дома > Растенија > Како да најдете интернет продажби или директор за дигитален маркетинг. Невозможна мисија. Како да најдете интернет продажби или директор за дигитален маркетинг Каде да најдете интернет продажби


Како да најдете интернет продажби или директор за дигитален маркетинг. Невозможна мисија. Како да најдете интернет продажби или директор за дигитален маркетинг Каде да најдете интернет продажби




» Владимир Давидов напиша колумна за колумната „Случаи“ за тоа како да се организира пребарување на Интернет-маркетери и дигитални лидери во пракса: каде да се погледне, кои прашања да се постават, на што да се обрне внимание и која плата да се плати.

Наоѓањето на интернет продажби и шеф за дигитален маркетинг е главоболка за многу компании. Каде да барате такви професионалци? Како да се проценат нивните вештини? Тешко е да се одговори на овие прашања дури и кога се ангажираат повеќе специјализирани работници - специјалисти за контекстуално рекламирање, оптимизатори на оптимизација, маркетери за е-пошта или веб развивачи.

Да речеме дека треба да најдете специјалист за оптимизација. Опции за пребарување: контактирајте со служба за регрутирање, агенција за регрутирање или побарајте сами. Начинот на пребарување е објавување на слободно работно место, а неговиот опис најверојатно ќе биде преземен од текстот на друго работно место или ќе се креира нов со компилација.

Сепак, ниту вие самите, ниту менаџерот за човечки ресурси, ниту агенцијата нема да изберете квалификувано лице, бидејќи никој не знае како да оцени таков специјалист. На интервјуто, HR ќе праша: „Дали ги знаете алгоритмите на пребарувачите? Како може искрен апликант да одговори на ова? Да знаеше, наместо да оди на интервјуа, ќе летуваше на Бахамите. Додека HR слуша 10 такви кандидати и закажува интервју со клиентот, најдоброто од нив ќе оди кај друг работодавец. Како резултат на тоа, компанија која не ги знае критериумите за оценување на специјалист ќе избере некој кој добро се продал, по превисока цена, но не и некој што го има потребното знаење и навистина може да помогне.

Но, имате „гаранција“ за резултати. Ако некое лице си замине по еден месец или се покаже дека е професионално несоодветно, тогаш HR ќе најде сличен „специјалист“ и ќе го наполни празното биро со монитор во вашата канцеларија. Што можеме да кажеме за генералисти после ова?

Проблемот на пазарот на персонал: има многу специјалисти за Интернет маркетинг, но општите лекари се ретки

Интернет продажби и дигитален директор мора да ја разберат техничката страна на проектите, да совладаат неколку маркетинг алатки (рачно да работат со нив и да ги конфигурираат) и да можат да управуваат со тим. Но, на пазарот на трудот најчесто има два типа на апликанти за овие слободни работни места:

  • Специјалисти на една алатка кои се обидуваат да станат интернет-маркетери (специјалисти за SEO, специјалисти за контекст, веб-развивачи, дизајнери и други).
  • Менаџери од области поврзани со Интернет маркетинг (продажба, класичен маркетинг, бренд менаџмент) кои се обидуваат да станат дигитални директори.

Одделно, би сакал да забележам случај што се јавува многу поретко и често е клинички: специјалист за една алатка веднаш го таргетира дигиталниот директор (прескокнувајќи чекори). Не се препорачува губење време на таков кандидат. Ако одеднаш некое лице е подготвено да учи, тогаш планот може да се предложи на следниов начин: по 2-3 години упорна пракса, тој ќе може да прерасне во Интернет-продажба и по друг сличен период до дигитален директор, предмет на пракса. во управувањето со тим.

Патот на кариерата на специјалист за Интернет маркетинг до дигитален директор

За да станете квалификуван интернет маркетер и дигитален директор, треба да стекнете практично работно искуство, кое не може да се замени со специјализирана обука за курсеви.

За да стане продавач на Интернет, специјалист мора да совлада една или две алатки и да може да управува со два до четири специјалисти, хонорарци или изведувачи. Раководителот на дигитален оддел или насока израснува од интернет продажби кој раководи со оддел од седум до десет луѓе или низа изведувачи. Ве молиме имајте предвид дека специјалист за една алатка не е продавач на Интернет. Можеби е талентиран и внимателен професионалец кој знае сè за контекстуалното рекламирање, оптимизација, распоред, или креирање веб-страници или дизајн. Но, без познавање на сите алатки (барем површно), вработениот не може да ги извршува функциите на Интернет-продажба.

Само продавач на Интернет со најмалку две до три години искуство може да стане шеф на дигитален оддел или насока. Менаџер на бренд или продавач кој има завршено неколку курсеви за Интернет маркетинг нема да се справи со одговорностите на дигитален лидер. За жал, дури и курсевите дизајнирани да обучуваат такви лидери нема да го обезбедат потребното искуство. Може да се купи само додека работите на проекти.

Според мене, само генерал кој самиот бил војник може да води тим. Знам што се случува во главата на специјалистот: кога му треба успех и кога може да укаже на слабостите. Можам да објаснам за една минута како да го направите она што ви треба.

Артеми Лебедев

Бизнис преглед на Харвард

Пример од реалниот живот: аматер наспроти професионалец

Како ја разбирате разликата помеѓу професионален менаџер или маркетер и непрофесионален? Забележете како тие стратегиираат и поставуваат цели за тимот.

Еве што можете да слушнете од аматер: „За нас е важно да добиеме повеќе органски сообраќај. Ги погледнав конкурентите - се покажа дека сообраќајот може да порасне шест пати. SEO момци, еј! Дојди овде. Треба да го постигнеме истото, тоа ќе ја зголеми продажбата. Работете, покажете ми ги резултатите“.

Споредете со коментарот на компетентен раководител на дигитален оддел или интернет маркетер:

Разликата во пристапите е очигледна. Ако сопственикот на бизнис постави задача во формат „Дајте ни милион продажби“, тогаш тимот очекува стратегија чекор-по-чекор од менаџерот: што треба да се направи за да се постигне милион продажби и како да се измери нив. Затоа, во областа на онлајн рекламирањето и маркетингот, менаџерот мора да ги разбере процесите на техничко и оперативно ниво.

Маркетинг линијата од крај до крај доаѓа од сопственикот. Ако првиот човек не ја разбира побарувачката, компанијата е заглавена и нема смисла да работи понатаму.

Тимур Гарјаев,

„Брендираната стока, или производот е глава на сè“

Се разбира, шефот на дигитален оддел или интернет-продавач можеби не знае точно како да ги изврши апсолутно сите дејства наведени погоре. Но, тие мора да ги разберат процесите на доволно високо ниво за:

  • креирајте чекор-по-чекор акционен план;
  • разговарајте за тоа со тимот;
  • им помогне на колегите со технички прашања;
  • следење на спроведувањето на проектот;
  • добие контролиран и мерлив резултат.

Ако дигитален директор ангажира една или повеќе агенции или изведувачи, им поставува општи задачи и комуницира во формат на месечни извештаи и разговори како „добри или лоши позиции за оптимизација“, „добар или лош упад“, „висок или низок рентабилност“, таков менаџер може да се замени со бот на Telegram или обичен папагал.

Како да барате интернет продажби

Интернет маркетер што ви треба:

Плата:

  • од 70 до 100 илјади рубли месечно (според нашето искуство и просекот во Москва). Помалку од 70 илјади се платите на специјалистите. Повеќе од 100 илјади е раст за интернет продажби заснован на KPI или премин на позицијата шеф на одделот за дигитален Интернет.

Основни барања:

  • Искуство за развој на веб-страница. Теорија, водење проект за развој на веб-страници во тим, искуство со креирање веб-страница од нула.
  • Познавање на принципите за оптимизација на пребарувачите и способност за работа со контекстуално рекламирање. Ова е основата на која се градат повеќето стратегии за интернет маркетинг.
  • Способност за работа со видео рекламирање, маркетинг преку е-пошта, прикажување реклами и ретаргетирање.
  • Длабоко познавање на веб-аналитика. Владеење во Google Analytics: планирање аналитика и метрика на перформанси, поставување и обработка на податоци, донесување деловни одлуки врз основа на веб-аналитика.
  • Познавање на класичен маркетинг, маркетинг анализа, основи на градење бизнис и економија.
  • Способност да се анализираат конкурентите: од гледна точка и на деловните аспекти и на Интернет маркетингот.
  • Веб програмирање на основно ниво (познавање на HTML, JS, CSS, PHP).
  • Познавање на дизајн и употребливост барем на ниво на „Менаџмент“. Кандидатот мора да ги следи најновите случувања во областа на развој на веб-страници, целни страници и интерфејси.
  • Широка перспектива во професионалната област: следење на нови производи во областа на рекламните услуги, аналитиката и сродните алатки.
  • Способност да комуницирате со луѓе, да правите презентации и да ги браните сите ваши идеи заедно со менаџерите на сметките.

