Главная > Дизайн > Как на почте получать посылку с "Алиэкспресс": пошаговая инструкция и рекомендации. Куда придет и где получать товар с алиэкспресс


Как на почте получать посылку с "Алиэкспресс": пошаговая инструкция и рекомендации. Куда придет и где получать товар с алиэкспресс




– это посредник между продавцом и покупателем. Она гарантирует сделку продажи и покупки. Если заказана доставка бесплатная, товар придет на ваше почтовое отделение в городе. Курьерские компании доставляют бандероли домой за деньги.

Получаем посылку с Алиэкспресс на почте

Заглядывайте в почтовый ящик после заказа и оплаты товара. Почтальон принесет уведомление, которое бросит в ящик. Можете не ждать почтового извещения. Отследите по трек номеру факт прибытия посылки в пункт назначения и идите в почтовое отделение. Сотрудники почтамта не имеют права отказать в получении посылки, если нет уведомления.

Для получения посылки ваши действия следующие:

  • возьмите с собой паспорт и почтовое извещение. Подойдет и другой документ с вашей фотографией, подтверждающий личность. Желательно взять телефон или видеокамеру, чтобы зафиксировать факт получения посылки. А вдруг она повреждена?
  • заранее напишите в извещении свои паспортные данные. Это ФИО, серия и номер паспорта, дата его выдачи. Можете сделать это и на почте, но теряется драгоценное время;
  • займите очередь в окошко. Когда очередь подойдет – предъявите паспорт сотруднику почты вместе с заполненным уведомлением;
  • оператор проверит информацию, указанную в извещении и сверит ФИО в паспорте с фамилией и именем на посылке. Если все сходится – получаете долгожданную бандероль.

В 80% случаев посылка ожидает хозяина в отделении. Но если есть свободные почтальоны, ее приносят домой по указанному адресу. Эта услуга платная. Очень редко маленькую бандероль с дешевыми безделушками могут положить в почтовый ящик.

Проверяем посылку с Алиэкспресс на почте

К процессу получения посылки отнеситесь внимательно. Проверьте ее целостность. Если она вскрыта или сильно повреждена – сразу отказывайтесь от получения. Это предостережет от дальнейших проблем. Сразу зафиксируйте факт вскрытия бандероли на видео и потребуйте, чтобы пригласили начальника почтамта. Попросите, чтобы оператор при вас взвесил посылку. Если обнаружены следы вскрытия, на почте сразу составляется акт. Его подпишут два почтовых работника и вы. Один экземпляр отдадут вам. Посылка отправляется назад в Китай.

Для получения посылки выполните следующие действия:

  • введите на экране постамата номер своего телефона. Потом укажите код подтверждения из сообщения, которое пришло на телефон. Заходите в свой кабинет;
  • на экране появится надпись, что вам пришла посылка, которая еще не получена. Нажмите на нее;
  • нажмите на кнопку «Получить посылку». В терминале откроется одна из ячеек, и вы получите свою бандероль. Забирайте и внимательно посмотрите, нет ли на ней повреждений. Желательно там же вскрыть упаковку и посмотреть на заказанный товар.

Дополнительно ни за что платить не будете. Информация о получении заказа через постамат автоматически отправится продавцу. Если товар вам не подошел или целостность посылки нарушена – верните ее назад продавцу через постамат. Там есть подобная функция. Но эту услугу подключите заранее, иначе придется снимать весь процесс получения бандероли и ее вскрытия, чтобы открыть спор.


Получаем посылку с Алиэкспресс у курьера

Если посылку отправили экспресс-доставкой DHL, FedEx, EMS – ждите звонка на телефон. Вам расскажут, как получить бандероль или предлагают доставку курьером. Согласуйте с оператором удобное время и ожидайте прихода курьера. Покажите ему удостоверяющий личность документ и внимательно осмотрите посылку. Если все нормально – распишитесь в документе, предложенным курьером о получении товара и радуйтесь новинке. Не принимайте бандероль со следами вскрытия. Курьер составит соответствующий акт, но для этого часто приходится идти в офис курьерской службы.


Не паникуйте, если посылка не пришла или прислали другую вещь. Любые конфликтные ситуации на Алиэкспресс решаются быстро, и вы получите назад деньги или новую бандероль с необходимым товаром.

