà không hề nhận ra.
Sợ giao tiếp
Nhóm nguyên nhân thứ hai gây khó khăn trong giao tiếp là các nguyên nhân liên quan đến. Đây là những nguyên nhân nội tại gắn liền với việc thiếu nhận thức và trải nghiệm tiêu cực hoặc thiếu kinh nghiệm.
Sợ thuyết trình
Một trong những nỗi sợ chính là sợ thuyết trình. Nó là gì? Đây là nỗi sợ bày tỏ suy nghĩ, cảm xúc và cảm xúc của bạn. Nó xảy ra bởi vì một người không biết người khác sẽ phản ứng thế nào.
Nếu giao tiếp bị gián đoạn bởi một trong các bên do hiểu lầm, thì trong trường hợp sợ hãi, nó thậm chí có thể không bắt đầu.
Một mặt, một người cố gắng tránh sự hiểu lầm, mặt khác, vì lý do này mà anh ta không thể tích lũy được kinh nghiệm và thông tin có thể mang lại sự hiểu biết này. Hóa ra là một vòng luẩn quẩn.
Làm thế nào để phá vỡ vòng tròn này? Rõ ràng, sự hiểu lầm không phải là vấn đề đáng lo ngại hơn sự sợ hãi, bởi vì nó đòi hỏi ít nhất một loại giao tiếp nào đó. Sự sợ hãi gần như chắc chắn sẽ chấm dứt nó. Điều này có nghĩa là thà chấp nhận rủi ro còn hơn là không thử chút nào. Trong trường hợp này ít nhất có cơ hội thành công. Ngoài ra, chúng tôi gần như được đảm bảo sẽ có được kinh nghiệm và thông tin.
Thật không may, khá khó để tự mình đối phó với nỗi sợ hãi, nhưng bạn luôn có thể tìm đến các chuyên gia.
Sợ bị từ chối
Nỗi sợ bị từ chối, giống như những nỗi sợ hãi khác, xuất phát từ việc thiếu trải nghiệm tích cực. Đây có thể là sự thiếu kinh nghiệm hoặc trải nghiệm tiêu cực khi một người thể hiện bản thân nhưng họ không muốn giao tiếp với anh ta.
Nỗi sợ hãi này có thể được khắc phục bằng cách đạt được những trải nghiệm tích cực trong một môi trường an toàn nào đó, nơi một người sẽ không bị từ chối, ngay cả khi anh ta thể hiện bản thân không thành công bằng cách nào đó. Ví dụ, điều này có thể được thực hiện tại một cuộc hẹn với nhà tâm lý học.
Sợ bị chê cười
Sợ bị chế giễu là một trường hợp đặc biệt của nỗi sợ bị từ chối. Tuy nhiên, nỗi sợ hãi này mạnh mẽ hơn và thường gắn liền với những trải nghiệm tiêu cực thực sự.
Bạn cũng có thể đối phó với nỗi sợ hãi này thông qua những trải nghiệm tích cực. Tuy nhiên, trong trường hợp này cần phải phân tích chi tiết hoàn cảnh mà trải nghiệm này có được.
Ghê tởm và khó khăn trong giao tiếp
Một người có thể có khả năng giao tiếp và thấu hiểu người khác một cách tuyệt vời mà không hề sợ hãi. Tuy nhiên, vấn đề có thể là người khác sẽ từ chối nó “khi tiếp cận”. Hãy xem xét những lý do chính.
Chán ghét từ vẻ bề ngoài
Họ chào đón bạn bằng quần áo của họ. Mọi người có thể cảm thấy khó chịu với nhiều thứ, nhưng thành kiến lớn nhất thuộc về những người vệ sinh kém. Tóc chưa gội, quần áo bẩn, mùi hôi khó chịu - đây là những thứ đảm bảo sẽ khiến mọi người xung quanh sợ hãi.
Chán ghét danh tiếng
Mọi người có thể không muốn giao tiếp vì họ có một số thông tin làm mất uy tín của người đó. Đây có thể là một số thông tin thực tế từ tiểu sử, lối sống của một người hoặc những tuyên bố liều lĩnh.
Vấn đề quan tâm
Giao tiếp là một thứ phức tạp, trong đó mọi thứ phải có chừng mực. Có lẽ thành phần chính của giao tiếp là sự quan tâm. Giống như muối, nó nên có chừng mực.
