Умение влиять на другого человека. Умение влиять на другого человека и помогать ему
Как влиять на людей.
Умение влиять на людей
во время беседы, заставить их именно то решение, которое необходимо вам, является одним из важнейших в современном мире. Это умение пригодиться как в деловых переговорах, так и в повседневной жизни.
В общем-то, влиять на людей не так уж и сложно. Основная идея состоит в том, что люди в своём поведении очень часто руководствуются подсознательными простыми желаниями. И, чтобы добиться своих целей, необходимо понять простые желания людей, и затем заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать.
Надо заметить, что для того, чтобы повлиять на человека, вы НЕ должны пытаться ему что-либо навязывать, или заставить принять необдуманное решение. Это может показаться невероятным, но человек, который желает достигать взаимовыгодного сотрудничества, приобретает огромное преимущество, по сравнению с теми, кто пытается что-либо навязывать. Если вы готовы поставить себя на место того человека, от которого хотите чего-то добиться, и понять ход его мыслей, то вам не придётся беспокоиться о своих отношениях с ним.
Главный секрет в вопросе Как влиять на людей , заключается в умении помогать самоутверждению собеседника. Необходимо сделать так, чтобы ваш собеседник выглядел достойно в своих собственных глазах. Но обо всём по порядку: есть шесть основных принципов, которые помогут повлиять на абсолютно любого вашего собеседника (будь то продавец или покупатель, партнёр по деловым переговорам или преподаватель на экзамене). Вот они:
1. Интересуйтесь другими людьми.
Если вы хотите чего-то добиться от человека, то вы должны искренне интересоваться им. Вы должны понять каким проблемам он придает большее значение, какие у него фундаментальные взгляды на жизнь.
Прежде, чем обсуждать то что вам необходимо обсудить, (если есть такая возможность) имеет смысл поговорить о тех вещах, которые интересны для вашего собеседника, но не имеют отношения к вашей проблеме. Это даст ему понять, что вы имеете такие же взгляды на жизнь и окружающую действительность. Это особенно полезно, если ваш собеседник являеся "трудным человеком", т.е. таким, который склонен в необоснованной агрессии к собеседнику.
Этот приём был известен ещё в древнем Риме, и его выразил римский поэт Публий Сир: "Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами".
2. Произносите имя собеседника
Удивительный факт состоит в том, что люди придают весьма большое значение своему имени. Запомнив имя собеседника и иногда употребляя его, вы внушаете ему осознание собственной значимости.
Учёные и психологи утверждают, что звук собственного имени вызывает у человека приятное чувство, обычно не осознаваемое им.
По легенде, Александр Македонский, человек, который имел уникальные способности влиять на людей, знал по имени кажого солдата своей армии.
3. Умейте слушать.
Очень часто отсутсвие умения слушать собеседника приводит к негативному отношению с его стороны. Если человек слишком озабочен тем, что надо сказать ему, он добьется гораздо меньшего, чем если будет сосредоточен на том, что говорит собеседник. Зачастую хорошим ораторам большинство людей предпочитают хороших слушателей, но умение слушать, видимо, встречается гораздо реже, чем все остальные качества.
Очень важным является умение задавать такие вопросы, на которые вашему собеседнику будет интересно отвечать. Поощряя собеседника к рассказу о том, что ему интересно и в чём неплохо разбирается можно завоевать его расположение.
Умение слушать во все времена ценилось выше, чем умение говорить. И именно поэтому во времена расцвета Римской империи, в сенате было множество говорящих и лишь один - слушающий.
4. Улыбайтесь, будьте оптимистичны и верьте в лучшее!
Этот принцип можно кратко изложить так: "Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если вы хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами".
Дело в том, что общаться с человеком излучающим оптимизм несравнимо легче, чем с тем, кто кажется только и ждёт какого-то подвоха. Будьте уверены в том, что ваше общение с человеком принесёт взаимную выгоду, тогда и ваш собеседник поверит в это.
Единственная проблема заключается в том, что действительно не просто найти в себе силы быть оптимистом, если вам приходиться общаться с большим количеством людей каждый день. Но если вы сможете это сделать, то увидите, что влиять н алюдей совсем нетрудно!
Этой мудростью владели древние китайцы. Они говорили так: "Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин".
5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
Если вы приблизительно знаете круг интересов своего собеседника, то перед важным разговором с ним постарайтесь быть максимально осведомлённым о том, что ему интересно. Самый верный путь к оказанию своего влияния на человека - это разговор с ним о том, в чём он будет чувствовать себя экспертом, или по крайней мере, знающим человеком.
Если вы подадите вашему собеседнику сигнал, что интересуетесь примерно тем же чем и он, вы можете легко завоевать его расположение, ведь он увидит в вас единомышленника!
6. Цените в людях то, что ценят в себе они!