Получение посылок с АлиЭкспресс – это самая желанная и важная составляющая покупок в этом китайском интернет магазине. Для опытных покупателей в этом нет ничего сложного, однако у новичков может возникнуть масса вопросов. В этой статье Вы узнаете, как получить посылку с АлиЭкспресс, нужно ли за нее платить на почте и многое другое.

При получении посылки с АлиЭкспресс надо платить?

Главный вопрос волнующий каждого – при получении посылки с АлиЭкспресс надо дополнительно платить на почте? Нет, дополнительно ничего оплачивать не нужно и не важно, платили ли Вы за доставку на АлиЭкспресс или она была бесплатной.

С исключением из данного правила могут столкнуться лишь те, кто совершает большие оптовые покупки или дорогие покупки для личного пользования. Для жителей РФ на одного человека имеется лимит в месяц беспошлинных перевозок из заграницы – вес посылок не должен превышать 31 кг, а общая стоимость товара должна быть не дороже 1000 евро.


Мало кто покупает на АлиЭкспресс на большие суммы. Однако если этот лимит превышен, то нужно будет уплатить дополнительную пошлину. Если превышен вес посылок, то нужно будет заплатить 4 евро за каждый превышенный кг. Пример: за месяц были совершены покупки на сумму 800 евро, общим весом 40 кг. В данном случае превышен лимит веса посылок на 9 кг. Пошлина составит 9*4 = 36 евро.

Если превышен лимит на сумму товара, то нужно будет уплатить пошлину в размере 30% от суммы превышения. Пример: за месяц были совершены покупки на сумму 1200 евро, общим весом 25 кг. В этом случае превышен лимит стоимости на 200 евро и пошлина составит (200*0,3) 60 евро. Эти лимиты касаются не только жителей РФ, но и всех стран таможенного союза.

Однако, в некоторых странах таможенного союза действуют более жесткие ограничения. Например, в Беларуси максимальная стоимость посылок, которая не облагается пошлинами составляет всего 22 евро. Если эта сумма превышена, то нужно будет уплатить 30% от суммы превышения. Если общая стоимость товара составила более 1000 евро, то пошлина уплачивается уже в размере 60% от суммы превышения. Также имеется дополнительный сбор за таможенное оформление посылки в 5 евро.

Для Украины суммарная стоимость посылок, не облагаемых пошлинами составляет 150 евро, а максимальный вес 50 кг. При превышении этой суммы нужно будет уплатить пошлину в 10% от размера превышения + НДС, составляющий 20%, который начисляется только на размер пошлины.

Если Вы активный покупатель АлиЭкспресс, то просто считайте сумму покупок каждый месяц, чтобы не переплачивать. Но все же многих эти ограничения не коснутся, так как большинство покупателей совершают 5-10 покупок на небольшие суммы ежемесячно.

Где получать посылку с АлиЭкспресс?

Где получать посылку с АлиЭкспресс по большей степени зависит от способа доставки. Здесь можно прочитать подробней о способах доставки на АлиЭкспресс . Давайте перечислим основные варианты, где можно получить посылку с АлиЭкспресс:

  1. Посылки с АлиЭкспресс бросают в почтовый ящик получателя.
  2. Получатель ходит самостоятельно за посылками на почту, предварительно получив извещение или телефонный звонок.
  3. Посылку с АлиЭкспресс доставляет получателю курьер.

Самые дешевые товары, как правило, бросают в почтовый ящик, а если их размер не позволяет это сделать, то звонят получателю и просят прийти за ними лично. Большую часть посылок нужно забирать на почте лично с извещением. Реже всего посылки доставляются к получателю курьерами различных частных компаний перевозчиков (СДЭК и тому подобные).

Как правильно получать посылку с АлиЭкспресс?

И все же, как правильно получать посылку с АлиЭкспресс? Проще всего получить посылку, которая не отслеживается. Чаще всего это товары стоимостью до 2$. Такие товары бросают в почтовый ящик получателя. Если размер посылки слишком велик, то получателю позвонят с почты и попросят забрать посылку лично. Для этого нужно будет только взять с собой паспорт и идти в свое почтовое отделение.

После того, как отзыв будет готов, нажмите на кнопку «Оставить отзыв». На этом подтверждение получения посылки будет завершено, а Ваш отзыв поможет сделать выбор другим покупателям.


Если не получил посылку с АлиЭкспресс, что делать?