Тоа ќе биде плус за кандидатот:

  • Нема забуна при спомнувањето на концептите „CRM“, „телефонска аналитика“, „персонализирана повеќеканална веб-аналитика“.
  • Искуство во развивање стратегија за Интернет маркетинг и детална контрола на нејзината имплементација во тим од маркетери, телефонски оператори, CRM интегратори, специјалисти за SEO, пишувачи, дизајнери на распоред, програмери, дизајнери.
  • Напредно познавање на Excel.
  • Познавање на математика на ниво на хуманитарен универзитет.
  • Познавање на економија и статистика.
  • Искуство со работа и на страната на клиентот и на агенцијата.

Собравме минимален број теми за кои вреди да се поставуваат прашања до иден интернет продажби:

  • способност за работа со Excel, Google Docs;
  • способност за работа со бази на податоци на ниво на јазик за пребарување;
  • способност за програмирање (на кој било јазик);
  • развој на веб-страница од нула;
  • развој на целна страница од нула;
  • поставување на веб-аналитика врз основа на Google Analytics;
  • развој на интранет систем;
  • учество во проекти каде што веб-аналитиката од user_id беше поврзана со системи;
  • маркетинг за пребарување (органско пребарување);
  • агрегатори на производи како што е Yandex.Market;
  • програми за партнерство;
  • Google Display Network;
  • контекстуална медиумска мрежа „Јандекс“;
  • купување класични медиуми;
  • програмски (преку RTB);
  • маркетинг на содржина;
  • содржина и рекламирање на социјалните медиуми;
  • маркетинг преку е-пошта;
  • CPA мрежи;
  • ретаргетирање и ремаркетинг;
  • видео рекламирање;
  • промоција на мобилни апликации;
  • сертификати, курсеви и семинари релевантни за слободното работно место;
  • наслови и автори на последните пет прочитани книги кои се релевантни за слободното работно место;
  • бројот на проекти или клиенти со кои кандидатот раководел паралелно;
  • просечниот буџет со кој работел кандидатот;
  • Искуство во лични средби со клиенти, водење презентации;
  • линкови до презентации или извештаи подготвени од кандидатот;
  • препораки од менаџментот или клиентите;
  • најдобриот проект, неговите резултати и проблеми.

Примерок прашања

Побарајте од кандидатот да реши случај. Апстрактни прашања како: „Кажи ми, дали си работел со оваа алатка? Какви резултати постигнавте? - ова е патот до никаде.

Избравме неколку прашања за темите наведени погоре кои ќе ви помогнат да ги оцените квалификациите на апликантите.

1. Прашања на еден инструмент (со технолошки фокус).

Погон во Москва произведува столици, но не ги продава. Продажбата ја вршат дилери низ цела Русија. Фабриката има веб-страница за визит-картички. Како да привлечете максимален број на сообраќај за пребарување од сите региони за да продавате столици од овој производител?

2. Трик прашање - тест за интелигенција.

Во Yandex.Direct има две огласи. Едниот има стапка на конверзија од 0,5%, а другата има стапка на конверзија од 0,9%. Кои прашања ги имате откако ќе го слушнете проблемот?

3. Прашање за општо познавање на маркетингот.

Како да се зголеми ефективноста на рекламата во контекстуалното рекламирање, без оглед на системите? Опишете го планот точка по точка. Кои фактори влијаат на ова?

4. Сложени прашања за познавање на повеќе инструменти.

Планираме онлајн маркетинг за компанија со долг циклус на продажба. Регрутирањето се одвива преку Интернет. По некое време, ги сегментиравме барањата по индустрија и решивме на клиентите да им покажеме тематско рекламирање - производи од нивната индустрија. Како да се направи тоа? Наведете ги сите достапни методи.

Постои веб-страница со Yandex.Direct и Google Analytics. Како да поставите извештај за рентабилност само во интерфејсот на Google Analytics?

5. Општи стратешки прашања за маркетинг и познавање на пакетите со алатки

Доделени сте да продавате производ онлајн и сте поставиле план за продажба. Вие предвидувате дека ќе има проблеми со побарувачката (има малку од тоа). Одговори ги следниве прашања:

  • Како да се провери дали ќе има проблеми со побарувачката?
  • Како знаете дека количината на побарувачка што ја видовте е доволна за да го исполните вашиот план за онлајн продажба?
  • Што му препорачувате на клиентот во таква ситуација? Нацртајте брза стратегија.

Ова е само груб список на задачи за интервју; Секоја компанија развива кутии за да одговараат на сопствените потреби. На пример, создадовме околу 25 прашања кои секогаш им ги поставуваме на апликантите за позицијата интернет продажби.

Важни точки

  • Сертификатите се предуслов, но не и индикатор за квалификации. Ако некое лице го добило минималниот потребен пакет сертификати (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - ова е плус. Но, одговарањето на прашањата од тестот и решавањето на вистински случаи се две различни работи. Редовно интервјуираме сертифицирани професионалци и честопати тие не можат да одговорат на практични прашања.
  • Откријте кои алатки најдобро ги знае интернет-продавачот. Поставувајте прашања за нив, креирајте задачи за да ги знаете сите нијанси.
  • Да имате сопствена онлајн продавница е сериозен плус за интернет продажби. Вреди да се комуницира со такви специјалисти како приоритет.
  • Телефонските интервјуа заштедуваат време на состаноци лице в лице. Изберете кандидати кои одговараат на вашата биографија и поставете неколку од прашањата наведени погоре. Обично, 60% од апликантите се елиминирани со второто или третото прашање. Врз основа на резултатите од сите прашања, од преостанатите 40%, можете да повикате 3-5 луѓе на интервју (примерок: 200 одговори на слободно работно место објавено на веб-страницата hh.ru).
  • Резимето е голема заблуда. Добро е да се користи резиме како примарен филтер: да се исчистат несуштинските специјалисти и кандидатите со недоволно искуство. Останатите апликанти за слободното работно место треба да бидат интервјуирани за прашањата наведени погоре, без да се придава значење на резимето.

Како да барате дигитален директор

Дигитален лидер што ви треба:

Плата:

  • Од 120 илјади рубли месечно (според нашето искуство и просекот во Москва). Сè повеќе од 100 илјади рубли (најмалку 30% од овој дел) треба да се акумулира според KPI.

Основни барања:

  • Познавање на најмалку една алатка за Интернет маркетинг со А плус. Ова може да биде сè: веб-аналитика, развој, контекстуално рекламирање, RTB и така натаму.
  • Искуство во водење тим од седум до десет специјалисти (минимум потребен сет): интернет маркетер, специјалист за оптимизација, дизајнер на распоред, програмер, веб-аналитичар, веб-дизајнер, специјалист за IP телефонија, специјалист за 1C.
  • Искуство. Патот помина за 5-6 години од специјалист до Интернет-продавач, а потоа до менаџер.
  • Способност за управување со проекти и тимови со целосно разбирање на технолошкиот процес (како сè функционира) и способност за вклучување во управување со проекти врз основа на рокови и ризици (проценка врз основа на часови, рокови, резултати, ризици од неисполнување).
  • Желба за тестирање на нови алатки и механика. Професионален дигитален лидер е подготвен да потроши најмалку 4-6 часа неделно на ова.

За што да се зборува на интервју

При интервјуирање на дигитален лидер, применетите задачи на алатките треба да се комбинираат со прашања за управување со проекти и луѓе. Така, секое прашање се состои од три дела: алатки, управување, резултати. Исто така, не заборавајте да побарате референци.

Примерок прашања

Наведовме прашања што може да му се постават на идниот дигитален директор. Но, секоја компанија може (и треба) да ги приспособи на одреден кандидат.

1. Вашата биографија вели дека сте изградиле аналитика од крај до крај пред продажбата.

  • Кажете ни за вашиот тим. Кои специјалисти работеа во него? Кои задачи ги извршувавте на ниво на апликација?
  • Колку време ви требаше да го креирате системот?
  • Кој CRM го избравте и зошто?
  • Кој телефонски систем го избравте и зошто?
  • Кој систем за веб-аналитика го избравте и зошто?
  • Како беше завршено поврзувањето со магацинот?
  • Наведете најмалку 5 технички проблеми што сте ги решиле за време на процесот на интеграција.
  • Како успеавте да го мотивирате одделот за продажба да работи со ваков систем?
  • Дали системот работи? Како можам да го проверам ова?

2. Пишувате дека сте ја зголемиле тројно продажбата на интернет.

  • Како се мереше продажбата? Како ги следевте?
  • Кои алатки и канали ги користевте?
  • Кои специјалисти работеа на зголемување на продажбата?
  • Како пресметавте дека продажбата се зголеми точно 3 пати? Дали веќе сте поставиле аналитика претходно?
  • Кои се вашите функции на проектот? Кои алатки ги користевте?
  • На кого можам да му се јавам и да го проверам ова?
  • Како ги групиравте барањата, колку имаше, какви услуги користевте?
  • Како го автоматизиравте контекстуалното рекламирање - услуги, скрипти, нешто друго?
  • Како се мереле перформансите пред продажбата? Кои системи се интегрирани?
  • Кои стратегии беа користени во контекст на највисоко ниво?
  • Како се справивте со конкурентните барања?
  • Дали користевте контекст за маркетинг на содржина?
  • Што постигнавте за вашиот бизнис користејќи контекст?