Если вы будете следовать только одному этому правилу, вы сможете оказывать поразительное воздействие на абсолютно любого человека, и приобретёте множество друзей. Вот это правило:
Дело в том, что абсолютно любой человек жаждет, просто мечтает быть оценённым по достоинству. И если вы будете замечать и ценить реальные достоинства и умения какого-либо человека, вы приобретёте над ним громадное влияние.
Важно отметить, что вы НЕ должны использовать лесть в какой бы то ни было форме. Это, скорее всего, вызовет только негативную реакцию того, кому она предназначена. Людям не нужна дешёвая лесть, но любой человек страстно желает, что бы то, чему он уделяет большое внимание сам, было оценено по достоинству другими.
Соблюдая эти шесть основных принципов, вы с упсехом сможете влиять на людей.
По материалам: http://podumaiosebe.ru
Рады вас приветствовать, уважаемые читатели блога Валерия Харламова! Думаю, в жизни каждого человека случаются ситуации, когда требуется применить манипуляцию, чтобы достигнуть успеха и своей цели. И сегодня я расскажу, как влиять на людей, не причиняя им вреда, но получая желаемое.
Топ 11 способов
1.Обращаться по имени
Известный многим, психолог Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рассказывает о том, что собственное имя является для человека очень значимым и приятным на слух. Ведь это неотъемлемая часть его идентичности, отличия от остальных и один из способов предъявления себя миру. Поэтому, чем чаще в разговоре вы будете упоминать имя собеседника, тем большая вероятность получить его благосклонность. Только один важный нюанс – обязательно следует либо уточнить, либо обратить внимание на то, как он сам вам представился, чтобы не экспериментировать в склонениях.
К примеру, человек может испытывать раздражение и отвращение, когда к нему обращаются «Александр», предпочитая просто «Саша». Так что не стоит экспериментировать и проявлять самодеятельность. Обязательно уточняйте, как больше человеку нравиться, чтоб к нему обращались, даже если это давние друзья. И кстати, очень рекомендую ознакомиться с этой книгой, читается на одном дыхании, при этом вмещает в себя всю основную информацию о манипулировании.
2.Сначала невозможное
Если вы хотите, чтобы знакомый точно помог вам, для начала попросите о чём-то невозможном, что наверняка ему покажется очень сложным для выполнения. Вроде бы говорю странные вещи, правда? Но на самом деле, после отказа собеседник будет чувствовать неловкость и вину из-за того, что не помог вам, но при этом будет считать, что принял верное решение. И вот тогда, выждав совсем немного времени, можете смело обращаться со своей просьбой, которая на самом деле окажется пустяковой для него и совсем простенькой по сравнению с предыдущей. Как вы думаете, ощущая вину и желание её искупить, может ли ваш собеседник отказаться ещё раз помочь вам?
3.Что делать с недоброжелателями
Существует интересная теория, что если у вас есть недоброжелатель, не стоит злиться в ответ, стоит всего лишь обратиться к нему с просьбой. Тогда, ощутив, что оказался полезным и сделал доброе дело, он начнёт лучше относиться к вам. Существует даже легенда о том, как этот метод был обнаружен. Оказывается, Бенджамин Франклин, как вы знаете, очень умный политический деятель и дипломат, однажды, для того, чтобы получить расположение одного известного человека обратился с просьбой одолжить редкую книгу. Тот согласился, и со временем они даже подружились, хотя в первое время даже не здоровались.
4.Делайте комплименты и ищите схожести
Если вы будете открыто льстить, при чём, не веря в свои слова, а желая угодить другому – он поймёт, что вы пытаетесь манипулировать, и тогда наверняка отношения не сложатся так, как ожидалось. Поэтому ищите те поводы и причины, в которые верите сами, обязательно ищите схожести, ведь они сближают и создают ощущение, что вы знакомы много лет. А ещё интересуйтесь тем, на кого хотите повлиять. Это как с именем, любому человеку приятен интерес к своей персоне. Рассказывая о своём увлечении и о том, что доставляет удовольствие и делает счастливым – ваш собеседник начнёт испытывать эти приятные чувства, что только на руку вам.
В хорошем настроении мы редко отказываем, особенно тем, кто оказался виновником счастья. К примеру, зайдя в кабинет к суровому чиновнику, оглянитесь, что вы видите? Семейные фотографии, дипломы, предметы ручной работы? Скажите что-то о них, расскажите историю, пошутите… Главное, для начала завоюйте его расположение, и уже потом приступайте к делу. Даже самый суровый человек растает, если вы сумеете обнаружить его слабость. А для этого важно быть внимательным.
5.Подражание
Психология давно изучает мимикрию, то есть сходство между несколькими организмами для того, чтобы защититься и сохранить свой вид. К примеру, палочник похож на веточку, поэтому его не склёвывают птицы. В мире людей это тоже применимо. Так что, если хотите на кого-то повлиять, попробуйте отзеркалить его поведение, позу и жесты. Тогда он будет ощущать близость между вами и схожесть, а вы будете чувствовать, в каком он настроении в данный момент. Приняв его позу вы поймёте на «собственной шкуре», что именно с ним происходит.
