trang chủ > Thực vật > Làm thế nào để tìm một nhà tiếp thị internet hoặc giám đốc tiếp thị kỹ thuật số. Nhiệm vụ bất khả thi. Cách tìm nhà tiếp thị Internet hoặc giám đốc tiếp thị kỹ thuật số Nơi tìm nhà tiếp thị Internet


Làm thế nào để tìm một nhà tiếp thị internet hoặc giám đốc tiếp thị kỹ thuật số. Nhiệm vụ bất khả thi. Cách tìm nhà tiếp thị Internet hoặc giám đốc tiếp thị kỹ thuật số Nơi tìm nhà tiếp thị Internet




» Vladimir Davydov đã viết một chuyên mục cho chuyên mục “Trường hợp” về cách tổ chức tìm kiếm các nhà tiếp thị Internet và các nhà lãnh đạo kỹ thuật số trong thực tế: tìm ở đâu, đặt câu hỏi gì, chú ý đến điều gì và trả mức lương bao nhiêu.

Việc tìm kiếm một nhà tiếp thị Internet và người đứng đầu bộ phận tiếp thị kỹ thuật số là vấn đề đau đầu của nhiều công ty. Nơi để tìm kiếm các chuyên gia như vậy? Làm thế nào để đánh giá kỹ năng của họ? Thật khó để trả lời những câu hỏi này ngay cả khi thuê những nhân viên chuyên môn hơn - chuyên gia quảng cáo theo ngữ cảnh, người tối ưu hóa SEO, nhà tiếp thị qua email hoặc nhà phát triển web.

Giả sử bạn cần tìm một chuyên gia SEO. Tùy chọn tìm kiếm: liên hệ với dịch vụ tuyển dụng, cơ quan tuyển dụng hoặc tự tìm kiếm. Phương pháp tìm kiếm đang đăng một vị trí tuyển dụng và mô tả của nó rất có thể sẽ được lấy từ văn bản của một vị trí tuyển dụng khác hoặc một vị trí mới sẽ được tạo bằng cách biên dịch.

Tuy nhiên, cả bản thân bạn, người quản lý nhân sự, cơ quan đều không chọn được một người đủ tiêu chuẩn, bởi vì không ai biết cách đánh giá một chuyên gia như vậy. Khi phỏng vấn, HR sẽ hỏi: “Bạn có biết thuật toán công cụ tìm kiếm không?” Làm thế nào một người nộp đơn trung thực có thể trả lời điều này? Nếu biết, anh ấy đã đi nghỉ ở Bahamas thay vì đi phỏng vấn. Trong khi HR lắng nghe 10 ứng viên như vậy và lên lịch phỏng vấn với khách hàng, những ứng viên giỏi nhất trong số họ sẽ đến nhà tuyển dụng khác. Kết quả là, một công ty không biết tiêu chí đánh giá chuyên gia sẽ chọn người đã bán mình rất tốt, với giá cắt cổ chứ không phải người có kiến ​​​​thức cần thiết và thực sự có thể giúp đỡ.

Nhưng bạn có “sự đảm bảo” về kết quả. Nếu một người rời đi sau một tháng hoặc tỏ ra không phù hợp về mặt chuyên môn, thì bộ phận nhân sự sẽ tìm một “chuyên gia” tương tự và lấp đầy chiếc bàn trống bằng một màn hình trong văn phòng của bạn. Chúng ta có thể nói gì về những người theo chủ nghĩa tổng quát sau chuyện này?

Vấn đề thị trường nhân sự: Chuyên gia tiếp thị Internet thì nhiều nhưng bác sĩ đa khoa thì hiếm

Nhà tiếp thị Internet và giám đốc kỹ thuật số phải hiểu khía cạnh kỹ thuật của dự án, nắm vững một số công cụ tiếp thị (làm việc và định cấu hình chúng theo cách thủ công) và có thể quản lý một nhóm. Nhưng trên thị trường lao động thường có hai loại người nộp đơn cho những vị trí tuyển dụng này:

  • Các chuyên gia của một công cụ đang cố gắng trở thành nhà tiếp thị internet (chuyên gia SEO, chuyên gia theo ngữ cảnh, nhà phát triển web, nhà thiết kế và những người khác).
  • Những người quản lý từ các lĩnh vực liên quan đến tiếp thị qua Internet (bán hàng, tiếp thị cổ điển, quản lý thương hiệu) đang cố gắng trở thành giám đốc kỹ thuật số.

Riêng biệt, tôi muốn lưu ý một trường hợp xảy ra ít thường xuyên hơn và thường mang tính lâm sàng: chuyên gia về một công cụ ngay lập tức nhắm mục tiêu vào giám đốc kỹ thuật số (bằng cách bỏ qua các bước). Không nên lãng phí thời gian cho một ứng viên như vậy. Nếu đột nhiên một người sẵn sàng học hỏi, thì kế hoạch có thể được đề xuất như sau: sau 2-3 năm kiên trì luyện tập, anh ta sẽ có thể phát triển thành một nhà tiếp thị Internet và sau một khoảng thời gian tương tự khác thành giám đốc kỹ thuật số, phải thực hành trong việc quản lý một đội.

Con đường sự nghiệp của chuyên gia tiếp thị Internet đến giám đốc kỹ thuật số

Để trở thành một nhà tiếp thị internet và giám đốc kỹ thuật số có trình độ, bạn cần có được kinh nghiệm làm việc thực tế, điều này không thể thay thế bằng đào tạo chuyên môn trong các khóa học.

Để trở thành một nhà tiếp thị Internet, một chuyên gia phải thành thạo một hoặc hai công cụ và có thể quản lý hai đến bốn chuyên gia, người làm việc tự do hoặc nhà thầu. Người đứng đầu bộ phận hoặc bộ phận kỹ thuật số phát triển từ một nhà tiếp thị Internet, người quản lý một bộ phận gồm bảy đến mười người hoặc một loạt các nhà thầu. Xin lưu ý rằng chuyên gia sử dụng một công cụ không phải là nhà tiếp thị trên internet. Anh ta có thể là một chuyên gia tài năng và chu đáo, người biết mọi thứ về quảng cáo theo ngữ cảnh, SEO, bố cục, tạo hoặc thiết kế trang web. Nhưng nếu không có kiến ​​​​thức về tất cả các công cụ (ít nhất là nhìn bề ngoài), nhân viên không thể thực hiện các chức năng của một nhà tiếp thị Internet.

Chỉ một nhà tiếp thị Internet có ít nhất hai đến ba năm kinh nghiệm mới có thể trở thành người đứng đầu bộ phận hoặc bộ phận kỹ thuật số. Người quản lý thương hiệu hoặc nhà tiếp thị đã hoàn thành một số khóa học về tiếp thị qua Internet sẽ không đảm đương được trách nhiệm của một nhà lãnh đạo kỹ thuật số. Thật không may, ngay cả những khóa học được thiết kế để đào tạo những nhà lãnh đạo như vậy cũng không cung cấp được kinh nghiệm cần thiết. Nó chỉ có thể được mua trong khi làm việc trên các dự án.

Theo tôi, chỉ có một vị tướng từng là quân nhân mới có thể lãnh đạo một đội quân. Tôi biết điều gì đang diễn ra trong đầu một chuyên gia: khi nào anh ta cần thành công và khi nào anh ta có thể chỉ ra những điểm yếu. Tôi có thể giải thích trong một phút cách thực hiện những gì bạn cần.

Artemy Lebedev

Tạp chí kinh doanh Harvard

Ví dụ thực tế: nghiệp dư và chuyên nghiệp

Bạn hiểu thế nào về sự khác biệt giữa người quản lý hoặc nhà tiếp thị chuyên nghiệp và người không chuyên? Hãy chú ý cách họ lập chiến lược và đặt mục tiêu cho nhóm.

Đây là những gì bạn có thể nghe được từ một người nghiệp dư: “Điều quan trọng đối với chúng tôi là có được nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền hơn. Tôi đã xem xét các đối thủ cạnh tranh - hóa ra lưu lượng truy cập có thể tăng gấp sáu lần. Các bạn SEO ơi! Đến đây. Chúng ta cần đạt được điều tương tự, nó sẽ tăng doanh số bán hàng. Làm việc đi, cho tôi xem kết quả đi."

So sánh với nhận xét của một người đứng đầu bộ phận kỹ thuật số hoặc nhà tiếp thị internet có thẩm quyền:

Sự khác biệt trong cách tiếp cận là rõ ràng. Nếu chủ doanh nghiệp đặt ra nhiệm vụ theo định dạng “Hãy mang lại cho chúng tôi doanh số một triệu đô la” thì nhóm sẽ mong đợi chiến lược từng bước từ người quản lý: cần phải làm gì để đạt được doanh số một triệu đô la và cách đo lường họ. Do đó, trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị trực tuyến, người quản lý phải hiểu các quy trình ở cấp độ kỹ thuật và vận hành.

Đường dây tiếp thị từ đầu đến cuối đến từ chủ sở hữu. Nếu người đầu tiên không hiểu nhu cầu, công ty sẽ bị mắc kẹt và không còn ích gì để làm thêm nữa.

Timur Garyaev,

“Hàng có thương hiệu, hay sản phẩm là đầu của mọi thứ”

Tất nhiên, người đứng đầu bộ phận kỹ thuật số hoặc nhà tiếp thị internet có thể không biết chính xác cách thực hiện hoàn toàn tất cả các hành động được liệt kê ở trên. Nhưng họ phải hiểu các quy trình ở mức độ đủ cao để:

  • lập kế hoạch hành động từng bước;
  • thảo luận với nhóm;
  • giúp đỡ đồng nghiệp về các câu hỏi kỹ thuật;
  • giám sát việc thực hiện dự án;
  • đạt được kết quả có thể kiểm soát và đo lường được.

Nếu giám đốc kỹ thuật số thuê một hoặc nhiều đại lý hoặc nhà thầu, hãy đặt nhiệm vụ chung cho họ và giao tiếp dưới dạng báo cáo và cuộc trò chuyện hàng tháng như “vị trí SEO tốt hay xấu”, “xâm nhập tốt hay xấu”, “ROI cao hay thấp”, người quản lý như vậy có thể được thay thế bằng bot Telegram hoặc một con vẹt thông thường.

Làm thế nào để tìm kiếm một nhà tiếp thị internet

Nhà tiếp thị Internet bạn cần:

Lương:

  • từ 70 đến 100 nghìn rúp mỗi tháng (theo kinh nghiệm của chúng tôi và mức trung bình ở Moscow). Dưới 70 nghìn là lương của chuyên gia. Hơn 100 nghìn là mức tăng trưởng đối với một nhà tiếp thị Internet dựa trên KPI hoặc chuyển sang vị trí trưởng bộ phận Internet kỹ thuật số.

Những yêu cầu cơ bản:

  • Kinh nghiệm phát triển trang web. Lý thuyết, lãnh đạo một dự án phát triển trang web trong nhóm, trải nghiệm tạo trang web từ đầu.
  • Kiến thức về các nguyên tắc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và khả năng làm việc với quảng cáo theo ngữ cảnh. Đây là cơ sở mà hầu hết các chiến lược tiếp thị internet được xây dựng.
  • Khả năng làm việc với quảng cáo video, tiếp thị qua email, quảng cáo hiển thị hình ảnh và nhắm mục tiêu lại.
  • Kiến thức sâu sắc về phân tích trang web. Thành thạo Google Analytics: lập kế hoạch phân tích và số liệu hiệu suất, tải xuống và xử lý dữ liệu, đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên phân tích trang web.
  • Kiến thức về tiếp thị cổ điển, phân tích tiếp thị, những kiến ​​thức cơ bản về xây dựng doanh nghiệp và kinh tế.
  • Khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh: từ quan điểm của cả hai khía cạnh kinh doanh và tiếp thị Internet.
  • Lập trình web ở mức độ cơ bản (kiến thức về HTML, JS, CSS, PHP).
  • Kiến thức về thiết kế và khả năng sử dụng ít nhất ở cấp độ “Quản lý”. Ứng viên phải theo dõi những phát triển mới nhất trong lĩnh vực phát triển trang web, trang đích và giao diện.
  • Tầm nhìn rộng trong lĩnh vực chuyên môn: giám sát các sản phẩm mới trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo, phân tích và các công cụ liên quan.
  • Khả năng giao tiếp với mọi người, thuyết trình và bảo vệ mọi ý tưởng của bạn cùng với người quản lý tài khoản.