4. Маркетинг на пребарувачот и оптимизација.

  • Која беше вашата стратегија за оптимизација: региони, прашања, фрагменти, текстови, внатрешна оптимизација? Како добивте надворешни врски?
  • Какви резултати добивте во однос на органскиот сообраќај и продажбата од него, растот на кластерите за прашања?
  • Каква механика смисливте за оптимизација?

5. Развој.

  • Дали сте создале лични сметки, затворени области на страницата, Интернет услуги? Зошто, за кого?
  • Дали сте развиле веб-страници или целни страници од нула? Низ колкав развој поминавте - во часови и конкретни проекти?
  • Како го менаџиравте развојот? Кои методи и програми ги користевте? Какво известување имаа специјалистите? Како го променивте планот за работа доколку се пропуштија рокови или се појавија ризици?
  • Како ги детализиравте задачите, кои методи ги користевте? Дали бевте вклучени во прогнозата според времето?
  • Како работевте со хонорарци и аутсорсери?

Важни точки

  • Внимателно разгледајте го вашето работно искуство. Ако нема ништо за интернет алатки, веб-аналитика, интернет стратегија, управување со тим од специјалисти за интернет, не трошете го вашето време на овој кандидат. Искуството на профилот во управување со интернет тим мора да биде најмалку 4 години, а по можност 6 години.
  • Не ви треба класичен маркетер. Може да се пресмета со фрази и зборови во резимето (кога нема ништо друго освен овие вештини): управување со маркетинг активности, BTL, брошури, пакување, стратегии, корпоративен идентитет, анализа на продажна инка, проверка на извештаи, анализа на структурата и ниво на флуктуации на побарувачката (ABC, XYZ и комбинирани анализи), анализа на портфолио, стратегиска и оперативна анализа на производи, SWOT анализа, конкурентна анализа, сегментација и позиционирање, анализа на потрошувачки потенцијал, анкети. Таков кандидат може да биде одличен менаџер и класичен маркетер, но не и дигитален директор.
  • Кога го оценувате менаџерското искуство, не земајте ја предвид работата со изведувачи (агенции). Тоа е важно. Работата со агенции не се вбројува во искуството на дигитален директор: таквата интеракција всушност само ги намалува квалификациите. И тоа е промовирано од сопствен тим, кој треба да се управува (да, агенциите можат да работат паралелно - ова не е проблем). Затоа, секогаш проверувајте дали кандидатот сам направил сè што е наведено во резимето со тим или, како што сакаат да кажат, „управувани агенции“.
  • Работете со луѓе кои сакаат да тестираат нови алатки и механика. Не треба да го продолжите интервјуто ако апликантот одговара на прашања за алатки, канали и механика: „Па, јас сум менаџер, а тоа се задачи на специјалисти, јас ќе управувам и ќе давам задачи, а тие се резултат за мене. ” Добриот дигитален директор секогаш сака да научи нови алатки и механика, дури и ако нема доволно време. Ова го разликува професионалецот од само друг „генерален менаџер“.

Интернет-маркетер и дигитален лидер не само што мора да се најде, туку и да се задржи

Да се ​​добие добар специјалист за персоналот е тешка задача, особено од страната на клиентот. Ако маркетинг агенцијата јасно разбира кои критериуми да ги оценува кандидатите и како да развие професионалец, тогаш ова може да биде проблематично за клиентот. На пример, за вработен да ги извршува функциите на дигитален директор, одделот за маркетинг мора да вработи најмалку седум до десет луѓе.

Менаџерот постепено гради мини-агенција во рамките на компанијата и управува со неа. Во Русија има малку такви случаи, обично одделот за маркетинг се состои од двајца или тројца специјалисти и можностите за раст се ограничени.

Интернет-маркетерите и дигиталните директори се општи професионалци кои стекнале сериозно работно искуство, добро се упатени во сите процеси и сакаат постојано да растат и учат. Размислете за овие факти за да најдете и привлечете вистински квалификувани специјалисти во вашиот проект.

Ако планирате да изградите работа со агенции (што често е многу подобро од многу години напорна работа за внатрешно градење на оддел), проверете ги кандидатите користејќи листа за проверка. На овој начин веднаш ќе препознаете квалитетна агенција, која ги отстранува стриминг, масовните опции.

Наоѓањето на интернет продажби и шеф за дигитален маркетинг е главоболка за многу компании. Каде да барате такви професионалци? Како да се проценат нивните вештини? Тешко е да се одговори на овие прашања дури и кога вработувате вработени од потесен профил - специјалисти за контекстуално рекламирање, оптимизатори на оптимизација, продавачи на е-пошта или веб-развивачи.

Проблемот го потврдува техничкиот директор на Комплето, Михаил Федоров:

„Да речеме дека треба да најдете специјалист за оптимизација. Опции за пребарување: контактирајте со служба за регрутирање, агенција за регрутирање или побарајте сами. Методот на пребарување е објавување на слободно работно место, а неговиот опис најверојатно ќе биде преземен од текстот на друго работно место или ќе се креира нов со компилација. Сепак, ниту вие самите, ниту менаџерот за човечки ресурси, ниту агенцијата нема да изберете квалификувано лице, бидејќи никој не знае како да оцени таков специјалист. На интервјуто, HR ќе праша: „Дали ги знаете алгоритмите на пребарувачите? Како може искрен апликант да одговори на ова? Да знаеше, ќе одмореше на Бахамите, а не ќе одеше на интервјуа. Додека HR слуша 10 такви кандидати и закажува интервју со клиентот, најдоброто од нив ќе оди кај друг работодавец. Како резултат на тоа, компанија која не ги знае критериумите за оценување на специјалист ќе избере некој кој добро се продал, по превисока цена, но не и некој што го има потребното знаење и навистина може да помогне. Но, имате „гаранција“ за резултати. Ако некое лице си замине по еден месец или се покаже дека е професионално несоодветно, тогаш HR ќе најде сличен „специјалист“ и ќе го наполни празното биро со монитор во вашата канцеларија. После ова, што да кажеме за генералисти...“

Проблемот на пазарот на персонал: има многу специјалисти за Интернет маркетинг, но општите лекари се ретки

Интернет маркетер и дигитален директор мора да ја разберат техничката страна на проектите, да совладаат неколку маркетинг алатки (рачно да работат со нив и да ги конфигурираат) и да можат да управуваат со тим. Но, на пазарот на труд најчесто има 2 типа на апликанти за овие слободни работни места:

  1. Специјалисти за една алаткакои се обидуваат да станат интернет-маркетери (специјалисти за SEO, специјалисти за контекст, веб-развивачи, дизајнери итн.).
  2. Менаџери од области поврзани со Интернет маркетинг(продажба, класичен маркетинг, бренд менаџмент) кои се обидуваат да станат дигитални директори.

Одделно, би сакал да забележам случај што се јавува многу поретко и често е клинички: специјалист за една алатка веднаш го таргетира дигиталниот директор (прескокнувајќи чекори). Не се препорачува губење време на таков кандидат. Ако одеднаш некое лице е подготвено да учи, тогаш планот може да се предложи на следниов начин: по 2-3 години упорна пракса, тој ќе може да прерасне во дигитален маркетер и по истиот период до дигитален директор, предмет на пракса. во управувањето со тим.

Патот на кариерата на специјалист за Интернет маркетинг до дигитален директор

За да станете квалификуван интернет маркетер и дигитален директор, треба да стекнете практично работно искуство, кое не може да се замени со специјализирана обука за курсеви.

За да стане продавач на Интернет, специјалист мора да совлада една или две алатки и да може да управува со два до четири специјалисти, хонорарци или изведувачи. Раководителот на дигитален оддел или насока израснува од интернет продажби кој раководи со оддел од седум до десет луѓе и/или низа изведувачи.

Ве молиме имајте предвид дека специјалист за една алатка не е продавач на Интернет. Можеби е талентиран и внимателен професионалец кој знае сè за контекстуалното рекламирање, оптимизација, распоред, или креирање веб-страници или дизајн. Но, без познавање на сите алатки (барем површно), вработен не може да ги извршува функциите на дигитален маркетер.

Само продавач на Интернет со најмалку две до три години искуство може да стане шеф на дигитален оддел или насока. Менаџер на бренд или продавач кој има завршено неколку курсеви за Интернет маркетинг нема да се справи со одговорностите на дигитален лидер. За жал, дури и курсевите дизајнирани да обучуваат такви лидери нема да го обезбедат потребното искуство. Може да се купи само додека работите на проекти.

„Според мене, само генерал кој самиот бил војник може да води тим. Знам што се случува во главата на специјалистот: кога му треба успех и кога може да укаже на слабостите. За една минута можам да објаснам како да го направите она што ви треба“.

Артеми Лебедев, Харвард Бизнис Преглед

Пример од реалниот живот: аматер наспроти професионалец

Како ја разбирате разликата помеѓу професионален менаџер или маркетер и непрофесионален? Забележете како тие стратегиираат и поставуваат цели за тимот.