Иногда при покупках на АлиЭкспресс можно столкнуться и с негативными ситуациями. Например, полученный товар будет с дефектом или поврежден. В этом случае следует написать продавцу и рассказать ему о своей проблеме, а затем открывайте спор. Как открывать спор на АлиЭкспресс мы поговорим в другой статье.

А если не получил посылки с АлиЭкспресс, что делать? Иногда доставка может затягиваться не по вине продавца. Рекомендую все же набраться терпения и подождать хотя бы 2-3 месяца, если конечно продавец продлевает срок защиты покупателя на АлиЭкспресс. Если прождав определенное время посылка с АлиЭкспресс так и не будет получена, то уверенно открывайте спор.

Вам была полезна эта статья? Тогда подпишитесь на обновления нашего сайта. В будущем у нас выйдет еще очень много статей с интересной информацией, которая может Вам пригодиться. Удачных покупок!

Но что же делать, когда заказ поступит на почту? А вдруг он вообще не придет или придет с браком? Как действовать во всех этих ситуациях, читайте ниже.

В алиэкспресс платежная система устроена так, что продавцу деньги из поступают лишь после того, как вы подтвердите, что заказ получен в надлежащем виде либо после истечения времени на счетчике ожидания подтверждения получения. Этот счетчик увидите, если откроете карточку заказа: зайдите в «Мои заказы» и в списке напротив интересующего заказа кликните «Посмотреть данные». Если “Защита заказа” заканчивается, то есть срок ожидания подходит к концу, но вы не получили еще свой заказ, срочно открывайте спор, иначе если счетчик обнулится, заказ будет считаться завершенным, и деньги автоматически перечислят на счет продавца. После нажатия кнопки “Открыть спор” откроется страница, в которой нужно объяснить ситуацию. Укажите, что вы не получали товар, а срок защиты истекает, выбрав соответствующие пункты. Претендуйте на полный возврат средств. Затем нажмите “Отправить”. После открытия спора счетчик не влияет на состояние заказа. Он завершится лишь после окончания спора. Имейте ввиду, если продавец не будет участвовать в споре, вы автоматически выиграете, и деньги вернутся на ваш счет. Бывали случаи, когда в подобной ситуации и деньги покупателю возвращались, и заказ с опозданием, но пришел. Это дело случая. Если пришло уведомление с почтового отделения о посылке или вы по трек-номеру отследили, что покупка уже на почте, с паспортом отправляйтесь за заказом. Если покупка крупная и вы опасаетесь кражи, брака или порчи, возьмите с собой любую видеокамеру. Снимайте работника почты, выдающего посылку; распечатку, прикрепленную к упаковке, где четко видны трек-номер и ваши реквизиты. Снимите, как вы аккуратно вскрываете упаковку и извлекаете все содержимое. Сверьте фактическое содержание с описью, если что-то отсутствует или имеются следы кражи, такие как порезы, изломы упаковки – крупным планом запечатлите их. Работник почтового отделения обязан вам выдать документы для документального оформления этого факта и подсказать, что делать дальше. Если же вы распаковали посылку только дома и обнаружили брак, сфотографируйте его крупным планом. Затем открывайте спор. Для этого нужно заполнить следующие поля:
  1. Получили ли вы заказанный товар.
  2. Вы хотите полностью или частично вернуть деньги.
  3. Хотите ли отправить товар обратно (скорее всего за доставку придется заплатить).
  4. Подробное описание проблемы.
  5. Ваши доказательства: фото, видео.
Если вы довольны товаром, в карточке заказа выделите галочкой полученный товар, даже если он один в заказе, а затем нажмите “Подтвердить получение”. В открывшемся окне кликните “Отправить”. Загрузится страница, на которой предложит вам оставить свой отзыв о полученном товаре. Писать можете на любом языке. Проставьте оценки за качество товара, за соответствие товара описанию, за общительность продавца и за скорость отправки заказа. Теперь нажмите “Опубликовать”. Есть возможность загрузить свои фото, а также анонимно опубликовать отзыв. Если вам понравился продавец, и вы планируете в дальнейшем покупать товар у него, можете добавить его в ваш список любимых магазинов. Для этого откройте карточку товара, купленного у него, и справа под рейтингом продавца кликните «Перейти к магазину». На открывшейся странице магазина наведите курсор на рейтинг и отзывы (справа), внизу появившегося меню нажмите «Сохранить в Любимые магазины».