Только повторяйте не очень явно, чтобы подражание было воспринято на подсознательном уровне, а не сознательном, иначе вы рискуете вызвать негодование и агрессию. Подробнее о невербальном общении вы можете узнать из этой .
6.Подходящий момент
Чтобы наверняка получить утвердительный ответ, необходимо просить именно в тот момент, когда человек находится в обессиленном состоянии, уставший и мечтающий о покое. И даже если он ответит, что подумает об этом завтра, то 90%, что согласится, ведь такое незначительное соглашение оставляет очень мало места для отхода в сторону. Да и большинство людей склонны выполнять обещания, так сказать, держать своё слово.
7.Внимательность
Во время общения используйте любые способы, чтобы показать, что вы внимательно слушаете и поддерживаете собеседника. Улыбайтесь, часто утвердительно кивайте головой и говорите, что полностью согласны с его мнением. Вопросы ставьте так, чтобы у него не было вариантов, кроме как ответить утвердительно. И чем больше раз он скажет «да», тем больше шансов на то, что даже на серьезную просьбу он согласится оказать помощь.
8.Не спорить
Даже если с какими-то мыслями и идеями вы не согласны, не стоит говорить об этом вслух. Иначе вы настроите против себя этого человека, он воспримет ваше несогласие как отвержение и непризнание, что вполне может привести к конфликту. Лучше задавайте вопросы, чтобы точно понять его точку зрения, обнаружив некоторые схожие позиции. И как только найдёте их, сразу же заявите, так вы покажете, что понимаете его и мыслите таким же образом. Опираясь на похожие точки зрения, добавьте те нюансы, в которых есть различия. Тогда оппонентом ваши слова не будут восприняты в штыки, да и увеличиться вероятность, что он услышит вас, сделав выбор в сторону мирного сотрудничества, а не конфликта.
9.Рефлективное слушание
Существует приём, который активно используют врачи для нашей пользы, и называется он рефлективное слушание. Стоит перефразировать то, что вам говорят в вопрос, ответом на который будет только подтверждение. Этот метод даёт человеку возможность понять, что вы относитесь к нему с искренним интересом и понимаете, как никто другой, что будет способствовать возникновению доверия к вам. Теперь вспомнили, как врачи порой спрашивают: «Так что вы говорите, болит со вчера и никакие обезболивающие не помогают?».
10.Предложение от которого нельзя отказаться
Чтобы получить согласие, попросите для начала что-то несерьёзное, в чём знакомый уж точно согласиться помочь и поучаствовать. Подождите несколько дней и тогда уже озвучивайте свою реальную просьбу. Эту способность влиять на людей широко используют в маркетинговых целях. К примеру, к вам могут подойти и поинтересоваться, заботитесь ли вы об окружающей среде, и если услышат, что да, вы переживаете за экологию, вам мгновенно предложат приобрести какой-либо продукт, который не загрязняет природу. В 65% люди соглашаются стать покупателями.
11.Скорость речи
Чтобы внушить необходимую информацию, старайтесь говорить быстро и перепрыгивайте с темы на тему, в таком случае у человека не будет возможности обработать услышанное, и весь материал будет просто откладываться в подсознании. И со временем он будет разделять ваше мнение, принимая давно услышанные идеи за свои.
Если вы решили стать увереннее и хотите научиться избавляться от влияния на вас, то я рекомендую вот этот бесплатный курс .
Противодействие
Важно не только уметь влиять на других, но и не позволять себе попадать в чужие ловушки, становясь марионеткой. Среда настолько небезопасна, что людям приходится хитрить, чтобы выжить и выиграть конкуренцию, получив желаемое. Поэтому многие техники манипулирования мы используем неосознанно, даже не желая причинить вред другому. Так что следует всегда быть на чеку, внимательно относиться к своим чувствам и ощущениям.
Как только заметите, что во время общения ваше самочувствие меняется, вы начинаете испытывать, к примеру, вину или жалость, обязательно возьмите себе перерыв, выйдите в туалет и подумайте, с чего вы вдруг завинились. Почему вы так реагируете на слова собеседника, и какой у него мотив, зачем он вызывает у вас такие чувства? Всегда, как только заподозрите неладное, «включайте» разум, логическое мышление.
Изучите все свои слабые места, надавив на которые, другие люди получают власть. И попробуйте разобраться со своими слабостями, в крайнем случае, зная о них, вы сможете заранее приостанавливать разговор. К примеру, друг давит на вас, чтобы вы одолжили крупную сумму денег, манипулируя тем, что детей одеть не во что и прочее. Вы, конечно же, можете испытывать беспокойство за чужих детей, но ответственность за них по факту кто несёт? Чтобы не попасться на крючок, всегда возвращайте ответственность за последствия тем, кто пытается управлять вами. Да, вам очень жаль, вы сочувствуете, но это жизнь другого человека и вы ничем помочь не можете. Но это в тех случаях, когда вас пытаются использовать.