Еве од што можете да слушнете аматерски:

„За нас е важно да добиеме повеќе органски сообраќај. Ги погледнав конкурентите - се покажа дека сообраќајот може да порасне 6 пати. SEO момци, еј! Дојди овде. Треба да го постигнеме истото, тоа ќе ја зголеми продажбата. Работете, покажете ми ги резултатите“.

Споредете со коментар компетентен раководител на дигитален оддел или интернет маркетер:

„Треба да ја разбереме насоката на развојот, па јас:

Анализирани преземања на контекстуално рекламирање и веб-аналитика на страницата;
- погледна конверзии и продажба;
- идентификувани сегменти и региони на приоритетна публика;
- анализиран сообраќај на конкурентите;
- симна податоци од финансискиот систем на компанијата и спореди онлајн продажба со офлајн продажба.

Акциониот план ќе биде вака:

  1. Ние создаваме поддомени, единствени телефонски броеви и адреси за региони;
  2. Ние ги групираме барањата за пребарување на следниов начин:
  • гео-зависен/гео-независен;
  • комерцијални/некомерцијални.
  1. За да не се мешаат прашањата за пребарување меѓусебно во напредокот, ги распоредуваме според структурата:
  • блог;
  • форум;
  • независна страница за содржина.
  1. Ја проверуваме уникатноста на содржината на сите страници. Може да се направи:
  • рачно;
  • користење на синоним генератор;
  • преку crowdsourcing copywriting.
  1. Додајте локација во Yandex.Directory, Google My Business, поставете регионалност во Yandex.Webmaster и ставете ја во специјализирани директориуми;
  2. Почнуваме да ги користиме страниците на партнерите и дилерите за да привлечеме сообраќај. За да го направите ова ви треба:
  • наведете барања за локации;
  • доведете ги во униформност.
  1. Поставуваме аналитика меѓу домени на сите страници за да го гледаме органскиот сообраќај во еден панел на Google Analytics;
  2. Ние ги повлекуваме клучните прашања од Yandex.Metrica во Google Analytics, така што сите транзиции врз основа на клучни зборови се видливи и не се прикажуваат (не се поставени).

Ние градиме извештаи вака:

  1. Позиции по кластери за прашања;
  2. Органски сообраќај по региони;
  3. Продажбата од овој сообраќај според матрицата на производите.“

Разликата во пристапите е очигледна. Ако сопственикот на бизнис постави задача во формат „Дајте ни милион продажби“, тогаш тимот очекува стратегија чекор-по-чекор од менаџерот: што треба да се направи за да се постигне милион продажби и како да се измери нив. Затоа, во областа на онлајн рекламирањето и маркетингот, менаџерот мора да ги разбере процесите на техничко и оперативно ниво.

„Маркетинг линијата од крај до крај доаѓа од сопственикот. Ако главниот човек не ја разбира побарувачката, компанијата е заглавена и нема смисла да се работи понатаму“.

Се разбира, шефот на дигитален оддел или интернет-продавач можеби не знае точно како да ги изврши апсолутно сите дејства наведени погоре. Но, тие мора да ги разберат процесите на доволно високо ниво за:

— креирајте акционен план чекор-по-чекор
- разговарајте за тоа со тимот
— помогнете им на колегите со технички прашања
— следење на спроведувањето на проектот
- добијте контролиран и мерлив резултат

Ако директорот на Интернет маркетинг привлече една или повеќе агенции или изведувачи, поставува заеднички цели за нив и комуницира во формат на месечни извештаи и разговори како „добри/лоши позиции за оптимизација“, „добра/лоша промоција“, „висок/низок рентабилност“ , таков менаџер може да се замени со бот на Telegram или обичен папагал.

Како да барате интернет продажби?

Интернет продажби што ви треба

— Ова е специјалист во група алатки кои нужно вклучуваат веб-аналитика
— Може да најде специјалисти за какви било алатки за маркетинг, да ја организира нивната работа и да добие предвидлив резултат
— Може да управува со тим од најмногу 5 луѓе (во канцеларија или од далечина).

Време за пребарување

Приближно 1-1,5 месеци од датумот на објавување на конкурсот.

Каде да се погледне

— HH.ru (одличен опис на работата е задолжителен)
— Фејсбук (платени објави и таргетирање)

Плата

Од 70.000 до 100.000 рубли месечно (според нашето искуство и просекот во Москва). Помалку од 70.000 е платата на специјалистите. Повеќе од 100.000 е раст за интернет продажби врз основа на KPI или премин на позицијата раководител на одделот за дигитални/интернет.

Основни барања

— Искуство во развој на веб-страници. Теорија, водење проект за развој на веб-страници во тим, искуство со креирање веб-страница од нула.
— Познавање на принципите на оптимизација на пребарувачите и способност за работа со контекстуално рекламирање. Ова е основата на која се градат повеќето стратегии за интернет маркетинг.
— Способност за работа со видео рекламирање, е-пошта маркетинг, прикажување реклами и ретаргетирање.
— Длабоко познавање на веб-аналитика. Владеење во Google Analytics: планирање аналитика и метрика на перформанси, поставување и обработка на податоци, донесување деловни одлуки врз основа на веб-аналитика.
— Познавање на класичен маркетинг, маркетинг анализа, основи на градење бизнис и економија.
— Способност да се анализираат конкурентите: од гледна точка и на деловните аспекти и на Интернет маркетингот.
— Веб програмирање на основно ниво (познавање на HTML, JS, CSS, PHP).
— Познавање на дизајн и употребливост барем на ниво на „менаџмент“. Кандидатот мора да ги следи најновите случувања во областа на развој на веб-страници, целни страници и интерфејси.
— Широка перспектива во професионалното поле: следење на нови производи во областа на рекламните услуги, аналитиката и сродните алатки.
— Способност да комуницирате со луѓе, да правите презентации и да ги браните сите ваши идеи заедно со менаџерите на сметките.

Ќе биде плус за кандидатот

— Нема забуна при спомнувањето на концептите „CRM“, „телефонска аналитика“, „персонализирана повеќеканална веб-аналитика“.
— Искуство во развивање стратегија за Интернет маркетинг и детална контрола на нејзината имплементација во тим од маркетери, телефонски оператори, CRM интегратори, специјалисти за SEO, пишувачи, дизајнери на распоред, програмери, дизајнери.
- Напредно познавање на Excel.
— Познавање на математика на ниво на хуманитарен универзитет.
— Познавање на економија и статистика.
— Искуство со работа на страната и на клиентот и на агенцијата.

Го собравме минималниот број на теми што еден маркетер треба да ги знае за време на интервјуто:

— способност за работа со Excel, Google Docs;
— способност за работа со бази на податоци на ниво на јазик за пребарување;
— способност за програмирање (на кој било јазик);
— ;
— развој на целна страница од нула;
— поставување на веб-аналитика врз основа на Google Analytics;
— развој на интранет систем;
— учество во проекти каде што веб-аналитиката од user_id беше поврзана со системи;
— маркетинг на пребарувачот (органско пребарување);
— агрегатори на производи како што е Yandex.Market;
- програми за партнерство;
— рекламна мрежа на Google;
— контекстна медиумска мрежа Yandex;
— купување на класични медиуми;
— програмски (преку RTB);
— ;
— содржина и рекламирање во социјалните медиуми;
— маркетинг преку е-пошта;
— CPA мрежи;
— ретаргетирање/ремаркетинг;
— видео рекламирање;
— промоција на мобилни апликации;
— сертификати, курсеви и семинари поврзани со слободното работно место;
- наслови и автори на последните пет прочитани книги кои се релевантни за слободното работно место;
— бројот на проекти/клиенти со кои кандидатот раководел паралелно;
— просечната големина на буџетот со кој работел кандидатот;
— искуство во лични средби со клиенти, водење презентации;
— линкови до презентации или извештаи подготвени од кандидатот;
— препораки од менаџментот или клиентите;
- најдобриот проект, неговите резултати и проблеми.

Примерок прашања

Побарајте од кандидатот да реши случај. Апстрактни прашања како: „Кажи ми, дали си работел со оваа алатка? Какви резултати постигнавте? - ова е патот до никаде.

Избравме неколку прашања за темите наведени погоре кои ќе ви помогнат да ги оцените квалификациите на апликантите.

    1. Прашања за една алатка (со технолошка пристрасност)

— Стартувате рекламирање за прикажување во Google Display Network. Како може да се осигурате дека луѓето кои ги виделе вашите банери на интернет, но не кликнале на нив, се бројат во конверзии на сајтови во Google Analytics како оние што го виделе банерот?
- Една фабрика во Москва произведува столици, но не ги продава. Продажбата ја вршат дилери низ цела Русија. Фабриката има веб-страница за визит-картички. Како да привлечете максимален број на сообраќај за пребарување од сите региони за да продавате столици од овој производител?