Как видите, ничего сложного и страшного в получении заказов с алиэкспресс нет. Случаи краж крайне редки, а брак всегда можно компенсировать с помощью спора. Удачных покупок!

можно приобрести множество интересных мелочей. Тем более, что все здесь продаётся по низким ценам. Нередко покупатели сталкиваются с тем, что заказ отсылается совсем без или с номером курьерской службы, но без отслеживания в стране получения. В таком случае остаётся только ждать, когда наконец придёт извещение и посылку можно будет забрать.

И все вроде ничего, но бывает что по какой-то причине извещения долго нет. А хоть товар и недорогой, но все же долгожданный. Тем более, что отправление долго на почте не хранится и его отправляют обратно. Что же в таком случае делать? Конечно, вы можете , что посылка отправлена в Китай, вернуть деньги и оформить заказ снова. Но на это придётся потратить немало времени и нервов, а товар хочется получить побыстрее. Давайте разберем, как же это сделать?

Как получить посылку с Алиэкспресс без извещения?

Когда извещения долгое время нет, бывалые покупатели рекомендуют раз в пару недель посещать почту с паспортом и просить у работников поискать вашу посылку. Вообще, чтобы к вам отнеслись более лояльно, запаситесь шоколадкой.

Хотя, в некоторых отделениях такой трюк не сработает и без извещения или отслеживаемого номера вам искать ничего не будут, так как в обязанности сотрудников это не входит. Получается, что тут уже все зависит от сотрудника. Если вам повезет, то он вам поможет.

В таком случае все равно появляется вопрос — а обязан ли вообще сотрудник искать заказ по вашей просьбе по паспорту? Ответ есть на сайте Почты России .

Согласно правилам, если у вас на руках отсутствует трек-номер или извещение, то предъявив паспорт сотрудник должен поискать отправление по имени и адресу, куда оно было отправлено.

Кроме того, на сайте есть и ещё дополнительная информация:

Информация с официального сайта Почты России

Данный текст размещен в разделе с почтовыми правилами, а потому вы имеете полное право просить сотрудника искать посылку по паспорту без извещения.

Поэтому, если даже за шоколадку вам отказываются найти отправление, то предоставьте данные с официального сайта и просите официальный отказ. Как правило, это срабатывает. Пусть и с неохотой, но посылку поищут.

Видео: Как получать посылки из Китая (почта)?

Администрация торговой площадки предусматривает защиту покупателей, но в случае возникновения сложностей вам понадобится максимум доказательств. Чтобы избавить себя от неприятных ситуаций, нужно знать, как получить товар с AliExpress, и не упустить возможность сделать фото и видеозаписи.

Основные правила пересылки и получения

Придерживайтесь несложных правил:

  • При оформлении заказа внимательно заполняйте форму, не забывая указать инициалы. Если вы допустите ошибку, вам могут отказать в выдаче.
  • Чтобы изменить ФИО или адрес, скорректируйте данные, которые появляются после того, как вы выберете «Купить сейчас». Кликните на «Редактировать», сделайте изменения, нажмите «Сохранить». Если поставить галочку в соответствующем окошке, в будущем внесенная информация будет использоваться по умолчанию.
  • Дожидаться извещения с почты необязательно, поскольку вы определите местонахождение отправления по трек-номеру (покупки до 10 $ им не снабжаются).
  • Для подтверждения личности на почте необходимо предъявить паспорт.
  • Доставка также осуществляется через курьерские службы. Чаще всего используется DHL или Express Saver, но при оформлении заказа обращайте внимание на стоимость услуг: она нередко равна цене самого товара. Чтобы уточнить условия, нажмите на надпись рядом с пунктом «Доставка». В появившейся форме вы увидите перечень компаний, расценки и доступность предложений. Выберите подходящий вариант, нажмите Ok, и в будущем представитель фирмы свяжется с вами по телефону: вы заберете товар лично или курьер приедет на дом.
  • Через 1 мес. хранения посылка вернется второй стороне несостоявшейся сделки.

При соблюдении правил процесс не будет связан с неприятными сюрпризами.

Как повысить шансы выиграть возможный спор

Когда вы делаете покупку у незнакомого продавца, то полученный товар не всегда совпадает с описанием. Несоответствие часто встречается, если вы обращаетесь к китайским поставщикам: изделия могут отличаться от фото, выполняться из другого материала или не функционировать. Чтобы при открытии спора вы располагали доказательствами, возьмите с собой видеокамеру:

  • снимите процесс выдачи;
  • сделайте крупный план трек-номера и реквизитов.