Lãi suất quá mức
Khi một người cảm thấy quá quan tâm đến việc giao tiếp với anh ta, điều đó thật đáng sợ.Tại sao anh ấy muốn giao tiếp nhiều như vậy? Nếu anh ta muốn lừa dối thì sao? Lỡ như anh ta là một kẻ lừa đảo thì sao? Và nói chung là khá khó chịu. Cố lên! Những suy nghĩ như vậy xuất hiện trong đầu người mà họ thực sự muốn giao tiếp.
Thiếu sự quan tâm
Nếu thiếu sự quan tâm, giao tiếp sẽ trở nên nhạt nhẽo và nhàm chán. Sự quan tâm là lý do của giao tiếp. Nếu nó tồn tại thì mọi xu hướng tiêu cực khác đều có thể được khắc phục. Nếu nó không có ở đó thì không còn gì quan trọng nữa.
Làm thế nào để tạo ra sự quan tâm? Tôi sẽ viết về điều này trong.
Chúc may mắn!
Tên tôi là Andrew. Nếu bạn thích bài viết, thì cách tốt nhất để nói lời cảm ơn là tạo một liên kết đến trang web của tôi ở đâu đó) Nếu bạn không thích bài viết đó thì tôi thực sự đánh giá cao ý kiến của bạn, nhưng tốt hơn hết là đừng viết bất cứ điều gì cho tôi về cái này) Nếu bạn muốn trò chuyện để kiếm tiền thì tôi luôn sẵn sàng ! Đối với tất cả các câu hỏi, hãy viết thư cho email [email được bảo vệ] Tôi sẽ trả lời vào một ngày nào đó. Có lẽ.
Những loại người nào có vấn đề về giao tiếp? Thật không may, không thể chỉ chọn ra một nhóm người mà khó có thể nói chuyện với những người khác. Vấn đề này có thể xảy ra vì nhiều lý do. Những cái chính là nỗi sợ hãi, hiểu lầm, ghê tởm và các vấn đề về lợi ích.
Khó giao tiếp
Nhóm vấn đề lớn nhất có thể gây ra hậu quả dưới dạng vấn đề trong cách thể hiện bản thân của một người trong giao tiếp được coi là hiểu lầm. Vì cảm giác này, mọi người khó thiết lập liên lạc; họ không hiểu nên sử dụng thuật toán nào để xây dựng một cuộc đối thoại. Để bắt đầu và duy trì cuộc trò chuyện, một người phải nỗ lực rất nhiều. Kết quả là, nếu không chính đáng, không có động lực để tiếp tục thì việc cắt đứt liên lạc sẽ dễ dàng hơn.
Mô hình truyền thông
Bạn sẽ không thể giao tiếp với mọi người theo cùng một cách. Mỗi người cần có cách tiếp cận riêng của mình. Đối thoại với cấp dưới nên được tiến hành theo một thuật toán, với sếp - theo một cách khác, với người thân - theo cách thứ ba. Nếu vấn đề giao tiếp không biến mất trong cuộc sống của một người, thì sau một thời gian, anh ta bắt đầu bối rối không biết nên nói chuyện như thế nào và với ai.
Trong trường hợp này, một người có thể đòi hỏi quá nhiều ở người khác và cư xử gần gũi hơn với những người mà anh ta cần duy trì mối quan hệ chính thức. Trong những tình huống như vậy, hành vi của một người có vấn đề về giao tiếp là rất đáng chú ý.
Quy tắc giao tiếp
Vấn đề giao tiếp giữa mọi người có thể nảy sinh khi một trong những người đối thoại không tuân thủ các quy tắc đối thoại. Bạn cần hiểu rằng đội nào cũng có những yêu cầu ngầm. Không nên vi phạm chúng, nếu không người đối thoại sẽ có thái độ tiêu cực với người đó. Các quy tắc phải được thực hiện cẩn thận để mọi người xung quanh không tránh mặt đồng nghiệp của bạn, gọi anh ta là “lạ”.