  1. Трик прашање - тест за интелигенција

— Во Yandex.Direct има две огласи. Едниот има стапка на конверзија од 0,5%, а другата има стапка на конверзија од 0,9%. Кои прашања ги имате откако ќе го слушнете проблемот?

  1. Прашање за општо познавање од маркетинг

— Како да се зголеми ефективноста на рекламата во контекстуалното рекламирање, без оглед на системите? Опишете го планот точка по точка. Кои фактори влијаат на ова?

  1. Комплексни прашања за познавање на повеќе инструменти

— Планираме Интернет маркетинг за компанија со долг циклус на продажба. Регрутирањето се одвива преку Интернет. По некое време, ги сегментиравме барањата по индустрија и решивме на клиентите да им покажеме тематско рекламирање на производи од нивната индустрија. Како да се направи тоа? Наведете ги сите достапни методи.

— Постои веб-страница со Yandex.Direct и Google Analytics. Како да поставите извештај за рентабилност само во интерфејсот на Google Analytics?

  1. Општи стратешки прашања за маркетинг и познавање на пакетите со алатки

— Доделени сте да продавате производ преку Интернет и сте поставиле план за продажба. Вие предвидувате дека ќе има проблеми со побарувачката (има малку од тоа). Одговори ги следниве прашања:

  • Како да се провери дали ќе има проблеми со побарувачката?
  • Како знаете дека количината на побарувачка што ја видовте е доволна за да го исполните вашиот план за онлајн продажба?
  • Што му препорачувате на клиентот во таква ситуација? Нацртајте брза стратегија.

Ова е само груб список на задачи за интервју; Секоја компанија развива кутии за да одговараат на сопствените потреби. На пример, создадовме околу 25 прашања кои секогаш им ги поставуваме на апликантите за позицијата интернет продажби.

Важни точки

— Уверенијата се неопходен услов, но не и индикатор за квалификации.Ако некое лице го добило минималниот потребен пакет сертификати (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - ова е плус. Но, одговарањето на прашањата од тестот и решавањето на вистински случаи се две различни работи. Редовно интервјуираме сертифицирани професионалци и честопати тие не можат да одговорат на практични прашања.

— Откријте со кои алатки најдобро е опремен интернет-продавачот.Поставувајте прашања за нив, креирајте задачи за да ги знаете сите нијанси.

- Да имате сопствена онлајн продавница е сериозен плус за онлајн продавачот.Вреди да се комуницира со такви специјалисти како приоритет.

— Телефонското интервју ви овозможува да заштедите време на состаноци лице в лице.Изберете кандидати кои одговараат на вашата биографија и поставете неколку од прашањата наведени погоре. Обично, 60% од апликантите се елиминирани со второто или третото прашање. Врз основа на резултатите од сите прашања, од преостанатите 40%, можете да повикате 3-5 луѓе на интервју (примерок: 200 одговори на слободно работно место објавено на веб-страницата hh.ru).

- Биографијата е голема заблуда.Добро е да се користи резиме како примарен филтер: да се исчистат несуштинските специјалисти и кандидатите со недоволно искуство. Останатите апликанти за слободното работно место треба да бидат интервјуирани за прашањата наведени погоре, без да се придава значење на резимето.

Дали сакате да добиете понуда од нас?

Започнете соработка

Како да барате дигитален директор

Дигиталниот лидер што ви треба

— Поранешен продавач на интернет со добра самоорганизација и развиено системско размислување.
— Менаџер кој може да управува со интернет маркетери.
- Ја има главната вредност на професијата - работно искуство, кое се претвори во способност за стратешко размислување.
— Практичар кој не само што врши менаџерски функции, туку го познава и целиот производствен процес.
— Подготвен да делегира некои од неговите оперативни функции, но ужива да работи во еден или два аспекта на Интернет маркетингот.
- Може да креира детална Интернет маркетинг стратегија.

Време за пребарување

Приближно 2-3 месеци од датумот на објавување на конкурсот. Нашиот рекорд е 5 месеци.

Каде да се погледне

— Расте во рамките на компанијата (приоритет, но не секогаш можна опција).
— Регрутирајте од други компании (треба внимателно да ја следите индустријата).
— Фејсбук (платени објави и цели. Ќе треба долго и напорно да пребарувате).
— HH.ru (ќе мора да барате долго и напорно, обновувајќи го слободното работно место секој месец).

Плата

Од 120.000 рубли месечно (според нашето искуство и просекот во Москва). Сè што е повеќе од 100.000 рубли (најмалку 30% од овој дел) мора да се акумулира според KPI.

Основни барања

— Познавање на најмалку една алатка за Интернет маркетинг со А плус. Тоа може да биде сè: веб-аналитика, развој, контекстуално рекламирање, RTB.
— Искуство во водење тим од седум до десет специјалисти (минимум потребен сет): интернет маркетер, специјалист за оптимизација, дизајнер на распоред, програмер, веб-аналитичар, веб-дизајнер, специјалист за IP телефонија, специјалист за 1C.
- Искуство. Патот помина за 5-6 години од специјалист до Интернет-продавач, а потоа до менаџер.
— Способност за управување со проекти и тимови со целосно разбирање на технолошкиот процес (како сè функционира) и способност за вклучување во управување со проекти врз основа на рокови и ризици (проценка врз основа на часови, рокови, резултати, ризици од неисполнување).
— Желба за тестирање на нови алатки и механика. Професионален дигитален лидер е подготвен да потроши најмалку 4-6 часа неделно на ова.

За што да се зборува на интервју

При интервјуирање на дигитален лидер, применетите задачи на алатките треба да се комбинираат со прашања за управување со проекти и луѓе. Така, секое прашање се состои од три дела: алатки, управување, резултати. Исто така, не заборавајте да побарате референци.

Примерок прашања

Наведовме прашања што треба да ги поставиме на иден директор за онлајн маркетинг. Но, секоја компанија може (и треба) да ги приспособи на одреден кандидат.

  1. Вашата биографија вели дека сте изградиле аналитика од крај до крај пред продажбата.

- Кажете ни за вашиот тим. Кои специјалисти работеа во него? Кои задачи ги извршувавте на ниво на апликација?
- Колку време ви требаше да го креирате системот?
— Кој CRM го избравте и зошто?
— Кој телефонски систем го избравте и зошто?
— Кој систем за веб-аналитика го избравте и зошто?
— Како се заврши поврзувањето со магацинот?
— Наведете најмалку 5 технички проблеми што сте ги решиле за време на процесот на интеграција.
— Како успеавте да го мотивирате одделот за продажба да работи со ваков систем?
- Дали системот работи? Како можам да го проверам ова?

  1. Пишувате дека сте ја зголемиле тројно продажбата на интернет.

- Како се мереше продажбата? Како ги следевте?
— Кои алатки и канали ги користевте?
- Кои специјалисти работеа на зголемување на продажбата?
— Како пресметавте дека продажбата се зголемила точно 3 пати? Дали веќе сте поставиле аналитика претходно?
- Кои се вашите функции на проектот? Кои алатки ги користевте?
-Кому да му се јавам и да го проверам ова?

  1. Искуство во контекстуално рекламирање.

— Како ги групиравте барањата, колку имаше, какви услуги користевте?
— Како го автоматизиравте контекстуалното рекламирање - услуги, скрипти, нешто друго?
— Како ја измеривте ефективноста пред продажбата? Кои системи се интегрирани?
- Кои стратегии беа користени во контекст на највисоко ниво?
— Како работевте со конкурентни барања?
- Дали користевте контекст за маркетинг на содржина?
— Што постигнавте за вашиот бизнис користејќи контекст?

  1. Маркетинг на пребарувачот и оптимизација.

— Која беше стратегијата за оптимизација: региони, прашања, фрагменти, текстови, внатрешна оптимизација? Како добивте надворешни врски?
— Какви резултати добивте во однос на органскиот сообраќај и продажбата од него, растот на кластерите за прашања?
— Со каква механика смисливте за оптимизација?

  1. Развој.

— Дали сте создале лични сметки, затворени области на страницата, Интернет услуги? Зошто, за кого?
— Дали сте развиле веб-страници или целни страници од нула? Низ колкав развој поминавте - во часови и конкретни проекти?
- Како се справивте со развојот? Кои методи и програми ги користевте? Какво известување имаа специјалистите? Како го променивте планот за работа доколку се пропуштија рокови или се појавија ризици?
— Како ги детализиравте задачите, кои методи ги користевте? Дали бевте вклучени во прогнозата според времето?
— Како ја структуриравте вашата работа со хонорарци и аутсорсери?

Важни точки

- Внимателно проучете го вашето работно искуство.Ако нема ништо за интернет алатки, веб-аналитика, интернет стратегија, управување со тим од специјалисти за интернет, не трошете го вашето време на овој кандидат. Искуството на профилот во управување со интернет тим мора да биде најмалку 4 години, а по можност 6 години.