Đây sẽ là một điểm cộng cho ứng viên:

  • Không còn nhầm lẫn khi nhắc đến các khái niệm “CRM”, “phân tích điện thoại”, “phân tích web đa kênh cá nhân hóa”.
  • Có kinh nghiệm phát triển chiến lược tiếp thị trên Internet và kiểm soát chi tiết việc thực hiện chiến lược đó trong nhóm tiếp thị, điều hành viên điện thoại, nhà tích hợp CRM, chuyên gia SEO, người viết quảng cáo, nhà thiết kế bố cục, lập trình viên, nhà thiết kế.
  • Kiến thức nâng cao về Excel.
  • Kiến thức toán học ở cấp độ của một trường đại học nhân đạo.
  • Kiến thức về kinh tế và thống kê.
  • Có kinh nghiệm làm việc ở cả phía khách hàng và đại lý.

Chúng tôi đã thu thập số lượng chủ đề tối thiểu đáng để đặt câu hỏi cho nhà tiếp thị Internet trong tương lai:

  • khả năng làm việc với Excel, Google Docs;
  • khả năng làm việc với cơ sở dữ liệu ở cấp độ ngôn ngữ truy vấn;
  • khả năng lập trình (bằng bất kỳ ngôn ngữ nào);
  • phát triển trang web từ đầu;
  • phát triển trang đích từ đầu;
  • thiết lập phân tích trang web dựa trên Google Analytics;
  • phát triển hệ thống mạng nội bộ;
  • tham gia vào các dự án trong đó phân tích trang web của user_id được liên kết với hệ thống;
  • tiếp thị tìm kiếm (tìm kiếm không phải trả tiền);
  • công cụ tổng hợp sản phẩm như Yandex.Market;
  • các chương trình hợp tác;
  • Mạng hiển thị của Google;
  • mạng truyền thông theo ngữ cảnh "Yandex";
  • mua phương tiện truyền thông cổ điển;
  • có lập trình (thông qua RTB);
  • tiếp thị nội dung;
  • nội dung và quảng cáo trên mạng xã hội;
  • thư điện tử quảng cáo;
  • Mạng CPA;
  • nhắm mục tiêu lại và tiếp thị lại;
  • quảng cáo video;
  • quảng bá ứng dụng di động;
  • chứng chỉ, khóa học và hội thảo liên quan đến vị trí tuyển dụng;
  • tựa đề và tác giả của năm cuốn sách gần nhất đã đọc có liên quan đến vị trí tuyển dụng;
  • số lượng dự án hoặc khách hàng mà ứng viên quản lý song song;
  • ngân sách trung bình mà ứng viên đã làm việc cùng;
  • Kinh nghiệm gặp gỡ cá nhân với khách hàng, tiến hành thuyết trình;
  • liên kết đến các bài thuyết trình hoặc báo cáo do ứng viên chuẩn bị;
  • khuyến nghị từ ban quản lý hoặc khách hàng;
  • dự án tốt nhất, kết quả và vấn đề của nó.

Những câu hỏi ví dụ

Yêu cầu ứng viên giải quyết một trường hợp. Những câu hỏi trừu tượng như: “Hãy cho tôi biết, bạn đã làm việc với công cụ này chưa? Bạn đã đạt được kết quả gì? - đây là con đường dẫn đến hư không.

Chúng tôi đã chọn một số câu hỏi về các chủ đề được liệt kê ở trên để bạn có thể đánh giá trình độ của ứng viên.

1. Câu hỏi về một công cụ (tập trung vào công nghệ).

Một nhà máy ở Moscow sản xuất ghế nhưng không bán. Việc bán hàng được thực hiện bởi các đại lý trên khắp nước Nga. Nhà máy có website về danh thiếp. Làm cách nào để thu hút lượng truy cập tìm kiếm tối đa từ mọi vùng để bán ghế từ nhà sản xuất này?

2. Câu hỏi mẹo - bài kiểm tra trí thông minh.

Có hai quảng cáo trong Yandex.Direct. Một cái có tỷ lệ chuyển đổi là 0,5% và cái kia có tỷ lệ chuyển đổi là 0,9%. Bạn có câu hỏi gì sau khi nghe vấn đề?

3. Câu hỏi về kiến ​​thức chung về marketing.

Làm cách nào để tăng hiệu quả của quảng cáo trong quảng cáo theo ngữ cảnh, bất kể hệ thống? Mô tả kế hoạch theo từng điểm. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến điều này?

4. Những câu hỏi phức tạp về kiến ​​thức của một số nhạc cụ.

Chúng tôi đang lập kế hoạch tiếp thị trực tuyến cho một công ty có chu kỳ bán hàng dài. Việc tuyển dụng diễn ra thông qua Internet. Sau một thời gian, chúng tôi đã phân loại các yêu cầu theo ngành và quyết định hiển thị cho khách hàng những quảng cáo theo chủ đề - các sản phẩm thuộc ngành của họ. Làm thế nào để làm nó? Liệt kê tất cả các phương pháp có sẵn.

Có một trang web với Yandex.Direct và Google Analytics. Làm cách nào để thiết lập báo cáo ROI chỉ trong giao diện Google Analytics?

5. Các câu hỏi chiến lược chung về tiếp thị và kiến ​​thức về các gói công cụ

Bạn được giao nhiệm vụ bán sản phẩm trực tuyến và đã lập kế hoạch bán hàng. Bạn dự đoán rằng sẽ có vấn đề về nhu cầu (rất ít). Trả lời các câu hỏi sau:

  • Làm thế nào để kiểm tra xem liệu có vấn đề về nhu cầu hay không?
  • Làm thế nào để bạn biết lượng nhu cầu bạn thấy đủ để hoàn thành kế hoạch bán hàng trực tuyến của mình?
  • Bạn khuyên gì cho khách hàng trong tình huống như vậy? Phác thảo một chiến lược nhanh chóng.

Đây chỉ là danh sách sơ bộ các nhiệm vụ phỏng vấn; Mỗi công ty phát triển các trường hợp phù hợp với nhu cầu riêng của mình. Ví dụ: chúng tôi đã tạo khoảng 25 câu hỏi mà chúng tôi luôn hỏi những ứng viên cho vị trí nhà tiếp thị Internet.

Điểm quan trọng

  • Chứng chỉ là điều kiện tiên quyết nhưng không phải là thước đo về trình độ. Nếu một người đã nhận được gói chứng chỉ bắt buộc tối thiểu (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - đây là một điểm cộng. Nhưng trả lời câu hỏi kiểm tra và giải quyết các trường hợp thực tế là hai việc khác nhau. Chúng tôi thường xuyên phỏng vấn các chuyên gia được chứng nhận và thường họ không thể trả lời các câu hỏi thực tế.
  • Tìm hiểu những công cụ mà nhà tiếp thị internet biết rõ nhất. Đặt câu hỏi về họ, tạo nhiệm vụ để biết tất cả các sắc thái.
  • Có cửa hàng trực tuyến của riêng bạn là một điểm cộng lớn cho một nhà tiếp thị internet. Đó là giá trị ưu tiên liên lạc với các chuyên gia như vậy.
  • Phỏng vấn qua điện thoại tiết kiệm thời gian trong các cuộc gặp mặt trực tiếp. Chọn những ứng viên phù hợp với sơ yếu lý lịch của bạn và hỏi một số câu hỏi được liệt kê ở trên. Thông thường, 60% số người nộp đơn bị loại bởi câu hỏi thứ hai hoặc thứ ba. Dựa trên kết quả của tất cả các câu hỏi, trong số 40% còn lại, bạn có thể gọi 3-5 người đến phỏng vấn (mẫu: 200 câu trả lời cho một vị trí tuyển dụng được đăng trên trang web hh.ru).
  • Sơ yếu lý lịch là một quan niệm sai lầm lớn. Bạn nên sử dụng sơ yếu lý lịch làm bộ lọc chính: loại bỏ các chuyên gia không cốt lõi và những ứng viên không có đủ kinh nghiệm. Những ứng viên còn lại cho vị trí tuyển dụng nên được phỏng vấn về các vấn đề nêu trên mà không coi trọng sơ yếu lý lịch.

Làm thế nào để tìm kiếm một giám đốc kỹ thuật số

Nhà lãnh đạo kỹ thuật số bạn cần:

Lương:

  • Từ 120 nghìn rúp mỗi tháng (theo kinh nghiệm của chúng tôi và mức trung bình ở Moscow). Bất kỳ khoản nào lớn hơn 100 nghìn rúp (ít nhất 30% của phần này) phải được tích lũy theo KPI.

Những yêu cầu cơ bản:

  • Thành thạo ít nhất một công cụ tiếp thị Internet với điểm A cộng. Đây có thể là bất cứ điều gì: phân tích trang web, phát triển, quảng cáo theo ngữ cảnh, RTB, v.v.
  • Kinh nghiệm lãnh đạo một nhóm từ bảy đến mười chuyên gia (yêu cầu tối thiểu): nhà tiếp thị internet, chuyên gia SEO, nhà thiết kế bố cục, lập trình viên, nhà phân tích trang web, nhà thiết kế web, chuyên gia điện thoại IP, chuyên gia 1C.
  • Kinh nghiệm. Con đường kéo dài 5-6 năm từ một chuyên gia trở thành nhà tiếp thị Internet và sau đó trở thành người quản lý.
  • Khả năng quản lý các dự án và nhóm với sự hiểu biết đầy đủ về quy trình công nghệ (cách mọi thứ hoạt động) và khả năng tham gia quản lý dự án dựa trên thời hạn và rủi ro (đánh giá dựa trên giờ, thời hạn, kết quả, rủi ro không hoàn thành).
  • Mong muốn thử nghiệm các công cụ và cơ chế mới. Một nhà lãnh đạo kỹ thuật số chuyên nghiệp sẵn sàng dành ít nhất 4-6 giờ một tuần cho việc này.

Những gì để nói trong một cuộc phỏng vấn

Khi phỏng vấn một nhà lãnh đạo kỹ thuật số, các nhiệm vụ áp dụng trên các công cụ nên được kết hợp với các câu hỏi về quản lý dự án và con người. Như vậy, mỗi câu hỏi gồm có 3 phần: công cụ, quản lý, kết quả. Ngoài ra, đừng quên yêu cầu tài liệu tham khảo.

Những câu hỏi ví dụ

Chúng tôi đã phác thảo những câu hỏi có thể đặt ra cho giám đốc kỹ thuật số tương lai. Nhưng mỗi công ty có thể (và nên) điều chỉnh chúng cho phù hợp với từng ứng viên cụ thể.

1. Sơ yếu lý lịch của bạn nói rằng bạn đã xây dựng các phân tích toàn diện trước khi bán hàng.

  • Hãy cho chúng tôi biết về đội của bạn. Những chuyên gia nào đã làm việc trong đó? Bạn đã thực hiện những nhiệm vụ nào ở cấp độ ứng dụng?
  • Bạn mất bao lâu để tạo ra hệ thống?
  • Bạn đã chọn CRM nào và tại sao?
  • Bạn đã chọn hệ thống điện thoại nào và tại sao?
  • Bạn đã chọn hệ thống phân tích trang web nào và tại sao?
  • Việc kết nối với kho được hoàn thành như thế nào?
  • Kể tên ít nhất 5 vấn đề kỹ thuật mà bạn đã giải quyết trong quá trình tích hợp.
  • Bạn đã làm cách nào để thúc đẩy bộ phận bán hàng làm việc với hệ thống như vậy?
  • Hệ thống có hoạt động không? Làm thế nào tôi có thể kiểm tra điều này?

2. Bạn viết rằng bạn đã tăng gấp ba lần doanh số bán hàng trực tuyến của mình.

  • Doanh số bán hàng được đo lường như thế nào? Bạn đã theo dõi họ bằng cách nào?
  • Bạn đã sử dụng những công cụ và kênh nào?
  • Những chuyên gia nào đã làm việc để tăng doanh số bán hàng?
  • Làm thế nào bạn tính được doanh số bán hàng tăng đúng 3 lần? Bạn đã thiết lập phân tích trước đây chưa?
  • Chức năng của bạn trong dự án là gì? Bạn đã sử dụng công cụ gì?
  • Tôi có thể gọi cho ai và kiểm tra điều này?
  • Bạn đã phân nhóm các yêu cầu như thế nào, có bao nhiêu yêu cầu, bạn đã sử dụng những dịch vụ nào?
  • Bạn đã tự động hóa quảng cáo theo ngữ cảnh - dịch vụ, tập lệnh, thứ gì khác như thế nào?
  • Hiệu suất được đo lường như thế nào trước khi bán hàng? Những hệ thống nào đã được tích hợp?
  • Những chiến lược nào đã được sử dụng trong bối cảnh ở cấp cao nhất?
  • Bạn giải quyết các yêu cầu cạnh tranh như thế nào?
  • Bạn đã sử dụng ngữ cảnh để tiếp thị nội dung chưa?
  • Bạn đã đạt được điều gì cho doanh nghiệp của mình khi sử dụng ngữ cảnh?