Các dấu hiệu và gợi ý phi ngôn ngữ
Vấn đề trong giao tiếp với mọi người cũng có thể nằm ở việc thảo luận một chủ đề quá nhiệt tình. Mọi người đều thích thảo luận về các vấn đề khác nhau, nhưng một số vấn đề có thể có vẻ quá xa lạ hoặc khó chịu đối với những người khác. Bạn cần có khả năng hiểu được những gợi ý và dấu hiệu phi ngôn ngữ để nói rõ rằng “đã đến lúc thay đổi chủ đề cuộc trò chuyện”. Nếu một người không nhận ra họ một lần, hai lần, ba lần thì theo thời gian sẽ không ai muốn nói chuyện với người đó nữa.
Những cảm xúc
Hiểu lầm về cảm xúc là một vấn đề nghiêm trọng. Cùng một chủ đề có thể gây ra phản ứng tích cực ở một số người và phản ứng tiêu cực ở những người khác. Một người phải có khả năng nhận biết cảm xúc, nếu không người đối thoại có thể cắt đứt hoàn toàn liên lạc.
Những vấn đề như vậy trong giao tiếp với mọi người là phổ biến. Bạn có thể thường xuyên nhận thấy ai đó trong công ty rất thích những trò đùa đen tối. Nếu người đối thoại trải qua cảm giác tương tự, cảm xúc và nét mặt của anh ta sẽ thay đổi. Nhiều người không để ý đến điều này mà tiếp tục kể một sự việc “buồn cười”. Điều này gây ra thêm nhiều vấn đề trong mối quan hệ giữa con người với nhau.
Ngôn ngữ giao tiếp
Những vấn đề phổ biến nhất trong giao tiếp với mọi người phát sinh khi mọi người nói các ngôn ngữ khác nhau. Tuy nhiên, do sự tồn tại của một số lượng lớn các phương ngữ nên đại diện của cùng một quốc gia không phải lúc nào cũng có thể nói chuyện với nhau. Vì vậy, nhiều người thích bắt đầu cuộc đối thoại với người mà họ hiểu 100%.
Ngoài ra, rất khó để giao tiếp với những người ở xa một số thuật ngữ nhất định. Bạn nên theo dõi bài phát biểu của mình, làm cho nó rõ ràng nhất có thể với người đối thoại.
Giá trị
Đối với một số người, một chủ đề có vẻ thú vị, nhưng đối với những người khác, nó có thể là điều cấm kỵ. Nếu bạn không chú ý đến hệ thống giá trị của người đối thoại, thì anh ta có thể cho rằng đang nói chuyện với mình một người nhàm chán, thô lỗ, hay giễu cợt.
Hệ thống phân cấp xã hội
Thật không may, ngày nay, nhiều người đã bắt đầu phớt lờ hệ thống phân cấp xã hội. Để giúp anh ta giao tiếp dễ dàng hơn, một người phải hiểu vị trí của mình trong xã hội và nói chuyện với người khác khi hoàn cảnh yêu cầu. Nếu không chú ý đến vị trí xã hội của mình, bạn không chỉ gặp vấn đề trong giao tiếp mà còn gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng hơn.
Sợ giao tiếp
Trong tâm lý học, những vấn đề trong giao tiếp với mọi người cũng gắn liền với những nỗi sợ hãi nhất định. Chúng thường phát sinh do những trải nghiệm tiêu cực hiện có và thông tin kém. Chúng ta hãy xem xét những nỗi sợ hãi mà một người có thể có.
Bài thuyết trình
Một số người ngại bày tỏ cảm xúc, tình cảm, suy nghĩ của mình. Theo quy định, nỗi sợ thuyết trình nảy sinh khi không rõ người đối thoại sẽ phản ứng như thế nào. Yếu tố này ảnh hưởng đến các mối quan hệ xã hội nghiêm trọng hơn nhiều so với sự hiểu lầm được mô tả ở trên. Thông thường những người có nỗi sợ hãi như vậy không thể bắt đầu một cuộc đối thoại. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Một mặt, một người muốn tránh hiểu lầm và bộc lộ cảm xúc của mình, nhưng mặt khác lại sợ phải làm điều này. Do chưa tích lũy được kinh nghiệm nên việc bắt đầu giao tiếp rất khó khăn.