- Не ви треба класичен продавач.Може да се пресмета со фрази и зборови во резимето (кога нема ништо друго освен овие вештини): управување со маркетинг активности, BTL, брошури, пакување, стратегии, корпоративен идентитет, анализа на продажна инка, проверка на извештаи, анализа на структурата и ниво на флуктуации на побарувачката (ABC, XYZ и комбинирани анализи), анализа на портфолио, стратегиска и оперативна анализа на производи, SWOT анализа, конкурентна анализа, сегментација и позиционирање, анализа на потрошувачки потенцијал, анкети. Таков кандидат може да биде одличен менаџер и класичен маркетер, но не и дигитален директор.

— При оценувањето на менаџерското искуство, не земајте ја предвид работата со изведувачи (агенции).Тоа е важно. Работата со агенции не се вбројува во искуството на дигитален директор: таквата интеракција всушност само ги намалува квалификациите. И тоа е промовирано од сопствен тим, кој треба да се управува (да, агенциите можат да работат паралелно - ова не е проблем). Затоа, секогаш проверувајте дали кандидатот сам направил сè што е наведено во резимето со тим или, како што сакаат да кажат, „управувани агенции“.

— Работете со луѓе кои сакаат да тестираат нови алатки и механика.Не треба да го продолжите интервјуто ако апликантот одговара на прашања за алатки, канали и механика: „Па, јас сум менаџер, а тоа се задачи на специјалисти, јас ќе управувам и ќе давам задачи, а тие се резултат за мене. ” Добриот дигитален директор секогаш сака да научи нови алатки и механика, дури и ако нема доволно време. Ова го разликува професионалецот од само друг „генерален менаџер“.

Интернет-маркетер и дигитален лидер не само што мора да се најде, туку и да се задржи

Да се ​​добие добар специјалист за персоналот е тешка задача, особено од страната на клиентот. Ако маркетинг агенцијата јасно разбира кои критериуми да ги оценува кандидатите и како да развие професионалец, тогаш ова може да биде проблематично за клиентот.

На пример, за вработен да ги извршува функциите на дигитален директор, одделот за маркетинг мора да вработи најмалку седум до десет луѓе. Менаџерот постепено гради мини-агенција во рамките на компанијата и управува со неа. Во Русија има малку такви случаи, обично одделот за маркетинг се состои од двајца или тројца специјалисти и можностите за раст се ограничени.

Интернет-маркетер и дигитален директор се општи професионалци кои стекнале сериозно работно искуство, добро се упатени во сите процеси и сакаат постојано да растат и учат. Размислете за овие факти за да најдете и привлечете вистински квалификувани специјалисти во вашиот проект.

Ако планирате да изградите работа со агенции (што често е многу подобро од многугодишната напорна работа за внатрешно градење на оддел), проверете ги кандидатите користејќи листа за проверка На овој начин веднаш ќе препознаете агенција за квалитет, која ги отстранува стриминг, масовните опции.

(Посетено 13.501 пати, 3 посети денес)

» Владимир Давидов напиша колумна за колумната „Случаи“ за тоа како да се организира пребарување на Интернет-маркетери и дигитални лидери во пракса: каде да се погледне, кои прашања да се постават, на што да се обрне внимание и која плата да се плати.

Наоѓањето на интернет продажби и шеф за дигитален маркетинг е главоболка за многу компании. Каде да барате такви професионалци? Како да се проценат нивните вештини? Тешко е да се одговори на овие прашања дури и кога се ангажираат повеќе специјализирани работници - специјалисти за контекстуално рекламирање, оптимизатори на оптимизација, маркетери за е-пошта или веб развивачи.

Да речеме дека треба да најдете специјалист за оптимизација. Опции за пребарување: контактирајте со служба за регрутирање, агенција за регрутирање или побарајте сами. Начинот на пребарување е објавување на слободно работно место, а неговиот опис најверојатно ќе биде преземен од текстот на друго работно место или ќе се креира нов со компилација.

Сепак, ниту вие самите, ниту менаџерот за човечки ресурси, ниту агенцијата нема да изберете квалификувано лице, бидејќи никој не знае како да оцени таков специјалист. На интервјуто, HR ќе праша: „Дали ги знаете алгоритмите на пребарувачите? Како може искрен апликант да одговори на ова? Да знаеше, наместо да оди на интервјуа, ќе летуваше на Бахамите. Додека HR слуша 10 такви кандидати и закажува интервју со клиентот, најдоброто од нив ќе оди кај друг работодавец. Како резултат на тоа, компанија која не ги знае критериумите за оценување на специјалист ќе избере некој кој добро се продал, по превисока цена, но не и некој што го има потребното знаење и навистина може да помогне.

Но, имате „гаранција“ за резултати. Ако некое лице си замине по еден месец или се покаже дека е професионално несоодветно, тогаш HR ќе најде сличен „специјалист“ и ќе го наполни празното биро со монитор во вашата канцеларија. Што можеме да кажеме за генералисти после ова?

Проблемот на пазарот на персонал: има многу специјалисти за Интернет маркетинг, но општите лекари се ретки

Интернет продажби и дигитален директор мора да ја разберат техничката страна на проектите, да совладаат неколку маркетинг алатки (рачно да работат со нив и да ги конфигурираат) и да можат да управуваат со тим. Но, на пазарот на трудот најчесто има два типа на апликанти за овие слободни работни места:

  • Специјалисти на една алатка кои се обидуваат да станат интернет-маркетери (специјалисти за SEO, специјалисти за контекст, веб-развивачи, дизајнери и други).
  • Менаџери од области поврзани со Интернет маркетинг (продажба, класичен маркетинг, бренд менаџмент) кои се обидуваат да станат дигитални директори.

Одделно, би сакал да забележам случај што се јавува многу поретко и често е клинички: специјалист за една алатка веднаш го таргетира дигиталниот директор (прескокнувајќи чекори). Не се препорачува губење време на таков кандидат. Ако одеднаш некое лице е подготвено да учи, тогаш планот може да се предложи на следниов начин: по 2-3 години упорна пракса, тој ќе може да прерасне во Интернет-продажба и по друг сличен период до дигитален директор, предмет на пракса. во управувањето со тим.

Патот на кариерата на специјалист за Интернет маркетинг до дигитален директор

За да станете квалификуван интернет маркетер и дигитален директор, треба да стекнете практично работно искуство, кое не може да се замени со специјализирана обука за курсеви.

За да стане продавач на Интернет, специјалист мора да совлада една или две алатки и да може да управува со два до четири специјалисти, хонорарци или изведувачи. Раководителот на дигитален оддел или насока израснува од интернет продажби кој раководи со оддел од седум до десет луѓе или низа изведувачи. Ве молиме имајте предвид дека специјалист за една алатка не е продавач на Интернет. Можеби е талентиран и внимателен професионалец кој знае сè за контекстуалното рекламирање, оптимизација, распоред, или креирање веб-страници или дизајн. Но, без познавање на сите алатки (барем површно), вработениот не може да ги извршува функциите на Интернет-продажба.

Само продавач на Интернет со најмалку две до три години искуство може да стане шеф на дигитален оддел или насока. Менаџер на бренд или продавач кој има завршено неколку курсеви за Интернет маркетинг нема да се справи со одговорностите на дигитален лидер. За жал, дури и курсевите дизајнирани да обучуваат такви лидери нема да го обезбедат потребното искуство. Може да се купи само додека работите на проекти.

Според мене, само генерал кој самиот бил војник може да води тим. Знам што се случува во главата на специјалистот: кога му треба успех и кога може да укаже на слабостите. Можам да објаснам за една минута како да го направите она што ви треба.

Артеми Лебедев

Бизнис преглед на Харвард

Пример од реалниот живот: аматер наспроти професионалец

Како ја разбирате разликата помеѓу професионален менаџер или маркетер и непрофесионален? Забележете како тие стратегиираат и поставуваат цели за тимот.

Еве што можете да слушнете од аматер: „За нас е важно да добиеме повеќе органски сообраќај. Ги погледнав конкурентите - се покажа дека сообраќајот може да порасне шест пати. SEO момци, еј! Дојди овде. Треба да го постигнеме истото, тоа ќе ја зголеми продажбата. Работете, покажете ми ги резултатите“.

Споредете со коментарот на компетентен раководител на дигитален оддел или интернет маркетер:

Разликата во пристапите е очигледна. Ако сопственикот на бизнис постави задача во формат „Дајте ни милион продажби“, тогаш тимот очекува стратегија чекор-по-чекор од менаџерот: што треба да се направи за да се постигне милион продажби и како да се измери нив. Затоа, во областа на онлајн рекламирањето и маркетингот, менаџерот мора да ги разбере процесите на техничко и оперативно ниво.

Маркетинг линијата од крај до крај доаѓа од сопственикот. Ако првиот човек не ја разбира побарувачката, компанијата е заглавена и нема смисла да работи понатаму.

Тимур Гарјаев,

„Брендираната стока, или производот е глава на сè“

Се разбира, шефот на дигитален оддел или интернет-продавач можеби не знае точно како да ги изврши апсолутно сите дејства наведени погоре. Но, тие мора да ги разберат процесите на доволно високо ниво за:

  • креирајте чекор-по-чекор акционен план;
  • разговарајте за тоа со тимот;
  • им помогне на колегите со технички прашања;
  • следење на спроведувањето на проектот;
  • добие контролиран и мерлив резултат.