4. Tiếp thị công cụ tìm kiếm và SEO.

  • Chiến lược SEO của bạn là gì: vùng, truy vấn, đoạn trích, văn bản, tối ưu hóa nội bộ? Làm thế nào bạn có được các liên kết bên ngoài?
  • Bạn đã nhận được kết quả gì về lưu lượng truy cập không phải trả tiền và doanh số bán hàng từ nó, sự phát triển của các cụm truy vấn?
  • Bạn đã nghĩ ra cơ chế nào cho SEO?

5. Phát triển.

  • Bạn đã tạo tài khoản cá nhân, khu vực đóng của trang web, dịch vụ Internet chưa? Tại sao, cho ai?
  • Bạn đã phát triển trang web hoặc trang đích từ đầu chưa? Bạn đã trải qua bao nhiêu quá trình phát triển - tính theo giờ và các dự án cụ thể?
  • Bạn đã quản lý sự phát triển như thế nào? Bạn đã sử dụng những phương pháp và chương trình nào? Các chuyên gia đã có loại báo cáo nào? Bạn đã thay đổi kế hoạch làm việc như thế nào nếu bị trễ thời hạn hoặc có rủi ro phát sinh?
  • Bạn đã trình bày chi tiết các nhiệm vụ như thế nào, bạn đã sử dụng những phương pháp nào? Bạn có được đưa vào dự báo theo thời gian không?
  • Bạn đã làm việc với những người làm việc tự do và người đăng việc như thế nào?

Điểm quan trọng

  • Hãy xem xét cẩn thận kinh nghiệm làm việc của bạn. Nếu không có gì về các công cụ internet, phân tích trang web, chiến lược internet, quản lý nhóm chuyên gia internet, đừng lãng phí thời gian của bạn cho ứng viên này. Hồ sơ có kinh nghiệm quản lý nhóm Internet phải ít nhất 4 năm và tốt nhất là 6 năm.
  • Bạn không cần một nhà tiếp thị cổ điển. Nó có thể được tính bằng các cụm từ và từ trong sơ yếu lý lịch (khi không có gì khác ngoài những kỹ năng này): quản lý hoạt động tiếp thị, BTL, tập sách nhỏ, bao bì, chiến lược, bản sắc công ty, phân tích kênh bán hàng, xác minh báo cáo, phân tích cấu trúc và mức độ biến động của nhu cầu (ABC, XYZ và phân tích kết hợp), phân tích danh mục đầu tư, phân tích sản phẩm chiến lược và vận hành, phân tích SWOT, phân tích cạnh tranh, phân khúc và định vị, phân tích tiềm năng người tiêu dùng, khảo sát. Ứng viên như vậy có thể là một nhà quản lý xuất sắc và một nhà tiếp thị cổ điển, nhưng không phải là giám đốc kỹ thuật số.
  • Khi đánh giá kinh nghiệm quản lý không tính đến công việc với các nhà thầu (cơ quan). Nó quan trọng. Làm việc với các đại lý không được tính vào kinh nghiệm của giám đốc kỹ thuật số: sự tương tác như vậy trên thực tế chỉ làm giảm trình độ. Và nó được thúc đẩy bởi đội ngũ riêng của mình, cần được quản lý (vâng, các đại lý có thể làm việc song song - đây không phải là vấn đề). Do đó, hãy luôn kiểm tra xem ứng viên đã tự mình làm mọi thứ được nêu trong sơ yếu lý lịch với một nhóm hay như họ muốn nói, “các cơ quan được quản lý”.
  • Làm việc với những người thích thử nghiệm các công cụ và cơ chế mới. Bạn không nên tiếp tục cuộc phỏng vấn nếu người nộp đơn trả lời các câu hỏi về công cụ, kênh và cơ chế: “Chà, tôi là người quản lý, và đây là nhiệm vụ của các chuyên gia, tôi sẽ quản lý và giao nhiệm vụ, và chúng là kết quả của tôi. ” Một giám đốc kỹ thuật số giỏi luôn muốn học các công cụ và cơ chế mới, ngay cả khi không có đủ thời gian. Điều này phân biệt một người chuyên nghiệp với một “tổng giám đốc” khác.

Một nhà tiếp thị Internet và nhà lãnh đạo kỹ thuật số không chỉ phải được tìm thấy mà còn phải được giữ chân

Có được một nhân viên giỏi là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt là về phía khách hàng. Nếu một công ty tiếp thị hiểu rõ ràng những tiêu chí nào để đánh giá ứng viên và cách phát triển tính chuyên nghiệp, thì điều này có thể gây khó khăn cho khách hàng. Ví dụ: để một nhân viên thực hiện chức năng của giám đốc kỹ thuật số, bộ phận tiếp thị phải tuyển dụng ít nhất bảy đến mười người.

Người quản lý dần dần xây dựng một đại lý nhỏ trong công ty và quản lý nó. Ở Nga có rất ít trường hợp như vậy; bộ phận tiếp thị ở đây thường bao gồm hai hoặc ba chuyên gia và cơ hội phát triển rất hạn chế.

Các nhà tiếp thị Internet và giám đốc kỹ thuật số là những chuyên gia nói chung đã có kinh nghiệm làm việc nghiêm túc, thông thạo mọi quy trình và muốn không ngừng phát triển và học hỏi. Hãy xem xét những sự thật này để tìm và thu hút các chuyên gia thực sự có trình độ cho dự án của bạn.

Nếu bạn có kế hoạch xây dựng công việc với các đại lý (điều này thường tốt hơn nhiều so với nhiều năm làm việc chăm chỉ để xây dựng một bộ phận nội bộ), hãy kiểm tra các ứng viên bằng cách sử dụng danh sách kiểm tra. Bằng cách này, bạn sẽ ngay lập tức nhận ra một đại lý chất lượng bằng cách loại bỏ các tùy chọn phát trực tuyến và đại chúng.

Việc tìm kiếm một nhà tiếp thị Internet và người đứng đầu bộ phận tiếp thị kỹ thuật số là vấn đề đau đầu của nhiều công ty. Nơi để tìm kiếm các chuyên gia như vậy? Làm thế nào để đánh giá kỹ năng của họ? Thật khó để trả lời những câu hỏi này ngay cả khi thuê nhân viên có hồ sơ hẹp hơn - chuyên gia quảng cáo theo ngữ cảnh, người tối ưu hóa SEO, nhà tiếp thị qua email hoặc nhà phát triển web.

Vấn đề được xác nhận bởi giám đốc kỹ thuật của Completeo Mikhail Fedorov:

“Giả sử bạn cần tìm một chuyên gia SEO. Tùy chọn tìm kiếm: liên hệ với dịch vụ tuyển dụng, cơ quan tuyển dụng hoặc tự tìm kiếm. Phương pháp tìm kiếm là đăng một vị trí tuyển dụng và mô tả của nó rất có thể sẽ được lấy từ văn bản của một vị trí tuyển dụng khác hoặc một vị trí mới sẽ được tạo bằng cách biên soạn. Tuy nhiên, cả bản thân bạn, người quản lý nhân sự, cơ quan đều không chọn được một người đủ tiêu chuẩn, bởi vì không ai biết cách đánh giá một chuyên gia như vậy. Khi phỏng vấn, HR sẽ hỏi: “Bạn có biết thuật toán công cụ tìm kiếm không?” Làm thế nào một người nộp đơn trung thực có thể trả lời điều này? Nếu biết, anh ấy đã đi nghỉ ở Bahamas và không đi phỏng vấn. Trong khi HR lắng nghe 10 ứng viên như vậy và lên lịch phỏng vấn với khách hàng, những ứng viên giỏi nhất trong số họ sẽ đến nhà tuyển dụng khác. Kết quả là, một công ty không nắm rõ tiêu chí đánh giá chuyên gia sẽ chọn người đã bán mình rất tốt, với giá cắt cổ chứ không phải người có kiến ​​​​thức cần thiết và thực sự có thể giúp đỡ. Nhưng bạn có “sự đảm bảo” về kết quả. Nếu một người rời đi sau một tháng hoặc tỏ ra không phù hợp về mặt chuyên môn, thì bộ phận nhân sự sẽ tìm một “chuyên gia” tương tự và lấp đầy chiếc bàn trống bằng một màn hình trong văn phòng của bạn. Sau chuyện này, chúng ta có thể nói gì về những người theo chủ nghĩa tổng quát…”

Vấn đề thị trường nhân sự: Chuyên gia tiếp thị Internet thì nhiều nhưng bác sĩ đa khoa thì hiếm

Nhà tiếp thị Internet và giám đốc kỹ thuật số phải hiểu khía cạnh kỹ thuật của dự án, nắm vững một số công cụ tiếp thị (làm việc và định cấu hình chúng theo cách thủ công) và có thể quản lý một nhóm. Nhưng trên thị trường lao động thường có 2 loại người nộp đơn cho những vị trí tuyển dụng này:

  1. Một chuyên gia công cụ những người đang cố gắng trở thành nhà tiếp thị internet (chuyên gia SEO, chuyên gia bối cảnh, nhà phát triển web, nhà thiết kế, v.v.).
  2. Các nhà quản lý từ các lĩnh vực liên quan đến tiếp thị qua Internet(bán hàng, tiếp thị cổ điển, quản lý thương hiệu), những người đang cố gắng trở thành giám đốc kỹ thuật số.

Riêng biệt, tôi muốn lưu ý một trường hợp xảy ra ít thường xuyên hơn và thường mang tính lâm sàng: chuyên gia về một công cụ ngay lập tức nhắm mục tiêu vào giám đốc kỹ thuật số (bằng cách bỏ qua các bước). Không nên lãng phí thời gian cho một ứng viên như vậy. Nếu đột nhiên một người sẵn sàng học hỏi, thì kế hoạch có thể được đề xuất như sau: sau 2-3 năm kiên trì luyện tập, anh ta sẽ có thể phát triển thành nhà tiếp thị kỹ thuật số và sau cùng thời gian đó trở thành giám đốc kỹ thuật số, phải thực hành trong việc quản lý một đội.

Con đường sự nghiệp của chuyên gia tiếp thị Internet đến giám đốc kỹ thuật số

Để trở thành một nhà tiếp thị internet và giám đốc kỹ thuật số có trình độ, bạn cần có được kinh nghiệm làm việc thực tế, điều này không thể thay thế bằng đào tạo chuyên môn trong các khóa học.

Để trở thành một nhà tiếp thị Internet, một chuyên gia phải thành thạo một hoặc hai công cụ và có thể quản lý hai đến bốn chuyên gia, người làm việc tự do hoặc nhà thầu. Người đứng đầu bộ phận hoặc bộ phận kỹ thuật số phát triển từ một nhà tiếp thị Internet, người quản lý một bộ phận gồm bảy đến mười người và/hoặc một loạt nhà thầu.

Xin lưu ý rằng một chuyên gia về công cụ duy nhất không phải là nhà tiếp thị trên internet. Anh ta có thể là một chuyên gia tài năng và chu đáo, người biết mọi thứ về quảng cáo theo ngữ cảnh, SEO, bố cục, tạo hoặc thiết kế trang web. Nhưng nếu không có kiến ​​thức về tất cả các công cụ (ít nhất là nhìn bề ngoài), nhân viên không thể thực hiện các chức năng của một nhà tiếp thị kỹ thuật số.

Chỉ một nhà tiếp thị Internet có ít nhất hai đến ba năm kinh nghiệm mới có thể trở thành người đứng đầu bộ phận hoặc bộ phận kỹ thuật số. Người quản lý thương hiệu hoặc nhà tiếp thị đã hoàn thành một số khóa học về tiếp thị qua Internet sẽ không đảm đương được trách nhiệm của một nhà lãnh đạo kỹ thuật số. Thật không may, ngay cả những khóa học được thiết kế để đào tạo những nhà lãnh đạo như vậy cũng không cung cấp được kinh nghiệm cần thiết. Nó chỉ có thể được mua trong khi làm việc trên các dự án.

“Theo tôi, chỉ có một vị tướng từng là quân nhân mới có thể lãnh đạo một đội. Tôi biết điều gì đang diễn ra trong đầu một chuyên gia: khi nào anh ta cần thành công và khi nào anh ta có thể chỉ ra những điểm yếu. Tôi có thể giải thích trong một phút cách thực hiện những gì bạn cần.”