Phải làm gì trong những trường hợp như vậy? Rõ ràng là sự hiểu lầm là một vấn đề nhỏ hơn nhiều so với nỗi sợ hãi. Cách duy nhất để thoát khỏi nó là cố gắng. Chỉ trong trường hợp này mới có cơ hội đạt được trải nghiệm tích cực. Nói chung, khi cố gắng thiết lập một cuộc đối thoại, một người sẽ nhận được một số thông tin nhất định sẽ giúp anh ta giải quyết vấn đề.
Sự từ chối
Giống như bất kỳ nỗi sợ hãi nào khác, nỗi sợ hãi này xuất hiện khi thiếu trải nghiệm tích cực. Ví dụ, một người muốn trò chuyện nhưng bị từ chối. Trong trường hợp này, không cần thiết phải cô lập bản thân. Chúng ta cần tìm một xã hội mà ngay cả khi một người không thể hiện mặt tốt nhất của mình, họ sẽ lắng nghe anh ta và hỗ trợ đối thoại. Nếu việc tìm kiếm một đội như vậy có vấn đề, bạn có thể liên hệ với chuyên gia tâm lý.
chế nhạo
Một vấn đề tương tự có liên quan đến vấn đề được mô tả ở trên, nhưng nó dựa trên trải nghiệm tiêu cực thực sự khi một người bị chế giễu, sỉ nhục hoặc xúc phạm. Bạn chỉ có thể đối phó với nỗi sợ hãi này bằng cách có trải nghiệm giao tiếp tích cực. Trong tương lai, bạn cần phân tích hai tình huống và hiểu lý do tại sao lại xảy ra phản ứng cụ thể.
ghê tởm
Đôi khi vấn đề có thể nảy sinh không phải vì một người gặp khó khăn trong việc thể hiện bản thân mà vì anh ta gây phản cảm với người khác. Có thể có nhiều lý do cho việc này. Vấn đề này phổ biến trong xã hội hiện đại. Hãy xem xét các khía cạnh chính của nó.
Vẻ bề ngoài
Đôi khi ngoại hình kém có thể gây ra vấn đề trong giao tiếp với mọi người. Phải làm gì? Chăm sóc bản thân mình. Tóc phải sạch, quần áo không có vết bẩn và không có mùi khó chịu. Những vấn đề như vậy có thể khiến ngay cả những người đối thoại quan tâm đến đối thoại sợ hãi.
Danh tiếng
Một yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến giao tiếp của mọi người. Danh tiếng của bạn bị ảnh hưởng bởi lối sống của bạn và một số sự thật tiêu cực từ tiểu sử của bạn. Hơn nữa, ngay cả những tin đồn thông thường về một người cũng có tác động mạnh mẽ. Bạn cần có khả năng thể hiện mình trước xã hội để mọi người không cố nói xấu bạn và không bịa ra bất cứ điều gì thêm cho bản thân.
Vấn đề quan tâm
Trong giao tiếp giữa mọi người, mọi thứ nên có chừng mực. Điều này cũng áp dụng cho lãi suất. Hơn nữa, chúng ta không chỉ nói về âm nhạc, phim ảnh, v.v. mà còn về sự quan tâm của người này đối với người khác.
Quá nhiều sự quan tâm
Không cần thiết phải cố gắng áp đặt bản thân, theo đuổi một người, v.v. Người đối thoại có thể nghi ngờ ý định của anh ta, nghĩ rằng có kẻ lừa đảo đã theo dõi mình, v.v. Sự quan tâm nên được thể hiện nhẹ nhàng để không gây khó chịu trong quá trình giao tiếp.
Thiếu sự quan tâm
Nếu người đối thoại không có hứng thú giao tiếp thì cuộc đối thoại sẽ không phát triển được. Chính yếu tố này thiết lập nên sự tiếp xúc. Vì sợ thể hiện sự quan tâm quá mức, bạn không cần phải rời xa hoàn toàn, nếu không đối phương sẽ tự mình làm gián đoạn cuộc giao tiếp.
Kết quả
Bài viết mô tả nguyên nhân của các vấn đề về giao tiếp cũng như các giải pháp khả thi cho hầu hết các vấn đề đó. Khi nói chuyện với một người, bạn cần quan sát cảm xúc và hành động của họ, đồng thời không được tiếp tục chủ đề trong mọi trường hợp nếu người đối thoại cảm thấy khó chịu. Khi cố gắng bắt đầu một cuộc đối thoại, trước tiên bạn cần nghĩ đến đối thủ của mình. Đây là cách duy nhất để thiết lập liên lạc.