Осмотрительность и предусмотрительность.
Осмотрительность вырабатывается тем, что при всей решительности человек никогда не упускает из виду вопроса: «А что из этого может выйти?» Сначала обдумать, а потом решить.
Но не надо путать коле6ания с осмотрительностью. Колебание - не осмотрительность. Обдумай быстро и быстро решай, но непременно сначала обдумай: «А что из этого может выйти?»
Предусмотрительность вырабатывается привычкой заглядывать вперед.
Я занял позицию, я намерен ее защищать, но все-таки я должен решить заранее: а что, если, несмотря на все моё сопротивление, меня все-таки оттеснят? Тогда что я буду делать? И я должен наметить пути отступлёния, должен наметить другую позицию, которую я займу, если меня вытеснят отсюда.
Но вместе с тем я должен обдумать и противоположный случай: а что, если контратакой мне удастся опрокинуть атакующего противника, тогда что я должен делать? Преследовать его или остаться на позиции?
И по обстоятельствам положения решить и этот вопрос.
Вообще, всегда приняв известное решение, заглядывать в будущее и иметь в голове уже готовые решения на всевозможные последствия моих действий, чтобы ни одно из них не оказалось для меня неожиданным и не заставило бы меня растеряться.
Это самое главное качество начальника - будь то офицера, унтер - офицера или просто старшего. Уменье заставлять других делать то, что ты находишь нужным, заставлять не внешними причинами, не палкой, а влиянием своим - больше всего необходимо военачальнику.
Все великие полководцы и были великими только потому, что в высокой степени обладали этим умением.
Классический пример - Наполеон.
Никто, как он, не умел так влиять на других, на массы, и никто, как он, так не понимал ценности этого умения.
Наполеон отыскивал в полках солдат, имевших влияние на товарищей, и, сейчас же назначал их на командные должности.
И это правильно.
По-настоящему может быть военачальником только тот , кто умеет влиять на других и подчинить их своей воле.
Умение влиять на других складывается из нескольких элементов и главный из них - уверенность в себе, уверенность в том, что я знаю, что нужно делать, знаю, как и в каких случаях поступать, знаю, чему нужно людей учить и что нужно заставлять их делать.
Значит, уверенность в себе создается из знания и для нее необходимо, прежде всего, усвоение всех военных знаний.
Начальник, плохо усвоивший военные знания, нетвердый в них никуда не годится, у него не может быть уверенности в себе и у людей не может быть доверия к нему.
Одно из главных условий влияния на других состоит в том, что твои подчиненные естественно должны признавать твое превосходство, признавать тебя старшим не потому только, что ты поставлен над ними, но потому, что ты знаешь дело и можешь его исполнить лучше всех их.
Подчиненные должны говорить про тебя:
Он все знает, все разъяснит, он все покажет, он все может сделать лучше любого из нас. Куда нам до него!
Если они так не говорят, то начальник никуда не годится и не может иметь на них никакого влияния.
И надо, прежде всего, добиться, чтобы люди про тебя так говорили. Нужно всё время показывать, что ты можешь сделать все, что требуешь, и при этом лучше всех.
В строю, на маршировке , на гимнастике, на стрельбе, всюду ты должен стремиться стать первым и всем служить примером.
И тогда у тебя будет естественная уверенность в себе, и ты естественно будешь старшим, будешь общепризнанным атаманом и руководителем порученной тебе кучки людей.
Человек, сделавшийся смешным, уже не может иметь никакого авторитета.
Берегись сделаться смешным, а для этого никогда не берись за то, что выше твоих сил, не хвастай, не обещай сделать то, чего ты не можешь.
Старательно обходи всякую возможность «сесть в лужу» и сделаться смешным.
Помни, что этим ты в одну минуту можешь уничтожить результаты долговременной работы, и следи за собою.
Следующими необходимыми условиями подчинения людей своему влиянию являются: терпение, настойчивость, упорство, с которыми ты должен преследовать поставленные тобой задачи. Например, ты объясняешь что-нибудь солдату, а он не понимает.
Объясни раз, объясни два, он все не понимает. Ты машешь рукой и отходишь: «Ну, черт с тобой!» Так нельзя поступить! Ты должен 20 раз объяснить толково, спокойно, терпеливо и не бросать, пока не убедишься, что он тебя понял.
Для облегчения и твоей работы и солдатского восприятия твоих объяснений ты должен всматриваться в людей, разбираться в них и не «долбить» всякому объяснения одинаковым для всех, сухим, «казенным языком», но для каждого находить наиболее 6лизкие и понятные ему слова и способы объяснения.
Городскому развитому рабочему надо объяснять совсем иначе, чем серому неграмотному парню из глухой деревни.