Artemy Lebedev, Tạp chí Kinh doanh Harvard

Ví dụ thực tế: nghiệp dư và chuyên nghiệp

Bạn hiểu thế nào về sự khác biệt giữa người quản lý hoặc nhà tiếp thị chuyên nghiệp và người không chuyên? Hãy chú ý cách họ lập chiến lược và đặt mục tiêu cho nhóm.

Đây là những gì bạn có thể nghe được từ nghiệp dư:

“Điều quan trọng đối với chúng tôi là có được nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền hơn. Tôi đã xem xét các đối thủ cạnh tranh - hóa ra lưu lượng truy cập có thể tăng gấp 6 lần. Các bạn SEO ơi! Đến đây. Chúng ta cần đạt được điều tương tự, nó sẽ tăng doanh số bán hàng. Làm việc đi, cho tôi xem kết quả đi."

So sánh với nhận xét một người đứng đầu có thẩm quyền của bộ phận kỹ thuật số hoặc nhà tiếp thị internet:

“Chúng ta cần hiểu rõ hướng phát triển nên tôi:

Phân tích lượt tải xuống của quảng cáo theo ngữ cảnh và phân tích trang web trên trang web;
- xem xét chuyển đổi và bán hàng;
- xác định các phân khúc và khu vực đối tượng ưu tiên;
- phân tích lưu lượng truy cập của đối thủ cạnh tranh;
- tải xuống dữ liệu từ hệ thống tài chính của công ty và so sánh doanh số bán hàng trực tuyến với doanh số bán hàng ngoại tuyến.

Kế hoạch hành động sẽ như thế này:

  1. Chúng tôi tạo tên miền phụ, số điện thoại và địa chỉ duy nhất cho các khu vực;
  2. Chúng tôi nhóm các truy vấn tìm kiếm như sau:
  • phụ thuộc địa lý/không phụ thuộc địa lý;
  • thương mại/phi thương mại.
  1. Để các truy vấn tìm kiếm không cản trở tiến trình của nhau, chúng tôi sắp xếp chúng theo cấu trúc:
  • Blog;
  • diễn đàn;
  • trang web nội dung độc lập.
  1. Chúng tôi kiểm tra tính độc đáo của nội dung trên tất cả các trang web. Nó có thể được thực hiện:
  • bằng tay;
  • sử dụng trình tạo từ đồng nghĩa;
  • thông qua việc sao chép cộng đồng.
  1. Thêm một trang web vào Yandex.Directory, Google Doanh nghiệp của tôi, thiết lập tính khu vực trong Yandex.Webmaster và đặt nó vào các thư mục chuyên biệt;
  2. Chúng tôi đang bắt đầu sử dụng trang web của các đối tác và đại lý để thu hút lưu lượng truy cập. Để làm điều này bạn cần:
  • chỉ định các yêu cầu cho các trang web;
  • đưa chúng vào sự thống nhất.
  1. Chúng tôi thiết lập phân tích tên miền chéo trên tất cả các trang web để xem lưu lượng truy cập không phải trả tiền trong một bảng điều khiển Google Analytics duy nhất;
  2. Chúng tôi đưa các truy vấn chính từ Yandex.Metrica vào Google Analytics để tất cả các chuyển đổi dựa trên từ khóa đều hiển thị và không được hiển thị (chưa đặt).

Chúng tôi xây dựng các báo cáo như thế này:

  1. Vị trí theo cụm truy vấn;
  2. Lưu lượng truy cập tự nhiên theo khu vực;
  3. Doanh thu từ lưu lượng truy cập này theo ma trận sản phẩm.”

Sự khác biệt trong cách tiếp cận là rõ ràng. Nếu chủ doanh nghiệp đặt ra nhiệm vụ theo định dạng “Hãy mang lại cho chúng tôi doanh số một triệu đô la” thì nhóm sẽ mong đợi chiến lược từng bước từ người quản lý: cần phải làm gì để đạt được doanh số một triệu đô la và cách đo lường họ. Do đó, trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị trực tuyến, người quản lý phải hiểu các quy trình ở cấp độ kỹ thuật và vận hành.

“Đường dây tiếp thị từ đầu đến cuối đến từ chủ sở hữu. Nếu người đứng đầu không hiểu được nhu cầu, công ty sẽ gặp khó khăn và chẳng còn ích gì để làm thêm nữa ”.

Tất nhiên, người đứng đầu bộ phận kỹ thuật số hoặc nhà tiếp thị internet có thể không biết chính xác cách thực hiện hoàn toàn tất cả các hành động được liệt kê ở trên. Nhưng họ phải hiểu các quy trình ở mức độ đủ cao để:

- lập kế hoạch hành động từng bước
- thảo luận với nhóm
— giúp đỡ đồng nghiệp với các câu hỏi kỹ thuật
- giám sát việc thực hiện dự án
- đạt được kết quả được kiểm soát và đo lường được

Nếu giám đốc tiếp thị Internet thu hút một hoặc nhiều đại lý hoặc nhà thầu, hãy đặt ra các mục tiêu chung cho họ và truyền đạt dưới dạng báo cáo hàng tháng và các cuộc trò chuyện như “vị trí SEO tốt/xấu”, “quảng cáo tốt/xấu”, “ROI cao/thấp” , người quản lý như vậy có thể được thay thế bằng bot Telegram hoặc một con vẹt thông thường.

Làm thế nào để tìm kiếm một nhà tiếp thị Internet?

Nhà tiếp thị Internet bạn cần

— Đây là chuyên gia trong nhóm công cụ nhất thiết phải bao gồm phân tích trang web
— Anh ta có thể tìm các chuyên gia trong bất kỳ công cụ tiếp thị nào, sắp xếp công việc của họ và nhận được kết quả có thể đoán trước được
- Có khả năng quản lý nhóm tối đa 5 người (tại văn phòng hoặc từ xa).

thời gian tìm kiếm

Khoảng 1-1,5 tháng kể từ ngày công bố vị trí tuyển dụng.

Nơi để tìm

— HH.ru (bắt buộc phải có mô tả công việc tốt)
- Facebook (bài đăng trả phí và nhắm mục tiêu)

Lương

Từ 70.000 đến 100.000 rúp mỗi tháng (theo kinh nghiệm của chúng tôi và mức trung bình ở Moscow). Dưới 70.000 là lương của chuyên gia. Hơn 100.000 là mức tăng trưởng đối với một nhà tiếp thị Internet dựa trên KPI hoặc chuyển sang vị trí trưởng bộ phận kỹ thuật số/Internet.

Những yêu cầu cơ bản

- Có kinh nghiệm phát triển website. Lý thuyết, lãnh đạo một dự án phát triển trang web trong nhóm, trải nghiệm tạo trang web từ đầu.
- Kiến thức về các nguyên tắc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và khả năng làm việc với quảng cáo theo ngữ cảnh. Đây là cơ sở mà hầu hết các chiến lược tiếp thị internet được xây dựng.
- Có khả năng làm việc với quảng cáo video, tiếp thị qua e-mail, quảng cáo hiển thị hình ảnh và nhắm mục tiêu lại.
- Có kiến ​​thức sâu về phân tích trang web. Thành thạo Google Analytics: lập kế hoạch phân tích và số liệu hiệu suất, tải xuống và xử lý dữ liệu, đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên phân tích trang web.
- Kiến thức về tiếp thị cổ điển, phân tích tiếp thị, những kiến ​​thức cơ bản về xây dựng doanh nghiệp và kinh tế.
— Khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh: từ quan điểm của cả hai khía cạnh kinh doanh và tiếp thị Internet.
- Lập trình web ở mức độ cơ bản (kiến thức về HTML, JS, CSS, PHP).
— Kiến thức về thiết kế và khả năng sử dụng ít nhất ở cấp độ “Quản lý”. Ứng viên phải theo dõi những phát triển mới nhất trong lĩnh vực phát triển trang web, trang đích và giao diện.
— Tầm nhìn rộng trong lĩnh vực chuyên môn: theo dõi các sản phẩm mới trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo, phân tích và các công cụ liên quan.
— Khả năng giao tiếp với mọi người, thuyết trình và bảo vệ mọi ý tưởng của bạn cùng với người quản lý tài khoản.

Sẽ là điểm cộng cho ứng viên

— Không nhầm lẫn khi nhắc đến các khái niệm “CRM”, “phân tích điện thoại”, “phân tích trang web đa kênh cá nhân hóa”.
- Có kinh nghiệm phát triển chiến lược tiếp thị trên Internet và kiểm soát chi tiết việc thực hiện chiến lược đó trong nhóm tiếp thị, điều hành viên điện thoại, nhà tích hợp CRM, chuyên gia SEO, người viết quảng cáo, nhà thiết kế bố cục, lập trình viên, nhà thiết kế.
- Kiến thức nâng cao về Excel.
- Kiến thức toán học ở cấp độ đại học nhân đạo.
- Kiến thức về kinh tế và thống kê.
- Có kinh nghiệm làm việc ở cả phía khách hàng và đại lý.

Chúng tôi đã thu thập số chủ đề tối thiểu mà một nhà tiếp thị nên biết trong một cuộc phỏng vấn:

- khả năng làm việc với Excel, Google Docs;
- khả năng làm việc với cơ sở dữ liệu ở cấp độ ngôn ngữ truy vấn;
- khả năng lập trình (bằng bất kỳ ngôn ngữ nào);
— ;
- phát triển trang đích từ đầu;
— thiết lập phân tích trang web dựa trên Google Analytics;
- phát triển hệ thống mạng nội bộ;
— tham gia vào các dự án trong đó phân tích trang web của user_id được liên kết với hệ thống;
— tiếp thị công cụ tìm kiếm (tìm kiếm không phải trả tiền);
— công cụ tổng hợp sản phẩm như Yandex.Market;
- các chương trình hợp tác;
— Mạng quảng cáo Google;
— Mạng truyền thông ngữ cảnh Yandex;
- mua phương tiện truyền thông cổ điển;
— có lập trình (thông qua RTB);
— ;
- nội dung và quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội;
- thư điện tử quảng cáo;
- Mạng CPA;
— nhắm mục tiêu lại/tiếp thị lại;
- quảng cáo video;
— quảng bá các ứng dụng di động;
- các chứng chỉ, khóa học và hội thảo liên quan đến vị trí tuyển dụng;
- tiêu đề và tác giả của năm cuốn sách gần đây nhất đã đọc có liên quan đến vị trí tuyển dụng;
- số lượng dự án/khách hàng mà ứng viên quản lý song song;
- quy mô ngân sách trung bình mà ứng viên đã làm việc;
- kinh nghiệm trong các cuộc gặp gỡ cá nhân với khách hàng, tiến hành thuyết trình;
- liên kết đến bài thuyết trình hoặc báo cáo do ứng viên chuẩn bị;
- khuyến nghị từ ban quản lý hoặc khách hàng;
- dự án tốt nhất, kết quả và vấn đề của nó.

Những câu hỏi ví dụ

Yêu cầu ứng viên giải quyết một trường hợp. Những câu hỏi trừu tượng như: “Hãy cho tôi biết, bạn đã làm việc với công cụ này chưa? Bạn đã đạt được kết quả gì? - đây là con đường dẫn đến hư không.

Chúng tôi đã chọn một số câu hỏi về các chủ đề được liệt kê ở trên để bạn có thể đánh giá trình độ của ứng viên.

    1. Câu hỏi về một công cụ (có khuynh hướng công nghệ)

— Bạn đang khởi chạy quảng cáo hiển thị hình ảnh trong Mạng hiển thị của Google. Làm cách nào bạn có thể đảm bảo rằng những người đã xem biểu ngữ của bạn trực tuyến nhưng không nhấp vào chúng được tính vào chuyển đổi trang web trong Google Analytics giống như những người đã xem biểu ngữ?
— Một nhà máy ở Moscow sản xuất ghế nhưng không bán chúng. Việc bán hàng được thực hiện bởi các đại lý trên khắp nước Nga. Nhà máy có website về danh thiếp. Làm cách nào để thu hút lượng truy cập tìm kiếm tối đa từ mọi vùng để bán ghế từ nhà sản xuất này?

  1. Câu đố mẹo - kiểm tra trí thông minh

— Có hai quảng cáo trong Yandex.Direct. Một cái có tỷ lệ chuyển đổi là 0,5% và cái kia có tỷ lệ chuyển đổi là 0,9%. Bạn có câu hỏi gì sau khi nghe vấn đề?