Một trở ngại nghiêm trọng trong giao tiếp có thể là những khó khăn nảy sinh trong quá trình tương tác. Ngoài các rào cản giao tiếp đã thảo luận ở trên, các biến chứng song phương hoặc đa phương trong các mối quan hệ có thể nảy sinh giữa những người tham gia giao tiếp, khía cạnh tâm lý gắn liền với những phẩm chất cá nhân của người giao tiếp như ích kỷ, nghi ngờ, độc đoán, không thành thật, kiêu ngạo, quyết đoán. Những khó khăn thuộc loại này thường đi kèm với căng thẳng thần kinh. Chúng khác nhau về mức độ căng thẳng, về loại tình huống phát sinh và về mức độ ảnh hưởng đến sự thành công của giao tiếp.
V.N Kunitsyna, chuyên gia về vấn đề giao tiếp, nhận định hai nhóm khó khăn:
- mang tính chủ quan, không phải lúc nào cũng thể hiện ở một tương tác cụ thể và không rõ ràng đối với người đối thoại;
- “khách quan”, tức là biểu hiện ở điều kiện tiếp xúc trực tiếp và làm giảm sự hài lòng với chúng.
Nhóm khó khăn trong giao tiếp đầu tiên bao gồm sự không chắc chắn về mặt xã hội, sự nhút nhát và khó khăn trong việc tiếp xúc tâm lý. Họ thường thể hiện khi giao tiếp với người cấp trên hoặc trong tình huống lựa chọn hoặc chịu trách nhiệm. Khó khăn khách quan bao gồm những khó khăn trong giao tiếp liên quan đến trình độ hiểu biết về giao tiếp.
Ngoài ra còn có những khó khăn trong giao tiếp sơ cấp và thứ cấp.
- Những khó khăn trong giao tiếp cơ bản phụ thuộc vào đặc tính tự nhiên của một người (sinh học, tâm sinh lý, cá nhân), chẳng hạn như hung hăng, lo lắng, cứng nhắc và những đặc điểm khác liên quan đến tính khí.
- Những khó khăn thứ cấp có thể do tâm lý (hậu quả của chấn thương, căng thẳng, thất vọng (từ tiếng Latin - lừa dối, kỳ vọng vô ích), mặc dù, như người ta nói, không có tình huống vô vọng nào, chỉ đơn giản là có những người đang tuyệt vọng thoát khỏi chúng. Những khó khăn thứ cấp cũng bao gồm vấn đề xã hội (hậu quả là rào cản giao tiếp) phát sinh từ những trải nghiệm không thành công trong các mối quan hệ tình cảm và xã hội.
Giao tiếp bị lỗi.
Đây là một giao tiếp tương đối khiếm khuyết thường được biểu hiện nhiều hơn trong các mối quan hệ giữa các cá nhân. Nó cản trở việc thiết lập sự chân thành, tin tưởng, thoải mái và gần gũi giữa con người với nhau. Mặc dù giao tiếp như vậy, như các chuyên gia lưu ý, không ảnh hưởng đến bản chất sâu sắc của giao tiếp và không gây ra hậu quả có hại, nhưng nó vẫn bị coi là mang tính phá hoại, vì nó tạo ra sự can thiệp - khiếm khuyết trong giao tiếp.
Khiếm khuyết trong giao tiếp được tạo ra bởi những người có những đặc điểm cá nhân nhất định góp phần cắt giảm liên lạc và rời xa chủ đề tương tác, bóp méo động cơ thực sự của người đối thoại và làm giảm sự thành công của giao tiếp và do đó, làm giảm sự hài lòng với nó. Thông thường, giao tiếp khiếm khuyết trở thành sự tương tác giữa mọi người trong tình trạng quá tải, căng thẳng về tâm thần kinh và thiếu thời gian rảnh. Hậu quả của việc giao tiếp như vậy là sự cáu kỉnh và xung đột, mệt mỏi về tinh thần, thần kinh và thể chất.