Каждому объяснил «по одному», видишь – не понял, объяснил «по другому», другими словами, другим манером. Не понял так, найди третий способ объяснения, но не бросай, добейся, чтобы человек понял и воспринял.
Тогда у человека рождается сознание, что он от твоего влияния отказаться не может, что ты заставишь его понять, заставишь работать его мозги.
Ты вышел на занятия, подошел к одной группе людей, указал им, что делать. Отошел от них, оглянулся - они ничего не делают.
Ты можешь сделать вид, что не замечаешь, можешь подумать: «Черт с ними! Не стоять же мне у каждого над головой!»
Так очень часто поступают начальники. Но этого делать нельзя: делать так - это выпускать людей из-под своего влияния. Всякое указание должно быть исполнено.
Вернись, снова укажи, что делать. Постой, пока не начнут. Отойди; если перестали, то опять вернись и спокойно, хладнокровно заставь их делать.
Чтобы у людей создавалось впечатление, что не выполнить твоих приказаний, ускользнуть от них – нельзя, что ты всегда сумеешь настоять на их исполнении, а когда такое впечатление у них создастся, то тогда они уже и не будут пытаться не исполнять твоих распоряжений.
Следующее условие влияния на других: беспристрастие. От всех требовать службу
одинаково и равномерно. Никаких поблажек, никаких любимчиков.
Если люди будут говорить: - «Вот, Иванову, небось, всё можно, а нам нельзя»… - не может быть и речи о беспрекословном исполнении приказаний.
Нужно, чтобы люди про тебя говорили: «Он справедливый! Он со всех требует одинаково!» А отсюда у них будет создаваться вывод: «Он требует только то, что необходимо, и, значит, необходимо исполнять его требования!»
Ещё одно условие влияния на других: никогда не бросать слов на ветер, пустых, невыполнимых обещаний и пустых угроз. Каждое слово должно быть делом. С казал: добьюсь, чтобы вам дали отдых. Добейся. А если не уверен, что можешь добиться, то и не говори
Сказал: награжу!
Награди и смотри, не забывай.
Сказал: накажу!
Накажи уж без прощения.
Сказал: убью!
Раз сказал, то уже иди на все, чтобы выполнить сказанное, хоть на преступление. Но никогда не говори пустых слов.
Что же касается боевой обстановки, там, конечно, п ервым условием влияния на других является личный пример мужества и храбрости. Ты начальник малой части, тебе не нужно охватывать широкого горизонта, а потому ты можешь и должен быть всегда в самых опасных местах. Всегда спокойный, а если не можешь быть спокойным, то весёлый (в бою весёлым быть легче, чем спокойным). Два, три раза подчёркнуто покажи своё презрение к смерти. (Всегда рисковать жизнью без особой нужды нет смысла, но на первых порах, для утверждения своего влияния на людей, это полезно.)
И когда ты услышишь, что солдаты в землянке рассказывают про тебя: «Наш взводный молодчина! Ему черт не брат! Неприятель так и сыплет, так и сыплет, а он стоит, смотрит в бинокль, и хоть бы бровью повёл!» Тогда ты можешь быть спокойным. Ты имеешь влияние на своих людей, и они пойдут за тобою даже на смерть.
Помня обо всех перечисленных условиях «влияния на других», не надо забывать еще одного.
Ты не должен совершать таких поступков, которыми роняется твое человеческое достоинство, и за которые перестают уважать не только начальника, но и простого человека. Ты, конечно, не можешь пьянствовать, скандалить, обыгрывать подчиненных в карты, воровать, позволять себе брать взятки и пользоваться народным имуществом для личных целей. Пьяница, скандалист, картежник, вор, взяточник, растратчик народного добра, конечно, никаким уважением и влиянием пользоваться не может!
Ты должен быть безупречным, как человек! Ты должен быть чистым! Да об этом и говорить не стоит. Таким ты должен быть уже потому, что ты служишь в Армии.
В Армии, служащей великому делу освобождения Родины.
А такому великому делу можно служить только с чистыми руками.
MENSBY
4.7
Пора отточить искусство влияния на людей. Умение воздействовать и влиять на окружающих людей сложно не до оценить. В большей степени от этого зависит твоя успешность, наличие друзей и девушки.
Способность влиять на людей является жизненно важным навыком в реальном мире. Это позволит вам помочь людям или воодушевит их оценить ситуацию с вашей точки зрения. Эта статья поможет вам отточить искусство влияния на людей.
1. Построение отношений
1.1 Будьте общительны. Дружественная и общительная натура имеет огромное значение, когда речь заходит о влиянии на окружающих людей. Люди реагируют на людей, которые чувствуют себя в своей тарелке, и более склонны следовать их примеру.
Улыбайтесь. Люди тянутся к доброжелательной улыбке. Так вы кажетесь доступным и надежным человеком.
Задавайте вопросы. Завлекайте других людей в разговоры. Проявляйте к ним интерес, и они станут более открытыми и отзывчивыми.