  1. Câu hỏi về kiến ​​thức chung về marketing

— Làm cách nào để tăng hiệu quả của quảng cáo trong quảng cáo theo ngữ cảnh, bất kể hệ thống? Mô tả kế hoạch theo từng điểm. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến điều này?

  1. Câu hỏi phức tạp về kiến ​​thức của một số nhạc cụ

— Chúng tôi đang lập kế hoạch tiếp thị qua Internet cho một công ty có chu kỳ bán hàng dài. Việc tuyển dụng diễn ra thông qua Internet. Sau một thời gian, chúng tôi đã phân loại các yêu cầu theo ngành và quyết định hiển thị cho khách hàng những quảng cáo theo chủ đề về sản phẩm trong ngành của họ. Làm thế nào để làm nó? Liệt kê tất cả các phương pháp có sẵn.

— Có một trang web với Yandex.Direct và Google Analytics. Làm cách nào để thiết lập báo cáo ROI chỉ trong giao diện Google Analytics?

  1. Các câu hỏi chiến lược chung về tiếp thị và kiến ​​thức về các gói công cụ

— Bạn được giao nhiệm vụ bán sản phẩm qua Internet và đã đặt ra kế hoạch bán hàng. Bạn dự đoán rằng sẽ có vấn đề về nhu cầu (rất ít). Trả lời các câu hỏi sau:

  • Làm thế nào để kiểm tra xem liệu có vấn đề về nhu cầu hay không?
  • Làm thế nào để bạn biết lượng nhu cầu bạn thấy đủ để hoàn thành kế hoạch bán hàng trực tuyến của mình?
  • Bạn khuyên gì cho khách hàng trong tình huống như vậy? Phác thảo một chiến lược nhanh chóng.

Đây chỉ là danh sách sơ bộ các nhiệm vụ phỏng vấn; Mỗi công ty phát triển các trường hợp phù hợp với nhu cầu riêng của mình. Ví dụ: chúng tôi đã tạo khoảng 25 câu hỏi mà chúng tôi luôn hỏi những ứng viên cho vị trí nhà tiếp thị Internet.

Điểm quan trọng

- Chứng chỉ là điều kiện cần nhưng không phải là thước đo về trình độ. Nếu một người đã nhận được gói chứng chỉ bắt buộc tối thiểu (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - đây là một điểm cộng. Nhưng trả lời câu hỏi kiểm tra và giải quyết các trường hợp thực tế là hai việc khác nhau. Chúng tôi thường xuyên phỏng vấn các chuyên gia được chứng nhận và thường họ không thể trả lời các câu hỏi thực tế.

— Tìm hiểu những công cụ mà nhà tiếp thị internet được trang bị tốt nhất.Đặt câu hỏi về họ, tạo nhiệm vụ để biết tất cả các sắc thái.

— Có cửa hàng trực tuyến của riêng bạn là một điểm cộng lớn đối với một nhà tiếp thị trực tuyến.Đó là giá trị ưu tiên liên lạc với các chuyên gia như vậy.

— Phỏng vấn qua điện thoại cho phép bạn tiết kiệm thời gian trong các cuộc gặp mặt trực tiếp. Chọn những ứng viên phù hợp với sơ yếu lý lịch của bạn và hỏi một số câu hỏi được liệt kê ở trên. Thông thường, 60% số người nộp đơn bị loại bởi câu hỏi thứ hai hoặc thứ ba. Dựa trên kết quả của tất cả các câu hỏi, trong số 40% còn lại, bạn có thể gọi 3-5 người đến phỏng vấn (mẫu: 200 câu trả lời cho một vị trí tuyển dụng được đăng trên trang web hh.ru).

- Sơ yếu lý lịch là một quan niệm sai lầm lớn. Bạn nên sử dụng sơ yếu lý lịch làm bộ lọc chính: loại bỏ các chuyên gia không cốt lõi và những ứng viên không có đủ kinh nghiệm. Những ứng viên còn lại cho vị trí tuyển dụng nên được phỏng vấn về các vấn đề nêu trên mà không coi trọng sơ yếu lý lịch.

Bạn có muốn nhận được ưu đãi từ chúng tôi không?

Bắt đầu hợp tác

Làm thế nào để tìm kiếm một giám đốc kỹ thuật số

Nhà lãnh đạo kỹ thuật số bạn cần

— Từng là nhà tiếp thị internet có khả năng tự tổ chức tốt và tư duy hệ thống phát triển.
— Một người quản lý có thể quản lý các nhà tiếp thị internet.
- Có giá trị chính của nghề nghiệp - kinh nghiệm làm việc, chuyển thành khả năng tư duy chiến lược.
— Người hành nghề không chỉ thực hiện chức năng quản lý mà còn nắm rõ toàn bộ quá trình sản xuất.
— Sẵn sàng ủy thác một số chức năng hoạt động của mình, nhưng thích làm việc ở một hoặc hai khía cạnh của tiếp thị qua Internet.
- Có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị Internet chi tiết.

thời gian tìm kiếm

Khoảng 2-3 tháng kể từ ngày công bố vị trí tuyển dụng. Kỷ lục của chúng tôi là 5 tháng.

Nơi để tìm

— Phát triển trong công ty (ưu tiên nhưng không phải lúc nào cũng là một lựa chọn khả thi).
— Tuyển dụng từ các công ty khác (bạn cần theo dõi chặt chẽ ngành).
— Facebook (các bài đăng và mục tiêu trả phí. Bạn sẽ phải tìm kiếm rất lâu và chăm chỉ).
— HH.ru (bạn sẽ phải tìm kiếm rất lâu và chăm chỉ, gia hạn vị trí tuyển dụng hàng tháng).

Lương

Từ 120.000 rúp mỗi tháng (theo kinh nghiệm của chúng tôi và mức trung bình ở Moscow). Mọi thứ lớn hơn 100.000 rúp (ít nhất 30% của phần này) phải được tích lũy theo KPI.

Những yêu cầu cơ bản

— Thành thạo ít nhất một công cụ tiếp thị Internet với điểm A cộng. Nó có thể là bất cứ điều gì: phân tích trang web, phát triển, quảng cáo theo ngữ cảnh, RTB.
- Kinh nghiệm lãnh đạo một nhóm từ bảy đến mười chuyên gia (yêu cầu tối thiểu): nhà tiếp thị internet, chuyên gia SEO, nhà thiết kế bố cục, lập trình viên, nhà phân tích trang web, nhà thiết kế web, chuyên gia điện thoại IP, chuyên gia 1C.
- Kinh nghiệm. Con đường kéo dài 5-6 năm từ một chuyên gia trở thành nhà tiếp thị Internet và sau đó trở thành người quản lý.
— Khả năng quản lý các dự án và nhóm với sự hiểu biết đầy đủ về quy trình công nghệ (cách mọi thứ hoạt động) và khả năng tham gia quản lý dự án dựa trên thời hạn và rủi ro (đánh giá dựa trên giờ, thời hạn, kết quả, rủi ro không hoàn thành).
- Mong muốn thử nghiệm các công cụ và cơ chế mới. Một nhà lãnh đạo kỹ thuật số chuyên nghiệp sẵn sàng dành ít nhất 4-6 giờ một tuần cho việc này.

Những gì để nói trong một cuộc phỏng vấn

Khi phỏng vấn một nhà lãnh đạo kỹ thuật số, các nhiệm vụ áp dụng trên các công cụ nên được kết hợp với các câu hỏi về quản lý dự án và con người. Như vậy, mỗi câu hỏi gồm có 3 phần: công cụ, quản lý, kết quả. Ngoài ra, đừng quên yêu cầu tài liệu tham khảo.

Những câu hỏi ví dụ

Chúng tôi đã phác thảo các câu hỏi để hỏi giám đốc tiếp thị trực tuyến trong tương lai. Nhưng mỗi công ty có thể (và nên) điều chỉnh chúng cho phù hợp với từng ứng viên cụ thể.

  1. Sơ yếu lý lịch của bạn nói rằng bạn đã xây dựng các phân tích toàn diện trước khi bán hàng.

- Hãy cho chúng tôi biết về đội của bạn. Những chuyên gia nào đã làm việc trong đó? Bạn đã thực hiện những nhiệm vụ nào ở cấp độ ứng dụng?
— Bạn mất bao lâu để tạo ra hệ thống?
— Bạn đã chọn CRM nào và tại sao?
— Bạn chọn hệ thống điện thoại nào và tại sao?
— Bạn đã chọn hệ thống phân tích trang web nào và tại sao?
— Việc kết nối với nhà kho được hoàn thành như thế nào?
— Kể tên ít nhất 5 vấn đề kỹ thuật mà bạn đã giải quyết trong quá trình tích hợp.
— Bạn đã làm cách nào để thúc đẩy bộ phận bán hàng làm việc với hệ thống như vậy?
- Hệ thống có hoạt động không? Làm thế nào tôi có thể kiểm tra điều này?

  1. Bạn viết rằng bạn đã tăng gấp ba lần doanh số bán hàng trực tuyến của mình.

- Doanh số bán hàng được đo lường như thế nào? Bạn đã theo dõi họ bằng cách nào?
— Bạn đã sử dụng những công cụ và kênh nào?
– Những chuyên gia nào đã làm việc để tăng doanh số bán hàng?
— Làm thế nào bạn tính được doanh số bán hàng tăng đúng 3 lần? Bạn đã thiết lập phân tích trước đây chưa?
— Chức năng của bạn trong dự án là gì? Bạn đã sử dụng công cụ gì?
-Tôi có thể gọi cho ai và kiểm tra điều này?

  1. Có kinh nghiệm về quảng cáo theo ngữ cảnh.

— Bạn đã phân nhóm các yêu cầu như thế nào, có bao nhiêu yêu cầu, bạn đã sử dụng những dịch vụ nào?
— Bạn đã tự động hóa quảng cáo theo ngữ cảnh - dịch vụ, tập lệnh, thứ gì khác như thế nào?
— Bạn đo lường hiệu quả trước khi bán hàng như thế nào? Những hệ thống nào đã được tích hợp?
— Những chiến lược nào đã được sử dụng trong bối cảnh ở cấp cao nhất?
— Bạn đã làm việc với những yêu cầu mang tính cạnh tranh như thế nào?
— Bạn đã sử dụng ngữ cảnh để tiếp thị nội dung chưa?
— Bạn đã đạt được điều gì cho doanh nghiệp của mình khi sử dụng bối cảnh?

  1. Tiếp thị công cụ tìm kiếm và SEO.

— Chiến lược SEO: vùng, truy vấn, đoạn trích, văn bản, tối ưu hóa nội bộ là gì? Làm thế nào bạn có được các liên kết bên ngoài?
— Bạn đã nhận được kết quả gì về lưu lượng truy cập không phải trả tiền và doanh số bán hàng từ nó, sự phát triển của các cụm truy vấn?
- Bạn đã nghĩ ra cơ chế nào cho SEO?

  1. Phát triển.

— Bạn đã tạo tài khoản cá nhân, khu vực đóng của trang web, dịch vụ Internet chưa? Tại sao, cho ai?
— Bạn đã phát triển trang web hoặc trang đích từ đầu chưa? Bạn đã trải qua bao nhiêu quá trình phát triển - tính theo giờ và các dự án cụ thể?
- Bạn đã quản lý sự phát triển như thế nào? Bạn đã sử dụng những phương pháp và chương trình nào? Các chuyên gia đã có loại báo cáo nào? Bạn đã thay đổi kế hoạch làm việc như thế nào nếu bị trễ thời hạn hoặc có rủi ro phát sinh?
— Bạn đã trình bày chi tiết các nhiệm vụ như thế nào, bạn đã sử dụng phương pháp nào? Bạn có được đưa vào dự báo theo thời gian không?
— Bạn sắp xếp công việc của mình với những người làm việc tự do và người đăng việc như thế nào?

Điểm quan trọng

- Nghiên cứu kỹ kinh nghiệm làm việc của bạn. Nếu không có gì về các công cụ internet, phân tích trang web, chiến lược internet, quản lý nhóm chuyên gia internet, đừng lãng phí thời gian của bạn cho ứng viên này. Hồ sơ có kinh nghiệm quản lý nhóm Internet phải ít nhất 4 năm và tốt nhất là 6 năm.