На записи должно быть видно, как вы аккуратно распечатываете посылку и достаете содержимое. При обнаружении дефектов снимите их крупным планом, обратитесь к сотруднику почты и попросите выдать документальное подтверждение.

Посылка также должна взвешиваться при отправлении, но продавцы нередко указывают вес наугад. Хотя этот аспект не имеет значения, масса при выдаче обязательно должна совпадать с указанной при прохождении таможни. Если разница превышает 20 г, вскрытие производится сотрудником почты в присутствии получателя и старшего смены. Правило применяется и в следующих ситуациях:

  • при наличии повреждений упаковки;
  • в случае отсутствия таможенной декларации.

Дефекты подтверждаются двумя актами: о внешнем осмотре и о вложении, причем 1 экземпляр каждого документа вручается вам. Принимать эту посылку не стоит, поскольку сотрудники должны сделать пометку о порче товара и вернуть его отправителю. Вам на руки выдается акт, который вы приложите к открытому диспуту на AliExpress. Подписывать извещение в этом случае не нужно!

Как подтвердить получение заказа

Поскольку торговая площадка работает по системе защиты Escrow, при оплате покупки средства не передаются продавцу, а замораживаются. Чтобы деньги поступили отправителю товара, необходимо подтвердить получение посылки. Придерживайтесь следующего порядка действий:

  • Зайдите на сайт, кликните на «Мои заказы».
  • Выберите нужную товарную позицию, поставьте возле нее галочку и нажмите «Подтвердить получение».
  • На экране появится напоминание, что в будущем вы не сможете обратиться с претензиями по поводу сделки. Если вы уверены в качестве товара, выберите «Подтвердить».
  • В появившейся форме вы можете оставить оценку своему приобретению и сервису со стороны продавца. Есть возможность и разместить фотографии, что в некоторых случаях становится инструментом воздействия на недобросовестных предпринимателей: при получении некачественного товара вы оставите отрицательный отзыв, что стимулирует продавца на поиск компромисса. Также оцените соответствие содержимого посылки описаниям, оперативность в ответах на сообщения и отправлении товара.
  • По желанию поставьте галочку в пункте «Оставить отзыв анонимно», нажмите «Опубликовать».

Если после получения посылки вы не предпринимаете действий, то сделка по истечении срока защиты закрывается автоматически, и деньги перечисляются отправителю. Но когда владелец магазина поставил максимальный срок, чтобы избавить себя от неприятностей, а товар был доставлен за пару недель, процедура затягивается. Выделив время на подтверждение, вы проявите вежливость.

Важные нюансы: как оградить себя от обмана

Зная, как правильно получить товар с AliExpress, не торопитесь размещать подтверждение. Если вы приобрели вещи, качество которых можете определить с первого взгляда, затягивать с перечислением денег на счет продавца не стоит. Но когда вы покупаете дорогие гаджеты и хотите их протестировать, свяжитесь с отправителем и предупредите: товар у вас, но вы намереваетесь попробовать его в работе. Для этого достаточно выбрать «Мои заказы» и нажать на «Сообщение продавцу» возле нужной позиции.

Придет ли товар, если вы случайно подтвердили получение

Пользователи могут подтвердить получение по ошибке, что часто происходит при просмотре заказов с помощью мобильной версии AliExpress. Ведь серая кнопка для отслеживания располагается под ярко-красной «Подтвердить получение», и человек машинально нажимает на более броскую, а затем завершает операцию по невнимательности.

При допущении ошибки стоит предпринять следующие шаги:

  • немедленно свяжитесь с онлайн поддержкой торговой площадки;
  • при оплате картой обратитесь в банк для подачи заявления на возврат платежа.

Развитие событий зависит от порядочности продавца, но если он уже отправил заказ, тот будет доставлен. Правда, возможность защитить свои права с помощью диспута окажется утеряна.

Когда товар вас не устраивает, открывайте спор на AliExpress: сделав видеозапись и приложив акты, доказать правоту будет несложно. Если качество оказалось надлежащим, после пары дней тестирования отправляйте подтверждение и благодарите вторую сторону сделки за уровень сервиса - вежливость должна оставаться правилом.

О возможностях быстрого получения товара вы узнаете, просмотрев информативное видео.