Ако дигитален директор ангажира една или повеќе агенции или изведувачи, им поставува општи задачи и комуницира во формат на месечни извештаи и разговори како „добри или лоши позиции за оптимизација“, „добар или лош упад“, „висок или низок рентабилност“, таков менаџер може да се замени со бот на Telegram или обичен папагал.

Како да барате интернет продажби

Интернет маркетер што ви треба:

Плата:

  • од 70 до 100 илјади рубли месечно (според нашето искуство и просекот во Москва). Помалку од 70 илјади се платите на специјалистите. Повеќе од 100 илјади е раст за интернет продажби заснован на KPI или премин на позицијата шеф на одделот за дигитален Интернет.

Основни барања:

  • Искуство за развој на веб-страница. Теорија, водење проект за развој на веб-страници во тим, искуство со креирање веб-страница од нула.
  • Познавање на принципите за оптимизација на пребарувачите и способност за работа со контекстуално рекламирање. Ова е основата на која се градат повеќето стратегии за интернет маркетинг.
  • Способност за работа со видео рекламирање, маркетинг преку е-пошта, прикажување реклами и ретаргетирање.
  • Длабоко познавање на веб-аналитика. Владеење во Google Analytics: планирање аналитика и метрика на перформанси, поставување и обработка на податоци, донесување деловни одлуки врз основа на веб-аналитика.
  • Познавање на класичен маркетинг, маркетинг анализа, основи на градење бизнис и економија.
  • Способност да се анализираат конкурентите: од гледна точка и на деловните аспекти и на Интернет маркетингот.
  • Веб програмирање на основно ниво (познавање на HTML, JS, CSS, PHP).
  • Познавање на дизајн и употребливост барем на ниво на „Менаџмент“. Кандидатот мора да ги следи најновите случувања во областа на развој на веб-страници, целни страници и интерфејси.
  • Широка перспектива во професионалната област: следење на нови производи во областа на рекламните услуги, аналитиката и сродните алатки.
  • Способност да комуницирате со луѓе, да правите презентации и да ги браните сите ваши идеи заедно со менаџерите на сметките.

Тоа ќе биде плус за кандидатот:

  • Нема забуна при спомнувањето на концептите „CRM“, „телефонска аналитика“, „персонализирана повеќеканална веб-аналитика“.
  • Искуство во развивање стратегија за Интернет маркетинг и детална контрола на нејзината имплементација во тим од маркетери, телефонски оператори, CRM интегратори, специјалисти за SEO, пишувачи, дизајнери на распоред, програмери, дизајнери.
  • Напредно познавање на Excel.
  • Познавање на математика на ниво на хуманитарен универзитет.
  • Познавање на економија и статистика.
  • Искуство со работа и на страната на клиентот и на агенцијата.

Собравме минимален број теми за кои вреди да се поставуваат прашања до иден интернет продажби:

  • способност за работа со Excel, Google Docs;
  • способност за работа со бази на податоци на ниво на јазик за пребарување;
  • способност за програмирање (на кој било јазик);
  • развој на веб-страница од нула;
  • развој на целна страница од нула;
  • поставување на веб-аналитика врз основа на Google Analytics;
  • развој на интранет систем;
  • учество во проекти каде што веб-аналитиката од user_id беше поврзана со системи;
  • маркетинг за пребарување (органско пребарување);
  • агрегатори на производи како што е Yandex.Market;
  • програми за партнерство;
  • Google Display Network;
  • контекстуална медиумска мрежа „Јандекс“;
  • купување класични медиуми;
  • програмски (преку RTB);
  • маркетинг на содржина;
  • содржина и рекламирање на социјалните медиуми;
  • маркетинг преку е-пошта;
  • CPA мрежи;
  • ретаргетирање и ремаркетинг;
  • видео рекламирање;
  • промоција на мобилни апликации;
  • сертификати, курсеви и семинари релевантни за слободното работно место;
  • наслови и автори на последните пет прочитани книги кои се релевантни за слободното работно место;
  • бројот на проекти или клиенти со кои кандидатот раководел паралелно;
  • просечниот буџет со кој работел кандидатот;
  • Искуство во лични средби со клиенти, водење презентации;
  • линкови до презентации или извештаи подготвени од кандидатот;
  • препораки од менаџментот или клиентите;
  • најдобриот проект, неговите резултати и проблеми.

Примерок прашања

Побарајте од кандидатот да реши случај. Апстрактни прашања како: „Кажи ми, дали си работел со оваа алатка? Какви резултати постигнавте? - ова е патот до никаде.

Избравме неколку прашања за темите наведени погоре кои ќе ви помогнат да ги оцените квалификациите на апликантите.

1. Прашања на еден инструмент (со технолошки фокус).

Погон во Москва произведува столици, но не ги продава. Продажбата ја вршат дилери низ цела Русија. Фабриката има веб-страница за визит-картички. Како да привлечете максимален број на сообраќај за пребарување од сите региони за да продавате столици од овој производител?

2. Трик прашање - тест за интелигенција.

Во Yandex.Direct има две огласи. Едниот има стапка на конверзија од 0,5%, а другата има стапка на конверзија од 0,9%. Кои прашања ги имате откако ќе го слушнете проблемот?

3. Прашање за општо познавање на маркетингот.

Како да се зголеми ефективноста на рекламата во контекстуалното рекламирање, без оглед на системите? Опишете го планот точка по точка. Кои фактори влијаат на ова?

4. Сложени прашања за познавање на повеќе инструменти.

Планираме онлајн маркетинг за компанија со долг циклус на продажба. Регрутирањето се одвива преку Интернет. По некое време, ги сегментиравме барањата по индустрија и решивме на клиентите да им покажеме тематско рекламирање - производи од нивната индустрија. Како да се направи тоа? Наведете ги сите достапни методи.

Постои веб-страница со Yandex.Direct и Google Analytics. Како да поставите извештај за рентабилност само во интерфејсот на Google Analytics?

5. Општи стратешки прашања за маркетинг и познавање на пакетите со алатки

Доделени сте да продавате производ онлајн и сте поставиле план за продажба. Вие предвидувате дека ќе има проблеми со побарувачката (има малку од тоа). Одговори ги следниве прашања:

  • Како да се провери дали ќе има проблеми со побарувачката?
  • Како знаете дека количината на побарувачка што ја видовте е доволна за да го исполните вашиот план за онлајн продажба?
  • Што му препорачувате на клиентот во таква ситуација? Нацртајте брза стратегија.

Ова е само груб список на задачи за интервју; Секоја компанија развива кутии за да одговараат на сопствените потреби. На пример, создадовме околу 25 прашања кои секогаш им ги поставуваме на апликантите за позицијата интернет продажби.

Важни точки

  • Сертификатите се предуслов, но не и индикатор за квалификации. Ако некое лице го добило минималниот потребен пакет сертификати (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - ова е плус. Но, одговарањето на прашањата од тестот и решавањето на вистински случаи се две различни работи. Редовно интервјуираме сертифицирани професионалци и честопати тие не можат да одговорат на практични прашања.
  • Откријте кои алатки најдобро ги знае интернет-продавачот. Поставувајте прашања за нив, креирајте задачи за да ги знаете сите нијанси.
  • Да имате сопствена онлајн продавница е сериозен плус за интернет продажби. Вреди да се комуницира со такви специјалисти како приоритет.
  • Телефонските интервјуа заштедуваат време на состаноци лице в лице. Изберете кандидати кои одговараат на вашата биографија и поставете неколку од прашањата наведени погоре. Обично, 60% од апликантите се елиминирани со второто или третото прашање. Врз основа на резултатите од сите прашања, од преостанатите 40%, можете да повикате 3-5 луѓе на интервју (примерок: 200 одговори на слободно работно место објавено на веб-страницата hh.ru).
  • Резимето е голема заблуда. Добро е да се користи резиме како примарен филтер: да се исчистат несуштинските специјалисти и кандидатите со недоволно искуство. Останатите апликанти за слободното работно место треба да бидат интервјуирани за прашањата наведени погоре, без да се придава значење на резимето.

Како да барате дигитален директор

Дигитален лидер што ви треба:

Плата:

  • Од 120 илјади рубли месечно (според нашето искуство и просекот во Москва). Сè повеќе од 100 илјади рубли (најмалку 30% од овој дел) треба да се акумулира според KPI.

Основни барања:

  • Познавање на најмалку една алатка за Интернет маркетинг со А плус. Ова може да биде сè: веб-аналитика, развој, контекстуално рекламирање, RTB и така натаму.
  • Искуство во водење тим од седум до десет специјалисти (минимум потребен сет): интернет маркетер, специјалист за оптимизација, дизајнер на распоред, програмер, веб-аналитичар, веб-дизајнер, специјалист за IP телефонија, специјалист за 1C.
  • Искуство. Патот помина за 5-6 години од специјалист до Интернет-продавач, а потоа до менаџер.
  • Способност за управување со проекти и тимови со целосно разбирање на технолошкиот процес (како сè функционира) и способност за вклучување во управување со проекти врз основа на рокови и ризици (проценка врз основа на часови, рокови, резултати, ризици од неисполнување).
  • Желба за тестирање на нови алатки и механика. Професионален дигитален лидер е подготвен да потроши најмалку 4-6 часа неделно на ова.