— Bạn không cần một nhà tiếp thị cổ điển. Nó có thể được tính bằng các cụm từ và từ trong sơ yếu lý lịch (khi không có gì khác ngoài những kỹ năng này): quản lý hoạt động tiếp thị, BTL, tập sách nhỏ, bao bì, chiến lược, bản sắc công ty, phân tích kênh bán hàng, xác minh báo cáo, phân tích cấu trúc và mức độ biến động của nhu cầu (ABC, XYZ và phân tích kết hợp), phân tích danh mục đầu tư, phân tích sản phẩm chiến lược và vận hành, phân tích SWOT, phân tích cạnh tranh, phân khúc và định vị, phân tích tiềm năng người tiêu dùng, khảo sát. Ứng viên như vậy có thể là một nhà quản lý xuất sắc và một nhà tiếp thị cổ điển, nhưng không phải là giám đốc kỹ thuật số.

— Khi đánh giá kinh nghiệm quản lý không tính đến công việc với các nhà thầu (cơ quan). Nó quan trọng. Làm việc với các đại lý không được tính vào kinh nghiệm của giám đốc kỹ thuật số: sự tương tác như vậy trên thực tế chỉ làm giảm trình độ. Và nó được thúc đẩy bởi đội ngũ riêng của mình, cần được quản lý (vâng, các đại lý có thể làm việc song song - đây không phải là vấn đề). Do đó, hãy luôn kiểm tra xem ứng viên đã tự mình làm mọi thứ được nêu trong sơ yếu lý lịch với một nhóm hay như họ muốn nói, “các cơ quan được quản lý”.

— Làm việc với những người yêu thích thử nghiệm các công cụ và cơ chế mới. Bạn không nên tiếp tục cuộc phỏng vấn nếu người nộp đơn trả lời các câu hỏi về công cụ, kênh và cơ chế: “Chà, tôi là người quản lý, và đây là nhiệm vụ của các chuyên gia, tôi sẽ quản lý và giao nhiệm vụ, và chúng là kết quả của tôi. ” Một giám đốc kỹ thuật số giỏi luôn muốn học các công cụ và cơ chế mới, ngay cả khi không có đủ thời gian. Điều này phân biệt một người chuyên nghiệp với một “tổng giám đốc” khác.

Một nhà tiếp thị Internet và nhà lãnh đạo kỹ thuật số không chỉ phải được tìm thấy mà còn phải được giữ chân

Có được một nhân viên giỏi là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt là về phía khách hàng. Nếu một công ty tiếp thị hiểu rõ ràng những tiêu chí nào để đánh giá ứng viên và cách phát triển tính chuyên nghiệp, thì điều này có thể gây khó khăn cho khách hàng.

Ví dụ: để một nhân viên thực hiện chức năng của giám đốc kỹ thuật số, bộ phận tiếp thị phải tuyển dụng ít nhất bảy đến mười người. Người quản lý dần dần xây dựng một đại lý nhỏ trong công ty và quản lý nó. Ở Nga có rất ít trường hợp như vậy; bộ phận tiếp thị ở đây thường bao gồm hai hoặc ba chuyên gia và cơ hội phát triển rất hạn chế.

Nhà tiếp thị Internet và giám đốc kỹ thuật số là những chuyên gia nói chung đã có kinh nghiệm làm việc nghiêm túc, thông thạo mọi quy trình và muốn không ngừng phát triển và học hỏi. Hãy xem xét những sự thật này để tìm và thu hút các chuyên gia thực sự có trình độ cho dự án của bạn.

Nếu bạn dự định hợp tác với các đại lý (điều này thường tốt hơn nhiều so với nhiều năm làm việc chăm chỉ để xây dựng một bộ phận nội bộ), hãy kiểm tra các ứng viên bằng cách sử dụng danh sách kiểm tra. Bằng cách này, bạn sẽ nhận ra ngay một đại lý chất lượng, loại bỏ các lựa chọn trực tuyến, đại chúng.

(Đã truy cập 13.501 lần, 3 lượt truy cập hôm nay)

» Vladimir Davydov đã viết một chuyên mục cho chuyên mục “Trường hợp” về cách tổ chức tìm kiếm các nhà tiếp thị Internet và các nhà lãnh đạo kỹ thuật số trong thực tế: tìm ở đâu, đặt câu hỏi gì, chú ý đến điều gì và trả mức lương bao nhiêu.

Việc tìm kiếm một nhà tiếp thị Internet và người đứng đầu bộ phận tiếp thị kỹ thuật số là vấn đề đau đầu của nhiều công ty. Nơi để tìm kiếm các chuyên gia như vậy? Làm thế nào để đánh giá kỹ năng của họ? Thật khó để trả lời những câu hỏi này ngay cả khi thuê những nhân viên chuyên môn hơn - chuyên gia quảng cáo theo ngữ cảnh, người tối ưu hóa SEO, nhà tiếp thị qua email hoặc nhà phát triển web.

Giả sử bạn cần tìm một chuyên gia SEO. Tùy chọn tìm kiếm: liên hệ với dịch vụ tuyển dụng, cơ quan tuyển dụng hoặc tự tìm kiếm. Phương pháp tìm kiếm đang đăng một vị trí tuyển dụng và mô tả của nó rất có thể sẽ được lấy từ văn bản của một vị trí tuyển dụng khác hoặc một vị trí mới sẽ được tạo bằng cách biên dịch.

Tuy nhiên, cả bản thân bạn, người quản lý nhân sự, cơ quan đều không chọn được một người đủ tiêu chuẩn, bởi vì không ai biết cách đánh giá một chuyên gia như vậy. Khi phỏng vấn, HR sẽ hỏi: “Bạn có biết thuật toán công cụ tìm kiếm không?” Làm thế nào một người nộp đơn trung thực có thể trả lời điều này? Nếu biết, anh ấy đã đi nghỉ ở Bahamas thay vì đi phỏng vấn. Trong khi HR lắng nghe 10 ứng viên như vậy và lên lịch phỏng vấn với khách hàng, những ứng viên giỏi nhất trong số họ sẽ đến nhà tuyển dụng khác. Kết quả là, một công ty không biết tiêu chí đánh giá chuyên gia sẽ chọn người đã bán mình rất tốt, với giá cắt cổ chứ không phải người có kiến ​​​​thức cần thiết và thực sự có thể giúp đỡ.

Nhưng bạn có “sự đảm bảo” về kết quả. Nếu một người rời đi sau một tháng hoặc tỏ ra không phù hợp về mặt chuyên môn, thì bộ phận nhân sự sẽ tìm một “chuyên gia” tương tự và lấp đầy chiếc bàn trống bằng một màn hình trong văn phòng của bạn. Chúng ta có thể nói gì về những người theo chủ nghĩa tổng quát sau chuyện này?

Vấn đề thị trường nhân sự: Chuyên gia tiếp thị Internet thì nhiều nhưng bác sĩ đa khoa thì hiếm

Nhà tiếp thị Internet và giám đốc kỹ thuật số phải hiểu khía cạnh kỹ thuật của dự án, nắm vững một số công cụ tiếp thị (làm việc và định cấu hình chúng theo cách thủ công) và có thể quản lý một nhóm. Nhưng trên thị trường lao động thường có hai loại người nộp đơn cho những vị trí tuyển dụng này:

  • Các chuyên gia của một công cụ đang cố gắng trở thành nhà tiếp thị internet (chuyên gia SEO, chuyên gia theo ngữ cảnh, nhà phát triển web, nhà thiết kế và những người khác).
  • Những người quản lý từ các lĩnh vực liên quan đến tiếp thị qua Internet (bán hàng, tiếp thị cổ điển, quản lý thương hiệu) đang cố gắng trở thành giám đốc kỹ thuật số.

Riêng biệt, tôi muốn lưu ý một trường hợp xảy ra ít thường xuyên hơn và thường mang tính lâm sàng: chuyên gia về một công cụ ngay lập tức nhắm mục tiêu vào giám đốc kỹ thuật số (bằng cách bỏ qua các bước). Không nên lãng phí thời gian cho một ứng viên như vậy. Nếu đột nhiên một người sẵn sàng học hỏi, thì kế hoạch có thể được đề xuất như sau: sau 2-3 năm kiên trì luyện tập, anh ta sẽ có thể phát triển thành một nhà tiếp thị Internet và sau một khoảng thời gian tương tự khác thành giám đốc kỹ thuật số, phải thực hành trong việc quản lý một đội.

Con đường sự nghiệp của chuyên gia tiếp thị Internet đến giám đốc kỹ thuật số

Để trở thành một nhà tiếp thị internet và giám đốc kỹ thuật số có trình độ, bạn cần có được kinh nghiệm làm việc thực tế, điều này không thể thay thế bằng đào tạo chuyên môn trong các khóa học.

Để trở thành một nhà tiếp thị Internet, một chuyên gia phải thành thạo một hoặc hai công cụ và có thể quản lý hai đến bốn chuyên gia, người làm việc tự do hoặc nhà thầu. Người đứng đầu bộ phận hoặc bộ phận kỹ thuật số phát triển từ một nhà tiếp thị Internet, người quản lý một bộ phận gồm bảy đến mười người hoặc một loạt các nhà thầu. Xin lưu ý rằng chuyên gia sử dụng một công cụ không phải là nhà tiếp thị trên internet. Anh ta có thể là một chuyên gia tài năng và chu đáo, người biết mọi thứ về quảng cáo theo ngữ cảnh, SEO, bố cục, tạo hoặc thiết kế trang web. Nhưng nếu không có kiến ​​​​thức về tất cả các công cụ (ít nhất là nhìn bề ngoài), nhân viên không thể thực hiện các chức năng của một nhà tiếp thị Internet.

Chỉ một nhà tiếp thị Internet có ít nhất hai đến ba năm kinh nghiệm mới có thể trở thành người đứng đầu bộ phận hoặc bộ phận kỹ thuật số. Người quản lý thương hiệu hoặc nhà tiếp thị đã hoàn thành một số khóa học về tiếp thị qua Internet sẽ không đảm đương được trách nhiệm của một nhà lãnh đạo kỹ thuật số. Thật không may, ngay cả những khóa học được thiết kế để đào tạo những nhà lãnh đạo như vậy cũng không cung cấp được kinh nghiệm cần thiết. Nó chỉ có thể được mua trong khi làm việc trên các dự án.

Theo tôi, chỉ có một vị tướng từng là quân nhân mới có thể lãnh đạo một đội quân. Tôi biết điều gì đang diễn ra trong đầu một chuyên gia: khi nào anh ta cần thành công và khi nào anh ta có thể chỉ ra những điểm yếu. Tôi có thể giải thích trong một phút cách thực hiện những gì bạn cần.

Artemy Lebedev

Tạp chí kinh doanh Harvard

Ví dụ thực tế: nghiệp dư và chuyên nghiệp

Bạn hiểu thế nào về sự khác biệt giữa người quản lý hoặc nhà tiếp thị chuyên nghiệp và người không chuyên? Hãy chú ý cách họ lập chiến lược và đặt mục tiêu cho nhóm.

Đây là những gì bạn có thể nghe được từ một người nghiệp dư: “Điều quan trọng đối với chúng tôi là có được nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền hơn. Tôi đã xem xét các đối thủ cạnh tranh - hóa ra lưu lượng truy cập có thể tăng gấp sáu lần. Các bạn SEO ơi! Đến đây. Chúng ta cần đạt được điều tương tự, nó sẽ tăng doanh số bán hàng. Làm việc đi, cho tôi xem kết quả đi."

So sánh với nhận xét của một người đứng đầu bộ phận kỹ thuật số hoặc nhà tiếp thị internet có thẩm quyền:

Sự khác biệt trong cách tiếp cận là rõ ràng. Nếu chủ doanh nghiệp đặt ra nhiệm vụ theo định dạng “Hãy mang lại cho chúng tôi doanh số một triệu đô la” thì nhóm sẽ mong đợi chiến lược từng bước từ người quản lý: cần phải làm gì để đạt được doanh số một triệu đô la và cách đo lường họ. Do đó, trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị trực tuyến, người quản lý phải hiểu các quy trình ở cấp độ kỹ thuật và vận hành.

Đường dây tiếp thị từ đầu đến cuối đến từ chủ sở hữu. Nếu người đầu tiên không hiểu nhu cầu, công ty sẽ bị mắc kẹt và không còn ích gì để làm thêm nữa.

Timur Garyaev,

“Hàng có thương hiệu, hay sản phẩm là đầu của mọi thứ”

Tất nhiên, người đứng đầu bộ phận kỹ thuật số hoặc nhà tiếp thị internet có thể không biết chính xác cách thực hiện hoàn toàn tất cả các hành động được liệt kê ở trên. Nhưng họ phải hiểu các quy trình ở mức độ đủ cao để:

  • lập kế hoạch hành động từng bước;
  • thảo luận với nhóm;
  • giúp đỡ đồng nghiệp về các câu hỏi kỹ thuật;
  • giám sát việc thực hiện dự án;
  • đạt được kết quả có thể kiểm soát và đo lường được.