Các chuyên gia trong lĩnh vực giao tiếp cũng nhận thấy rằng những tín hiệu phi ngôn ngữ tiêu cực như vậy có thể gây khó chịu cho người đối thoại, chẳng hạn như lắc lư từ gót chân đến ngón chân trong khi trò chuyện, nhướn mày đáng kể, miệng nhếch mép mỉa mai, liếm môi. , một cách mất tập trung, v.v. Thường có tác động tiêu cực đến sự tương tác, thế phòng thủ của người đối thoại. Sự phát triển mạnh mẽ của tâm lý phòng thủ luôn ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi và cản trở việc xem xét vấn đề cũng như đạt được kết quả cuối cùng của giao tiếp. Đôi khi người đối thoại thể hiện một chiếc mặt nạ đằng sau đó che giấu sự bất an, sợ hãi, ràng buộc và nô lệ của chính mình.
Các đặc điểm khiếm khuyết của sự tương tác có tính chất phi lý (từ tiếng Latin - không hợp lý). Thật không may, không phải lúc nào chúng cũng được người đối thoại nhận ra và nảy sinh bất kể mong muốn của anh ta mỗi khi có mối đe dọa đến lòng tự trọng hoặc nhân phẩm của anh ta.
Giao tiếp bị lỗi rất gần với sự phá hoại.
Khiếm khuyết giao tiếp dai dẳng bao gồm những đặc điểm tính cách như lo lắng (lo lắng, sợ hãi) và cứng nhắc (từ tiếng Latin - tê liệt, khó khăn) - khó khăn, cho đến hoàn toàn không có khả năng thực hiện bất kỳ thay đổi nào đòi hỏi phải tái cấu trúc một cách khách quan. Những người cứng nhắc có xu hướng độc đoán và rất bảo thủ trong quan điểm, mối quan hệ với mọi người và thói quen.
Tài liệu thảo luận về hai loại lo lắng: loạn thần kinh - một trải nghiệm vô thức về sự lo lắng hướng đến tương lai, và loạn thần - một trải nghiệm vô nghĩa nhưng rất mạnh mẽ. Thông thường, khi tương tác, những người đối thoại như vậy tỏ ra lo lắng, thiếu tự tin và cảm giác tự ti, điều này chắc chắn ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp. Những đặc điểm tính cách được liệt kê cản trở sự giao tiếp cởi mở và đáng tin cậy, dẫn đến vi phạm nghĩa vụ và xung đột. Như A. Einstein đã lưu ý: “Mọi người thích chặt phá rừng: với loại hoạt động này, kết quả có thể nhìn thấy ngay lập tức”. Cảm xúc gia tăng, cáu kỉnh và đối đầu thường làm phức tạp sự tương tác và không cho phép cơ cấu lại các mối quan hệ theo hướng hợp tác và giao tiếp hiệu quả.
Trong quá trình giao tiếp với người khác, những ý tưởng và suy nghĩ mới sẽ nảy sinh, giao tiếp giúp bạn đạt được mục tiêu và xây dựng cuộc sống của mình. Trải nghiệm cá nhân của mỗi người bị giới hạn - theo thời gian, cơ hội và khả năng, thói quen và tính cách. Nhờ giao tiếp, bạn có thể mở rộng tầm nhìn, tiếp thu những kiến \u200b\u200bthức và kinh nghiệm sống mới.
Từ khi còn nhỏ, chúng ta thường xuyên giao tiếp với những người khác nhau - giới tính và lứa tuổi khác nhau, địa vị xã hội khác nhau. Nhưng một số người dễ dàng tìm thấy ngôn ngữ chung với người khác, làm quen với những người mới và giao tiếp một cách vui vẻ. Những người khác gặp khó khăn trong giao tiếp.
Thường thì những khó khăn này trở thành nguyên nhân dẫn đến những thất bại trong cuộc sống cá nhân của bạn. Việc không có khả năng nói và giao tiếp khiến việc xây dựng sự nghiệp trở nên khó khăn.
Tại sao khó khăn trong giao tiếp phát sinh?
Một số nguyên nhân gây khó khăn trong giao tiếp là sự thiếu tự tin và sợ hãi: sợ bị trừng phạt, sợ bị chế giễu, hiểu sai. Trong tình huống như vậy, sự rụt rè thường nảy sinh, rất khó khắc phục. Thông thường, trong nỗ lực vượt qua nỗi sợ hãi này, một người thực hiện một mô hình hành vi hung hăng, bướng bỉnh và chỉ trích mọi thứ, nhưng hành vi đó chỉ làm tình hình trở nên trầm trọng hơn.