Планируйте деятельность. Возьмите на себя инициативу и организуйте групповую поездку, например, в поход или на концерт. Так вы заработаете много очков.
1.2 Демонстрируйте интерес к другим людям. Для того, чтобы произвести хорошее впечатление, необходимо проявлять активный интерес к собеседнику. Одержимость собой не является привлекательной чертой.
Задавайте стимулирующие вопросы об интересах и мнениях другого человека.
Прислушивайтесь к полученной информации и отвечайте в соответствующей и вдумчивой манере.
Это создаст чувство доверия и взаимопонимания между вами.
1.3 Обращайтесь к людям по имени. Люди более склонны реагировать, когда они слышат свое имя, так как это делает ваше сообщение для них более личным.
Помня чье-то имя, вы будете выглядеть, как интересный человек, обращающий пристальное внимание на детали.
Использование имени является знаком уважения и способом продемонстрировать собеседнику, что вы испытываете к нему интерес.
1.4 Активно участвуйте в дискуссиях. Отношения это улица с двусторонним движением. Речь идет о взаимности. Вы не должны использовать беседу только для того, чтобы передать свои идеи и мнения, не дав собеседнику даже слова. Вы также не должны молчать, никому не нравится разговаривать с самим собой.
Постарайтесь найти баланс между слушанием и разговором.
Задавайте вопросы, вежливо слушайте ответы и реагируйте соответствующим образом.
1.5 Поговорите об интересах других. Проявить интерес к увлечениям собеседника тоже прекрасный способ продемонстрировать интерес к другим людям. Это также один из лучших способов познакомиться с кем-то поближе, что является основой построения отношений. Даже самый скромный человек откроется, если вы затронете его любимую тему.
Если вы знаете, что ваш собеседник любит читать, спросите, что он читал в последнее время, или попросите порекомендовать книжку для вас.
Если человек интересуется скалолазанием, спросите, как он сделал это впервые, или не мог бы он взять вас с собой однажды.
Старайтесь не говорить о своих интересах слишком много. Помните, ваша цель в том, чтобы человек почувствовал, что он интересен для вас. Конечно, если собеседнику интересно услышать о вашем недавнем опыте прыжков с парашютом, не отказывайтесь рассказать об этом.
1.6 Уважайте мнение других. Важно всегда уважать чужое мнение, даже во время разногласий. Не обязательно придти к согласию, но важно дать возможность человеку высказать свое мнение и убеждения, не противореча или принижая их. Отношения строятся на доверии и взаимном уважении, поэтому важно признать и принять ваши различия.
Если вы действительно с кем-то не согласны, признайте, что хотя вы и не согласны, то, что вы слышите, не является необоснованным. "Да, я вижу откуда вы ведете мысль, однако..."
Используйте метафору перспективы. "Да, но если вы посмотрите на это с другой точки зрения..."
Никогда не говорите другому человеку, что его мнение безумное, глупое или бесполезное.
1.7 Обеспечьте свое место в социальном круге. Обретите позицию в социальном круге, став уважаемым другом или знакомым с максимально возможным количеством людей этого круга. Это позволит увеличить влияние и власть над этим кругом в целом.
Не ходите по пятам со скучающей миной, если ваш друг знакомит вас с новой группой людей. Не упустите возможность. Взаимодействуйте и попытайтесь познакомиться с ними поближе, вы никогда не знаете, кого можете встретить!
Поговорите с теми из своего круга, с кем вы обычно не общаетесь. Попробуйте подружиться с ними ради них самих, а не только потому, что вы знаете их через кого-то.
Организуйте вечеринку или другую групповую деятельность и пригласите максимально возможное количество друзей, знакомых и друзей друзей, а затем общайтесь!
2. Хорошая репутация
2.1 Признайте свои ошибки в первую очередь. Если вы не правы, не забудьте признать это быстро и решительно. Если вы этого не сделаете, вы можете очень быстро создать атмосферу враждебности. Поэтому если вы хотите строить отношения на доверии и уважении, признавайте свои ошибки, как только вы их осознали. Люди будут восхищаться вашей честностью, а честность внушает доверие.
2.2 Указывайте на ошибки полезным, косвенным образом. Если вам необходимо указать на чужие ошибки, сделайте это в конструктивном и позитивном ключе. Последнее, что вам нужно, это заставить другого человека почувствовать себя маленьким или глупым. Если вы прокомментируете что-либо скромно и практично, скорее всего, вас услышат и примут сказанное во внимание.
Если вы хотите помочь человеку избежать смущения, скажите, например: "Анатолий, я заметил, что вы едите салат обеденной вилкой. Это не так уж важно, но, возможно, крайняя вилка будет удобнее. Если хотите, можете просто следить за тем, что я делаю". Помочь человеку избежать смущения почетно.