Nếu giám đốc kỹ thuật số thuê một hoặc nhiều đại lý hoặc nhà thầu, hãy đặt nhiệm vụ chung cho họ và giao tiếp dưới dạng báo cáo và cuộc trò chuyện hàng tháng như “vị trí SEO tốt hay xấu”, “xâm nhập tốt hay xấu”, “ROI cao hay thấp”, người quản lý như vậy có thể được thay thế bằng bot Telegram hoặc một con vẹt thông thường.

Làm thế nào để tìm kiếm một nhà tiếp thị internet

Nhà tiếp thị Internet bạn cần:

Lương:

  • từ 70 đến 100 nghìn rúp mỗi tháng (theo kinh nghiệm của chúng tôi và mức trung bình ở Moscow). Dưới 70 nghìn là lương của chuyên gia. Hơn 100 nghìn là mức tăng trưởng đối với một nhà tiếp thị Internet dựa trên KPI hoặc chuyển sang vị trí trưởng bộ phận Internet kỹ thuật số.

Những yêu cầu cơ bản:

  • Kinh nghiệm phát triển trang web. Lý thuyết, lãnh đạo một dự án phát triển trang web trong nhóm, trải nghiệm tạo trang web từ đầu.
  • Kiến thức về các nguyên tắc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và khả năng làm việc với quảng cáo theo ngữ cảnh. Đây là cơ sở mà hầu hết các chiến lược tiếp thị internet được xây dựng.
  • Khả năng làm việc với quảng cáo video, tiếp thị qua email, quảng cáo hiển thị hình ảnh và nhắm mục tiêu lại.
  • Kiến thức sâu sắc về phân tích trang web. Thành thạo Google Analytics: lập kế hoạch phân tích và số liệu hiệu suất, tải xuống và xử lý dữ liệu, đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên phân tích trang web.
  • Kiến thức về tiếp thị cổ điển, phân tích tiếp thị, những kiến ​​thức cơ bản về xây dựng doanh nghiệp và kinh tế.
  • Khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh: từ quan điểm của cả hai khía cạnh kinh doanh và tiếp thị Internet.
  • Lập trình web ở mức độ cơ bản (kiến thức về HTML, JS, CSS, PHP).
  • Kiến thức về thiết kế và khả năng sử dụng ít nhất ở cấp độ “Quản lý”. Ứng viên phải theo dõi những phát triển mới nhất trong lĩnh vực phát triển trang web, trang đích và giao diện.
  • Tầm nhìn rộng trong lĩnh vực chuyên môn: giám sát các sản phẩm mới trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo, phân tích và các công cụ liên quan.
  • Khả năng giao tiếp với mọi người, thuyết trình và bảo vệ mọi ý tưởng của bạn cùng với người quản lý tài khoản.

Đây sẽ là một điểm cộng cho ứng viên:

  • Không còn nhầm lẫn khi nhắc đến các khái niệm “CRM”, “phân tích điện thoại”, “phân tích web đa kênh cá nhân hóa”.
  • Có kinh nghiệm phát triển chiến lược tiếp thị trên Internet và kiểm soát chi tiết việc thực hiện chiến lược đó trong nhóm tiếp thị, điều hành viên điện thoại, nhà tích hợp CRM, chuyên gia SEO, người viết quảng cáo, nhà thiết kế bố cục, lập trình viên, nhà thiết kế.
  • Kiến thức nâng cao về Excel.
  • Kiến thức toán học ở cấp độ của một trường đại học nhân đạo.
  • Kiến thức về kinh tế và thống kê.
  • Có kinh nghiệm làm việc ở cả phía khách hàng và đại lý.

Chúng tôi đã thu thập số lượng chủ đề tối thiểu đáng để đặt câu hỏi cho nhà tiếp thị Internet trong tương lai:

  • khả năng làm việc với Excel, Google Docs;
  • khả năng làm việc với cơ sở dữ liệu ở cấp độ ngôn ngữ truy vấn;
  • khả năng lập trình (bằng bất kỳ ngôn ngữ nào);
  • phát triển trang web từ đầu;
  • phát triển trang đích từ đầu;
  • thiết lập phân tích trang web dựa trên Google Analytics;
  • phát triển hệ thống mạng nội bộ;
  • tham gia vào các dự án trong đó phân tích trang web của user_id được liên kết với hệ thống;
  • tiếp thị tìm kiếm (tìm kiếm không phải trả tiền);
  • công cụ tổng hợp sản phẩm như Yandex.Market;
  • các chương trình hợp tác;
  • Mạng hiển thị của Google;
  • mạng truyền thông theo ngữ cảnh "Yandex";
  • mua phương tiện truyền thông cổ điển;
  • có lập trình (thông qua RTB);
  • tiếp thị nội dung;
  • nội dung và quảng cáo trên mạng xã hội;
  • thư điện tử quảng cáo;
  • Mạng CPA;
  • nhắm mục tiêu lại và tiếp thị lại;
  • quảng cáo video;
  • quảng bá ứng dụng di động;
  • chứng chỉ, khóa học và hội thảo liên quan đến vị trí tuyển dụng;
  • tựa đề và tác giả của năm cuốn sách gần nhất đã đọc có liên quan đến vị trí tuyển dụng;
  • số lượng dự án hoặc khách hàng mà ứng viên quản lý song song;
  • ngân sách trung bình mà ứng viên đã làm việc cùng;
  • Kinh nghiệm gặp gỡ cá nhân với khách hàng, tiến hành thuyết trình;
  • liên kết đến các bài thuyết trình hoặc báo cáo do ứng viên chuẩn bị;
  • khuyến nghị từ ban quản lý hoặc khách hàng;
  • dự án tốt nhất, kết quả và vấn đề của nó.

Những câu hỏi ví dụ

Yêu cầu ứng viên giải quyết một trường hợp. Những câu hỏi trừu tượng như: “Hãy cho tôi biết, bạn đã làm việc với công cụ này chưa? Bạn đã đạt được kết quả gì? - đây là con đường dẫn đến hư không.

Chúng tôi đã chọn một số câu hỏi về các chủ đề được liệt kê ở trên để bạn có thể đánh giá trình độ của ứng viên.

1. Câu hỏi về một công cụ (tập trung vào công nghệ).

Một nhà máy ở Moscow sản xuất ghế nhưng không bán. Việc bán hàng được thực hiện bởi các đại lý trên khắp nước Nga. Nhà máy có website về danh thiếp. Làm cách nào để thu hút lượng truy cập tìm kiếm tối đa từ mọi vùng để bán ghế từ nhà sản xuất này?

2. Câu hỏi mẹo - bài kiểm tra trí thông minh.

Có hai quảng cáo trong Yandex.Direct. Một cái có tỷ lệ chuyển đổi là 0,5% và cái kia có tỷ lệ chuyển đổi là 0,9%. Bạn có câu hỏi gì sau khi nghe vấn đề?

3. Câu hỏi về kiến ​​thức chung về marketing.

Làm cách nào để tăng hiệu quả của quảng cáo trong quảng cáo theo ngữ cảnh, bất kể hệ thống? Mô tả kế hoạch theo từng điểm. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến điều này?

4. Những câu hỏi phức tạp về kiến ​​thức của một số nhạc cụ.

Chúng tôi đang lập kế hoạch tiếp thị trực tuyến cho một công ty có chu kỳ bán hàng dài. Việc tuyển dụng diễn ra thông qua Internet. Sau một thời gian, chúng tôi đã phân loại các yêu cầu theo ngành và quyết định hiển thị cho khách hàng những quảng cáo theo chủ đề - các sản phẩm thuộc ngành của họ. Làm thế nào để làm nó? Liệt kê tất cả các phương pháp có sẵn.

Có một trang web với Yandex.Direct và Google Analytics. Làm cách nào để thiết lập báo cáo ROI chỉ trong giao diện Google Analytics?

5. Các câu hỏi chiến lược chung về tiếp thị và kiến ​​thức về các gói công cụ

Bạn được giao nhiệm vụ bán sản phẩm trực tuyến và đã lập kế hoạch bán hàng. Bạn dự đoán rằng sẽ có vấn đề về nhu cầu (rất ít). Trả lời các câu hỏi sau:

  • Làm thế nào để kiểm tra xem liệu có vấn đề về nhu cầu hay không?
  • Làm thế nào để bạn biết lượng nhu cầu bạn thấy đủ để hoàn thành kế hoạch bán hàng trực tuyến của mình?
  • Bạn khuyên gì cho khách hàng trong tình huống như vậy? Phác thảo một chiến lược nhanh chóng.

Đây chỉ là danh sách sơ bộ các nhiệm vụ phỏng vấn; Mỗi công ty phát triển các trường hợp phù hợp với nhu cầu riêng của mình. Ví dụ: chúng tôi đã tạo khoảng 25 câu hỏi mà chúng tôi luôn hỏi những ứng viên cho vị trí nhà tiếp thị Internet.

Điểm quan trọng

  • Chứng chỉ là điều kiện tiên quyết nhưng không phải là thước đo về trình độ. Nếu một người đã nhận được gói chứng chỉ bắt buộc tối thiểu (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - đây là một điểm cộng. Nhưng trả lời câu hỏi kiểm tra và giải quyết các trường hợp thực tế là hai việc khác nhau. Chúng tôi thường xuyên phỏng vấn các chuyên gia được chứng nhận và thường họ không thể trả lời các câu hỏi thực tế.
  • Tìm hiểu những công cụ mà nhà tiếp thị internet biết rõ nhất. Đặt câu hỏi về họ, tạo nhiệm vụ để biết tất cả các sắc thái.
  • Có cửa hàng trực tuyến của riêng bạn là một điểm cộng lớn cho một nhà tiếp thị internet. Đó là giá trị ưu tiên liên lạc với các chuyên gia như vậy.
  • Phỏng vấn qua điện thoại tiết kiệm thời gian trong các cuộc gặp mặt trực tiếp. Chọn những ứng viên phù hợp với sơ yếu lý lịch của bạn và hỏi một số câu hỏi được liệt kê ở trên. Thông thường, 60% số người nộp đơn bị loại bởi câu hỏi thứ hai hoặc thứ ba. Dựa trên kết quả của tất cả các câu hỏi, trong số 40% còn lại, bạn có thể gọi 3-5 người đến phỏng vấn (mẫu: 200 câu trả lời cho một vị trí tuyển dụng được đăng trên trang web hh.ru).
  • Sơ yếu lý lịch là một quan niệm sai lầm lớn. Bạn nên sử dụng sơ yếu lý lịch làm bộ lọc chính: loại bỏ các chuyên gia không cốt lõi và những ứng viên không có đủ kinh nghiệm. Những ứng viên còn lại cho vị trí tuyển dụng nên được phỏng vấn về các vấn đề nêu trên mà không coi trọng sơ yếu lý lịch.

Làm thế nào để tìm kiếm một giám đốc kỹ thuật số

Nhà lãnh đạo kỹ thuật số bạn cần:

Lương:

  • Từ 120 nghìn rúp mỗi tháng (theo kinh nghiệm của chúng tôi và mức trung bình ở Moscow). Bất kỳ khoản nào lớn hơn 100 nghìn rúp (ít nhất 30% của phần này) phải được tích lũy theo KPI.

Những yêu cầu cơ bản:

  • Thành thạo ít nhất một công cụ tiếp thị Internet với điểm A cộng. Đây có thể là bất cứ điều gì: phân tích trang web, phát triển, quảng cáo theo ngữ cảnh, RTB, v.v.
  • Kinh nghiệm lãnh đạo một nhóm từ bảy đến mười chuyên gia (yêu cầu tối thiểu): nhà tiếp thị internet, chuyên gia SEO, nhà thiết kế bố cục, lập trình viên, nhà phân tích trang web, nhà thiết kế web, chuyên gia điện thoại IP, chuyên gia 1C.
  • Kinh nghiệm. Con đường kéo dài 5-6 năm từ một chuyên gia trở thành nhà tiếp thị Internet và sau đó trở thành người quản lý.
  • Khả năng quản lý các dự án và nhóm với sự hiểu biết đầy đủ về quy trình công nghệ (cách mọi thứ hoạt động) và khả năng tham gia quản lý dự án dựa trên thời hạn và rủi ro (đánh giá dựa trên giờ, thời hạn, kết quả, rủi ro không hoàn thành).
  • Mong muốn thử nghiệm các công cụ và cơ chế mới. Một nhà lãnh đạo kỹ thuật số chuyên nghiệp sẵn sàng dành ít nhất 4-6 giờ một tuần cho việc này.