Không thể lắng nghe người đối thoại của bạn có lẽ là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra các vấn đề về giao tiếp. Đồng ý: ít nhất thì việc giao tiếp với một người liên tục cố gắng ngắt lời người nói, không thể hiện sự quan tâm đến cuộc trò chuyện là điều khó chịu. Hành vi này là phản cảm.
Sự bất bình đẳng giữa những người đối thoại cũng có thể khiến giao tiếp không hiệu quả. Khi một người đối thoại coi người thứ hai là người kém trí tuệ hơn, giữ quan điểm độc tài và người thứ hai rụt rè lắng nghe lời nói của anh ta, sợ bảo vệ quan điểm của mình và củng cố đánh giá của nhà độc tài, thì hầu như không đáng mong đợi sự giao tiếp bình đẳng.
Làm thế nào để đối phó với những khó khăn trong giao tiếp?
Để bắt đầu giao tiếp đầy đủ, điều rất quan trọng là phải vượt qua nỗi sợ hãi bên trong. Hãy cố gắng hiểu rằng bạn, những suy nghĩ và kiến thức của bạn đều có giá trị. Hãy nhớ rằng những người không an toàn về bản thân sẽ cười và coi thường người đối thoại, cố gắng che giấu sự rụt rè của họ theo cách này. Để đảm bảo giao tiếp hiệu quả:
- Phát triển khả năng lắng nghe người đối thoại của bạn. Đó là lắng nghe chứ không phải chỉ kiên nhẫn chờ đợi người đối thoại lên tiếng. Hãy lắng nghe cẩn thận người đối thoại, bày tỏ sự quan tâm của bạn bằng những câu hỏi ngắn làm rõ, giao tiếp bằng mắt là quan trọng.
- Học cách bày tỏ suy nghĩ của bạn một cách tích cực và chính xác. Cách trình bày như vậy sẽ không xúc phạm đến phẩm giá của người đối thoại và sẽ không để lại bất kỳ sự mơ hồ nào. Việc thể hiện suy nghĩ của bạn cực kỳ chính xác và rõ ràng sẽ cho phép người đối thoại hiểu rằng bạn có quan điểm riêng mà bạn bảo vệ.
- Hãy tính đến cảm xúc của người khác. Không phải lúc nào cũng có thể hiểu ngay cảm giác của một người khi trò chuyện với bạn; bạn có quyền đặt một câu hỏi làm rõ. Có lẽ người đó không thoải mái với chủ đề cuộc trò chuyện hoặc vị trí của bạn. Bằng cách đặt câu hỏi cho người đối thoại, bạn thể hiện rằng bạn cam kết đối thoại và ý kiến của họ rất quan trọng đối với bạn.
- Hãy sẵn sàng hợp tác. Ngay cả khi bạn muốn đập tan những gì bạn cho là ý kiến sai lầm của đối thủ, hãy lắng nghe anh ta, cố gắng bình tĩnh lại cảm xúc và phê phán bằng một cái đầu lạnh, trích dẫn sự thật và lập luận. Vị trí này sẽ cho phép bạn được bình đẳng.
Khi nào tôi có thể cần sự giúp đỡ của tôi?
Nếu bạn cảm thấy những khó khăn trong giao tiếp đang ngăn cản bạn hạnh phúc và thành công nhưng bạn không thể tự mình khắc phục tình hình, bạn có thể liên hệ với tôi. Tôi sẽ cố gắng giúp bạn hiểu nên bắt đầu từ đâu và cách giải quyết các vấn đề giao tiếp khác nhau.
Tôi gặp khó khăn trong giao tiếp, tôi muốn thoát khỏi sự nhút nhát, e dè, tôi muốn sống một cuộc sống trọn vẹn nhất...
Nói chung, hãy nói rằng dường như có hai bản chất sống trong tôi, tôi tỉnh táo (hãy gọi cô ấy là Andryusha) và tôi say (không say), hãy gọi cô ấy là Andrey. Để mình đặt chỗ ngay nhé: đây không phải là bệnh tâm thần phân liệt, chỉ là nói như thế sẽ dễ hơn thôi...)))