За што да се зборува на интервју

При интервјуирање на дигитален лидер, применетите задачи на алатките треба да се комбинираат со прашања за управување со проекти и луѓе. Така, секое прашање се состои од три дела: алатки, управување, резултати. Исто така, не заборавајте да побарате референци.

Примерок прашања

Наведовме прашања што може да му се постават на идниот дигитален директор. Но, секоја компанија може (и треба) да ги приспособи на одреден кандидат.

1. Вашата биографија вели дека сте изградиле аналитика од крај до крај пред продажбата.

  • Кажете ни за вашиот тим. Кои специјалисти работеа во него? Кои задачи ги извршувавте на ниво на апликација?
  • Колку време ви требаше да го креирате системот?
  • Кој CRM го избравте и зошто?
  • Кој телефонски систем го избравте и зошто?
  • Кој систем за веб-аналитика го избравте и зошто?
  • Како беше завршено поврзувањето со магацинот?
  • Наведете најмалку 5 технички проблеми што сте ги решиле за време на процесот на интеграција.
  • Како успеавте да го мотивирате одделот за продажба да работи со ваков систем?
  • Дали системот работи? Како можам да го проверам ова?

2. Пишувате дека сте ја зголемиле тројно продажбата на интернет.

  • Како се мереше продажбата? Како ги следевте?
  • Кои алатки и канали ги користевте?
  • Кои специјалисти работеа на зголемување на продажбата?
  • Како пресметавте дека продажбата се зголеми точно 3 пати? Дали веќе сте поставиле аналитика претходно?
  • Кои се вашите функции на проектот? Кои алатки ги користевте?
  • На кого можам да му се јавам и да го проверам ова?
  • Како ги групиравте барањата, колку имаше, какви услуги користевте?
  • Како го автоматизиравте контекстуалното рекламирање - услуги, скрипти, нешто друго?
  • Како се мереле перформансите пред продажбата? Кои системи се интегрирани?
  • Кои стратегии беа користени во контекст на највисоко ниво?
  • Како се справивте со конкурентните барања?
  • Дали користевте контекст за маркетинг на содржина?
  • Што постигнавте за вашиот бизнис користејќи контекст?

4. Маркетинг на пребарувачот и оптимизација.

  • Која беше вашата стратегија за оптимизација: региони, прашања, фрагменти, текстови, внатрешна оптимизација? Како добивте надворешни врски?
  • Какви резултати добивте во однос на органскиот сообраќај и продажбата од него, растот на кластерите за прашања?
  • Каква механика смисливте за оптимизација?

5. Развој.

  • Дали сте создале лични сметки, затворени области на страницата, Интернет услуги? Зошто, за кого?
  • Дали сте развиле веб-страници или целни страници од нула? Низ колкав развој поминавте - во часови и конкретни проекти?
  • Како го менаџиравте развојот? Кои методи и програми ги користевте? Какво известување имаа специјалистите? Како го променивте планот за работа доколку се пропуштија рокови или се појавија ризици?
  • Како ги детализиравте задачите, кои методи ги користевте? Дали бевте вклучени во прогнозата според времето?
  • Како работевте со хонорарци и аутсорсери?

Важни точки

  • Внимателно разгледајте го вашето работно искуство. Ако нема ништо за интернет алатки, веб-аналитика, интернет стратегија, управување со тим од специјалисти за интернет, не трошете го вашето време на овој кандидат. Искуството на профилот во управување со интернет тим мора да биде најмалку 4 години, а по можност 6 години.
  • Не ви треба класичен маркетер. Може да се пресмета со фрази и зборови во резимето (кога нема ништо друго освен овие вештини): управување со маркетинг активности, BTL, брошури, пакување, стратегии, корпоративен идентитет, анализа на продажна инка, проверка на извештаи, анализа на структурата и ниво на флуктуации на побарувачката (ABC, XYZ и комбинирани анализи), анализа на портфолио, стратегиска и оперативна анализа на производи, SWOT анализа, конкурентна анализа, сегментација и позиционирање, анализа на потрошувачки потенцијал, анкети. Таков кандидат може да биде одличен менаџер и класичен маркетер, но не и дигитален директор.
  • Кога го оценувате менаџерското искуство, не земајте ја предвид работата со изведувачи (агенции). Тоа е важно. Работата со агенции не се вбројува во искуството на дигитален директор: таквата интеракција всушност само ги намалува квалификациите. И тоа е промовирано од сопствен тим, кој треба да се управува (да, агенциите можат да работат паралелно - ова не е проблем). Затоа, секогаш проверувајте дали кандидатот сам направил сè што е наведено во резимето со тим или, како што сакаат да кажат, „управувани агенции“.
  • Работете со луѓе кои сакаат да тестираат нови алатки и механика. Не треба да го продолжите интервјуто ако апликантот одговара на прашања за алатки, канали и механика: „Па, јас сум менаџер, а тоа се задачи на специјалисти, јас ќе управувам и ќе давам задачи, а тие се резултат за мене. ” Добриот дигитален директор секогаш сака да научи нови алатки и механика, дури и ако нема доволно време. Ова го разликува професионалецот од само друг „генерален менаџер“.

Интернет-маркетер и дигитален лидер не само што мора да се најде, туку и да се задржи

Да се ​​добие добар специјалист за персоналот е тешка задача, особено од страната на клиентот. Ако маркетинг агенцијата јасно разбира кои критериуми да ги оценува кандидатите и како да развие професионалец, тогаш ова може да биде проблематично за клиентот. На пример, за вработен да ги извршува функциите на дигитален директор, одделот за маркетинг мора да вработи најмалку седум до десет луѓе.

Менаџерот постепено гради мини-агенција во рамките на компанијата и управува со неа. Во Русија има малку такви случаи, обично одделот за маркетинг се состои од двајца или тројца специјалисти и можностите за раст се ограничени.

Интернет-маркетерите и дигиталните директори се општи професионалци кои стекнале сериозно работно искуство, добро се упатени во сите процеси и сакаат постојано да растат и учат. Размислете за овие факти за да најдете и привлечете вистински квалификувани специјалисти во вашиот проект.

Ако планирате да изградите работа со агенции (што често е многу подобро од многу години напорна работа за внатрешно градење на оддел), проверете ги кандидатите користејќи листа за проверка. На овој начин веднаш ќе препознаете квалитетна агенција, која ги отстранува стриминг, масовните опции.

пред 3 недели

5429

0

Кои прашања да ги поставите за време на интервју за дефинитивно да го пронајдете вистинското. На што да обрнете внимание и на што треба да бидете подготвени.

Запомнете, добар маркетер е „креативна“ личност, што значи дека нема да влезе во принудна рамка и депресивна атмосфера. И ќе треба да го изберете најдоброто од најлошото.

сакам

Па, сега да преминеме на самото интервју. Или подобро кажано, да го подготвите. Една од вашите најважни задачи е да одлучите кого сè уште сакате во вашиот тим:

  1. Извршителот на вашите идеи (читај - твоите раце);
  2. Креативна личност која само ќе смислува луди идеи и ќе ги спроведе;
  3. Универзален војник, ака џек на сите занаети;
  4. Маркетер кој ќе смислува идеи, а другите ќе ги спроведуваат.

Можам веднаш да кажам дека ако сакате да најдете специјалист кој ќе се занимава со маркетинг деноноќно, во исто време самостојно учи и прави сè сами, па дури и за плата, нормално, не најлуксузно, тогаш можете безбедно заборави на тоа.

Ако човек може и го прави сето ова, тогаш му е полесно да работи за себе отколку за некој друг. Затоа, немојте да мислите дека маркетерот мора да знае и да може да прави сè. На пр.

  • Тој треба да знае што е CRM маркетинг, каква техничка задача да му издаде на програмерот, но не треба да го прави тоа сам;
  • Тој мора да ги знае сите начини за промовирање на Инстаграм, но тоа мора да го направат изведувачите што ги нашол. Кои, патем, ќе ги следи и ќе ви достави извештаи за нивната работа;
  • Тој мора да открие кој нов производ им е потребен на вашите клиенти, но логистичарот мора да го пребара и нарача;
  • И така натаму.

Изгледа логично и разбирливо, но... „Немам пари да поддржам таков персонал“. Тогаш, немојте да се чудите што специјалист кому не му се доделени обврски работи бавно и неефикасно. Затоа што е невозможно да се знае сè во маркетингот. Областа е преголема и во исто време многу динамично се развива. На пример, во тимот сме 12 луѓе и сите учиме еден од друг.

Важно!Ако мислите дека ова е совет само за почетни бизнисмени, тогаш многу се лажете. Ова се однесува на сите компании, вклучително и големите, бидејќи многу менаџери сè уште бараат „џек од сите занаети“.