Những gì để nói trong một cuộc phỏng vấn

Khi phỏng vấn một nhà lãnh đạo kỹ thuật số, các nhiệm vụ áp dụng trên các công cụ nên được kết hợp với các câu hỏi về quản lý dự án và con người. Như vậy, mỗi câu hỏi gồm có 3 phần: công cụ, quản lý, kết quả. Ngoài ra, đừng quên yêu cầu tài liệu tham khảo.

Những câu hỏi ví dụ

Chúng tôi đã phác thảo những câu hỏi có thể đặt ra cho giám đốc kỹ thuật số tương lai. Nhưng mỗi công ty có thể (và nên) điều chỉnh chúng cho phù hợp với từng ứng viên cụ thể.

1. Sơ yếu lý lịch của bạn nói rằng bạn đã xây dựng các phân tích toàn diện trước khi bán hàng.

  • Hãy cho chúng tôi biết về đội của bạn. Những chuyên gia nào đã làm việc trong đó? Bạn đã thực hiện những nhiệm vụ nào ở cấp độ ứng dụng?
  • Bạn mất bao lâu để tạo ra hệ thống?
  • Bạn đã chọn CRM nào và tại sao?
  • Bạn đã chọn hệ thống điện thoại nào và tại sao?
  • Bạn đã chọn hệ thống phân tích trang web nào và tại sao?
  • Việc kết nối với kho được hoàn thành như thế nào?
  • Kể tên ít nhất 5 vấn đề kỹ thuật mà bạn đã giải quyết trong quá trình tích hợp.
  • Bạn đã làm cách nào để thúc đẩy bộ phận bán hàng làm việc với hệ thống như vậy?
  • Hệ thống có hoạt động không? Làm thế nào tôi có thể kiểm tra điều này?

2. Bạn viết rằng bạn đã tăng gấp ba lần doanh số bán hàng trực tuyến của mình.

  • Doanh số bán hàng được đo lường như thế nào? Bạn đã theo dõi họ bằng cách nào?
  • Bạn đã sử dụng những công cụ và kênh nào?
  • Những chuyên gia nào đã làm việc để tăng doanh số bán hàng?
  • Làm thế nào bạn tính được doanh số bán hàng tăng đúng 3 lần? Bạn đã thiết lập phân tích trước đây chưa?
  • Chức năng của bạn trong dự án là gì? Bạn đã sử dụng công cụ gì?
  • Tôi có thể gọi cho ai và kiểm tra điều này?
  • Bạn đã phân nhóm các yêu cầu như thế nào, có bao nhiêu yêu cầu, bạn đã sử dụng những dịch vụ nào?
  • Bạn đã tự động hóa quảng cáo theo ngữ cảnh - dịch vụ, tập lệnh, thứ gì khác như thế nào?
  • Hiệu suất được đo lường như thế nào trước khi bán hàng? Những hệ thống nào đã được tích hợp?
  • Những chiến lược nào đã được sử dụng trong bối cảnh ở cấp cao nhất?
  • Bạn giải quyết các yêu cầu cạnh tranh như thế nào?
  • Bạn đã sử dụng ngữ cảnh để tiếp thị nội dung chưa?
  • Bạn đã đạt được điều gì cho doanh nghiệp của mình khi sử dụng ngữ cảnh?

4. Tiếp thị công cụ tìm kiếm và SEO.

  • Chiến lược SEO của bạn là gì: vùng, truy vấn, đoạn trích, văn bản, tối ưu hóa nội bộ? Làm thế nào bạn có được các liên kết bên ngoài?
  • Bạn đã nhận được kết quả gì về lưu lượng truy cập không phải trả tiền và doanh số bán hàng từ nó, sự phát triển của các cụm truy vấn?
  • Bạn đã nghĩ ra cơ chế nào cho SEO?

5. Phát triển.

  • Bạn đã tạo tài khoản cá nhân, khu vực đóng của trang web, dịch vụ Internet chưa? Tại sao, cho ai?
  • Bạn đã phát triển trang web hoặc trang đích từ đầu chưa? Bạn đã trải qua bao nhiêu quá trình phát triển - tính theo giờ và các dự án cụ thể?
  • Bạn đã quản lý sự phát triển như thế nào? Bạn đã sử dụng những phương pháp và chương trình nào? Các chuyên gia đã có loại báo cáo nào? Bạn đã thay đổi kế hoạch làm việc như thế nào nếu bị trễ thời hạn hoặc có rủi ro phát sinh?
  • Bạn đã trình bày chi tiết các nhiệm vụ như thế nào, bạn đã sử dụng những phương pháp nào? Bạn có được đưa vào dự báo theo thời gian không?
  • Bạn đã làm việc với những người làm việc tự do và người đăng việc như thế nào?

Điểm quan trọng

  • Hãy xem xét cẩn thận kinh nghiệm làm việc của bạn. Nếu không có gì về các công cụ internet, phân tích trang web, chiến lược internet, quản lý nhóm chuyên gia internet, đừng lãng phí thời gian của bạn cho ứng viên này. Hồ sơ có kinh nghiệm quản lý nhóm Internet phải ít nhất 4 năm và tốt nhất là 6 năm.
  • Bạn không cần một nhà tiếp thị cổ điển. Nó có thể được tính bằng các cụm từ và từ trong sơ yếu lý lịch (khi không có gì khác ngoài những kỹ năng này): quản lý hoạt động tiếp thị, BTL, tập sách nhỏ, bao bì, chiến lược, bản sắc công ty, phân tích kênh bán hàng, xác minh báo cáo, phân tích cấu trúc và mức độ biến động của nhu cầu (ABC, XYZ và phân tích kết hợp), phân tích danh mục đầu tư, phân tích sản phẩm chiến lược và vận hành, phân tích SWOT, phân tích cạnh tranh, phân khúc và định vị, phân tích tiềm năng người tiêu dùng, khảo sát. Ứng viên như vậy có thể là một nhà quản lý xuất sắc và một nhà tiếp thị cổ điển, nhưng không phải là giám đốc kỹ thuật số.
  • Khi đánh giá kinh nghiệm quản lý không tính đến công việc với các nhà thầu (cơ quan). Nó quan trọng. Làm việc với các đại lý không được tính vào kinh nghiệm của giám đốc kỹ thuật số: sự tương tác như vậy trên thực tế chỉ làm giảm trình độ. Và nó được thúc đẩy bởi đội ngũ riêng của mình, cần được quản lý (vâng, các đại lý có thể làm việc song song - đây không phải là vấn đề). Do đó, hãy luôn kiểm tra xem ứng viên đã tự mình làm mọi thứ được nêu trong sơ yếu lý lịch với một nhóm hay như họ muốn nói, “các cơ quan được quản lý”.
  • Làm việc với những người thích thử nghiệm các công cụ và cơ chế mới. Bạn không nên tiếp tục cuộc phỏng vấn nếu người nộp đơn trả lời các câu hỏi về công cụ, kênh và cơ chế: “Chà, tôi là người quản lý, và đây là nhiệm vụ của các chuyên gia, tôi sẽ quản lý và giao nhiệm vụ, và chúng là kết quả của tôi. ” Một giám đốc kỹ thuật số giỏi luôn muốn học các công cụ và cơ chế mới, ngay cả khi không có đủ thời gian. Điều này phân biệt một người chuyên nghiệp với một “tổng giám đốc” khác.

Một nhà tiếp thị Internet và nhà lãnh đạo kỹ thuật số không chỉ phải được tìm thấy mà còn phải được giữ chân

Có được một nhân viên giỏi là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt là về phía khách hàng. Nếu một công ty tiếp thị hiểu rõ ràng những tiêu chí nào để đánh giá ứng viên và cách phát triển tính chuyên nghiệp, thì điều này có thể gây khó khăn cho khách hàng. Ví dụ: để một nhân viên thực hiện chức năng của giám đốc kỹ thuật số, bộ phận tiếp thị phải tuyển dụng ít nhất bảy đến mười người.

Người quản lý dần dần xây dựng một đại lý nhỏ trong công ty và quản lý nó. Ở Nga có rất ít trường hợp như vậy; bộ phận tiếp thị ở đây thường bao gồm hai hoặc ba chuyên gia và cơ hội phát triển rất hạn chế.

Các nhà tiếp thị Internet và giám đốc kỹ thuật số là những chuyên gia nói chung đã có kinh nghiệm làm việc nghiêm túc, thông thạo mọi quy trình và muốn không ngừng phát triển và học hỏi. Hãy xem xét những sự thật này để tìm và thu hút các chuyên gia thực sự có trình độ cho dự án của bạn.

Nếu bạn có kế hoạch xây dựng công việc với các đại lý (điều này thường tốt hơn nhiều so với nhiều năm làm việc chăm chỉ để xây dựng một bộ phận nội bộ), hãy kiểm tra các ứng viên bằng cách sử dụng danh sách kiểm tra. Bằng cách này, bạn sẽ ngay lập tức nhận ra một đại lý chất lượng bằng cách loại bỏ các tùy chọn phát trực tuyến và đại chúng.

3 tuần trước

5429

0

Những câu hỏi nên hỏi trong cuộc phỏng vấn để chắc chắn tìm được câu hỏi phù hợp. Những gì cần chú ý và những gì bạn cần chuẩn bị.

Hãy nhớ rằng, một nhà tiếp thị giỏi là một người “sáng tạo”, có nghĩa là anh ta sẽ không rơi vào khuôn khổ gượng ép và bầu không khí chán nản. Và bạn sẽ phải chọn điều tốt nhất từ ​​​​điều tồi tệ nhất.

Tôi muốn

Chà, bây giờ chúng ta hãy chuyển sang cuộc phỏng vấn. Hay đúng hơn là để chuẩn bị nó. Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của bạn là quyết định xem bạn vẫn muốn có ai trong nhóm của mình:

  1. Người thực thi ý tưởng của bạn (đọc - bàn tay của bạn);
  2. Một người sáng tạo sẽ chỉ nghĩ ra những ý tưởng điên rồ và thực hiện chúng;
  3. Một người lính vạn năng, hay còn gọi là người giỏi mọi ngành nghề;
  4. Một nhà tiếp thị sẽ đưa ra ý tưởng và những người khác sẽ thực hiện chúng.

Tôi có thể nói ngay rằng nếu bạn muốn tìm một chuyên gia có thể giải quyết vấn đề tiếp thị suốt ngày đêm, đồng thời tự mình nghiên cứu và làm mọi việc một cách độc lập và thậm chí với mức lương đương nhiên chứ không phải sang trọng nhất, thì bạn có thể yên tâm quên nó đi.

Nếu một người có thể và làm được tất cả những điều này, thì anh ta sẽ làm việc cho chính mình dễ dàng hơn là làm việc cho người khác. Vì vậy, đừng nghĩ rằng người làm marketing phải biết và làm được mọi thứ. Ví dụ.

  • Anh ta nên biết tiếp thị CRM là gì, nhiệm vụ kỹ thuật nào cần giao cho lập trình viên, nhưng anh ta không nên tự mình làm việc đó;
  • Anh ấy phải biết tất cả các cách để quảng cáo trên Instagram, nhưng việc này phải được thực hiện bởi các nhà thầu mà anh ấy đã tìm được. Nhân tiện, anh ấy sẽ theo dõi và cung cấp cho bạn các báo cáo về công việc của họ;
  • Anh ta phải tìm ra sản phẩm mới mà khách hàng của bạn cần, nhưng nhà hậu cần phải tìm kiếm và đặt hàng;
  • Và như thế.

Nghe có vẻ hợp lý và dễ hiểu, nhưng… “Tôi không có tiền để nuôi một đội ngũ nhân viên như vậy”. Vậy thì đừng ngạc nhiên khi một chuyên gia không được giao trách nhiệm lại làm việc chậm chạp và kém hiệu quả. Bởi vì không thể biết hết mọi thứ trong marketing. Diện tích quá lớn, đồng thời phát triển rất năng động. Ví dụ: có 12 người trong nhóm chúng tôi và tất cả chúng tôi đều học hỏi lẫn nhau.

Quan trọng! Nếu bạn nghĩ rằng đây là lời khuyên chỉ dành cho những người mới bắt đầu kinh doanh thì bạn đã nhầm to rồi. Điều này áp dụng cho tất cả các công ty, kể cả những công ty lớn, bởi vì nhiều nhà quản lý vẫn đang tìm kiếm “người giỏi trong mọi ngành nghề”.