Если вы помогаете кому-либо, проверяя бумаги или написанный отчет, попробуйте начать с комплимента, а затем указать на то, с чем еще стоит поработать: "Юлия, вы прекрасно поработали над отчетом! Это действительно интересно, но я выделил кое-какую информацию, которую, я думаю, вы должны еще раз проверить. Я не уверен, что это на 100% верно".
Не исправляйте людей резким, снисходительным, прямым, грубым или раздраженным образом.
Никогда не исправляйте кого-либо в присутствии другого человека. Делайте это с глазу на глаз.
2.3 Обретите опыт. Если у вас есть обширные знания по данной теме, стоит сделать этот факт известным, особенно если эти знания потенциально могут быть использованы в помощь другим людям. Не хвастайтесь своими знаниями и не говорите об этом бесконечно. Вы будете выглядеть как зазнайка, а люди не будут просить вас о помощи. Просто дайте знать о своих способностях и о том, что вы будете рады помочь людям, если это необходимо.
Если вы известны как финансовый эксперт, то ваши друзья могут обратиться к вам за рекомендацией по поводу денег. Они могут чувствовать себя более комфортно, общаясь с человеком, которого они знают и которому доверяют.
Если вы свободно разговариваете на иностранном языке, дайте людям знать, что вы с удовольствием поможете им подготовиться к экзамену или зарубежной поездке.
2.4 Живите чистой жизнью, которая может служить примером. Если вы хотите влиять на людей, важно быть достойным уважения примером для подражания. Необходимо жить полной жизнью и стремиться быть хорошим человеком. Некоторые способы достижения этого включают в себя:
Хорошая работа.
Забота о своей внешности.
Здоровое питание и хорошая физическая форма.
Отсутствие злоупотребления наркотиками и алкоголем.
Интересы и увлечения.
Уважение к другим.
2.5 Демонстрируйте готовность к обучению. Твердое мнение и убеждения являются хорошей чертой, но также важно быть открытым к новшествам и учиться на собственном опыте.
Стремитесь расширить свой кругозор. Участвуйте в стимулирующих и наводящих на размышления дискуссиях, читайте книги и газеты и путешествуйте как можно больше.
Будьте человеком, говорящим "да". Если кто-то предлагает вам что-то показать или научить чему-либо новому, не отказывайтесь.
3. Активное руководство действиями других
3.1 Используйте дружественный подход. Всегда начинайте по-дружески, если вы хотите, чтобы другие люди переняли ваш образ мышления. Избегайте властности и требовательности. Задавайте вопросы, на которые они ответят да.
Попробуйте, например, сказать: "Эй, я иду в магазин за продуктами, не хотите составить мне компанию?"
Или: "Боже, я устал. Было бы не плохо остаться сегодня дома и посмотреть фильм, не так ли?"
3.2 Проявляйте симпатию к противоположным убеждениям. Постарайтесь понять, откуда человек черпает информацию. Спросите себя, что побуждает его делать определенные вещи? Опять же, речь идет о взаимности, если вы уважаете убеждения других, они будут ценить вас и ваши убеждения. Приняв убеждения, с которыми вы не согласны, вы можете установить атмосферу открытости, которая усилит ваше влияние.
3.3 Призовите на помощь благородство. Люди более склонны изменять свое поведение, если изменение пойдет на пользу обществу, а не только вам.
3.4 Не приказывайте. Никогда этого не делайте, даже если вы употребляете слово пожалуйста. Человек может почувствовать неуважение или безразличие к его усилиям, что может привести к тому, что он будет сознательно игнорировать вас или делать противоположное тому, что вы хотите. Вместо этого, задавайте вопросы или делайте мягкие предложения.
Например, вместо того, чтобы сказать: "Вы не можете здесь курить, идите в другое место", скажите: "Сегодня прекрасный день. Было бы не плохо покурить на улице, не так ли?"
Вместо: "Вынесите мусор", скажите: "Вы не могли бы вынести мусор? Я делал это вчера".
3.5 Хвалите других. Похвала является лучшим стимулом для поведения, поэтому не скупитесь на нее. Однако не хвалите просто так, это прозвучит неискренне. Для человека будет иметь гораздо большее значение, если похвала будет о чем-то, что много для него значит.
3.6 Заставьте других думать, что идея принадлежит им. Очень важно влиять на других своим образом мышления. Люди могут критиковать чужие идеи, но если идея принадлежит им, они будут гораздо более благосклонны. Вы можете сделать это следующим образом:
Используя обратную психологию, поощряйте человека делать противоположное тому, что вы говорите. Если вы пытаетесь кого-то уговорить пойти с вами в клуб, скажите: "Ну, я не думал, что есть смысл спрашивать вас. Вы ведь не любите тусовки, не правда?"
Говорите вокруг да около. Намекайте и подсказывайте человеку, но вывод он должен сделать сам. Если вы хотите, чтобы ваш собеседник пригласил вас с собой на выходные, делайте замечания о том, что хотите оторваться от реальности и провести хорошо вдвоем время и т.д. Можете также где-нибудь на видном месте положить брошюры, чтобы дать идею.