Andryusha là một người khiêm tốn, khó gần, bị xiềng xích bởi nhiều mặc cảm, một chàng trai không an toàn. Anh ấy khá dễ dàng giao tiếp với những người bạn thân nhất của mình, nhưng anh ấy rất khó giao tiếp trong một nhóm có nhiều người mới, nói đùa vậy thôi... Không, anh ấy rất giỏi nói chuyện nhỏ với người lạ khi anh ấy cần giúp đỡ, gợi ý điều gì đó, trò chuyện ngắn với tài xế taxi về thời tiết, những điều ngu ngốc trên đường và chính trị... Nhưng với những người mới, chẳng hạn như trong một bữa tiệc sinh nhật, đám cưới, việc liên lạc thường khó khăn, ngoại trừ những người cũng thu mình lại hoặc có vẻ yếu đuối hơn, xấu xí hơn, bất an hơn, v.v. Trước khi gặp một người mới, đặc biệt là một cô gái mới, anh ấy suy nghĩ kỹ về cuộc trò chuyện, nghĩ xem mình sẽ nói gì đầu tiên, mình sẽ nói gì trong tình huống này hay tình huống kia, mình sẽ dùng từ gì để lấp đầy sự im lặng khó xử, những khoảng dừng, điều gì sẽ xảy ra. anh ấy rất sợ và xấu hổ về điều đó. Anh ấy sợ bị coi là im lặng, anh ấy sợ những câu “hãy kể cho tôi nghe điều gì đó thú vị”, chúng khiến anh ấy hoàn toàn sững sờ... Anh ấy cũng bị ảnh hưởng bởi câu “Andryusha, sao em im lặng thế, sao em lại thế này?” im lặng,” như thể sau câu này tôi sẽ ngay lập tức trở thành sinh vật sống của bữa tiệc và nói nhiều, điều này cũng lạ, anh ấy im lặng và im lặng, nhưng sau đó anh ấy nói như thể theo lệnh... Andryusha thích nhảy, nhưng như một quy luật, anh ấy rất nhút nhát... Anh ấy cũng ngại ngùng trong nhiều hành động, bởi vì... sợ rằng nó sẽ trở nên sai lầm, kỳ lạ hoặc ngu ngốc...
Andrey cư xử hoàn toàn khác, ngay khi bữa tiệc mới bắt đầu và ly bia đầu tiên đã say, anh trở nên khá nói nhiều và táo bạo, cảm giác như ngay cả não cũng bắt đầu hoạt động tốt hơn, anh bật tư duy liên tưởng, anh nhớ được nhiều câu chuyện. từ thuở ấu thơ sâu sắc nhất cho đến thời điểm hiện tại, Andryusha không thể làm được điều đó. Anh ấy tự tin hơn vào bản thân mình, anh ấy quyết đoán và thú vị, NHƯNG anh ấy không bắt nạt, không gặp rắc rối, không bắt đầu cãi vã và đánh nhau, anh ấy chỉ đơn giản là hòa đồng và tự tin hơn, anh ấy thú vị, lôi cuốn hơn, hài hước hơn. Anh ấy gặp những người mới và tích cực giao tiếp với họ, thậm chí thường hoàn toàn tỉnh táo và mọi người đều quan tâm! Anh ấy dễ dàng hơn nhiều với các quý cô, họ cảm thấy sự tự tin, quyết đoán, đôi khi rất cần sự kiêu ngạo, họ quan tâm, họ thấy điều đó thật buồn cười. Sau đó, nhìn thấy Andryusha, họ thậm chí còn không hiểu "anh chàng đẹp trai" này đến từ bữa tiệc đó)))
Hơn nữa, tôi rất hay nghe nói tôi tỉnh và say là hai người khác nhau. Hơn nữa, với Andrey say (không say), điều đó thực sự thú vị ngay cả đối với những người tỉnh táo hoặc hơi say, họ không né tránh anh và thường không nhận thấy dấu vết của rượu.
Andryusha hiểu rằng vấn đề của việc giao tiếp này nằm ở trong đầu anh ấy, rằng anh ấy có thể giao tiếp theo cách tương tự, nhưng dường như anh ấy đã bị ngăn cản bởi sự không chắc chắn và sợ hãi. Andryusha không tìm đến bác sĩ tâm lý để cai rượu cho anh ta, anh ta muốn xóa mờ ranh giới giữa Andrey và Andryusha.