3.7 Дайте человеку возможность сохранить свое лицо. Это хороший способ для укрепления доверия. Если вы спасете человека от неловкой ситуации, он будет чувствовать благодарность или даже обязанность. Помогите другим сохранить лицо следующими способами:
Делайте вид, что ничего не случилось. Если кто-то споткнулся или назвал кого-либо чужим именем, не вызывайте у него чувство стыда и сделайте вид, что вы не заметили.
Помогите отвлечь внимание от человека после неловкой ситуации. Например, если кто-то сказал что-либо лишнее, то быстро смените тему.
Советы
Честно признавайте и хвалите любое благодеяние.
Не осуждайте.
Не спорьте.
Не критикуйте.
Я не буду здесь останавливаться на такой общей проблеме, как готовность делать какие-то практические шаги во благо других. Зато стоит обратить внимание на особый вид помощи – взаимную психологическую помощь. В жизни каждого из нас нередко возникают ситуации, рождающие какие-то личностные проблемы, и в такие моменты другие люди порой могут помочь нам.
Можно выделить как бы два основных вида обстоятельств, с которыми связано оказание и принятие помощи. Один из них возникает в ситуации, когда индивид испытывает серьезные трудности и страдания и не может самостоятельно справиться со своими проблемами. Другой вид обстоятельств не связан со столь острой ситуацией, когда помощь со стороны жизненно необходима, однако есть возможность и потребность каких-то изменений в лучшую сторону. Примером ситуации первого типа может быть горе в связи с потерей близкого человека или утрата веры в собственные силы в результате серьезной неудачи. Примером ситуации второго типа может быть момент трудного выбора, или принятия жизненно важного решения, либо поиска более оптимального способа жизни и т.п.
Мне кажется, что наиболее распространенными в повседневной жизни формами оказания психологической помощи являются добрые советы и поддержка. Часто они кажутся эффективными только внешне, а на самом деле не очень-то облегчают жизнь нуждающегося в помощи человека. Я думаю, что наибольшей ценностью обладают такие отношения с человеком, испытывающим серьезные трудности, при которых возрастает его собственная способность справляться со своими проблемами. Мне также кажется, что умение оказывать помощь в какой-то мере связано с умением ее принимать, причем последнее для некоторых людей оказывается делом отнюдь не легким.
Влияние на другого человека чаще всего ассоциируется со способностью подчинять людей своей воле, и едва ли не каждый из нас имеет свои представления на этот счет. Последнее, правда, не означает, что сущность способности влиять на других сводится к стремлению завладеть человеком.
Так обстоит дело в случае влияния на предметы или неживую природу. Подобное представление о механизмах влияния на других людей весьма распространено, но оно вовсе не единственное. Поскольку здесь нас интересуют преимущественно межличностные отношения, мы можем тесно связать проблему воздействия с проблемой формирования контактов. Сформулируем проблему в виде вопроса, который нередко встает перед нами в различных ситуациях (но не вопроса "что я могу сделать, чтобы изменить этого человека?"): "Что я могу сделать, чтобы характер наших отношений изменился в желанном направлении?" Правда, состояние отношений зависит не только от меня, но и от моего партнера, но я могу непосредственно влиять на свою роль в этих отношениях.
Основным инструментом, с помощью которого мы устанавливаем контакты с другими и определенным образом влияем на них, является наша личность со всеми присущими ей ограничениями и особенностями. Если воздействие на другого человека определяется характером моих потребностей, стремлений и желаний, то практически всегда в ответном воздействии на меня со стороны этого человека точно так же отражаются и его потребности, стремления и желания. Реальные последствия направленного воздействия заключаются в обмене взаимных влияний и затрагивают обоих партнеров. Это может происходить в виде борьбы и стычек, а возможно, в форме совместной деятельности и взаимодействия. Таким образом, способность к оказанию влияния на другого человека можно понимать как умение строить отношения в желанном направлении.
Нередко нам хочется уметь успешно достигать важных для нас целей в ситуациях, когда кто-то препятствует этому или затрудняет этот процесс. В такие моменты никто не помышляет о совместной деятельности – основной задачей является преодоление препятствия или ликвидация угрозы со стороны другого. Особенно это относится к разнообразным жизненным коллизиям, связанным с борьбой против чьей-то несправедливости или нечестности. Действительно, трудно себе представить, чтобы с таким человеком – "источником зла", – сознательно унижающим людей и нарушающим моральные принципы, можно было бы установить отношения сотрудничества и взаимодействия. Хотя таких ситуаций еще много в нашей жизни, но порой я думаю: не слишком ли часто мы поднимаемся на "борьбу со злом", приписывая людям сознательный злой умысел? Мне хотелось бы в этой книге уделить больше внимания различным формам "мирного сосуществования". Итак, в основе способности влиять на других лежит умение расширять контакты, построенные на взаимодействии и сотрудничестве.
